форма перезвоните мне для сайта
Форма заказа обратного звонка с сайта без перезагрузки страницы на PHP, HTML и Jquery
Сегодня мы все чаще сталкиваемся с необходимостью использования формы заявки обратного звонка на сайте. Причем выигрывают скрипты, которые отправляют форму без перезагрузки страницы, то есть асинхронно при помощи jаvascript.
Как это сделать мы рассмотрим в данном материале.
Как создать несложную форму читайте в статье.
Создаем форму обратного звонка на HTML
На первом этапе нужно создать саму форму обратного звонка. Я постараюсь рассмотреть при этом самый стандартный вариант такой формы. Итак, какие поля для ввода информации потребуются?
Пропишем все поля при помощи HTML кода:
Обратите внимание, что мы сразу создаем кнопку “Заказать звонок”. Добавляем “ required” для того, чтобы браузер сделал эти поля обязательными для заполнения. Контейнер div в форме предназначен для вывода сообщений об ошибке.
Отправляем данные формы обратного звонка без перезагрузки страницы
Посетителю сайта будет намного удобнее, если форма отправиться без переадресации на другую страницу, особенно, если это лэндинг (одностраничный сайт). Тем самым может получиться так, что вы сами уводите посетителя со своей главной страницы. Поэтому делаем отправку данных формы заказа обратного звонка без перезагрузки страницы, то есть асинхронно.
Для этого используем jаvascript с библиотекой Jquery. Не забудьте подключить одну из последних библиотек Jquery на страницу с формой, иначе отправка не будет работать.
На первом этапе нужно получить данные из формы и проверить, не пустые ли они.
Создаем переменную “dannie” для функции асинхронной отправки:
if(otpravka)
<
$.post(‘senda.php’, dannie, function(otvet) <
rezultat = ‘
Обработка данных формы заказа обратного звонка на сервере при помощи PHP
На следующем этапе нужно получить и обработать ответ на сервере. Для этого создаем файл “senda.php”.
Проверяем следующим условием, откуда отправлнны данные и каким способом. Если это не асинхронная отправка Jquery, то прекратить работу скрипта и показать сообщение об ошибке:
Мы отправляли асинхронно данные формы обратного звонка при помощи Jquery. Принимаем эти данные следующим PHP кодом:
Сразу же проверяем эти данные на заполнение. Вы ведь не хотите получать пустые данные на Email. Если в условии выше переменные пустые, то отправляется сообщение об ошибке “Заполните форму”.
Когда мы принимаем данные мы сразу проверяем их и отсеиваем специальные символы и тэги при помощи функции filter_var(). Ведь некоторые злоумышленники могут попытаться взломать сайт, используя вашу форму обратного звонка.
Обращаю ваше внимание на то, что функция filter_var() работает в версии PHP 5 и выше.
Далее добавляем два условия. В одном из них мы проверяем имя на количество символов. Если оно меньше трех, то возвращаем сообщение об ошибке. Также проверяем переменную с телефоном. Там должны быть только цифры.
if(strlen($user_Name) ‘Поле Имя слишком короткое или пустое’));
die($otvet_serv);
>
if(!is_numeric($user_Phone))
<
$otvet_serv = json_encode(array(‘text’ => ‘Номер телефона может состоять только из цифр’));
die($otvet_serv);
>
Отправляем данные на почту:
Если письмо отправлено, то отправляем ответ об успешной отправке письма с данными пользователя на почту владельца сайта.
Создаем бесплатный callback-виджет с SMS и Telegram-оповещением
В этой статье мы пошагово создадим виджет обратного звонка с красивой минималистичной анимацией и отправкой уведомлений на почту, на свой номер телефона и в мессенджер Telegram через бота. Виджет подойдет абсолютно для любого сайта на HTML или на любой CMS.
Демонстрацию можно посмотреть по ссылке.
Зачем нужен callback-виджет?
Есть масса сервисов, которые предоставляют различные настраиваемые виджеты обратного звонка — с возможностью подключить АТС, интегрировать с CRM (amoCRM, Битрикс24), с оповещением в Telegram, по СМС и так далее. За такой богатый функционал нужно платить ежемесячно, покупать минуты или выбирать тариф по карману. Стоимость подобных виджетов стартует примерно от 200 рублей в месяц.
Используя виджет, о котором мы поговорим в этой статье, вы получите навечно бесплатное, независимое и настраиваемое под любые нужды решение — с возможностью отправки заявки на почту, в Telegram и по СМС. Также с помощью вебхуков можно подключить отправку данных в CRM (если есть такая возможность на стороне самой CRM).
Минус такого виджета – отсутствие возможности онлайн-звонка. Но, думаю, это не большой минус, а скорее плюс, так как часто менеджеры не успевают ответить на звонок, и компания получает негатив от потенциального клиента. А в случае с виджетом мы принимаем заявку, выводим сообщение о том, что перезвоним в течение определенного времени, и у клиента не возникает негатива. Поэтому минус виджета может быть и плюсом.
Итак, приступим к созданию виджета.
Разметка HTML + CSS
Так как виджет «сквозной» и устанавливается на все страницы, нам необходимо понимать, с какой страницы был заказан обратный звонок, чтобы оперативно помочь клиенту. Для этого нам понадобится скрытое поле в форме, которое будет передавать эту страницу, значение поле должно быть таким:
Второе скрытое поле будет передавать тему заявки — в данном случае это «Обратный звонок».
Теперь добавим небольшой скрипт открытия формы по клику на кнопку. Для этого нам понадобится подключить библиотеку jQuery и написать небольшой скрипт отправки. Если у вас уже подключена библиотека, то этого делать не стоит.
Далее оформим все с помощью CSS. Вы можете добавить этот код в свой файл стилей или создать новый.
Обратный звонок на сайт и другие функции для веб-разработчиков. Преимущества нашего jQuery плагина модальных форм.
Скрипт работает на ЛЮБОЙ CMS и даже на статичных сайтах. Не требует никакой настройки вашего сервера для отправки почты. Работает, даже если сервер без поддержки PHP или ваш хостер ограничил его использование. При желании можно подключить jQuery плагин и файл стиля прямо с нашего сайта.
Поддержка всеми современными браузерами. Имеет адаптивный дизайн и превосходно работает на мобильных устройствах. Ваши пользователи могут без проблем подать заявку или заказать звонок прямо с телефона.
Вы сами решаете, какие поля будут выводиться на форме, сами даёте им имена и определяете их роль. Эта гибкость позволяет использовать этот скрипт не только для заказа обратных звонков. Вы можете построить форму заказа товаров и услуг в один клик, приём жалоб и вопросов. Количество вариантов применения ограничено лишь вашей фантазией. Вот некоторые варианты, предложенные нами.
Функция отправки файла позволит вашим клиентам прикрепить к сообщению фотографии, техническое задание и другие файлы. Особенно удобно пользоваться этой функцией с телефона: если в процессе заполнения, нажав на кнопку выбора файла, выбрать фотокамеру, сфотографировать необходимый объект, то эта фотография после отправки формы отправится на ваш почтовый ящик как вложение к письму.
Количество и разновидность вызываемых форм на странице не ограничено. Как выяснилось на практике, эта особенность замечательно зарекомендовала себя при создании Целевых страниц (landing page), когда на одной странице в нескольких местах можно вызвать и заполнить форму заказа.
Отправка, по желанию, СМС-уведомления на ваш телефон поможет максимально быстро среагировать на обращение клиента. Однако если ваш телефон имеет доступ к интернету и возможность автоматически загружать письма, использовать функцию СМС-оповещения нет необходимости. Обычно, почтовые программы довольно быстро реагируют на наличие новых писем.
Мы готовы установить и настроить скрипт, если у вас возникнут сложности, убрать свой копирайт и придать уникальный стиль вашей форме заказа, а также ответить на все интересующие вопросы.
Оплатив абонемент, вы получаете модуль для одного домена на неограниченное число форм, постоянную техническую поддержку — мы поможем с установкой и настройкой.
Создание качественного сервиса — наша основная идея. Мы будем продолжать улучшать его и стараться сделать его наиболее надёжным и удобным.
Форма обратного звонка: как сделать на сайте
В мире новых технологий люди получают колоссальное количество информации ежеминутно. С этим потоком необходимо работать быстро, иначе все просто окажется неактуальным. В бизнесе дела обстоят еще сложнее, ведь чтобы не потерять клиента и обогнать конкурентов, компания должна предоставлять потребителю инструменты для быстрой, качественной связи с компанией. Именно для этого есть кнопка обратного звонка.
Среди интернет-маркетологов набирает популярность такая услуга, как «перезвоним через 30 секунд» или виджет обратного звонка для сайта. Это скрипт, который заточен под то, чтобы компания сама перезвонила клиенту сразу или через указанное клиентом время. Такой подход к коммуникации с потребителем повышает лояльность посетителей сайта. Приложение – помощник бывает разным: от простой формы обратного звонка (имя, номер телефона) до «умной» автоматизированной системы.
Кнопка «Обратный звонок» для сайта
Форма заказа обратного звонка (англ. “callback” – обратный звонок) – это инструмент онлайн-маркетинга для связи посетителя сайта с компанией. Недостаточно просто установить его на сайт и забыть.
Когда клиент нажимает кнопку, он ждет звонка. Важно, чтобы коллбэк происходил сразу. В противном случае, кнопка бессмысленна, даже если она бесплатна. Редкий посетитель поддастся соблазну оставить номер, когда ему пообещают позвонить через неделю. Это похоже на «доставка пиццы будет в следующий вторник». Даже через 15-20 минут звонить уже не имеет смысла.
Форма обратного звонка для сайта устанавливается не для экономии, а для поддержания лояльности у старых клиентов и конвертирования в продажи новых клиентов. При отсутствии многоканального телефона вместо раздражающих коротких гудков клиент получает знак внимания компании.
Обратный звонок удобен не только пользователям. С сallback вы можете связаться с клиентом даже, когда:
Виджет обратного звонка для сайта
Как работает обратный звонок
На сайте размещается виджет кнопки вызова, при нажатии на которую появляется форма для ввода телефона. Оператору приходит уведомление о заказе звонка, оператор подтверждает согласие принять звонок, и система соединяет клиента с оператором. Вызов технически происходит на стороне компании. Однако это достаточно продвинутая форма, которая вряд ли будет предоставляться бесплатно.
В бесплатной версии, которую вполне реально установить самостоятельно, функционал будет рабочим, но достаточно скромным. Бесплатный функционал ограничивается тем, что после ввода номера сразу идет звонок в компанию и клиенту одновременно. Если у компании есть голосовое приветствие, которое длиннее, чем время дозвона до абонента, то начинаются проблемы. Клиент не понимает, кто ему звонит, оператор не понимает, что за звонок. Процент обрыва у таких звонков высокий.
Подобными виджетами можно воспользоваться для тестирования кнопки обратного звонка, чтобы посмотреть, имеет ли смысл вообще устанавливать форму коллбэка и будут ли клиенты заказывать звонок.
Основные функции и возможности
Форма обратного звонка позволяет реализовать такие параметры:
Установка кнопки не требует существенных затрат, но приносит много пользы компании.
Что важно в коллбеках?
Решив вписать на сайт форму «обратный звонок», обратите внимание на следующие критерии:
При подключении кнопки на сайт посмотрите, сколько в итоге будет стоить минута разговора, посчитайте примерную стоимость услуги в месяц. Важно, чтобы виджет обратного звонка окупал себя.
В форме обратного звонка должен присутствовать выбор страны/города/отдела и т.д. (например, страна – Россия, город – Москва, отдел – техническая поддержка). Это важно, если у вас несколько подразделений или несколько филиалов в разных городах с общим сайтом, с которого могут звонить клиенты. Потому что если один виджет используется для нескольких филиалов, оператор из Екатеринбурга вряд ли сможет дать корректную информацию об услугах в Москве (тут кстати и часовые пояса играют роль). Это разочарует клиента.
Установите на сайте форму, которая будет отвечать за сбор заказов в нерабочее время, чтобы перезвонить клиенту и не упустить его обращение.
Стоит подключить уведомления о неудачных вызовах. Клиент может позвонить и по каким-то причинам отменить вызов. Потом забыть. В случае установки уведомлений вы сможете реагировать на несостоявшиеся вызовы сами.
В первую очередь эта функция необходима для тех компаний, у которых настроено голосовое приветствие и оператор отвечает не сразу. После того, как клиент нажал кнопку обратного звонка, оператор слышит сообщение о поступившем обращении с сайта. Только после нажатия кнопки тонального набора система начинает дозваниваться до клиента, и клиент не висит слушает музыку на линии после того, как у него пришел входящий от вас звонок.
Оформление и набор элементов на десктопе и мобильном экране – разные. Кривые элементы на мобильном раздражают всех и всегда. Поэтому нужна отдельная настройка для корректного использования обеих версий.
Настройка необходима для регулирования виджета на десктопе без влияния на мобильную версию.
Эта функция необходима для блокировки номеров, с которых нежелательно принимать заявки на обратные звонки (конкуренты, проблемные звонки и т.д.)
Дозвон начинается на несколько номеров параллельно или последовательно до того момента, пока вызов не будет принят. Настройка полезна, когда компания использует мобильные номера для работы сотрудников.
Настройки вида ограничиваются только фантазией дизайнера. Делайте коллбек круглым, квадратным или даже в 3D.
По умолчанию основная форма обратного звонка при появлении располагается по центру экрана. Но при желании можно изменить ее расположение при появлении, а так же придать ей любую форму, «поиграть со шрифтами» и элементами – как на самой форме, так и вокруг нее.
Важно! Кнопка обратного звонка должна органично сочетаться с дизайном сайта и не раздражать клиента. Существует огромное количество вариантов визуального оформления кнопок обратного звонка. Самая простая – статическая форма. Также колбэк может быть всплывающей, пульсирующей и т.д. Все зависит от фантазии и бюджета. Главное, не забывать об удобстве пользователя. Проверьте все вышеперечисленные критерии перед тем, как заказать кнопку обратного звонка.
Как не разозлить потенциального покупателя
Чтобы посетитель не раздражался от работы всплывающего окна и чувствовал себя комфортно, нужно обратить внимание на такие аспекты:
Использование кнопки должно быть комфортным.
Распространенные ошибки в работе обратного звонка
Нужно учитывать, что функция обратный звонок — не полностью автоматическое действие. Когда посетитель сайта нажимает на кнопку, менеджеру приходит уведомление о том, что заказан обратный звонок. Важно, чтобы консультант позвонил сразу, но на деле — он может отвлечься или отлучиться. Тогда клиент может переключиться на другую компанию и забыть о звонке. Нужно организовать работу менеджера так, чтобы исключить случайности.
Иногда делают настройку, при которой сервис перезванивает пользователю автоматически, а потом связывает с менеджером. Часто в системе не учитывают, что консультант в это время может разговаривать с другим клиентом и не отреагировать на звонок вовремя. Нужно предусмотреть такой сервис, чтобы клиент не ждал, иначе он просто уйдет.
Как сделать бесплатную форму обратного звонка на сайт
Предупреждая вопросы о том, что такое колбэк (колбек), оговоримся, что это и есть обратный звонок. Так вот, колбеки отличаются друг от друга, но устанавливаются примерно одинаково. Необходимо найти сайт с бесплатным конструктором формы обратного звонка, выбрать шаблон из предложенных, внести необходимые поля и подключить, следуя инструкциям. Конечно, нужно отдавать отчет, что функционал будет максимально ограничен и прост. Ну, как говорится, зато бесплатно.
Ввести готовый скрипт в HTML-код страницы
Форму обратной связи можно сделать самостоятельно, но нужно разбираться в программировании сайтов. В интернете можно найти специальные вставки HTML кода, достаточно скопировать их и поместить на свою страницу. Надо учитывать, что сайты могут предлагать некачественные или нерабочие коды, поэтому прежде, чем выбрать подходящий, нужно подробно узнать, как это должно работать. А еще — у бесплатных решений обычно ограниченный функционал.
Воспользоваться бесплатным конструктором
Плюс конструктора в том, что он позволяет установить свои параметры. Но чтобы им воспользоваться, тоже придется изучить, как с ним работать.
Если кнопка все равно работает неправильно, не получается сделать так, как вы хотите, то можно обратиться к специалистам. Это сэкономит время.
Воспользоваться платной версией формы обратной связи
Платная версия предоставит возможность сделать расширенные настройки:
Если пробовать разные регулировки, с течением времени можно определить оптимальное расположение на странице и наиболее подходящие параметры формы обратной связи.
Платный помощник
Главное отличие — это расширенный функционал (об этом ниже) и установка. При выборе приложения-помощника важно обратить внимание на:
Компании могут помочь разработать собственный стиль кнопки, скрипт; установят форму обратного звонка, настроят его и т.д.
Поисковые системы сразу выдают более сорока компаний по запросу «установка формы обратного звонка» на первых пяти страницах. Важно, чтобы вы понимали, какие именно функции вам нужны и не переплачивали за лишние. Сравнивайте, общайтесь с представителями компаний, спрашивайте напрямую, зачем именно вашей компании нужен предлагаемый функционал. Обращайте внимание на финальные цены, а не на лобовое предложение на сайте. Так как зачастую к нему в обязательном порядке приходится докупать набор функций, и итоговая цена возрастает в 3-4 раза.
Отслеживание эффективности обратного звонка
Эффективность обратного звонка нужно регулярно оценивать. Программировать кнопку нужно так, чтобы можно было получить информацию о пользователе:
С помощью полученной информации можно произвести оценку параметров:
Обратные звонки помогут анализировать запросы клиентов и качество работы сотрудников.
Заключение
Какую кнопку обратного звонка установить и использовать ли ее вообще – выбирать только вам. Не забывайте учитывать и анализировать звонки, которые приходят через виджет для правильного распределения рекламных бюджетов. Ну а мы, конечно, посоветуем новый обратный звонок Calltouch – подключайтесь и получите 50 минут совершенно бесплатно.
Лучшие плагины и сервисы обратного звонка для WP-сайта
Рассказываю о том, что такое форма обратного звонка, как она помогает бизнесу зарабатывать деньги и как ее установить на свой сайт.
Что представляет собой функция обратного звонка?
Под обратным звонком или «колбэком» (от англ. callback) подразумевается форма на сайте фирмы, магазина или приложения, в которой можно оставить свой номер телефона для связи с менеджерами ресурса (консультантами, технической поддержкой и т.п.).
Виджеты бывают разными с точки зрения функциональности: в некоторых есть только поле для номера и кнопка «Перезвонить», а в некоторых можно даже время звонка указать и оформить сбор заявок в нерабочее время.
При этом все callback-виджеты выполняют одну и ту же задачу – помогают выйти на связь с потенциальным клиентом и конвертировать его в продажу.
Бесплатный обратный звонок – это эффективный инструмент лидогенерации, позволяющий с большей вероятностью получить положительный отклик от пользователя и что-то ему продать.
Как работает обратный звонок на сайтах?
С технической точки зрения работа профессионального callback-виджета четко привязана к инструментам SIP-телефонии на стороне бизнеса.
Связь между клиентом и бизнесом устанавливается в 4 шага:
Клиент находит на сайте форму обратного звонка и указывает в ней свои данные, чтобы ему перезвонили сотрудники ресурса (техподдержка, консультанты и т.п.).
Сервис обратного звонка начинает прозванивать операторов до тех пор, пока кто-то из них не освободится и не возьмет трубку.
После того как один из менеджеров взял трубку, callback-сервис начинает звонить клиенту, оставившему заявку на сайте.
Клиент поднимает трубку, а система обратного звонка автоматически соединяет его со специалистом компании.
Нужен ли вам обратный звонок на сайте?
Далеко не каждому бизнесу нужна форма обратного звонка на сайте. Она хорошо работает в сфере недвижимости, туризма, продажи автомобилей, образования или в медицинской сфере. Это те области, где аудитория (обычно взрослая) часто нуждается в дополнительной и достаточно подробной консультации с живым человеком и не в формате текста.
Мелкий бизнес с понятной моделью распространения продукта в callback-системах особо не нуждается, потому что в 90% случаев клиент сам знает, что ему нужно и как это купить.
Но это не строгие правила. При желании можно подобную форму хоть к своему портфолио прицепить. Кто ж вам запретит?
Преимущества обратного звонка
Основное преимущество callback-сервисов для бизнеса я уже назвал – повышение конверсии. Но это еще не все:
Форма обратного звонка – это дополнительный метод коммуникации, который поможет больше людей вывести на диалог, так как для определенной категории пользователей это наиболее удобный способ взаимодействия с представителями бизнеса.
Больше шансов, что, заприметив форму обратного звонка, клиент захочет задать интересующие его вопросы.
Callback-системы собирают аналитические данные и позволяют отслеживать, откуда именно приходят посетители ресурса, заказывающие обратные звонки.
Обратный звонок со стороны бизнеса благоприятно влияет на его репутацию в глазах клиента.
Отдельно стоит отметить плюсы callback-виджетов для пользователей:
Обратный звонок позволяет оперативно получить необходимую информацию от живого человека.
Входящий звонок осуществляется бесплатно. За это отвечает бизнес.
В большинстве случаев не приходится слишком долго ждать, так как представители компании выходят на связь буквально в первые несколько секунд после заполнения формы обратного звонка.
Как поисковые системы реагируют на сервисы обратного звонка?
Существует мнение, что форма обратного звонка может навредить ранжированию сайта в поисковой выдаче. Связано это не с техническими особенностями SIP-телефонии или callback-системой как таковой, а с тем, как реализован виджет обратного звонка.
Алгоритмы поисковых систем не любят неожиданно всплывающие окна посреди страниц, появляющиеся сразу после загрузки ресурса. Это может негативно сказаться на пользовательском опыте, поэтому и Google, и Яндекс «штрафуют» подобные страницы. Этого можно избежать, если установить задержку на появление виджета.
Как правильно оформить окно обратного вызова?
Далеко не все посетители вашего сайта будут в восторге от формы обратного звонка, особенно если оно занимает полэкрана, уродливо оформлено и не закрывается вручную.
Не стоит преследовать пользователя со своим callback-окном и постоянно о нем напоминать. Получается своего рода назойливый консультант в магазине, который ходит за вами по пятам с одним и тем же вопросом «Вам чем-нибудь помочь?».
Но и слишком незаметной кнопка быть не должна. Какой смысл в наличии на сайте callback-виджета, если пользователь не сможет его найти?
Важно соблюдать баланс, чтобы форма не раздражала, вписывалась в дизайн сайта и четко выполняла свою функцию.
Примеры форм обратного звонка
Рассмотрим два примера оформления форм обратного звонка. Один хороший, другой плохой.
На скриншоте выше указан виджет компании LeadBack. Он довольно аккуратный, анимированный, выглядит симпатично, при этом не занимает слишком много пространства. Идеальный вариант, который не будет раздражать посетителей сайта.
Такой виджет можно настроить так, чтобы через 20-40 секунд он отправлял посетителю какое-нибудь сообщение (с маркетинговым предложением или просто дополнительным предложением связаться).
А это плохой пример. Это даже не виджет как таковой, а полноценное окно. Основная его проблема заключается в том, что такое окно всплывает неожиданно и перегораживает весь контент. Захочется ли клиенту после такого общаться с кем-то из представителей сайта? Вряд ли. Вы только что помешали ему изучать ваш ресурс, и, скорее всего, ваше предложение заказать обратный звонок его сейчас раздражает.
Как сделать callback-форму на своем сайте?
Если у вас достаточно навыков в разработке, то можно попытаться сделать виджет обратного звонка самостоятельно. Сверстать небольшое окошко с формой обратной связи на сайте (HTML и CSS-верстки будет достаточно), выставить таймаут на его появление, настроить отправку номера пользователя в отдел техподдержки через мессенджер или любым другим удобным способом.
Проблема в том, что самостоятельно настроить SIP-телефонию тяжелее, чем установить уже полностью готовое решение. Поэтому самодельные формы и скрипты часто сильно ограничены с функциональной точки зрения. Если вам нужно надежное решение для бизнеса с большим набором опций, то лучше установить один из виджетов, созданных сторонними разработчиками.
Как выбрать сервис обратного звонка?
В первую очередь нужно ориентироваться на критерии, описанные в разделе статьи «Как правильно оформить окно обратного вызова?». Ищите плагин, который не будет раздражать пользователей и не разозлит алгоритмы поисковых ботов Google и Яндекса.
Также стоит делать выбор в пользу виджетов, которые умеют собирать аналитические данные. Лучше выжать максимум пользы от этой утилиты.
Функционально они все похожи, поэтому я рекомендовал бы акцентировать внимание на визуальной составляющей, чтобы виджет держал баланс между навязчивостью и скромностью, а еще визуально вписывался в эстетику сайта.
Далее рассмотрим наиболее популярные callback-виджеты.
Pozvonim
Этот сервис хорош тем, что предоставляет свои услуги на выгодных условиях. Одна сессия обходится бизнесу в 4 рубля за минуты общения. В среднем выходит по 12 рублей на клиента.
Callback-форма от Pozvonim очень легко настраивается, внедрение на сайт займет не больше 10 минут. И это при отсутствии каких-либо навыков по установке и настройке формы обратного звонка.
Помимо возможности связаться по телефону, в Pozvonim поддерживаются и другие каналы связи, в том числе популярные мессенджеры и социальные сети (Вконтакте, Telegram, Instagram). А еще виджет легко интегрируется со сторонним ПО.
Envybox
Один из наиболее популярных и качественных представителей своего класса. У Envybox тоже отличные тарифы. Компания решила зарабатывать деньги на тех, кто оплатит различные Pro-функции приложения, а сами звонки оплачиваются по себестоимости.
Формы обратного звонка в Envybox более подробные. Через них можно запрашивать дополнительную информацию о клиенте. Например, можно запросить имя, чтобы оператор мог персонально обратиться к пользователю.
При желании Envybox можно интегрировать в уже действующую SIP-телефонию компании.
RedConnect
Относительно недорогой и при этом довольно функциональный callback-сервис.
Первое, на что стоит обратить внимание, – удобный визуальный редактор виджета. У него несколько форм (можно выбрать любую и настроить на свой вкус), есть подгонка цвета, размера отступов и т.п.
Еще одна интересная особенность RedConnect – функция Cobrowse. Это механизм наблюдения за пользователями, позволяющий операторам отслеживать их действия на сайте еще до заказа обратного звонка. Менеджеры компании могут быстрее и качественнее консультировать клиентов, так как они заранее понимают, о чем пойдет речь, и, не задавая лишних вопросов, предоставлять нужные данные.
2Calls
Еще один представитель минимализма – виджет с компактным дизайном, который довольно ловко вписывается практически в любой экстерьер веб-страниц. Отлично подойдет тем, кто хочет использовать на своем сайте красивый callback-виджет со всеми необходимыми функциями.
Одно из важнейших преимуществ 2Calls – наличие iOS-приложения, с помощью которого администраторы могут удаленно управлять виджетом и отслеживать все, что с ним происходит.
Сервис легко интегрируется с популярными продуктами в духе «Метрика», Битрикс и т.п.
All in One Support Button
Довольно популярный плагин обратной связи для WordPress, который можно часто встретить в сети. Да, это не совсем callback-сервис. Многие используют это дополнение исключительно для настройки общения через мессенджеры, но кнопка заказа обратного звонка в нем тоже есть. Так что вы можете комбинировать несколько источников связи в одном виджете.
All in One Support Button легко настраивается. Не приходится долго возиться со стилями и что-то перебирать. Достаточно скачать дополнение, выбрать оформление формы и разместить ее на сайте.
LPTracker
Два главных плюса LPTraker, ради которых точно стоит его опробовать: высокая надежность связи и самые низкие цены на рынке. Пользователи часто отмечают хорошое качества звука и стабильность подключения.
Под капотом у LPTracker – целая серия алгоритмов и механизм, занимающийся анализом деятельности пользователя. Это позволяет ему автоматически предлагать заинтересованным клиентам торговые предложения, «провоцируя» их на заказ обратного звонка для обсуждения деталей.
CallMagnet
Многофункциональный виджет, помогающий посетителям сайта выйти на связь с менеджерами через популярные мессенджеры или по телефону. CallMagnet работает быстрее большинства конкурентов. Связь между клиентом и оператором устанавливается почти моментально после того, как посетитель сайта оставляет заявку в callback-форме.
Из интересных возможностей CallMagnet стоит отметить сбор данных о пользователях, которые уже заходили на ресурс. Вся доступная информация о постоянных посетителях отправляется оператору, чтобы ему легче было консультировать подобного клиента, не тратя время на лишние вопросы.
Chaser
Один из немногих представителей своего класса, предоставляющий услуги по фиксированной цене. Услуги Chaser обойдется бизнесу в 2990 рублей в месяц (250 минут общения).
Chaser – не самый привлекательный вариант в визуальном плане. Меню администратора тоже не очень удобное, зато он легко интегрируется в популярную CRM-систему Bitrix24 и другие сервисы от сторонних разработчиков.
Из интересных функций можно отметить возможность записывать разговоры с клиентами.
UpToCall
Неплохой виджет, главным преимуществом которого является гибкая настройка. Разработчики UpToCall предлагают пользователям массу инструментов, помогающих сделать форму обратного звонка неназойливой и удобной.
Также здесь есть возможность настраивать сценарии поведения виджета, которые срабатывают в зависимости от того, как ведет себя посетитель сайта и как много времени он провел на странице.
Отличный инструмент, который действительно может влиять на количество заинтересованных клиентов, выходящих на связь и конвертирующихся в реальную продажу.
Погоди Widget
Один из немногих сервисов, предоставляющий услугу обратного звонка бесплатно, правда только за базовую версию с ограниченной функциональностью. Большая часть возможностей все равно стоит денег.
Вообще, Погоди Widget – это отличный плагин обратной связи для WP от российских разработчиков. Он довольно гибкий в плане настройки – можно полностью заменить интерфейс виджета, интегрировать его с CRM, настроить порядок обзвона менеджеров, добавить голосовое приветствие клиентов и т.п.
Возможностей у виджета масса, но при этом он остается компактным и не оказывает пагубного влияния на производительность сайта.
Вместо заключения
На этом все. Выбирайте callback-виджеты, которые не раздражают пользователей и не мешают работе сайта. А также акцентируйте внимание не только на технической составляющей, но и на самом факте общения оператора с клиентом. Именно то, как проходит беседа между менеджером сайта и потребителем, играет решающую роль в успехе потенциальной сделки.