билайн просит подтвердить паспортные данные в офисе зачем
Персональные данные
При оформлении договора на оказание услуг связи требуется предоставление персональных данных абонента. Наша компания работает с персональными данными абонентов строго в соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных», обеспечивая их конфиденциальность и безопасность. Персональные данные обрабатываются, и одной из операций обработки является их уточнение (обновление и изменение).
Отзыв согласия на обработку персональных данных
При заключении договора на оказание услуг связи билайн абонент может предоставить согласие на обработку своих персональных данных в рекламных целях (продвижение товаров/работ/услуг билайн и третьих лиц). Но абонент вправе отозвать это согласие в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ «О персональных данных».
Отозвать своё согласие можно путём направления заявления в письменной форме:
— по почтовому адресу билайн — РФ, 127083, г. Москва, ул. 8 Марта, д. 10 стр. 14.
Если вы отозвали согласие на обработку персональных данных в рекламных целях, то билайн продолжит обрабатывать ваши персональные данные только в целях исполнения договора об оказании услуг связи (согласно ст. 53 Федерального закона от 7 июля 2003 г. N 126-ФЗ «О связи» согласие субъекта персональных данных при исполнении договора об оказании услуг связи не требуется). Также после расторжения договора связи обработка ваших персональных данных будет осуществляться в течение 5 лет в рамках исполнения требований законодательства РФ.
Перечень лиц, привлекаемых к обработке персональных данных абонентов (.pdf, 105 КБ).
Образец заявления на отзыв согласия (.doc, 35,5 КБ).
Заявление об изменении регистрационных данных (.doc, 84 KБ).
Частые вопросы
Да, обязательно, т. к. предоставленные при заключении договора данные уже недействительны.
Выберите удобный способ:
— обновите данные онлайн с использованием подтверждённого аккаунта Госуслуг в личном кабинете на сайте («Настройки» ® «Обновление персональных данных») или в приложении билайн («Ещё» ® «Профиль и настройки» ® «Проверить паспортные данные»).
— отправьте письменное заявление о замене паспортных данных по вашему договору и ксерокопию нового паспорта по email otvet@beeline.ru.
Обработка персональных данных абонентов, которые были абонентами других операторов связи до их присоединения к билайн.
Этот раздел относится только к тем, кто стал абонентом билайн потому, что компания, которая ранее оказывала им услуги связи, была реорганизована путём присоединения к билайн. Абоненты таких компаний стали абонентами билайн с момента присоединения их прежнего оператора связи к билайн.
Раздел не предназначен для абонентов, перешедших в билайн от других операторов связи на основании заявления о переносе номера в билайн.
Персональные данные абонентов, полученные от присоединённых компаний, обрабатываются ПАО «ВымпелКом» в целях оказания услуг связи в рамках заключённых договоров. Срок обработки — в течение действия договора и в течение 5 лет после даты расторжения, затем данные подлежат уничтожению.
1 Если вы направите заявление не по указанному образцу, билайн его примет и прекратит обработку ваших персональных данных. Но, в любом случае, в вашем заявлении о прекращении обработки персональных данных должны быть указаны: 1) номер телефона, выделенный при заключении договора связи билайн, либо номер договора об оказании услуг связи; 2) данные, удостоверяющие личность (номер основного документа, удостоверяющего личность абонента или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе).
Информация от ведомств
Законно ли оператор связи запрашивает подтверждение персональных данных у абонента?
Постановлением Правительства РФ от 25 октября 2017 г. № 1295 «О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации по вопросам оказания услуг связи» внесены изменения в абз. 9 п. 1 ст. 46 Федерального закона от 7 июля 2003 г. № 126-ФЗ «О связи», в Постановление Правительства РФ от 09.12.2014 N 1342 «О порядке оказания услуг телефонной связи», касающиеся обязанности абонента подтвердить оператору связи о соответствии персональных данных фактического пользователя сведениям, заявленным в договоре.
Речь идет об исполнении оператором связи обязанности прекратить оказание услуг связи абоненту по запросу правоохранительных органов в случае несоответствия персональных данных фактических пользователей сведениям, заявленным в абонентских договорах. Данная процедура была введена, в связи с участившимися случаями мошенничества с помощью телефонной связи.
Давайте вместе попробуем разобраться, что делать в ситуации, когда оператор связи направил в ваш адрес запрос на подтверждение персональных данных.
Во – первых, необходимо ответить на запрос вашего оператора связи, с которым находитесь в договорных отношениях.
Разберем несколько способов передачи своих персональных данных оператору связи.
Первый способ: предоставить документ, удостоверяющий личность в любой ближайший филиал оператора связи.
Второй способ: направить оператору связи электронный документ, подписанный усиленной квалифицированной электронной подписью, либо при осуществлении доступа к системе самообслуживания оператора связи, через которую абонентом осуществляется доступ к сведениям об оказываемых ему услугах телефонной связи и о расчетах с оператором связи, а также к иной информации (личный кабинет), с использованием усиленной квалифицированной электронной подписи.
Третий способ, это, с использованием федеральной государственной информационной системы «Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме» при наличии подтвержденной учетной записи в системе.
Важно! В случае если абонент не смог в установленный законом «О связи» срок (15 суток) подтвердить свои персональные данные, указанные в договоре, то оператор связи вправе в одностороннем порядке прекратить оказание услуг.
Помните, что данный запрос может быть направлен только оператором связи, оказывающим вам услуги, в случае получения такого запроса от третьих лиц, от передачи персональных данных необходимо отказаться, это могут быть мошенники.
Информация подготовлена специалистами
отделения по защите прав потребителей – консультационного центра
Билайн просит подтвердить паспортные данные — что это за СМС
Сообщения от операторов используются для предоставления актуальной информации и общения с абонентом мобильной связи. Однако, временами, такие смс оставляют много вопросов, а некоторые и вовсе вызывают панику у обычного пользователя. Данный материал расскажет о странном SMS от Билайн, где вас попросят подтвердить паспортные данные. Мы расскажем что это за проверка и отчего вы стали её участником.
SMS от Beeline про паспортные данные
Что это за сообщение?
Стоит сразу отметить: СМС с требованием подтвердить паспортные данные – это не сообщения от мошенников или хакеров, а официальное уведомление автоматической системы рассылок компании Билайн.
Их рассылка осуществляется на определённую группу номеров, подпадающих под некоторые требования и условия. В данном случае – эти абоненты, по мнению системы, обязаны подтвердить паспортные данные в связи с устаревшей информацией, либо подозрением на «серость». Почему такое требование в принципе появилось – рассказываем далее.
Почему вас просят подтвердить паспортные данные?
Основная причина неожиданной рассылки от Билайн – вступление в силу поправок в «Законодательство Российской Федерации». Так, с 1 июня 2018 года были внесены изменения в закон «О связи», предусматривающие более жёсткие условия использования мобильной связи и идентификации пользователей. Естественно, у каждого своё мнение, поэтому некоторые не видят ничего ущемляющего права в подобных требованиях.
Закон о связи в Билайн
Как можно было догадаться, основным требованием является подтверждение личности на СИМ-картах граждан, используемых в различных мобильных сетях России. Подтвердить личную информацию необходимо и абонентам других операторов связи: МТС, Теле2, Мегафон и др.
«Идеальных» для серых симок операторов не осталось, так как с середины 2018 года они не просто нарушают закон, а могут быть привлечены к уголовной ответственности. Пользователь серой сим будет блокироваться, продавец — штрафоваться
Что делать, если пришло такое смс от Билайн?
Единственный вариант продолжения использования номера – подчиниться требованиям. В противном случае ваша карта будет заблокирована в течение указанного в уведомлении срока, без возможности оттянуть эту дату. Уважительной причиной может быть длительное вынужденное отсутствие на территории страны.
В большинстве таких случаев (а именно – если номер находится в роуминге) смс-сообщение приходит лишь по возвращении в РФ, с обновлёнными сроками. Но это лишь частные случаи – среднестатистический абонент должен следовать простым инструкциям:
Внесение персональных данных в личном кабинете Билайн
Если речь идёт о подтверждении списка номеров, принадлежащих компании, их владелец должен явится в офис оператора со всеми договорами на предоставление услуг связи, базовыми документами, подтверждающими существование организации.
Кстати, для москвичей будет актуальна карта офисов и салонов связи Билайн — moskva.beeline.ru/customers/beeline-on-map.
Можно ли обойти данные требования?
К сожалению, столь жёсткие условия действительно невозможно обойти – при полном игнорировании со стороны абонента, он будет заблокирован в автоматическом режиме. Чаще всего на подтверждение личности даются 1-2 недели, что в принципе довольно лояльно.
Единственный вариант – покупать «серые» симки и постоянно менять их, если вы по какой-то причине не можете оформить номер на себя. Правда, по словам участников специализированных форумов, живут «липовые» номера теперь довольно мало – через пару дней отправляется соответствующее сообщение на только стартовавший жить номер.
В случае, если номер уже прижился и есть возможность предоставить личные данные – идём в офис и объясняем ситуацию. Звучит невероятно, но прецеденты переоформления «серых» карточек на реальных людей были – доплачивать или платить штраф пользователям не пришлось.
Правда, официального «клича» от Билайн на собственное оформление сомнительных сим-карт не было – попробовать стоит, ведь за спрос не бьют.
Заключение
На самом деле, «серые» карточки становятся сейчас максимально неудобны для длительного использования – иногда на них даже элементарно не доходят деньги при пополнении в салоне связи, через интернет. Обращаться в такой ситуации некуда и бесполезно, поэтому стоит задуматься о сохранности своих средств и нервов.
Информация будет использоваться только в целях компании-оператора – мифы о моментальной продаже террористам или телефонным мошенникам нелепы. Надеемся, данный материал помог вам разобраться с СМС от Билайн подтвердить паспортные данные – удачного использования!
Зачем «Билайн» приглашает в офис с паспортом?
Сегодня мне пришла SMS от сотового оператора с предупреждением. Нужно подтвердить паспортные данные, иначе у меня могут возникнуть сложности. Что делать: игнорировать смску или бежать в ближайший офис? Аналогичные SMS должны рассылать все операторы связи, так что наша подборка ответов и вопросов пригодится многим.
«Важно! В соответствии с требованиями ФЗ «О связи», вам необходимо подтвердить паспортные данные владельца этого номера или переоформить его на себя. Сделать это можно только при личном визите в офис Билайн со своим паспортом. Ближайшие офисы *392#. Подробнее об изменениях в законе и возможных ограничениях: beeline.ru/zakonopd
Как реагировать на подобные SMS?
Спокойно. Это простая формальность. Сотовый оператор поступает в соответствии с изменениями, вступившими в силу с 1 июня 2018 года. Теперь он обязан проверять проверку достоверности сведений об абоненте. Единственный способ сделать это — пригласить абонента в офис и сверить паспортные данные.
Всем ли рассылают такие SMS?
Нет, не всем. Только тем, у кого в системе недостаточно данных, или их корректность вызывает сомнения. Вашей вины в этом нет: вероятно, когда вы покупали сим-карту, сотрудники, оформлявшие ее, допустили ошибку. Ничего не поделаешь, придется сходить в ближайший офис.
Что будет, если проигнорировать SMS?
Вы наверняка законопослушный гражданин и вами никто интересоваться не будет. Но лучше сходить, вдруг в будущем решать разом заблокировать всех абонентов с некорректными данными.
Что делать, если номер оформлен не на меня?
Вам нужно перерегистрировать сим-карту на ваше имя.
Как найти ближайший офис Билайн
https://beeline.ru/office или наберите на телефоне *392# (звонок).
Какие документы нужны для подтверждения?
Любой документ, удостоверяющий личность.
Для иностранных граждан: паспорт+миграционная карта, вид на жительство, разрешение на временное проживание.
Кроме стандартных данных (ФИО, дата и место рождения, данные документа, адрес регистрации) у вас спросят адрес фактического проживания.
21 thoughts on “ Зачем «Билайн» приглашает в офис с паспортом? ”
Билайн пытается соблюсти закон, но почему-то опять за счёт пользователей. И приписка в СМС такого типа: несогласным отключим связь. Видно с психологами совсем не обсуждали такую тему как предъявление ультиматумов людям. Большинство адекватных абонентов после подобного объявит им бойкот. Смотрю тема не нова, началась аж в 2018 году. Они до сих пор продолжают действовать подобным образом. Удивительно, что более 10 лет их не беспокоила неполнота и неподтверждённость данных, которыми располагают, а здесь начали суету разводить, да ещё и в такой хамской ультимативной форме. При этом ссылка в СМС на пункт 1 статьи 46 ФЗ 126 не предоставляет им каких-либо прав к такому действию как приостановление услуг связи. Считаю, если Билайну нужно что-либо подтвердить, то пусть сделают это за свой счёт: пусть предоставят мне такси, чтобы съездить в их офис!
Может основная причина,это не для проверки паспортов, а для электронной подписи.
А если модераторы заблокируют мой комментарий есть места где более большее количество пользователей это прочтут. Есть сотни профильных форумов. Страна должна знать своих героев!a
Мне тоже приходила такая СМС, но я проигнорировала.
Теперь они ограничили мне возможности интернета — не дают доступ к сайтам, которыми постоянно пользовалась по работе. Это правомерно?
Пришел в офис Билайн с паспортом,а мне говорят-нужно привести вашу жену с паспортом,так как сим карта у вас досталась от вашей жены.Волокита ужасная.У них же есть все данные,просто не хотят шевелиться.Офис Билайн город Электросталь ул Карла Маркса дом з0 магазин центральный Атак.Отправили ни с чем.Сказали еще нужно заплатить за перерегистрацию.
я симку оформила на себя и мне все равно приходит зто сообщение что делать
Что делать, если я инвалид 2 гр уже не выхожу из дома и физически не могу добраться до офиса?
Если симка корпоративная и была подарена с телефоном более 14 лет назад, а хозяин уехал за границу РФ на ПМЖ.Как перевести ее на себя, так как к ней привязаны банковские карты?
[quote name=»Татьяна»]Что делать, если ближайший офис от меня за 200 км, а мне пришло смс об актуализации персональных данных? Мало того, один номер вообще подключен в другом регионе. И только через полгода я смогу выехать и добраться до ближайшего офиса.[/quote]
Проигнорируйте эту СМС. Вряд ли вас заблокируют. Они рассылают СМС для того, чтобы закон соблюсти.
Что делать, если ближайший офис от меня за 200 км, а мне пришло смс об актуализации персональных данных? Мало того, один номер вообще подключен в другом регионе. И только через полгода я смогу выехать и добраться до ближайшего офиса.
[quote name=»наталья»]Правомерно ли если оператор Билайн на участке делает ксерокопию вашего паспорта[/quote]имеет ли он право
Правомерно ли если оператор Билайн на участке делает ксерокопию вашего паспорта
Я ЛЕТОМ 2018г В ОФИСЕ БИЛАЙН ПРОШЕЛ ПЕРЕРЕГИСТРАЦИЮ НО 11ДЕКАБРЯ 2018г СНОВА ПОЛУЧИЛ СМС ДОЛЖНЫ ЛИ МНЕ ВЫДАТЬ ДОКУМЕНТ О ПЕРЕРЕГИСТРАЦИИ
Что делать, если я уже не выхожу из дома и физически не могу добраться до офиса?
Вас вызывает «Билайн». Почему оператор требует явиться к нему в офис с паспортом
Абоненты «Билайна» начали получать сообщения с требованием немедленно прийти в офис оператора и предоставить паспортные данные. В случае если этого не будет сделано, оператор грозит прекратить предоставление услуг связи. Насколько это законно?
Фото © ТАСС / Валерий Шарифулин
Абонент «Билайна» получил сообщение с требованием прийти в офис сотового оператора с паспортом для подтверждения данных согласно пункту 1 статьи 46 Федерального закона № 126 «О связи». Компания поставила ультиматум: если абонент не явится, он будет отключён от сети.
Пользователь возмутился — прийти в офис не всегда удобно из-за отсутствия времени или далёкого расстояния. «Билайн» ответил, что в этом случае руководствуется Федеральным законом № 115 «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма».
Как «Билайн» комментирует ситуацию?
Лайф обратился за комментарием в «Билайн». По словам оператора, он обязан иметь подтверждение личности каждого абонента. Если у него есть сомнение в подлинности личности человека, пользователь приглашается в офис.
— С 1 июня 2018 года вступили в силу поправки к закону «О связи», в рамках которого операторы связи в обязательном порядке проверяют корректность предоставленной информации о владельцах телефонных номеров. В случае если каких-либо данных недостаточно, либо они внесены некорректно, система присылает абоненту уведомление о необходимости актуализировать информацию. Для этого вам необходимо обратиться в ближайший офис «Билайна» с паспортом, — говорится на сайте компании.
«Билайн» объясняет, зачем нужна явка в офис.
— В ряде случаев абонент может не знать, на кого оформлена сим-карта, но при этом является фактическим пользователем, и тогда сотрудники офиса помогут пройти процедуру проверки для подтверждения информации, что курьер сделать не сможет, у него нет таких полномочий и доступа к системам, — рассказали Лайфу в пресс-службе оператора.
Законно ли поступает оператор?
— Все операторы, не только «Билайн», обязаны произвести авторизацию номеров, если есть определённые сомнения в правильности заполнения паспортных данных. Это законно в соответствии с договором и законом «О связи», — говорит гендиректор агентства TelecomDaily Денис Кусков.
Руководитель Content Review Сергей Половников говорит, что это связано с обилием неподтверждённых абонентов. Операторы должны подтвердить их. Более 30% контрактов были заключены с различными нарушениями, приводит данные эксперт. Покупка в метро, подарок и прочее. Получается, если вас вызывают в офис, значит, у вас неправильно указаны данные: неверно заполнены поля или данные устарели.
Сам оператор не решает, каким образом подтверждать пользователя, он обязан следовать федеральным законам. Абонент, в свою очередь, по контракту должен принимать все изменения в контракте.
— Подписывая договор с оператором, вы соглашаетесь, что он имеет право менять его условия, — продолжает Половников. — Вы можете не согласиться с нововведениями, но в таком случае контракт будет расторгнут. Как следствие, если оператор просит зайти в офис подтвердить паспортные данные, надо это сделать.
В техподдержке не знают, что делать
Лайф обратился в техподдержку насчёт подтверждения данных и не получил чёткого ответа. «Билайн» позволяет покупать или перевыпускать сим-карту дистанционно, без посещения офиса. При этом подтвердить пользовательские данные на расстоянии невозможно.
Сотрудники техподдержки, отвечая на вопрос, почему так, не дают чётких разъяснений. Мы позвонили дважды. Первый раз нам сказали, что одновременно перевыпустить сим-карту и подтвердить данные невозможно. Второй раз нам ответили, что это возможно, и предложили два способа решения проблемы: подтвердить данные на Госуслугах или перевыпустить сим-карту.
Лайф проверил оба способа. Возможности подтвердить номер на Госуслугах мы не нашли. В случае с перевыпуском проблема может решиться. Вас попросят продиктовать паспортные данные по телефону, тогда курьер привезёт сим-карту с обновлёнными данными, и вам не потребуется приходить в офис. Отметим, что перевыпустить чип можно, только являясь владельцем номера.
Как это работает у других операторов?
— Как и предписано вступившими с силу с 1 июня 2018 года поправками в закон «О связи», мы проверяем персональные данные абонентов через взаимодействие с государственными информационными системами — системой межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ) и единой системой идентификации и аутентификации (ЕСИА). Нужно ли приходить в офис, зависит от конкретики. Есть случаи, когда необходимо появиться в салоне связи с паспортом, — рассказали Лайфу в пресс-службе МТС.