перевод денег с кубань кредит на сбербанк
Перевод денег с кубань кредит банка в сбербанк
Часто возникает ситуация, когда надо перевести деньги другому человеку, заплатить за что-то онлайн переводом или даже перекинуть деньги на свою же карту, но другого банка, чтобы, например, заплатить по кредиту. Комиссии очень удручают, так что сегодня расскажу как их избежать (без хитростей от Сбербанка не обошлось!).
Можно переводить до 100 тыс. руб. в месяц без каких-либо комиссий. Перевод происходит быстро и это надежно, так как система переводов, о которой сегодня пойдет речь, создана Центральным банком.
Система быстрых платежей (СБП)
СБП работает с любыми картами российских банков и не важно «какой системы»: МИР, МАСТЕР или ВИЗА.
Для перевода нужно знать только номер телефона человека, которому собираетесь переслать деньги.
Важно! Переводы отправляются только по номеру телефона, не по номеру карты.
Осуществляя перевод, Вы увидите имя, отчество и первую букву фамилии получателя. Эта информация будет Вам показана для того, чтобы Вы убедились в правильности перевода.
Это похоже на переводы денег внутри «зеленого банка», это так же просто, но действует уже для всех банков.
Как узнать, подключен ли банк к СБП?
Перейдите вот по этой ссылке.
В появившейся форме выберите нужный банк, смотрите справа краткую инструкцию, как пользоваться быстрым переводом.
Фото с сайта https://sbp.nspk.ru/
Хитрость от Сбербанка
Да, Сбербанк хоть и не торопясь, но все же подключился к СБП.
Но! Чтобы принимать переводы по СБП и отправлять переводы через СБП без комиссии нужно зайти в мобильное приложение Сбербанка и сделать две простые настройки (рассказываю на примере Android):
Скриншот мобильного приложения «Сбербанк онлайн»
И вот опять – нижняя строка «не зеленого цвета» — «Система быстрых платежей».
Скриншот мобильного приложения «Сбербанк онлайн»
На экране появляются:
«Входящие платежи» — нажимаете «включить»
«Исходящие переводы» — нажимаете «включить»
Скриншот мобильного приложения «Сбербанк онлайн»
Скриншот мобильного приложения «Сбербанк онлайн»
Все статусы должны поменяться на «отключить». Значит СБП на Вашей карте заработала.
BBVORONIN.RU – мой проект для тех, кто хочет больше узнать или нуждается в помощи с кредитами и долгами. На сайте Вас ждет:
Приоритетная карта в Сбербанке
Если у Вас больше одной карты в Сбербанке, то желательно установить «приоритетную карту», чтобы не случилось неприятных сюрпризов. Это делается просто: выбираете в приложении «Сбербанк онлайн» нужную карту, нажимаете «Настройки» и далее попадаете в меню, в котором надо опуститься до конца, до пункта «Приоритетная карта».
Скриншот мобильного приложения «Сбербанк онлайн»
Выбираете нужную карту.
Подписывайтесь на мой блог о грамотном обращении с деньгами, кредитами и займами, чтобы не пропустить интересные новости, мои лайфхаки, расследования и разборы актуальных тем.
Можно ли заплатить за кредит по СБП?
Прямо оплатить кредит не получится, но можно перевести деньги сначала на карту, открытую в банке-кредиторе, а затем уже с нее сделать перевод для погашения кредита. Также можно счет карты в банке-кредиторе указать как счет, с которого должен погашаться кредит.
Можно ли переводить деньги с кредитной карты?
Нет. Переводы через СБП возможны только для дебетовых карт.
Пример: как сделать перевод c карты Сбербанка
Данный пример приведен для мобильного приложения «Сбербанк онлайн» на Android.
1. Выбираете в мобильном приложении карту, с которой хотите перевести деньги, затем нажимаете «Платеж или перевод».
2. Опускаетесь в меню до конца, до «Перевод по Системе быстрых платежей» (не зеленого цвета).
Скриншот мобильного приложения «Сбербанк онлайн»
3. Вводите номер телефона (без традиционного +7 или 8) человека, которому собираетесь перевести деньги, или выбираете его из «контактов» (человечек справа).
4. Увидите «Клиенту Сбербанка» или «В другой банк», выбираете «В другой банк».
5. Выбираете «Банк получателя», карту списания, сумму перевода.
Можно добавить сообщение получателю. После подтверждения перевода появляется имя, отчество и первая буква фамилии получателя.
6. Делаете последнее подтверждение и перевод уходит.
Получатель получит перевод почти мгновенно. В качестве данных отправителя будут указаны его имя и первая буква фамилии (это пример для перевода с карты Сбербанка на карту Тинькофф, у других банков может быть по-другому).
Переходите на сайт BBVORONIN.RU, подписывайтесь на мой блог в Дзене, читайте лайфхаки, расследования и разборы актуальных тем.
Некоторые клиенты полагают, что взяв кредит в стороннем банке, можно спустя несколько месяцев передумать, перевести кредит из другого банка в Сбербанк и спокойно продолжать оплачивать заем уже на новых условиях. Придется вам разочароваться. Перевод кредита в Сбербанк это ни что иное, как рефинансирование, и оно доступно лишь в строго определенных случаях и при определенных условиях. Давайте с ними познакомимся, и все сразу станет ясно.
Сегодняшние условия перевода
На сегодняшний день Сбербанк предлагает очень хорошие условия перевода кредита из другого банка. От 12,5 до 13,5 процентная ставка, сумма до 3 млн. и срок до 5 лет. Однако для того чтобы воспользоваться этим предложением, на заемщике должен «висеть» кредит с определенными характеристиками.
Количество кредитов и их назначение большой роли не играют, главное, чтобы они все соответствовали вышеуказанным требованиям. Прелесть в том, что если заемщик выплачивает несколько кредитов в двух или трех сторонних банках, Сбербанк может их выкупить и объединить в один. Вместо двух-трех ежемесячных платежей в разное время, заемщик получит возможность вносить всего один платеж 1 раз в месяц. Во-первых, это удобно, а во-вторых, это приведет к тому, что вы сэкономите на процентах. Кроме того размер ежемесячного платежа будет значительно уменьшен, а срок выплаты может быть увеличен.
Одобряя рефинансирование, Сбербанк предлагает клиенту, не увеличивая ежемесячный платеж, взять дополнительную сумму на расходы.
Большой плюс еще и в том, что процентная ставка при переводе кредита из другого банка фиксированная. Что это значит? Если совокупная сумма переводимых кредитных обязательств меньше 500 000 рублей, то при одобрении рефинансирования заемщик получит ставку не больше и не меньше 13,5% годовых. Ну а если сумма превышает 500 000 рублей, тогда ставка будет 12,5%. Рефинансировать можно обязательства на сумму не меньше 30 000 рублей. Срок нового кредита в Сбербанке не должен быть меньше 3 месяцев и больше 5 лет.
Некоторые клиенты интересуются: можно ли перенести кредит в Сбербанк в том случае, если это не потребительский, а ипотечный кредит? Также спрашивают: можно ли рефинансировать несколько кредитов в Сбербанке, если один из них ипотечный, а остальные потребительские? Если требуется рефинансировать только ипотеку, тогда можно рассчитывать на ставку от 9,5% годовых при условии, что сумма кредита не меньше 500 000 рублей, а срок не больше 30 лет. Если рефинансировать нужно ипотеку и несколько потребительских кредитов – ставка будет от 10% годовых при вышеупомянутых сумме и сроках.
Как это сделать?
Если ваш кредит соответствует вышеупомянутым требованиям и вас устраивают условия, то можно подавать заявку в ближайшее отделение Сбербанка. Заявку не нужно заполнять заранее, но нужно собрать некоторые документы.
Обеспечение по рефинансируемому кредиту банк не потребует, так что не придется думать о предмете залога или о том, кто пойдет поручителем. Также не нужно обращаться в тот банк, где вы платите кредит, за подтверждением погашения части займа. Эту информацию Сбербанк получит сам.
Придя в ближайшее отделение Сбербанка с документами, вы заполните заявку. По поводу каждого пункта заявки вас проконсультирует менеджер, так что заранее этот документ лучше не заполнять. После того как вы сделаете все необходимое, менеджер уведомить вас о принятии заявки и о сроках ее рассмотрения и одобрения. В случае если рефинансирование будет одобрено, вы получите новые возможности, для того чтобы поправить свое финансовое положение.
Сколько нужно времени
Насколько затянется «переброска» кредита из одного в другой банк? Сколько Сбербанк будет решать этот вопрос? На самом деле все индивидуально, но общие сроки в инструкции все-таки прописаны. Если клиент предоставляет весь необходимый пакет документов вместе с заявкой, а менеджер под роспись принимает его, то банк берет на себя обязательства рассмотреть заявку в течение 2 рабочих дней. По истечении 2-х дней Сбербанк обязан уведомить заявителя о своем решении.
Если решение положительное, тогда Сбербанк должен принять все меры, для того чтобы реализовать перевод кредита в течение 30 календарных дней. Как только все будет сделано, банк уведомит плательщика кредита о том, что он может вносить ежемесячный платеж по новому рефинансированному займу.
Итак, перевод кредита в Сбербанк из стороннего банка возможен, не во всех случаях. Если это удастся осуществить, то общий ежемесячный платеж по денежным обязательствам сократится почти в два раза. Стоит за это побороться, как думаете?
Привет. Сегодня мы поговорим о том, как можно осуществлять переводы без комиссий — как подключить Систему быстрых платежей в Сбербанке и Тинькофф, и насколько выгодно ею пользоваться.
Что такое Система быстрых платежей (СБП)
Система быстрых платежей — это сервис, который позволяет физическим лицам совершать мгновенные и надежные денежные переводы по номеру телефона себе и другим, вне зависимости от того, клиентом какого банка является сам отправитель или получатель, при условии, что банк есть в официальном списке участников СБП.
Данная услуга доступна пользователям в круглосуточном режиме, 365 дней в году без перерывов и выходных.
Система быстрых платежей разработана Центробанком совместно с Национальной системой платежных карт и была запущена в январе 2019 года.
Это проект национального значения, который направлен на повышение качества платежных услуг, снижение их стоимости для населения, а также содействие здоровой конкуренции.
Инструкция для подключения
Доступ к системе возможен в мобильном приложении банка-участника с мобильного устройства, планшета или компьютера.
Банки самостоятельно решают, нужно ли подключать данный сервис, либо он предоставляется клиентам по умолчанию.
Чтобы услуга стала доступной на Сбербанке, следует пройти процедуру активации:
В разделе «Другие» найти «Система быстрых платежей» с цветной иконкой из трех треугольников:
Клиентам Тинькофф услуга быстрых платежей также предоставляется по запросу. Для подключения нужно:
Перейти в «Настройки»(появятся сверху если чуть сдвинуть вниз).
Если воспользоваться личным кабинетом на сайте Тинькофф, то алгоритм будет следующим:
Как пользоваться услугой
Чтобы отправить деньги со Сбербанка клиенту того же или иного финансового учреждения, которое также является участником Системы быстрых платежей, следует:
Быстрый перевод с приложения Тинькофф можно осуществить следующим образом:
Лимиты
На официальном сайте Системы быстрых платежей sbp.nspk.ru есть информация о лимитах использования данной услуги.
Так при переводах на сумму до 100 тысяч в месяц комиссия за операции не взимается. Если лимит превышен, то за операцию снимается комиссия — не более 0,5 % от суммы транзакции и не выше 1 500 рублей.
Сумма одного перевода или платежа ограничена законодательством и не может превышать 600 000 рублей.
Каждый банк вправе изменять допустимые пределы обмена средствами через СБП и устанавливать свои комиссии.
В Сбербанке установлены следующие правила:
В Тинькофф свои условия:
Банки-участники СБП
Помимо Сбербанка и Тинькофф в перечень организаций-участников Системы быстрых платежей входит более 100 банков. В их числе:
Как отключить СБП
Чтобы отказаться от пользования услугой Системы быстрых платежей в Сбербанке, нужно:
Клиентам Тинькофф нужно действовать так:
Что дает СБП и стоит ли ее подключать
Система быстрых платежей, определенно, обладает неоспоримыми плюсами:
Будете ли Вы подключать Систему быстрых платежей? Поделитесь в комментариях.
Делайте репост и пусть близкие тоже узнают об этом достаточно новом экономном сервисе.
Источник статьи — официальный сайт канала investbro.ru.
Порекомендуйте материал друзьям в социальных сетях, оставьте свой комментарий, поставьте лайк/дизлайк.
За все это буду примного благодарен! И не забудьте подписаться 🙂
Успехов!
Как перевести деньги на карту Сбербанка с карты другого банка
О том, как перевести деньги с карты другого банка на карту Сбербанка читайте ниже.
1. Самым удобным способом перевода денег считается интернет-банкинг. Через личный кабинет на сайте банка-эмитента можно сделать перевод с вашей карты. Для этого перед тем, как перевести деньги на карту Сбербанка с карты другого банка, нужно подключить услугу интернет-банкинга. В разных банках это делается сразу онлайн или вы получаете в банкомате свой пароль и логин. В личном кабинете на сайте банка нужно открыть вкладку с платежами, выбрать опцию перевода в другой банк и указать все необходимые реквизиты получателя. Банк обычно берет комиссию за перевод, поэтому лучше для начала поинтересоваться ее размером. В среднем она составляет до 2% от суммы перевода и списывается с вашего личного счета. Обычно в банках установлены ограничения как единоразово переводимых сумм, так и сумм за месяц.
2. Следующий вариант — это перевод денег с помощью банкомата. Для этого необходимо воспользоваться банкоматом эмитента карты, которой вы пользуетесь. К сожалению, не все банки предусмотрели такую возможность и не все банкоматы обладают такой функция перевода средств. Если такая опция есть, скорее всего, придется заплатить определенную комиссию.
3. Если нужно срочно осуществить перевод, когда нет возможности воспользоваться интернет-банкингом, можно найти ближайший банкомат эмитента вашего счета, снять с него деньги и в банкомате Сбербанка положить сумму на карту получателя. Также можно сделать перевод через кассу ближайшего отделения Сбербанка.
Как Сбербанк прячет бесплатные переводы от россиян
Как мы всей редакцией Bankiros.ru смотрели в книгу, и не понимали, почему лыжи не едут.
На днях Сбербанк крайне аккуратно объявил, что наконец-то подключился к Системе быстрых платежей (СБП). Причем ЦБ разработал систему мгновенных переводов по номеру мобильного телефона еще полтора года назад. Главная ее особенность в том, что переводы должны быть бесплатными. Ну, или почти бесплатными.
Большинство банков подключились к системе в прошлом году. Некоторое время переводы с карты на карту были бесплатными или с минимальной комиссией. Но в период пандемии любые взыскания вовсе отменили.
Сбербанк держал оборону дольше всех. Герман Греф регулярно критиковал СБП, ссылаться на то, что после присоединения к системе бесплатных переводов бизнес-модель банка будет сломана. Но несколько дней назад госбанк разрешил своим клиентам переводить деньги в другие кредитные организации через программу ЦБ.
Подводные камни
Бесплатные переводы в приложении Сбербанка действительно появились, но найти их не так-то просто. Наша первая попытка не увенчалась успехом: мы быстро нашли переводы в другой банк, правда, они оказались платными:
После этого мы обратились в пресс-службу Сбербанка за разъяснением. Там намекнули, что мы делаем что-то не то, но конкретики не последовало.
«В настоящий момент сервис переводов в СБП доступен всем клиентам Сбербанка в мобильном приложении «Сбербанк Онлайн» на платформах iOS и Android. Вся информация о переводах в рамках СБП размещена в разделе сайте банка», – сообщили в пресс-службе и приложили ссылку на инструкцию.
Как выяснилось, чтобы перевести деньги с карты Сбербанка на карту другого банка, сначала необходимо вручную подключиться к системе. Для этого следует открыть личный кабинет (ткнуть туда, где изображена ваша аватарка). Далее нажать на серое колесико на белом фоне, найти вкладку «Соглашения» и там поставить несколько галочек.
На что нужно обратить внимание:чтобы получать и принимать переводы по Системе быстрых платежей бесплатно, нужно дать два (!) разрешения!
К слову, большинство других банков подключали клиентов автоматически, а новую форму с бесплатными переводами давно вывели «на видное место».
Напомним, что по итогам прошлого года чистый комиссионный доход Сбербанка составил 469,5 млрд рублей. Это на 9,9% больше, чем годом ранее.
Обнаружили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter.
Отзывы о денежных переводах банка «Кубань Кредит»
Два дня бегала в этот банк на Чекистов 9, чтобы получить перевод Корона, огромные очереди, стояла оба раза. Итог услуга не оказана. Из за того что не указано отчество в переводе, хотя для переводов из другой страны, это не является препятствием в данной системе. Но оператор данного банка не в курсе, как предоставляется услуга в принципе.
Не могут объяснить как нужно, на мои вопросы ответ был таков: как то по другому, но как именно они не. Читать далее
Два дня бегала в этот банк на Чекистов 9, чтобы получить перевод Корона, огромные очереди, стояла оба раза. Итог услуга не оказана. Из за того что не указано отчество в переводе, хотя для переводов из другой страны, это не является препятствием в данной системе. Но оператор данного банка не в курсе, как предоставляется услуга в принципе.
Не могут объяснить как нужно, на мои вопросы ответ был таков: как то по другому, но как именно они не в курсе.
Кто в курсе не понятно.
Пусть укажут отчество. В европе в принципе нет понятия отчество и нет этой графы!
Оператор не услышал. Проблему не решил.
В ПУСТУЮ потраченное время.
Звонила в саму ЗК, сказали что не правомерный отказ, посоветовали пойти в другой банк.
К слову в другом банке получила без проблем.
Руководство банка займитесь уже обучением своих сотрудников, теряете клиентов и деньги. Не приятно общаться с не компетентными кадрами и тратить время на подобную беготню. Если предоставляете услугу предоставляете ее согласно правилам системы, а не внутренним «хотелкам».
11.10.21 обратился в отделение по ул Ефремова, оплатить образовавшуюся задолженность у приставов.
Оплатить надо было в этот день чтобы не насчитали комиссию. реквизиты для платежа взял с сайта приставов. Перед этим был в Сбербанке на ул.Шаумяна, где кассир в окошке № 2 отказалась принимать платеж так как якобы не все данные.
В отделении специалист Екатерина помогла заполнить квитанцию, выяснила. Читать далее
11.10.21 обратился в отделение по ул Ефремова, оплатить образовавшуюся задолженность у приставов.
Оплатить надо было в этот день чтобы не насчитали комиссию. реквизиты для платежа взял с сайта приставов. Перед этим был в Сбербанке на ул.Шаумяна, где кассир в окошке № 2 отказалась принимать платеж так как якобы не все данные.
В отделении специалист Екатерина помогла заполнить квитанцию, выяснила недостающие данные для оплаты, и рекомендовала после оплаты сходить ФССП с квитанцией что бы сразу учли платеж.
Благодарим Вас за отзыв.
Нам приятно осознавать, что Вы остались довольны обслуживанием и профессиональным уровнем нашего сотрудника.
Всегда будем рады видеть Вас в числе клиентов КБ «Кубань Кредит» и надеемся, что дальнейший опыт обращения в Банк будет для Вас исключительно положительным.
Исп. Дрожжина Е. П.
тел. (861) 274-92-28 (вн. 1846)
Как заметил известный афорист, «если на клетке слона прочтешь надпись «буйвол», не верь глазам своим».
Как заметил известный афорист, «если на клетке слона прочтешь надпись «буйвол», не верь глазам своим».
Уважаемый OldAlex!
Благодарим Вас за обращение.
Сообщаем, что ремарки, размещенные на момент Вашего визита в офис Банка, содержали устаревшую информацию. В настоящее время они изъяты.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Исключаем повторения подобных ситуаций в будущем. Будем рады видеть Вас всегда в числе клиентов КБ «Кубань Кредит».
С уважением,
Начальник Управления расчетных операций с партнерами банка
Красникова Елена Леонидовна (861)274-92-77 (2190)
В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее.
Согласно Постановлению главы администрации (губернатора) Краснодарского края от 13.03.2020 г. № 129 (в редакции, действующей на дату обращения) «О введении режима повышенной готовности на территории Краснодарского края и мерах по предотвращению распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19)» (далее – Постановление), в период действия режима «Повышенная готовность», граждане, проживающие (находящиеся) на территории Краснодарского края, обязаны при входе и нахождении в местах массового пребывания людей использовать средства индивидуальной защиты органов дыхания: медицинские маски, респираторы и иные их заменяющие текстильные изделия.
Постановление также предписывает организациям, осуществляющим деятельность в регионе, обеспечивать соблюдение гражданами требований по использованию средств индивидуальной защиты.
В этой связи Банк принимает меры, направленные на соблюдение гражданами указанных требований. В случае отсутствия у клиентов собственных средств защиты, они могут воспользоваться теми, которые предлагаются при входе в офисы Банка «Кубань Кредит».
Надеемся на понимание с Вашей стороны. Всегда будем рады видеть Вас в числе наших клиентов.
Заместитель председателя Правления Е.В. Осадская
исп. Мульганова Е.Г. (861) 2-777-888 вн.1682
Могу только посочувствовать Управляющему данного ДО, так как решения там принимает данный кассир и эти решения отнюдь не нацелены на привлечение клиентов и доход офиса. Да, сумма у меня вчера была маленькая, но бывают и крупные. И конечно я больше не стану обращаться в данный Банк, не хочется уходить с плохим впечатлением на весь день. И конечно я пошла в соседний Банк, в котором мне лояльно предложили зайти чуть позже, потому что для меня оставят необходимую сумму, как только она появится. Неумные хамы на местах губят бизнес выстроенный годами.
Благодарим Вас за оставленный отзыв, по вопросу качества обслуживания в кассе дополнительного офиса «Сочинский». Подробно изучив возникшую ситуацию, от лица Банка приносим свои извинения за доставленные неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться при посещении офиса.
Банком приняты меры по недопущению подобных ситуаций, с сотрудниками офиса проведена соответствующая разъяснительная беседа.
Начальник Управления контроля качества обслуживания частных клиентов Белякова Ю.С.
исп. Горячев Р.Г. (861) 2-777-888 вн.4097
Добрый день
С утра у меня закончился срок депозита и я закрыл все счета. Все заявления корректно
Интернет банк выглядит так
Мой друг перевел мне 10 рублей
И банк их без всяких разговоров принял.
Уважаемый a*******@gmail.com!
Благодарим Вас за оставленный отзыв и сообщаем, что ответ Банка направлен на Ваш почтовый адрес заказным письмом.
Заместитель председателя Правления Е.В. Осадская
исп Лезина Татьяна
(861) 2-777-888 вн.1682
Обычно в банках сотрудники сразу же перезванивают клиенту, не в ККБ. Пытался зайти в МП и в ЛК, оказались заблокированными. Зная абсолютную некомпетентность сотрудников ГЛ ККБ (сталкивался не раз), решил позвонить. Попытки дозвониться по указанному номеру с 11:02 до 11:23 (5 звонков), ближе чем позиция в ожидании 10 не продвинулся, трижды нажимал цифру 1 которая обещает, что перезвонят, не перезвонили.
В 11:23 дозвонился, выслушав, заставили назвать ФИО, ДР, данные паспорта и кодовое слово. Через несколько минут сообщили, что мне перезвонят. В 13:08 позвонил по указанному номеру и т.к. позиция 11, нажал кнопку 1 в надежде, что хоть сейчас перезвонят. Тщетно!
Отпросился у врача, в месте с супругой приехал в банк снял с карты деньги, через терминал (коему место на свалке или в музее, см. отзыв от 14.07.20 Пора обновлять оборудование) положил деньги на карту супруги.
ЛК и МП остались заблокированными и надпись, что должен позвонить. В банке еще проблемы и с телефонами на 20 сотрудников 1 или 2 телефонных аппарата, в 15:29 дозвонился, та же сотрудница начинает врать, что мне уже не раз звонили.
Итог: минутная операция в ККБ заняла 6 часов с кучей звонков, нервов и поездки в банк. Банк не соблюдает требования своих же тарифов!
После всего хочу предостеречь клиентов ККБ от общения с такими сотрудниками и быть готовым, что Вам по надуманному предлогу операцию могут заблокировать. К сожалению, в моем понимании, банк перестал быть банком с которым можно продолжать сотрудничество и доверять ему. Банк входящий в топ 50 лучших банков России не должен иметь лживых, абсолютно некомпетентных сотрудников и допотопное оборудование в виде банкоматов и терминалов.
Заместитель Председателя Правления Е.В. Осадская
исп. Горячев Р.Г. (861) 2-777-888 вн.4097
Обратилась в банк чтобы перевести деньги по Western Union. Первый раз перевожу деньги в европу и никогда не думала что могут возникнуть проблемы. Всегда была убеждена что в банке работают специалисты высшего класса.
Перед оператором положила телефон в котором была указана ФИО на русском и английском языке, при чем написание на английском отличается от русского. Телефон положила, чтобы оператор правильно внес данные, но похоже прочитав. Читать далее
Обратилась в банк чтобы перевести деньги по Western Union. Первый раз перевожу деньги в европу и никогда не думала что могут возникнуть проблемы. Всегда была убеждена что в банке работают специалисты высшего класса.
Перед оператором положила телефон в котором была указана ФИО на русском и английском языке, при чем написание на английском отличается от русского. Телефон положила, чтобы оператор правильно внес данные, но похоже прочитав только русский вариант, больше заморачиваться не стала.
В итоге, в Польше, из-за того что оператор накосячил, человек не может получить деньги. Я понимаю что переводила не большую сумму, но чтобы переоформить перевод заново, нужно заплатить. Почему за невнимательность оператора я должна переплачивать деньги. Услугами данного банка пользоваться не буду.
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, проверяли заявление перед подписью?
01.10.2020 17:20 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Уважаемый Julia25!
Благодарим Вас за оставленный отзыв!
Сообщаем, что сотрудник офиса при оформлении переводов руководствовался Правилами платежной системы «Western Union» и Руководством пользователя «Western Union». Согласно п.6 Правил отправки переводов, подписывая Заявление об отправке перевода, Клиент подтверждает заполнение всех данных и своей подписью подтверждает их правильность. Так при оформлении перевода 25.09.2020 года нарушений со стороны сотрудника Банка не выявлено.
Заместитель Председателя Правления банка Е.В.Осадская
исп. Чудненко Ирина Ивановна
(861) 2-777-888 вн.1670
Оплачивал через кассу банка налог, квитанцию сформировал с помощью сайта ФНС nalog.ru.
Кассир сказал что QR-код не читается и, сделав отметки в квитанции, «заботливо» прикрепил какой-то чек на обратной стороне, при этом не уведомив меня о платной услуге.
Оплатив сумму налога и выйдя из банка, я решил всё перепроверить и обнаружил этот вот чек на 40 рублей.
Стало неприятно, на чеке было написано «заполнение реквизитов», решил. Читать далее
Оплачивал через кассу банка налог, квитанцию сформировал с помощью сайта ФНС nalog.ru.
Кассир сказал что QR-код не читается и, сделав отметки в квитанции, «заботливо» прикрепил какой-то чек на обратной стороне, при этом не уведомив меня о платной услуге.
Оплатив сумму налога и выйдя из банка, я решил всё перепроверить и обнаружил этот вот чек на 40 рублей.
Стало неприятно, на чеке было написано «заполнение реквизитов», решил вернуться и уточнить кассира за заполнение каких реквизитов была взята плата, ведь абсолютно все реквизиты были заполнены. Вернулся, но тот кассир был уже занят, однако увидя меня всё-же отвлеклась и пояснила что, якобы, квитанция не находилась по УИН. Для меня это тёмный лес и поэтому дальше я не стал разбираться, тем более что я торопился по делам.
Решил пойти в этот банк, того кассира не было на месте, пошёл дальше к специалистам по работе с вкладчиками, как раз сидели 2 сотрудницы без дела, объяснил проблему, в ответ какие-то сделали хмурые удивлённые лица, одна из них выдавила что, мол, нужно тогда идти к кассиру тому который проводил платёж, и ответ что его нет на месте не подействовал. Эти две сотрудницы банка не смогли мне толком ничего сказать, я попытался объяснить им всё ещё раз, подкрепив ссылками на действующие тарифы банка, и тут ситуацию спасла женщина, услышавшая наш разговор из соседнего кабинета, видимо их начальник, она вышла, выслушала меня, смогла вникнуть в проблему, вызвала того кассира, поговорила с ней, вернула мне те самые 40 рублей, извинилась за создавшуюся ситуацию, но насчёт пунктов 13.1 и 2 не смогла пояснить как они взаимодействуют или, наоборот, противоречат.
Спасибо ей, в этой ситуации она показала себя как работник с человеческим лицом.
Благодарим Вас за обращение от 27.08.2020г. по поводу взимания комиссии за услуги по заполнению реквизитов платежного документа при совершении платежей, принятых через систему ПО ККБ в ДО «Тимашевский».
В соответствии со ст. 60 Налогового кодекса Российской Федерации комиссия за оплату налогов Банком не начисляется и не взимается. При приеме платежа с Вас была удержана комиссия в размере 40 рублей согласно действующим Тарифам Банка за оказание услуг по заполнению реквизитов платежного документа при совершении платежей, принятых через систему ПО ККБ, в бюджетную систему Российской Федерации. Стоимость услуг размещена в общедоступном месте на информационном стенде в клиентском зале.
Считаем Ваши замечания обоснованными и приносим извинения от лица банка за ненадлежащее информирование о взимании комиссионного сбора со стороны кассового работника при приеме платежа.
С целью недопущения подобных ситуаций с кассиром проведена разъяснительная беседа. Ответственность сотрудника Банка рассмотрена в соответствии с внутренним порядком, регламентирующим стандарты его деятельности.
Надеемся на понимание с Вашей стороны и будем рады видеть Вас в числе клиентов нашего банка.