перевод с выбранного счета невозможен выберите другой счет втб
Почему не доступна при переводе дебетовая карта?
Проблема:
В VTB-24.Online не доступен перевод с дебетовой карты. При попытке выбора высвечивается ТОЛЬКО кредитная карта.
При переводе с кредитной карты берется дополнительная комиссия в размере 300 руб. (согласно тарифам банка).
Дебетовые карты в интернет-банк подключать не хотят (привожу переписку)
Доброе время!
Есть вопрос у меня относительно VTB24-Online.
Ситуация:
— есть кредитная карта Visa выпущенная ВТБ24
— есть дебетовая карта MasterCard, привязанная к мастер-счету, выпущенная ВТБ24.
Когда я захожу в VTB24-Online и выбираю «перевод с карты на карту», у меня выбирается только кредитная карта, с которой берутся дополнительные комиссии, а дебетовая карта не выбирается.
Вопрос:
— Почему ИМЕННО ТАК? Почему не доступна при переводе дебетовая карта? Почему я должен переплачивать 300р. каждый раз при переводе с кредитной карты (согласно тарифам банка)?
— Когда подключат перевод с собственных дебетовых карт?
постоянный адрес
andreyvu (Тверь) 12.09.2016 16:37
Ответ:Добрый день, Андрей!
К сожалению, карты привязанные к мастер-счету на текущий момент не поддерживают переводы с карты на карту. Мы работаем над тем, чтобы внедрить этот функционал как можно скорее. К сожалению, сроки внедрения доработки пока назвать трудно.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Наталья Смирнова
В связи с вышеизложенным, прошу считать комиссии, снятые при переводе с кредитной карты ВТБ-24 необоснованным обогащением и зачислить их мне обратно на счет. Также прошу оперативно доработать функционал программы VTB24. Online для работы со ВСЕМИ картами, принадлежащими владельцу.
Задержки переводов между свомим счетами
В последнее время столкнулся с длительной задержкой онлайн переводов денежных средств в банке ВТБ 24. Если раньше онлайн переводы с карты одного банка на карту другого, или между своими счетами занимали пару минут, то с мая месяца эта процедура может длиться до семи дней.
При этом самое неприятное, что списание денег со счета отправителя происходит мгновенно, а вот зачисление по прошествии длительного (до недели) периода. Сегодня в очередной раз столкнулся с очередным «сюрпризом» от ВТБ.
Через личный кабинет ВТБ24-Онлайн перевел с одного своего своего счета на другой определённую сумму, при этом она сразу же списалась с платежного счета, я получил СМС извещение об этой транзакции, однако на счет получателя деньги так и не поступили, хотя прошел уже час.
Я позвонил на линию поддержки, где мне пояснили, что якобы существует техническая проблема, решением которой занимаются специалисты банка. При этом на вопрос что мне делать специалист банка в довольно грубой форме, не принеся каких-либо извинений, сказал мне ждать.
Самое интересное я увидел изучив «историю начислений и переводов» в своем Личном кабинете. Оказывается транзакция по поступлению суммы на счет получателя еже прошла (вернее пройдет) в будущем времени, указана дата вечер завтрашнего дня. При том, что перевод я производил в 10 часов утра 1.07 зачисление должно быть произведено в 17 часов 2.07.17г.
Как такое может быть, не понятно? Получается банк намеренно откладывает зачисление денег на 1,5 суток. И в течение этого времени банк фактически обкрадывает своего клиента. Иначе как мошенничеством такие действия банка не назовешь. Для себя решил, переходить на обслуживание в другой банк, чего советую сделать и другим пользователям этого непорядочного финансово-кредитного учреждения.
Банки зафиксировали высокую долю неудачных переводов в Сбербанк через СБП
Банки зафиксировали значительный рост доли неуспешных денежных переводов через Систему быстрых платежей ЦБ после того, как к ней присоединился Сбербанк. Основная причина отказов в проведении операций — дополнительное согласие на получение переводов через СБП, которое Сбербанк просит от своих клиентов, рассказали РБК представители кредитных организаций.
Сбербанк сначала отказался от комментариев. После публикации материала представитель банка заявил, что «на первом этапе внедрения сервиса, до получения критической массы согласий пользователей, возможны неудачные переводы». «С ростом количества полученных согласий процент успешных транзакций будет расти», — прогнозируют в банке. Опция подключения и отключения переводов, как отмечают в кредитной организации, «реализована для предоставления возможности клиентам гибко управлять функционалом, в том числе учитывает потребность клиентов самостоятельно ограничивать поступление средств по номеру телефона».
Сбербанк начал постепенно подключать своих клиентов к СБП в конце марта и к концу мая, по данным ЦБ, подключил всех своих клиентов. Изначально присоединяться к системе Сбербанк не хотел, но был вынужден это сделать из-за внесенных в законодательство поправок, требовавших подключиться к СБП системно значимым банкам. Сама СБП отчасти создавалась как конкурент системе денежных переводов Сбербанка по номеру телефона, первоначально работавшей только между клиентами самого банка.
«Неудачные переводы» в Сбербанк
Число попыток клиентов ВТБ, желающих перевести деньги получателю в Сбербанк через Систему быстрых платежей, существенно превышает число фактически проведенных переводов, утверждает представитель банка: «По нашей статистике, лишь десятая часть таких операций оказывается успешной. Из ВТБ в адрес клиентов Сбербанка с помощью СБП совершено переводов на 300 млн руб., объем неудачных попыток, возникших из-за отказа на стороне банка-получателя, составляет 3 млрд руб.». Ранее уровень одобрения исходящих переводов клиентам сторонних банков превышал 90%, но с мая этого года он снизился в два-три раза, уточнили в банке.
«Основная причина заключается в том, что клиентам Сбербанка необходимо дополнительно дать свое согласие на входящие переводы в рамках СБП. Без него клиенты ВТБ и других банков-участников не могут перевести им средства», — пояснил представитель ВТБ. Эту же тенденцию фиксируют в Альфа-банке, Газпромбанке, «Ак Барсе» и Абсолют Банке. Не заметили роста доли неудачных переводов в СБП после подключения Сбербанка только в Райффайзенбанке.
«По переводам в сторону Сбербанка действительно присутствуют ошибки, которые вызваны отсутствием разрешения на получение перевода у получателя. Доля таких ошибок действительно сейчас велика», — констатировал представитель Альфа-банка. Управляющий директор Абсолют Банка (у которого сейчас в структуре всех переводов по СБП 30% занимают операции между его клиентами и клиентами Сбербанка) Антон Павлов рассказал РБК, что в случае неуспешных попыток при переводе в Сбербанк юзер видит два типа сообщений. Первый — «технологические работы в банке получателя. Попробуйте повторить через некоторое время», второй — «свяжитесь с получателем средств и уточните реквизиты для зачисления денежных средств».
«Даже в случае, когда клиенты подключили все по инструкции, сам Сбербанк при звонке в их контакт-центр предлагал для начала обращаться в офис банка-отправителя, так как с их точки зрения все сервисы подключены», — пояснил Павлов.
Банк «Зенит» в июне зафиксировал рост количества обращений от клиентов насчет переводов через СБП, сообщил заместитель председателя правления банка Дмитрий Юрин. Два собеседника в крупных банках также подтвердили в беседе с РБК наличие проблемы. Один из них уточнил, что в его банке более 60% операций в СБП являются неуспешными переводами в Сбербанк.
Клиенты Промсвязьбанка и Сбербанка провели между собой более 10 тыс. транзакций на 76 млн руб., сообщила руководитель центра компетенций инновационных технологий цифрового бизнеса ПСБ Ольга Алексюк. Она не ответила прямо, есть ли сложности с отправкой переводов, но уточнила, что банк всегда информирует своих клиентов, почему они не могут совершить перевод, что сводит число неудачных операций к минимуму.
Сложная активация услуги
В Сбербанке действительно нужно совершить неочевидные действия, чтобы найти и активировать функцию подключения СБП, отмечает руководитель группы по оказанию консультационных услуг компаниям финансового сектора КПМГ в России и СНГ Наталия Ракова (активация возможна в разделе «Соглашения» в настройках приложения или личного кабинета). Надо отдельно подключать отправку и получение платежей, а также иметь последнюю версию мобильного приложения, в то время как в подавляющем большинстве российских банков дополнительных действий по подключению СБП не требуется, отметила эксперт.
Необходимость акцептировать подключение двух вроде бы взаимосвязанных услуг (отправки и получения переводов) может иметь два резона, рассуждает партнер юридической компании НАФКО Павел Иккерт. С одной стороны, они могут быть технически не взаимосвязаны, несмотря на очевидность наличия такой связи для пользователя, то есть с точки зрения банка речь идет о двух совершенно разных действиях — списании средств со счета клиента и зачисления на него средств. Соответственно, де-юре клиент должен подтвердить свое согласие на подключение как услуги перевода денежных средств, так и их получения, отмечает юрист.
С другой стороны, можно предположить, «что это может быть искусственным барьером, который банк создает в целях развития собственной инфраструктуры, обеспечивающей переводы внутри самого банка», допускает Иккерт. «Если функцию получения переводов из других банков в приложении конкретной организации нужно включать, следовательно, по умолчанию она выключена», — указывает он, добавляя, что это может быть сопряжено с трудностями у пользователей, которые могут не подозревать, что им такая функция доступна вообще. «Впрочем, сам факт наличия возможности включения этой услуги означает, что банк действует в рамках закона», — заключил юрист.
Для решения проблемы банки информируют своих клиентов через соцсети и официальные сайты о настройках, которые нужны для удачной отправки денег в Сбербанк. ВТБ разработал пошаговую инструкцию в своем мобильном приложении, которую можно отправить через мессенджеры адресатам в Сбербанке, чтобы они смогли принять перевод. Внедрение подсказок в свое приложение рассматривает и Газпромбанк.
По расчетам ВТБ, ограничения на стороне Сбербанка снижают потенциальный объем переводов через СБП примерно в 2,5 раза. «Объем операций в СБП с приходом в систему Сбербанка вырос, но пока не так значительно, как ожидалось. Ежедневный прирост оборотов в начале июня находится в пределах 10%, хотя изначальные прогнозы на июнь были на уровне 40% роста. Общий объем проведенных транзакций клиентами ВТБ в СБП за три недели с 13 мая составил более 7 млрд руб.», — указал представитель ВТБ.
Отказы в проведении операций, скорее всего, носят временный характер для всех игроков, которые недавно подключились к СБП, поскольку на то, чтобы большая часть клиентской базы освоила новый сервис, нужно время, считает исполнительный директор по развитию банка «Русский стандарт» Елена Петрова.
Банк России и Национальная система платежных карт (НСПК) запустили СБП в начале 2019 года — она позволяет переводить денежные средства между счетами разных банков по номеру телефона. Глава Сбербанка Герман Греф неоднократно критиковал СБП. «Зачем регулятору создавать альтернативно-принудительное счастье вместо отслеживания недискриминационного партнерства, для меня неясно», — отмечал он. В свою очередь глава ЦБ Эльвира Набиуллина перед запуском СБП говорила, что отдельные игроки хотели бы сохранить свое монопольное положение на рынке переводов и доходность от них, что является серьезным препятствием для развития конкуренции на рынке платежей и доступности финансовых услуг для населения.
По последним открытым подсчетам Федеральной антимонопольной службы, доля Сбербанка на рынке денежных переводов составляет 94%. В прошлом году россияне совершили 6,4 млрд переводов на 35,6 трлн руб., следует из статистики ЦБ. За год работы СБП ее пользователи перевели друг другу около 70 млрд руб., совершив более 8 млн операций. ЦБ в качестве одной из мер поддержки экономики в условиях пандемии с 1 мая 2020 года запретил банкам взимать комиссии с клиентов за переводы через СБП на сумму не более 100 тыс. руб. в месяц, при превышении лимита пользователям надо будет заплатить 0,5% от перевода.
Как подключить Систему быстрых платежей в ВТБ Онлайн? Пошаговая инструкция
Система быстрых платежей (СБП) от Центробанка – один из лучших финансовых сервисов, запущенных в последние годы. Услуга позволила клиентам большинства отечественных учреждений совершать межбанковские переводы без комиссии – до 100 тыс. руб. в месяц можно отправить бесплатно, при этом средства моментально зачисляются на счет. Однако для использования сервиса необходимо подключиться к нему – держатели карт ВТБ могут сделать это в интернет-банке и в мобильном приложении, потратив пару минут.
Содержание:
Подключение к СБП через приложение
Пользователи программы для смартфонов, имеющие доступ в личный кабинет клиента (регистрация происходит по номеру карты либо УНК, а дальнейший вход – по четырехзначному паролю), могут подключиться к Системе в несколько действий:
Теперь отправитель сможет перевести средства, зная только номер получателя, привязанный к личному кабинету. Даже если у пользователя имеются карты сторонних банков, подключенные к СБП, средства будут автоматически зачисляться на счет ВТБ.
Как подключиться к СБП в ВТБ Онлайн на сайте банка?
При отсутствии доступа в приложение либо нежелании устанавливать программу подключить СБП можно и через обычный интернет-банк, следуя пошаговому руководству:
Подключаться к СБП и в приложении, и через интернет-банк не нужно – достаточно пройти процедуру только один раз, чтобы Система начала работать, а переводы от клиентов любых российских банков поступали за несколько секунд.
Как клиентам ВТБ совершать переводы через Систему быстрых платежей?
Пользователь СБП может не только получать входящие переводы, но и сам отправлять средства в сторонние банки – делать это можно в личном кабинете на сайте и в программе для смартфонов по инструкции:
При совершении операции в интернет-банк потребуется подтверждение по СМС, в программе для смартфонов разовый код не нужен – транзакция будет выполнена автоматически.
СБП от Банка России – удобный сервис переводов по номеру телефона, отличающийся неплохими лимитами и размером комиссии. Суммы в 100 тыс. руб. достаточно для среднестатистического пользователя, а при превышении указанного размера уплатить придется 0,5% от суммы перевода, что все равно меньше, чем при использовании обычного межбанковского перевода с ВТБ на карту стороннего банка (и обратно).
Как перевести деньги со Сбербанка на ВТБ: 6 способов
В прошлой статье были рассмотрены способы переводов с ВТБ на СБЕР, сегодня же будем смотреть, как это сделать наоборот со СБЕРа на ВТБ.
На данный момент любой желающий сможет совершить транзакцию со счёта Сбербанка на счет банка ВТБ 24 шестью разными путями. Все они отличаются условиями комиссии, лимитами и инструментами для совершения операции.
Перевести деньги клиент сможет как онлайн, так и офлайн в отделении банка или
банкомате. Последний вариант подойдёт тем, кто не имеет доступа в интернет или просто не доверяет системам электронных переводов. Далее в статье мы расскажем обо всех условиях каждого из шести способов перевода.
Переводы в ВТБ через банкоматы и терминалы
На данный момент найти банкомат Сбербанка не составит труда, ведь они есть во всех
регионах России и практически во всех населённых пунктах. Для проведения данной
операции следуйте этой инструкции:
Завершив все действия, банкомат вернёт карту и выдаст чек. Не выкидывайте его, пока деньги не поступят на счёт получателя.
Перевод с карты Сбербанка на ВТБ через приложение «Сбербанк Онлайн» на сайте банка
Перечисление средств с карточки Сбербанка на карту какого либо банка, включая ВТБ, обычно производят через приложение «Сбербанк Онлайн».
Чтобы осуществить данную операцию, следуйте инструкции:
Квитанцию о переводе необходимо сохранить до момента поступления средств на счёт.
Перевести средства по номеру телефона, привязанному к счёту, не получится, т.к. данная функция работает только для перечислений внутри системы Сбербанк.
Перевод через официальный сайт ВТБ
Выполнить перевод с помощью сайта поможет этот алгоритм:
Через данное приложение вы сможете провести и обратные переводы (С карточки ВТБ на счёт Сбербанка). Чтобы совершить это действие, обратитесь к предыдущей статье.
Мобильное приложение Сбербанк Онлайн: перевод на ВТБ
Большинство пользователь использует не компьютерное приложение «Сбербанк Онлайн», а мобильную программу. Она также позволяет совершать транзакции между счетами ВТБ и Сбербанка. Для того чтобы воспользоваться этим сервисом, необходимо скачать программу в магазине приложений, который установлен практически на каждом смартфоне.
Инструкция по переводу на ВТБ через мобильное приложение Сбербанк Онлайн:
Квитанция в формате PDF о перечислении средств останется в личном кабинете. При
необходимости её можно распечатать.
Перевод на ВТБ через кассу в отделении банка
Транзакцию денег со счёта Сбербанка на счёт ВТБ 24 также можно совершить в филиале банка. Для вашего удобства распишем все шаги:
Другие способы перевода на ВТБ
Существует ещё один способ перечисление средств со счета Сбербанка на счет ВТБ24,
клиент вправе воспользоваться сервисом платёжной системы, например, Киви.
Инструкция для совершения транзакции:
Еще один сторонний сервис – это Яндекс.Деньги, с помощью него также можно
перечислить средства с карточки Сбербанка на карточку ВТБ. Однако данная система
работает только для зарегистрированных пользователей с привязанной картой.
Следуйте этому алгоритму:
Совершить транзакцию на банковскую карту ВТБ со счёта Сбербанка возможно через
СМС. Чтобы это осуществить, необходимо отправить текстовое сообщение на номер 900: «Перевод*номер карты получателя*сумма».
Процесс считается успешно завершенным, когда клиент подтвердит действие.
Системы, которые производят переводы со Сбербанка на карточку ВТБ 24 множество:
Тинькофф, Мегафон, Золотая Корона, Юнистрим, Возрождение, WebMoney и другие.
Размер комиссии за перевод со Сбербанка на карту ВТБ
Размер сбора за услугу транзакции между Сбербанком и ВТБ обуславливается выбором
инструмента для перевода:
Способов перевода средств между этими двумя банками без комиссии нет, так как
организации заключили по этому поводу специальное соглашение. Сбор за транзакцию может быть минимальным насколько это возможно, но бесплатно данную операцию не провести.
Плата за перевод не взимается только в одном случае. Когда клиент снимает деньги в
одном банкомате и самостоятельно кладет их на карту в терминале второго банка.
Устройства самообслуживания проводят данную операцию бесплатно, для остальных
инструментов действуют условия комиссии согласно их тарифам.
Время перевода со Сбербанка на карту ВТБ
На длительность процесса влияет то, какой способ перевода вы выбрали. Например,
средства, отправленные через кассу в филиале банка, будут зачислены на баланс карты в течение пяти рабочих дней. А через устройства самообслуживания в течение 3
календарных суток.
Для остальных способов транзакции максимальное время 24 часа. Но обычно
длительность перевода не превышает 1 часа.
Почему не пришли деньги?
Проблемы с перечислением средств на карту получателя возникают очень редко. Однако и они тоже случаются.
Основные причины задержки перевода:
Правила безопасного перевода на счет в банке ВТБ
Система банка защищает все транзакции между счетами от мошенников. Однако клиенту следует внимательно совершать каждый перевод. Чтобы снизить риски, следуйте этим правилам:
Перевести накопления (пенсия, заработная плата и т.п.) с карты Сбербанка на карту ВТБ очень просто. Все способы, которыми это можно осуществить мы рассмотрели выше.
Подойдут ли эти методы для перевода на Мультикарту или Мир?
Подобные переводы банки никак не ограничивают. Для транзакции подойдут любые
карты ВТБ, в том числе и Мультикарта. Процентный сбор при перечислении будет
обусловлена способом платежа. Длительность транзакции также зависит от выбранного инструмента. В случае перевода через отделение банка то максимальное время составит 5 рабочих суток, а в случае любого интернет перечисления, это займёт не более 10 минут.