отдел по защите прав потребителей биробиджан
Структура
Организационная структура
Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты
прав потребителей и благополучия человека
по Еврейской автономной области
Фамилия, имя, отчество
КОПЫЛОВ
ИШУТКИНА
ДУБЫШКИНА
Приёмная
Специалист 1 разряда
ГАВИНА
Отдел санитарно-эпидемиологического надзора и защиты прав потребителей
ИВАНОВА
Заместитель начальника отдела
БУТЕНКО
АЛЕШИН
ЧЕРНАДЧУК
ЩЕРБАКОВА
ЩЕРБИНА
СЕРГЕЕВА
ГОРОХОВСКАЯ
Старший специалист 1 разряда
МИГУНОВА
Отдел организации и обеспечения деятельности, бухгалтерского учёта и отчётности
АНАНЬЕВА
ЖУРОВА
ГРИГОРЕНКО
Специалист 1 разряда
КАРДАШ
Отдел юридического и нормативно-методического обеспечения
ГАЛКИНА
РАИТИНА
ХОВРИЧ
Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по ЕАО по Смидовичскому и Облученскому районам
679150, п. Смидович, ул. Советская, 47 (код 8-426-32) факс 22-2-04
НЕУРАЛ
ПОПКОВСКАЯ
Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по ЕАО по Октябрьскому и Ленинскому районам
679230, с. Амурзет, ул. Советская, 56 (код 8-426-65) факс 22-1-45
БЫЛКОВ
ПЕРМИНА
679370 с. Ленинское, ул. Западная, 23 (код 8-426-63) факс 21-6-14
Заместитель начальника отдела
КОРЕНЕВА
Старший специалист 1 разряда
ШАЛЫК
© Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, 2006-2016 г.
Поддержка и сопровождение — ТайгерСофт
Адрес: 679016, г. Биробиджан, ул. Шолом-Алейхема, 17
Приём обращений граждан
Уважаемые посетители сайта!
Просим Вас внимательно ознакомиться с информацией о приеме и рассмотрении обращений в Управлении Роспотребнадзора по Еврейской автономной области.
В Управлении Роспотребнадзора по Еврейской автономной области (далее – Управление) функционирует «горячая линия» («телефон доверия») 8(42622) 2-32-91.
Звонки принимаются каждый рабочий день с 9 до 18 часов местного времени.
По телефону «горячей линии» необходимо назвать свою фамилию, имя, отчество (при наличии) или представляемую организацию и передать Ваше обращение. Для направления Вам ответа по существу поступившей информации сообщите свой почтовый адрес и номер телефона.
Письменные обращения также можно направить по адресу Управления: 679016, ЕАО, г. Биробиджан, ул. Шолом-Алейхема, 17.
Информацию справочного характера о регистрации обращений, поступивших в Управление, можно получить по номеру телефона: 8(42622)2-27-52 с понедельника по четверг с 09:00 до 18:00, в пятницу с 09:00 до 16:45, перерыв с 13:00 до 13:45, кроме выходных и праздничных дней, или по адресу электронной почты: zpp@79.rospotrebnadzor.ru.
На обращения в электронном виде, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе, без указания фамилии, имени и отчества (последнее – при наличии), полного почтового или электронного адреса, по которому должен быть направлен ответ, Управление не имеет возможности направить ответ по существу поставленных вопросов.
При направлении обращений также необходимо принять во внимание, что в соответствии с Федеральным законом № 294-ФЗ обращения, направленные заявителем в форме электронных документов, могут служить основанием для проведения внеплановой проверки только при условии, что они были направлены заявителем с использованием средств информационно-коммуникационных технологий, предусматривающих обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА).
Обращения граждан в форме электронных документов направляются в Управление путем заполнения специальной формы на Едином портале подачи и приема обращений граждан.
Для подачи и направления обращений в форме электронного документа необходимо
График приема граждан
График приема граждан
В Управлении Роспотребнадзора по Еврейской автономной области организован прием граждан, индивидуальных предпринимателей, представителей юридических лиц и общественных организаций в соответствии с графиком приема. Прием руководителем и заместителем руководителя Управления осуществляется по предварительной записи по телефону 8(42622) 2-27-52. Прием начальниками структурных подразделений и должностными лицами осуществляется по направлениям деятельности.
Личный прием граждан осуществляется при наличии документа, удостоверяющего личность обратившегося.
График приема граждан, индивидуальных предпринимателей, представителей юридических лиц и общественных организаций в Управлении Роспотребнадзора по Еврейской автономной области
По вопросам
Фамилия
имя отчество,
должность
Место
приёма
Дни и часы
приёма
Запись
на приём
Государственный надзор и контроль за исполнением требований законодательства РФ в области санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка
ул. Шолом-Алейхема, 17
Государственный надзор и контроль за исполнением требований законодательства РФ в области санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка
ул. Шолом-Алейхема, 17
График
приёма граждан должностными лицами Управления Роспотребнадзора по ЕАО по адресу: ЕАО, Биробиджан, ул. Шолом-Алейхема, 17
По вопросам
Фамилия
имя, отчество,
место приема
приема
Часы
приема
Защита прав потребителей:
Услуги ЖКХ (услуги управления многоквартирным домом, коммунальные, текущий ремонт и обслуживание жилья, газоснабжение, электроснабжение и т.д.).
Долевое строительство жилья.
Бытовые услуги (услуги по ремонту квартир, изготовление и замена окон, дверей, перегородок, балконов, изготовление мебели, пошив одежды, ремонт обуви, аппаратуры, химчистка, ювелирные работы, парикмахерские, фотоателье и др.).
Услуги страхования.
Образовательные услуги
Медицинские услуги.
Услуги по ремонту автомототранспортных средств.
Услуги связи (телефонной, интернет, почтовой, распространения периодических печатных изданий по подписке и др.).
Туристические услуги в том числе гостиничные.
Иные виды услуг: ритуальные услуги, услуги хранения и охраны (автостоянок, ломбард, охранная сигнализация), информационные услуги (риэлтерские, консультационные, оценочные, рекламные и т.д.), спортивно- оздоровительные, услуги ветеринарные, культурно-просветительские, развлекательные.
Защита прав потребителей в г. Биробиджан
Защита прав потребителей в Биробиджан осуществляется государственными надзорными органами, органами местного самоуправления, а также общественными объединениями, которые работают в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» и Планом мероприятий по развитию комплексной системы прав потребителей в Еврейской автономной области, который утвержден Распоряжением Правительства Еврейской автономной области от 27 февраля 2018 года № 56-рп.
На данной странице размещена информация о действующих организациях куда можно пожаловаться и обратиться по вопросам защиты прав потребителей в Биробиджане.
В этих организациях потребителей консультируют по различным проблемным вопросам в сфере защиты прав потребителей, помогают составлять претензии или жалобы для досудебного урегулирования конфликтов, оказывают юридическую помощь в подготовке исковых заявлений и сопровождении дел в суде.
СПРАВОЧНИК ОРГАНИЗАЦИЙ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В ГОРОДЕ БИРОБИДЖАН
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО ЕВРЕЙСКОЙ АВТОНОМНОЙ ОБЛАСТИ (РОСПОТРЕБНАДЗОР)
Адрес: Биробиджан, ул. Шолом-Алейхема, 17
Телефон: (42622) 6-84-11
УПРАВЛЕНИЕ ЭКОНОМИКИ
Мэрии города муниципального образования «Город Биробиджан»
Адрес: Биробиджан, ул. Ленина, д. 29
Телефон: (42622) 2-18-30
РЕГИОНАЛЬНАЯ ОБЩЕСТВЕННАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ «ЗАЩИТА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ЕВРЕЙСКОЙ АВТОНОМНОЙ ОБЛАСТИ»
Адрес: Биробиджан, ул. Пушкина, 4
Телефон: (42622) 7-07-11
Общественная приемная
Общественная приемная
Уважаемые пользователи!
14 октября 2009 года в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Еврейской автономной области по адресу г. Биробиджан, ул. Шолом-Алейхема, 17 открылась Общественная приемная.
Приём граждан, представителей юридических лиц и индивидуальных предпринимателей по вопросам, входящим в компетенцию Управления, ведут заместитель Руководителя Управления, начальники отделов совместно с представителями общественных организаций.
Приём осуществляется:
Заявления, жалобы, другие материалы и документы направляются в Общественную приёмную по адресу:
679016, г. Биробиджан, ЕАО, ул. Шолом-Алейхема, 17.
Получить консультацию по интересующим вопросам также можно по телефону Общественной приемной: (42622) 2-27-52.
к приказу Управления Роспотребнадзора по ЕАО
от 14.10.2009 № 89
Положение
об Общественной приёмной
Управления Роспотребнадзора по ЕАО
1. Общие положения
1.2. Работа Общественной приёмной осуществляется в целях обеспечения прав граждан и организаций на просвещение в области защиты прав потребителей и санитарно-эпидемиологического благополучия населения.
1.3. В своей деятельности Общественная приёмная руководствуется Конституцией Российской Федерации, федеральными конституционными законами, федеральными законами, актами Президента Российской Федерации и Правительства Российской Федерации, актами Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации, актами Роспотребнадзора,Положением об Управлении и настоящим Положением.
1.4. Деятельность Общественной приёмной организуется и осуществляется в соответствии с планом работы Управления Роспотребнадзора по ЕАО.
1.5. Общественная приёмная взаимодействует с общественными организациями Еврейской автономной области, с Общественными приёмными федеральных органов исполнительной власти, органов государственной власти Еврейской автономной области и Роспотребнадзора.
1.6. Руководство Общественной приёмной осуществляет заместитель Руководителя Управления, а в его отсутствие – начальник отдела санитарно-эпидемиологического надзора и защиты прав потребителей.
2. Основные задачи Общественной приёмной
Основными задачами Общественной приёмной являются:
2.1. Прием граждан, представителей юридических лиц, индивидуальных предпринимателей по вопросам санитарно- эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка, деятельности УправленияРоспотребнадзорапо ЕАО и его организаций, дача разъяснений роли Службы в системе федеральных органов исполнительной власти, а также ее полномочий в установленной сфере деятельности.
2.2. Проведение консультационной работы среди населения, производителей, представителей розничной торговли, общественных организаций по защите прав потребителей, в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка.
2.3. Анализ и обобщение вопросов, поставленных гражданами в письмах и на личных приёмах в Управлении.
2.4. Обобщение и распространение положительного опыта по совершенствованию работы с обращениями граждан, общественными объединениями в Общественных приёмныхУправлений Роспотребнадзорав территориях.
2.5. Проведение круглых столов и семинаров по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей с участием производителей, представителей розничной торговли, общественного питания, средств массовой информации, общественных организаций по защите прав потребителей.
3. Полномочия Общественной приёмной
Общественная приёмная в установленной сфере деятельности осуществляет следующие полномочия:
3.1. Приём от граждан, юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, общественных объединений письменных заявлений, обеспечение их дальнейшего рассмотрения по существу.
3.2. Анализ обращений граждан, юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, общественных объединений, статистический, аналитический и другие виды учёта обращений.
3.4. Анализ работы с обращениями граждан, юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, общественных объединений, и представление Руководителю Управления статистических справок и аналитических материалов с предложениями по устранению причин, порождающих обоснованные обращения, и совершенствованию данной работы.
3.5. Принятие мер по досудебному рассмотрению споров и урегулированию конфликтных ситуаций, возникших между потребителями, продавцами и производителями товаров при продаже, оказании услуг и выполнении работ по заявлениям и жалобам юридических и физических лиц.
3.6. Подготовка материалов о работе Общественной приёмной для освещения в средствах массовой информации и официальном сайте Управления.
3.7. Для осуществления своих полномочий Общественная приёмнаяимеет право:
4. Руководство деятельностью Общественной приёмной
4.1. Общее руководство Общественной приёмной осуществляет заместитель Руководителя Управления.
4.2. Руководитель Общественной приёмной:
4.3. Проведение организационных мероприятий, необходимых для работы Общественной приёмной (предварительная запись, приём телефонных звонков, ведение документации, оповещение специалистов и представителей общественных организаций, контроль за выполнением поручений) возлагается на отдел организации и обеспечения деятельности, бухгалтерского учёта и отчётности Управления.