бизнес не пошел что делать
Что делать, если плохо идёт бизнес? Пути решения, правила, советы
Плохо идет бизнес – знакомая ситуация для многих бизнесменов. У кого-то это случается в начале предпринимательского пути, у других спад наблюдается уже после успешного старта. Основные критерии успешности проекта – финансовые показатели, и если они не оправдывают ожидания, это приводит не только к материальным, но и психологическим проблемам. Как не сломаться и поднять бизнес с колен? Ответ на главный вопрос вы найдете, прочитав эту статью.
Содержание
Признаки неуспешного бизнеса
Каждый, даже самый успешный предприниматель рано или поздно познает неудачу в бизнесе.
Жизнь, как волна – за взлетами следует падение, а спад обязательно сменяется подъемом. Насколько быстро и качественно происходит восстановление, зависит от личных качеств предпринимателя:
Еще одно важное качество предпринимателя – быстро замечать и реагировать на спад в бизнесе, чтобы не допустить значительного ухудшения дел и собственного подавленного состояния. Гибкость в управлении делами, умение признать ошибки и изменить бизнес-стратегию поможет вовремя «свернуть» в нужную сторону.
Вспомните весь свой путь
В какой-то момент предприниматель понимает, что дела идут не очень, настроение падает, становится тяжело улыбаться и совсем не хочется встречаться с другими людьми. Бизнесмен убеждает себя, что все бессмысленно, и он зря потратил столько времени и сил. Начинается легкая депрессия, ничего делать не хочется, и дела пускаются на самотек.
Бездействие – это главная ошибка! Первое, что должен уметь человек – активизироваться и проанализировать все шаги, чтобы осознать и исправить неверный путь. Аналитики выделили несколько проблем, которые приводят к снижению эффективности предпринимательской деятельности. Проанализировав каждый пункт и примерив ситуацию на себя, можно понять, что исправить, чтобы бизнес пошел в гору.
Распространенные ошибки предпринимателя, в результате которых бизнес может плохо идти:
В дополнение к перечисленным факторам хочется добавить самую банальную и самую часто встречаемую причину, которая мешает человеку развиваться и в жизни и в бизнесе – это лень.
Никогда не сдавайтесь
Именно эта фраза должна стать девизом вашей жизни. Запомните, в делах стабильности не бывает. Так устроен бизнес. Все вокруг меняется, экономика не стоит на месте, перемены отражаются на деятельности всех предприятий, и вашего проекта тоже.
Часто стабильность бывает хуже периода спадов и подъемов. Когда все идет ровно, замедляется развитие, и стабильность все убивает. Заметьте, во время подъема вы «рветесь в бой», у вас появляются новые сделки, достигаются новые вершины.
После успеха неизменно наступает спад, и это естественно. Возможно, это покажется вам странным, но это время для нового рывка и саморазвития. Если бизнес начал плохо идти – это сигнал, что нужно что-то менять. И в этот момент важно понять, что нельзя сдаваться, нужно «подниматься», действовать и идти дальше, вооружившись верой в собственное дело и в себя.
Следите за конкурентами
Чтобы дела стали налаживаться, стоит присмотреться к работе более успешных коллег. Мониторинг цен, стиля работы с клиентами, специфика рекламных кампаний конкурентов – вас должно интересовать абсолютно все. Ваша цель – перенять положительный опыт успешной организации.
Трезво оценив ошибки, обязательно составьте план по их устранению и следуйте выбранной стратегии. Через определенные промежутки времени анализируйте результаты действительные и предполагаемые. Если показатели ниже прогнозируемых, есть повод задуматься о пересмотре дальнейших действий. Только с помощью непрерывного анализа можно добиться желаемого результата.
Когда усилия начинают приносить положительные плоды, что выражается в повышении финансовой прибыли, не забывайте продолжать следить за конкурентами. Регулярно изучайте цены, расширение ассортимента, наличие нововведений.
Мониторинг поможет вовремя скорректировать свою деятельность, чтобы в будущем не допустить такой ситуации в бизнесе.
Обдумывайте свои шаги
Выбираясь из трясины, когда бизнес не работает, возьмите за правило продумывать комбинацию на несколько шагов вперед. Никогда не спешите, не стоит полагаться на интуицию, доверяйте только цифрам. Расчеты должны быть по возможности точными и конкретными. То же самое касается и сроков. Все должно быть спланировано с указанием точных дат.
Как сделать бизнес прибыльным
Многим предпринимателям кажется, что когда бизнес плохо идет, его реанимация — это сложный и дорогой процесс. На самом деле, оптимизация предпринимательского проекта может проходить и без дополнительных затрат.
Список антикризисных мероприятий:
Эти простые способы помогут остановить потери и дать предпринимателю время на поиск спасительного решения.
Даже небольшой сдвиг в положительную сторону способен придать энтузиазма, а в голову могут прийти новые идеи.
Истории известных людей
Примером для вдохновения и веры в победу, могут стать истории успешных бизнесменов, которые поднимались после неудач:
Майкл Рубенс Блумберг
Американский мультимиллиардер в молодости работал в брокерской компании. Со временем организация сменила владельца, и Майкла постигла первая неудача — он стал безработным. Это стало толчком к зарождению империи Блумберга (информационного агентства по сбору и продаже информации о финансовых рынках).
Соитиро Хонда
Основатель знаменитой марки Honda, в начале своего пути был бедным автомехаником, который ремонтировал автомобили. Открыв маленькое дело на последние деньги, он постоянно придумывал что-то новое и уже в 1928 году получил свой первый патент (их было 150) за идею заменить деревянные спицы автомобильного колеса на металлические. Со времен он додумался установить маломощный мотор на обычный велосипед.
Окружающие посмеивались над Соитиро, особенную радость завистникам доставляли его неудачи. Но, несмотря ни на что, уже спустя 20 лет он стал заниматься производством мотоциклов, как президент компании Honda Motor Corporation.
Советы
Чтобы восстановить свое дело, следует вооружиться терпением, набраться упорства и следовать рекомендациям:
Вывод
В заключении хочется сказать, что неудача таит в себе огромный заряд успеха. Это масса новых возможностей переменить все к лучшему. Если идёт спад в бизнесе, не нужно впадать в депрессию и ставить на себе клеймо неудачника. Любое поражение делает сильного человека еще сильнее, а слабый, столкнувшись с бедой, испытывает только страх. И если сейчас у вас спад в делах, пусть это послужит причиной вашего головокружительного взлета и станет истинным стартовым моментом к главной победе в вашей жизни.
Если вам известны случаи возрождения бизнеса знакомых или у вас есть своя история, обязательно расскажите нам в комментариях. Если возникли вопросы, задавайте и не забудьте оценить статью!
Что делать предпринимателю, если он погряз в долгах
Соосновательница бизнес-платформы ОНФ
Когда бизнес уходит в минус, предпринимателям нужно действовать быстро. Чаще всего они берут кредиты или занимают деньги у друзей и родственников, потому что именно эти решения кажутся наиболее оптимальными. Но если посмотреть на ситуацию со стороны, то порядок действий может быть другим. Об этом — Евгения Лазарева, соосновательница бизнес-платформы ОНФ.
Шаг 1. Проведите аудит
Даже если очевидно, что к долгам привел кризис или какие-то другие внешние обстоятельства, проведите аудит. Он поможет выявить, какие процессы или действия стали причиной такой ситуации, и позволит понять, как избежать повторения сценария в дальнейшем. Советуем проводить аудит регулярно, а не только в кризисные моменты, чтобы действовать на опережение.
Шаг 2. Оптимизируйте работу
На основе аудита сделайте выводы о том, какие направления бизнеса наиболее маржинальны и приносят стабильный доход. Скорее всего, эту информацию можно получить и без аудита, но он станет дополнительным источником данных. Откажитесь от менее прибыльных направлений и тех, по которым высока вероятность риска, даже если вам они кажутся потенциально успешными. К ним можно будет вернуться уже после того, как вы рассчитаетесь со всеми долгами.
Шаг 3. Поговорите с банком о реструктуризации
Если у вас есть кредит в банке, то рано или поздно придется отправиться на переговоры с ним. Обращаться за помощью в свой банк — это нормальная практика. Например, в рамках реструктуризации банк может предложить вам увеличить срок кредитования и при этом уменьшить процентную ставку. Итоговая сумма долга банку будет больше, но на такие меры вполне можно пойти в кризисные времена. Другой вариант реструктуризации долга — отсрочка платежа. Если ваш банк не предложит выгодные условия, всегда можно обратиться к другим.
Раз уж мы заговорили о банках, мониторьте ситуацию в стране. Возможно, ваш бизнес попадает под действие государственных программ, и вы можете рассчитывать на льготные условия кредитования. Например, когда началась эпидемия COVID-19, малому и среднему бизнесу из наиболее пострадавших отраслей экономики предоставили кредитные каникулы сроком на полгода.
RB.RU организует встречу проекта Founders’ Mondays для начинающих и опытных предпринимателей. Дважды в месяц по понедельникам.
По первому требованию можно было получить отсрочку платежей по любым кредитным договорам, заключенным до третьего апреля. При этом процентная ставка не увеличивалась и кредитная история не ухудшалась. Кроме того, можно было рассчитывать на льготное кредитование под 2% и особые условия погашения долга. Например, за компании, которые сохранят рабочие места для 90% сотрудников, весь долг выплачивает государство.
Шаг 4. Получите обратную связь от клиентов
Мнение клиентов крайне важно, и кризисные времена не исключение. Один короткий отзыв может вызвать изменения, которые выведут бизнес на новый уровень. Проведите опросы или серию интервью и получите бесценную информацию о том, что же на самом деле нужно вашим клиентам.
Часто именно период кризиса толкает предпринимателей на такие шаги и приводит к запуску новых продуктов или к усовершенствованию тех, которые уже были на рынке долгие годы. Как бы не было тяжело, кризис — отличный толчок для того, чтобы переосмыслить ведение дел, расставить приоритеты и сосредоточиться на самом главном.
Получить обратную связь можно своими силами или за счет привлечения сторонней компании. В первом случае это обойдется дешевле, но важно, чтобы у вас были сотрудники с соответствующим опытом. Иначе силы и время могут быть потрачены впустую.
Шаг 5. Обратитесь к консультанту
Мало что так мотивирует предпринимателей на перемены, как взгляд профессионала со стороны. И хотя в период кризиса экономить приходится практически на всем, привлечение консультанта может стать отличным решением. Он оценит ситуацию в вашей компании, сопоставит с положением дел на рынке и поможет выработать эффективную стратегию выхода из долгов. В долгосрочной перспективе этот антикризисный план может привести к многократному увеличению прибыли.
Шаг 6. Если ничего не помогает, начинайте процедуру банкротства
Порой лучшее решение — то, которое дается тяжелее всего, но с ним не стоит затягивать. Если вы сделали все возможное для восстановления бизнеса и понимаете, что это не помогло, задумайтесь о банкротстве. Это временная мера: если вам удастся восстановить платежеспособность в будущем или во время процедуры, вы сможете продолжить ведение бизнеса. Если нет, мир из-за этого не рухнет: вы всегда сможете открыть новое дело или заняться чем-то другим. Да, на это потребуются деньги и новые силы, но вы справитесь, даже если понадобится больше времени, чем вы рассчитывали.
В попытках как можно скорее решить проблему с долгами многие предприниматели берут деньги из своих накоплений, занимают у друзей или оформляют потребительский кредит. Это кажется хорошим решением, но мы не советуем смешивать бизнес и личные финансы.
Предприниматель отдает своему делу душу, и этого более чем достаточно. Фраза «Ничего личного, только бизнес» поразительно глубока и многогранна, если хорошенько задуматься о ее смысле. Как бы вы ни любили свое дело, сколько бы сил и времени ни вложили в него, помните, что это только бизнес.
9 установок, которые мешают открыть свой бизнес
Давайте попробуем ответить на вопрос, почему в этом году вы не начали свой проект, который позволил бы вам зарабатывать приличные деньги? Почему в 30 лет было не время, в 40 вы делали карьеру в чужом бизнесе, в 50 что-то пошло не так, а сейчас вообще уже поздно?
Вот ключевые установки, которые мешают рискнуть и проверить на деле свой предпринимательский потенциал.
Установка — это наш психологический фильтр, основанный на прошлом опыте, который определяет, как мы воспринимаем события окружающего мира и готовность действовать в соответствии с актуальными потребностями.
Мы замечаем не все, что происходит в реальности, а, прежде всего, то, что находит отклик на уровне наших личных интересов. Потребности человека — это фильтр восприятия окружающего мира. Мы видим в нем то, чего лично нам не хватает, именно это в фокусе нашего внимания.
Вторая составляющая установки — устойчивое намерение действовать и сами шаги по решению той задачи, которая отвечает подлинным желаниям личности. Для того чтобы разобраться с механизмом собственных ограничений в зарабатывании денег, важно учитывать так называемые фиксированные установки.
В течение жизни мы приобретаем опыт поведения в различных ситуациях, если эти ситуации повторяются, опыт реагирования и действий закрепляются, превращаясь в устойчивую структуру, или привычный алгоритм действий. Бездействие — это тоже вариант реагирования, когда-то мы затаились и выжидали финал в той или иной ситуации, и все решилось само по себе. Теперь это превратилось в фиксированную установку.
Давайте посмотрим, какие группы ограничивающих установок, влияют на наши пустые кошельки.
Первый тип таких установок связан со временем. Назовем их временные ограничивающие установки. Наиболее распространены три варианта психологических барьеров, блокирующих активность человека. Давайте сразу разделим максимально точную оценку внешних и внутренних обстоятельств, собственных ресурсов, сил во времени и оправдания, которые защищают от изменения фиксированной установки. Первое — наш союзник при определении точки и времени старта своего предпринимательского проекта, второе — злые оковы на пути роста благосостояния.
Еще не время
Установка, что время для начала своего дела еще не наступило, потому что недостаточно опыта, нет сил, неблагоприятная внешняя ситуация, в данный момент нет средств для старта, нет уверенности, что риск оправдается и вообще, уместно ли это в моей жизни сейчас. Еще успею. Как расшить это узкое место?
Первая рекомендация: спросить себя, когда в моей жизни, в любой ее сфере были ситуации, в которых отказ от немедленных действий, привел к позитивным результатам. Далее: когда немедленные действия привели к нежелательным результатам.
Третий важный вопрос: чем похожа сегодняшняя ситуация на те, в которых были плюсы от неделания или минусы от действий. А теперь: чем она принципиально отличается? Ответами на эти вопросы вы разорвете порочный круг перманентных страхов и опасений действовать в настоящем времени.
Еще успею
Это установка, что все впереди, вступит в силу новый закон, вернется офлайн форма работы, сейчас надо расслабиться, пока меня все устраивает, есть устойчивый источник дохода, небольшой, но стабильный. Иногда это сливается с первой установкой и их становится трудно отличить. Но в «еще успею» есть некая успокоенность, расслабленность. Хочется замереть, остановить мгновенье.
Это самая жесткая ограничивающая установка, потому что ее обладатель пребывает в зоне комфорта и в иллюзии, что в любой момент он сможет изменить ситуацию. Критичной становится точка невозврата, после которой на смену этой установки приходит другая — «уже поздно».
Можно ли преодолеть установку «еще успею»? Конечно, но надо четко понимать, какую насущную потребность удовлетворит начало своего дела, возможно, небольшой риск при условной стабильности, сделает жизнь ярче, интереснее, а потом возникнет новое желание решать денежные задачи, сформируются новые фиксированные установки.
Уже поздно
Установка, что нужный момент уже упущен, другие уже разбогатели, денежный ресурс ограничен, мое место среди лузеров, не зарабатывал много, нечего и начинать, идея уже не актуальна, здоровье не то и т.д.
Алгоритм смены установки похож на тот, что был описан при рассмотрении установки «еще не время». К этому списку нужно добавить вопросы: кто в вашей жизни когда-то решал/или решает сейчас, что уже поздно? Мнение каких значимых других становится решающим? Если вы поступите иначе, чем принято в вашем окружении, что это будет означать для них, для вас?
Второй тип установок, ограничивающих начало своего дела, которое принесет другой уровень доходов, или отказ от нового проекта, связан с переживанием рисков и последствий их наступления. Назовем эти установки «анти-рисковыми». Есть классификация бизнес-рисков, остановимся на тех, за которыми, кроме реального положения дел, стоит и психология отношения к социальным явлениям, это отношение закрепляется в установках человека.
Финансовые риски
За страхом потерять вложенные и, самое страшное, чужие, деньги стоит установка неотвратимой расплаты, неподъемного долга, жесткого финансового наказания, или наказаний другого рода (поставят на счетчик, заберут имущество, убьют). Это случается в бизнесе, но есть множество историй финансового успеха, построенного на займах и инвестициях. Установка не позволяет увидеть оптимистичные примеры, она услужливо предлагает вниманию истории, где все закончилось плохо.
Ну, что ж, начинаем рационализацию, осознание, встречу с бессознательной установкой лицом к лицу:
Погружаться далеко в историю вашего рода на этом этапе не нужно, но, если вы почувствуете такую необходимость, хорошо помогают семейные расстановки. Тогда включайте поисковое поведение, вам нужен самый классный специалист-расстановщик!
Правовые риски
Ключевая установка «незнание закона не освобождает от ответственности» может стать серьезным препятствием для начала своего дела. Достаточно, если вы в свое время просто стали свидетелем административного или уголовного наказания людей из вашего окружения (родственники, друзья), или на вас сильное впечатление произвел фильм (документальный про расследование экономических преступлений, или художественный, бессознательное часто не разделяет реальность и вымысел).
Предлагаю следующий механизм работы с этими установками. Он называется «Информированный переворот». Нужно взять лист бумаги и прописать все правовые риски, которые могут возникнуть при реализации вашей идеи, а потом купить консультацию проверенного в сфере административного права юриста, лучше — с опытом судебного разбирательства. Ключевые слова купить и проверенного в выбранной сфере!
Купить — потому что экспертное знания на бесплатной основе не снимает опасений. Проверенного, — потому что знаю на своем личном опыте, все юристы делятся на две категории: те, которые все еще больше запутывают, и те, которые все распутывают и упорядочивают.
Есть другой вариант — выбрать очень простую правовую форму, например, регистрацию в качестве самозанятого, или привлечение к проекту партнера, который имеет юридическое образование. Кстати, желание разделить любые риски — одна из самых частных причин поиска партнера по проекту на его старте.
Риски манипуляций
Установка, что вас обманут, ущемят ваши интересы, выставят дураком, обведут вокруг пальца, заставят пойти на сделку, украдут идею и т.д.
Как правило, манипуляций боятся те, кто сами манипулируют. Речь не идет о влиянии на других людей, это нормальная практика человеческого взаимодействия. Манипуляция — это воздействие на другого человека, с нежелательным для него результатом. Вы обманули когда-то своего товарища и получили то, чего очень хотелось. Эта установка закрепилась у вас в бессознательном, теперь вы ждете обмана в ответ. Вам помогало, и не раз, значит, и другие пользуются этой стратегией.
Это те установки, которые сложнее всего сделать пластичными. Самому себе в них признаться можно, а что с ними делать, непонятно. С специалисту, к психологу обратиться стыдно, в обществе такое поведение порицается, признаваться в нем неприлично.
Направление работы с такими установками заключается в следующем: отказ от обобщений и универсализаций ( Все-все обманывают? Во всех случаях, без исключения?; создание банка острых ситуаций, где манипуляции наиболее вероятны; отработка алгоритма блокирования манипуляций, доведение его до автоматизма.
Третья группа установок, мешающих начать свое дело, условно может быть названа целевой неразборчивостью. Целевые установки — это позиции личности, которые определяют мобилизацию всех ресурсов, включая волю, готовность двигаться к цели и работать на ее достижение, на результат. Можно, как и в предыдущих группах установок, выделить несколько вариантов проявления целевой неразборчивости.
Подмена цели
Вы знакомы со статистикой, сколько человек, проходя акселераторы, предпринимательские курсы, покупающие сопровождение своего стартапа, действительно начинают свое дело? Примерно, 10%. Где же остальные 90%, ведь они на полном серьезе пришли за новыми знаниями. Эти две группы принципиально отличны по своим установкам. Хочу поучиться — это установка коллекционера знаний, хочу реализовать свою идею на практике, ищу способы — это установка совсем другая.
Рекомендация в этом случае одна — не морочьте себе голову, признайтесь, что вы структурируете свое время, при случае, блеснете информацией, заработаете репутацию сведущего человека, но у вас нет такой цели — начать свое дело и на нем зарабатывать.
Установка скользить по поверхности
Такая установка чаще подстерегает людей с выраженной эмоциональностью и невысокими требованиями к проработке вопроса, предмета деятельности. Это вытекает в перебор вариантов, которые подбрасывает жизнь: сегодня интересно одно, завтра другое. Люди с такой установкой боятся глубины, они готовы снять пенку, если получится, но вообще-то не страшно, если идея не принесет особых доходов, столько еще вокруг возможностей! Порхать со цветка на цветок возможно, пока финансовый вопрос не встанет в полный рост. Тогда люди с подобной установкой идут работать по найму до тех пор, пока не поправят свое финансовое положение. А дальше время покажет.
Что делать с этой установкой на широту интересов? Стимул один — учиться проработке глубины выбранной темы. Одной. Потом перейдет в привычку. Потом вы поймете, что это стало вашим преимуществом, именно в этой теме вы даете толковые советы, люди готовы платить деньги за глубину.
Подверженность социальному трансу
Что говорят в СМИ, проповедуют гуру бизнеса, и самое главное, что рекомендуют продавцы экспертности? Вы можете зарабатывать на удаленке, на консультировании, на копирайтинге, получить новые способы продвижения себя и своего бренда, открыть онлайн школу — всегда найдутся подобные предложения в ленте любой из социальных сетей. Эта новая цель может быть чужой, навязанной другими людьми; но вот социальные доказательства, отзывы участников, у них у всех получилось, и у вас получится!
Выводы
Когда человек не осознает свои ограничивающие установки, то всю ответственность за неудачи, в том числе и финансовые, он перекладывает на внешний мир, на обстоятельства и других людей. Проведение внутреннего аудита дает прекрасные результаты в осознании личных установок. Рационализация это эффективный способ выведения установки с бессознательного уровня на уровень осмысления.
Следующий шаг — вывод установки из жесткой в пластичную форму. В вашей жизни останутся ситуации, когда старые установки будут вам полезны. Надо отличать, когда вы застреваете в установке, она становится жесткой, а когда можете использовать ее гибко и эффективно в нужных ситуациях.
Решение задачи сделать установку вариабельной, сформировать дополнительные установки, или заменить старые на новые потребует времени. Для каждого это индивидуально, но в среднем для фиксации новой установки потребуется от 5 до 25 повторений в различных ситуациях.
Ну, а потом — деньги к деньгам!
Читатели пишут. Здесь делятся опытом и рассказывают свои финансовые истории
Бали не будет… 6 признаков того, что вашему бизнесу кранты
Каждый, кто решается на открытие бизнеса, должен быть готов к трудностям и провалам. Чтобы после первой же попытки через пару месяцев не вернуться к работе по найму, нужно грамотно все спланировать. И даже в этом случае от краха никто не застрахован. Хорошая новость в том, что даже самая плачевная ситуация не всегда означает конец вашему предпринимательству – всегда можно что-то изменить и все исправить.
Рассмотрим распространенные причины краха бизнеса и пути выхода из кризисных ситуаций.
Статья написана в соавторстве с Ольгой Кочкиной.
Выбранные способы продвижения не работают
Чаще всего о том, как будет продвигаться бизнес, задумываешься заранее. Но в этом же и проблема: если направление не сработало, перепланировать работу на ходу трудно. Причем причиной может быть как изначальная переоценка способа продвижения, так и некачественная работа исполнителя.
Создатель компании «Клиники Германии», которая занимается сопровождением лечения российских пациентов в немецких клиниках, Максим Рыков, начал с создания сайта и онлайн-продвижения своих услуг, но эффективность оказалась низкой. Проанализировав ситуацию, он пришел к мысли, что прежде всего нужно работать над личным брендом и качеством услуг.
А дело все вот в чем: поначалу клиенты привлекались по аналогии с отделами, обслуживающими русскоязычных клиентов в государственных немецких клиниках. А качество услуги у них далеко не всегда соответствует заплаченным деньгам в плане сервиса и компетенции подобранных врачей. Часто проблемой становится языковой барьер, и единственным человеком, с которым клиент может пообщаться во время лечения, оказывается переводчик.
Работа над качеством услуги – прежде всего, глубокое погружение в медицинскую отрасль Германии, расширение круга знакомств со специалистами, поиск инсайдерской информации из клиник и страховых компаний. Кроме того, для сопровождения клиентов были найдены практикующие русскоязычные врачи с действующими европейскими дипломами.
Организация лечения за границей – специфическая отрасль с большим чеком, в которой важную роль играют рекомендации клиентов. Бывает даже так: люди ищут через знакомых, в СМИ и соцсетях тех, кто уже проходил курсы лечения по своему заболеванию, и приходят по их рекомендациям. Когда изменился подход к развитию и продвижению бизнеса, клиенты стали чаще рекомендовать компанию другим и поток входящих заявок вырос.
Если бизнес не идет, не обязательно сразу думать о закрытии. Возможно, есть ошибки в построении бизнес-процессов, продвижении и достаточно их исправить.
Но это не значит, что интернет-маркетинг в медицине не работает и от него нужно отказаться всем. Взять, например, доктора Утина, который стал известен как кардиопоэт в Живом Журнале, принял участие в этнографической экспедиции Артемия Лебедева, а сейчас ведет популярный в рунете медицинский канал в YouTube и руководит клиникой выездной диагностики SMART CheckUp.
Целевая аудитория себя исчерпала
На первый взгляд такая ситуация кажется нереальной – с развитием интернет-маркетинга целевая аудитория практически любого бизнеса выросла до целого мира. Однако есть офлайн-ниши, которые невозможно масштабировать через интернет. Именно поэтому запускать продукт, который нужен клиенту один раз, в маленьких городках на 50 тыс. населения рискованно. Когда каждый из 50 тыс. человек побывает у вас, придется сворачивать бизнес или кардинально менять направление.
Опыт владелицы музея иллюзий и наук показывает, что у подобных проектов аудитория конечна даже в довольно крупных городах вроде Владимира. Срок жизни, конечно, тут больше – предпринимательнице удалось преодолеть кучу трудностей и за 3 года заработать более 3 млн рублей, поэтому проект можно считать успешным. Но итог у него тот же – музей пришлось закрыть. Разница в том, что заработанных денег хватило, чтобы запустить новый бизнес в другой сфере.
Чаще всего предугадать, что целевая аудитория рано или поздно закончится, можно еще на старте. Но многим предпринимателям, особенно начинающим, не хватает дальновидности, чтобы сделать это. Часто здравый смысл заглушает эйфория, которая охватывает человека во время запуска своего первого бизнеса. Так или иначе, если это произошло – спрос на ранее прибыльный продукт резко упал, – выхода по сути два: менять географию или направление. В первом случае все просто – перевозим бизнес в город побольше, где будет спрос. Однако не всем он подойдет – переезжать сами захотят немногие, а эффективно управлять компанией удаленно довольно сложно.
С направлением и проще, и сложнее одновременно. С одной стороны, никуда не надо ехать, с другой – найти идею, которая заставит клиентов возвращаться, не так-то просто. В любом случае, если раньше бизнес приносил хорошую прибыль, всегда можно последовать примеру владелицы музея из Владимира – начать сначала в другой нише.
Изменилась конъюнктура рынка
Эту историю рассказал один из клиентов, который владеет несколькими детскими игровыми комнатами в одном из региональных центров Сибири. В 2015-2016 годах ниша считалась очень перспективной: конкурентов почти не было, а стартовые инвестиции укладывались в 300-400 тысяч рублей. На новую услугу аудитория из мам с детьми отреагировала хорошо – вложения отбились быстро.
Но уже в 2017 году ситуация начала ухудшаться. Во-первых, в городе игровых комнат стало не 5-6, как раньше, а несколько десятков. Во-вторых, стандартные развлечения вроде аниматоров в образах из популярных мультфильмов и шоу мыльных пузырей утратили элемент новизны и спрос на них стал падать. В-третьих, появился конкурент с тяжелой артиллерией – игрополисы. Это настоящие города для детей, которые открывались в крупных торгово-развлекательных центрах и предлагали аудитории более интересную услугу по меньшей цене.
Часть игровых комнат в 2017–2018 годах закрылась, но некоторые смогли выстоять благодаря постоянному обновлению сценариев мероприятий и индивидуальному подходу. Игрополисы подходят не всем родителям, потому что иногда только на поиск ребенка в игровом зале может уйти 10 минут. Да и внимания к детям – особенно маленьким – со стороны персонала меньше.
Увеличилась роль социальных сетей, которые отвечают за возвращение действующих клиентов. Как показала практика, работа с постоянными клиентами дает больший эффект, чем привлечение новых. Постоянные часто отмечают в игровых комнатах праздники, посещают специальные мероприятия, время от времени приходят просто так.
Если изменился рынок, это только повод измениться самому и стать эффективнее в более сложных условиях. Конкуренты в этот период закрываются, и на выходе можно даже вырасти.
Продукт никому не нужен
Чаще всего такая ситуация происходит, когда предприниматель ошибочно оценил рынок и потребности аудитории на старте или вовсе этого не сделал. Нам кажется, что мы нашли свежую идею, которая завтра принесет миллионы, но на практике идея оказывается пустышкой и приносит только убытки. Вот почему не стоит кидаться быстрее открывать бизнес с принципиально новыми продуктом или бизнес-моделью. Лучше подумать, почему этого не сделал никто до вас? Тщательно проанализировать рынок и потребности аудитории – действительно ли предложение будет пользоваться спросом? Нужно ли оно кому-нибудь?
Другой сценарий тоже связан с ошибками в оценках на старте. Только тут продукт оказывается ненужным не в целом на рынке, а в конкретном месте конкретной аудитории. Так, если бы предприниматель открыл свой магазин китайского чая в ТЦ в центре Москвы, а не на окраине Оренбурга, шансы, что спрос на дорогие сорта и посуду для чайной церемонии будет, возросли бы. Если бы герой изучил район, прежде чем тратить все деньги на невостребованный товар и ненужные на старте понты, он мог бы скорректировать планы и ассортимент, что тоже повысило бы шансы на успех.
Если продукт не стал популярен у определенной аудитории, можно сменить местоположение офлайн-бизнеса или стратегию продвижения онлайн-компании – нацелить рекламу на другую аудиторию. Кроме того, в офлайне часто бывает достаточно сменить курс или скорректировать ассортимент под потребности целевой аудитории. Если бы у нашего героя к тому моменту, когда он понял, что нужно посетителям торгового центра, остались деньги на оборот, он закупил бы востребованные сорта чая и спас бизнес. Поскольку денег не осталось, предпринимателю пришлось закрыться и начинать с нуля в другом городе и, возможно, – в другой нише.
Утрачено управление компанией
Делегирование хорошо до того момента, как начинает разрушать бизнес изнутри. Наемный руководитель может плохо выполнять обязанности, создавать проблемы в работе с персоналом и клиентами. Вот, например, история владелицы сети частных детских садов, которая на время беременности доверила управление бизнесом напарнице. Та перессорилась с воспитателями, собранными с колоссальным трудом. Некоторые уволились, пошли жалобы от родителей – пришлось возвращаться из декрета и решать проблемы.
Схожая ситуация была у одного из франчайзи крупной сети мебельных магазинов. Наладив работу нескольких торговых точек в Москве и ближайшем Подмосковье, он решил диверсифицировать бизнес: сначала запустил товарку с Китаем, потом купил франшизу боксерского клуба. Первый бизнес не взлетел потому, что в нишу пришли крупные компании с большими инвестициями – поделить с ними рынок не получилось. Второй – потому, что в работе возникли непредвиденные сложности. Но самым плохим оказалось другое: пока владелец запускал новые проекты, из-за недостатка внимания в минус ушла из самых прибыльных мебельных точек, которая все это время обеспечивала его деньгами. Причина все та же – недостаточно профессионально выполнявший свои обязанности наемный директор.
Делегировать обязанности можно и нужно, но контролировать руководителей и решать стратегически важные задачи владелец бизнеса должен самостоятельно. Если в первом примере проблему удалось решить с минимальными репутационными потерями, то во втором магазин пришлось закрыть. К счастью, только один из нескольких – сейчас у героя материала все хорошо.
Все можно исправить. Почти
Хотелось бы закончить в духе мотивационной статьи из бизнес-блога, мол дерзайте, работайте, мечтайте, и все получится, но не будем, потому что в реальности бывает не так. У авторов текста тоже есть опыт запуска бизнеса. Не слишком удачный. И они им тоже поделятся.
В 2017 году мы с другом запустили интернет-магазин автозапчастей – об этом я уже рассказывал, – и сейчас этот проект закрыт. История стара как мир: 1) взялись за сложную нишу, 2) ошиблись с выявлением потребностей целевой аудитории, 3) недооценили период окупаемости и важность финансовой подушки на несколько месяцев вперед, 4) потратили слишком много денег на то, без чего можно было обойтись, и на жизненно необходимое в итоге не хватило.
Но главная причина даже не в этом, все это теоретически можно было бы исправить: затянуть пояса, сжать зубы и продолжить пробивать стену лбом… Но в какой-то момент мы поняли, что перегорели. Бизнес превратился в старую иномарку, которая постоянно ломается и требует вложений, а у тебя мало того нет на нее лишних денег и времени, так еще и удовольствия от езды тоже больше нет.
Бытует мнение, что 90 % бизнесов закрываются в первый год. Мой магазин одежды и аксессуаров для неформалов попал в их число. Зарегистрированное в марте 2012 ИП было закрыто в апреле 2013, при этом сам бизнес уже фактически не работал около 10 месяцев. Моей причиной краха стали просчеты, ошибки и розовые очки на старте. Я ошиблась со всем, с чем только можно: ассортиментом, помещением, продвижением, капиталом. Наверное, самым большим промахом можно считать помещение с арендой в 40 тыс. руб. в месяц в не самом проходимом месте ТЦ, который выбирали по принципу «удобно добираться». Для такого магазина логично было искать точку рядом с местами скопления целевой аудитории – например, популярными концертными площадками. В итоге выручки не хватило даже на оплату второго месяца аренды. Еще какое-то время мы пытались распродать что-то через интернет, но в итоге решили слезть с дохлой лошади и свернуть всю активность.
Чтобы принять окончательное решение, закрывать бизнес или нет, нужно понять, в чем проблема: в голове или в бизнесе. Если в голове – перегорели, заинтересовались другой темой с большими перспективами, – скорее всего, лучше закрываться. Тянуть на привязи вагон нет смысла, лучше в будущем использовать полученный опыт для запуска нового бизнеса.
Если дело в самом бизнесе, но раж еще не угас, надо ломать стену дальше. Иногда полезен взгляд со стороны: интернет-консалтинг от «Текстерры» позволяет найти причины низкого трафика из поиска, контекстной рекламы, социальных сетей, изменить подход к продвижению и получить новых клиентов.
В Google и «Яндексе», соцсетях, рассылках, на видеоплатформах, у блогеров