отношения между сотрудниками одного подразделения подчиненными одному начальнику называются
Отношения между сотрудниками одного подразделения подчиненными одному начальнику называются
196. Основными средствами реализации предварительного контроля являются:
• правила и процедуры
197. Основных архетипов управляющих насчитывается:
• 4
198. Основных коммуникационных ролей насчитывается:
• 4
199. Основных научных школ управления насчитывается:
• 5
200. Основных стилей руководства по матричному методу насчитывается:
• 5
201. Основой матричного метода оценки конкурентоспособности потенциала предприятия является:
• кривая жизненного цикла товаров
202. Основоположниками идеи «производственной демократии» являются:
• Дж. Коул и А. Гоц
203. Отличительным признаком конфликта является:
• невозможность реализации целей какой-либо из взаимодействующих сторон
204. Относительная скорость изменения внешней среды называется ее:
• подвижностью
205. Относительно полное количество информации о внешней среде и ее возможная неточность называется:
• неопределенностью
206. Отношение к явлениям, человеческой деятельности, поведению, установление их значимости, соответствия определенным нормам и принципам — это:
• оценка
207. Отношения между руководителем и его подчиненными называются:
• линейными
208. Отношения между сотрудниками одного подразделения, подчиненными одному начальнику, называются:
• коллегиальными
209. Отношения между сотрудниками, занимающими одинаковое положение в организации, но работающими в разных подразделениях, называются:
• параллельными
210. Отношения специалиста, который выполняет определенную функцию в рамках всей организации, с другими членами организации, называются:
• функциональными
1. Норма управляемости выражается в количестве:
2. При формировании организационной структуры соблюдение принципа единоначалия является обязательным:
3. Какая из функций не относится к компетенции службы персонала?
4. Наиболее очевидной и признанной формой роста является:
5. Стратегией последнего средства называют стратегию:
6. Определите, какой критерий лежит в основе выделения трех категорий управленческих работников: руководителей, специалистов и технических исполнителей (служащих).
технология процесса управления
7. К компетенции службы персонала относятся функции:
определение потребностей в повышении квалификации персонала
8. Руководители какого уровня управления отвечают за использование ресурсов:
9. Линейное программирование применяется для:
оптимального распределения ресурсов
10. Сравнительная характеристика потенциала предприятия, содержащая комплексную оценку состояния его важнейших параметров относительно каких-либо выбранных стандартов, называется:
11. Если решение принимается при единогласном одобрении группой, то мы имеем дело с одной из трех форм участия. Что это за форма?
12. Менеджеры имеются в любой организации:
13. Основной современной идеей развития системы управления является создание:
14. Методы прогнозирования подразделяются на:
количественные и качественные
15. Принципы Э.Мэйо, иерархия потребностей У.Маслоу, Хоторнские эксперименты являются вкладом в теорию управления:
школы человеческих отношений
контролирует деятельность всей организации
17. Уровень силы, с которой изменение одного фактора внешней среды воздействует на другие, называется:
взаимозависимостью факторов внешней среды
20. Делегирование полномочий является составной частью:
21. Организационная структура управления предприятием определяет:
состав и соотношение различных уровней в организации производства;
22. Побудить исполнителя к активному сотрудничеству возможно двумя способами:
убеждением и участием
23. Процессуальные теории мотивации основаны на идентификации:
24. Являются ли слова «предприниматель» и «менеджер» синонимами?
поддержание самоидентичности и своеобразия организации
26. Развитие сети бензоколонок корпорацией, владеющей нефтеперерабатывающим заводом, это пример стратегии:
27. Организации с экстенсивным использованием формальных правил и процедур, централизованным принятием решений, узко определенной ответственностью в работе и жесткой иерархии власти являются:
28. Менеджмент:
управление хозяйственной деятельностью
31. Компания вынуждена прибегать к стратегии выживания, если:
у нее слабое финансовое положение
32. С повышением уровня управления удельный вес заданий по специальности:
33. Шумы, неадекватный язык, различия в восприятии и предубеждения, стрессы, накопление искажений, вторжение в личное пространство
являются препятствию общению
34. Преимуществом функциональной структуры управления являются:
ясность в распределении полномочий и ответственности
35. Руководитель какого уровня управления отвечает за выполнение производственных заданий:
36. Теории мотивации Врума, Портера и Лоулера являются:
отслеживание и корректировка выполняемых работ
38. Основными системами оплаты труда являются:
повременная и сдельная
39. Основным препятствием на пути повышения эффективности межличностных коммуникаций в менеджменте является:
41. Функции стратегического управления президента фирмы не подлежат делегированию:
42. В работе руководителей какого уровня преобладает взаимодействие с руководителями и управленческими работниками всех уровней управления?
в работе руководителей среднего уровня управления
43. Какие из ниже перечисленных функций управления относятся к общим:
44. Организационная структура отражает распределение властных полномочий в организации:
45. В теории менеджмента к функциям управления относятся:
46. Деятельность руководителей какого уровня управления отличается масштабностью, сложностью и многообразием принимаемых решений:
руководителей высшего уровня управления
47. Руководитель, принимая решения и организуя их исполнение выступает как:
48. В теории менеджмента к функциям управления относятся:
49. Какой из видов разделения труда в управлении является, на Ваш взгляд, основной для выделения других:
50. Наиболее полным перечнем факторов, характеризующих удовлетворенность или неудовлетворенность потребителя, являются:
качество, надежность, условия доставки
51. Формулировка миссии организации должна отражать интересы ее наемных работников
управляет определенной сферой деятельности в организации
54. Определите характеристики, присущие японской модели управления:
умение работать в команде (группе)
56. Для руководителей какого уровня управления в большей степени необходимы технические навыки прежде всего:
низового уровня управления
57. Успехи японских корпораций в конкурентной борьбе с американскими компаниями обусловлены главным образом:
использованием особенностей национального характера японцев при организации бизнес-процессов
поддержание самоидентичности и своеобразия организации
59. Экстраполяция, моделирование и экспертные оценки относятся к методам:
60. Отцом научного управления называют:
61. Организационная структура, построенная на основе прямого распределения должностных обязанностей от высшего звена к низшему, называется:
62. Корпоративная культура основана на:
разделяемых большинством членов организации убеждениях и ценностях
63. Заключать контракты имеет право:
директор, генеральный директор
64. Наиболее очевидной и признанной формой роста является:
65. Метод экспертных оценок наиболее адекватен для:
осуществление контроля с обратной связью
66. Стиль является залогом эффективного руководства:
67. SWOT анализ основан на оценке следующих параметров:
сильные стороны фирмы
68. Отношения между сотрудниками одного подразделения, подчиненных одному начальнику, называются:
69. При либеральном стиле руководства:
работники не могут положиться на компетенцию руководителя
70. Что из перечисленного ниже включает понятие «менеджмент»?
нет правильного ответа
71. Использование методов научного анализа, отбора и обучения персонала, отделение плановой и организационной работы от производственной является вкладом в развитие управленческой мысли:
школы научного управления
72. Анализ работы проводится с целью получения информации о:
73. Матрица Бостонской консультационной группы основана на оценке следующих параметров «единиц бизнеса»:
74. Организационные изменения чаще всего терпят неудачу вследствие:
неправильной последовательности действий
75. Функции оперативно управления
оперативное планирование, организация, мотивация, контроль
76. Организационные структуры, ориентированные на продукт, потребителя или регионы, называются:
77. В соответствии с принципом иерархии решения начальника планового отдела в аппарате генеральной дирекции обязательны для исполнения начальниками цехов:
79. Культура организации, традиции, стиль управления
оказывают влияние на климат общения
80. Организационная структура отражает распределение властных полномочий в организации:
81. К процессуальным теориям мотивации относятся:
82. Директор предприятия должен исключать из своей практики подчинение каких-либо работников нескольким руководителям:
83. Ограниченный рост, рост, сокращение и их сочетание являются основными видами:
84. Какая из ниже перечисленных концепций менеджмента в наименьшей степени зависит от национальной культуры?
системный подход к организации
85. Процессуальные теории мотивации основаны на идентификации:
86. Конфликт в организации должен рассматриваться:
как явление, которое может как разрушить организацию, так и способствовать ее развитию
87. К факторам внутренней среды организации относятся:
цели, задачи и ресурсы организации
88. Из перечисленных видов планов
1. общие
2. текущие
3. региональные
4. среднесрочные
5. отраслевые
6. перспективные
— планами дифференцированным по срокам являются:
89. Стратегия лидерства по издержкам производства предусматривает повышение внимания к функции НИОКР:
при «размораживании» ситуации
93. Из перечисленных руководителей
1. президент
2. начальник отдела
3. вице-президент
4. бригадир
5. управляющий отделением
6. мастер
— к среднему уровню управления относятся:
94. Отметьте характеристики, соответствующие понятию «менеджер»:
человек, прошедший специальную подготовку (профессиональный управляющий)
95. Основной характеристикой организации как открытой системы является:
96. В менеджменте решения классифицируются на:
оперативные, тактические, стратегические.
98. Какой из приемов менее всего эффективен в борьбе со стрессом нехватки времени?
работа сверх установленного времени
100. Процесс принятия решений начинается с:
103. В соответствии с теорией «Х» Дугласа МакГрегора человек:
не любит работать и старается избежать ответственности
104. Стресс на рабочем месте требует:
105. Из перечисленных принципов
1. научность
2. дисциплина
3. экономичность
4. иерархия
5. ответственность
6. инициатива
— принципами администрирования являются:
106. Разработка и применение моделей, развитие количественных методов (исследование операций) является достижениями:
школы науки управления
107. Групповое принятие решений всегда предпочтительней индивидуального:
108. Избегание является оптимальным способом управлением конфликтом:
109. Каким предприятиям характерна линейная организационная структура управления:
110. Двумя составляющими менеджерской (управленческой) решетки являются:
степень внимания, уделяемого производству и степень внимания, уделяемого людям
111. Постановка цели в виде максимизации прибыли может привести к:
112. Внешним фактором прямого воздействия на организацию является:
закон государственного регулирования
113. Операционная система производственной деятельности организации включает в себя следующие подсистемы:
планирующую, контролирующую, перерабатывающую, обеспечивающую
114. В каком случае состоится коммуникация?
в группе более 10 человек;
115. Отношения между сотрудниками одного подразделения, подчиненных одному начальнику, называют:
116. Организационная культура организации представляет:
совокупность ценностей, норм и правил, разделяемых всеми сотрудниками организации;
117. Какие из нижеуказанных видов деятельности не относятся к общим функциям управления, выполняемым руководителем:
118. Избегание является оптимальным способом управления конфликтом:
наука об управлении;
121. Критерием эффективности межличностной коммуникации является:
близость смысла принятого сообщения к смыслу посланного сообщения
122. К особенностям дивизионального типа оргструктуры управления относятся:
возможность организовать «центры прибыли»
124. Какие роли, по определению Г.Минцберга выполняет руководитель:
Отношения между сотрудниками одного подразделения подчиненными одному начальнику называются
331. Относительно независимо друг от друга функционируют потребности:
• низшего уровня
332. Относительно полное количество информации о внешней среде и ее возможная неточность называется:
• неопределенностью
333. Отношение к явлениям, человеческой деятельности, поведению, установление их значимости, соответствия определенным нормам и принципам — это:
• оценка
334. Отношения между руководителем и его подчиненными называются:
• линейными
335. Отношения между сотрудниками одного подразделения, подчиненными одному начальнику, называются:
• коллегиальными
336. Отношения между сотрудниками, занимающими одинаковое положение в организации, но работающими в разных подразделениях, называются:
• параллельными
337. Отношения специалиста, который выполняет определенную функцию в рамках всей организации, с другими членами организации, называются:
• функциональными
338. Отсутствие действий, устранение отклонений от стандартов и пересмотр самих стандартов являются типичными вариантами
• третьего этапа контроля
339. Оценка количества ресурсов, потребовавшихся для достижения целей организации, — это:
• Производительность
340. Ощущение недостатка в чем-либо, поведенческое проявление потребности — это:
• побуждение
341. Первую классификацию форм государственного управления, попытку разграничить функции органов управления предпринял
• Платон
342. Первым этапом стратегического планирования является:
• SWOT-анализ
343. Перевод, преобразование смысла идеи сообщения в символы — это:
• кодирование
344. Перечисленные авторы: Маслоу, Херцберг, МакКлелланд, Врум — являются разработчиками теорий
• мотивации
345. План действий, состоящий из серии шагов, которым необходимо следовать при выполнении отдельных (повторяющихся) заданий или при исполнении определенных обязанностей, называется:
• процедурой (стандартной инструкцией)
Отношения между сотрудниками одного подразделения подчиненными одному начальнику называются
301. Основоположником общей теории систем считается:
• Берталанфи
302. Основоположником подхода к организации и управлению с позиции «социальных систем» был:
• Парето
303. Основоположником содержательных теорий мотивации считается:
• А. Маслоу
304. Основы науки об общих принципах рациональной организации деятельности людей (праксеологии) были заложены советским ученым
• Слуцким
305. Основы структурно-функционального подхода в менеджменте заложил:
• Анри Файоль
306. Основы учения о домохозяйстве (прообраз современной политэкономии) заложил:
• Аристотель
307. Открытость для внешней среды — принцип, характерный для системы управления:
• США
308. Отличительным признаком конфликта является:
• невозможность реализации целей какой-либо из взаимодействующих сторон
309. Относительная скорость изменения внешней среды называется ее:
• подвижностью
310. Относительно полное количество информации о внешней среде и ее возможная неточность называется:
• неопределенностью
311. Отношение к явлениям, человеческой деятельности, поведению, установление их значимости, соответствия определенным нормам и принципам — это:
• оценка
312. Отношения между руководителем и его подчиненными называются:
• линейными
313. Отношения между сотрудниками одного подразделения, подчиненными одному начальнику, называются:
• коллегиальными
314. Отношения между сотрудниками, занимающими одинаковое положение в организации, но работающими в разных подразделениях, называются:
• параллельными
315. Отношения специалиста, который выполняет определенную функцию в рамках всей организации, с другими членами организации, называются:
• функциональными
Кто обязан ее соблюдать
Свойственна она не только подчинённым. Обязанности любого руководителя предполагают аналогичное соблюдение принципов деловой этики, отдачу распоряжений, имеющих корректную форму, отсутствие попыток унижать младших по должности и критиковать их личные качества.
В деле подачи подчинённым начальственных приказов всегда существует определенный порядок. Одновременно с этим каждый сотрудник обязан иметь представление о приемлемых формах, принятых в данной организации, в которых руководству докладывается, как проделана работа. В определенных ситуациях сотрудник нижестоящего уровня имеет право на обжалование действий того, кто является его непосредственным начальником.
Почему субординация на работе так важна
Где о ней написано
Ознакомить нового сотрудника с основными принципами корпоративной этики следует непосредственно по приеме на работу. Это происходит в процессе переговоров о его функционале, служебных полномочиях и обязанностях.
Какой она бывает
Настоящий начальник, придерживающийся правил корпоративной культуры, никогда не допустит панибратства по отношению к тем, кто занимает низшие должности. Во избежание рабочих неурядиц дистанция должна соблюдаться всегда, причём взаимным образом. Ведь случаются ситуации некорректного поведения и со стороны сотрудников по отношению к руководителю. Выражаться это может в подшучивании или неуместном категоричном тоне.
Начальник всегда прав?
Чрезмерно авторитарному стилю руководства сопутствует сниженный уровень инициативы работников. Когда от начальства идет лишь постоянный поток команд, распоряжений и приказов, подчиненные автоматически перестают интересоваться сутью производственного процесса и бывают сосредоточены лишь на слепом (порой формальном) выполнении пунктов инструкции. При возникновении внештатных ситуаций ответственности от них ждать не приходится, как и правильного решения, не подкрепленного приказом руководства.
Гибкий стиль взаимодействия с подчиненными гораздо продуктивнее. Руководитель вполне может позволить себе некоторые отступления от правил в тех ситуациях, когда требуется выслушивание независимой точки зрения. Именно на такой случай проводятся совещания и мозговые штурмы, когда решение бывает принято путем приложения совместных усилий, и оптимально прорабатывается план дальнейших операций.
Как общаться с равными
Попытки принижения и постоянной беспредметной критики сослуживцев неприемлемы. Любой сотрудник, исповедующий данную линию поведения, рискует безвозвратно испортить отношения в коллективе. Да и не каждый из руководителей станет терпеть в рабочей среде склочника.
Не секрет, что в любом коллективе порой встречаются случаи попыток перекладывания сотрудниками собственных обязанностей на плечи коллег, используя, к примеру, дружеские отношения. Но бездельника на рабочем месте рано или поздно всё равно вычисляют и наказывают как в дисциплинарном, так и в денежном смысле.
Когда заместитель директора не у дел
Другие ошибки
Очень часто встречаются случаи обращения к руководству высшего звена, минуя непосредственного начальника. О возникшей проблеме прежде всего принято извещать непосредственно главу подразделения.
О грубости и бестактности
Если критиковать начальника за его спиной, такое поведение не только нарушает субординацию, но и является откровенно неэтичным. Такая критика рано или поздно дойдет до ушей руководства. А больше всего рискуют те, кому «хватает ума» подчеркнуть некомпетентность начальника в случае возникновения публичного конфликта. Подрыва собственного авторитета руководство, как правило, не прощает никому.
Критикуя сотрудника или подчинённого, важно придерживаться стремления улучшить работу как его лично, так и всей организации. В попытках обсуждать поведение не должно прослеживаться стремления унизить или продемонстрировать власть.
Порой в больших и маленьких коллективах субординация на работе, как и этика делового общения, отсутствуют напрочь. Особенно грешат этим небольшие структуры, где все друг друга знают достаточно хорошо. Обращение на «ты» не всегда уместно в деловой среде, размывает грани между начальством и подчиненными, а младшему по должности в такой атмосфере трудно воспринимать руководство в истинном свете. У него снижается мотивация к безоговорочному выполнению указаний.
Чего следует опасаться
Какие последствия несет в себе несоблюдение субординации на работе? Все проявления панибратских отношений с начальством, отсутствие выполнения его указаний, некорректная критика, так или иначе, сказываются на деловых устоях предприятия и заметно снижают авторитет руководства. В качестве последствий в таких корпорациях можно наблюдать разгул дисциплинарных мер воздействия в виде выговоров, замечаний, лишений премиальных и т. п. Ну а крайней мерой расплаты за погрешности против субординации служит увольнение.