форма карточки личного приема граждан
информация
Форма карточки личного приёма
ОБЩЕРОССИЙСКИЙ ДЕНЬ ПРИЁМА ГРАЖДАН
12 декабря 2013 года
КАРТОЧКА ЛИЧНОГО ПРИЁМА №
ЗАЯВИТЕЛЬ, ПРИШЕДШИЙ НА ЛИЧНЫЙ ПРИЁМ:
отчество (при наличии):______________________
почтовый адрес для ответа:____________________
(индекс, субъект Российской Федерации, населенный пункт, улица, дом, корпус, квартира)
КРАТКОЕ СОДЕРЖАНИЕ УСТНОГО ОБРАЩЕНИЯ:
(содержание вопроса, поставленного в обращении, с указанием кода вопроса в соответствии с типовым общероссийским классификатором обращений)
(содержание вопроса, поставленного в обращении, с у катан нем кода вопроса в соответствии с типовым общероссийским классификатором обращений)
(содержание вопроса, поставленного в обращении, с указанием кода вопроса в соответствии с типовым общероссийским классификатором обращений)
(содержание вопроса, поставлен но го в обращении, с указанием кода вопроса в соответствии с типовым общероссийским классификатором обращений)
УПОЛНОМОЧЕННОЕ ЛИЦО, ОСУЩЕСТВЛЯЮЩЕЕ ЛИЧНЫЙ ПРИЁМ:
отчество (при наличии):_____________________________________________
РЕШЕНИЕ, ПРИНЯТОЕ ПО УСТНОМУ ОБРАЩЕНИЮ:
(содержание устного ответа по существу поставленных в устном обращении вопросов, данного с согласия заявителя, если изложенные факты
и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки)
(содержание устного ответа, данного заявителю, с направлением письменного ответа)
(содержание разъяснения заявителю об обеспечении его приёма уполномоченным лицом, в компетенцию которого входит решение поставленных
в устном обращении вопросов)
(фамилия, имя, отчество, должность уполномоченного лица органа, с которым обеспечен приём в режиме видео-конференц-связи)
(фамилия, имя, отчество, должность уполномоченного лица органа, с которым обеспечен приём в режиме видеосвязи) (фамилия, имя, отчество, должность уполномоченного липа органа, с которым обеспечен приём в режиме аудиосвязи)
(фамилия, имя. отчество, должность уполномоченного лица органа, с которым обеспечен приём в режиме иных видов связи)
(содержание разъяснения заявителю об обеспечении в течение 7 рабочих дней его приёма уполномоченным лицом, в компетенцию которого входит
решение поставленных в устном обращении вопросов, с направлением ответа заявителю в течение 3 рабочих дней о дате и времени приёма)
ответа заявителю по существу поставленных в устном обращении вопросов
в ходе личного приёма в соответствующем режиме в соответствии с пунктом 2
решения, принятого по устному обращению, карточки приёма в режиме
ответа заявителю по существу
поставленных в устном обращении
вопросов в ходе личного приёма
в соответствующем режиме
в соответствии с пунктом 2 решения,
принятого по устному обращению,
карточки приёма в соответствующем
режиме
Уважаемый(ая) Имя Отчество (при наличии)\
В ходе проведения общероссийского дня приёма граждан 12.12.2013 г. в целях обеспечения Вашего конституционного права на личное обращение в государственные органы и органы местного самоуправления Ваше устное обращение рассмотрено в (наименование приёмной Президента Российской Федерации, наименование государственного органа, наименование органа местного самоуправления) в ходе приёма в режиме (видео-конференц-связи, видеосвязи, аудиосвязи и иных видов связи) из (наименование приёмной Президента Российской Федерации, наименование государственного органа, наименование органа местного самоуправления).
По существу поставленного(ых) в Вашем устном обращении вопроса (о е) сообщаем (далее
ответа заявителю, содержащий разъяснение об обеспечении приёма заявителя
уполномоченным лицом, в компетенцию которого входит решение
поставленных в устном обращении вопросов, в соответствии с пунктом 3
решения, принятого по устному обращению, карточки личного приёма
ответа заявителю по существу
поставленных в устном обращении
вопросов в ходе личного приёма
в соответствии с пунктом 3 решения,
принятого по устному обращению,
карточки личного приёма
(Фамилия И.О.)
(адрес)
Уважаемый(ая) Имя Отчество (при наличии)!
В ходе проведения общероссийского дня приёма граждан 12.12.2013 г. в целях обеспечения Вашего конституционного права на личное обращение в государственные органы и органы местного самоуправления Вы приняты на личном приёме в (наименование приёмной Президента Российской Федерации, наименование государственного органа, наименование органа местного самоуправления).
Решение поставленного(ых) в Вашем устном обращении вопроса (ов), входит в компетенцию (наименование государственного органа, наименование органа местного самоуправления).
По результатам личного приёма обеспечен Ваш приём в режиме (видео-конференц-связи, видеосвязи, аудиосвязи, иных видов связи) уполномоченным лицом (государственного органа, органа местного самоуправления), в компетенцию которого входит решение поставленного^**) в Вашем устном обращении вопроса(ов).
сопроводительного бланка в приёмную Президента Российской Федерации,
государственный орган или орган местного самоуправления,
в компетенцию которого входит решение поставленных в устном обращении
вопросов, в соответствии с пунктом 4 решения, принятого
по устному обращению, карточки личного приёма
сопроводительного бланка
в приёмную Президента Российской
Федерации, государственный орган или
орган местного самоуправления, в
компетенцию которого входит решение
поставленных в устном обращении
вопросов, в соответствии с пунктом 4
решения, принятого по устному
обращению, карточки личного приёма
(Наименование приёмной Президента
Российской Федерации,
государственный орган или орган
местного самоуправления)
Направляем в адрес (наименование государственного органа, наименование органа местного самоуправления) карточку личного приёма (фамилия и инициалы автора устного обращения), принятого на личном приёме в (наименование приёмной Президента Российской Федерации, наименование государственного органа или наименование органа местного самоуправления) в ходе общероссийского дня приёма граждан 12.12.2013 г. и поставившего в устном обращении вопрос(ы), решение которого(ых) входит в Вашу компетенцию.
Просим в соответствии с подпунктом «б» пункта 10.3 Методических рекомендаций по проведению общероссийского дня приёма граждан согласовать приём заявителя (фамилия и инициалы автора устного обращения) (Дата. Месяц. Год.) в (часов минут) московского времени в режиме (видео-конференц-связи, видеосвязи, аудиосвязи и иных видов связи) из (наименование приёмной Президента Российской Федерации, наименование государственного органа, наименование органа местного самоуправления).
ответа заявителю, содержащий разъяснения об обеспечении приёма заявителя
в течение 7 рабочих дней или в иные удобные для заявителя сроки
уполномоченным лицом, в компетенцию которого входит решение поставленных
в устном обращении вопросов, с направлением ответа заявителю в течение 3
рабочих дней о дате и времени приёма в соответствии с пунктом 4 решения,
принятого по устному обращению, карточки личного приёма
ответа заявителю по существу
поставленных в устном обращении
вопросов в ходе личного приёма
в соответствии с пунктом 4 решения,
принятого по устному обращению,
карточки личного приёма
Уважаемым(оя) Имя Отчество (при наличии)\
В ходе проведения общероссийского дня приёма граждан 12.12.2013 г. в целях обеспечения Вашего конституционного права на личное обращение в государственные органы и органы местного самоуправления Вы приняты на личном приёме в (наименование приёмной Президента Российской Федерации, наименование государственного органа, наименование органа местного самоуправления).
Решение поставленного(ьгх) в Вашем устном обращении вопроса(ов), входит в компетенцию (наименование государственного органа, наименование органа местного самоуправления).
По результатам личного приёма согласован Ваш приём в режиме (видео-конференц-связи, видеосвязи, аудиосвязи, иных видов связи) уполномоченным лицом (государственного органа, органа местного самоуправления) у в компетенцию которого входит решение поставленного(ых) в Вашем устном обращении вопроса foe).
Для обеспечения вашего приёма в режиме (видео-конференц-связи, видеосвязи, аудиосвязи, иных видов связи) уполномоченным лицом (государственного органа, органа местного самоуправления), в компетенцию которого входит решение поставленного(ых) в Вашем устном обращении Bonpocafoe), просим Вас прибыть (Дата. Месяц. Год) к (часам минутам) московского времени в (наименование приёмной Президента Российской Федерации, наименование государственного органа, наименование органа местного самоуправления) по адресу: (юридический адрес местонахождения).
Форма карточки личного приема граждан
Статья 13. Личный прием граждан
1. Личный прием граждан в государственных органах, органах местного самоуправления проводится их руководителями и уполномоченными на то лицами. Информация о месте приема, а также об установленных для приема днях и часах доводится до сведения граждан.
2. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
3. Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема гражданина. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
4. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном настоящим Федеральным законом.
5. В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию данных государственного органа, органа местного самоуправления или должностного лица, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.
6. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
7. Отдельные категории граждан в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, пользуются правом на личный прием в первоочередном порядке.
(часть 7 введена Федеральным законом от 03.11.2015 N 305-ФЗ)
Приложение N 1. Карточка учета письменного обращения
Приложение N 1
к Инструкции об организации рассмотрения
обращений граждан в системе
Министерства внутренних дел
Российской Федерации
КАРТОЧКА УЧЕТА ПИСЬМЕННОГО ОБРАЩЕНИЯ*
| Регистрационный N ________________ дата регистрации «__»________20__ г. Вид обращения__________________________________________________________ (предложение, заявление, жалоба) Способ доставки ________________________________________________________ (почтовое отправление, интернет-обращение, факс, с личного приема, из дежурной части, почтового ящика) Количество листов обращения _______________________ приложений ________ Фамилия и инициалы гражданина _________________________________________ |
* Данная учетная форма оформляется, ведется и хранится в соответствии с нормативными правовыми актами по делопроизводству и архивной работе.
Образцы документов, оформляемых при личном приеме заявителей
Форма карточки личного приёма
ОБЩЕРОССИЙСКИЙ ДЕНЬ ПРИЁМА ГРАЖДАН
12 декабря 2013 года
КАРТОЧКА ЛИЧНОГО ПРИЁМА №
ЗАЯВИТЕЛЬ, ПРИШЕДШИЙ НА ЛИЧНЫЙ ПРИЁМ:
отчество (при наличии):______________________
почтовый адрес для ответа:____________________
(индекс, субъект Российской Федерации, населенный пункт, улица, дом, корпус, квартира)
КРАТКОЕ СОДЕРЖАНИЕ УСТНОГО ОБРАЩЕНИЯ:
(содержание вопроса, поставленного в обращении, с указанием кода вопроса в соответствии с типовым общероссийским классификатором обращений)
(содержание вопроса, поставленного в обращении, с у катан нем кода вопроса в соответствии с типовым общероссийским классификатором обращений)
(содержание вопроса, поставленного в обращении, с указанием кода вопроса в соответствии с типовым общероссийским классификатором обращений)
(содержание вопроса, поставлен но го в обращении, с указанием кода вопроса в соответствии с типовым общероссийским классификатором обращений)
УПОЛНОМОЧЕННОЕ ЛИЦО, ОСУЩЕСТВЛЯЮЩЕЕ ЛИЧНЫЙ ПРИЁМ:
отчество (при наличии):_____________________________________________
РЕШЕНИЕ, ПРИНЯТОЕ ПО УСТНОМУ ОБРАЩЕНИЮ:
(содержание устного ответа по существу поставленных в устном обращении вопросов, данного с согласия заявителя, если изложенные факты
и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки)
(содержание устного ответа, данного заявителю, с направлением письменного ответа)
(содержание разъяснения заявителю об обеспечении его приёма уполномоченным лицом, в компетенцию которого входит решение поставленных
в устном обращении вопросов)
(фамилия, имя, отчество, должность уполномоченного лица органа, с которым обеспечен приём в режиме видео-конференц-связи)
(фамилия, имя, отчество, должность уполномоченного лица органа, с которым обеспечен приём в режиме видеосвязи) (фамилия, имя, отчество, должность уполномоченного липа органа, с которым обеспечен приём в режиме аудиосвязи)
(фамилия, имя. отчество, должность уполномоченного лица органа, с которым обеспечен приём в режиме иных видов связи)
(содержание разъяснения заявителю об обеспечении в течение 7 рабочих дней его приёма уполномоченным лицом, в компетенцию которого входит
решение поставленных в устном обращении вопросов, с направлением ответа заявителю в течение 3 рабочих дней о дате и времени приёма)
ответа заявителю по существу поставленных в устном обращении вопросов
в ходе личного приёма в соответствующем режиме в соответствии с пунктом 2
решения, принятого по устному обращению, карточки приёма в режиме
ответа заявителю по существу
поставленных в устном обращении
вопросов в ходе личного приёма
в соответствующем режиме
в соответствии с пунктом 2 решения,
принятого по устному обращению,
карточки приёма в соответствующем
режиме
Уважаемый(ая) Имя Отчество (при наличии)\
В ходе проведения общероссийского дня приёма граждан 12.12.2013 г. в целях обеспечения Вашего конституционного права на личное обращение в государственные органы и органы местного самоуправления Ваше устное обращение рассмотрено в (наименование приёмной Президента Российской Федерации, наименование государственного органа, наименование органа местного самоуправления) в ходе приёма в режиме (видео-конференц-связи, видеосвязи, аудиосвязи и иных видов связи) из (наименование приёмной Президента Российской Федерации, наименование государственного органа, наименование органа местного самоуправления).
По существу поставленного(ых) в Вашем устном обращении вопроса (о е) сообщаем (далее
ответа заявителю, содержащий разъяснение об обеспечении приёма заявителя
уполномоченным лицом, в компетенцию которого входит решение
поставленных в устном обращении вопросов, в соответствии с пунктом 3
решения, принятого по устному обращению, карточки личного приёма
ответа заявителю по существу
поставленных в устном обращении
вопросов в ходе личного приёма
в соответствии с пунктом 3 решения,
принятого по устному обращению,
карточки личного приёма
(Фамилия И.О.)
(адрес)
Уважаемый(ая) Имя Отчество (при наличии)!
В ходе проведения общероссийского дня приёма граждан 12.12.2013 г. в целях обеспечения Вашего конституционного права на личное обращение в государственные органы и органы местного самоуправления Вы приняты на личном приёме в (наименование приёмной Президента Российской Федерации, наименование государственного органа, наименование органа местного самоуправления).
Решение поставленного(ых) в Вашем устном обращении вопроса (ов), входит в компетенцию (наименование государственного органа, наименование органа местного самоуправления).
По результатам личного приёма обеспечен Ваш приём в режиме (видео-конференц-связи, видеосвязи, аудиосвязи, иных видов связи) уполномоченным лицом (государственного органа, органа местного самоуправления), в компетенцию которого входит решение поставленного^**) в Вашем устном обращении вопроса(ов).
сопроводительного бланка в приёмную Президента Российской Федерации,
государственный орган или орган местного самоуправления,
в компетенцию которого входит решение поставленных в устном обращении
вопросов, в соответствии с пунктом 4 решения, принятого
по устному обращению, карточки личного приёма
сопроводительного бланка
в приёмную Президента Российской
Федерации, государственный орган или
орган местного самоуправления, в
компетенцию которого входит решение
поставленных в устном обращении
вопросов, в соответствии с пунктом 4
решения, принятого по устному
обращению, карточки личного приёма
(Наименование приёмной Президента
Российской Федерации,
государственный орган или орган
местного самоуправления)
Направляем в адрес (наименование государственного органа, наименование органа местного самоуправления) карточку личного приёма (фамилия и инициалы автора устного обращения), принятого на личном приёме в (наименование приёмной Президента Российской Федерации, наименование государственного органа или наименование органа местного самоуправления) в ходе общероссийского дня приёма граждан 12.12.2013 г. и поставившего в устном обращении вопрос(ы), решение которого(ых) входит в Вашу компетенцию.
Просим в соответствии с подпунктом «б» пункта 10.3 Методических рекомендаций по проведению общероссийского дня приёма граждан согласовать приём заявителя (фамилия и инициалы автора устного обращения) (Дата. Месяц. Год.) в (часов минут) московского времени в режиме (видео-конференц-связи, видеосвязи, аудиосвязи и иных видов связи) из (наименование приёмной Президента Российской Федерации, наименование государственного органа, наименование органа местного самоуправления).
ответа заявителю, содержащий разъяснения об обеспечении приёма заявителя
в течение 7 рабочих дней или в иные удобные для заявителя сроки
уполномоченным лицом, в компетенцию которого входит решение поставленных
в устном обращении вопросов, с направлением ответа заявителю в течение 3
рабочих дней о дате и времени приёма в соответствии с пунктом 4 решения,
принятого по устному обращению, карточки личного приёма
ответа заявителю по существу
поставленных в устном обращении
вопросов в ходе личного приёма
в соответствии с пунктом 4 решения,
принятого по устному обращению,
карточки личного приёма
Уважаемым(оя) Имя Отчество (при наличии)\
В ходе проведения общероссийского дня приёма граждан 12.12.2013 г. в целях обеспечения Вашего конституционного права на личное обращение в государственные органы и органы местного самоуправления Вы приняты на личном приёме в (наименование приёмной Президента Российской Федерации, наименование государственного органа, наименование органа местного самоуправления).
Решение поставленного(ьгх) в Вашем устном обращении вопроса(ов), входит в компетенцию (наименование государственного органа, наименование органа местного самоуправления).
По результатам личного приёма согласован Ваш приём в режиме (видео-конференц-связи, видеосвязи, аудиосвязи, иных видов связи) уполномоченным лицом (государственного органа, органа местного самоуправления) у в компетенцию которого входит решение поставленного(ых) в Вашем устном обращении вопроса foe).
Для обеспечения вашего приёма в режиме (видео-конференц-связи, видеосвязи, аудиосвязи, иных видов связи) уполномоченным лицом (государственного органа, органа местного самоуправления), в компетенцию которого входит решение поставленного(ых) в Вашем устном обращении Bonpocafoe), просим Вас прибыть (Дата. Месяц. Год) к (часам минутам) московского времени в (наименование приёмной Президента Российской Федерации, наименование государственного органа, наименование органа местного самоуправления) по адресу: (юридический адрес местонахождения).
Организация и порядок проведения личного приема граждан
Организация личного приема граждан
Помещения, в которых осуществляется ожидание и личный прием граждан, должны обеспечивать комфортное расположение граждан и должностных лиц Министерства. Для этого они оборудуются:
Вход в здание, в котором располагается Общественная приемная Министерства, оборудуется информационной табличкой (вывеской) «Общественная приемная Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации».
В целях повышения эффективности контроля за соблюдением должностными лицами Министерства требований к служебному поведению, а также выявления и фиксации фактов, способствующих созданию условий для проявления коррупции в Министерстве, помещение Общественной приемной Министерства оснащается специальными техническими средствами.
Места получения информации о работе с обращениями в Министерстве оборудуются информационными стендами, телефонной связью и копировальной техникой.
Для ожидания гражданами личного приема, а также для заполнения необходимых документов отводятся места, оборудованные стульями, столами (стойками) для возможности оформления документов, которые обеспечиваются писчей бумагой, ручками, бланками документов.
Вход и передвижение по помещениям, в которых проводится личный прием граждан, не должны создавать затруднений для лиц с ограниченными возможностями здоровья.
Оформление визуальной, текстовой информации должно соответствовать оптимальному зрительному восприятию этой информации гражданами.
В помещении для личного приема граждан организуется пост охраны.
Министром, как членом Правительства Российской Федерации, проводится личный прием граждан по вопросам, относящимся к полномочиям Министерства, в помещении Приемной Правительства Российской Федерации.
Личный прием граждан руководством Министерства, руководителями структурных подразделений Министерства по вопросам, относящимся к полномочиям Министерства, осуществляется в соответствии с графиком личного приема, утверждаемым Министром, и проводится в Общественной приемной Министерства.
Руководством Министерства осуществляется личный прием граждан для рассмотрения аргументированных жалоб на решения, ранее принятые на личном приеме (по письменным обращениям) руководителями структурных подразделений Министерства.
Организацию личного приема граждан руководством Министерства осуществляет Отдел по работе с обращениями граждан путем:
Организацию личного приема граждан руководителями структурных подразделений Министерства осуществляют должностные лица этих соответствующих структурных подразделений Министерства путем:
Порядок проведения личного приема
При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
Граждане приглашаются на личный прием в порядке очередности. Результаты личного приема граждан заносятся в карточку личного приема граждан с использованием автоматизированной базы данных «Прием граждан».
При проведении личного приема граждан работники Общественной приемной Министерства вправе привлекать должностных лиц структурных подразделений Министерства.
Ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан ему устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина (в случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки).
На письменных обращениях, принятых в ходе личного приема, указывается дата и делается отметка «принято на личном приеме». Рассмотрение таких обращений осуществляется в соответствии с настоящей Инструкцией.
Если в ходе личного приема гражданина выясняется, что решение вопросов, содержащихся в обращении, не относится к компетенции Министерства, гражданину разъясняется, куда и в каком порядке ему следует обратиться.
В ходе личного приема гражданину может быть отказано в рассмотрении его обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов, о чем заносится информация в карточку личного приема гражданина.