отп банк списание кредита

Как досрочно погасить кредит в ОТП Банке

Досрочно погасить кредит в ОТП банке можно в любое время и любыми суммами. Но, казалось бы, несложный процесс внесения денег на счет раньше срока, тоже может вызывать некоторые вопросы. Для того, чтобы вопросов было меньше, Brobank расскажет, как досрочно погасить кредит в ОТП банке и успешно избавиться от долга.

Условия и виды досрочного погашения

ОТП банк дает возможность погасить кредит досрочно двумя способами:

Комиссий за любое из досрочных погашений ОТП банком не взимается, можно погашать кредит когда угодно. Но если возникают какие-то дополнительные вопросы относительно доступных видов досрочного погашения в ОТП банке, сотрудники поддержки банка всегда готовы на них ответить. Достаточно позвонить по телефону горячей линии.

Процесс досрочного погашения кредита в ОТП банке в деталях

Вне зависимости от того, по какому именно пути решит пойти заемщик, ему следует придерживаться небольших правил, чтобы сэкономить себе время, нервы и деньги.

Итак, за чем следует особенно следить при попытке оплатить больше, чем требуется для погашения кредита.

Частичное досрочное погашение требует от клиента:

После того как все было сделано верно, на контактный телефон плательщика должно прийти SMS-сообщение с уведомлением о том, что срок или размер платежа по кредиту сокращен.

Также в случае изменения графика о новых датах и прочих характеристиках платежей в подробностях можно узнать при помощи интернет-банка от ОТП. В случае невозможности использования интернет-банкинга, новый график платежей можно оформить прямо в отделении банка ОТП.

При необходимости погасить кредит досрочно целиком, алгоритм будет несколько иным:

Обратите внимание на то, что зачисление денег на счет производится в любое время, тогда как закрытие кредитного счета – только в рабочие дни и часы. По этой причине в случае зачисления на счет денежных средств в выходные или праздничные дни, рекомендуется уведомлять банк на следующий же рабочий день. Либо проводить все операции в будний день.

Как узнать, погашен ли кредит

Чтобы узнать полную информацию о своем платеже, достаточно запросить ее у сотрудника банка. Сделать это можно либо в отделении, либо по телефону, либо через электронную почту.

Рекомендуется всегда брать справку о погашении кредита, заверенную печатью. В особенности это важно для тех, кто погашает кредит целиком. В случае если на кредитном счете остались копейки, сам кредит не считается закрытым и последующие дни продолжают отсчитывать заемщику проценты, а также пеню за просрочку. Лучше один раз сделать все более внимательно и получить стопроцентное доказательство, что кредит действительно полностью погашен.

Небольшие особенности и нюансы

Зачисление денежных средств на счет кредита можно произвести не только в самом офисе банка, но и удаленно. В этом случае допускается уведомление о досрочном погашении через поддержку. Однако получить справку банка о зачислении досрочного платежа, а также справку о закрытии кредитного счета нужно будет лично в офисе.

Помните, что как частичное, так и полное досрочное погашение поможет сэкономить на сумме процентов и комиссий ощутимую сумму. Особенно если речь идет о кредитах на длительное время.

Евгений Никитин Высшее образование по специальности «Журналистика» в Университете Лобачевского. Более 4 лет работал с физическими лицами в банках НБД Банк и Волга-Кредит. Имеет опыт работы в газете и телевидении Нижнего Новгорода. Является аналитиком банковских продуктов и услуг. Профессиональный журналист и копирайтер в финансовой среде nikitin@brobank.ru

Комментарии: 10

Если у вас есть вопросы по этой статье, вы можете сообщить нам. В нашей команде только опытные эксперты и специалисты с профильным образованием. В данной теме вам постараются помочь:

Здравствуйте! Я взяла у вас кредит в сумме 71000 рублей. Общая сумма платежей с учетом процентов за 24 месяца 103000 рублей. Пользовалась деньгами всего четыре месяца. Появилась возможность закрыть кредит полностью. Возможен ли пересчет процентов или платить все равно придется эти 103 тысячи?

Добрый день. Вам необходимо лично обратиться в службу поддержки ОТП Банка по короткому номеру 0707 или +7 495 775-4-775. Оператор расскажет порядок действий при досрочном погашении, а также объяснит, как будут пересчитаны проценты.

Почему мне не дали написать заявление на досрочное погашение кредита в отп банке

Анатолий, добрый день. Уточнить этот вопрос можно в службе поддержки банка по номеру 0707 (бесплатно с мобильного). Также можете направить претензию на e-mail zabota@otpbank.ru.

Здравствуйте, если мы прлсрочили на один день в отп банке и внесли оплату полного погашения, то будут ли взиматься день за просрочку?

Уважаемая Mika, да, если в сумме полного погашения вы не учли процента за просрочку.

Хотим оплатить в отп банке всю сумму,посоветуйте,спасибо

Уважаемая Наталья, полное досрочное погашение осуществляется в порядке, предусмотренном договором кредитования. Получить консультацию вы можете по телефонам 8 800 100-55-55, 8 495 775-4-775 или по электронной почте spravka@otpbank.ru.

Могу ли я переоформить кредитный договор с 12 месяцев до 6 месяцев и как это сделать

Источник

Банк считает что не может списывать деньги со счета которые лежат в нем

Звоню в банк, там мне отвечают что средства которые поступили на карту 29.01.2018 не могут быть сразу списаны, для списания нужно минимум сутки(в других банках когда брал кредиты клал деньги на карту даже за 23:55 и никаких просрочек не было т.к. банк видел что деньги лежат именно на очередной платеж и без проблем списывал их сразу же или на следующий день.) Но в моей ситуации ОТП Банк не может списать или зачесть средства в счет оплаты, они лучше поставят мне что платеж просрочен и впаяют штраф. Наступает время следующего платежа, иду в банк кладу деньги через кассу на кредит за 2 дня до даты платежа, думаю ну в этот раз нормально все будет. Но нет. Утром 1 марта приходит смс из банка, что с меня списано 109,30, а деньги за кредит не списаны. Т.е. у меня по вине банка вторая просрочка и уже на следующий месяц, они мне начислили еще один штраф.

А теперь вывод из этой ситуации. По мимо того, что банк дает кредит под завышенный процент (в моем случае это выходит 37,9 %) ОТП БАНК еще каждый месяц собирается выписывать штрафы из-за каких то его внутренних ошибок. Лучше не связывайтесь с этим банком. Банк что хочет то и делает. Это письмо я направлю по почте в ОТП Банк с копией в ЦБ РФ, Роспотребнадзор и ФАС РФ. Разговор с банковским работником у меня записан, запись пойдет вместе с письмо, все смс сообщения будут подкреплены, также будут направлены все копии документов на кредит (договор, платежки, страховые договоры).

Источник

Поздравляем — вы получили
кредитную карту ОТП Банка!

Ответы на все ваши вопросы вы найдете на этой странице

Ответы на все ваши вопросы вы найдете на этой странице

0% годовых до 55 дней

Бонусные программы — до 30% выгоды

Оплата покупок картой без комиссии

Снятие наличных в банкоматах

Кредит всегда под рукой

Знаете ли вы, что можно пользоваться кредитными средствами не платя проценты? Ниже мы подробно расскажем, как это можно сделать.

Активируйте карту бесплатно уже сейчас, даже если у вас нет потребности в кредите. Пока вы не пользуетесь картой, вы ничего не платите — ни комиссий, ни процентов. Но когда вам потребуются деньги, вы сможете получить их в любой момент!

ЗНАКОМСТВО С КАРТОЙ

Как и зачем активировать карту?

В целях безопасности ваша карта еще не активирована — по ней нельзя совершать покупки. Позвоните по номеру 8-800-200-70-02 (звонок по России бесплатный) и следуйте инструкциям оператора — ваша кредитная карта будет активирована, после чего вам предложат создать ПИН-код. Активация карты бесплатна — проценты не начисляются и никакие комиссии не списываются, если вы не пользуетесь кредитными средствами.

8-800-200-70-02

бесплатная активация карты

Как получить ПИН-код?

Сразу после активации карты по телефону оставайтесь на линии, Вам будет предложено придумать свой ПИН-код или создать его автоматически. ПИН-код нужен для подтверждения некоторых операций по карте, например снятия наличных в банкоматах. Вы также можете получить ПИН-код позже по телефону 8-800-200-70-01 (звонок по России бесплатный).

8-800-200-70-01

бесплатное создание ПИН-кода

Какая информация указана на карте?

Как платить картой в магазине или интернете?

При оплате картой с покупателя не берется комиссия — с карты списывается ровно сумма по чеку. Карты платежных систем VISA и MasterCard принимаются к оплате по всему миру. Выгоднее платить картой, а не снимать наличные, — процент по кредиту будет ниже. А еще для безналичных покупок действует льготный период до 55 дней, когда процент за кредит не начисляется.

Оплата картой в магазине, гостинице, на заправке т.д.

Вам нужно будет отдать карту кассиру или самостоятельно провести ее через терминал оплаты. Терминал может запросить ПИН-код. Это займет меньше минуты, а вам не нужно будет отсчитывать нужную сумму и ждать сдачи!

Оплата картой в кафе или ресторане

Если кафе принимает карты, то после получения счета вы просто отдаете карту официанту, и он проводит операцию. Возможно, ее также потребуется подтвердить ПИН-кодом.

Оплата картой в интернете

В специальную форму оплаты на сайте, где вы покупаете товар, нужно ввести данные карты:

Спишется та сумма, которая будет указана сайтом. Будьте внимательны при оплате картой через интернет!

Как снимать наличные?

Снять наличные можно двумя способами:

При снятии наличных взимается комиссия — ее размер смотрите в тарифах ОТП Банка по обслуживанию физлиц. Также комиссию при обналичивании средств может и сторонний банк, например, за границей. Об этом тоже стоит спросить заранее в том банке, где вы планируете снять деньги.

На снятие наличных льготный период не распространяется.

Как подключить SMS-информирование?

Услугу можно подключить по телефону или в интернет-банке.

По телефону:

Через интернет-банк:

Как узнать сумму задолженности, дату внесения минимального платежа и окончания льготного периода? Как посмотреть операции по карте?

К вашим услугам наши интернет-банк, мобильный банк и SMS-банк. Подробнее про них вы можете прочесть в разделе «Онлайн-сервисы».

Когда вы оформляли кредит, вы получили логин и пароль для входа в интернет-банк.

Если вы их не помните или не можете найти, позвоните в справочную службу банка по телефону 8-800-200-70-01 для восстановления доступа.

Мобильный банк «ОТПдирект»
Установите бесплатное приложение на свой смартфон или планшет. Доступно в AppStore и GooglePlay. Логин и пароль, как в интернет-банке.

Отправьте SMS-сообщение с текстом команды на короткий номер 5927:

СПИСОК: последние операции по карте

КАРТА: сумма минимального платежа, дата оплаты, сумма и дату окончания льготного периода по вашей кредитной карте

РЕКВ: узнать свои реквизиты

ПОМОЩЬ: получить список дополнительных команд

Услугу SMS-информирования нужно подключать заранее.

Справочная служба банка
Бесплатный круглосуточный номер: 8-800-200-70-01.

Отправляется бесплатно на ваш адрес электронной почты (e-mail). Также может направляться Почтой России по вашему месту жительства. За это может взиматься отдельная плата.

Чтобы бесплатно получать выписку по электронной почте, сообщите ваш e-mailпо телефону 8-800-200-70-01.

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Что такое кредитный лимит? Какой лимит у меня?

Кредитный лимит — это максимальная сумма, которую может вам выдать банк в кредит. Вы расплачиваетесь картой и делаете покупки, используя кредитный лимит. По мере возвращения потраченных денег и начисленных процентов банку ваш кредитный лимит восстанавливается, и вы можете снова расходовать средства.

Свой кредитный лимит, сколько из него вы израсходовали и сколько сейчас, вы можете узнать в интернет-банке, в мобильном приложении «ОТПдирект» или по бесплатному номеру справочной службы: 8-800-200-70-01.

pdf Условия по кредитным картам pdf Условия по кредитным картам в рамках проекта Перекрестные продажи

Что такое процент по снятию наличных и безналичным операциям? Как он считается?

Основное назначение кредитной карты — безналичная оплата покупок и услуг. То есть, это оплата товаров и услуг кредитной картой, а не наличными деньгами. Тем не менее, вы можете снять средства с кредитной карты в банкоматах любых банков, принимающих карты VISA/MasterCard. Помните, что процент по кредиту при снятии наличных с карты, как правило, выше, чем процент, начисляемый при безналичной оплате. Кроме того, при снятии средств с карты может взиматься комиссия.

Важный нюанс: когда вы расплачиваетесь кредитной картой, вы можете пользоваться льготным периодом в течение 55 дней и не платить проценты банку, а на снятие наличных льготный период не распространяется.

С размером начисляемых процентов и взимаемых комиссий вы можете ознакомиться в тарифах по вашей карте, а также в тарифах ОТП Банка по обслуживанию физических лиц.

Что такое льготный период кредитования?

По кредитным картам ОТП Банка есть льготный период до 55 дней. Если вы погашаете задолженность до окончания льготного периода, то на покупки, оплаченные картой, банк не будет начислять проценты по кредиту. Чтобы воспользоваться льготным периодом, следуйте простой схеме:

Льготный период действует только при совершении безналичных покупок, т.е. оплаченных картой в магазинах, ресторанах и т.п. Льготный период не распространяется на другие операции, в том числе на снятие наличных.

Что такое минимальный платеж?

Ежемесячный минимальный платеж — это минимальная сумма, обязательная к оплате в счет погашения кредита при наличии задолженности по кредитной карте. Вы можете выплачивать кредит, внося минимальные платежи или большую сумму на ваше усмотрение. Сумма платежа в рублях меняется каждый месяц в зависимости от суммы полной задолженности. Как рассчитывается минимальный платеж, указано в ваших тарифах. Вы можете сами выбрать — пользоваться льготным периодом или погашать задолженность по частям.

ПОГАШЕНИЕ КРЕДИТА

Как и сколько необходимо платить?

Если вы еще не пользовались картой (т.е. у вас нет задолженности), то никаких обязательств перед банком у вас не возникнет. Комиссии за использование карты, SMS-информирование не взимаются.

Если вы уже пользовались кредитными средствами, то необходимо будет своевременно погашать задолженность:

Если у вас возникают вопросы по порядку погашения, звоните в справочную службу и сотрудники банка подробно все расскажут.

Как полностью погасить задолженность?

Если вы хотите полностью погасить задолженность, следуйте инструкции:

Где вносить платежи? Можно ли оплатить онлайн?

Мы предлагаем множество способов погашения. Подробнее смотрите здесь: полный список способов погашения

Оплатить задолженность вы всегда можете в отделении банка. Кроме того, пополнить счет можно и через наших партнеров.

Источник

Досрочное погашение кредита в ОТП Банке

Практически каждый заемщик заинтересован в досрочном погашении кредита. Основной причиной является снижение суммы переплаты. Особенно заметны затраты граждан по ипотечным займам. Срок кредитования по ним составляет 10–30 лет. ОТП Банк позволяет произвести досрочное погашение долга. Однако существуют определенные условия. Заемщик должен предварительно известить о своем решении кредитора.

Как в ОТП Банке досрочно закрыть кредит?

Досрочно закрыть обязательства можно путем полного или частичного погашение кредита. Первый вариант подразумевает выплату всего долга, второй – внесение части денег. Полное погашение займа осуществляется согласно с графиком платежей. Привязка идет в дате предстоящего платежа. При частичном закрытии обязательств подобные ограничения отсутствуют. После оплаты остатка задолженности договорные отношения сторон прекращаются.

Списание денег со счета заемщика банк производит исключительно в рабочие дни.

Полное погашение кредита

Граждане вправе погасить займ досрочно в полном объеме. Кредитор не может отказаться от принятия денег. Однако должник должен известить банк о своем решении. Это можно сделать в день платежа. Единственное ограничение – срок действия соглашения должен быть не менее 30 дней. По нецелевым займам установлен 14-дневный срок.

Частичное погашение кредита

Досрочное частичное погашение потребительского кредита в ОТП Банке позволяет сократить период кредитования или уменьшить ежемесячный платеж. Внести деньги можно в течение всего срока действия договора. Единственное ограничение – срок использования займа должен превышать 30 дней. Должник должен известить банк о своем желании. После внесения денег кредитор делает перерасчет остатка задолженности и выдает заемщику новый график платежей.

Порядок досрочного погашения кредита в ОТП Банке

Механизм досрочного закрытия обязательств зависит от разновидности кредита. Изначально заемщику нужно сообщить о своем решении в банк. Иначе внесенная сумма останется на счету. Списание средств будет происходить ежемесячно. Автоматическое закрытие обязательств – не предусмотрено.

Заемщику следует обратиться в отделение банка и написать заявление. Документ должен отображать волеизъявление должника о полном или частичном закрытии займа, дату внесения платежа. После зачисления денег на счет нужно получить документ, подтверждающий факт погашения долга.

При наличии вопросов граждане могут обратиться в контакт-центр. Номер телефона горячей линии – 8 (800) 100-55-55. Также можно позвонить на короткий номер – 0707. Звонки с мобильного телефона совершаются бесплатно. Служба технической поддержки работает круглосуточно.

Потребительский кредит

По закону граждане вправе производить досрочное погашение займа. Действие выполняется в 14-дневный срок с момента получения денег. Обязательства должны быть закрыты в полном объеме. Одновременно уплачиваются проценты за использование денег. Уведомлять кредитора – необязательно.

Целевые потребительские займы погашаются досрочно в 30-дневный срок. Обязательства можно закрывать полностью или частично. Уведомлять банк – необязательно. По истечении указанных сроков заемщик обязан известить кредитора о своем решении. Уведомление направляется минимум за 30 дней до даты платежа.

В ОТП Банке действует иная схема. Граждане вправе закрывать полностью или частично свои обязательства только через 30 дней после получения денег. Заемщик должен подать письменное заявление и внести средства на счет. Списание произойдет согласно графику платежей.

По факту оплаты заемщику остается удостовериться в закрытии кредита. Желательно посетить отделение банка и взять справку об отсутствии претензий по договору.

Товарный кредит

При полном погашении кредита нужно внести деньги за 10 суток до даты платежа. Их списание произойдет согласно графику платежей. Посещать торговую точку – необязательно.

Погасить полностью/частично займ можно через 30 дней после его оформления. Уведомлять банк – необязательно. Достаточно пополнить счет на нужную сумму. Через день после списания денег желательно позвонить на горячую линию и удостоверится в погашении кредита.

Способы досрочного погашения кредита

Произвести погашение займа можно следующим образом:

При частичном закрытии обязательств заемщику выдается обновленный график платежей. Изменения коснутся суммы ежемесячных взносов или срока действия соглашения.

Источник

Отзывы о потребительских кредитах ОТП Банка

Оформил кредит на ноутбук в DNS

Оказалось что при погашении кредита взимается 2% от суммы платежа. Доп. проценты не взимаются только при оплате с карты ОТП-Банк.
Можно конечно завести карту этого банка, но от такого способа заработать деньги нет желания с ним связываться.
Хорошо что хоть кредит был на относительно небольшую сумму.

Уважаемый Liss.ard!
спасибо за Ваш отзыв.

С уважением,
Шерстюк Екатерина
ОТП Финанс

Уважаемая Анастасия,
спасибо за Ваш отзыв.

Я проверила информацию по Вашему договору от 29.11.2011г.

26.03.2015 Банк уступил право требования по договору в размере 3 768,27 руб. коллекторскому агентству ОАО «Первое коллекторское бюро». В связи с тем, что задолженность по договору не была Вами своевременно погашена, в соответствии с гл. 24 Гражданского Кодекса Российской Федерации и на основании договора цессии, заключенного Банком с ОАО «Первое коллекторское бюро», к последнему перешло право требования по кредитному договору.
Статус договора в Бюро кредитных историй при переуступке прав передан как «Продан», обязательства перед Банком у Вас по Договору отсутствуют.

По всем вопросам рекомендую контактировать с новым кредитором ОАО «Первое коллекторское бюро». Контактные данные: телефон: 8 800 555 70 42; адрес: 120000, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 29.

Обращаю Ваше внимание, что Банк извещал Вас о факте наличия просроченной задолженности, а также о переуступке прав требования по договору по зарегистрированным данным в программе Банка. В случае изменения персональных данных Клиент должен известить об этом Банк.
Надеюсь, что я пояснила ситуацию.

С уважением,
Горбачёва Наталья
ОТП Банк

Ставлю единицу за вашу работу, никто ничего не знает, не понимает, не может и не хочет помочь.

В итоге после нескольких звонков. Читать далее

Ставлю единицу за вашу работу, никто ничего не знает, не понимает, не может и не хочет помочь.

В итоге после нескольких звонков в ваш банк, в Ситилинк и Директ Кредит поехал на точку выдачи, где специалист вашего банка предоставила информацию, что договор не авторизован, что мне не прислали сообщение с кодом. Получается в поддержке этого не знали?

В итоге прямо с точки сегодня днём позвонил в поддержку, объяснил проблему и снова никакого решения! Что-то куда-то передадут и никаких сроков решения.

Ноутбук нужен срочно для работы, ускорьте своих сотрудников и решите вопрос.

Пока буду ждать напишу отзыв на всех известных сервисах.

Уважаемый Bonch!
спасибо за Ваш отзыв.

Ваше сообщение принято к рассмотрению. В самое ближайшее время мы сообщим Вам о результатах.
Заранее признательны Вам за уделенное время.

С уважением,
ОТП Банк

Уважаемый v-sapozhnikov!
спасибо за Ваш отзыв.

По Вашему запросу, могу сообщить следующее.
04.11.2021 Вы обратились в офис Банка, где было зарегистрировано обращение №21171637. В настоящее время, в рамках указанного обращения проводиться работа, по изложенной Вами ситуации. Я рекомендую дождаться окончания работы, в ходе которой будет установлен либо факт мошенничества либо факт его отсутствия.

С уважением,
Шерстюк Екатерина
ОТП Финанс

Уважаемый Алексей,
спасибо за Ваш отзыв.

Ранее Вами были оформлены кредитные договоры.

Наряду с предложением на получение кредита в заявлении, подписанном Вами, содержится предложение, на заключение договора о предоставлении и обслуживании банковской карты.
После оценки данных Заемщика и принятия Банком положительного решения карта направляется Клиенту. Клиент может активировать карту по своему желанию и пользоваться ею для получения кредитных средств. Такая форма заключения договора является правомерной и регламентирована нормами действующего законодательства.

На сегодняшний день на основании Вашего отзыва установлен запрет на активацию выпущенной карты и отказ от дальнейшего выпуска карт на Ваше имя. В дальнейшем карты на Ваше имя выпускаться не будут.

Поскольку карта не была активирована, договор и счет карты открыты не были, заявление на закрытие договора писать не требуется. Также обращаю Ваше внимание, что в приложении Банка отражаются все продукты, выпущенные на Ваше имя. Вы можете самостоятельно скрыть продукт в приложении, нажав соответствующий значок напротив.
Договор по карте по состоянию на 08.11.2021г. в статусе Отменен.

Надеюсь, что я смогла ответить на возникшие вопросы.

С уважением,
Горбачёва Наталья
ОТП Банк

Добрый день! 29 октября 2021 года, оформила целевой Займ на 73 000 тысяч рублей. И конечно же ваш сотрудник надбавлял кучу услуг и страховку.

01 ноября 2021 года, обратилась в офис ОТП в городе Кызыл, ул. Чульдум 40а. Написала заявление об отказе от страховки, заявления приняли. Но как выяснилось до сегодняшнего дня мое заявление еще не отправлено для расторжения в страховую компанию. Сотрудники ОТП в городе. Читать далее

Добрый день! 29 октября 2021 года, оформила целевой Займ на 73 000 тысяч рублей. И конечно же ваш сотрудник надбавлял кучу услуг и страховку.

01 ноября 2021 года, обратилась в офис ОТП в городе Кызыл, ул. Чульдум 40а. Написала заявление об отказе от страховки, заявления приняли. Но как выяснилось до сегодняшнего дня мое заявление еще не отправлено для расторжения в страховую компанию. Сотрудники ОТП в городе Кызыл, ул. Чульдум 40а, говорят что заявление рассматривается в течении 30 дней, а в горячей линии мне сказали ждать 10 дней.

Прошу вас разобраться с вашими сотрудниками, чтобы они обработали мое заявление на расторжение страховки.

Уважаемый Chod!
спасибо за Ваш отзыв.

С уважением,
Шерстюк Екатерина
ОТП Финанс

Здравствуйте, хочу написать отзыв о банке ОТП самый ужасный банк который только есть.

Я потеряла работу в момент пандемии и написала в банк еще 3 месяца назад на кредитные коникулы. В итоге банк нидал никакого письменного ответа, от слова совсем также звонят с разных номеров не с 8800 а с обычного номера и начинают внесите, заимите и тд. Сами сотрудники неквалифицированные специалисты на мои вопрос о кредитных коникулах был ответ вашего. Читать далее

Здравствуйте, хочу написать отзыв о банке ОТП самый ужасный банк который только есть.

Я потеряла работу в момент пандемии и написала в банк еще 3 месяца назад на кредитные коникулы. В итоге банк нидал никакого письменного ответа, от слова совсем также звонят с разных номеров не с 8800 а с обычного номера и начинают внесите, заимите и тд. Сами сотрудники неквалифицированные специалисты на мои вопрос о кредитных коникулах был ответ вашего сотрудника вы не правильно заполнили поля.

У меня теперь вопрос к начальству этого банка ваши сотрудники вообще умеют работать с клиентами, и находить подход урегулирования всех вопросов,и есть ли у них вообще образования. Почему допустим даже если я и не правильно что то заполнила, почему мне никто не позвонил ладно не позвонили не написали даже ответ на мои вопрос, все данные при заполнении были. Также написывали мне в вотсапе и пытались угрожать это вообще как, нормальное поведение ваших сотрудников.

В итоге мне позвонила девушка более менее адыкватная и пыталась найти подход к моей ситуации сказала что сам банк предложил мне кредитные коникулы, если я до 24.10.2021г внесу просроченный кредит, девушка даже мне расчитала сколько нужно будет платить, я согласилась спросила ее ничего не нужно заполнять она мне сказала что нет она сама все отправит. В итоге звонят мне через неделю и снова начинают требовать внести деньги я обьясняю им ситуацию, на что ответ вашего сотрудника меня просто ошарашил я ничего не знаю я вам ничего не делала это не я, и опять начинает все заново найдите, займите, выйдите на работу когда по всей стране локдаун так вот у меня еще один вопрос к начальству кто у вас там работает люди с улицы или с образрванием. Скорее всего с улицы, потому что люди с образованием должны оценивать ситуацию которая сейчас происходит в стране, помогать своим клиентам, но в вашем банке все наоборот. И я хочу узнать все таки ответ на вопрос о кредитных коникулах.

Еще был вопрос я поменяла адрес место жительства в данный момент я живу за 500км от ближайшего отделения вашего банка у меня нет возможности поехать в банк, я также задала вопрос как решить этот вопрос одна девушка сказала позвонить на горячую линию и сказать, позвонив на горячую линию обьяснив это все мне сказали что нет это нужно личное пресутствие и вот как такое может быть один говорит одно другой другое.

Уважаемая Ксения,
спасибо за Ваш отзыв.

Я сожалею, что у Вас возникла трудная финансовая ситуация.
Безусловно, нам важен каждый Клиент и мы всегда стараемся найти выход из положения.
Обращаю Ваше внимание, что в случае изменения адреса Вашей регистрации Вам необходимо обратиться в офис Банка с паспортом. Если изменился только адрес проживания, Вы можете обратиться в Справочно-информационный центр Банка по телефону 0707.

Для оформления заявки на кредитные каникулы на сайте Банка необходимо заполнить точные Ваши данные, они должны точно совпадать с информацией в Вашей карточке Клиента в программе Банка. Ранее Ваши заявления отклонены по причине несовпадения предоставленных данных.

С уважением,
Горбачёва Наталья
ОТП Банк

Источник