отправили деньги на заблокированный счет сбербанка
Что делать, если перевел деньги на заблокированную или недействительную карту
Сами того не зная, мы иногда переводим деньги на карту, которая уже недействительна – например, утеряна, или просто у нее истек срок годности. Сможет ли владелец недействительной карты все равно получить средства или же с ними можно попрощаться навсегда?
Разберемся в этом вопросе, а также в том, можно ли снять деньги с недействительной карты.
💸 Перевели деньги на карту, которая просрочена или утеряна
Такие случаи не редкость. Бывает, что у человека есть номер карты для перевода, а на деле ее срок годности вышел, или же она была потеряна. И в том, и в другом случае карта блокируется, и выпускается новая.
Паниковать не стоит. Такой денежный перевод возможен вне зависимости от банка-эмитента. Дело в том, что срок действия относится исключительно к самой пластиковой карте. Но карта всегда привязана к счету, куда и поступают деньги. Счет не закрывается после окончания срока действия карты (чаще всего он вообще бессрочный и банк закрывает его только по распоряжению клиента).
Если карта просрочена или заблокирована по причине утери, но счет активный, то средства поступят на него. Воспользоваться деньгами можно или перевыпустив карту, или обратившись в отделение банка и сняв их в кассе. Еще один вариант для получателя – перевести деньги на действующую карту или другой счет через мобильный банк, если такой функционал предусмотрен в конкретном онлайн-банке.
💳 Закрыты и счет, и карта
Если же недействительна не только карта, но и сам счет, то средства вернутся в банк-отправитель. Сроки могут варьироваться в зависимости от банка, но в среднем процесс занимает 5-7 рабочих дней.
Если же средства долго не возвращаются, отправителю рекомендуется лично обратиться в свой банк, откуда был сделан перевод. Возможно, сотрудники потребуют написать заявление об отмене операции. В любом случае причин для беспокойства нет. Средства не потеряются. По общему правилу деньги всегда возвращаются отправителю, если не найден адресат.
❌ Карту заблокировали за сомнительные операции
Чаще всего блокировка за сомнительные операции происходит в рамках Федерального закона «О противодействии легализации (отмыванию) доходов» от 07.08.2001 №115. Особенно часто это происходит с юрлицами и ИП.
Но иногда банк может заблокировать карту и по иным причинам – например, если увидит странную активность клиента, не присущую ему ранее, при наличии непогашенных или просроченных кредитов и т. д.
Банк разблокирует карту после того, как клиент предоставит документы о легальном происхождении средств (при подозрении в нарушении ФЗ №115) или же устранит обстоятельства, приведшие к блокировке (закроет кредит и т. п.). До тех пор воспользоваться средствами с карты и со счета не получится.
Но поскольку карту не закрыли, а пока только «заморозили», то деньги можно оставить на счете до «разморозки». Если же отправитель хочет получить средства назад, необходимо обратиться в банк, из которого был сделан перевод, и написать заявление на возврат с объяснением причин.
💰 Как снять деньги с недействительной или заблокированной карты
При закрытии или временной блокировке карты она автоматически становится не пригодной для оплаты и проведения любых операций. Деньги с нее нельзя снять даже через банкомат.
Если у человека несколько счетов, нужно указать кассиру, с какого именно требуется снять деньги.
Блокировка и разблокировка
Могу ли я разблокировать свою карту?
Да, если вы сами заблокировали карту, разблокируй ее в своем мобильном приложении СберБанк Онлайн.
Для этого перейдите на заблокированную карту → на экране детальной информации выберите «Разблокировать»
Так же карту можно разблокировать позвонив в банк по номеру 900.
Если карту заблокировал банк, вам придёт сообщение о том, что вам делать дальше. Если сообщение не пришло, обратитесь в контактный центр.
Как заблокировать карту?
Чтобы заблокировать карту в мобильном приложении СберБанк Онлайн: найдите нужную карту → на экране детальной информации перейдите в «Настройки» → В разделе Безопасность, выберите «Заблокировать.
Или позвоните в контактный центр банка по номеру 900 с мобильного телефона на территории России, звонок бесплатный.
Как получить деньги с заблокированной карты?
Что делать, если я потерял карту, её украли или она застряла в банкомате?
Сразу заблокируйте карту. в мобильном приложении СберБанк Онлайн: найдите нужную карту → на экране детальной информации перейдите в «Настройки» → В разделе Безопасность, выберите «Заблокировать.
Или позвоните по одному из двух номеров:
А если вы нашли свою карту, то её можно легко разблокировать (при условии, что ещё не оформили перевыпуск)
Почему банк может заблокировать мою карту?
Банк может приостановить действие вашей карты, если она использовалась в мошеннических устройствах или по вашей карте обнаружены подозрительные операции. Чтобы узнать подробности, позвоните в банк по номеру 900.
Почему банк заблокировал мою карту, ссылаясь на 115-ФЗ?
По закону 115-ФЗ все банки обязаны анализировать денежные операции своих клиентов и проверять их на подозрительность. Это делается по критериям Центробанка, которые прописаны в Положении № 375-П от 2 марта 2012 года. По ним отслеживаются любые операции, похожие на незаконный перевод безналичных денег в наличные («обналичивание»), на запутывание схем расчётов и сокрытие истинных целей и участников сделок («транзит»), на незаконный вывод денег за границу.
Если банк обнаруживает операции, которые вызывают сомнения в легальности, он имеет право:
Также банки по закону обязаны блокировать счета клиентов, причастных к экстремистской деятельности или терроризму. Таких людей и такие организации Федеральная служба финмониторинга включает в специальный перечень. Ни один российский банк не имеет права работать со счетами тех, кто в нём сейчас находится.
Подробней о блокировке по закону 115-ФЗ можно узнать здесь.
Не хочу больше пользоваться картой, что сделать?
Если карта вам больше не нужна, лучше её сразу закрыть. Для этого обратитесь в офис банка. Подробнее о закрытии карты можно узнать здесь.
Что делать, если счёт или карту заблокировали
Что делать, если банк отказал в обслуживании — не открывает счет, не выдаёт карту, в том числе перевыпущенную?
Если банк запрашивал у вас документы и сведения, ссылаясь на 115-ФЗ, но вы ещё ничего не отправили, просто ответьте на запрос и ждите решения.
Если вы отправляли все документы, но банк принял отрицательное решение, к сожалению, сделать уже ничего нельзя. Через некоторое время попробуйте снова открыть счёт или карту — банк может пересмотреть ваш вопрос по истечении определенного периода.
Какие подтверждающие документы нужно предоставить в банк?
Это могут быть любые документы, которые подтверждают законность происхождения средств на ваших счетах и экономический смысл проводимых операций. Полного перечня не существует, поскольку основания могут быть самыми разными.
Например, это могут быть договоры купли-продажи, договоры подряда, договоры займа, договоры найма помещения, договоры аренды имущества, счета на оплату товаров и услуг, квитанции об оплате, расчётные листы о начислении заработной платы, долговые расписки, выписки по счетам в других банках, справки из налоговой и т.п.
Как передать в банк запрошенные сведения и документы?
Как правильно отправить документы по электронной почте?
Вот несколько рекомендаций:
Как правильно отправить документы бумажной почтой?
Если решили направить документы бумажной почтой, помните, что такое письмо может опоздать. Тогда банк не получит его вовремя, что может повлиять на его решение. По возможности отправляйте документы по электронной почте или, если это указано в запросе, принесите их в офис банка.
Если вы не можете вовремя предоставить нужные документы или у вас их нет, как можно скорее сообщите в банк указанным в запросе способом, почему сложилась такая ситуация. Чем подробнее и быстрее вы всё объясните, тем лучше. Это может стать определяющим фактором, когда банк будет принимать решение.
Как я могу получить свои деньги, если на мои счета наложены ограничения на основании информации от Росфинмониторинга?
У меня остались вопросы. Куда обращаться?
Обратитесь за консультацией в банк любым удобным для вас способом:
Банк заблокировал карты. Вопросы и ответы
Как избежать блокировки?
Главное: никогда не соглашайтесь переводить через свои счета и карты деньги, к которым вы не имеете отношения, особенно крупные суммы. И не соглашайтесь снимать эти деньги наличными.
Меня по ошибке включили в «чёрный список». Что делать?
Обратитесь в Росфинмониторинг с письменным заявлением об исключении вас из перечня, если вы считаете, что произошла ошибка или есть другие причины исключить вас оттуда.
Куда обратиться за консультацией?
Контактная информация
Россия, Москва, 117997, ул. Вавилова, 19
© 1997—2021 ПАО Сбербанк.
СберБанк защищает персональные данные пользователей и обрабатывает Cookies только для персонализации сервисов. Запретить обработку Cookies можно в настройках Вашего браузера. Пожалуйста, ознакомьтесь с Условиями обработки персональных данных и Cookies.
Как вывести деньги с заблокированного счета: часть II, расширенная
Эксперт продолжает рассказывать, как защитить средства от блокировки. Первая часть его статьи оказалась настолько популярной, что автор решил сделать вторую, где рассказывает подробнее о работающих методах вывода средств.
Разберем самые распространенные аресты счетов трех типов.
1. Приостановлении операций налогоплательщика-организации по его счетам в банке принимается в случае непредставления этим налогоплательщиком налоговой декларации, неуплаты налога, игнорирования требования налоговой инспекции на основании ст. 76 НК РФ
2. Блокировка расчетного счета самим банком по 115-ФЗ.
3. Арест счета судебными приставами для взыскания задолженности.
Начнем по порядку. Если арестовала налоговая инспекция за несдачу декларации, непредоставление ответа на требование, то самым разумным и логичным будет сдать декларацию либо ответить на требование и не прибегать к грубым методам.
В комментариях к первой статье писали, что можно просто выплатить заработную плату. Попробуйте, если получится я вас поздравляю, у кого не получилось – читайте дальше.
Если арест счета за неуплату налогов, на которые нет денег, и вы по каким-то причинам считаете, что есть более приоритетные платежи, либо отчет вы сдали, но налоговая все равно не отменяет решение о приостановлении и продолжает дальше морозить ваш счет, тогда тоже читаем дальше.
На незаконные действия налогового органа можно написать жалобу в управление, но результат не гарантирован и ждать неизвестности целый месяц не каждый налогоплательщик решится. И этот вопрос стоит раскрыть в отдельной статье.
Арест налоговой – это запрет на проведение платежей выше третей очереди согласно п.2 ст. 855 ГК РФ, как я уже писал в первой статье.
Соответственно, чтобы получить свои кровные, надо попасть во вторую очередь, так как это проще всего для организаций.
Алименты у ИП
Этот документ может содержать условие, что часть доходов передается на содержание опекаемого. В этом случае опекаемый получает денежные средства в первую очередь, во всех смыслах этого слова! Налоговая, сотрудники и прочие кредиторы нервно курят в сторонке и ждут остатков на счетах. (п. 3 ст. 99 № 229‑ФЗ «Об исполнительном производстве»).
Алименты могут уплачиваться не только на содержание несовершеннолетних детей, но и взрослых. Главное, чтобы они были нетрудоспособные. Таково требование Семейного кодекса.
Да, кредиторам, скорее всего, это может не понравиться, и они могут обратиться в суд. Судебная практика в таких делах неоднородна и зависит от того, когда было составлено соглашение об алиментах. Естественно, лучше всего составить соглашение об алиментах до вступления в силу судебных актов о взыскании задолженности. В этом случае оспорить соглашение об алиментах будет крайне сложно.
Исполнительный лист по задолженности по зарплате
Три варианта исполнительных документов – собственно исполнительный лист, судебный приказ, удостоверение КТС. Они являются исполнительными документами согласно ст. 12 Федеральный закон от 02.10.2007 N 229-ФЗ (ред. от 31.12.2017) «Об исполнительном производстве»
1. Исполнительный лист получать дольше всего, и это существенный минус данного способа, но, если решение суда вступит в силу, его можно отменить только по вновь открывшимся обстоятельствам, что будет сделать достаточно сложно.
Если все же вы хотите получить именно исполнительный лист, то ваш сотрудник должен обратиться с исковым заявлением в суд общей юрисдикции по месту своей прописки. И предоставить документы, подтверждающие долг. Если процесс затянется дольше необходимого, то для ускорения получения исполнительного листа можете на судебном заседании заключить мировое соглашение с исполнением в ближайшие два дня. И его естественно не исполнить, после этого получаете исполнительный лист и предъявляете его в банк для списания денег со счета.
2. Судебный приказ получается в суде общей юрисдикции по месту проживания взыскателя, в течении десяти дней. Для получения судебного приказа надо предоставить трудовой договор, трудовую книжку, справку 2-НДФЛ, письмо, в котором организация признает долг по зарплате перед сотрудником. Государственную пошлину платить не надо. Взыскатель получает на руки судебный приказ и с банковским и реквизитами идет в банк, в котором открыт расчетный счет. Банк обязан принять к исполнению данный документ и в течении трех дней его исполнить при наличии денежных средств на счету должника. Минусом данного варианта можно назвать только то, что судебный приказ можно легко отменить по заявлению должника.
3. Если не хотите связываться с судом, то создаем комиссию по трудовым спорам (КТС), изготавливаем печать КТС. По сути это обычная печать, на ней просто написано «Комиссия по трудовым спорам ООО «РОМАШКА».
Статья 384 ТК РФ определяет порядок образования комиссии по трудовым спорам. Согласно этой статье «комиссии по трудовым спорам образуются по инициативе работников и (или) работодателя (организации, индивидуального предпринимателя) из равного числа представителей работников и работодателя».
Комиссия по трудовым спорам может быть образована в любой организации, за исключением религиозных, и у индивидуального предпринимателя.
Трудовой кодекс не содержит положения об обязательном создании комиссии по трудовым спорам в организации, поэтому если ни одна из сторон не проявит инициативы по созданию КТС, комиссия не будет создана, и это не является нарушением законодательства.
Готовим удостоверение КТС, протокол заседания КТС, сопроводительное письмо от организации, письмо от сотрудника с банковскими реквизитами, трудовой договор и со всем этим пакетом документов направляем взыскателя в банк. Банк также обязан принять документы и исполнить в течении трех дней.
На практике в банке могут возникнуть трудности и нежелание банковских сотрудников списывать денежные средства. Обосновывают они это все тем же 115-ФЗ.
Поэтому сотрудника лучше отправить в банк с юристом, либо если вы не хотите общаться с банком, можно направить документы судебным приставам для возбуждения исполнительного производства. Но в этом случае процесс затянется, сами понимаете приставы работают не быстро.
Плюс этого метода – самый маленький срок на получение документов, минус этого способа – банки зачастую отказываются переводить денежные средства со счета должника, прикрываясь инструкциями ЦБ. В случае получения отказа, можно обратиться в суд за получением судебного приказа или исполнительного листа.
Что обязан делать банк
В соответствии с ч. 5 ст. 70 ФЗ «Об исполнительном производстве» банк незамедлительно исполняет содержащиеся в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя.
Банки выполняют процедуры приема к исполнению и уведомляют об их результатах не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления распоряжения в соответствии с письмом ЦБ РФ от 27 марта 2013 г. N 52-Т «Об обеспечении незамедлительного исполнения требований о взыскании денежных средств».
В соответствии с ч. 6 ст. 70 ФЗ «Об исполнительном производстве» в случае обоснованных сомнений в подлинности исполнительного документа, полученного непосредственно от взыскателя банк или иная кредитная организация вправе для проверки подлинности исполнительного документа либо достоверности сведений задержать исполнение исполнительного документа, но не более чем на 7 дней.
Если с документами все в порядке, деньги вы должны увидеть в течении рабочей недели.
Как делать не стоит
«в период действия решения налогового органа о приостановлении операций по счетам должника банк не вправе осуществлять исполнение исполнительных листов, очередность платежей по которым не является преимущественной перед исполнением должником налоговой обязанности».
Так как долг перед организацией это четвертая очередь, то при аресте счета налоговой пройдут платежи только первой, второй и третей очереди.
Блокировка по 115-ФЗ
Ваши сотрудники обращаются в банк с исполнительными документами, и банк делает перевод счет физических лиц. Банк обязан списать денежные средства по исполнительным документам, которые вы уже получили по инструкции в первой части статьи.
Можно перевести денежные средства на другой свой расчетный счет, перевести их вашему поставщику или вернуть покупателю.
Существенный минус этого способа – после перевода денег на другой счет и закрытия счета в данном банке, ваша компания попадает в стоп-лист самого банка, он передает данные сведения в ЦБ, а оттуда уже все коммерческие банки узнают о вашей репутации.
Еще существенный минус данного способа – многие банки берут комиссию от остатка на счете от 10 до 20%, хотя законом она не предусмотрена. Существует отдельная судебная практика по оспариванию комиссии, но это тема для отдельной статьи.
Плюс – это относительно быстро и легко.
Кстати, совсем недавно ЦБ совместно с Росфинмониторингом создали методические рекомендации 29-МР от 10.11.2017, 5-МР от 16.02.2018 по выходу предпринимателей из черного списка. Клиентам Центробанк предложил обращаться в свой банк с просьбой аннулировать сообщения об отказах, которые были сделаны необоснованно. Сбербанк уже собирается «амнистировать» 1200 предпринимателей.
Если же задолженности по заработной плате или алиментам у вас нет, вы никуда не торопитесь, то необходимо собрать пакет документов и предоставить в банк. Очень желательно организовать выезд сотрудников банка к вам в офис, на склад, на производство. Ждите ответа. В случае отказа необходимо привлечь юристов для написания жалобы в банк и прокуратуру.
Учитывая вышеизложенное, прошу:
1. Разобраться в правомерности действий Банка;
2. Снять все ограничения по счетам;
В противном случае, данный вопрос будет решаться в судебном порядке».
Третий вид блокировки счета – арест судебными приставами при взыскании задолженности по исполнительному документу. Тут в основном все просто: либо платите долг, либо создаете долг с более высоким приоритетом. Не забывайте оглядываться на Уголовный кодекс и консультироваться с юристами.
Самитов Марат, руководитель ООО «Авирта» (каналы на Youtube и в Telegram)
Прямо сейчас заберите у «Клерка» 4 000 рублей при подписке на « Клерк.Премиум» до 12 ноября.
Подробности и условия самой обсуждаемой акции «Клерка» здесь.