формы реализации делового общения тест
Психология общения. Тест для самопроверки
Поможем успешно пройти тест. Знакомы с особенностями сдачи тестов онлайн в Системах дистанционного обучения (СДО) более 50 ВУЗов. При необходимости проходим систему идентификации, прокторинга, а также можем подключиться к вашему компьютеру удаленно, если ваш вуз требует видеофиксацию во время тестирования.
Закажите решение за 470 рублей и тест онлайн будет сдан успешно.
1. Нормативно одобряемый образец поведения, ожидаемый окружающими от каждого, кто занимает данную социальную позицию (по должности, возрастным и половым характеристикам и т.д.)
трансакция
ролевые ожидания
социальная роль
психологический контакт
2. Основные качества манипулятора
недоверие к себе и другим
лживость
примитивность чувств
все ответы верны
3. Комплексное вербальное и невербальное воздействие на эмоции, суждения, самосознание человека при многих психических и психосоматических заболеваниях – это реализация … функции общения.
прагматической
управленческой
терапевтической
4. Особенность невербального общения:
его проявление обусловлено импульсами нашего подсознания
отсутствие возможности подделать эти импульсы
все ответы верны
его проявлениям доверяют больше, чем вербальному каналу общения
5. Когда регламентированы и содержание и средства общения, а вместо знания личности собеседника обходятся знанием его социальной роли – это … общение.
светское
ролевое
деловое
примитивное
6. Общение, направленное на извлечение выгоды от собеседника с использованием разных приемов (лесть, запугивание, «пускание пыли в глаза», обман, демонстрация доброты) – это … общение.
деловое
манипулятивное
светское
формально-ролевое
7. Возникновение при восприятии человека человеком привлекательности одного из них для другого – это …
аттракция
аффилиация
гипноз
8. При восприятии людьми друг друга значение имеет определенный порядок поступления информации о человеке для формирования представления о нем. Так, по отношению к знакомому человеку наиболее значимой оказывается последняя, то есть более новая информация о нем, тогда как по отношению к незнакомому человеку более значима первая информация. Это эффект …
края
первичности
ореола
бумеранга
9. Приписывание сходных характеристик всем членам какой-либо социальной группы или общности – это …
самоактуализация
стереотипизация
идентификация
обобщение
10. Распространение в условиях дефицита информации о человеке общего оценочного впечатления о нем на восприятие его поступков и личностных качеств – это эффект …
незавершенного действия
бумеранга
новизны
ореола
11. Приписывание сходных характеристик всем членам какой-либо социальной группы (возрастной, половой, профессиональной) без достаточного осознания различий между ними – это …
стереотипизация
абстракция
проецирование
12. Манипулирующее воздействие проявляется в …
использовании человека в корыстных целях
демонстрации своей позиции
в покровительственном отношении к человеку
13. Постижение эмоциональных состояний другого человека, сопереживание при общении – это …
эмпатия
рефлексия
экспрессивность
14. На формирование аттракции оказывают наибольшее влияние:
совместная деятельность
все ответы верны
«помогающее поведение»
сходство характеристик общающихся
сходство ситуации, в которой находятся партнеры
15. Перцептивная сторона общения включает в себя …
проявление тревожности
демонстрацию креативного поведения
процесс формирования образа другого человека
16. Человеческая речь характеризуется:
наличием сигналов, запускающих те или иные поведенческие реакции
определенной логикой построения фраз
возможностью передавать информацию о прошлых и будущих событиях
все ответы верны
17. Препятствия в общении, которые проявляются у партнеров в непонимании высказываний, требований, предъявляемых друг другу – это … барьеры.
смысловые
эмоциональные
физические
18. Видение субъектом общения другого человека как продолжения самого себя, проекция, наделение его своими чертами, чувствами, желаниями – это процесс …
идентификации
эмпатии
рефлексии
19. Если человек при общении ориентируется только на права и обязанности, которые ему диктует его социальное положение, и игнорирует свои личностные особенности, то мы имеем дело с … общением.
личностным
деловым
ролевым
20. Существенный признак внушения:
некритическое восприятие информации
недоверие
критичность
21. Осознанное внешнее согласие с группой при внутреннем расхождении с ее позицией – это …
психическое заражение
конформность
убеждение
подражание
22. Передача эмоционального состояния человеку или группе помимо собственно смыслового воздействия – это …
убеждение
психическое заражение
эмпатия
23. Преодоление всех без исключения барьеров общения – это соблюдение следующих условий:
понимание целей партнера
все перечисленные условия необходимы для преодоления барьеров общения
понимание партнера, адекватное представление о его точке зрения
знание индивидуальных особенностей партнера
24. Формы реализации делового общения
оперативка
переговоры
брифинг
совещания
беседа
видеоконференция
25. Французская пословица гласит, что умение сказать человеку то, что он сам о себе думает – это …
комплимент
лесть
критика
26. Желание и умение выразить свою точку зрения и учесть позиции других – это … общение.
примитивное
закрытое
ролевое
открытое
27. Последовательность этапов делового общения:
установление контакта
выявление мотивов общения
взаимодействие
завершение общения
28. Основные механизмы познания другого человека:
эмпатия
все ответы верны
рефлексия
идентификация
Деловые коммуникации. Раздел 2. Формы деловых коммуникаций. Тест для самопроверки
Поможем успешно пройти тест. Знакомы с особенностями сдачи тестов онлайн в Системах дистанционного обучения (СДО) более 50 ВУЗов. При необходимости проходим систему идентификации, прокторинга, а также можем подключиться к вашему компьютеру удаленно, если ваш вуз требует видеофиксацию во время тестирования.
Закажите решение теста для вашего вуза за 470 рублей прямо сейчас. Решим в течение дня.
1. К тактическим приемам ведения переговоров, демонстрирующих отношение к оппоненту как к партнеру, относят …
подчеркивание общности
завышение требований
двойное толкование
2. К тактическим приемам ведения переговоров, демонстрирующих отношение к оппоненту как к противнику, относят …
подчеркивание общности
разделение проблемы на отдельные составляющие
двойное толкование
3. Повышает эффективность общения …
неотрывный взгляд в глаза
отсутствие прямого взгляда
заинтересованный взгляд, направленный на собеседника
взгляд сквозь вас
4. Деловое общение — это вид общения …
направленный на достижение предметной договоренности или определенной цели
между коллегами по работе
который люди используют в семейных отношениях
5. К приемам формирования аттракции относят прием …
«зацепки»
снятия напряженности
«терпеливый слушатель»
«нейтральной фразы»
6. Расположение к себе собеседника, его притяжение на эмоциональном уровне
проекция
рефлексия
установка
аттракция
7. Когда вам пришла в голову мысль позвонить …
сразу звоните, пока не забыли
обдумайте предстоящий разговор
важно вспомнить, что звонить можно только в случае крайней необходимости
8. Тип совещания:
оперативное
конструктивное
стратегическое
тактическое
9. Деловое общение…
формальное
обыденное
ситуативное
конфликтное
10. В деловом общении обращение к собеседнику происходит на …
«Вы» независимо от должности и соподчинения
«Вы» только с руководителем и сторонними людьми
«Ты» независимо от должности и соподчинения
11. Беседу с посетителем нельзя завершать
высказыванием обобщающего или завершающего замечания
прекращением разговора
вставанием
шуткой
12. Вас просят передать информацию отсутствующему коллеге. Вы …
увидев, расскажите ему
напишите записку и положите на его стол
попросите того, кто его наверняка увидит, передать содержание разговора
предложите перезвонить
13. Вы ведете переговоры. Партнер опоздал на встречу на 8 минут. Ваша реакция …
выражу опоздавшему свое недовольство
выразительно посмотрю в момент его появления на часы
через шутку выражу свое недоумение
сделаю вид, что ничего не произошло, сразу перейду к делу
14. При телефонном звонке следует…
снять трубку после второго или третьего звонка
не снимать трубку в течение 5 минут
снять трубку после 5 звонка
Тест по дисциплине Психология общения
Частное образовательное учреждение
дополнительного профессионального образования
«Технический центр безопасности дорожного движения»
Инструкция по выполнению заданий № 1-18: Выберите букву, соответствующую правильному варианту ответа и запишите её в бланке ответов. Например,
Перцептивная сторона общения включает в себя …
А) демонстрацию креативного поведения
В) проявление тревожности
С) процесс формирования образа другого человека
Особенность невербального общения:
А) его проявление обусловлено импульсами нашего подсознания
В) отсутствие возможности подделать эти импульсы
С) все ответы верны
Д) его проявлениям доверяют больше, чем вербальному каналу общения
Основные качества манипулятора:
А) недоверие к себе и другим
С) примитивность чувств
Д) все ответы верны
Последовательность этапов делового общения: (поставьте буквы в правильной последовательности)
В) установление контакта
С) завершение общения
Д) выявление мотивов общения
Преодоление всех без исключения барьеров общения – это соблюдение следующих условий:
А) все перечисленные условия необходимы для преодоления барьеров общения
В) понимание партнера, адекватное представление о его точке зрения
С) знание индивидуальных особенностей партнера
Д) понимание целей партнера
Приписывание сходных характеристик всем членам какой-либо социальной группы (возрастной, половой, профессиональной) без достаточного осознания различий между ними – это …
Формы реализации делового общения (м ожно выбрать 1 или несколько вариантов ответа)
Видение субъектом общения другого человека как продолжения самого себя, проекция, наделение его своими чертами, чувствами, желаниями – это процесс …
Д) правильных ответов нет
Существенный признак внушения:
В) некритическое восприятие информации
Д) правильных ответов нет
Нормативно одобряемый образец поведения, ожидаемый окружающими от каждого, кто занимает данную социальную позицию (по должности, возрастным и половым характеристикам и т.д.)
В) психологический контакт
С) ролевые ожидания
На формирование аттракции оказывают наибольшее влияние:
А) совместная деятельность
В) все ответы верны
С) «помогающее поведение»
Д) сходство характеристик общающихся
Е) сходство ситуации, в которой находятся партнеры
Основные механизмы познания другого человека: (можно выбрать 1 или несколько вариантов ответа)
Д) правильных ответов нет
Распространение в условиях дефицита информации о человеке общего оценочного впечатления о нем на восприятие его поступков и личностных качеств – это эффект …
Д) незавершенного действия
Комплексное вербальное и невербальное воздействие на эмоции, суждения, самосознание человека при многих психических и психосоматических заболеваниях – это реализация … функции общения.
Когда регламентированы и содержание и средства общения, а вместо знания личности собеседника обходятся знанием его социальной роли – это … общение.
Возникновение при восприятии человека человеком привлекательности одного из них для другого – это …
Человеческая речь характеризуется:
А) наличием сигналов, запускающих те или иные поведенческие реакции
В) определенной логикой построения фраз
С) возможностью передавать информацию о прошлых и будущих событиях
Д ) все ответы верны
Если человек при общении ориентируется только на права и обязанности, которые ему диктует его социальное положение, и игнорирует свои личностные особенности, то мы имеем дело с … общением.
Если человек при общении ориентируется только на права и обязанности, которые ему диктует его социальное положение, и игнорирует свои личностные особенности, то мы имеем дело с … общением.
Передача эмоционального состояния человеку или группе помимо собственно смыслового воздействия – это …
Возникновение при восприятии человека человеком привлекательности одного из них для другого – это …
Французская пословица гласит, что умение сказать человеку то, что он сам о себе думает – это …
Общение, направленное на извлечение выгоды от собеседника с использованием разных приемов (лесть, запугивание, «пускание пыли в глаза», обман, демонстрация доброты) – это … общение.
Постижение эмоциональных состояний другого человека, сопереживание при общении – это …
Манипулирующее воздействие проявляется в …
использовании человека в корыстных целях
Курс повышения квалификации
Дистанционное обучение как современный формат преподавания
Курс повышения квалификации
Педагог дополнительного образования: современные подходы к профессиональной деятельности
Курс повышения квалификации
Скоростное чтение
Ищем педагогов в команду «Инфоурок»
Номер материала: ДБ-797110
Не нашли то что искали?
Вам будут интересны эти курсы:
Оставьте свой комментарий
Авторизуйтесь, чтобы задавать вопросы.
Безлимитный доступ к занятиям с онлайн-репетиторами
Выгоднее, чем оплачивать каждое занятие отдельно
Учителям предлагают 1,5 миллиона рублей за переезд в Златоуст
Время чтения: 1 минута
Минобрнауки планирует учредить стипендию для студентов-философов
Время чтения: 2 минуты
Службы примирения появятся в каждой школе Москвы до конца учебного года
Время чтения: 1 минута
Детский омбудсмен предложила обучать педагогов мотивированию учащихся
Время чтения: 1 минута
В России создадут единый центр по работе с трудными подростками
Время чтения: 1 минута
Путин поручил не считать выплаты за классное руководство в средней зарплате
Время чтения: 1 минута
Подарочные сертификаты
Ответственность за разрешение любых спорных моментов, касающихся самих материалов и их содержания, берут на себя пользователи, разместившие материал на сайте. Однако администрация сайта готова оказать всяческую поддержку в решении любых вопросов, связанных с работой и содержанием сайта. Если Вы заметили, что на данном сайте незаконно используются материалы, сообщите об этом администрации сайта через форму обратной связи.
Все материалы, размещенные на сайте, созданы авторами сайта либо размещены пользователями сайта и представлены на сайте исключительно для ознакомления. Авторские права на материалы принадлежат их законным авторам. Частичное или полное копирование материалов сайта без письменного разрешения администрации сайта запрещено! Мнение администрации может не совпадать с точкой зрения авторов.
Тест по теме деловое общение
1.Что такое деловая беседа?
а) передача или обмен информацией и мнениями или проблемами;
б) способ открытого коллективного обсуждения проблем группой специалистов;
в) процесс взаимосвязи и взаимодействия, в ходе которого происходит обмен информацией и опытом;
г) столкновение мнений разногласия, по каким либо вопросам.
2. Классификация деловых совещаний по количеству участников:
а) узкий состав, расширенные, представительные
б) от 1 до 3 человек, более трех человек
3.Деловые индивидуальные беседы делятся какие группы (несколько ответов):
а) специально подготовленные и строго регламентированные
б) свободные и целенаправленные
4. Классификация деловых совещаний по периодичности :
а) разовые, регулярные, периодические
б) единовременные, постоянные
5. Любая деловая беседа состоит из трех этапов, как они называются:
а) первый, второй, третий
б) подготовительный, ознакомительный, основной
в) ознакомительный, основной, заключительный
1. Классификация деловых совещаний по назначению делится на:
а) вырабатывающие и принимающие решения.
б) разъясняющие и уточняющие задачи по реализации ранее принятых решений.
в) подводящие итоги и дающие оценку принятым ранее решениям.
д) все варианты верны
2. От умелого ведения деловых бесед часто зависит:
а) коммерческий успех предприятия
б) кадровый успех предприятия
3.Что такое деловое совещание?
а) общение между людьми с целью выявления разногласий;
б) способ открытого коллективного обсуждения проблем группой специалистов;
в) процесс взаимосвязи и взаимодействия, в ходе которого происходит обмен информацией и опытом;
г) столкновение мнений, разногласия по каким-либо вопросам
4. Классификация деловых совещаний п о принадлежности:
а) общественных организаций, административные, научные и научно-технические, объединенные
б) штатные, административные, комбинированные
5. Классификация деловых совещаний по степени стабильности состава участников совещания:
а) общие, объединённые, комбинированные
б) с фиксированным составом, с приглашенными по списку, комбинированные
Курс повышения квалификации
Охрана труда
Курс профессиональной переподготовки
Библиотечно-библиографические и информационные знания в педагогическом процессе
Курс профессиональной переподготовки
Охрана труда
Ищем педагогов в команду «Инфоурок»
Номер материала: ДБ-830815
Не нашли то что искали?
Вам будут интересны эти курсы:
Оставьте свой комментарий
Авторизуйтесь, чтобы задавать вопросы.
Безлимитный доступ к занятиям с онлайн-репетиторами
Выгоднее, чем оплачивать каждое занятие отдельно
Кузнецова призвала разработать закон о психологической помощи
Время чтения: 1 минута
Учителям предлагают 1,5 миллиона рублей за переезд в Златоуст
Время чтения: 1 минута
Службы примирения появятся в каждой школе Москвы до конца учебного года
Время чтения: 1 минута
Детский омбудсмен предложила обучать педагогов мотивированию учащихся
Время чтения: 1 минута
Путин поручил не считать выплаты за классное руководство в средней зарплате
Время чтения: 1 минута
ФИПИ опубликовал демоверсии ОГЭ и ЕГЭ 2022
Время чтения: 1 минута
Подарочные сертификаты
Ответственность за разрешение любых спорных моментов, касающихся самих материалов и их содержания, берут на себя пользователи, разместившие материал на сайте. Однако администрация сайта готова оказать всяческую поддержку в решении любых вопросов, связанных с работой и содержанием сайта. Если Вы заметили, что на данном сайте незаконно используются материалы, сообщите об этом администрации сайта через форму обратной связи.
Все материалы, размещенные на сайте, созданы авторами сайта либо размещены пользователями сайта и представлены на сайте исключительно для ознакомления. Авторские права на материалы принадлежат их законным авторам. Частичное или полное копирование материалов сайта без письменного разрешения администрации сайта запрещено! Мнение администрации может не совпадать с точкой зрения авторов.
Тест по предмету «Деловое общение» с ответами
Нет времени или сил пройти тест онлайн? Поможем сдать тест дистанционно для любого учебного заведения: подробности.
Вопрос 1. «Малый разговор» в деловой коммуникации ведется в рамках:
Вопрос 2. Адресат манипуляции в деловом общении — это:
Вопрос 3. Атрибуцией называется:
Вопрос 4. В ценностно-ориентированных манипулятивных технологиях делового общения мишенью психологического воздействия являются:
Вопрос 5. Вербальные коммуникации осуществляются с помощью:
Вопрос 6. Все люди делятся на:
Вопрос 7. Деловой стиль взаимодействия партнеров включает:
Вопрос 8. Деловые партнеры с визуальной модальностью мыслят преимущественно:
Вопрос 9. Информационно-силовое обеспечение манипулятора в манипулятивных технологиях делового общения складывается из совокупного взаимодействия:
Вопрос 10. К механизмам манипулятивного воздействия относятся:
Вопрос 11. К наиболее применяемым в технологиях делового общения техникам активной антиманипулятивной защиты можно отнести:
Вопрос 12. К основным манипулятивным техникам психического воздействия в деловом общении относятся техники:
Вопрос 13. К особым техникам пассивной зашиты, ориентированным на отражение манипулятивного воздействия, относятся:
Вопрос 14. К открытым вопросам в деловой коммуникации относятся:
Вопрос 15. К признакам, которые свидетельствуют о наличии манипуляции в деловом общении, относятся:
Вопрос 17. К техникам малого разговора, применяемого в деловой коммуникации, относятся:
Вопрос 18. Кинесическими средствами невербального общения выступают:
Вопрос 19. Логико-смысловое манипулирование информацией в деловом общении предлагает:
Вопрос 20. Манипулятивная стратегия в деловом общении реализуется как:
Вопрос 21. Манипулятивные технологии делового общения — это такие технологии, в которых присутствуют:
Вопрос 22. Мишени манипулятивного воздействия — это:
Вопрос 23. Невербальными средствами общения являются
Вопрос 25. Персональная дистанция в процессе общения:
Вопрос 26. Побудительная информация в деловой коммуникации реализуется в виде:
Вопрос 27. Прием направленного критического слушания целесообразно использовать в деловых ситуациях, связанных с:
Вопрос 28. Проксемическими характеристиками невербального общения являются:
Вопрос 29. Просодическими средствами невербального общения выступают
Вопрос 30. Прочитайте фразу-ответ на входящий телефонный звонок. Оцените как воспринимает клиент фразу. Если Вы считаете, что фраза положительно воспринимается клиентом, ответьте «положительно», а если отрицательно, то ответьте «отрицательно».Доброе утро, страховая компания «Висепт»
Вопрос 31. Прочитайте фразу-ответ на входящий телефонный звонок. Оцените как воспринимает клиент фразу. Если Вы считаете, что фраза положительно воспринимается клиентом, ответьте «положительно», а если отрицательно, то ответьте «отрицательно».Добрый день. Это центр «Генезис».У телефона Ирина Аникеева. Чем я могу вам помочь?
Вопрос 32. Прочитайте фразу-ответ на входящий телефонный звонок. Оцените как воспринимает клиент фразу.Если Вы считаете, что фраза положительно воспринимается клиентом, ответьте «положительно», а если отрицательно, то ответьте «отрицательно».Здравствуйте, сервисный центр
Вопрос 33. Прочитайте фразу-ответ на входящий телефонный звонок.Оцените как воспринимает клиент фразу.Если Вы считаете, что фраза положительно воспринимается клиентом, ответьте «положительно», а если отрицательно, то ответьте «отрицательно».Извините, я не занимаюсь этими вопросами.Вам нужно позвонить в отдел продаж.
Вопрос 34. Прочитайте фразу-ответ на входящий телефонный звонок.Оцените как воспринимает клиент фразу.Если Вы считаете, что фраза положительно воспринимается клиентом, ответьте «положительно», а если отрицательно, то ответьте «отрицательно».Извините, я равботаю в другом отделе, поэтому ничем вам помочь не могу.
Вопрос 35. Прочитайте фразу-ответ на входящий телефонный звонок.Оцените как воспринимает клиент фразу.Если Вы считаете, что фраза положительно воспринимается клиентом, ответьте «положительно», а если отрицательно, то ответьте «отрицательно».К сожалению, Анна еще обедает.