отдел по защите прав потребителей боровский район

(c) Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Калужской области, 2006-2021 г.

Если Вы не нашли необходимую информацию, попробуйте зайти на старую версию сайта

Источник

Защита прав потребителей

Каждый из нас является потребителем: все мы покупаем товары, обращаемся в службу быта, ездим в общественном транспорте, заказываем строительные работы, пользуемся коммунальными, медицинскими услугами и т.д. Потребительская деятельность занимает в жизни каждого человека слишком большое место, чтобы оставить её без внимания.
Закон РФ «О защите прав потребителей» был принят в 1992 году и постоянно совершенствуется. Он дает возможность покупателям, пассажирам, клиентам и заказчикам цивилизованно отстаивать свои интересы.
Нередко наши права как потребителя нарушаются. Лучшая защита своих прав — знание правовых актов, которые регулируют отношения участников потребительского рынка.
Запомните некоторые правила, они помогут вам избежать многих неприятностей и добиться восстановления справедливости.
Когда заключаете с фирмой договор, никогда не подписывайте его сразу. Убедитесь, что вы поняли все положения договора, что в нем отражены все условия, которые вы считаете необходимыми. Помните, что это соглашение равноправных сторон, каждая из которых вправе предложить свои условия.
Сохраняйте все документы: товарные чеки, квитанции, копии договоров. Все претензии высказывайте в письменной форме. Очень часто сам факт написания претензии позволяет решить проблему.
Если возник конфликт, правила поведения в этой ситуации достаточно просты: все переговоры сопровождайте письменными заявлениями. Заявление пишется в 2-х экземплярах. Один экземпляр заявления регистрируется у продавца (исполнителя услуги) и остается на руках у потребителя. В заявлении четко изложите претензии к фирме (какие именно пункты договора нарушены) и свои требования к ней в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

Основные права потребителей:

На товары (работы) могут быть установлены срок службы (или срок годности) и гарантийный срок. Эти сроки – сроки ответственности продавца (изготовителя, исполнителя) перед потребителем. В течение этих сроков (а в некоторых случаях и по истечению всех сроков) покупатель может предъявлять продавцу (изготовителю, исполнителю) претензии и требовать возмещения убытков.
СРОК СЛУЖБЫ – период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки. Изготовитель обязан устанавливать срок службы длительного пользования.
СРОК ГОДНОСТИ – период, по истечении которого товар (работа) считается непригодным для использования по назначению. На продукты питания, парфюмерно-косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии и иные подобные товары (работы) изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок годности.
ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК – период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя.

Контактные данные для связи по вопросам защиты прав потребителей

— территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Калужской области в Боровском, Жуковском, Тарусском районах (г. Боровск, ул. Ленина, 30, тел. 8(48438) 4-42-87);

Источник

Общественная приемная

Адрес, контактная информация

Дата и время
приема

ул.Чичерина, д.1а
8 (4842) 72-05-54

ул.Чичерина, д.1а
8 (4842) 72-05-57

начальник отдела санитарного надзора

ул.Чичерина, д.1а
8 (4842) 55-14-89

начальник отдела эпидемиологического надзора

ул.Чичерина, д.1а
8 (4842) 55-01-28

начальник отдела защиты прав потребителей

ул.Чичерина, д.1а
8 (4842) 55-20-24

Начальник Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Калужской области в Бабынинском, Козельском, Сухиничском, Перемышльском, Мещовском районах

249210, Калужская обл.,

ул.Молодежная, д.23
т/ф 8 (484 48) 2-13-56

Врио начальникa Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Калужской области в Боровском, Жуковском, Малоярославецком, Тарусском районах

249100, Калужская обл.,

ул.Энгельса, д.16
т/ф 8 (484 35) 2-55-31 totarusa@mail.ru

Начальник Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Калужской области в Дзержинском, Юхновском, Износковском, Медынском районах

249833, Калужская обл.,

ул. Интернациональная, д.21
т/ф 8 (484 34) 3-36-55 kondrovo_to@kaluga.ru

Начальник Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Калужской области в Кировском, Куйбышевском, Барятинском, Мосальском, Спас-Деменском районах

249440, Калужская обл.,

ул.Чурилина, д.1
т/ф 8 (484 56) 5-10-33 KirovTO@kaluga.ru

Начальник Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Калужской области в Людиновском, Жиздринском, Хвастовичском, Ульяновском, Думиничском районах

249400, Калужская обл.,

ул.Чугунова, д.12
т/ф 8 (484 44) 6-32-04 ludinovoto@kaluga.ru

Заместитель начальника Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Калужской области в Боровском, Жуковском, Малоярославецком, Тарусском районах

249096, Калужская обл., г.Малоярославец,

ул.Кутузова, д.7
т/ф 8 (484 31) 2-27-74 maloyr_to@kaluga.ru

Также можно записаться с устным или письменным обращением на личный прием к Руководителю Управления Роспотребнадзора по Калужской области С.А. Рожковой по телефону (4842) 55-15-42 (личный прием граждан ведется каждую среду с 14.00 до 16.00 часов).