очередь в пни департамент соцзащиты
Информирование о путевках
Указом Мэра Москвы в связи с непростой эпидемиологической ситуацией в Москве, жители столицы 65+ и люди, страдающие хроническими заболеваниями, обязаны соблюдать режим самоизоляции.
Принято решение не направлять на санаторно-курортное лечение в апреле — июне 2020 года москвичей льготных категорий, в том числе детей с инвалидностью, по путевкам, выданным органами социальной защиты населения.
Путевки возвращать не нужно! Специалисты районных отделов соцзащиты проинформируют граждан о новых сроках заездов в санатории в индивидуальном порядке.
Проверить место в очереди
Департамент занимается распределением путевок двух видов: в санаторно-курортные организации и в стационарные учреждения (дома престарелых, пансионаты ветеранов труда и психоневрологические интернаты). Вы можете проверить свое место в очереди.
Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы доводит до Вашего сведения, что по условиям государственных контрактов, заключенных Департаментом со здравницами по итогам конкурсных процедур, в стоимость путевок, выдаваемых гражданам льготных категорий, включено:
Перечни медицинских услуг и лечебных процедур, входящих в стоимость путевки, для больных с различными заболеваниями приведены в Приложениях к настоящему письму.
Виды и количество медицинских услуг и лечебных процедур в каждом конкретном случае определяются лечащим врачом здравницы с учетом состояния здоровья отдыхающего, имеющихся медицинских показаний и противопоказаний.
Для постановки на учет для получения бесплатной санаторно-курортной путевки вы можете обратиться:
Список документов в организацию стационарного социального обслуживания:
Единая справочная служба города Москвы: 8 (495) 777-77-77.
Также вы можете обратиться в отдел социальной защиты населения по месту жительства в городе Москве.
Пояснения по итогам проверки московских ПНИ Европейским комитетом
Осенью 2018 года представители Европейский комитет по предупреждению пыток и бесчеловечного или унижающего достоинство обращения или наказания (ЕКПП) в ходе визита в Россию посетили четыре ПНИ. В числе интернатов были два московских.
Члены делегации в личной беседе с руководством и сотрудниками столичных интернатов говорили о высоком уровне организации работы и положительном впечатлении о визите. Однако в ходе посещения были обнаружены и зафиксированы некоторые замечания, которые комиссия порекомендовала устранить. Замечания были опубликованы в итоговом докладе и направлены в интернаты. Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы рассмотрел доклад и ответным письмом дал пояснения по каждому пункту.
Через год, в октябре 2019, замечания из доклада опубликовало издание «Коммерсантъ» на своем сайте. В связи с чем Департамент труда и социальной защиты населения также дает пояснения по замечаниям в отношении интернатов № 16 и № 34.
Организация работы психологов и стоматологов
Издание пишет, что «в ПНИ № 16 единственный психолог во время визита делегации отсутствовал». В момент визита в связи с непредвиденными личными обстоятельствами психологов действительно не было на работе. После этого было принято решение расширить штат. В настоящий момент в интернате работают пять психологов в течение всего рабочего дня. В будние дни специалисты дежурят, проводят плановую работу и обход проживающих, консультируют, организовывают тренинги, мастер-классы, мероприятия.
В статье упоминается, что в ПНИ № 34 «пять психологов занимались в основном оценкой жителей при их поступлении, а затем участвовали в эпизодических/нерегулярных действиях с ними». Сообщаем, что каждый из психологов имеет высшее профильное медицинское образование, а также постоянно проходит переобучение и повышает квалификацию. Для проживающих организуются групповые занятия-тренинги, проводятся мероприятия совместно с волонтерами, на регулярной основе организуются выездные культурно-массовые и спортивные мероприятия. Для каждого поступившего в учреждение составляется индивидуальный план реабилитационных мероприятий, в который входит психологическая помощь. Кроме того, проводится обследование психической совместимости человека с теми, кто будет проживать с ним в одной комнате или отделении.
Что касается организации стоматологической помощи, то в учреждении работает стоматологический кабинет, где любой проживающий может своевременно получить специализированную помощь.
Условия проживания и проведение ремонта
В статье говорится о том, что «в московском ПНИ № 16 отделение на четвертом этаже было отремонтировано только в 2017 году». На самом деле последние ремонтные работы в учреждении выполнялись ежегодно с 2016 по 2019 год.
В публикации написано, что «в комнатах практически не было личных вещей или украшений, а у жителей не было запираемого пространства». Проживающие имеют все необходимые вещи: средства гигиены, постельные принадлежности и т.д.; они покупают личные вещи и украшения и хранят их у себя в комнате. В ПНИ № 34 имеется 56 одноместных комнат и 29 двухместных комнат, также в каждом отделении есть комнаты отдыха и психологической разгрузки.
В материале также цитируется текст доклада о том, что в ПНИ № 16 «ванные и туалеты в этом отделении были „отремонтированные и безупречно чистые“, однако в туалетных кабинках не было дверей». Сразу же после посещения делегации было принято решение установить двери. В настоящий момент в отремонтированных корпусах интерната во всех ванных комнатах и туалетах установлены двери. В помещениях, где проводится ремонт, двери будут установлены сразу после окончания ремонтных работ.
Ведение внутреннего документооборота
В материале указано, что делегация очень обеспокоена тем, что происшествие «не было зарегистрировано в личных делах резидентов или в каком-либо другом журнале или отчете». На самом деле информация о травме была занесена в историю болезни проживающей и дневник наблюдений отделения. После проверки комиссии, по ее рекомендации информация о травмах дополнительно заносится в журнал травм ПНИ № 16.
Случаи обнаружения телесных повреждений
К сожалению, проживающие интерната в период острого психического обострения действительно могут предпринимать попытки нанести телесные повреждения себе, сотрудникам и другим проживающим интерната.
В статье упоминается, что «в ПНИ № 16 врач делегации увидел на внешней поверхности плеча жителя интерната «обширную гематому». Действительно, женщина вступала в конфликт с другой проживающей, из-за чего получила гематому. Сотрудники интерната своевременно оказали женщине необходимую медицинскую помощь, а также провели беседы с участницами конфликта.
В статье говорится о том, что в ПНИ № 34 «делегация стала свидетелем «дисциплинарного удара по голове резидента с тяжелой инвалидностью, по-видимому, для его молчания». Работник, допустивший нарушение в отношении проживающего, получил выговор, а затем был уволен.
В публикации упоминается, что «у одного из резидентов ПНИ № 34 комиссия зафиксировала следы от недавних укусов». Ситуация с укусом действительно произошла из-за повышенной агрессии со стороны другого проживающего в период его нестабильного психического состояния.
Кроме того, чтобы предотвратить подобные случаи, после этих инцидентов ежедневно заведующие отделения и старшие медицинские сестры при обходе отделений осматривают проживающих для выявления самоповреждений и травм (гематом, синяков, порезов, укусов и т.д.), что обязательно фиксируется в историях болезни и «Журнале телесных повреждений», по каждому факту проводится служебное расследование.
Якобы использование «мягких методов фиксации»
В статье содержится информация, что «в ПНИ используются механические и химические смирительные средства, а также изоляция, хотя подобные методы могут быть использованы только в психиатрической больнице. Мягкие методы фиксации действительно применялись, но не в ПНИ № 34, а в специализированном медицинском учреждении по профилю «психиатрия», куда подопечная была переведена в период ухудшения психического состояния, опасного для самой проживающей и окружающих. Об этом свидетельствует выписка из истории болезни. Эта выписка была предоставлена комиссии. Подобные процедуры проводятся строго в крайних случаях и в соответствии с законодательством (статья 30 «Меры обеспечения безопасности при оказании психиатрической помощи» Закона РФ от 02.07.1992 N 3185-1 (ред. от 19.07.2018) «О психиатрической помощи и гарантиях прав граждан при ее оказании»). Дополнительно отмечаем, что термина «химические смирительные средства», который упоминается в статье, в медицине не существует.
В статье также опубликовано, что «в ПНИ № 16 в Москве химическое сдерживание использовалось вместе с переводом в „комнату наблюдения“, где, согласно достоверным утверждениям, жители могли быть подвергнуты механическому сдерживанию». Однако в ПНИ № 16 комнаты для наблюдения отсутствуют, а применение никаких медицинских смирительных средств в условиях интерната не допускается.
Сейчас в Москве проходит реформирование системы психоневрологических интернатов. Реформа затрагивает все аспекты жизни в интернате, в том числе те, к которым были замечания со стороны Европейского комитета по предупреждению пыток и бесчеловечного или унижающего достоинство обращения или наказания.
В первую очередь внедряется новый стандарт для сотрудников ПНИ. В Институте дополнительного профессионального образования работников социальной сферы запущена Пилотная программа обучения специалистов по уходу в социальных учреждениях. Практическое обучение навыкам ухода и общения с пожилыми проводят клинические тренеры. Внимание при подготовке специалистов по уходу уделяется не только техникам по уходу (помощь при переодевании, приеме пищи и гигиенических процедурах), но и навыкам общения. Один из модулей программы посвящен отношениям с резидентами, их родственниками.
Психоневрологические интернаты открыли двери для волонтеров. На базе 12 психоневрологических интернатов и пансионатов для ветеранов труда в партнерстве с авторитетными некоммерческими организациями и благотворительными фондами реализуется программа по развитию социального волонтерства. Проведен опрос, который позволил определить самые актуальные виды помощи для живущих в соцучреждениях людей. Анализируются методики работы от волонтерских организаций, лучшие из которых будут распространяться в ПНИ. На базе специализированного центра «Моя карьера» запущена «Школа социального волонтерства» — в нее может записаться на сайте центра «Моя карьера» любой желающий. Также сейчас разрабатывается детальный Регламент взаимодействия учреждений Департамента с руководителями крупнейших волонтерских организаций.
Полностью пересмотрен вопрос организации условий проживания в ПНИ. Теперь при проведении ремонта особое внимание уделяется созданию необходимого личного пространства, мест для проведения досуговых и реабилитационных мероприятий. Все это позволит повысить качество жизни людей с ментальными нарушениями.
Пресс-служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы
Стационарное социальное обслуживание
Пожилые люди, люди с инвалидностью, в том числе с ментальными особенностями и психическими заболеваниями могут получить социальную помощь в городских домах-интернатах, если дома им невозможно обеспечить должный уход.
Переезд в стационарное социальное учреждение может стать решением в случае, когда человеку сложно обслуживать себя самому и самостоятельно решать вопросы быта, здоровья и безопасности, а также когда в силу особенностей возраста или здоровья ему требуется практически круглосуточная поддержка, забота и уход.
Оксана Владимировна Шалыгина
В Москве работает 31 дом-интернат: психоневрологические дома-интернаты/социальные дома, геронтологические центры/пансионаты для ветеранов войны и труда.
Адреса и другая информация городских домов-интернатов для взрослых опубликованы в разделе «Стационарные учреждения».
В каждом учреждении работает медицинский блок, психологическая и социальная служба. С проживающими проводится работа по повышению коммуникативного потенциала, социализации и абилитации.
Социальная помощь в стационарной форме оказывается в формате постоянного, временного проживания и дневной занятости в трех учреждениях.
Решение выдается по месту подачи документов.
Это может быть «Отказ» или положительное Решение о признании лица нуждающимся в социальном обслуживании в надомной либо стационарной форме. Информация о положительном решении автоматически заносится в электронную очередь «путевок».
Получить консультацию по вопросам социального стационарного обслуживания можно в едином Координационном центре Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы по телефону: 8 495 276-11-55.
Горячая линия работает без перерыва и выходных с 8:00 до 20:00 часов. Обращения также принимаются по электронной почте: Socialdom@mos.ru
Опытные эксперты Координационного центра помогут претендентам их представителям, опекунам получить полную информацию о порядке получения «путевки» в городской дом-интернат.
Претендент может повторно обратиться в центр госуслуг «Мои документы», районный отдел социальной защиты населения или воспользоваться социальной помощью на дому.
Порядок движения очереди в ПНИ в Департаменте соц. защиты и труда г.Москвы.
С другой стороны, если настоять на возвращении в общую очередь, вернут ли его на 121 место или поставят вновь в конец очереди.
Ответы на вопрос:
Данную информацию можете узнать через сайт гос. услуг или непосредственно в данном психоневрологическом интернате, написав туда или позвонив. Возможно, что у них тоже есть свой сайт, через который Вы можете получить данную информацию. Здесь уже нужно разбираться почему очередь пропала, ее причины.
Если обнаружится что ваши права существенно нарушены так сказать, специально.
Подавать жалобу можно такими способами:
Используя Почту России для отправки заказного письма – направить его нужно на имя начальника того подразделения, куда вы решили подавать жалобу;
Обратившись в ходе личного приема у начальника или в канцелярии выбранного подразделения – при этом у вас должны принять и зарегистрировать письменную жалобу.
К жалобе необходимо приложить копии тех документов, которые подтверждают факт возникновения правонарушения, если есть. В тексте самой жалобы нужно четко описать проблему, без истерик или угроз, привести имена, даты, время обращений, озвученные основания для отказа или просто слова сотрудника соцзащиты. Ссылаться следует на статьи законов, защищающих ваши права. В конце жалобы необходимо потребовать правомерных действий.
Если вы подаете жалобу лично, помните – уполномоченное лицо должно поставить отметку об ее регистрации в органе социальной защиты. Без этой отметки жалоба не считается принятой к рассмотрению, поэтому ее могут проигнорировать. Также, игнорированию подлежат жалобы, наполненные несущественными заявлениями, эмоциональными восклицаниями и угрозами.
Если в течение 30 дней подразделение, куда вы обратились, не прислало хоть какой-нибудь ответ на вашу жалобу, вы вправе говорить о бездействии сотрудников инстанции – и жаловаться вышестоящему начальству.
Дать шанс каждому человеку: волонтеры благотворительных фондов Москвы открывают мир людям, проживающим в ПНИ
Люди с инвалидностью, которые живут в психоневрологических интернатах (ПНИ), находятся в специализированной среде. В силу объективных причин у них нет особого разнообразия жизненных впечатлений. Персонал интернатов заботится о них, однако самое ценное — человеческое общение, яркие эмоции, дружбу — им дарят волонтеры. Добровольные помощники способны сделать жизнь проживающих в интернатах наполненной, открыть им мир за порогом ПНИ.
В Центре «Моя карьера» работает «Школа социального волонтерства». Ее цель — развивать волонтерское движение, помочь всем желающим стать надежными и эффективными добровольными помощниками, а общественным организациям и инициативным группам — профессионально развивать социальное волонтерство.
«В нашей стране набирает силу волонтерское движение, которое во многом ассоциируется с милосердием. В первую очередь это касается добровольцев, готовых прийти на помощь слабым и больным людям, страдающим психическими заболеваниями. Пользу подобного благодеяния трудно переоценить, говорит Ирина Швец, директор Центра „Моя карьера“. — Наша задача — привлечь людей, помочь им сделать свой выбор, дойти до благотворительной организации, а через нее оказывать реальную помощь людям».
Одна из таких организаций — благотворительный фонд «Просто люди». Он объединяет обычных людей (отсюда и название), которые помогают инвалидам с ментальными нарушениями, психическими расстройствами. Волонтеры фонда навещают подопечных в психоневрологических интернатах и психиатрических больницах, общаются, гуляют с ними, читают, организуют праздники и дни рождения, поездки и пикники, экскурсии и выходы в театр, проводят открытые инклюзивные ярмарки. Вместе с подопечными занимаются творчеством, доступным для каждого: рисованием, музыкой, танцами, ставят театральные постановки. Фонд создает специальные условия для трудоустройства людей с ментальными особенностями и оказывает юридическую помощь тем, кто хочет восстановить дееспособность.
Если вы хотите стать волонтером и по зову сердца помогать людям, обратитесь в Центр «Моя карьера». Здесь каждый сможет познакомиться с основами социального волонтерства в его базовых принципах и правилах.
12 ноября в Центре «Моя карьера» в рамках «Школы социального волонтерства» стартует курс «Волонтерство в ПНИ и ПВТ». Слушатели обменяются опытом волонтерской деятельности и в формате практических семинаров изучат опыт НКО по решению различных задач и организации волонтерской помощи в ПНИ и ПВТ.
Записаться на занятия Школы социального волонтерства по теме добровольческой помощи в ПНИ и ПВТ :
11 ноября. 18.00 — 20.00. Социальное волонтерство: первые шаги. Как помогать одиноким взрослым и старикам?
12 ноября. 19.00 — 21.00. Лучшие практики СО НКО. Как 20 лет навещать стариков в ПВТ силами волонтеров?
18 ноября. 18.00 — 21.00. Социальное волонтерство: первые шаги. Как помогать детям-сиротам и детям в больницах?
25 ноября. 18.00 — 20.00. Социальное волонтерство: первые шаги. Как помогать одиноким взрослым и старикам?
Справки по телефону: +7 (495) 633 6383
Адрес проведения: ул. Сергия Радонежского, д. 1, стр. 1.
Ознакомиться с полной программой тренингов вы можете на сайте www.моякарьера.москва
Пресс-служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы