отп банк как дает кредиты
Основные вопросы и ответы
Погашение кредита
Как досрочно погасить кредит в полном объёме
Будьте внимательны, вносите сумму заранее, чтобы денежные средства вовремя поступили на счёт (информацию о сроках зачисления можно узнать на странице оплаты). В зависимости от выбранного способа оплаты может взиматься комиссия (если выбранный способ оплаты предполагает уплату комиссии, то сумма для полного досрочного погашения должна быть увеличена на размер комиссии).
Куда обращаться, если в моем городе нет офиса Банка
Если в вашем городе нет кредитно-кассового офиса, вопросы вы можете задать:
Как вернуть/обменять кредитный товар
Если вы хотите обменять или вернуть товар, приобретенный за счёт кредитных средств:
Узнать сумму задолженности и дату погашения
Как избежать просрочки и где оплатить кредит
Погашайте кредит в соответствии с графиком платежей, чтобы не попасть в просрочку и избежать начисления штрафа. Лучше вносить платежи заранее, чтобы они успели поступить на ваш счет в Банке.
Информацию по срокам зачисления платежей можно уточнить в справочной службе Банка или на странице способов оплаты. Со всем перечнем вариантов оплаты можно ознакомиться на странице оплаты.
Что будет, если пропустить платёж по кредиту
В случае пропуска платежа по кредиту начисляется штраф. Просрочка платежа негативно отразится на вашей кредитной истории. Чтобы избежать этого, вносите средства заблаговременно. В случае ухудшения финансового положения, вы можете реструктурировать кредит. Реструктуризация предполагает уменьшение ежемесячного платежа или приостановление возврата кредита на определенный срок с увеличением срока окончательного возврата кредита.
Что делать с зафиксированной просрочкой
Что такое перенос даты платежа
Для клиентов, оформивших кредит, предусмотрена услуга переноса даты платежа. Если вам неудобно вносить платежи в соответствии с установленным графиком, можно написать заявление на изменение даты платежа. В случае положительного ответа, погашать кредит по тем дням, когда вам удобно.
Банковские карты
Генерация ПИН-кода
ПИН-код нужен для подтверждения некоторых операций по карте, например снятия наличных в банкоматах. Вы можете изменить ПИН-код на более удобный в банкомате ОТП Банка или позвонив в контактный центр. Обязательно запомните ПИН-код. Никому не сообщайте ПИН-код, даже если вам представились сотрудником банка. Если вы более 3-х раз подряд неверно ввели ПИН-код или забыли его, позвоните по телефону 0707 0707 и сформируйте новый.
Активация карты
Блокировка карты
Перевыпуск карты
Документы для оформления кредитной карты
Для получающих трудовую пенсию по возрасту/пенсию военнослужащего/пенсию сотрудника МВД:
Инструкция по закрытию карты
Закрытие карты происходит по истечению 45 календарных дней ― это требование платежной системы для завершения всех транзакций. 5 дней из них необходимо Банку на исполнение заявления клиента.
Для закрытия карты необходимо посетить офис дважды — первый раз для подачи заявления на расторжение договора, второй раз, если у вас есть к получению какие-то средства наличными, как остаток собственных средств на карте. Для удобства вам достаточно указать реквизиты для безналичного зачисления остатка средств по счету карты, чтобы не посещать офис дважды. Заявление на закрытие карты невозможно составить, пока на карте есть временно зарезервированные суммы операций в ожидании расчётов от эквайера.
Скорость перевода средств с карты на карту
95% переводов совершается мгновенно. Перевод денег с карты на карту может идти дольше из-за особых условий банка, выпустившего карту отправителя или получателя.
Перевод средств с карты на карту в иностранной валюте
Если ваша карта выпущена российским банком и номинирована в иностранной валюте, при переводе будет происходить конвертация валюты в российские рубли по курсу банка.
Безопасность перевода средств с карты на карту
Переводить деньги с карты на карту можно только при подключенной Банком услуге 3-D Secure. Это основной инструмент безопасности мобильных переводов, используемый всеми ведущими банками мира. Механизм действия 3-D Secure заключается в подтверждении транзакции с помощью кода, высланного в SMS. Услуга подключается банком, выпустившим вашу карту.
Перевод между картами разных платёжных систем (MasterCard / Maestro /Visa/ МИР)
Подобный перевод возможен. Сервис предусматривает такую возможность, работая с ведущими международными платежными системами.
Можно ли отменить перевод с карты на карту
Если вы получили подтверждение успешной транзакции, то отменить операцию невозможно.
Перевод средств с кредитной карты на карту
Да, такая операция возможна при положительном балансе, а также отсутствии запретов со стороны банка — эмитента. В этом случае средства будут списываться с кредитной карты точно так же, как при снятии наличных.
Перевод средств с карты на карту онлайн, выпущенную иностранным банком
Нет, такая операция пока недоступна — сервис работает только с банковскими картами, выпущенными банками России.
Почему не получается перевести деньги с карты на карту
Самые распространенные причины, не позволяющие сделать перевод с карты на карту через интернет:
Вклады и счета
Застрахованы ли средства на вкладах и счетах в ОТП Банке
Денежные средства, размещённые клиентом в Банке, застрахованы в соответствии с Федеральным законом «О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации» исключительно в пределах суммы 1 400 000 рублей.
Может ли Банк изменить ставку по срочному вкладу
По срочным вкладам (депозитам) физических лиц ставка в пределах установленного срока вклада остается фиксированной. В случае пролонгации срочного вклада на новый срок (если это предусмотрено договором), на новый срок применяется ставка установленная Банком в дату переоформления на тот вид вклада, на который пролонгируется срочный вклад.
Дистанционные сервисы
Подключение/отключение смс-Банка
Сервис можно активировать несколькими способами:
Если вы хотите отключить услугу страхования/услугу смс-информирования в рамках действующего, либо закрытого кредитного договора, вам необходимо оформить письменное заявление установленной формы на отказ от услуги. Оформить заявление можно в любом отделении Банка.
Оплата с помощью Google Pay
Google Pay — это технология бесконтактной оплаты с помощью смартфона. Чтобы начать ей пользоваться, добавьте свою карту в Google Pay. Сделать это можно следующим образом:
Расплачиваться с помощью Google Pay можно
Система быстрых платежей – СБП
Система быстрых платежей (СБП) это возможность переводить до 100 000 рублей в другие банки без комиссии по номеру телефона. Эта система снимает необходимость вводить данные получателя – каты или реквизиты.
Воспользоваться услугой можно в Мобильном или Интернет банке, для этого в меню переводов, выберите пункт перевода по номеру телефона, введите номер телефона получателя и выберите нужный банк, из появившегося списка.
Кредит наличными
на любые цели
Полезно знать
Постоянная регистрация на территории РФ в любом регионе присутствия Банка и фактическое проживание в регионе оформления Кредита
Работа по найму/ГПХ/неработающие пенсионеры
Стаж не менее 3-х месяцев (для работающих)
Постоянная регистрация на территории РФ в любом регионе присутствия Банка и фактическое проживание в регионе оформления Кредита
Доход от 120 000 рублей в месяц для МСК/MO и СПб, от 60 000 рублей в регионах после вычета налогов
Паспорт гражданина РФ
ИНН, СНИЛС (при наличии)
Подтверждение дохода (Могут быть запрошены банком в ходе проверки): справка 2-НДФЛ/выписка с зарплатной карты/выписка из ПФР
2. Второй документ (при наличии): ВУ, СНИЛС, ИНН, загранпаспорт и т.д.
3. Подтверждение дохода (обязательно): справка 2-НДФЛ/выписка с зарплатной карты/ выписка из ПФР
4. Подтверждение наличия недвижимости (могут быть запрошены в ходе проверки): выписка ЕГРН не старше 30 дней или выписка из ФНС за последние 12 месяцев
2. Второй документ: права, СНИЛС, ИНН, загранпаспорт и т.д.
3. Подтверждение дохода (могут быть запрошены в ходе проверки):
3.1. Нотариусы: Приказ Минюста о назначении на должность нотариуса
3.2. Адвокаты: Выписка из реестра адвокатов Терр. органа Минюста РФ
3.3. ИП/собственники бизнеса (ООО):
3.3.1. Свидетельство о гос.регистрации/Лист записи Единого государственного реестра ИП
3.3.2. Свидетельство о постановке на налоговый учет физического лица
Мобильное приложение
Ограничение в сутки
Согласно тарифам счета или карты
Карта другого банка
2% от суммы платежа
Ограничение в сутки
Банкоматы ОТП Банка
Ограничение в сутки
Согласно тарифам счета или карты
Терминалы самообслуживания ОТП Банка
В день внесения
платежа
Согласно тарифам
счета или карты
Ограничение в сутки
Согласно тарифам счета или карты
Почта
России
Ограничение в сутки
Согласно тарифам счета или карты
Сбербанк
Онлайн
В день внесения платежа
Согласно тарифам Сбербанка
Ограничение в сутки
Согласно тарифам счета или карты
Со счета
в другом банке
Согласно тарифам банка
Ограничение в сутки
Согласно тарифам банка
Ознакомьтесь с полным списком способов погашения
ОТП Банк рекомендует осуществлять оплату кредита только через каналы, представленные на сайте банка или в других информационных материалах банка. За зачисление платежей, осуществленных через другие каналы, ОТП Банк ответственности не несет.
Филиалы и отделения
Отделения и точки продаж
Точки погашения
Комиссия: 1% но не менее 50 рублей
Срок зачисления: моментально
Ограничения: нет ограничений
Потребуется: номер счета, паспорт
Комиссия: 1,6% но не менее 50 рублей
Срок зачисления: моментально
Ограничения: Сумма одной операции не более 15 000 р. В течение 7-ми дней: не более 600 000 р.
Потребуется: Номер счета
Комиссия: 1,4% но не менее 50 рублей
Срок зачисления: Моментально
Ограничения: Сумма одной операции не более 15 000 р. Сумма операций в сутки через один терминал не более 90 000 р. Сумма операций в сутки через все терминалы сети не более 585 000 р.
Потребуется: Номер счета
Комиссия: нет комиссии
Срок зачисления: В течении пяти банковских дней
Ограничения: Платеж: не более 500 000 р.
Банковские карты
120 дней без процентов
Кредитная карта с большим льготным периодом
Выпуск и обслуживание карты
#Суперкэшбэк 5% на все
Кэшбэк на все покупки и большой льготный период
120 дней без процентов Премиум
Кредитная карта с повышенным кэшбеком и привилегиями в путешествиях
В бизнес залы аэропортов
Получи 100 000 рублей
от ОТП Банк
Просто рекомендуйте кредитную карту
Рефинансируйте карту или кредит
и не платите проценты до 120 дней
Полезная информация
ПИН-код нужен для подтверждения некоторых операций по карте, например, снятия наличных в банкоматах.
Важно:
Вы можете изменить ПИН-код на более удобный Интернет-банке или мобильном приложении ОТП Банка, в банкомате ОТП Банка или позвонив в Контакт-Центр. Обязательно запомните ПИН-код. Никому не сообщайте ПИН-код, даже если вам представились сотрудником банка!
Если вы более 3-х раз подряд неверно ввели ПИН-код или забыли его, позвоните по телефону 0707 и сформируйте новый ПИН-код.
Заблокировать карту можно через Интернет-банк, мобильное приложение или через Контактный центр по номеру 0707.
Наличные с карты можно снять в банкомате или кассе Банка (в пределах лимитов, обусловленных Тарифами карты) Для снятия сумм более установленного лимита необходимо выполнить в Мобильном приложении/Интернет-банке перевод нужной суммы на текущий счет (накопительный счет) и обратиться в офис Банка за получением наличных (возможно взимание дополнительной комиссии)
Информация об операциях по вашему карточному счету круглосуточно доступна в Интернет-банке и мобильном приложении ОТП Банк
НЕЛЬЗЯ! Исключение составляет ваш звонок в Контакт-Центр ОТП Банка (по номеру, указанному на карте) с целью активации/блокировки/разблокировки карты, получения информации по карте, при котором можно сообщить только номер карты. CVC-код карты ни в коем случае никому сообщать нельзя
Остаток денежных средств с карточного счета можно получить в кассе банка, либо заказать выпуск новой карты на сайте/в КЦ /в офисе и после её получения и активации самостоятельно в Мобильном/Интернет-банке перевести остаток средств с карты, срок которой закончился, на новую карту
Наличными
\u041e\u0422\u041f \u0411\u0430\u043d\u043a \u2014 \u044d\u0442\u043e \u0443\u043d\u0438\u0432\u0435\u0440\u0441\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u043a\u0440\u0435\u0434\u0438\u0442\u043d\u0430\u044f \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f, \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u044e\u0449\u0430\u044f \u0448\u0438\u0440\u043e\u043a\u0438\u0439 \u0441\u043f\u0435\u043a\u0442\u0440 \u0431\u0430\u043d\u043a\u043e\u0432\u0441\u043a\u0438\u0445 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u0432 \u0434\u043b\u044f \u043a\u043e\u0440\u043f\u043e\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0445 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u0447\u0430\u0441\u0442\u043d\u044b\u0445 \u043b\u0438\u0446. \u0410\u043a\u0442\u0438\u0432\u044b \u0411\u0430\u043d\u043a\u0430 \u043d\u0430 1 \u0430\u043f\u0440\u0435\u043b\u044f 2020 \u0433. \u0441\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u043b\u0438 152,6 \u043c\u043b\u0440\u0434 \u0440\u0443\u0431., \u0441\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u043a\u0430\u043f\u0438\u0442\u0430\u043b \u2014 33,7 \u043c\u043b\u0440\u0434 \u0440\u0443\u0431.
\u041e\u0422\u041f \u0411\u0430\u043d\u043a \u0432\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0432 \u0447\u0438\u0441\u043b\u043e 50 \u043a\u0440\u0443\u043f\u043d\u0435\u0439\u0448\u0438\u0445 \u0431\u0430\u043d\u043a\u043e\u0432 \u0420\u043e\u0441\u0441\u0438\u0438, \u0430 \u043f\u043e \u0440\u044f\u0434\u0443 \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0432\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0432 \u0447\u0438\u0441\u043b\u043e \u043b\u0438\u0434\u0435\u0440\u043e\u0432 \u0440\u044b\u043d\u043a\u0430.
\u0417\u0430\u043d\u0438\u043c\u0430\u0435\u0442 2-\u0435 \u043c\u0435\u0441\u0442\u043e \u043d\u0430 \u0440\u044b\u043d\u043a\u0435 POS-\u043a\u0440\u0435\u0434\u0438\u0442\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0438 7-\u0435 \u043c\u0435\u0441\u0442\u043e \u043d\u0430 \u0440\u044b\u043d\u043a\u0435 \u043a\u0440\u0435\u0434\u0438\u0442\u043d\u044b\u0445 \u043a\u0430\u0440\u0442.
\u041e\u0422\u041f \u0411\u0430\u043d\u043a \u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0443\u0447\u0430\u0441\u0442\u043d\u0438\u043a\u043e\u043c \u0421\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u0441\u0442\u0440\u0430\u0445\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0432\u043a\u043b\u0430\u0434\u043e\u0432, \u0447\u043b\u0435\u043d\u043e\u043c \u0410\u0441\u0441\u043e\u0446\u0438\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0440\u043e\u0441\u0441\u0438\u0439\u0441\u043a\u0438\u0445 \u0431\u0430\u043d\u043a\u043e\u0432, \u0410\u0441\u0441\u043e\u0446\u0438\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0415\u0432\u0440\u043e\u043f\u0435\u0439\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u0411\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430, \u041d\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439 \u0430\u0441\u0441\u043e\u0446\u0438\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0443\u0447\u0430\u0441\u0442\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u0444\u043e\u043d\u0434\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u0440\u044b\u043d\u043a\u0430, \u041d\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439 \u0444\u043e\u043d\u0434\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0430\u0441\u0441\u043e\u0446\u0438\u0430\u0446\u0438\u0438, \u041c\u043e\u0441\u043a\u043e\u0432\u0441\u043a\u043e\u0439 \u0411\u0438\u0440\u0436\u0438.
\u041e\u0422\u041f \u0411\u0430\u043d\u043a \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 3,7 \u043c\u043b\u043d \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u043f\u0440\u0438\u0441\u0443\u0442\u0441\u0442\u0432\u0443\u0435\u0442 \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0447\u0435\u043c \u0432 3 700 \u043d\u0430\u0441\u0435\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0443\u043d\u043a\u0442\u043e\u0432 \u0420\u043e\u0441\u0441\u0438\u0438. \u041e\u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u0441\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u0443\u044e \u0441\u0435\u0442\u044c, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u0441\u043e\u0441\u0442\u043e\u0438\u0442 \u0432 \u043d\u0430\u0441\u0442\u043e\u044f\u0449\u0435\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0438\u0437 171 049 \u0442\u043e\u0447\u0435\u043a \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u043a\u0440\u0435\u0434\u0438\u0442\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f, 88 \u043a\u0440\u0435\u0434\u0438\u0442\u043d\u043e-\u043a\u0430\u0441\u0441\u043e\u0432\u044b\u0445 \u043e\u0444\u0438\u0441\u043e\u0432 (\u041a\u041a\u041e), \u0441\u0435\u0442\u0438 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0438\u0437 135 \u0442\u043e\u0447\u0435\u043a \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f, \u0431\u0430\u043d\u043a\u043e\u043c\u0430\u0442\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0435\u0442\u0438 \u2014 195 \u0410\u0422\u041c \u0438 269 \u0442\u0435\u0440\u043c\u0438\u043d\u0430\u043b\u043e\u0432 \u0441\u0430\u043c\u043e\u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f.