форма ответа на обращение граждан образец
Приложение N 1. Рекомендуемые образцы ответов на обращения
Герб Российской Федерации
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
по надзору в сфере
образования и науки
Федеральная служба по
ул. Садовая-Сухаревская, д. 16,
Москва, К-51, ГСП-4,127994
телефон/факс: (495) 984-89-19
На N_________________ от ______
Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки (Рособрнадзор) в соответствии с частью 3 статьи 8 Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» направляет для рассмотрения в соответствии с установленной компетенцией поступившее в Рособрнадзор обращение Ивановой И.И. от 7 мая 2014 г., содержащее вопросы реализации норм трудового законодательства Российской Федерации.
Приложение: подлинник обращения на 1 л. (текст не приводится).
Петр Петрович Петров
Рекомендуемый образец сопроводительного письма в случае переадресации обращения (переадресация осуществляется только в государственный орган с направлением подлинника обращения в течение семи дней со дня регистрации обращения)
Герб Российской Федерации
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Федеральная служба по надзору в
сфере образования и науки
Банный пер., д. 5, кв. 12,
ул. Садовая-Сухаревская, д. 16, Москва, 127994
телефон/факс: (495) 608-64-15
На N_________________ от ______
Уважаемая Ирина Ивановна!
В соответствии с частью 3 статьи 8 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» Ваше обращение от 07.05.2014 по вопросам реализации норм трудового законодательства Российской Федерации, поступившее в Рособрнадзор, направлено на рассмотрение по компетенции в Федеральную службу по труду и занятости.
Петр Петрович Петров
Рекомендуемый образец письма гражданину о переадресации обращения (направляется в течение семи дней со дня регистрации обращения)
Герб Российской Федерации
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
по надзору в сфере
образования и науки
д. 12, кв. 32, г. Москва,
ул. Садовая-Сухаревская, д. 16,
Москва, К-51, ГСП-4, 127994
телефон/факс: (495) 984-89-19
На N_________________ от ______
В связи с тем, что Ваше обращение от 17.02.2014 содержит оскорбительные выражения Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки (Рособрнадзор) в соответствии с частью 3 статьи 11 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» оставляет его без ответа по существу поставленных в нём вопросов.
Рособрнадзор обращает Ваше внимание о недопустимости злоупотребления правом при обращении в федеральный орган исполнительной власти.
Петр Петрович Петров
Рекомендуемый образец письма гражданину об оставлении обращения без ответа и недопустимости злоупотребления правом
Герб Российской Федерации
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Федеральная служба по надзору в
сфере образования и науки
ул. Карла Маркса, д. 27,
кв. 22, г. Волгоград, 400119
ул. Садовая-Сухаревская, д. 16, Москва, 127994
телефон/факс: (495) 608-64-15
На N_________________ от ______
Уважаемый гражданин Иванов!
В связи с тем, что Ваше обращение от 07.05.2014, поступившее в адрес Рособрнадзора, не поддаётся прочтению, в соответствии с частью 4 статьи 11 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответ на Ваше обращение не даётся.
Петр Петрович Петров
Рекомендуемый образец письма гражданину, если текст обращения не поддаётся прочтению (направляется гражданину в течение семи дней со дня регистрации обращения)
Герб Российской Федерации
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Федеральная служба по надзору в
сфере образования и науки
Банный пер., д. 5, кв. 12,
ул. Садовая-Сухаревская, д. 16,
Москва, К-51, ГСП-4,127994
телефон/факс: (495) 984-89-19
На N_________________ от ______
Уважаемая Ирина Ивановна!
В связи с тем, что Ваше обращение от 30.05.2014 содержит вопрос, на который Вам неоднократно давались письменные ответы по существу (письма Рособрнадзора от 30.01.2014 N ИВ-1194/11-115, от 28.03.2014 N ИВ-2209/11-133, от 12.05.2014 N ИВ-3087/11-189), и при этом в обращении не приводятся новые доводы и обстоятельства, в соответствии с частью 5 статьи 11 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» Рособрнадзор уведомляет, что принято решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с Вами по данному вопросу.
Петр Петрович Петров
Рекомендуемый образец письма гражданину о прекращении с ним переписки
Герб Российской Федерации
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Федеральная служба по надзору в
сфере образования и науки
ул. Карла Маркса, д. 27,
кв. 22, г. Волгоград, 400119
ул. Садовая-Сухаревская, д. 16, Москва, 127994 телефон/факс: (495) 608-64-15
На N_________________ от ______
Уважаемый Иван Иванович!
В связи с направлением запроса в федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Московский автомобильно-дорожный государственный технический университет (МАДИ)» о предоставлении документов, необходимых для рассмотрения Вашего обращения от 13.01.2014, в соответствии с частью 2 статьи 12 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» Управление уведомляет о продлении срока рассмотрения обращения до 13.03.2014.
Петр Петрович Петров
Рекомендуемый образец письма гражданину
о продлении срока рассмотрения обращения (продление срока допустимо не более чем на 30 дней)
Герб Российской Федерации
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Федеральная служба по надзору в
сфере образования и науки
Банный пер., д. 5, кв. 12,
ул. Садовая-Сухаревская, д. 16, Москва, 127994
телефон/факс: (495) 608-64-15
На N_________________ от ______
Уважаемая Ирина Ивановна!
Ваше обращение от 07.05.2014, поступившее в Рособрнадзор, по вопросу осуществления проверки исполнения законодательства Российской Федерации в сфере образования в части приведения устава образовательной организации в соответствие с нормами Федерального закона от 29.12.2012 N 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» рассмотрено.
(Далее текст ответа не приводится)
Петр Петрович Петров
Рекомендуемый образец ответа гражданину о рассмотрении обращения (направляется гражданину в течение 30 дней со дня регистрации обращения)
Откройте актуальную версию документа прямо сейчас или получите полный доступ к системе ГАРАНТ на 3 дня бесплатно!
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.
Ответы на типовые обращения граждан
1. Видео с избиением студента взбудоражило астраханцев
В сети Интернет, социальных сетях и мессенджерах астраханцев появилось видео, на котором видно, как в комнате жестоко избивают подростка. Некоторые пользователи предполагают, что инцидент якобы происходит в общежитии речного училища города Астрахани.
Сотрудниками УМВД России по Астраханской области были проверены и осмотрены общежития образовательных организаций и центров социальной помощи детям, оставшимся без попечения родителей, расположенных на территории региона. Сходств с комнатой, в которой происходило избиение, не установлено. С заявлениями о преступлениях или административных правонарушениях учащиеся (студенты), а также их законные представители в полицию не обращались.
При изучении сети Интернет установлено, что данный видеоролик периодически выкладывается в различных регионах Российской Федерации с 2016 года.
Указанный в нескольких обращениях факт не нашлёл своего подтверждения. Видеозапись была сделана не в Астраханской области.
2. Результат рассмотрения типового обращения по факту расклейки печатных листовок агитационного характера в п. Лиман
В июне 2019 года в УМВД России по Астраханской области поступили несколько обращений граждан о неправомерных действиях сотрудника УМВД России по Астраханской области, выразившихся в расклейке печатных листовок агитационного характера в не предназначенных для этого местах с изображением сотрудника органов внутренних дел в форменном обмундировании в посёлке Лиман, Лиманского района Астраханской области.
По данным обращениям была проведена служебная проверка, в ходе которой изложенные в обращениях граждан сведения о неправомерных действиях сотрудника не нашли своего подтверждения.
При изучении приобщенных к материалам обращений листовок установлено, что на листовках в действительности изображен сотрудник органов внутренних дел в форменном обмундировании. Информация о дате, месте изготовления, количестве экземпляров на листовках отсутствует.
В ходе проверки на соответствующий запрос УМВД России по Астраханской области от председателя избирательной комиссии по Астраханской области Коровина И.М. поступило письмо из содержания которого установлено, что сотрудник в рассматриваемый период времени кандидатом на выборах Губернатора Астраханской области не выдвинут, а избирательная компания по выборам в органы местного самоуправления муниципальных образований Лиманского района в рассматриваемый период времени начата не была, в связи с чем распространённые материалы расцениваться как агитационные не могут, а их распространение находится вне рамок регулирования законодательства о выборах.
В связи с чем, действия лиц, осуществлявших расклейку печатных материалов, не подпадают под нарушения требований главы 5 «Административные правонарушения, посягающие на права граждан» Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.
Вместе с тем возникает необходимость о рассмотрении вопроса о наличии в действиях лиц, осуществлявших расклейку печатных материалов, признаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 13 Закона Астраханской области от 22.06.2016 №41/2016-ОЗ «Об административных правонарушениях».
Ввиду того, что сотрудники полиции не наделены полномочиями по документированию правонарушений, предусмотренных региональным законодательством, а именно статьей 13 Закона Астраханской области от 22.06.2016 №41/2016-ОЗ «Об административных правонарушениях» предусматривающей административную ответственность за нарушение правил благоустройства территорий поселений, установленных нормативными правовыми актами органов местного самоуправления, по результатам проверки принято решение о направлении вышеуказанной информации в администрацию МО «Лиманский район», для принятия решения в рамках компетенции.
Управление по работе с личным составом УМВД России по Астраханской области
3. Информация по типовым обращениям по факту незаконной трудовой деятельности иностранных граждан Республики Беларусь, бездействия и не принятия мер реагирования со стороны контролирующих и правоохранительных органов в ЗАО ТПК «ЛИНКОС»
УЭБиПК УМВД России по Астраханской области поступило обращение (рег. № 3/197713797980 от 03.09.2019), в котором заявитель просит провести проверку по факту возможного нарушения законодательства РФ со стороны ЗАО ТПК «ЛИНКОС», а также осуществления незаконной трудовой деятельности иностранных граждан Республики Беларусь, бездействия и не принятия мер реагирования со стороны контролирующих и правоохранительных органов
В ходе рассмотрения обращения установлено, что ранее в УЭБиПК УМВД России по Астраханской области поступало аналогичное обращение рег. № 3/197711824374 от 31.07.2019.
В соответствии с поступившим обращением заявитель просит провести проверку по факту возможного нарушения законодательства РФ со стороны ЗАО ТПК «ЛИНКОС», а также фактов бездействия и не принятия мер реагирования со стороны контролирующих и правоохранительных органов.
Организация проверки по обращению в установленном порядке поручено УЭБиПК УМВД России по Астраханской области и УВМ УМВД России по Астраханской области.
Согласно информации, предоставленной УВМ УМВД России по Астраханской области установлено, что сотрудниками ОВМ ОМВД России по Ахтубинскому району по факту осуществления незаконной трудовой деятельности иностранных граждан была проведена проверка в ЗАО «ТПК «ЛИНКОС» по адресу: Астраханская область, Ахтубинский район, г. Ахтубинск, ул. Величко, д. 6.
В ходе проверки установлено, что в ЗАО «ТПК «ЛИНКОС» пребывают граждане Республики Беларусь в количестве 31 человека, направленные туда в командировку на срок с 01.08.2019 года по 16.08.2019 года, согласно приказа (распоряжения) о направлении работников в командировку от 31.07.2019 года граждане Республики Беларусь, осуществляющие трудовую деятельность в ЗАО «ТПК «ЛИНКОС», имеют в наличии приказ о направлении работников в командировку, трудовой договор с ЗАО «ТПК «ЛИНКОС», отрывной бланк, уведомления о прибытии ИГ или ЛБГ в место пребывания с действующим сроком.
Сотрудниками ОМВД России по Ахтубинскому району осмотрено место пребывания иностранных граждан, где они фактически проживают (регулярно используют для сна и отдыха), в котором нарушений не выявлено.
09.08.2019 г. в ОВМ ОМВД России Ахтубинскому району приглашен представитель ЗАО ТПК «ЛИНКОС», который действует на основании нотариальной доверенности от 22.07.2019г., который пояснил, что граждане Республики Беларусь в количестве 31 человека находятся и осуществляют трудовую деятельность на территории Ахтубинского района в соответствии с законом.
Сотрудники ОВМ ОМВД России по Ахтубинскому району в частном порядке предупредили представителя ЗАО «ТПК ЛИНКОС» об административной ответственности в случае незаконного привлечения к осуществлению трудовой деятельности иностранных граждан без правоустанавливающих документов.
Дополнительно с целью проверки доводов заявителя проведены соответствующие оперативно-розыскные и проверочные мероприятия в рамках полномочий, предоставленных Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и Федеральным законом от 12.08.1995 № 144-ФЗ «Об оперативно-розыскной деятельности».
В частности, с целью установления полных данных заявителя, а также вызова на опрос по обстоятельствам, изложенным в обращении направлена повестка на адрес электронной почты, однако до настоящего времени какой-либо ответ на направленную повестку не поступил.
В рамках проведения дальнейших оперативно-розыскных и проверочных мероприятий фактов нарушения действующего законодательства РФ со стороны должностных лиц и организаций, указанных в обращении установлено не было.
Кроме того, в ходе проведения проверки с целью установления полных данных заявителя и опроса по обстоятельствам, изложенным в обращении направлен запрос в отдел адресно-справочной работы УВМ УМВД России по Астраханской области с целью установления факта регистрации по месту жительства и пребывания на территории Астраханской области, а так же Ахтубинского района заявителя. Согласно полученного ответа человек с указанными анкетными данными на территории Астраханской области и Ахтубинского района зарегистрированным не значится.
Таким образом, в ходе проверки установлено, что указанный в обращении адрес является вымышленным, в связи с чем данное обращение следует признать анонимным.
В соответствии с п. 133 Инструкции об организации рассмотрения обращений граждан в системе Министерства внутренних дел Российской Федерации, утвержденной приказом МВД России от 12.09.2013г. № 707, если в ходе проверки по жалобе установлено, что в качестве гражданина указано лицо, не обращавшееся в орган внутренних дел, либо в обращении названы вымышленные адрес и (или) фамилия, имя, отчество, жалоба признается анонимной.
Учитывая тот факт, что в поступившем обращении не указаны конкретные факты совершения преступления, а также не приложены соответствующие документы, при этом при направлении обращения автором указан несуществующий адрес в настоящее время оснований для дальнейшего рассмотрения поступившего обращения в настоящее время не усматривается.
В Управление МВД России по Астраханской области поступили обращения граждан о недостатках в работе руководства Управления МВД России по городу Астрахани в сфере учета служебного времени сотрудников органов внутренних дел, а также порядка ношения форменной одежды.
По результатам проведенных проверок, факты неосуществления учета служебного времени сотрудниками Управления МВД России по городу Астрахани, нашли свое подтверждение. За допущенные нарушения служебной дисциплины виновные сотрудники привлечены к строгой дисциплинарной ответственности. Приняты меры к устранению недостатков.
В части ношения форменной одежды, сведения, изложенные в обращениях признаны неподдержанными в виду того, что руководителями (начальниками) территориальных органов МВД России устанавливается форма одежды, с учетом характера и условий выполняемых задач. При повседневной форме одежды разрешается носить рубашку белого цвета вместо рубашки серо-голубого цвета при летней или зимней форме одежды.
В УМВД России по городу Астрахани поступило несколько типовых обращений граждан с требованием привлечь к ответственности блогера, который призывает к уничтожению бездомных животных.
Сотрудниками полиции в отношении него составлен административный протокол по ч.9 ст.13.15 Кодекса об административных правонарушениях Российской Федерации. Материалы направлены в Кировский районный суд города Астрахани для рассмотрения и принятия решения. 24 апреля 2020 года судьей вынесено постановление о привлечении мужчины к административной ответственности по ч.9 ст.13.15 КоАП РФ и наложении штрафа в размере сорока тысяч рублей.
Документы
Размещен: 2 Мая 2006 г.
О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН
О ПОРЯДКЕ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ
ГРАЖДАН РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
21 апреля 2006 года
26 апреля 2006 года
Список изменяющих документов
с изм., внесенными Постановлением Конституционного Суда РФ
Статья 1. Сфера применения настоящего Федерального закона
2. Установленный настоящим Федеральным законом порядок рассмотрения обращений граждан распространяется на все обращения граждан, за исключением обращений, которые подлежат рассмотрению в порядке, установленном федеральными конституционными законами и иными федеральными законами.
3. Установленный настоящим Федеральным законом порядок рассмотрения обращений граждан распространяется на правоотношения, связанные с рассмотрением обращений иностранных граждан и лиц без гражданства, за исключением случаев, установленных международным договором Российской Федерации или федеральным законом.
4. Установленный настоящим Федеральным законом порядок рассмотрения обращений граждан государственными органами, органами местного самоуправления и должностными лицами распространяется на правоотношения, связанные с рассмотрением указанными органами, должностными лицами обращений объединений граждан, в том числе юридических лиц, а также на правоотношения, связанные с рассмотрением обращений граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц, осуществляющими публично значимые функции государственными и муниципальными учреждениями, иными организациями и их должностными лицами.
(часть 4 введена Федеральным законом от 07.05.2013 N 80-ФЗ)
Статья 2. Право граждан на обращение
1. Граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения, включая обращения объединений граждан, в том числе юридических лиц, в государственные органы, органы местного самоуправления и их должностным лицам, в государственные и муниципальные учреждения и иные организации, на которые возложено осуществление публично значимых функций, и их должностным лицам.
(часть 1 в ред. Федерального закона от 07.05.2013 N 80-ФЗ)
2. Граждане реализуют право на обращение свободно и добровольно. Осуществление гражданами права на обращение не должно нарушать права и свободы других лиц.
3. Рассмотрение обращений граждан осуществляется бесплатно.
Статья 3. Правовое регулирование правоотношений, связанных с рассмотрением обращений граждан
1. Правоотношения, связанные с рассмотрением обращений граждан, регулируются Конституцией Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, федеральными конституционными законами, настоящим Федеральным законом и иными федеральными законами.
2. Законы и иные нормативные правовые акты субъектов Российской Федерации могут устанавливать положения, направленные на защиту права граждан на обращение, в том числе устанавливать гарантии права граждан на обращение, дополняющие гарантии, установленные настоящим Федеральным законом.
Статья 4. Основные термины, используемые в настоящем Федеральном законе
Для целей настоящего Федерального закона используются следующие основные термины:
(в ред. Федерального закона от 27.07.2010 N 227-ФЗ)
Статья 5. Права гражданина при рассмотрении обращения
При рассмотрении обращения государственным органом, органом местного самоуправления или должностным лицом гражданин имеет право:
1) представлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании, в том числе в электронной форме;
(в ред. Федерального закона от 27.07.2010 N 227-ФЗ)
2) знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну ;
3) получать письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением случаев, указанных в статье 11 настоящего Федерального закона, уведомление о переадресации письменного обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов;
4) обращаться с жалобой на принятое по обращению решение или на действие (бездействие) в связи с рассмотрением обращения в административном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации;
5) обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения обращения.
Статья 6. Гарантии безопасности гражданина в связи с его обращением
1. Запрещается преследование гражданина в связи с его обращением в государственный орган, орган местного самоуправления или к должностному лицу с критикой деятельности указанных органов или должностного лица либо в целях восстановления или защиты своих прав, свобод и законных интересов либо прав, свобод и законных интересов других лиц.
2. При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Не является разглашением сведений, содержащихся в обращении, направление письменного обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.
Статья 7. Требования к письменному обращению
2. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
(часть 3 в ред. Федерального закона от 27.07.2010 N 227-ФЗ)
Статья 8. Направление и регистрация письменного обращения
1. Гражданин направляет письменное обращение непосредственно в тот государственный орган, орган местного самоуправления или тому должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.
2. Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу.
3. Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию данных государственного органа, органа местного самоуправления или должностного лица, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения, за исключением случая, указанного в части 4 статьи 11 настоящего Федерального закона.
3.1. Письменное обращение, содержащее информацию о фактах возможных нарушений законодательства Российской Федерации в сфере миграции, направляется в течение пяти дней со дня регистрации в территориальный орган федерального органа исполнительной власти, осуществляющего правоприменительные функции, функции по контролю, надзору и оказанию государственных услуг в сфере миграции, и высшему должностному лицу субъекта Российской Федерации (руководителю высшего исполнительного органа государственной власти субъекта Российской Федерации) с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации его обращения, за исключением случая, указанного в части 4 статьи 11 настоящего Федерального закона.
(часть 3.1 введена Федеральным законом от 24.11.2014 N 357-ФЗ)
4. В случае, если решение поставленных в письменном обращении вопросов относится к компетенции нескольких государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц, копия обращения в течение семи дней со дня регистрации направляется в соответствующие государственные органы, органы местного самоуправления или соответствующим должностным лицам.
5. Государственный орган, орган местного самоуправления или должностное лицо при направлении письменного обращения на рассмотрение в другой государственный орган, орган местного самоуправления или иному должностному лицу может в случае необходимости запрашивать в указанных органах или у должностного лица документы и материалы о результатах рассмотрения письменного обращения.
6. Запрещается направлять жалобу на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, решение или действие (бездействие) которых обжалуется.
7. В случае, если в соответствии с запретом, предусмотренным частью 6 настоящей статьи, невозможно направление жалобы на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, жалоба возвращается гражданину с разъяснением его права обжаловать соответствующие решение или действие (бездействие) в установленном порядке в суд.
Статья 9. Обязательность принятия обращения к рассмотрению
1. Обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, подлежит обязательному рассмотрению.
2. В случае необходимости рассматривающие обращение государственный орган, орган местного самоуправления или должностное лицо может обеспечить его рассмотрение с выездом на место.
Статья 10. Рассмотрение обращения
1. Государственный орган, орган местного самоуправления или должностное лицо:
2) запрашивает, в том числе в электронной форме, необходимые для рассмотрения обращения документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления и у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия;
(в ред. Федерального закона от 27.07.2010 N 227-ФЗ)
3) принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина;
4) дает письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением случаев, указанных в статье 11 настоящего Федерального закона;
5) уведомляет гражданина о направлении его обращения на рассмотрение в другой государственный орган, орган местного самоуправления или иному должностному лицу в соответствии с их компетенцией.
3. Ответ на обращение подписывается руководителем государственного органа или органа местного самоуправления, должностным лицом либо уполномоченным на то лицом.
4. Ответ на обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.
(часть 4 в ред. Федерального закона от 27.07.2010 N 227-ФЗ)
Статья 11. Порядок рассмотрения отдельных обращений
1. В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.
(в ред. Федерального закона от 02.07.2013 N 182-ФЗ)
2. Обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение семи дней со дня регистрации возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.
(в ред. Федерального закона от 29.06.2010 N 126-ФЗ)
3. Государственный орган, орган местного самоуправления или должностное лицо при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.
4. В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
(в ред. Федерального закона от 29.06.2010 N 126-ФЗ)
5. В случае, если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же государственный орган, орган местного самоуправления или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.
(в ред. Федерального закона от 02.07.2013 N 182-ФЗ)
7. В случае, если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, гражданин вправе вновь направить обращение в соответствующий государственный орган, орган местного самоуправления или соответствующему должностному лицу.
Статья 12. Сроки рассмотрения письменного обращения
1. Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения, за исключением случая, указанного в части 1.1 настоящей статьи.
(в ред. Федерального закона от 24.11.2014 N 357-ФЗ)
1.1. Письменное обращение, поступившее высшему должностному лицу субъекта Российской Федерации (руководителю высшего исполнительного органа государственной власти субъекта Российской Федерации) и содержащее информацию о фактах возможных нарушений законодательства Российской Федерации в сфере миграции, рассматривается в течение 20 дней со дня регистрации письменного обращения.
(часть 1.1 введена Федеральным законом от 24.11.2014 N 357-ФЗ)
2. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного частью 2 статьи 10 настоящего Федерального закона, руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.
Статья 13. Личный прием граждан
1. Личный прием граждан в государственных органах, органах местного самоуправления проводится их руководителями и уполномоченными на то лицами. Информация о месте приема, а также об установленных для приема днях и часах доводится до сведения граждан.
3. Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема гражданина. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
4. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном настоящим Федеральным законом.
5. В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию данных государственного органа, органа местного самоуправления или должностного лица, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.
6. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
7. Отдельные категории граждан в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, пользуются правом на личный прием в первоочередном порядке.
(часть 7 введена Федеральным законом от 03.11.2015 N 305-ФЗ)
Статья 14. Контроль за соблюдением порядка рассмотрения обращений
Государственные органы, органы местного самоуправления и должностные лица осуществляют в пределах своей компетенции контроль за соблюдением порядка рассмотрения обращений, анализируют содержание поступающих обращений, принимают меры по своевременному выявлению и устранению причин нарушения прав, свобод и законных интересов граждан.
Статья 15. Ответственность за нарушение настоящего Федерального закона
Лица, виновные в нарушении настоящего Федерального закона, несут ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
Статья 16. Возмещение причиненных убытков и взыскание понесенных расходов при рассмотрении обращений
1. Гражданин имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда, причиненных незаконным действием (бездействием) государственного органа, органа местного самоуправления или должностного лица при рассмотрении обращения, по решению суда.
2. В случае, если гражданин указал в обращении заведомо ложные сведения, расходы, понесенные в связи с рассмотрением обращения государственным органом, органом местного самоуправления или должностным лицом, могут быть взысканы с данного гражданина по решению суда.
Статья 17. Признание не действующими на территории Российской Федерации отдельных нормативных правовых актов Союза ССР
Признать не действующими на территории Российской Федерации:
1) Указ Президиума Верховного Совета СССР от 12 апреля 1968 года N 2534-VII «О порядке рассмотрения предложений, заявлений и жалоб граждан» (Ведомости Верховного Совета СССР, 1968, N 17, ст. 144);
2) Закон СССР от 26 июня 1968 года N 2830-VII «Об утверждении Указа Президиума Верховного Совета СССР «О порядке рассмотрения предложений, заявлений и жалоб граждан» (Ведомости Верховного Совета СССР, 1968, N 27, ст. 237);
3) Указ Президиума Верховного Совета СССР от 4 марта 1980 года N 1662-X «О внесении изменений и дополнений в Указ Президиума Верховного Совета СССР «О порядке рассмотрения предложений, заявлений и жалоб граждан» (Ведомости Верховного Совета СССР, 1980, N 11, ст. 192);
4) Закон СССР от 25 июня 1980 года N 2365-X «Об утверждении Указов Президиума Верховного Совета СССР о внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты СССР» (Ведомости Верховного Совета СССР, 1980, N 27, ст. 540) в части, касающейся утверждения Указа Президиума Верховного Совета СССР «О внесении изменений и дополнений в Указ Президиума Верховного Совета СССР «О порядке рассмотрения предложений, заявлений и жалоб граждан»;
5) Указ Президиума Верховного Совета СССР от 2 февраля 1988 года N 8422-XI «О внесении дополнений в Указ Президиума Верховного Совета СССР «О порядке рассмотрения предложений, заявлений и жалоб граждан» (Ведомости Верховного Совета СССР, 1988, N 6, ст. 94);
6) Закон СССР от 26 мая 1988 года N 9004-XI «Об утверждении Указов Президиума Верховного Совета СССР о внесении изменений и дополнений в законодательные акты СССР» (Ведомости Верховного Совета СССР, 1988, N 22, ст. 361) в части, касающейся утверждения Указа Президиума Верховного Совета СССР «О внесении дополнений в Указ Президиума Верховного Совета СССР «О порядке рассмотрения предложений, заявлений и жалоб граждан».
Статья 18. Вступление в силу настоящего Федерального закона
Настоящий Федеральный закон вступает в силу по истечении 180 дней после дня его официального опубликования.