Сервисы и поддержка: что на самом деле включает договор 1С:ИТС
В 1С:ИТС ПРОФ входят не только обновления и консультации, но и большое количество сервисов, которые делают работу руководителя, бухгалтера, менеджера, IT-специалиста приятнее и проще. Новые сервисы появляются каждый год и не по одному. Многие из них в том или ином объеме включаются в тарифы ИТС.
1С:Контрагент
Как обычно заполняется карточка контрагента? Реквизиты получили по почте, в программу менеджер или бухгалтер вводит их руками. Хорошо, если есть возможность их копировать. Потом нужно обязательно все проверить, возможно не один раз.
1С:КОНТРАГЕНТ
Автоматическое заполнение реквизитов контрагентов в различных документах и быстрая проверка информации о контрагентах. Договор 1С:ИТС ПРОФ включает 7 200 автозаполнений, 360 «Досье контрагента».
1С-ЭДО
Кто-то уже перешел на обмен электронными документами с контрагентами, кто-то только собирается. Если ваша компания продает товары, которые подпадают под действие законодательства об обязательной маркировке (табачная продукция, духи и туалетная вода, шины и покрышки, некоторые виды одежды, белье, обувь и фотокамеры и др.), то лучше начинать переход на электронный документооборот (ЭДО) уже сейчас, т. к. ЭДО в перспективе станет основным каналом информирования государственной системы о переходе права собственности на маркированный товар. Чем раньше начать переход на ЭДО с контрагентами, тем комфортнее для вашего бизнеса пройдет адаптация организации к работе с электронными документами. А 1С:ИТС ПРОФ поможет это сделать.
1С-ЭДО/1С-ТАКСКОМ
1С:Подпись
Как получить электронную подпись для электронного документооборота?
Если вы сдаете отчетность в электронном виде, электронная подпись у вас уже есть, ее можно использовать и для ЭДО. Если подписи у вас нет или вам нужна еще одна, то прямо из программы 1С вы можете отправить заявление на получение сертификата (рис. 1).
Партнер фирмы «1С» поможет подготовить комплект заявительных документов и передаст их в удостоверяющий центр. После обработки заявления партнером сертификат будет доставлен на ваше рабочее место. Отвечает за это сервис 1С:Подпись.
Сертификат, полученный с помощью 1С:Подписи, можно также использовать для регистрации онлайн-кассы в ФНС. Будьте внимательны: эта электронная подпись не предназначена для отправки регламентированной отчетности в контролирующие органы в электронном виде и для участия в торгах на электронных торговых площадках.
1С:ПОДПИСЬ
Получение квалифицированного сертификата электронной подписи для обмена юридически значимыми электронными документами. Договор 1С:ИТС ПРОФ включает одну лицензию для оформления квалифицированного сертификата.
1С:Номенклатура
А как быть, если нам один и тот же товар поставляют с разными названиями (буквы/цифры немного отличаются) разные поставщики? В справочнике Номенклатура будут создаваться дубли, если мы ЭДО будем использовать?
1С:НОМЕНКЛАТУРА
Единый каталог описаний товаров в «1С:Предприятии 8». Договор 1С:ИТС ПРОФ включает 20 000 карточек товаров.
1С-Отчетность
Товар купили, продали. Прибыль подсчитали. Пора и отчитываться. Сервис 1С-Отчетность хорошо знаком многим. С помощью сервиса упрощается не только сама процедура сдачи отчетности, но и многие другие процессы, связанные с взаимодействием компании с контролирующими органами. Это сверки с налоговой инспекцией, получение выписок из ЕГРЮЛ, получение требований и уведомлений и ответы на них, неформализованная переписка с ФНС, ПФР и Росстатом, отправка реестров больничных листов в ФСС и т. д. И все это тоже является частью договора 1С:ИТС ПРОФ.
1С-ОТЧЕТНОСТЬ
Быстрая и удобная подготовка и отправка регламентированной отчетности из программ 1С. Договор 1С:ИТС ПРОФ включает: сдача отчетности одного юридического лица или индивидуального предпринимателя и неограниченное количество обособленных подразделений для сдачи ФНС.
1С:Облачный архив
1С:ОБЛАЧНЫЙ АРХИВ
Автоматическое резервное копирование информационных баз в облачное хранилище. Договор 1С:ИТС ПРОФ включает 20 Гб дискового пространства (20-30 копий баз данных).
1С:Предприятие через Интернет
Для работы в сервисе достаточно подключения к Интернету и браузера. Программы в «облаке» обновляются автоматически, а в случае необходимости всегда поможет круглосуточная техническая поддержка фирмы «1С».
1С:ПРЕДПРИЯТИЕ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ
«Облачный» сервис для работы с популярными программами 1С через Интернет. Договор 1С:ИТС ПРОФ включает 5 одновременных сеансов работы, неограниченное количество приложений.
1С:Линк
Сервис не требует специальных знаний или наличия системного администратора. Настроить доступ через 1С:Линк можно самостоятельно за несколько минут. Не придется вносить каких-либо изменений в настройки компьютера или покупать дополнительное оборудование.
При создании 1С:Линк фирма «1С» уделила особое внимание вопросам безопасности. Все данные передаются по защищенному каналу, а для доступа к базам 1С предусмотрена дополнительная авторизация.
1С:ЛИНК
Безопасный удаленный доступ через Интернет к программам 1С, установленным на вашем компьютере.
Договор 1С:ИТС ПРОФ включает: доступ к двум информационным базам 1С, любое количество пользователей (по числу приобретенных клиентских лицензий «1С:Предприятия»).
Отвечает аудитор
Техподдержка, как известно, отвечает на вопросы по использованию программ и конфигураций. Но иногда в работе возникают вопросы, которые больше относятся к правилам и методологии ведения учета: порядок признания доходов и расходов организации, налогообложение и отражение в учете конкретных хозяйственных операций, определение налогооблагаемой базы по налогам и взносам и т. д. Не знаете или не уверены, как правильно, поможет сервис Отвечает аудитор. Задайте вопрос по учету и в течение 7 рабочих дней получите ответ аудитора или методиста фирмы «1С».
ОТВЕЧАЕТ АУДИТОР
Консультации от экспертов и аудиторов по вопросам бухгалтерского, налогового и кадрового учета.
Единовременно принимается в работу только один вопрос. Следующий вопрос можно прислать после получения ответа на предыдущий вопрос.
1С:Лекторий и Информационная система 1С:ИТС
На лекциях подробно рассматриваются вопросы бухгалтерского, налогового, кадрового учета, взаимодействия с государственными информационными системами и применения кассовой техники. Каждый участник может задать вопрос при регистрации на мероприятие на сайте 1С:ИТС или на самом мероприятии. Общайтесь, получайте ответы и рекомендации.
1С:ЛЕКТОРИЙ
Другие полезные сервисы
И не забывайте, что есть несколько сервисов, которые доступны всем зарегистрированным пользователям программ 1С:
ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА 1С:ИТС
Консультации по законодательству, методики и инструкции по работе с программами «1С:Предприятие» ( 1С:ИТС ).
Договор 1С:ИТС ПРОФ включает доступ к информационной системе на весь период действия договора.
Заключая с партнером фирмы «1С» договор информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС) пользователи программ 1С получают: легальные обновления, профессиональную информационную систему 1С:ИТС, интегрированную с программой, сервисные и консультационные услуги фирмы «1С» и ее партнеров.
Объем информации и предоставляемого сервиса зависит от уровня договора 1С:ИТС — ПРОФ или ТЕХНО.
Договоры 1С:ИТС уровня ПРОФ обеспечивают пользователям программ «1С:Предприятие» максимальное количество информации и услуг, предоставляемых фирмой «1С» и ее партнерами. В зависимости от вида заключенного договора пользователям доступны те или иные разделы информационной системы. Подробнее о доступе к ИС 1С:ИТС по данным договорам см. 1С:ИТС ПРОФ, 1С:ИТС Бюджет ПРОФ, 1С:ИТС Строительство и ЖКХ, 1С:ИТС Медицина.
Договоры 1С:ИТС уровня ТЕХНО дают доступ только к разделам «Новости» и «Методическая поддержка» информационной системы 1С:ИТС, подробнее о доступе к ИС 1С:ИТС по данным договорам см. 1С:ИТС ТЕХНО, 1C:ИТС БЮДЖЕТ. Указанные договоры обеспечивают пользователям программ «1С:Предприятие» только возможность легального получения обновлений для приобретенных программных продуктов «1С:Предприятие» и минимально необходимый объем сервисных услуг от фирмы «1С».
1С:ИТС – единый договор для получения сервисов пользователями «1С:Предприятие»
Информационно-технологическое сопровождение (1С:ИТС) – это комплексная поддержка, которую фирма «1С» совместно с партнерами оказывает пользователям программ «1С:Предприятие».
Поддержка осуществляется по договору сопровождения 1С:ИТС. Тип этого договора определяет объем сервисов, которые получает пользователь, а также перечень доступных разделов информационной системы 1С:ИТС. Подробнее о том, что входит в состав 1С:ИТС см. на этой странице. Наиболее удобным для пользователей является обслуживание по договору 1С:ИТС уровня ПРОФ.
Заключая договор 1С:ИТС ПРОФ, каждый пользователь программ 1С получит:
Цены и условия договора
Важной особенностью комплексного информационно-технологического сопровождения по договору 1С:ИТС является то, что стоимость такого договора значительно ниже, чем стоимость каждого предоставляемого в его рамках сервиса.
Договор 1С:ИТС заключается с партнером фирмы «1С», например с тем, у которого была приобретена программа. Также вы можете заключить договор с рекомендованным фирмой «1С» партнером.
Сопровождение в течение льготного периода входит в стоимость программного продукта. Стоимость сопровождения по истечении льготного периода смотрите на странице Рекомендованные цены.
Более подробную информацию смотрите на странице Кто и как может заключить договор 1С:ИТС.
Отложенное подключение в рамках договора итс уровня проф
Оформление договора 1С:ИТС
Договор 1С:ИТС оформляется в два этапа:
Проверить регистрацию договора 1С:ИТС можно в Личном кабинете портала 1С:ИТС в разделе Договоры. Причины, по которым договора 1С:ИТС нет в списке, можно посмотреть здесь.
Если вашего договора нет в списке, сообщите об этом партнеру фирмы «1С», сопровождающему вас по договору 1С:ИТС. Если партнер не зарегистрировал ваш договор 1С:ИТС или оказывает не все услуги, входящие в стандартный объем услуг, вы можете написать запрос в фирму «1С" на электронный адрес: its@1c.ru.
Также регистрацию договора 1С:ИТС можно проверить на сайте фирмы «1С». Для проверки необходимо в окно формы ввести регистрационный номер используемой программы «1С:Предприятие».
Договор 1С:ИТС заключается сроком на 1, 3, 6, 12 и 24 месяца (в зависимости от вида договора 1С:ИТС).
ИТС при использовании нескольких программ «1С:Предприятие»
Если в организации используются разноименные программные продукты «1С:Предприятие» (например, «1С:Бухгалтерия 8» и «1С:Зарплата и Управление персоналом 8»), то оба программных продукта могут обслуживаться по единому договору 1С:ИТС. Разноименные программные продукты должны быть зарегистрированы в фирме «1С» на одно юридическое или физическое лицо. При этом следует иметь в виду, что стоимость договора информационно-технологического сопровождения и объем предоставляемых сервисов и услуг могут отличаться от рекомендованных фирмой «1С», так как условия эксплуатации программ отличаются от типовых. Стоимость договора сопровождения определяется партнером и пользователем индивидуально. Сервисы предоставляются фирмой «1С» по каждому программному продукту в полном объеме без дополнительной оплаты.
Если в организации используются одноименные программные продукты (например, несколько экземпляров «1С:Бухгалтерии 8»), то организации необходимо оформить отдельные договоры 1С:ИТС на каждый одноименный программный продукт или оформить один договор ИТС ПРОФ и несколько договоров ИТС ДУО — на каждый дополнительно приобретенный одноименный продукт «1С:Предприятие».
ИТС для учебных заведений (1С:КП ПРОФ УЗ)
Продукт 1С:КП ПРОФ УЗ предназначен для комплексной поддержки учебного процесса, ориентированного на подготовку молодых специалистов в области экономики, управления и IT-технологий, чья дальнейшая работа будет связана с активным использованием программных продуктов «1С:Предприятие».
В состав сопровождения для учебных заведений входят:
Учебные заведения (вузы, техникумы, колледжи), которые оформили продукт 1С:КП ПРОФ УЗ, могут использовать все материалы Информационной системы 1С:ИТС для подготовки учебных курсов для студентов. Материалы могут использоваться и преподавателями, и студентами.
Включенные в ИС 1С:ИТС материалы могут стать мощной опорой и для преподавателей, и для студентов экономических, инженерных, технологических и ИТ-специальностей, осваивающих программные продукты «1С».
Продукт 1С:КП ПРОФ УЗ (Лицензия ИТС для УЗ) поставляется учебным заведениям бесплатно при соблюдении следующих условий:
Для первоначального оформления Лицензии ИТС для УЗ учебному заведению необходимо обратиться к региональному дистрибьютору или по адресу itsvuz@1c.ru, отправив заявку. Форма заявки представлена в информационном выпуске №27200 от 19.05.2020 (Приложение 1).
Для продления лицензии ИТС для УЗ на безвозмездной основе на следующие 12 месяцев учебное заведение должно предоставить в фирму «1С» на e-mail: itsvuz@1c.ru заявку и отчет в электронном виде о том, как ИС 1С:ИТС и сервисы 1С:ИТС использовались в учебном процессе за прошедший учебный год. Форма отчета представлена в информационном выпуске №27200 от 19.05.2020 (Приложение 2).
ИТС для медицинских учебных заведений (1С:КП Медицина УЗ)
Для сопровождения программ, используемых в учебном процессе в медицинских средних и высших учебных заведениях, предлагается специализированный продукт – 1С:КП Медицина УЗ.
Данный продукт поставляется медицинским вузам, колледжам, техникумам бесплатно (при соблюдении определенных условий, которые описаны далее).
Особенностью 1С:КП Медицина УЗ является предоставление доступа к:
Использование специализированных программ и 1С:КП Медицина УЗ в учебном процессе способствует развитию информационных компетенций студентов медицинского профиля.
Продукт «1С:КП Медицина УЗ» можно оформить на безвозмездной основе при наличии у учебного заведения продуктов:
Правила получения доступа и использования 1С:КП Медицина УЗ аналогичны правилами 1С:КП ПРОФ УЗ, а именно:
Для оформления 1С:КП Медицина УЗ необходимо заполнить заявку и отправить на e-mail: itsvuz@1c.ru. Форма заявки представлена в информационном выпуске № 27544 от 26.08.2020 (Приложение 1).
Для продления 1С:КП Медицина УЗ на следующие 12 месяцев учебное заведение должно предоставить в фирму «1С» на e-mail: itsvuz@1c.ru заявку и отчет в электронном виде о том, как ИС 1С:ИТС и сервисы 1С:ИТС использовались в учебном процессе за прошедший учебный год. Форма отчета представлена в информационном выпуске № 27544 от 26.08.2020 (Приложение 2).
Более подробно ознакомиться с условиями оформления и продления 1С:КП Медицина УЗ можно в информационном выпуске № 27544 от 26.08.2020.
Отложенное подключение в рамках договора итс уровня проф
Cтоимость договора 1С:ИТС
Стоимость ИТС при покупке продуктов 1С (льготный период)
При покупке любой программы «1С:Предприятие» (кроме базовых версий) в обычном порядке или по схеме апгрейда пользователи имеют право на льготный период сопровождения.
Обслуживание в течение льготного периода входит в стоимость программного продукта. На льготный период партнер обязан предоставлять пользователю доступ к Информационной системе 1С:ИТС и услуги по договору уровня ИТС ПРОФ. Полный объем стандартных услуг без дополнительной оплаты на период льготного сопровождения оказывается только при типовых условиях эксплуатации программ «1С:Предприятие».
Подтверждением того, что пользователь имеет право на льготное сопровождение, является купон (см. образец купона). При покупке программы обязательно проверьте его наличие в коробке с программным продуктом. Купон нужно заполнить своими данными и передать партнеру, у которого был куплен программный продукт. Если в коробке с программой 1С нет купона на льготное сопровождение, спросите про купон у партнера, который продал вам программу, и пишите запрос в фирму «1С» по адресу : its@1c.ru.
Купон должен быть зарегистрирован партнером в фирме «1С» так же, как и договор сопровождения. Проверить, зарегистрирован ли ваш купон, можно на сайте фирмы «1С». Для проверки необходимо в окно формы ввести регистрационный номер используемой программы «1С:Предприятие».
Пользователи программ «1С:Предприятие» могут выбрать одну из двух схем сопровождения в льготный период:
Обратите внимание, что прерывание договора в период льготного сопровождения ведет к потере права дальнейшего льготного сопровождения по данному рег. номеру.
Стоимость ИТС после окончания периода льготного сопровождения
После окончания периода льготного сопровождения для получения обновлений программы, услуг по сопровождению и доступа к Информационной системе 1С:ИТС необходимо заключить с официальным партнером фирмы «1С» договор 1С:ИТС.
Если по договору 1С:ИТС партнер фирмы «1С» оказывает пользователю стандартный объем информационно-технологического сопровождения и условия эксплуатации программы являются типовыми, применяются рекомендованные цены. Для пользователей, продливших договор 1С:ИТС на непрерывной основе, предусмотрены льготные цены.
С актуальными рекомендованными и льготными ценами на ИТС вы можете ознакомиться в разделе Тарифы ИТС сайта v8.1c.ru:
Если по договору партнер оказывает дополнительные услуги или если условия эксплуатации программы отличаются от типовых, то стоимость договора может отличаться от рекомендованной. Точную стоимость сопровождения по договору 1С:ИТС может указать только обслуживающий партнер фирмы «1С». Узнать приблизительную стоимость ежемесячного сопровождения по договору 1С:ИТС в регионе можно на Портале 1С:ИТС.
