отдел по защите прав потребителей по ивановской области

Заместитель Руководителя Управления:
Интякова Ольга Борисовна
понедельник с 10.00 до 12.00, четверг с 13.00 до 15.00 (кабинет №302)

По вопросам защиты прав потребителей еженедельно в понедельник и четверг с 10.00 до 15.00 работают телефоны «Горячей линии « (4932) 30-87-81

График приема в Общественной приемной Управления:
понедельник-четверг с 13.00 до 16.00, пятница с 10.00 до 12.00 (каб.№ 201)

Адрес: 153021, г. Иваново, ул. Рабфаковская, д. 6

Источник

Структура Управления Роспотребнадзора по Ивановской области.

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ивановской области

153021. г . Иваново, ул. Рабфаковская, д.6
тел./факс (4932) 30-30-13; ivrpn@37.rospotrebnadzor.ru

Руководитель, Главный государственный санитарный врач по Ивановской области

Колесник Павел Александрович

Ерофеева Елена Владимировна

Заместитель Руководителя, заместитель Главного государственного санитарного врача по Ивановской области

Интякова Ольга Борисовна

Заместитель Руководителя, заместитель Главного государственного санитарного врача по Ивановской области

Когут Владимир Евгеньевич

Отдел организации и обеспечения деятельности e — mail :ivrpn@37. rospotrebnadzor . ru

Начальник отдела (с полномочиями организации приема граждан)

Мартемьянов Сергей Валерьевич

Заместитель начальника отдела

Никольский Сергей Владимирович

Заместитель начальника отдела

Бурова Светлана Анатольевна

Отдел юридического обеспечения

Городничина Надежда Ивановна

Отдел санитарного надзора

Бурмистрова Ольга Борисовна

Заместитель начальника отдела

Штыцкая Светлана Васильевна

Заместитель начальника отдела

Ковалев Александр Викторович

Отдел эпидемиологического надзора

Смирнова Любовь Александровна

Заместитель начальника отдела

Дмитриева Екатерина Владимировна

Заместитель начальника отдела

Назарова Елена Игоревна

Отдел защиты прав потребителей

Сафонов Максим Георгиевич

Заместитель начальника отдела

Баландин Михаил Владимирович

Отдел бухгалтерского учета и отчетности

Алексеева Ирина Владимировна

Заместитель начальника отдела

Новикова Галина Владимировна

в г.Кинешме, Кинешемском, Заволжском, Пучежском и Юрьевецком районах

155412, Ивановская область, г. Заволжск, ул. Гагарина, 40

Брыкалов Владимир Валерьевич

Заместитель начальника отдела

Семенова Наталья Борисовна

в г.Тейково, Тейковском, Гаврилово-Посадском, Ильинском
и Комсомольском районах

155050, Ивановская область, г. Тейково, ул. 1 Пролетарская, дом 10

Фролов Сергей Валентинович

Заместитель начальника отдела

Иванова Ольга Юрьевна

в г. Вичуге, Вичугском, Родниковском и Лухском районах

155300, Ивановская область, г.Вичуга, пос. Больничный, дом 4

Переведенцев Виктор Константинович

в г.Фурманове, Фурмановском и Приволжском районах

155520, Ивановская область, г.Фурманов, ул. Хлебникова, дом 13/1

Источник

Функции и полномочия Управления Роспотребнадзора по Ивановской области

Функции и полномочия Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
по Ивановской области

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Управление Роспотребнадзора по Ивановской области – сокращенное название) является территориальным органом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Осуществляет функции по организации и осуществлению федерального государственного санитарно-эпидемиологического надзора и федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей.

Управление Роспотребнадзора по Ивановской области в своей деятельности руководствуется в своей деятельности Конституцией Российской Федерации, федеральными конституционными законами, федеральными законами, актами Президента Российской Федерации и Правительства Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, актами Министерства здравоохранения Российской Федерации, а также Положением об Управлении.

Свою деятельность осуществляет во взаимодействии с другими федеральными органами исполнительной власти, органами исполнительной власти Ивановской области, органами местного самоуправления, общественными объединениями и иными организациями.

Управление Роспотребнадзора по Ивановской области осуществляет следующие полномочия:

1.1. федеральный государственный санитарно-эпидемиологический надзор за соблюдением санитарного законодательства;

1.2. федеральный государственный надзор за соблюдением законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей;

1.3. федеральный государственный надзор за соблюдением правил продажи отдельных предусмотренных законодательством Российской Федерации видов товаров;

1.4. санитарно-карантинный контроль в пунктах пропуска через государственную границу Российской Федерации;

1.5. федеральный государственный надзор за качеством и безопасностью муки, макаронных и хлебобулочных изделий при осуществлении закупок указанной продукции для государственных нужд, а также при поставке (закладке) муки в государственный резерв, ее хранении в составе государственного резерва и транспортировке;

1.6. федеральный государственный надзор за качеством и безопасностью муки, макаронных и хлебобулочных изделий при ввозе (вывозе) указанной продукции на территорию Российской Федерации;

1.7. государственный надзор за соблюдением требований о включении информации о классе энергетической эффективности товара, иной обязательной информации об энергетической эффективности в техническую документацию, прилагаемую к товару, в его маркировку, нанесении такой информации на его этикетку, а также правил включения (нанесения) указанной информации;

1.8. государственный надзор за соответствием информационной продукции, реализуемой потребителям, требованиям законодательства Российской Федерации в сфере защиты детей от информации, причиняющей вред их здоровью и (или) развитию, в части указания в сопроводительных документах на информационную продукцию сведений, полученных в результате классификации информационной продукции, а также размещения в соответствии с указанными сведениями знака информационной продукции с соблюдением требований технических регламентов;

1.9 осуществляет в соответствии с законодательством Российской Федерации лицензирование отдельных видов деятельности, отнесенных к компетенции Роспотребнадзора;

1.10 осуществляет прием и учет уведомлений о начале осуществления юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями отдельных видов работ и услуг по перечню, утвержденному Правительством Российской Федерации, за исключением уведомлений, представляемых юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, осуществляющими деятельность на территориях, подлежащих обслуживанию Федеральным медико-биологическим агентством;

1.11 устанавливает перечень показателей, по которым осуществляется производственный контроль качества питьевой воды, горячей воды, и требования к установлению частоты отбора проб воды;

2.1. специализированную пищевую продукцию и пищевую продукцию нового вида;

2.2 материалы, оборудования, устройства и другие технические средства водоподготовки, предназначенные для использования в системах хозяйственно-питьевого водоснабжения;

2.3 средства и изделия гигиены полости рта;

2.4 изготавливаемые на основе потенциально опасных химических и биологических веществ препараты, представляющие потенциальную опасность для человека (кроме лекарственных средств), способные в условиях производства, применения, транспортировки, переработки, а также в бытовых условиях оказывать неблагоприятное воздействие на здоровье человека и окружающую природную среду;

2.5 минеральную воду столовую, питьевую воду бутилированную, за исключением воды, предназначенной для питания детей раннего возраста;

2.6 алкогольную продукцию, включая слабоалкогольные напитки и пиво;

2.7 тонизирующие напитки;

2.8 косметическую продукцию, за исключением специальной косметической продукции (средств для загара без солнца, средств для отбеливания кожи, средств для нанесения рисунков на кожу без инъекционного воздействия), косметической продукции для интимных органов, средств по уходу за волосами красящих (кроме оттеночных шампуней), средств для химической завивки волос;

2.9 товары бытовой химии;

2.10 изделия, предназначенные для контакта с пищевыми продуктами (кроме посуды, столовых принадлежностей, технологического оборудования);

2.11 предметы личной гигиены для детей и взрослых, предметы детского обихода до трех лет: посуду и изделия, используемые для питания детей, предметы по гигиеническому уходу за ребенком, одежду для детей (первый слой);

2.12 продукты детского питания для детей дошкольного и школьного возраста (с 3 до 14 лет);

2.13 краски, лаки, мастики, грунтовки, шпатлевки, замазки, эмали.

2.15. лиц, пострадавших от радиационного воздействия и подвергшихся радиационному облучению в результате чернобыльской и других радиационных катастроф и инцидентов;

2.16. товары в случае, если они включены в раздел II Единого перечня товаров, подлежащих санитарно-эпидемиологическому надзору (контролю) на таможенной границе и таможенной территории Таможенного союза, а также в случаях, предусмотренных техническими регламентами Таможенного союза;

3. Устанавливает причины и выявляет условия возникновения и распространения инфекционных заболеваний и массовых неинфекционных заболеваний (отравлений).

4. Информирует органы государственной власти Ивановской области, органы местного самоуправления и население о санитарно-эпидемиологической обстановке и о принимаемых мерах по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населения.

5. Готовит предложения о введении и об отмене на территории Ивановской области ограничительных мероприятий (карантина) в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

6. Организует в установленном порядке ведение социально-гигиенического мониторинга.

7. Осуществляет в установленном порядке проверку деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и граждан по выполнению требований законодательства Российской Федерации в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения и в области защиты прав потребителей, а также технических регламентов, государственный надзор за соблюдением требований которых возложен на Роспотребнадзор.

8. Организует прием граждан, обеспечивает своевременное и полное рассмотрение обращений граждан, принимает по ним решения и направляет заявителям ответы в установленный законодательством Российской Федерации срок;

9. Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ивановской области в целях реализации полномочий в установленной сфере деятельности имеет право:

9.1. организовывать проведение необходимых исследований, испытаний, экспертиз, анализов и оценок, в том числе научных исследований по вопросам осуществления надзора в установленной сфере деятельности;

9.2. давать юридическим и физическим лицам разъяснения по вопросам, отнесенным к компетенции Роспотребнадзора;

9.3. запрашивать и получать сведения, необходимые для принятия решений по отнесенным к компетенции Роспотребнадзора вопросам;

9.4. привлекать в установленном порядке для проработки вопросов установленной сферы деятельности научные и иные организации, ученых и специалистов;

9.5. пресекать факты нарушения законодательства Российской Федерации в установленной сфере деятельности, а также применять предусмотренные законодательством Российской Федерации меры ограничительного, предупредительного и профилактического характера, направленные на недопущение и (или) ликвидацию последствий нарушений юридическими лицами и гражданами обязательных требований в установленной сфере деятельности;

9.6. создавать совещательные и экспертные органы (советы, комиссии, группы, коллегии) в установленной сфере деятельности.

Источник

Информация для потребителя о праве на судебную защиту

Потребитель должен знать, что при нарушении его прав при заключении договора купли-продажи, оказании услуг, выполнении работ он имеет право на судебную защиту.

В соответствии со статьей 17 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» з ащита прав потребителей осуществляется судом.

Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:

· жительства или пребывания истца;

· заключения или исполнения договора;

· если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

Потребители по искам, связанным с нарушением их прав, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (ч. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

В соответствии с взаимосвязанными положениями ч. 1 ст. 47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и п. 5 ст. 40 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» Управление Роспотребнадзора по Ивановской области может вступать в дело по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей.

Для привлечения Управления Роспотребнадзора по Ивановской области к участию в гражданском деле для дачи заключения в целях защиты прав потребителей необходимо указать его в числе лиц участвующих в деле при направлении искового заявления в суд.

В случае если гражданское дело уже находится в стадии рассмотрения Вы вправе подать в суд заявление о привлечении Управления Роспотребнадзора по Ивановской области в качестве государственного органа дающего заключение по делу о защите прав потребителей.

Если Вы подали вышеуказанное заявление, и суд, в нарушение положений ст. 47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, отказал в оформлении соответствующего определения, Вы вправе обратиться в Управление Роспотребнадзора по Ивановской области с просьбой о вступлении в дело для дачи такого заключения.

Источник

Итоги рассмотрения обращений потребителей в 1 квартале 2021 года

Основными вопросами в обращениях граждан являются непредоставление необходимой и достоверной информации о реализуемых товарах, отказ в возврате денежных средств за товары ненадлежащего качества, нарушения сроков передачи предварительно оплаченных товаров.

При оказании услуг и выполнения работ, наибольшее количество обращений граждан пришлось на сферу оказания жилищно-коммунальных услуг – 102 (43,2 %).

По иным вопросам оказания услуг обращения граждан распределились следующим образом:

— культурно – развлекательные мероприятия- 3 обращения

Основными темами обращений потребителей в сфере оказания услуг являлись:

— нарушение срока выполнения работ (оказания услуг)

— наличие в договорах условий ущемляющих права потребителей

— навязывание дополнительных услуг

В результате рассмотрения письменных обращений по вопросам защиты прав потребителей Управлением Роспотребнадзора по Ивановской области проведено 5 проверок, 3 контрольные закупки, составлено 36 протоколов об административных правонарушениях.

В защиту интересов конкретных потребителей Управлением Роспотребнадзора по Ивановской области подготовлено и направлено в суд 19 исковых заявлений. Сумма денежных средств, присужденных в пользу потребителей судом составила 543 000 рублей.

В защиту интересов неопределенного круга потребителей подано 7 исковых заявлений по факту реализации никотинсодержащих смесей дистанционным способом. Исковые требования Управления Роспотребнадзора по Ивановской области удовлетворены.

Адрес: 153021, г. Иваново, ул. Рабфаковская, д. 6

Источник