газовики отключили газ что делать
Отключили газ в квартире: основания, сроки, восстановление газоснабжения
Природный газ – один из обязательных атрибутов обеспечения нормальных условий в доме, наряду с водой и электричеством. Отключение газа в многоквартирном доме создает дискомфорт для жильцов, особенно если это происходит незаконно и неожиданно. Давайте рассмотрим, почему коммунальщики отключают голубое топливо, должны ли они предварительно уведомлять абонентов, каков порядок приостановки газоснабжения и что могут предпринять жильцам.
Кто отвечает за газоснабжение многоквартирных домов
Газоснабжение любого бытового абонента, независимо от того, проживает ли он в многоквартирном или частном доме, осуществляется на основании соглашения о поставке газа. Этот договор заключается между абонентом (собственником или нанимателем жилого помещения) и поставщиком газа (газоснабжающей организацией).
Именно на поставщике лежат обязанности по круглосуточной подаче природного газа по адресу абонента. Следовательно, газоснабжающая организация отвечает перед потребителями в случае прекращения такой подачи.
Поставщиком является специализированная (республиканская, краевая, региональная, областная, городская или иная) компания, которая занимается эксплуатацией и развитием систем газоснабжения, а также обеспечивает потребителей газом.
Газоснабжающими организациями в регионах являются дочерние компании ПАО «Газпром» с уточнением «межрегионгаз».
Законодательная основа
Учитывая важность и масштабы газоснабжения на территории России, данная деятельность регулируется нормативными актами на законодательном уровне.
Причины отключения газа в многоквартирном доме
Прекращение подачи газа в МКД вызывает волну возмущений, потому газовщики, как правило, не предпринимают спонтанных и безосновательных действий.
Наиболее распространенные причины отключения газа:
Многие потребители интересуются, могут ли отключить газ, если проверяющие не попали в квартиру. С недавних пор возможно и такое – изменения в законодательстве, вступившие в силу осенью 2017-го года, позволяют делать это в случае, если представителям поставщика не удалось попасть в квартиру за два посещения. В итоге из-за отсутствия соседей проблемы возникнут у всех жителей подъезда.
Учитывая, что проверки должны происходить не реже одного раза в год, такая причина отключения может приобрести массовый характер. Пока же самыми распространенными основаниями остаются долги, аварии и отсутствие договоров.
Прекращение газоснабжения из-за отсутствия договора обслуживания
Согласно Постановлению № 410, для безопасного использования природного газа каждый абонент обязан заключить со специализированной организацией договор на техническое обслуживание газового оборудования.
Договор может заключить и управляющая компания МКД на основании протокола общего собрания жильцов. В этом случае собственнику каждой квартиры соглашение подписывать не обязательно.
Закон позволяет накладывать на собственников санкции за отсутствие договора. Поначалу это может быть штраф в размере 1,5 тыс. рублей. Согласно пп. б) п. 80 Правил, утв. постановлением Правительства № 410, допускается отключение газа.
Представители поставщика не делают это сразу – с абонентами ведется серьезная информационная работа:
Если и после этого соглашение не заключается, применяются крайние меры.
Отключение газа за долги
Долги – одна из самых распространенных причин, по которым могут прекратить газоснабжение. О какой бы коммунальной услуге ни шла речь, задолженность по оплате однозначно станет основанием для отключения. Вопрос лишь в сроках неуплаты и размерах задолженности.
Больше информации о порядке прекращения предоставления коммунальных услуг читайте в статье «Отключение коммунальных услуг за неуплату».
Если речь идет о газе, то возникает вопрос, при какой задолженности газоснабжающая компания решится на отключение.
Ответ находим в пп. в) п. 45 Правил, утв. Постановлением № 549. Согласно этому документу, допускается прекращение газоснабжения в одностороннем порядке в случае полной или частичной неуплаты за потребленный газ на протяжении двух месяцев подряд.
Если в течение 60 дней не поступают средства, ждите газовщиков. Они перекроют и опломбируют кран, поставив заглушку трубе, ведущей в квартиру.
Если технически это сделать невозможно, без газа могут остаться все жильцы дома. Известно немало случаев, когда из-за долгов одного-двух соседей пропал газ у всех обитателей МКД.
Обращаем внимание, что эти действия газовщиков незаконны. Добросовестных плательщиков нельзя лишить газа за долги других абонентов.
Отключение газа в случае аварии
Аварийная ситуация угрожает жизни и здоровью жильцов, поэтому в случае возникновения угрозы аварии, утечки или несчастного случая, согласно п. 77 Правил, утв. Постановлением № 410, газоснабжающая компания обязана незамедлительно прекратить поставку газа.
Это происходит в следующих случаях:
В подобной ситуации отключается не только квартира, где произошла утечка, а целый стояк или даже весь дом. Возобновление подачи происходит лишь после устранения неисправности.
Случаи незаконного отключения газа
Мы обсудили все причины, по которым закон позволяет поставщику прекращать газоснабжение. Отключение газа по другим основаниям незаконно.
Случаями незаконного отключения можно считать прекращение поставки газа:
Незаконна длительная обрезка газа в отопительный период, если ресурс является единственным источником отопления, а отключение влечет за собой непригодность помещения для жилья, порчу имущества и инженерных коммуникаций.
Если потребитель считает отключение незаконным, следует обратиться к поставщику с устной, а затем письменной претензией. При отсутствии результата можно направляться в прокуратуру, службу по надзору в сфере защиты прав потребителей, а при нанесении ущерба – в суд.
Отключение газа без предупреждения
Исчерпывающий перечень случаев, когда поставка природного газа может осуществляться без предупреждения абонентов, предусмотрен п. п. 77, 78 Правил, утв. Постановлением № 410. К ним относится:
По любым другим причинам газ можно отключать лишь после двукратного письменного уведомления абонентов: первое направляется за 40, второе – за 20 дней до планируемой опломбировки.
Порядок отключения
Так как все случаи отключений проводятся по стандартной схеме, для полного понимания вопроса рассмотрим процесс прекращения поставки на примере того, как в квартире отключают газ за неуплату:
Абонент возмещает стоимость работ по обрезке. Без квитанции об уплате этой суммы газоснабжение не восстановят.
Сроки прекращения поставки
Предельно допустимые сроки прекращения поставки голубого топлива зависят от оснований, которыми она вызвана:
Порядок восстановления поставки топлива
Восстановление подачи природного газа производится исключительно после устранения причин, которые обусловили прекращение поставок. Если это долг, следует погасить задолженность, в случае аварии – устранить поломку и так далее.
Виновная сторона оплачивает стоимость отключения/подключения.
Если остальные жильцы продолжают получать газ, восстановление возможно лишь после предварительной оплаты услуг по возобновлению инженерной сети.
О том, сколько стоит подключить газ после отключения, нужно спросить в своей обслуживающей организации. Каждая компания вправе самостоятельно устанавливать стоимость таких услуг.
Чтобы решить вопрос повторного подключения, необходимо предпринять несколько шагов:
Что делать при неожиданном отключении газа
Если у абонента нет задолженности, прекращение подачи любых коммунальных услуг всегда будет неожиданным. Но когда в плите пропадает газ, у жильцов может возникнуть беспокойство о собственной безопасности.
Разберемся, что делать и куда обращаться, если в многоквартирном доме отключили газ.
Отключение по заявке абонента
Согласно п. 51 Правил, утв. Постановлением № 549, абонент в любой момент вправе расторгнуть договор с поставщиком, но лишь после погашения всех задолженностей и оплаты услуг по отключению квартиры от системы газоснабжения.
Договор считается расторгнутым в день отсоединения оборудования от системы, опломбировки трубы и составления соответствующего акта.
Поставка может быть прекращена по заявлению жильца временно, без расторжения договора. В этом случае тоже необходимо оплатить услуги по отключению и будущему подключению квартиры к сети.
В заключение
Прекращение подачи газа в многоквартирном доме может быть вызвано множеством причин. Как правило, это авария, долги, нарушение условий эксплуатации оборудования или плановые работы. Сроки восстановления подачи зависят от оснований отключения. Если газоснабжение прекращается по вине жильца, именно он обязан оплатить работы по отключению и подключению. В каждой организации, обслуживающей систему газоснабжения, действуют собственные тарифы на указанные работы.
Видео: За недопуск в квартиру могут начать отключать газ
10 thoughts on “Отключили газ в квартире: основания, сроки, восстановление газоснабжения”
Уже надоело то, что периодически пропадает газ, не каждый день конечно, но раз в месяц может обрубиться подача. Никто из жильцов разбираться не хотел, но я не хочу сидеть без газа и дня. По воле случая нашла этот сайт, прочитала статью, примерно поняла, что нужно делать, но все же остались некоторые вопросы, которые я решила по онлайн консультации на том же сайте.
Не совсем правильным считаю нововведение по поводу того, что газовая служба вправе отключить подачу газа или наложить штраф, если в квартиру жильца нет доступа. Они приходят в рабочее время, когда и жильцы на работе. И что в этом случае делать?
У нас в подъезде отключили газ. Один “умелец” подключил водяные шланги к газу при установке колонки. Из газовых плит пошла вода. Приехали газовщики и отключили газ. А потом пошли по квартирам и стали говорить,чту всех нарушения эксплуатации газового оборудования. В марте и в октябре были плановые проверки и все было нормально. А тут вдруг у всех плохо. Значит я- по вине газовых слуб жила с “плохим” оборудованием? Теперь я (и другие тоже)должна срочно все поменять иначе во всем подъезде не дадут газ. Причем соседние три подъезда никто не проверял. Это произвол? Что делать?
Если действительно есть нарушения, то менять оборудование придется, иначе газовики просто не включат газ. По поводу же проверок, которые проходили ранее, если у вас есть подтверждающие документы то можете пожаловаться, например, в вышестоящую организацию тех же газовиков или Роспотребнадзор. Возможно кого-то и накажут.
Постоянно ходят какие-то “товарищи” по квартирам и типа “проверяют” газ. Раз-два в месяц точно. Как их отличить от реальных газовщиков? На всякий случай говорим что у нас всё нормально и что уже проверяли… Статью прочитала, теперь боюсь газ отключат)
Я часто надолго уезжаю из дома на несколько месяцев, квартира пустует. Знаю, что в это время бывают проверки. Получается, мою квартиру газовщики ни разу не проверяли. Но газ не отключили, конечно. Одну меня отключить нет возможности. Отключить из-за меня подъезд – ну это же будет бунт )) Так и живём. Конечно, если газовщики поставят внешний вентиль на мою квартиру, то отключат. Но пока этого нет.
После проверки газового оборудования во всем доме, у нас временно отключали газ, пока решили заменять трубы, это вполне оправдано. В другом случае, без причин это неуместно!
Я в панике. У меня доля в 4-комнатной квартире, и второй собственник отказывается платить за газ. Нам угрожают отключением. Но ведь я-то плачу исправно! Что мне делать в моём случае?
Сосед уехал жить за границу, газовики в квартиру попасть не могут, отключили весь подъезд. На каком основании вводится коллективная ответственность за разгильдяйство одного человека?
Если это не аварийное отключение, то вас обязательно должны информировать о таком отключении. Следите за тем, что висит на доске объявлений на вашем доме. Сроки отключения могут быть разными.
Незаконное отключение газа: что делать?
Последнее обновление: 8 Декабря 2020 г.
Понятно, что если Вы уже давно не платили за газ и, главное, не собираетесь этого делать, то тут Межрегионгаз, скорее всего, будет прав, если произведет у Вас отключение.
Ведь, поверьте, это, на самом деле, определенно проще, чем каждый год (а то и два-три раза в год) вынужденно запускать в свой дом газовиков, которые будут безнаказанно демонстрировать перед Вами свои познания в области газового оборудования и, на базе такой демонстрации, осуществлять в отношении Вас психологическое давление, например, по поводу «настоятельной необходимости» замены газового котла, плиты или нагревателя. Ссылаясь на то, что Ваше оборудование, мол, уже служит дольше, чем нормативный срок его эксплуатации. Выдавая разные предписания и т.п. Находя разные там «неисправности» (которые иной раз являются попросту придирками). Иной раз лицемерно прикидываясь «заботящимися» о Вас и Вашем жилище (ну, мол, безопасность).
Итак, что делать в случае незаконного отключения газа?
Давайте посмотрим, каковы бывают основные причины незаконного отключения газа у (частных) потребителей:
Понятно, что тут можно оспаривать целесообразность каждой из приведенных «причин». Но тот кто распределяет газ, скорее всего, приведет противоположные «аргументы». Поэтому рассмотрим некоторые ситуации. Но, вначале следует обозначить основную нормативно-правовую базу, т.е. какими нормативно-правовыми актами должны руководствоваться газовики (газоснабжающие организации) и потребители газа.
Нормативно-правовые акты
Согласно ст.3 ФЗ-69, законодательное и нормативно-правовое регулирование газоснабжения в Российской Федерации основывается на Конституции Российской Федерации, Гражданском кодексе Российской Федерации, Федеральном законе «О недрах», Федеральном законе «О естественных монополиях», Федеральном законе «О континентальном шельфе Российской Федерации» и состоит из настоящего Федерального закона, принимаемых в соответствии с ним федеральных законов, нормативных правовых актов Российской Федерации и нормативных правовых актов муниципальных образований.
Таким образом, в первую очередь, это такие акты, как:
Указанные нормативно-правовые акты перечислены в порядке снижения значимости. Как правило, существует приоритет специальной нормы перед общей. Поэтому Постановление №549 в отношении газоснабжения имеет более высокий приоритет перед Постановлением №354, так как последнее оговаривает особенности предоставления коммунальных услуг в целом, а не только газоснабжения. Это, кстати, очень важно, о чем пойдет речь ниже.
Отсутствие предупреждения потребителей о готовящемся акте отключения газа
Что же, обратимся к закону. А именно, к Постановлению Правительства РФ от 21 июля 2008 г. N 549 «О порядке поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан». Там есть, в частности, п.45. 47, который гласит: Поставщик газа вправе в одностороннем порядке приостановить исполнение обязательств по поставке газа с предварительным письменным уведомлением абонента в следующих случаях:
Есть также 46 указанного Постановления, в соответствии с которым:
До приостановления исполнения договора поставщик газа обязан направить абоненту уведомление по почте заказным письмом (с уведомлением о его вручении) о предстоящем приостановлении подачи газа и его причинах не позднее чем за 20 календарных дней до дня приостановления подачи газа.
Итак, в законе сказано: газовики вправе приостановить подачу газа, но лишь с предварительным письменным уведомлением абонента. Т.е. ему вначале необходимо направить заказное письмо с уведомлением о вручении.
Так, вот газовики могут пойти по различным путям (это уж как им заблагорассудится):
Итог подобных «уведомлений» ясен: в одно не очень прекрасное время потребитель, придя домой, вдруг обнаруживает полное отсутствие газа и, как следствие, невозможность использования газового котла, плиты, нагревателя. Самое характерное, что отключают газ часто В ОТСУТСТВИЕ потребителей (видимо, чтобы потребители не мешали столь драгоценному процессу).
По поводу порядка уведомления в законодательстве на сегодняшний день существуют разночтения, вызванные, как обычно, абсолютным волюнтаризмом и полнейшей безнаказанностью так называемого российского законодателя. Как уже говорилось выше, п.46 Постановления №549 «О порядке поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан» регламентирует в обязательном порядке направление абоненту (потребителю) уведомление по почте заказным письмом (с уведомлением о его вручении) о предстоящем приостановлении подачи газа и его причинах не позднее чем за 20 календарных дней до дня приостановления подачи газа. Примерно то же самое устанавливал и п.119 Постановления №354, только он еще содержал такой дополнительный способ уведомления, как вручение под расписку. Однако, увы, в новой версии Постановления №354 (после 31 июля 2019 г., на основании Постановления Правительства России от 13 июля 2019 г. №897) перечень способов передачи уведомлений существенно расширен. П.119 Постановления теперь изложен в такой редакции:
Также видим возможность передачи уведомлений путем телефонных звонков и даже (это тоже кошмар, на самом-то деле) путем сообщений на сотовый телефон. А если, помимо этих сообщений, абоненту сыплется на телефон разная реклама и иные многочисленные ненужные SMS. Если, в результате, абонент вынужден будет удалять все их, толком не читая. Так вот, нынче «российский законодатель», фактически, запретил ему это делать. Вменив в обязанность проводить постоянный мониторниг получаемых SMS, в противоположном случае угрожая возможностью. отключения газа. Ну, а организациям, оказывающим коммунальные услуги, напротив, открыт еще более широкий простор для беспредела, шантажа потребителей газовиками, чем раньше, до 31 июля 2019 г.
Нечастое появление потребителей в месте, где используется газовое оборудование
Бывает так, что люди более менее постоянно проживают в одном месте, но имеют и иное местожительства, например, коттедж (один или несколько). И периодически, в том числе и в холодное время, зимой, появляются там. Следовательно, необходимо отопление, для чего и используется газ.
Газ отключили вследствие того, что счетчик не прошел поверку
За что еще могут отключить газ?
Как видите, поводы, которые могут служить для газовиков «причиной» для прекращения подачи газа, могут быть разнообразными. Правда, нам на данный момент неизвестно, чтобы они отключали газ, скажем, за то, что человек ездит на работу на автомобиле; или за то, что у него черные джинсы и синяя кепка. Так что не пугайтесь, за это, верятно, не отключат. «Мы же не звери», как они любят говорить. И еще они любят говорить: «Мы же заботимся о Вашей безопасности».
Какими способами они могут прекратить подачу газа?
Последствия отключения газа
Даже если газ отключают, они, зачастую, не делают никаких уведомлений. Видимо, считая, что «излишняя» вежливость тут ни к чему. Видимо, они считают, что если потребителю надо, сам придет. Зачем, мол, уведомлять о факте отключения.
Когда потребитель посетит управление местной газовой службы, оно изложит ему причину (или повод). И, вне зависимости от наличия долга по оплате, обяжет оплатить, в частности, услуги по отключению и подключению газа. Точнее, не то, чтобы обяжет. А попросту укажет, что пока эти услуги не будут оплачены, подключение газа производиться не будет. Если написать претензию, реагируют в своем стиле.
Что делать?
выплатить сумму долга и оплатить услуги за отключение и подключение
Если газ отключили незаконно, можно также поступить по первому варианту. Но здесь есть еще и вариант.
Второй. Тогда можно доказать в судебном порядке свои права. Здесь может быть, в свою очередь, две основных линии поведения:
1. тяжелая, длительная, но, относительно надежная
и
2. легкая, но ненадежная.
Как с высокой гарантией обязать газовиков восстановить подачу газа
К сожалению, да, целесообразно зафиксировать таким вот образом. Вот, например, во Франции есть такая должность как » уисье «. Это нечто среднее между российским участковым уполномоченным и нотариусом. Так вот, за определенную плату (не слишком уж высокую, кстати) этот уисье может приехать и беспристрастно зафиксировать (записать, сфотографировать и т.п.) ВСЕ факты, которые имеют место. А потом он может, по запросу суда, выступить и предъявить ранее зафиксированные им доказательства и суд к его показаниям очень даже прислушается. У нас же в России, понятно, ничего подобного нет, поэтому остается полиция (на случай, если потом газовики вдруг начнут отказываться от своих деяний; типа, гражданин, мол, сам все отключил и пытается на них свалить свою «вину»).
8. Как только дождались ответа на претензию (см. п. 2) ( вероятность 95%, что он будет отрицательным ), сразу же обращаемся в мировой суд (ст. 23 ГПК РФ, при сумме иска до 50 тыс. руб.) или районный (если сумма иска превысит 50 тыс. руб.) по месту нахождения регионального филиала Межрегионгаз (ст. 28 ГПК РФ) путем подачи искового заявления об обязании Межрегионгаз (или как он у Вас точно называется) восстановить Вам подачу газа за свой счет, а также (при Вашем желании) выплатить такой-то материальный и моральный ущерб (который, кстати, должен быть обоснован, иначе суд ничего не присудит). Надо будет оплатить госпошлину (рассчитывается в соответствии с нормами Налогового кодекса), копию квитанции об оплате приложив к исковому заявлению.
К заявлению прилагаем ксерокопии имеющихся документов (а подлинники потом обязательно предоставьте суду для обозрения и попросите в Вашем присутствии сверить копии документов с подлинниками и заверить их). Такими документами будут:
Суд рассмотрит Ваше заявление в течение 5 дней (ст. 133 ГПК РФ) с момента его подачи.
Если же ответ на претензию (газовикам) в суд не предоставите, он, суд вернет Ваше заявление без рассмотрения (ст. 135 ГПК РФ). Правда, если ответа Вы не получите в течение месяца, то можете идти в суд уже без него, сославшись на это обстоятельство в исковом заявлении: что ответчик на Вашу претензию не реагирует, игнорирует Вас, как потребителя, хотя задолженность по оплату за газ Вы погасили практически сразу же, как Вам о ней напомнили.
Итого, получается около трех(!) месяцев ожидания (и то, при условии, что дело будут рассматриваться быстро, что судья не уйдет в отпуск, что ответчик не будет затягивать рассмотрение дела и т.п.). Если газ отключили осенью, так и ЗИМА может пройти. Кстати, газовики (заботящиеся о безопасности и газоснабжении своих потребителей) обо всем этом прекрасно осведомлены.
Впрочем, надо отметить, что, даже если недавно проводилось техническое обслуживание газового оборудования, необходимо, чтобы оно было ИСПРАВНЫМ на момент отключения газа. Иначе газовики могут начать произносить слова о том, что к неисправному оборудованию подача газа запрещена. Вашими аргументами могут быть: факт его работы вплоть до момента отключения; факт проведения технического обслуживания в установленном порядке и в требуемый срок; факт отсутствия составленного акта отключения газа, в котором неисправность оборудования не зафиксирована. Надо понимать, что суды очень хорошо принимают к сведению такие факты.
Или оплатить все, что требуют газовики.
Ведь Вы уже передали им претензию, где выразили свое несогласие, например, с обязанностью оплату стоимости услуг по отключению и подключению газа. И если (уже после того, как газоснабжение восстановлено) газовики не ответили Вам письменно на нее или дали отрицательный ответ (что, мол, Вы обязаны оплатить стоимость указанных услуг), то на основе или того, или другого возникает повод для обращения в суд.
Но, почему второй путь является ненадежным?
Тогда как во втором случае они, перед тем, как подключить газ, конечно же, первым делом пойдут смотреть Ваши приборы на предмет неисправностей (ну, они же должны обеспечить безопасность, они же заботятся о потребителях; кто его знает, а, может, пока не было газа, там что-нибудь сломалось). Ведь они (а также и их руководство) в настоящее время обладают определенным набором юридических познаний. И им известно, что в подобных случаях люди частенько подают в суд и не столь уж редки решения судов, защищающих граждан от непомерных действий (или деяний) газовиков.
Так вот, если они просто (без решения суда) придут подключать газ, то, могут пытаться обнаружить в Вашем газовом оборудовании «неисправности». Что, при горячем желании, можно легко сделать. Например, обнаружить якобы «неисправность стыка труб в подводящем газопроводе» (увидев, например, некий мельчайший пузырек газа, исходящий от стыка). Или пресловутую неисправность автоматики. Не говоря уже о том, чтобы просто попросить Вас что-нибудь принести (дождаться, пока Вы временно выйдете из помещения), а сами, тем временем.
Причина появления таких «неисправностей», как-то вот по несчастливой случайности обнаружившихся именно в момент подключения газа, видимо, ясна.
Так вот, в данном случае газовики вполне могут сказать, что раз оборудование неисправно, то подключать его нельзя. Ну, а если неисправности будут выявлены в каждой единице оборудования, подключенного к газовой сети, то могут опломбировать общий кран (на улице), предварительно перекрыв его, конечно. Или вновь отключить газ, ибо, по их мнению, состояние газовых приборов потребителя создает угрозу аварии. Результат, думается, понятен.
Если же Вы заведете речь на предмет возможного иска в суд в отношении газовой службы, то Вам уверенно разъяснят, что с неисправным оборудованием такой иск, как минимум, бесполезен.
Выводы
Если что, газовики обо всем этом, конечно, в курсе. Многие потребители, не желая судиться, идут на поводу у газовиков и уплачивают все то, что те требуют, не вникая, законны или незаконны эти требования. Но, слава богу, так делают не все.
А, вообще, если немного порассуждать.
Возник ряд организаций, которые стали фактически «владельцами» природных ресурсов. Например, то же Газпром. Понятно, что если выражаться строго юридически, то вроде бы, никакой он не владелец, а лишь арендатор. Однако, если исходить из практики, он нередко демонстрирует именно свойства владельца газа. Это относится, в частности, к организациям, осуществляющим газораспределение.