гку рцспн что это такое

Соцподдержка населения РБ

Государственное казенное учреждение Республиканский центр социальной поддержки населения (ГКУ РЦСПН)

Республиканский центр социальной поддержки населения является подведомственным Министерству семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан учреждением.

Цель деятельности – реализация полномочий Министерства семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан по предоставлению населению мер социальной поддержки.

В настоящее время специалистами Республиканского центра социальной поддержки населения предоставляются более 70 видов пособий и льгот. Ежегодно получателями мер социальной поддержки являются более 1 миллиона жителей республики. Государственные услуги предоставляются в 13 филиалах и 7 отделах филиала по г.Уфе ГКУ РЦСПН.

Соцподдержка населения РБ запись закреплена

С 1 января 2022 года полномочия по предоставлению отдельных мер социальной поддержки осуществляются территориальными отделениями Пенсионного фонда РФ

В связи с принятием Федерального закона от 6 декабря 2021 года № 409-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации и о приостановлении действия отдельных положений статьи 4 Федерального закона «О прожиточном минимуме в Российской Федерации» полномочия по предоставлению ряда мер социальной поддержки,
Показать полностью. гарантированных отдельным категориям граждан, от органов социальной защиты населения с 1 января 2022 года передаются Пенсионному фонду Российской Федерации.

Предоставление передаваемых мер социальной поддержки лицам, которым они были назначены учреждениями социальной поддержки до 1 января 2022 года, будет осуществляться Пенсионным фондом Российской Федерации в автоматическом режиме без необходимости личного обращения получателей.

Гражданам, у которых право на компенсации и другие выплаты, предусмотренные Федеральным законом от 6 декабря 2021 года № 409-ФЗ, впервые возникнет после 1 января 2022 года, их предоставление будет осуществляться на основании заявления, поданного в территориальный орган Пенсионного фонда Российской Федерации, в том числе в электронной форме посредством федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг».

Перечень отдельных мер социальной поддержки, которые будут осуществляться в рамках переданных полномочий Отделением Пенсионного фонда Российской Федерации по Республике Башкортостан

Лица, подвергшиеся воздействию радиации

1. Ежемесячная денежная компенсация на приобретение продовольственных товаров

2. Ежемесячная денежная компенсация в возмещение вреда, причиненного здоровью граждан в связи с радиационным воздействием вследствие чернобыльской катастрофы либо с выполнением работ по ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС

3. Ежемесячная денежная компенсация в возмещение вреда, причиненного здоровью в связи с радиационным воздействием вследствие чернобыльской катастрофы и повлекшего утрату трудоспособности, независимо от степени утраты трудоспособности (без установления инвалидности)

4. Ежемесячная компенсация семьям за потерю кормильца, участвовавшего в ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС

5. Ежемесячная денежная компенсация на питание ребенка в дошкольных образовательных организациях, специализированных детских учреждениях лечебного и санаторного типа

6. Ежемесячная компенсация на питание обучающихся по образовательным программам начального общего, основного общего или среднего общего образования, если они не посещают организацию, осуществляющую образовательную деятельность, по медицинским показаниям

7. Ежемесячная компенсация на питание обучающихся по образовательным программам дошкольного образования, если они не посещают организацию, осуществляющую образовательную деятельность, по медицинским показаниям

9. Ежегодная компенсация детям, потерявшим кормильца, участвовавшего в ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС

10. Ежегодная компенсация за вред, нанесенный здоровью вследствие чернобыльской катастрофы

11. Ежегодная компенсация на оздоровление

12. Единовременная компенсация за вред, нанесенный здоровью вследствие чернобыльской катастрофы

13. Единовременная компенсация семьям, потерявшим кормильца вследствие чернобыльской катастрофы

14. Пособие на погребение членам семей или лицам, взявшим на себя организацию похорон граждан, погибших в результате катастрофы на Чернобыльской АЭС, умерших вследствие лучевой болезни и других заболеваний, возникших в связи с чернобыльской катастрофой, а также умерших граждан из числа инвалидов вследствие чернобыльской катастрофы

15. Единовременное пособие в связи с переездом на новое место жительства, в том числе компенсация стоимости проезда, расходов по перевозке имущества железнодорожным, водным, автомобильным и авиационным транспортом, кроме случаев, когда транспортное средство предоставляется бесплатно, и оплата стоимости услуг по погрузке и разгрузке имущества (нетрудоспособным гражданам, многодетным семьям, матерям-одиночкам и одиноким женщинам)

16. Оплата дополнительного оплачиваемого отпуска, единовременной компенсации на оздоровление, предоставляемой одновременно с дополнительными оплачиваемыми отпусками гражданам, подвергшимся воздействию радиации вследствие техногенных катастроф и ядерных испытаний

Военнослужащие и члены их семей:

17. Назначение средств на проведение ремонта индивидуальных жилых домов, принадлежащих членам семей военнослужащих, лиц, проходивших службу в войсках национальной гвардии Российской Федерации и имевших специальные звания полиции, сотрудников органов внутренних дел Российской Федерации, учреждений и органов уголовно-исполнительной системы, федеральной противопожарной службы Государственной противопожарной службы, таможенных органов Российской Федерации, потерявшим кормильца

18. Пособие на проведение летнего оздоровительного отдыха детей отдельных категорий военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти, погибших (умерших), пропавших без вести, ставших инвалидами в связи с выполнением задач в условиях вооруженного конфликта немеждународного характера в Чеченской Республике и на непосредственно прилегающих к ней территориях Северного Кавказа, отнесенных к зоне вооруженного конфликта, а также в связи с выполнением задач в ходе контртеррористических операций на территории Северо-Кавказского региона, пенсионное обеспечение которых осуществляется Пенсионным фондом Российской Федерации

19. Компенсационная выплата членам семей погибших (умерших) военнослужащих, сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти в связи с расходами по оплате пользования жилым помещением, содержания жилого помещения, взноса на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме, коммунальных и других видов услуг

20. Ежемесячное пособие детям отдельных категорий военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти, погибших (умерших, объявленных умершими, признанных безвестно отсутствующими) при исполнении обязанностей военной службы (служебных обязанностей) и детям лиц, умерших вследствие военной травмы после увольнения с военной службы (службы в войсках, органах и учреждениях), пенсионное обеспечение которых осуществляется Пенсионным фондом Российской Федерации

21. Ежемесячная денежная компенсация военнослужащим и гражданам, призванным на военные сборы, пенсионное обеспечение которых осуществляется Пенсионным фондом Российской Федерации, и членам их семей

Граждане, имеющие детей

22. Пособие по беременности и родам

23. Единовременное пособие при рождении ребенка

24. Единовременное пособие при передаче ребенка на воспитание в семью

25. Ежемесячное пособие по уходу за ребенком

26. Единовременное пособие беременной жене военнослужащего, проходящего военную службу по призыву

27. Ежемесячное пособие на ребенка военнослужащего, проходящего военную службу по призыву

Инвалиды (дети-инвалиды)

28. Компенсация инвалидам (в том числе детям-инвалидам), имеющим транспортные средства в соответствии с медицинскими показаниями, или их законным представителям уплаченной ими страховой премии по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств

Гражданам, уже получающим меры соцподдержки, назначенные выплаты будут производиться ПФР автоматически на указанные ранее реквизиты.

Гражданам, имеющим право, но еще не обратившимся в органы соцзащиты, для получения выплат впервые необходимо обратиться в клиентскую службу ПФР по месту жительства либо в МФЦ.

Источник

Функции республиканского центра социальной поддержки населения

Анализ социальной защиты населения в го г. Стерлитамак на примере деятельности ГКУ «Республиканский центр социальной поддержки населения»

Общая характеристика деятельности ГКУ РЦСПН по г. Стерлитамак

С 1 января 2014 года функции территориальных органов Министерства труда и социальной защиты населения РБ и Республиканского центра по предоставлению гражданам субсидий на оплату жилых помещений и коммунальных услуг выполняет Республиканский центр социальной поддержки населения.

Новое государственное казенное учреждение создано в связи с реорганизацией Министерства труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан, согласно Указу Президента Республики Башкортостан от 13.09.2013 № УП-274 и распоряжению Правительства Республики Башкортостан от 28.10.2013 № 1308-р.

Цель проводимой реорганизации — повышение эффективности использования бюджетных средств путем создания единой системы социальной поддержки населения. Это, в свою очередь, позволит улучшить качество предоставляемых услуг в социальной сфере.

Реорганизация Минтруда Республики Башкортостан никак не повлияло на предоставление мер социальной поддержки и выдачу субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг. Порядок обращения, перечень необходимых документов и категории граждан, имеющих право на социальную поддержку, не изменился.

Вновь образованный Республиканский центр социальной поддержки населения выполняет следующие функции: занимается выдачей удостоверений и дубликатов удостоверений о праве на меры социальной поддержки (льготы) определенным категориям граждан; ведет учет определенных категорий ветеранов, инвалидов и семей, имеющих детей-инвалидов, нуждающихся в улучшении жилищных условий; определенных категорий многодетных семей, нуждающихся в улучшении жилищных условий и имеющих право на получение жилищного сертификата; Героев Советского Союза, Героев Российской Федерации, Героев Социалистического Труда, Героев Труда Российской Федерации, полных кавалеров ордена Славы, полных кавалеров ордена Трудовой Славы.

Территориальным органом Министерства труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан является Филиал ГКУ «Республиканский центр социальной поддержки населения по городу Стерлитамак» (ГКУ РЦСПН), который обеспечивает реализацию в пределах своей компетенции единой государственной политики в области труда и социальной защиты населения на указанной территории.

Полное наименование организации: Филиал государственного казенного учреждения Республиканский центр социальной поддержки населения по г.Стерлитамаку Республики Башкортостан.

Сокращенное наименование: филиал ГКУ РЦСПН по г. Стерлитамак.

Свою деятельность филиал ГКУ РЦСПН по г. Стерлитамак осуществляет в соответствии с Уставом, утвержденным приказом Министерства труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан от 02 декабря 2013 года №501-о.

Место нахождения организации: 453124, Республика Башкортостан, г. Стерлитамак, ул. Карла-Маркса, д.103.

Учреждение не является юридическим лицом и находится в подчинении головного учреждения ГКУ РЦСПН. Имеет баланс, имущество, имущество в доверительном управлении, печати, штампы и др.

В структуре филиала ГКУ РЦСПН по г. Стерлитамак функционирует три дополнительных отдела социальной защиты населения в Аургазинском, Гафурийском, Стерлитамакском районах.

Деятельность филиала ГКУ РЦСПН по г. Стерлитамак осуществляется в соответствии с Конституцией РФ, Конституцией РБ, указами Президента РФ и Президента РБ, локальными нормативными актами.

Основная деятельность филиала ГКУ РЦСПН по г. Стерлитамак — реализация государственной политики в сфере социальной поддержки населения на территории г. Стерлитамак, Стерлитамакского, Аургазинского и Гафурийского районов.

Учреждение осуществляет свою деятельность в соответствии с предметом и целями деятельности, определенными законодательством и Уставом.

Основной целью деятельности Учреждения является осуществление государственных функций по предоставлению предусмотренных законодательством мер социальной поддержки гражданам, проживающим в г. Стерлитамак, Стерлитамакском, Аургазинском и Гафурийском районах.

Функции учреждения отражены в Уставе и Положении о филиале ГКУ РЦСПН по г. Стерлитамак. Основными функциями филиала являются:

мер социальной поддержки;

Учреждение не осуществляет приносящую доход деятельность.

Организационная структура филиала ГКУ Республиканский центр социальной поддержки населения по г. Стерлитамак отражена на рис. 1.

Рис. 1. — Организационная структура филиала ГКУ Республиканский центр социальной поддержки населения по г. Стерлитамак

Как видим, руководителем филиала ГКУ РЦСПН по г. Стерлитамак является директор филиала, осуществляющий полномочия по управлению деятельностью филиала, общее руководство деятельностью учреждения, заключает договоры, открывает лицевые счета, издает распоряжения и приказы, осуществляет контрольную функцию, обеспечивает управление персоналом филиала ГКУ РЦСПН по г. Стерлитамак. Директор несет ответственность в пределах своей компетенции, оговоренной трудовым договором, по деятельности учреждения.

В филиале ГКУ РЦСПН по г. Стерлитамак работает 35 человек, включая работников отделов в районах. Рассмотрим динамику численности работников ГКУ РЦСПН.

Таблица 1. Анализ численности персонала ГКУ РЦПСПН по г. Стерлитамак

Абсолютное отклонение, чел.

Среднесписочная численность персонала, чел.

Как видно из таблицы, в динамике численность персонала увеличилась в 2013 году на 7 человек или на 18,92%, в 2014 году численность персонала сократилась на 9 человек или на 20,45% по отношению к 2013 году и на 5,41% по отношению к 2012 году. В том числе, увеличилось количество руководителей в 2013 году на 1 человек, количество специалистов возросло в 2013 году на 6 человек, в 2014 году сократилось на 9 человек. Структура персонала ГКУ РЦПСН по г. Стерлитамак отражена на рис. 2.

Рис. 2. — Структура персонала ГКУ РЦСПН по г. Стерлитамак в 2011-2014 гг.

Как видим, доля руководителей в структуре персонала ГКУ РЦСПН по г. Стерлитамак выросла в 2014 году с 13,51% в 2012 и 13,64% в 2013 году до 17,14% за счет сокращения численности специалистов.

Рассмотрим специфику работы с обращениями граждан по вопросам поддержки семьи, материнства и детства в ГКУ РЦСПН по г. Стерлитамак. В структуре ГКУ РЦСПН по г. Стерлитамак был специально выделен отдел по работе с обращениями граждан (отдел приема граждан). На официальном сайте ГКУ РЦСПН на странице филиала представлены все контакты, перечень телефонов, электронные адреса, по которым РЦСПН по г. Стерлитамак ведет прием обращений. Специалисты отдела по работе с обращениями граждан при получении обращения регистрируют его, присваивают ему номер, исполнителя (специалиста, который должен разрешить суть обращения) и информируют об этом обратившегося. Также осуществляется информирование о ходе обработки обращения.

Помимо интернета и телефона ведется также прием фактических обращений, либо лично по адресу, либо обращение направляется по почте.

Результатом обработки обращения является письменный или устный ответ на поставленные в обращении гражданина вопросы, также, если по указанным вопросам были приняты какие-либо меры, это сообщается гражданину. Ответы и разъяснения должны быть подробными, четкими, грамотными. Также, если в результате обращения были предприняты действия, или будут предприняты, об этом также сообщается гражданину. Если же обращение гражданина направлено не по адресу, то гражданину сообщают о направлении обращения заявителя по принадлежности.

В РЦСПН по г. Стерлитамак срок регистрации обращений составляет три дня с момента поступления. При этом необходимо учитывать, что этот срок составляет три рабочих дня, то есть, если обращение поступило в предпраздничные дни, то его обработка будет осуществлена в течение трех дней с момента начала рабочих дней. В соответствии с регламентом, все письменные обращения должны быть рассмотрены в течение одного месяца (30 дней) с момента регистрации обращения. Полагаем, данный срок чрезмерно большой.

Иногда этот срок может быть продлен, к примеру, когда для разрешения обращения необходимо сделать дополнительные запросы, либо осуществить иные действия, но при этом в обязательном порядке осуществляется информирование заявителя о том, что срок разрешения его обращения отложен, также указывается причина.

Если было принято письмо, в котором отражены вопросы, не входящие в компетенцию ГКУ РЦСПН по г. Стерлитамак, то начальник отдела по приему граждан направляет его в тот орган, в ведении которого находится вопрос, отраженный в письменном обращении, при этом необходимо также проинформировать обратившегося гражданина об этом.

Также, в тех случаях, когда в обращении содержится информации о противоправном деянии, случившемся либо готовящемся, а также о лицах — участниках такого деяния, то ГКУ РЦСПН по г. Стерлитамак направляет это обращение в соответствующие органы государственной власти.

В том же случае, когда текст обращения невозможно прочесть, то такое обращение не рассматривается, и об этом в течение семи рабочих дней необходимо сообщить заявителю. Естественно, только в том случае, если его ФИО и адрес прочтению поддаются.

В своем обращении граждане должны указать наименование ГКУ РЦСПН по г. Стерлитамак, ФИО должностного лица, в ведении которого находится вопрос, по которому гражданин обращается в ГКУ РЦСПН по г. Стерлитамак, либо должность такого лица, и, в обязательном порядке должны быть указаны реквизиты самого обратившегося. В самом обращении должна быть изложена суть обращения. Также гражданин может приложить нужные для решения вопросы материалы или документы, в том числе и в электронном виде, или же направить копии материалов по почте.

При устном обращении гражданин также должен сообщить свои данные: фамилию, имя, отчество, суть обращения, место жительства.

Все обращения, которые поступают в ГКУ РЦСПН по г. Стерлитамак подлежат приему в обязательном порядке.

Информация о приеме заявителей размещается на информационных стендах, находящихся в холле ГКУ РЦСПН по г. Стерлитамак, а также на официальном сайте ГКУ РЦСПН. Однако, информация по ГКУ РЦСПН по г. Стерлитамак не размещается, т.е. вся информация размещается непосредственно центральным управлением ГКУ РЦСПН. О филиалах на сайте указаны только контактные данные.

В 2013 году ГКУ РЦСПН по г. Стерлитамак было обработано 1045 обращений граждан (это на 10,11% больше предыдущего года, см. рис.2.4.) при оказании электронных услуг. 16% из них поступило на электронную почту. По 694 обращениями были даны разъяснения, по 132 обращениям были приняты положительные решения и предприняты конкретные действия, в 55 случаях было отказано, а переадресовано всего было 60 сообщений.

Рис. 2. — Динамика обращений граждан в ГКУ РЦСПН по г. Стерлитамак в 2011-2013 гг.

Большинство обращений, а именно 69% связано с пособиями по материнству, 11% связано с пособиями по нетрудоспособности (больничными листами).

По территориальной принадлежности наибольшее количество обращений поступило из г. Стерлитамак (34% или 323 шт. в 2012 году и 42% или 439 шт. в 2013 году), по Стерлитамакскому району поступило 28% или 266 шт. в 2012 году и 31% или 324 шт. в 2013 году, из муниципальных районов, курируемых ГКУ РЦСПН по г. Стерлитамак поступило 38% или 360 шт. в 2012 году и 27% или 282 шт. в 2013 году (рис. 3).

Рис.3— Динамика обращений по территориальному признаку

Число нарушений порядка и сроков исполнения поручений по письменным и устным обращениям граждан в 2013 году уменьшилось, но незначительно и общий уровень исполнительской дисциплины в работе с обращениями граждан повысился лишь на 0,86 процента и в 2013 году составил 98,3 процента.

Таблица 3. Исполнение поручений по обращениям граждан в 2013 году

Начал работу Республиканский центр социальной поддержки населения

Он выполняет функции территориальных органов Министерства труда и социальной защиты населения РБ и Республиканского центра по предоставлению гражданам субсидий на оплату жилых помещений и коммунальных услуг.

С 1 января 2014 года функции территориальных органов Министерства труда и социальной защиты населения РБ и Республиканского центра по предоставлению гражданам субсидий на оплату жилых помещений и коммунальных услуг выполняет Республиканский центр социальной поддержки населения.

Новое государственное казенное учреждение создано в связи с реорганизацией Министерства труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан, согласно Указу Президента Республики Башкортостан от 13.09.2013 № УП-274 и распоряжению Правительства Республики Башкортостан от 28.10.2013 № 1308-р.

Несмотря на произошедшую реорганизацию, порядок обращения, перечень необходимых документов и категории граждан, имеющих право на социальную поддержку, не изменятся.

Полный перечень функций Республиканского центра социальной поддержки населения представлен в разделе «Выплаты и пособия» официального сайта Минтруда РБ.

В связи с указанными структурными изменениями по вопросу предоставления мер социальной поддержки населения с 9 января 2014 года необходимо обращаться в филиалы (отделы филиалов) ГКУ Республиканский центр социальной поддержки населения (ранее – управления (отделы управлений) труда и социальной защиты населения Министерства труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан) по месту жительства. Адреса филиалов и отделов городов и районов не изменились.

Во всех 18 филиалах и 51 отделах филиалов вновь образованного центра будут работать «горячие телефонные линии», на которые можно обращаться за разъяснениями по всем возникающим вопросам.

Адреса филиалов и отделов ГКУ Республиканский центр социальной поддержки населения, а также номера телефонов «горячих линий» в г. Уфе:

— Демский район: ул. Правды, 25, тел. 281-21-25;

— Калининский район: ул. Б. Хмельницкого, 53, тел. 283-95-33;

— Кировский район: ул. Мингажева, 107, тел. 275-92-00;

— Ленинский район: ул. Ленина, 9/11, тел. 272-17-53;

— Октябрьский район: ул. Р. Зорге, 33, тел. 282-69-65;

— Орджоникидзевский район: ул. Мира, 6, тел. 243-13-64;

— Советский район: ул. Революционная, 54, тел. 272-04-07.

Нормативно-правовая база

Нормативные документы, регулирующие порядок предоставления государственных услуг

Федеральные законы

Указы Президента Российской Федерации

Постановления и распоряжения Правительства Российской Федерации

Указы Губернатора Оренбургской области

Постановления Правительства Оренбургской области

Приказы министерства социального развития Оренбургской области

Иные правовые акты

Глава 2. Анализ социальной защиты населения в го г. Стерлитамак на примере деятельности гку «республиканский центр социальной поддержки населения»

2.1 Общая характеристика деятельности ГКУ РЦСПН по г. Стерлитамак

С 1 января 2014 года функции территориальных органов Министерства труда и социальной защиты населения РБ и Республиканского центра по предоставлению гражданам субсидий на оплату жилых помещений и коммунальных услуг выполняет Республиканский центр социальной поддержки населения.

Новое государственное казенное учреждение создано в связи с реорганизацией Министерства труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан, согласно Указу Президента Республики Башкортостан от 13.09.2013 № УП-274 и распоряжению Правительства Республики Башкортостан от 28.10.2013 № 1308-р.

Цель проводимой реорганизации – повышение эффективности использования бюджетных средств путем создания единой системы социальной поддержки населения. Это, в свою очередь, позволит улучшить качество предоставляемых услуг в социальной сфере.

Реорганизация Минтруда Республики Башкортостан никак не повлияло на предоставление мер социальной поддержки и выдачу субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг. Порядок обращения, перечень необходимых документов и категории граждан, имеющих право на социальную поддержку, не изменился.

Вновь образованный Республиканский центр социальной поддержки населения выполняет следующие функции: занимается выдачей удостоверений и дубликатов удостоверений о праве на меры социальной поддержки (льготы) определенным категориям граждан; ведет учет определенных категорий ветеранов, инвалидов и семей, имеющих детей-инвалидов, нуждающихся в улучшении жилищных условий; определенных категорий многодетных семей, нуждающихся в улучшении жилищных условий и имеющих право на получение жилищного сертификата; Героев Советского Союза, Героев Российской Федерации, Героев Социалистического Труда, Героев Труда Российской Федерации, полных кавалеров ордена Славы, полных кавалеров ордена Трудовой Славы.

Территориальным органом Министерства труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан является Филиал ГКУ «Республиканский центр социальной поддержки населения по городу Стерлитамак» (ГКУ РЦСПН), который обеспечивает реализацию в пределах своей компетенции единой государственной политики в области труда и социальной защиты населения на указанной территории.

Полное наименование организации: Филиал государственного казенного учреждения Республиканский центр социальной поддержки населения по г.Стерлитамаку Республики Башкортостан.

Сокращенное наименование: филиал ГКУ РЦСПН по г. Стерлитамак.

Свою деятельность филиал ГКУ РЦСПН по г. Стерлитамак осуществляет в соответствии с Уставом, утвержденным приказом Министерства труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан от 02 декабря 2013 года №501-о.

Место нахождения организации: 453124, Республика Башкортостан, г. Стерлитамак, ул. Карла-Маркса, д.103.

Учреждение не является юридическим лицом и находится в подчинении головного учреждения ГКУ РЦСПН. Имеет баланс, имущество, имущество в доверительном управлении, печати, штампы и др.

В структуре филиала ГКУ РЦСПН по г. Стерлитамак функционирует три дополнительных отдела социальной защиты населения в Аургазинском, Гафурийском, Стерлитамакском районах.

Деятельность филиала ГКУ РЦСПН по г. Стерлитамак осуществляется в соответствии с Конституцией РФ, Конституцией РБ, указами Президента РФ и Президента РБ, локальными нормативными актами.

Основная деятельность филиала ГКУ РЦСПН по г. Стерлитамак – реализация государственной политики в сфере социальной поддержки населения на территории г. Стерлитамак, Стерлитамакского, Аургазинского и Гафурийского районов.

Учреждение осуществляет свою деятельность в соответствии с предметом и целями деятельности, определенными законодательством и Уставом.

Основной целью деятельности Учреждения является осуществление государственных функций по предоставлению предусмотренных законодательством мер социальной поддержки гражданам, проживающим в г. Стерлитамак, Стерлитамакском, Аургазинском и Гафурийском районах.

Функции учреждения отражены в Уставе и Положении о филиале ГКУ РЦСПН по г. Стерлитамак. Основными функциями филиала являются:

− обеспечение и организация предоставления гражданам компенсаций, пособий, субсидий и иных выплат и мер социальной поддержки, предусмотренных законодательством;

− прием и консультирование граждан по вопросам предоставления

мер социальной поддержки;

− определение права заявителя на предоставление мер социальной поддержки и принятие решения об их предоставлении, об отказе в их предоставлении, приостановке или прекращении их предоставления в соответствии с законодательством;

− формирование базы данных получателей мер социальной поддержки населения (в том числе ОГДБ «Ветераны»), организация и учет категорий граждан, формирование реестров;

− осуществление мероприятий в пределах компетенции по реализации государственных программ Российской Федерации и Республики Башкортостан и их подпрограмм в части вопросов социальной поддержки населения;

− рассмотрение обращений граждан, информационно-разъяснительная работа, предоставление информации о получателях выплат, подготовка документов различного рода;

− рассмотрение обращений граждан в порядке, установленном Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», писем учреждений и организаций по вопросам, отнесенным к компетенции Учреждения, и принятие по ним соответствующих решений;

− организация информационно-разъяснительной работы среди населения по вопросам предоставления мер социальной поддержки (в том числе путем организации выездных приемов граждан);

− выдача справок определенным категориям граждан для получения ими мер социальной поддержки через иные ведомства (органы образования, здравоохранения, органы местного самоуправления и др.), а также справок о получении или неполучении ими мер социальной поддержки;

Учреждение не осуществляет приносящую доход деятельность.

Организационная структура филиала ГКУ Республиканский центр социальной поддержки населения по г. Стерлитамак отражена на рис. 1.

Рис. 1. — Организационная структура филиала ГКУ Республиканский центр социальной поддержки населения по г. Стерлитамак

Как видим, руководителем филиала ГКУ РЦСПН по г. Стерлитамак является директор филиала, осуществляющий полномочия по управлению деятельностью филиала, общее руководство деятельностью учреждения, заключает договоры, открывает лицевые счета, издает распоряжения и приказы, осуществляет контрольную функцию, обеспечивает управление персоналом филиала ГКУ РЦСПН по г. Стерлитамак. Директор несет ответственность в пределах своей компетенции, оговоренной трудовым договором, по деятельности учреждения.

В филиале ГКУ РЦСПН по г. Стерлитамак работает 35 человек, включая работников отделов в районах. Рассмотрим динамику численности работников ГКУ РЦСПН.

Анализ численности персонала ГКУ РЦПСПН по г. Стерлитамак

Абсолютное отклонение, чел.

Среднесписочная численность персонала, чел.

Как видно из таблицы, в динамике численность персонала увеличилась в 2013 году на 7 человек или на 18,92%, в 2014 году численность персонала сократилась на 9 человек или на 20,45% по отношению к 2013 году и на 5,41% по отношению к 2012 году. В том числе, увеличилось количество руководителей в 2013 году на 1 человек, количество специалистов возросло в 2013 году на 6 человек, в 2014 году сократилось на 9 человек. Структура персонала ГКУ РЦПСН по г. Стерлитамак отражена на рис. 2.

Рис. 2. — Структура персонала ГКУ РЦСПН по г. Стерлитамак в 2011-2014 гг.

Как видим, доля руководителей в структуре персонала ГКУ РЦСПН по г. Стерлитамак выросла в 2014 году с 13,51% в 2012 и 13,64% в 2013 году до 17,14% за счет сокращения численности специалистов.

Рассмотрим специфику работы с обращениями граждан по вопросам поддержки семьи, материнства и детства в ГКУ РЦСПН по г. Стерлитамак. В структуре ГКУ РЦСПН по г. Стерлитамак был специально выделен отдел по работе с обращениями граждан (отдел приема граждан). На официальном сайте ГКУ РЦСПН на странице филиала представлены все контакты, перечень телефонов, электронные адреса, по которым РЦСПН по г. Стерлитамак ведет прием обращений. Специалисты отдела по работе с обращениями граждан при получении обращения регистрируют его, присваивают ему номер, исполнителя (специалиста, который должен разрешить суть обращения) и информируют об этом обратившегося. Также осуществляется информирование о ходе обработки обращения.

Помимо интернета и телефона ведется также прием фактических обращений, либо лично по адресу, либо обращение направляется по почте.

Результатом обработки обращения является письменный или устный ответ на поставленные в обращении гражданина вопросы, также, если по указанным вопросам были приняты какие-либо меры, это сообщается гражданину. Ответы и разъяснения должны быть подробными, четкими, грамотными. Также, если в результате обращения были предприняты действия, или будут предприняты, об этом также сообщается гражданину. Если же обращение гражданина направлено не по адресу, то гражданину сообщают о направлении обращения заявителя по принадлежности.

В РЦСПН по г. Стерлитамак срок регистрации обращений составляет три дня с момента поступления. При этом необходимо учитывать, что этот срок составляет три рабочих дня, то есть, если обращение поступило в предпраздничные дни, то его обработка будет осуществлена в течение трех дней с момента начала рабочих дней. В соответствии с регламентом, все письменные обращения должны быть рассмотрены в течение одного месяца (30 дней) с момента регистрации обращения. Полагаем, данный срок чрезмерно большой.

Иногда этот срок может быть продлен, к примеру, когда для разрешения обращения необходимо сделать дополнительные запросы, либо осуществить иные действия, но при этом в обязательном порядке осуществляется информирование заявителя о том, что срок разрешения его обращения отложен, также указывается причина.

Если было принято письмо, в котором отражены вопросы, не входящие в компетенцию ГКУ РЦСПН по г. Стерлитамак, то начальник отдела по приему граждан направляет его в тот орган, в ведении которого находится вопрос, отраженный в письменном обращении, при этом необходимо также проинформировать обратившегося гражданина об этом.

Также, в тех случаях, когда в обращении содержится информации о противоправном деянии, случившемся либо готовящемся, а также о лицах – участниках такого деяния, то ГКУ РЦСПН по г. Стерлитамак направляет это обращение в соответствующие органы государственной власти.

В том же случае, когда текст обращения невозможно прочесть, то такое обращение не рассматривается, и об этом в течение семи рабочих дней необходимо сообщить заявителю. Естественно, только в том случае, если его ФИО и адрес прочтению поддаются.

В своем обращении граждане должны указать наименование ГКУ РЦСПН по г. Стерлитамак, ФИО должностного лица, в ведении которого находится вопрос, по которому гражданин обращается в ГКУ РЦСПН по г. Стерлитамак, либо должность такого лица, и, в обязательном порядке должны быть указаны реквизиты самого обратившегося. В самом обращении должна быть изложена суть обращения. Также гражданин может приложить нужные для решения вопросы материалы или документы, в том числе и в электронном виде, или же направить копии материалов по почте.

При устном обращении гражданин также должен сообщить свои данные: фамилию, имя, отчество, суть обращения, место жительства.

Все обращения, которые поступают в ГКУ РЦСПН по г. Стерлитамак подлежат приему в обязательном порядке.

Информация о приеме заявителей размещается на информационных стендах, находящихся в холле ГКУ РЦСПН по г. Стерлитамак, а также на официальном сайте ГКУ РЦСПН. Однако, информация по ГКУ РЦСПН по г. Стерлитамак не размещается, т.е. вся информация размещается непосредственно центральным управлением ГКУ РЦСПН. О филиалах на сайте указаны только контактные данные.

В 2013 году ГКУ РЦСПН по г. Стерлитамак было обработано 1045 обращений граждан (это на 10,11% больше предыдущего года, см. рис.2.4.) при оказании электронных услуг. 16% из них поступило на электронную почту. По 694 обращениями были даны разъяснения, по 132 обращениям были приняты положительные решения и предприняты конкретные действия, в 55 случаях было отказано, а переадресовано всего было 60 сообщений.

Рис. 2. — Динамика обращений граждан в ГКУ РЦСПН по г. Стерлитамак в 2011-2013 гг.

Большинство обращений, а именно 69% связано с пособиями по материнству, 11% связано с пособиями по нетрудоспособности (больничными листами).

По территориальной принадлежности наибольшее количество обращений поступило из г. Стерлитамак (34% или 323 шт. в 2012 году и 42% или 439 шт. в 2013 году), по Стерлитамакскому району поступило 28% или 266 шт. в 2012 году и 31% или 324 шт. в 2013 году, из муниципальных районов, курируемых ГКУ РЦСПН по г. Стерлитамак поступило 38% или 360 шт. в 2012 году и 27% или 282 шт. в 2013 году (рис. 3).

Рис.3- Динамика обращений по территориальному признаку

Число нарушений порядка и сроков исполнения поручений по письменным и устным обращениям граждан в 2013 году уменьшилось, но незначительно и общий уровень исполнительской дисциплины в работе с обращениями граждан повысился лишь на 0,86 процента и в 2013 году составил 98,3 процента.

Исполнение поручений по обращениям граждан в 2013 году

Источник