отп банк кредит на машину

Отзывы об автокредитах ОТП Банка

При оформлении договора автокредита, путем подлога, о якобы необходимой обязательной страховке со стороны Банка, без оформления договора о страховании, без каких либо пунктов и условий в договоре автокредита о дополнительных услугах, 20.08.2021г. с моего банковского счета была переведена сумма 70 000 рублей сторонней организации.

В течении двух недель я пытался выяснить информацию о данном платеже от сотрудников банка. Читать далее

При оформлении договора автокредита, путем подлога, о якобы необходимой обязательной страховке со стороны Банка, без оформления договора о страховании, без каких либо пунктов и условий в договоре автокредита о дополнительных услугах, 20.08.2021г. с моего банковского счета была переведена сумма 70 000 рублей сторонней организации.

В течении двух недель я пытался выяснить информацию о данном платеже от сотрудников банка, после не однократного письменного обращения мне было выдано платежное поручение от 20.08.2021.Подтверждением выше описанного: Мне был направлен ответ от Банка после обращения, что никаких дополнительных услуг и страховок банк мне не предоставлял.

Прошу разобраться в данной ситуации, отозватьданное платежное поручение и вернуть сумму в 70 000 рублей на мой банковский счет. Обращениенаправленно в банк.

Уважаемый Сергей,
спасибо за Ваш отзыв.

Я проверила информацию по Вашему договору.
Действительно, сотрудники при оформлении договора могут предложить и дополнительные услуги. Только с согласия Клиента услуги могут быть подключены. Согласие подтверждается Вашей подписью.

Обращаю Ваше внимание, что услуга АвтоКредит-фин.услуги на сумму 70 000,00 руб. является частью приобретенного Вами товара. Для отказа от данной услуги необходимо обратиться в торговую организацию. Банк данную услугу не подключал и не может произвести возврат стоимости услуги.
Надеюсь, что я пояснила ситуацию.

С уважением,
Горбачёва Наталья
ОТП Банк

08.07.2021 в «Рольф Алтуфьево» был оформлен автокредит сроком на 60 мес. Процентная ставка составляла 13.976. В тексте договора в п.4 были указаны % переменной ставки:
— действующая с даты заключения договора по 10.10.22 (включительно): 25.88%;
— действующая с 11.10.22 по 08.11.22 (включительно): 7.05% годовых;
— действующая с 09.11.22 до конца срока возврата кредита: 3.8% годовых.

Далее п.5 договора гласит то, что к кредитному договору переменная процентная ставка не применяется!

Несколько раз менеджеру банка (к сожалению, не помню ее имени) был задан вопрос по поводу этих трех переменных ставок, на что несколько раз был получен ответ не обращать на них внимания, «Ваша ставка 13.976».

Первый месяц в личном кабинете действительно была указана ставка 13.976.
Во второй месяц после частичного досрочного внесения долга + ежемесячного платежа ставка вдруг изменилась! С 13.976 на 25.88%! И внеся сумму в 150 т.р. на погашение

699 т.р. (точные цифры не помню), которые я была должна (как было указано в моб.приложении), я осталась должна не

549 т.р., а 697 т.р. Как будто я погасила только 2 т.р.

Позвонив в банк, получила ответ, что у меня переменная процентная ставка. Но п.5 договора не применяет ее. На что сотрудник колл-центра посоветовала мне обратиться в отделение.

В итоге было написано обращение, на которое на следующий же день был получен ответ, за которым снова надо было ехать в отделение, чтобы его получить, что у меня было предостаточно времени, чтобы изучить договор перед его подписанием и в случае возникновение уточняющих вопросов я могла их задать менеджеру. Я задавала. Про ставку 25.88%. Несколько раз. Менеджер ответила, что этот пункт можно вообще пропустить и не читать, т.к. он не касается моей ставки. В соответствии с п.5 договор он действительно меня не касается. Также в ответе на обращение банк ссылался на 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)».
В соответствии с п.4 ст.9 кредитор обязан уведомить заемщика об изменении переменной процентной ставки не позднее 7 дней с начала периода кредитования, в течение которого будет применяться измененная процентная ставка и довести до заемщика информацию о полной стоимости кредита. Меня никто не уведомил!

Я прошу разобраться в данной ситуации!

Уважаемая Татьяна,
спасибо за Ваш отзыв.

Я проверила информацию по Вашему договору.
В соответствии с п. 4 индивидуальных условий кредитного договора, процентная ставка за пользование кредитом до окончания срока возврата кредита:
— действующая с даты заключения кредитного договора по 10.10.2022 (включительно): 25,88 процентов годовых;
— действующая с 11.10.2022 по 08.11.2022 (включительно): 7,05 процентов годовых;
— действующая с 09.11.2022 до конца срока возврата кредита: 3,8 процентов годовых. Процентная ставка за пользование кредитом после окончания срока возврата кредита: 3,8 процентов годовых.

Обращаю Ваше внимание, что ПСК по кредитному договору, то есть полная стоимость кредита составляет 13,976 процентов.

Договор оформлен в Вашем присутствии, Вы выразили свое согласие с предлагаемыми условиями и подтвердили согласие подписью.

С уважением,
Горбачёва Наталья
ОТП Банк

Добрый вечер! Решил всё-таки оставить отзыв на самый неклиентоориентированный банк. Обратился 28 августа 2021 года в РОЛЬФ Алтуфьево за покупкой авто (поддержанного). Для приобретения авто было решено воспользоваться автокредитом. Предложение ОТП Банка показалось самым выгодным, начали оформлять. Т-ев Арсений В. был моим «кредитным экспертом» и представителем данного банка.

При оформлении кредита изначально планировал внести. Читать далее

Добрый вечер! Решил всё-таки оставить отзыв на самый неклиентоориентированный банк. Обратился 28 августа 2021 года в РОЛЬФ Алтуфьево за покупкой авто (поддержанного). Для приобретения авто было решено воспользоваться автокредитом. Предложение ОТП Банка показалось самым выгодным, начали оформлять. Т-ев Арсений В. был моим «кредитным экспертом» и представителем данного банка.

При оформлении кредита изначально планировал внести первым платежем бОльшую сумму, но Арсений убедил, что это невозможно и согласована сумма в 20%, не больше. Я был не один, со мной присутствовала моя девушка, она специалист другого банка, но, к сожалению, данный банк не занимается автокредитами. Дальше интереснее, в договоре увидели услугу Мультисервис Семейный на сумму 9990 рублей, который заключался с ООО «Ю-е р-я». По словам «кредитного эксперта» Арсения, эта услуга необходима для выдачи кредита и отказаться от неё нельзя.

На вопрос, а можно ли досрочно закрыть кредит, он ответил, что в течении трёх месяцев можно, но только по «чуть-чуть», полностью погашать «категорически нельзя!» Это было очень смешно. Хотел воспользоваться правом «периода охлаждения» по навязанной услуге, но данное юридическое лицо не отвечает на телефон, а банк не хочет в этом помогать, говоря что они с ними напрямую не сотрудничают, хотя продают и навязывают данный продукт (эта информация уже получена от сотрудников банка на Ленинградском шоссе 16а).

С «горем пополам» автокредит был закрыт 4 сентября, но выяснилась другая вещь, что полис КАСКО в СПАО Ингосстрах в размере 109 819 не оплачен банком, хотя был включен в сумму автокредита, а сотрудники онлайн чата не могут решить вопрос с платежными поручениями и «отправляют» писать письма на электронную почту банка car@otpbank.ru без указания конкретных сроков. Ни подтверждающих документов об оплате КАСКО, ни оригинала сертификата Мультисервис, ни возвращённых денег я так и не получил от банка.

Таких неродивых сотрудников нельзя допускать к оформлению сделок. Оставил жалобу в банке и в случае не решения моего вопроса, буду вынужден обращаться в ЦБ, суд, Роспотребнадзор.

Уважаемый Владислав,
спасибо за Ваш отзыв.

Я сожалею, что наше сотрудничество привело к столь отрицательному отзыву.
Безусловно, я направила предоставленную Вами информацию на проверку коллегам в соответствующее подразделение Банка.

По результатам проверки сообщаю, что продукт КАСКО, который был выбран Вами самостоятельно у дилера, был оплачен Банком сразу в первый рабочий день 30.08.2021г. Сумма перечислена на счет предоставленный компанией.

Со своей стороны также подтверждаю, что сотрудник при оформлении договора действительно может предложить дополнительные услуги, но подключены он могу т быть только с согласия Клиента, подтвержденного его подписью.

Для отказа от полиса Мультисервис Вам необходимо было обратиться непосредственно в Страховую компанию.
Таким образом, со стороны Банка ошибки не выявлено.
Мы будем рады дальнейшему сотрудничеству с Вами!

С уважением,
Горбачёва Наталья
ОТП Банк

Спасибо за отзыв! Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв указав с каким вопросом вы обращались в отделение банка и чем именно вам помогли сотрудники здесь или написать нам на responses@banki.ru. со ссылкой на данный отзыв.

17.09.2021 13:30 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Уважаемый Андрей,
спасибо за Ваш отзыв.

Благодарю Вас за высокую оценку действий сотрудников Банка.
Конечно, мы всегда готовы помочь Клиенту при возникновении проблемной ситуации. Очень приятно, что Вы остались довольны результатом проведенных мероприятий.
Рады и в дальнейшем видеть Вас в числе наших Клиентов!

С уважением,
Горбачёва Наталья
ОТП Банк

5 августа 2021г. Пришёл в банк досрочно погасить автокредит, т.к. беру квартиру в ипотеку. сотрудник банка сказал остаток по автокредиту, я его погасил полностью досрочно! Сказали что справку смогут дать завтра о погашённом кредите, т.к. нужно время чтобы в системе всё прошло. На следующий день приехал в банк. Мне говорят в системе не отображается и справку не можем дать.

Написал обращение в офисе! Пишу в службу поддержки. Мне пишут что в. Читать далее

5 августа 2021г. Пришёл в банк досрочно погасить автокредит, т.к. беру квартиру в ипотеку. сотрудник банка сказал остаток по автокредиту, я его погасил полностью досрочно! Сказали что справку смогут дать завтра о погашённом кредите, т.к. нужно время чтобы в системе всё прошло. На следующий день приехал в банк. Мне говорят в системе не отображается и справку не можем дать.

Написал обращение в офисе! Пишу в службу поддержки. Мне пишут что в течении суток всё отобразится и вам дадут справку. 07.08.21г. Приезжаю в банк за справкой, мне снова говорят что в системе не отображается и мы Вам не можем дать справку! Подождите пару дней. Сегодня приехал в банк-говорят тоже самое! У меня одобренная ипотека в банке Открытие и сделка 16.08.21г., но если я не предоставлю справку 16.08.21г., то мне откажут в ипотеке!

В отп банке эту информацию знают и говорят мы Вам ни чем не можем помоч! И проценты по кредиту в системе начисляются после 5.08.21г., хотя кредит закрыт, но говорят с этим мы тоже разберёмся.

Уважаемый Антон,
спасибо за Ваш отзыв.

Результат проверки предоставленной Вами информации я направила Вам в личном сообщении.
Всегда рады сотрудничеству!

С уважением,
Горбачёва Наталья
ОТП Банк

В феврале 2021 взял автокредит, платил всегда в срок и вот решил закрыть кредит и продать машину. 16.07. внес всю сумму с запасом на счет, деньги увидел в приложении. Пошел в отделение на Люсиновской и там менеджер мне заявляет что надо ждать следующей даты погашения, в моём случае 9 августа и тогда кредит будет закрыт, а за этот месяц мне придется заплатить % в полном объеме, при том что вся сумма кредита уже возвращена и будет висеть обременени е от банка, то есть машину нельзя будет продать. Жесть!

Я позвонил на горячую линию и там мне сказали что можно написать заявление и закрыть кредит досрочно, но для этого надо прийти в их отделение. Я пошел в отделение, и там менеджер отказала в закрытии кредита и сказала что видимо на линии путают.. я позвонил еще раз при ней, и на линии уже сказали что закрыть можно досрочно, но предупредить о таком своём дерзком намерении я обязан за 14 календарных дней. ну ок. Этот разговор был прямо в отделении при менеджере.

Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ответ, полученный от банка. Как банк объяснил невозможность оформления досрочного погашения при обращении в отделение? Погашен ли кредит на данный момент?

04.08.2021 11:10 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Уважаемый Игорь,
спасибо за Ваш отзыв.

Я проверила информацию по изложенной ситуации.
Результат рассмотрения предоставила Вам в личном сообщении.

С уважением,
Вдовина Жанна
ОТП Банк

При покупке автомобиля 11.06 в автосалоне «Б**» Нижнего Новогорода была предложена скидка на а/м 40000 р при оформлении кредита в ОТП банк с досрочным погашением. И да, прочли договор, все без лишних страховок и прочей фигни.

Оформили кредит на 999900 р. Так как в моем городе (Муром) нет офиса этого «замечательного» банка, пришлось ехать для написания заявления на досрочное полное погашение в г. Владимир. Читать далее

При покупке автомобиля 11.06 в автосалоне «Б**» Нижнего Новогорода была предложена скидка на а/м 40000 р при оформлении кредита в ОТП банк с досрочным погашением. И да, прочли договор, все без лишних страховок и прочей фигни.

Но начав дальше погашать свой первый в жизни кредит (не путать с кредитной картой в других ДОСТОЙНЫХ банках). оказалось, что банкомат выдаёт ошибку НЕВЕРНЫЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА/СЧЕТА! Все данные я перепроверила 100 раз. Сотрудницы банка предложили позвонить на горячую линию банкомата, узнать проблему. Я звонила с 13.18 до 15.34 (все записи о звонках есть), но операторы были заняты. Нашла номер службы поддержки в «Ватсаппе», там-то и ответили. Много раз переспросили реквизиты куда я перевожу, в результате написали:». заявка принята. Ожидайте. » я спросила у них, сколько ждать результата..Ответ впечатлил-от суток до трех (все скриншоты звонков и смс сохранила)

Иду в Банк. Спрашиваю как мне погасить оставшуюся сумму 502843.27р? Ответ:» Погасить надо сегодня в этом банкомате, у Вас заявление!» Я спрашиваю:»а если через Почту России?» Ответ- платёж сегодня не пройдёт, а значит с Вас спишут проценты за месяц, так как заявление на досрочное погашение пишется только один раз и значит только в этот день я должна буду погасить. «. подумала Я, а где ЗАКОН РФ.

То есть НЕ ПО МОЕЙ ВИНЕ я буду платить дополнительно деньги (а это чуть больше 20000 р) за дни кредита, которым я уже не пользуюсь. Оставшуюся часть кредита и проценты за ПОЛНЫЙ месяц вперёд (а именно 522710.32р) я погасила через Почту России.

П.с. в заявлении о досрочном погашении кредита нигде не отмечено, что оно пишется только один раз и сотрудники банка об этом также не предупредили. Прошу разобраться и пересчитать мне проценты только за дни пользования кредитом. Иначе будет написано заявление в Прокуратуру, ЦентроБанк, ФАС и письма Президенту.

Уважаемая Анна,
спасибо за Ваш отзыв.

Я сожалею, что в процессе нашего сотрудничества произошло некоторое недопонимание.
Действительно, необходимые для полного досрочного погашения задолженности средства поступили на счет договора 16.06.2021г., договор закрыт, перерасчет процентов произведен за фактическое время пользование кредитными средствами. После перевода остатка средств закрыт и счет договора.
Приношу Вам извинения за доставленные неудобства.
Всегда рады сотрудничеству!

С уважением,
Горбачёва Наталья
ОТП Банк

При оформлении автокредита 28 мая 2021 года представитель навязал доп усугу сертификат на оказание информационно-юридического сервиса «Мультисервис ВИП». Вернее при подписание договора автокредита был ловко подсунут этот сертификат для подписи с договором кредитования, не проинформировала об этой платной услуги.

В результате чего дополнительно было включена стоимость в кредитный договор. Данный банк при автокредите помимо Каско (я. Читать далее

При оформлении автокредита 28 мая 2021 года представитель навязал доп усугу сертификат на оказание информационно-юридического сервиса «Мультисервис ВИП». Вернее при подписание договора автокредита был ловко подсунут этот сертификат для подписи с договором кредитования, не проинформировала об этой платной услуги.

Уважаемая Валентина,
спасибо за Ваш отзыв.

Результат проверки предоставленной Вами информации я направила Вам в личном сообщении.
Всегда рады сотрудничеству!

С уважением,
Горбачёва Наталья
ОТП Банк

Уважаемая Алёна,
спасибо за Ваш отзыв.

Результат проверки предоставленной Вами информации я направила Вам в личном сообщении.
Всегда рады сотрудничеству!

С уважением,
Горбачёва Наталья
ОТП Банк

Решил досрочно закрыть автокредит. Но каково было мое удивление когда оператор банка мне ответил что платеж будет списан только в день очередного платежа.

То есть фактически я закрываю кредит сегодня, перевожу деньги, а закрыт он будет только через 30 дней. За 30 дней мне будут начислены проценты за кредитные средства которыми я уже не пользуюсь.

Ни в одном банке я с таким не сталкивался, везде было возможно закрыть кредит на. Читать далее

Решил досрочно закрыть автокредит. Но каково было мое удивление когда оператор банка мне ответил что платеж будет списан только в день очередного платежа.

То есть фактически я закрываю кредит сегодня, перевожу деньги, а закрыт он будет только через 30 дней. За 30 дней мне будут начислены проценты за кредитные средства которыми я уже не пользуюсь.

Ни в одном банке я с таким не сталкивался, везде было возможно закрыть кредит на следующий день, и никому не буду советовать брать кредиты в ОТП.

Уважаемый Андрей,
спасибо за Ваш отзыв.

Результат проверки предоставленной Вами информации, я направила Вам в личном сообщении.
Всегда рады сотрудничеству!

С уважением,
Горбачёва Наталья
ОТП Банк

Банк полон людей,которые даже не знают,что написано в их же договорах. Оформление договора происходило в Томске, в офисе пл. Батенькова 2. Я оформила автокредит, и конечно же мне подключили услугу «добровольного» страхования. Прочитав договор, я точно знала,что могу отказаться от данной услуги, когда я заявила сотруднице,которая меня оформляла, что буду отказываться от страховки в любом случае, мне нагло соврали!»Если вы откажитесь от страховки, то ставка по кредиту повысится на 1-2%»-заявила мне сотрудница Анна.

Изучив договор, я спросила «а где указано,что ставка по договору вообще должна меняться?», Анна посмотрела договор пожала плечами и заверила, что точно так и будет. Буквально на следующий день я отказалась от смс оповещений,которые стоят 199 рублей! За 5 лет это лишние 12000. А по страхованию, я обратилась на горячую линию банка, где мне сказали,что ставка моя никак не изменится,если я откажусь от страхования. Отправили в офис банка на расторжение.

Приехала я со всеми документами в офис на Фрунзе 96. Забавная картина, стоит 5 терминалов для оплаты,а все не работают(при том,что комиссию за оплату через свои терминалы дерут неимоверную)Значит сидит 3 сотрудника,а в банке народу куча, и все 3 сотрудника сидят оформляют клиентам кредиты, просто смех,они ни капли не заботятся о времени клиентов. Не дождавшись большой очереди, обратилась с вопросом на расторжение договора страхования, а мне девушка такое заявила «ну мы напишем заявление на отказ,только вам придётся купить другую услугу за 1000 рублей». Я была в шоке!

Послали меня на Батенькова, там мне сказали «езжайте в страховую и пишите отказную». Я у этих сотрудниц уточнила «а правда,что ставка повысится?», ответили не однозначно, так как сами ничего не знают! Они даже не знают какие документы нужны на расторжение договора и как это происходит. Что самое смешное,что все это прописано в договоре страхования! Не советую обращаться в этот банк. Я ещё дойду до цб

Прошу разобраться со своими офисами, провести соответствующее обучение сотрудников, научить продавать услуги, а не «впаривать». И в этом банке нет отплаты кредита без комиссии(кроме древней Почты России)

Уважаемая Диана,
спасибо за Ваш отзыв.

Я проверила информацию по изложенной ситуации.
Результат рассмотрения предоставила Вам в личном сообщении.

С уважением,
Вдовина Жанна
ОТП Банк

Кас непредоставления полиса страхования жизни

Кас непредоставления полиса страхования жизни

Мною был полностью досрочно погашен кредит в течение месяца. В соответствии с ФЗ от 27.12.2019 №483-ФЗ «О внесении изменений в статьи 7 и 11 ФЗ «О потребительском кредите (займе) и статью 9-1 ФЗ «Об ипотеке (залоге недвижимости)» при полном досрочном погашении кредита банк обязан вернуть заемщику часть страховой премии по договору страхования за вычетом суммы страховой премии исчисляемой пропорционально времени, в течение которого действовало страхование (при отсутствии страховых случаев).

Я обратился в офис САО «ВСК» (Воронежский филиал) с заявлением о возврате уплаченной мной страховой премии в связи с досрочным погашением кредита (входящее заявление №129 от 07.03.21г.). Через время меня попросили приложить к заявлению полис страхования. Но в пакете документов, полученном мной в автосалоне от представителя банка при страховании автомобиля данного полиса не оказалось. Сотрудник страховой компании не выдал мне данный полис.

Таким образом, сформирован замкнутый круг – возврат части страховки возможен в силу закона. Но страховая компания целенаправленно не выдали полис страхования, чтобы иметь основание отказать.

Мной направлено заказное письмо на президента ОПТ Банка Чижевского И.П. с описанием данного
кейса и требованием:
1. Выдать мне дубликат полиса серия 3ЛНС,№2021-****42, который не был мне предоставлен в момент заключения кредитного договора;
2. Возвратить мне сумму уплаченной страховой премии повыше указанному полису пропорционально сроку пользования услугой, т.е. с даты получения кредита 12.01.20 до даты его досрочного полного погашения. Срок страхования – 3 года (1096 дней), срок пользования услугой страхования 30 дней. Таким образом, прошу возвратить мне 128 466 * (1096-30)/1096 = 124 950 рублей.

Автор, уточните, пожалуйста, какие пояснения предоставлены представителем банка по ситуации?

12.04.2021 09:30 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Уважаемый Игорь,
спасибо за Ваш отзыв.

Я проверила информацию по изложенной ситуации.
Результат рассмотрения предоставила Вам в личном сообщении.

С уважением,
Вдовина Жанна
ОТП Банк

Уважаемый Олег,
спасибо за Ваш отзыв.

Я проверила информацию по изложенной ситуации.
Результат рассмотрения предоставила Вам в личном сообщении.

С уважением,
Вдовина Жанна
ОТП Банк

Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, какие комментарии предоставил вам банк?

15.02.2021 11:05 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Уважаемый Дмитрий,
спасибо за Ваш отзыв.

Результат проверки предоставленной Вами информации, я направила Вам в личном сообщении.
Всегда рады сотрудничеству!

С уважением,
Горбачёва Наталья
ОТП Банк

28 декабря 2020 года обратился в отделение на Мячковском бульваре с заявлением о переводе денег с одного моего счета на другой. Дело в том, что ошибочно положил сумму на счет списания платежей по автокредиту, а перевести оттуда самому нельзя (почему-то) Заявление приняли, правда, я не попросил сделать копию, к сожалению. Сказали, деньги переведут в течение 1 рабочего дня.

Наступил новый год, прошли праздники, а денег так и нет. Стал. Читать далее

28 декабря 2020 года обратился в отделение на Мячковском бульваре с заявлением о переводе денег с одного моего счета на другой. Дело в том, что ошибочно положил сумму на счет списания платежей по автокредиту, а перевести оттуда самому нельзя (почему-то) Заявление приняли, правда, я не попросил сделать копию, к сожалению. Сказали, деньги переведут в течение 1 рабочего дня.

Наступил новый год, прошли праздники, а денег так и нет. Стал звонить в контакт-центр, но там это заявление сказали не видят. Дозвонился до офиса, там сказали, что написали служебную записку на перевод моих денег мне, поэтому информацию другие сотрудники не видят и сказали, что завтра деньги будут зачислены. На следующий день денег опять нет. Еду в офис на Мячковском. Там управляющий говорит, что всё отправил, ждите, деньги будут. Прошу дать копию заявления, говорит нет, уже отправили. Жду, деньги не поступают.

П.с. Вообще очень пожалел, что связался с этим банком. Заявление на досрочное погашение кредита можно оформить только в офисе. При частичном досрочном погашении уменьшается только срок, а не сумма платежа. Сам виноват, не прочитал в договоре, не думал, что есть еще такие ограниченные банки. Делал досрочное погашение, рассчитывал на уменьшение кредитной нагрузки, спрашивал у сотрудника при внесении средств про новый платёж, сказали да, всё пересчитают. А в итоге просто уменьшили срок и отказались откатить заявление на досрочное погашение.

Уважаемый Сергей,
спасибо за Ваш отзыв.

Благодарю за предоставленную информацию.
Я рада, что на сегодняшний день инцидент исчерпан, и сотрудники Банка смогли помочь Вам в решении возникшей проблемы.

Всегда рады сотрудничеству!

С уважением,
Горбачёва Наталья
ОТП Банк

Добрый день, сегодня посетил отделение в г. Екатеринбург ул. Луначарского 134, с целью написать заявление на частично-досрочное погашение задолженности с уменьшением суммы платежа.

У меня отказались принять заявление, оргументировав что у них в банке возможно частично-досрочное погашение только с уменьшением срока кредита, хотя при оформлении кредита, мне было сказано что я могу сам выбирать форму частично-досрочного погашения. Прошу. Читать далее

Добрый день, сегодня посетил отделение в г. Екатеринбург ул. Луначарского 134, с целью написать заявление на частично-досрочное погашение задолженности с уменьшением суммы платежа.

У меня отказались принять заявление, оргументировав что у них в банке возможно частично-досрочное погашение только с уменьшением срока кредита, хотя при оформлении кредита, мне было сказано что я могу сам выбирать форму частично-досрочного погашения. Прошу разъяснить правомерность ответа сотрудницы банка.

Спасибо за отзыв. Скажите, пожалуйста, что ответил банк?

15.01.2021 16:40 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Уважаемый Василий,
спасибо за Ваш отзыв.

Результат проверки предоставленной Вами информации, я направила Вам в личном сообщении.
Всегда рады сотрудничеству!

С уважением,
Горбачёва Наталья
ОТП Банк

Начну с хорошего. В данном банке у меня оформлен автокредит за который банку огромная благодарность, т.к. на момент оформления его получить было довольно не просто. Это связано было с тем что на момент оформления гражданству было около года (уехали и увезли детей из войны в Донецке), да и кредитная история хоть и положительная, но примерно такая же по сроку, плюс самозанятый (с нормальным доходом и оплаченными налогами с него) и в дополнение свежая постоянная прописка (но тут спасло, что временная по тому же адресу длительное время). Не многие банки дали добро, а те что одобрили, одобрили под очень высокий процент. ОТП Банк выгодно отличался на их фоне и, естественно, наше решение было в его пользу. Еще раз ему спасибо!

Автокредит, да и остальные кредитные продукты в других банках оплачиваются во время. Да и все это пользование не столько потребность в деньгах, сколько цель наработать кредитную историю и взять ипотеку.

Ну даже не это меня сподвигло написать отзыв, а беспардонный звонок моей родственнице сотрудника ОТП Банка с номера телефона +7(495) ***79 (по крайней мере так он представился и большая часть выдачи в поиске связывает этот номер с вашим банком, а поддержка в чате не смогла мне ничего ответить, т.к. не владеет информацией). Сотрудник очень хотел услышать меня, а когда ему сказали, что я вообще-то живу в другом городе, начали спрашивать номер телефона, что достаточно странно. Но вся соль в том, что номер телефона данной родственницы был указан, как дополнительный при оформлении автокредита в ОТП Банке.

Уважаемый Евгений,
спасибо за Ваш отзыв.

Результат проверки предоставленной Вами информации, я направила Вам в личном сообщении.
Всегда рады сотрудничеству!

С уважением,
Горбачёва Наталья
ОТП Банк

Уважаемый Сергей,
спасибо за Ваш отзыв.

Результат проверки предоставленной Вами информации я направила Вам в личном сообщении.
Всегда рады сотрудничеству!

С уважением,
Горбачёва Наталья
ОТП Банк

20 августа 2020 г. я пришла в отделение Вашего банка, расположенного по адресу: г. Москва, Преображенская площадь, д. 6, для внесения очередного платежа по автокредиту (договор № 288*****03) в размере 13 650 руб. (платёж был внесён по приходному кассовому ордеру № 468***).
В тот же день я изъявила желание написать заявление на частичное досрочное погашение автокредита на сумму 42 000 руб.
. Читать далее

20 августа 2020 г. я пришла в отделение Вашего банка, расположенного по адресу: г. Москва, Преображенская площадь, д. 6, для внесения очередного платежа по автокредиту (договор № 288*****03) в размере 13 650 руб. (платёж был внесён по приходному кассовому ордеру № 468***).
В тот же день я изъявила желание написать заявление на частичное досрочное погашение автокредита на сумму 42 000 руб.

Она сказала, что мне необходимо прийти и написать заявление в другой день, НО САМОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ МНЕ НЕ ОТДАЛА. Больше я не приходила и заявление на досрочное погашение не писала.

19.09.2020 г. в том же отделении банка я внесла очередной платёж по своему кредиту в размере 13 650 рублей (приходный кассовый ордер № 131***).
21 сентября этот платёж был списан в счёт ОСНОВНОГО ДОЛГА, а не как очередной ежемесячный платёж.
26 сентября 2020 г. в 15:02 мне поступило смс сообщение о наличии у меня задолженности по договору № 2887839303 и начисленных пенях по периоду просрочки.

Получается, что Ваша сотрудница банка Н-на К.В. без моего ведома провела регистрацию заявления на частичное досрочное погашение моего автокредита, при этом дала мне ложную информацию о том, что заявление не прошло регистрацию, в результате чего она своими действиями испортила мне, человеку, который на протяжении 16 месяцев ежемесячно в срок уплачивал ежемесячный платеж в Вашем банке, кредитную историю, привела к просрочке платежа и начислению пеней. Обращаю внимание, что не одним из вседоступных способов оповещения, меня не уведомили о регистрации этого заявления и о необходимости внесения досрочного платежа.Вопрос: что происходит в Вашем банке?
На каком основании Вы вводите в заблуждение Ваших клиентов, даете им ложную информацию, а возможно и регистрируете заявления без их ведома.
На каком основании, при внесении своевременных платежей, Вы начислили мне пени, испортили кредитную историю?
Прошу Вас:
— разобраться в данной ситуации;
— наказать виновных в возникновении данной ситуации лиц;
— зачесть платёж, совершенный 19.09.2020 года, как ежемесячный платёж по договору № 2887******;
— обнулить незаконно начисленные пени;
— проконтролировать, чтобы ложная информация, обо мне, как о должнике по кредиту, была ликвидирована и не испортила мою кредитную историю.

Уважаемая Татьяна,
спасибо за Ваш отзыв.

Результат проверки предоставленной Вами информации я направила Вам в личном сообщении.
Всегда рады сотрудничеству!

С уважением,
Горбачёва Наталья
ОТП Банк

Источник