отдел взыскания задолженности хоум кредит
Взыскание на расстоянии
Такая пикантная сфера деятельности банка, как взыскание долгов, обычно сопровождается потоком негативной информации и обвинений в адрес сотрудников кредитных организаций в излишнем давлении на заемщиков. Портал Банки.ру решил детально посмотреть на эту работу изнутри на примере службы взыскания просроченной задолженности одного банка. Первая часть нашего расследования — о сборе долгов сотрудниками колл-центра.
Служба телефонного взыскания Хоум Кредит Банка, как и у многих других кредитных организаций, располагается за пределами Москвы. В 100 км от столицы, в Обнинске, около 600 человек работают в управлении дистанционного взыскания, занимаясь обзвоном заемщиков, который относят к первой стадии сбора долгов — soft collection.
На первый взгляд, сложно представить, что работа сидящих в колл-центре сотрудников строго упорядочена, все звонки четко продуманы, а работники перед тем, как начать их совершать, проходят специальное обучение. Однако обзвон должников — это целая наука, позаимствованная у западных коллег. В день сотрудники службы взыскания обрабатывают около 190 тыс. кредитных договоров, на одного заемщика приходится 2,5 попытки дозвона.
Отдел по работе с ранней просроченной задолженностью — в среднем до 120 дней — разделен на пять блоков, или «скиллов», как их называют в банке. В первом сотрудники звонят клиентам с просрочкой до 30 дней. «Звонки заемщикам в первом «скилле» — это больше напоминание о том, что наступила просрочка и надо заплатить по кредиту во избежание штрафов», — поясняет начальник управления клиентского взыскания банка «Хоум Кредит» Сергей Паценков.
Оправдания заемщиков, которые только-только вышли на просрочку, типичны: «Я замотался», «Было много работы», «Я уезжал», «Задержали зарплату» и т. д. Сотрудник колл-центра спрашивает, когда клиент внесет очередной платеж и каким способом. Информацию, полученную от заемщика, он заносит в базу и «выжидает» неделю. Некоторые клиенты оплачивают задолженность, а с некоторыми работа продолжается. Если просрочка превышает месяц, такому заемщику звонят специалисты второго «скилла», которые уже, помимо штрафов, напоминают о том, что у клиента может быть испорчена кредитная история.
«Оправдание «я замотался» может звучать и в первом, и во втором «скиллах». Заемщик все время говорит, что у него много работы и ему некогда заплатить по кредиту. Так он доходит до пятого «скилла», на котором выясняется, что у него ни работы, ни денег», — рассказывает Сергей Паценков.
Тон разговора с заемщиком в рамках пятого «скилла» более агрессивный, но ни угроз, ни оскорблений сотрудник колл-центра позволять себе не должны, несмотря на то что заемщик, бывает, применяет и нецензурную лексику в ответ на просьбу заплатить кредит. «Вы меня замучили, что вам надо?», «У меня сейчас нет таких денег, я не буду платить», «Я не согласен с суммой долга» — можно услышать такие ответы.
Если в рамках четвертого «скилла» банк требует от заемщика погасить образовавшуюся задолженность, то на пятом ему уже выставляется требование вернуть всю сумму кредита. «Если у клиента просрочка больше четырех месяцев, банк может потребовать не только те четыре платежа, которые он не внес. Банк убеждается, что клиент неблагонадежный, и требует погасить кредит досрочно», — поясняет Сергей Паценков. Но при этом заемщику предлагается рассрочка начисленного долга при условии, что он сначала оплатит 20% от этой суммы.
На пятом «скилле» можно услышать от должников как жалостливые истории, так и угрозы. Например, дозвонившись до отца заемщика, проживающего в Татарстане, сотрудник колл-центра узнал, что у должника есть кредиты еще в нескольких банках, всего на 400 тыс. рублей, и отец, чтобы их погасить, собирается продавать квартиру.
Правила разговора с должником прописаны в так называемых скриптах. «Для каждого «скилла» действуют свои скрипты, понятно, что на пятом «скилле» напор больше», — говорит замначальника департамента по работе с просроченной задолженностью банка «Хоум Кредит» Нино Кодуа.
Соблюдение скриптов служит мотивацией для сотрудников колл-центра, любое отклонение может отрицательно сказаться на начислении бонусов. Специальный отдел по контролю за качеством выборочно прослушивает телефонные разговоры, как основные (с заемщиком и его родственниками), так и дополнительные (третьи лица, их телефоны заемщик обычно указывает в анкете при оформлении кредита). «Для нас также важно оценивать разговоры с третьими лицами, которые могут быть нашими потенциальными клиентами», — добавляет Сергей Паценков.
Жалоб со стороны клиентов на сотрудников колл-центра становится все меньше, констатируют в банке. «С одной стороны, влияет обучение и повышение культуры общения, а с другой — работает финансовая мотивация», — считает Паценков. Он припоминает только одну жалобу за последний месяц. «И то она не была вызвана действиями сотрудника — компания, где работал должник, просила прекратить им звонить», — уточняет Паценков. Также он приводит в пример сотрудника колл-центра, который в разговоре с должниками пытался «учить их жизни», а такое в общении с клиентами недопустимо.
Что касается подбора сотрудников, то в колл-центре работают как студенты, так и люди старшего возраста. Невооруженным глазом видно, что чем выше «скилл», тем старше сотрудник. Новичок может попасть только в первый «скилл», рост по карьерной лестнице предполагает переход из первого «скилла» во второй, из второго — в третий и т. д. Также заметно, что в колл-центре больше женщин. В банке говорят, что гендерных предпочтений при приеме на работу нет, просто женщин в принципе больше в данном регионе. «Вообще, это неправда, что мужчины взыскивают лучше женщин. Наша практика показывает, что представительницы слабого пола очень эффективно работают. Кстати, у разведенных женщин процент взыскания обычно выше», — говорит Нино Кодуа.
В обнинском колл-центре есть еще одно подразделение, помимо пяти «скиллов». Оно работает с более поздней просрочкой, которая в среднем составляет один год. По сути, это отчасти hard collection, так как с некоторыми должниками, которым звонят сотрудники колл-центра, уже были проведены личные встречи, не давшие результата. Заемщикам, оказавшимся на этой стадии взыскания, дозвониться очень сложно. Они или не подходят к телефону, видя уже знакомый номер, или после того, как сотрудник колл-центра представится, бросают трубку. Многие из них умышленно скрываются, и удается поговорить либо с родственниками должников, которые нередко их покрывают, либо с работодателями, которые в процессе разговора оказываются уже бывшими.
Оправдания здесь уже более изощренные. Например, одна женщина, чей муж задолжал кредит, оформленный им на покупку шубы, сказала, что он под следствием, что шубу носит не она, а его тетя, поэтому и платить должна реальная обладательница мехового изделия. Другая женщина, которая приходится бабушкой заемщику, сказала, что внук умер, платить по кредиту будет его мать, но ее контактные данные сообщить отказалась. Есть также пример того, как заемщик, несогласный с суммой долга, собирается судиться с банком. Одну должницу, которой удалось дозвониться, не устраивает, что при сумме кредита в 120 тыс. рублей банк требует вернуть почти в два раза больше — 236 тыс. рублей. Это полная сумма к погашению вместе с процентами за несколько лет. Заемщица намерена уменьшить свой долг через суд.
Стоит отметить, что в отдел по работе с более поздней просрочкой попадают сотрудники, которые прошли все пять «скиллов». На вопрос обозревателя портала Банки.ру, высокая ли текучка кадров в службе взыскания, в банке ответили, что в среднем около 30% в год, в некоторых «скиллах» — до 20%. Немало людей уходят, проработав два года и после того, как попали в отдел по работе с поздней просрочкой, а в качестве причины увольнения они зачастую пишут: «Устал от специфики работы».
Арест счетов, взыскание денег и что с этим делать
Арест — это блокировка денег на банковском счёте или вкладе в пределах доступного остатка или всей суммы. Деньги блокируются по исполнительному документу, который поступает в банк от Федеральной службы судебных приставов России (ФССП) или других Государственных органов РФ, имеющих на это полномочия (например, от налоговых и таможенных органов, суда и других). Во время ареста вы не можете снимать, переводить и тратить арестованные деньги (но все средства сверх арестованной суммы доступны).
Взыскание — это списание денег со счёта без вашего распоряжения в пользу взыскателя. Банк обращает взыскание по решению суда или постановлению судебного пристава.
Если на счёте недостаточно денег для исполнения требований исполнительного документа или постановления судебного пристава, банк спишет доступную на счетах сумму, а в дальнейшем будет списывать и будущие поступления, пока долг не будет погашен полностью. Банк обязан незамедлительно исполнять требования исполнительных документов или постановлений судебных приставов.
Приостановление операции по счёту регламентируется нормами Налогового кодекса РФ, Федеральным законом «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма», а также другими законодательными актами.
— В разделе «Узнайте о своих долгах» введите Ф.И.О. и дату рождения или номер исполнительного производства.
— Позвоните на бесплатную горячую линию ФССП 8 (800) 250-39-32
— Уточните информацию о долгах лично у судебных приставов. На сайте ФССП России вы можете записаться на приём к судебному приставу. Для этого перейдите в раздел Сервисы — Запись на личный приём к должностным лицам территориальных органов ФССП России и следуйте подсказкам.
Если вы не согласны с постановлением об аресте, взысканием или возбуждением исполнительного производства, отправьте жалобу в ФССП России или обратитесь за судебной защитой. Бланк обращения можно найти на сайте ФССП :
Подавая жалобу в ФССП России, подготовьте список следующих документов: копию паспорта, СНИЛС, ИНН.
Арест может быть снят:
Если на счёте достаточно денег для взыскания, то взыскиваемая сумма спишется, и вы сможете пользоваться счётом на следующий день после списания.
Почему с денег не сняли арест:
Для того чтобы разрешить ситуацию:
Важно: банк не снимает арест или взыскание по своему усмотрению, а исполняет требования о взыскании денег на основании исполнительного документа или постановления судебного пристава-исполнителя.
По этому документу судебный пристав-исполнитель направляет в банк для исполнения решения суда или другой инстанции.
Исполнительный документ об аресте или взыскании денежных средств со счетов должника может поступить в банк от взыскателя — физического или юридического лица.
Закон об исполнительном производстве обязывает банк исполнять решения суда по таким документам. ФЗ «Об исполнительном производстве».
Деньги на счёте могут быть арестованы по постановлению органов предварительного следствия, если есть судебное решение, а также в иных случаях, предусмотренных законом.
Если у вас есть исполнительный лист или судебный приказ о взыскании долга, обратитесь к приставам для возбуждения исполнительного производства в отношении должника. Также вы можете направить исполнительный документ о взыскании денежных средств или об их аресте непосредственно в банк.
Номер горячей линии ФССП России: 8 (800) 250-39-32, звонок бесплатный.
Федеральная служба судебных приставов, суды, иные государственные органы, а также взыскатели — физические и юридические лица (если имеют на руках исполнительный документ).
Вероятно, вы оказались однофамильцем должника — произошло совпадение персональных данных должника (Ф.И.О., дата и место рождения) с вашими данными. Проверьте наличие исполнительного производства на сайте ФССП России или наличие судебного решения на сайте суда (по инструкции выше).
Если вы числитесь как должник:
Если судебный пристав ФССП России или суд не подтвердили наличие исполнительного производства или решение суда, свяжитесь с контактным центром банка 8 (495) 785-82-22.
Служба взыскания долгов хоум кредит
Мне пришло смс что дело мое по просрочке банку хоум кредит в суде и тут же служба по взысканию долгов просит погасить долг. Это что-развод или они на самом деле подали в суд-служба по взысканию долгов.
Мне дозвонились служба взыскания долгов и начали мне угрожать что передают дело моё коллекторам. Я не знаю! Как мне себя вести в этой ситуации. Стоит ли подавать в суд? признать себя банкротом не могу. Служба взыскания долгов банка хоум кредит сказала что я по второму договору должен 43000 с копейками. У меня нет денег отдать им всё сразу. Подскажите! Что мне можно сделать и учтёт суд что у меня пенсия всего около 7000 тысяч и что я стою на учёте у психиатра? С уважением! Сергей.
У меня долг перед банком Хоум Кредит. Мною написано заявление 26.05.2015 г. в 2 х экземплярах в банк, где указала, что я не в состоянии выплачивать кредит в полном объеме и просила решить этот вопрос через суд. Сегодня пришла смс в которой написано Дело передано в службу взыскания долгов. Вопрос: Что меня ждет дальше?
В 2004 году через Банк Хоум Кредит брали товар. В 2006 году кредит был погашен, но в мае 2015 года на мобильный телефон поступил звонок из Национальной службы взысканий с требованием погасить задолженность по кредиту 10 летней давности в сумме 1060.80. С тех пор звонки от этой службы поступают ежедневно, с разных номеров телефонов, так же приходят СМС сообщения. Последнее пришло с угрозой не выезда за границу в связи с долгом по кредиту. Я сделала запрос в сам банк Хоум кредит и запросила документы, на мой запрос банк прислал все документы и справку о том что у меня на 31.10.2006 года имеется неоплаченная задолженность в сумме 1060.80, так же банк написал что мне звонили в 2006 и в 2007 году, но я этого не помню. Как поступить в данном случае, оплатить долг банку? Что можно ожидать от службы взысканий если я не оплачу этот долг, могут ли без решения суда не выпустить за границу? Не получится ли так что оплатив долг банку, служба взысканий потребует еще какие нибудь деньги?
Просрочка кредита Банк Хоум кредит платеж десять дней присылают смс о том, что будут взыскания и передадут в службу взыскания. Мне пришлось уволиться с работы по семейным обстоятельствам, муж нашел работу, а мне на работе долго не выплачивали аванс, а когда дали вычли долг по работе и осталось только на проезд детям у меня четверо детей, сейчас мы сидим без денег, только на питание и на проезд осталось. Я могу заплатить сразу за два месяца когда получу расчет?
У меня сложная ситуация. Мне служба взыскания звонит угрожает коллекторами. Что придут домой ко мне продадут всё моё имущество. Я если честно не знаю. Что мне делать. Как мне отбиться от службы взыскания. Чтобы они у меня не забирали мои личные вещи? Дело в том что эти вещи куплены не на деньги банка хоум кредит. Это всё куплено на мою пенсию, которую сейчас арестовали. А!служба взыскания долгов звонит и звонит мне и пугает меня коллекторами. Что ко мне придут снимут дверь с петель арестуют имущество моё.в качестве понятых вызовут моих соседей. Они меня постоянно пугают. Я не знаю что мне делать. На работу ещё не знаю возьмут ли.ведь у меня в прошлом судимость. Я также инвалид 2 группы по эпилепсии. Стою естественно на учёте у психиатра. С уважением! Сергей.
У меня кредит в банке Хоум Кредит. Полтора года назад я не смогла платить и попросила провести реструктуризацию, либо передать дело в суд. Написала заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных, потому что дело передали коллекторам и началась атака. Сейчас банк написал смс-сообщение что мое дело передано в службу взыскания долгов и что для этого мое согласие не требуется на основании Гражданского Кодекса. Так ли это? И как мне себя вести в этом случае?
Я просрочил по кредиту 6 месяцев в Хоум Кредите в 2011 году брал потребительский кредит 50 000 руб. на 2 года платил ежемесячно оставалось заплатить около 30 000 руб. из-за того что уволился с работы не смог дальше погашать начали звонить с банка пытался им это объяснить но безрезультатно и слушать ничего не хотели, начали капать проценты набежало 105 000 руб. грозились подать в суд, но так видимо и подали, потом передали дело в службу взыскании долгов но там та же история и сейчас прислали уведомление о намерении продажи долга в коллекторское агентство. Подскажите пожалуйста, как быть?
Какая сумма долго должна превысить что бы служба взыскания банка хоуМ кредит передала дела в суд.
у меня долг 64000 я уже начала вносится сумму для погашения чуть по 3000.
ответь что может банк или они так пугают?
У меня другой банк была год просрочки и сейчас там все нормально и тоже самое было только сумма была больше. Так сейчас уже я кладу каждый месяц и банк спокоен.
У меня была просроченная задолженность в банке Хоум кредит в размере 22686,81 руб. мне много звонили из службы взыскания долгов (до сих пор не пойму коллекторы это или подразделение банка? ) угрожали судами, реальными сроками заключения и конфискацией имущества. В итоге мы договорились о рассрочке на 5 платежей. Я выплатила 4 в положенный срок. Но на пятый у меня денег сейчас нету и взять их не где по этому я его не оплатила и опять начались звонки с этой службы! Подскажите пожалуйста что мне делать? И что мне может грозить?
Сын взял 3 кредита русский стандарт русфинанс банк хоум кредит платеж в месяц 27000 платил полгода потом не смог один кредит я погасила в русфинанс банке 2 кредит русский стандарт не смогла там 36%+страховка итого 42% взяла сама кредит ввтб 24 под 16% 200000 отдала в банк русский стандарт но погасила не всю сумму осталось еще 68000 кредит взяла в январе 2014 года когда отдавала 200000 сказали в службе по взысканию долгов что временно заблокируют отставшую задолженность в течении 2014 года я не платила ни разу и банк не напоминал получается что 200000 распределятся ежемесячно с 42% что можно предпринять чтобы 200000 были признаны как досрочно уплаченная сумма задолженности и с нее не брались 42% 200000 в банк я отдавала по своему паспорту?
У меня такая проблема! Мне отдел взысканий банк хоум кредит звонит и угрожает описать имущество меня и моих родственников. А!я инвалид 2 группы по эпилепсии. Пенсию мою арестовали и теперь мне жить не на что. это хорошо! Я живу с матерью и она пенсию получает. Она пока меня кормит. А!теперь я не могу не питаться, не одеваться ничего вообще. Потому что пенсию мою арестовали. А!что мне делать если моё имущество опишут и как мне потом жить? Пенсию мою банк хоум кредит забрал им показалось этого мало. Они ещё отказываются и говорят что платежей никаких не поступало. Мне в службе судебных приставов говорят что пенсию мою арестовали как раз из-за долгов банку хоум кредит. А!как только это банку говоришь. Они отказываются и всё.какая пенсия? Мы ничего не про какую пенсию незнаем. У меня уже страх что у меня придут и заберут всё то что я покупал на свою пенсию, а не на деньги банка. Как мне быть с этим? Как мне сделать чтобы приставы не приходили и не арестовывали моё имущество? С уважением! Сергей.
К нам вечером вчера пришел представитель банка Хоум Кредит и представился службой взыскания долгов, спрашивал моего бывшего мужа. Я спросила по какому кредитному долгу и где решение суда. На что он мне ответил что это не мое дело, так как мы в разводе. Молодой человек стал мне грубить и я ему тоже ответила потому что у меня на руках был ребенок и он испугался криков. Служба взыскания стал мне угрожать что вызовет наряд полиции и ушел. Я закрыла дверь и стала звонить в полицию но там никто не брал трубку. Спустя несколько минут этот молодой человек поднял и опять стал долбиться в дверь, я спросила что ему опять нужно он ответил что хочет вручить мне уведомление претензию и когда я увижу бывшего мужа передать ему. подскажите что мне делать?
Я два года назад в 2013 г брала косметику Мон плати, и на следующий день всё вернула и расторгла с ними договор, прошло два года сейчас звонят и посылают смс что мы должны в банк Хоум кредит деньги ежемесячный платёж по 1870,97. Я дозвонилась до Москвы в их банк, живу я в Челябинске, и они говорят что мой договор в службе взыскания что я должна платить, если не согласны то подавайте в суд, дело в том что я так долго не храню договора дома, не знаю где мне теперь его искать и как свою правоту доказать.
В мае 2012 г. брала кредит в банке Хоум Кредит на сумму 109362 до марта 2013 г. выплачивала стабильно, потом начались просрочки и выплачивала сколько могла в августе 2013 г. пришло уведомление о начале процедуры принудительного взыскания где мой долг составлял 162 515,31 включая штрафы в размере 53 909,90. После этого банк пошел на уступки и предоставил мне рассрочку. До 07.2015 г. я выплачивала рассрочку в срок. Начиная с 08.2015 г.-11.2015 я пропускала платеж 1 мес. но в следующем месяце вносила два платежа. Мне пришла смс с уведомлением что мое дело передано в службу взыскания долгов с просьбой позвонить. Я позвонила и мне предложили выплатить в течении 10 дней 20% от суммы оставшегося долга (62833) и дальше мне вернут рассрочку либо я ее буду выплачивать частями на срок который мне предоставят или передадут дело в суд. Как быть в такой ситуации. Могу ли я подать в суд об прекращении кредитного договора т.к. на данный момент выплачено 163 тыс. (брала 109 362 а выплатить должна была 225 629,74).
Два месяца назад потерял работу и выбился из графика платежей. Потребительский кредит Русский Стандарт 300000+2 карты с общим долгом около ста тыс. Не позднее 5 месяцев назад писал в банке заявление на отказ обслуживания кредитных карт. Окончательного требования не получил. Работу потерял после давления на сотрудников работодателя с телефонов Службы взыскания. Но, перед окончательным решением о моем увольнении, мы в лице главного бухгалтера и меня пришли к обоюдному (устному) согласию вычитать половины з/п в пользу уплаты долга банку. График платежей не проваливался и даже шли переплаты, с чем пользовался на частично-досрочное. Перестал выходить на контакт с банком. Планировал выплатить все кредиты в течении пяти лет. Из-за сложной ситуации в семье запустил еще три кредита в ХКФ (Хоум Кредит) 15000, МТС-Банк 25000, Теньков 30000. Это сейчас, когда прошла глупая эйфория и появилась хоть какая-то финансовая грамотность я начал осознавать всю сложность дальнейшей жизнь. Скандалы в семье. Безденежье. Угроза учителей оправить сына жены в спецприемник, простуды младшего из-за скозвяков в некачественном жилье, нервные срывы жены повлияли на мое душевное спокойствие и здоровье в целом. Мне нужна юридическая помощь. Помогите бескровно выбраться из кабалы.
И вот 1 декабря я получаю страшилку от ООО Национальная служба взыскания, где указывается вновь сумма 56369,14 руб. Я поняла, что реагировать на это письмо мне не нужно, но пожалуйста посоветуйте, что мне предпринять, чтобы покончить с этим долгом?
Мне нужна юридическая помощь. В декабре 2012 года был мною заключен договор на денежный кредит с банком Хоум Кредит на 220 тыс. рублей. 20 месяцев я платила по 10500 рублей, правда последние месяцы были задержки платежей из-за возникших жизненных трудностей. Я решила оформить рефинансирование в Сбербанке. Запросила в банке справку об остатке кредита. Справку мне делали долго и выдали числом, который не укладывался в 10 дней срока справки, да еще вписали туда штрафы в размере 14500 рублей и 29000 рублей за услуги банка. В итоге, сумма остатка кредита составила 193000 рублей (это после 20 месяцев оплаты! Хотя в договоре ничего о % сумме начислений штрафов и оплаты каких-то услуг не сказано). В сбербанке не взяли справку, т.к. срок действия ее прошел. Я опять запросила справку с новой датой. Но спустя 10 дней ожидания мне в справке отказали, ссылаясь на то, что мое дело передано в службу взыскания и документы будут направлены в суд и мне выставлено требование оплатить всю сумму задолженности со штрафами и другими услугами банка единовременно. Вот уже прошло 2 недели, но повестки в суд нет, справку мне не дают, я не знаю платить ли мне дальше или ждать чего-то. Что мне делать? Как заставить банк пересчитать сумму остатка кредита и выдать мне запрашиваемую справку на рефинансирование? Спасибо заранее. Галина.
У мня возникла огромная проблема с банком Хоум Кредит. Дело в том что я оформила кредит со способом получения по карте. У них в банке нельзя являться держателем 2 карточных счетов одновременно. Я конечно этого не знала. Возникла технич. Ошибка у них в программе. Из-за этой ошибки каким то образом образовалась задолженность из воздуха на кредитной карте у которой был нулевой баланс. (что означает что средств на карте не было). Звонки начинались с 7:00 и заканчивались в иногда в 22:00 с требованием чтобы я оплатила какой то платёж в размере 4000 р. по карте. Я объясняла поначалу всем специалистам.. потом уже просто не брала трубки. Т.к. решить они проблему эту не могли а автопрозвон сказали всё равно не убрать. Ходила в офис неоднократно писала заявления, претензии.. но все бесполезно. Сегодня позвонил начальник местной службы взыскания и сообщил что я уже в розыске. На слова что я подам в суд на них, мне он сообщил что меня обяжут долгом и всё равно я буду должна. Я опять звоню на горячую линию и мне в третий раз обещают все исправить. Дело в том еще, что моя кредитная история изрядно испортилась из-за их ошибки. и я боюсь что не смогу устроиться ни в Банк, ни в ФНС (я подавала резюме, и жду ответа по личной проверки) Вопрос 1-Если высвечивается долг в Банке меня примут на работу в ФНС? Вопрос 2-Если подать в суд какова вероятность, что я выиграю? И Вопрос 3-К кому можно обратиться кроме Банка Хоум Кредит, что бы мне помогли решить эту проблему?
Могут ли приставы забрать имущество родных?
Оказывается, что ХОУМ КРЕДИТ-не продал долг коллектору.
Но мне начала звонить некая компания (после того, как заказала в ХК договор мой номер оперативно им передали)
Компания называет себя ЮРИДИЧЕСКАЯ СЛУЖБА ВЗЫСКАНИЯ ДОЛГОВ
Сказали этот адрес
3-я ул. ямского поля д.26.
тел. 8 495 788 14 95, 84957881495, 8495 514 10 15.
Что это за фирма, я не знаю и не пойму.
Но начала брать трубки и разговаривать.
После визитов в сам банк, менеджер мне сообщили (и старший), что долг заморожен и оплата только полностью.
Сейчас мне звонят с этих номеров, и предлагают рассрочку.
Сначала оплатить 10% от сумму, а потом ежемесячно по 5-6 тыс. руб.
Я прошу, сделать этот график в бумажном виде.
Мне отказывают. Говорит, что у нее нет права делать это в бумажном виде. И только, после оплаты долга в 10% я могу придти в банк, и якобы там мне уже дадут график где будет ежемесячная оплата 6 тыс. яч.
Так же, сказали, что хоум не продавал им долг. И они якобы просто подготавливают документы для суда.
И ищут со мною мировые пути. Работают они не по цессии, а по каким то услугам.
Я объясняла этой девушке, что суд не выгоден и с меня нечего брать.
А она сказала, что возьмем с ваших родственников!
По месту вашей прописки и регистрации!
Что, якобы, приставы не спрашивают. Они придут в квартиру, пусть и к моей сестре.
Если к примеру, на телевизор нет чека-они его заберут и ТД.
Могут ли приставы забрать имущество родных?
Оказывается, что ХОУМ КРЕДИТ-не продал долг коллектору.
Но мне начала звонить некая компания (после того, как заказала в ХК договор мой номер оперативно им передали)
Компания называет себя ЮРИДИЧЕСКАЯ СЛУЖБА ВЗЫСКАНИЯ ДОЛГОВ
Сказали этот адрес
3-я ул. ямского поля д.26.
тел. 8 495 788 14 95, 84957881495, 8495 514 10 15.
Что это за фирма, я не знаю и не пойму.
Но начала брать трубки и разговаривать.
После визитов в сам банк, менеджер мне сообщили (и старший), что долг заморожен и оплата только полностью.
Сейчас мне звонят с этих номеров, и предлагают рассрочку.
Сначала оплатить 10% от сумму, а потом ежемесячно по 5-6 тыс. руб.
Я прошу, сделать этот график в бумажном виде.
Мне отказывают. Говорит, что у нее нет права делать это в бумажном виде. И только, после оплаты долга в 10% я могу придти в банк, и якобы там мне уже дадут график где будет ежемесячная оплата 6 тыс. яч.
Так же, сказали, что хоум не продавал им долг. И они якобы просто подготавливают документы для суда.
И ищут со мною мировые пути. Работают они не по цессии, а по каким то услугам.
Я объясняла этой девушке, что суд не выгоден и с меня нечего брать.
А она сказала, что возьмем с ваших родственников!
По месту вашей прописки и регистрации!
Что, якобы, приставы не спрашивают. Они придут в квартиру, пусть и к моей сестре.
Если к примеру, на телевизор нет чека-они его заберут и ТД.
В 2013 году взяли с мужем кредит в хоум банке 250000 с ежемесячной выплатой в 11500 тысяч. Полтора года выплачивала как положено. Потом муж сломал ногу (тяжелый перелом со смещением) У меня тоже с работой возникли проблемы. Далее я 3 месяца вообще не могла платить. Были звонки и все прелести общения с сотрудниками банка. В прошлом году мне уже позвонила судебный пристав и мы договорились о выплате по 6000 рублей в месяц. До апреля месяца я платила. Муж после перелома год лечился пока начал понемногу работать. В январе он работу потерял и 3 месяца не мог найти работу. В апреле я не смогла внести оговоренную сумму и мой договор передали в службу взыскания долгов. Сейчас муж опять начал работать. У меня зарплата 10000 в месяц. Я понимаю что это мои долги и не в коем случае я не собираюсь скрываться. Сейчас мне звонят сотрудники банка и требуют выплатить либо всю сумму, либо 10 %,а это 25000 от оставшегося долга. В противном случае либо продадут долг либо передают документы судебным приставам и что суд уже был. Я готова выплачивать хотя бы по 5000 что банк не устраивает. И как они сказали что опишут имущество. Собственности у меня нет имущества нет. что делать не знаю. Подскажите что можно сделать и что могут сделать они.
В 2009 году муж брал товар в кредит в хоум кредит банк, но последний месяц выплаты по кредиту так и не погасил (где-то 2-3 тысячи рублей). от банка не было ни извещений, ни чего. С лета 2012 начали звонить и писать коллекторы, и требовать деньги. Звонили в банк-сказали что они этим договором больше не занимаются и все вопросы в службу взыскания долгов. Трубку взяли один раз, а остальные звонки игнорировали. Звонки почти каждый день. Приходили смс о передаче дела в суд, но из суда не было ни одного письма, ни иска. Сегодня мужу на зарплатную карту сбербанка пришло смс о том, что с его карты успешно произошёл арест на оплату в сумме 21606 р. позвонили в сбербанк сказали что карта заморожена пока им не будет предоставлен документ о снятии ареста. А в самом коллекторном агентстве сказали что в банк заявок на арест ни каких не отправляли, дело о задолженности по кредиту у них только недавно вступило в рассмотрение. звонили на номер с которого приходили смс и были звонки всё это время. В сбербанке уверяют что это от коллекторов произошло заявление на арест. так же коллекторы сказали что мы попали на предновогоднюю акцию и должны им заплатить в ближайшие дни всего 30% от задолженности (8000 р). как-то в это совсем не верится что у них могут быть такие возможности и права. в общем на днях должна прийти з/п на карту, а нам её не получить, так как карта заморожена. подскажите пожалуйста, что нам делать и куда обращаться чтоб не остаться без з/п (живём на з/п мужа, и к тому же я беременна. Заморозка на 21 тысячу, а з/п 10 тысяч, получается 2,5 месяца жить вообще без копейки), и чтоб не быть обманутыми коллекторами!