перевыпуск дебетовой карты хоум кредит
Перевыпуск карты Хоум Кредит
Всем владельцам банковских карт когда-нибудь придется столкнуться с процедурой их перевыпуска. Срок действия пластика обычно не превышает 3 года, после чего он подлежит обязательной замене. В некоторых случаях банк выпускает новую карточку бесплатно, в других придется заплатить комиссию. Как происходит перевыпуск карты Хоум Кредит и взимается ли с ее держателя оплата, расскажем в нашей статье.
В каких случаях требуется перевыпуск?
Каждый вид банковской карты имеет свой срок действия. Например, дебетовый пластик «Космос» от Хоум Кредит используется без замены в течение 5 лет. Когда этот период подходит к концу, банк выпускает новую карточку автоматически, без заявления от клиента. Комиссия с владельца счета не берется.
Однако иногда случаются ситуации, когда необходимо срочно перевыпустить пластик. К примеру, человек повредил или потерял карточку, ее украли, сменилась фамилия. В этом случае владельцу «Космоса» придется заплатить комиссию в размере 200 рублей или 10 евро (долларов), если счет ведется в иностранной валюте.
Важно! Рекомендуется перевыпустить карту, если данные по ней были дискредитированы (информация передана третьим лицам, было неправомерное списание средств и пр.).
Каждый тарифный план предполагает собственные условия обслуживания. Внеплановый выпуск карты «Мир» обойдется ее держателю в 500 рублей. Прежде чем подать заявку через банковского специалиста, уточните размер комиссии за переоформление пластика.
Запрашиваем выпуск нового пластика
Сколько времени придется ждать новую карточку? Срок изготовления достигает 14 дней, срочный выпуск на данный момент недоступен. При этом не имеет значения, желаете вы перевыпустить кредитную карту или дебетовую.
Нужно ли платить?
Если инициатива изготовления исходит от клиента, придется заплатить. Дело в том, что плановый перевыпуск карты Хоум Кредит входит в годовую стоимость, но банк не рассчитывает, что человек может просто потерять пластик. Как узнать, сколько стоит данная услуга по вашей карте?
Кроме этого, вы можете посмотреть условия тарифного плана в договоре, который выдали в банке при оформлении пластика. В любом случае, при перевыпуске вам обязаны сообщить размер комиссии. Она будет списана с карточного счета, вам же необходимо пополнить карту на эту сумму.
Мнение клиента
Terekhinkv618, г. Уфа
Добрый день! Еще раз удостоверился, что в банке отвратительное обслуживание. Он просто не может нормально организовать работу своих сотрудников. Операторы на горячей линии, виртуальные помощники на сайте и менеджеры в офисе. Складывается ощущение, что они работают в разных организациях.
У меня оформлена дебетовая карта Польза, срок ее действия – до 30 июня. Я зашел в интернет-банк 15 мая и увидел, что она уже перевыпущена. Задал вопрос поддержке в личном кабинете, когда я смогу получить новую карточку. Те ответили, что через две недели она будет в отделении.
Прошло время, ни звонка, ни СМС, что пора бы уже получить карту. Тогда позвонил на горячую линию, меня направили в отделение Хоум Кредит, так как должна приехать. Дозвонился, а они говорят, что выдали ее мне еще вчера. Пришлось тогда признаться, что я сам ее активировал через личный кабинет. Просто хотел привязать к ApplePay через мобильный банк. Так вот, старая карточка заблокировалась, а новая никак не захотела присоединиться к Apple-сервису. Выдает ошибку и все тут.
Прежде чем активировать пластик через приложение, убедитесь в его поступлении в филиал.
В офисе менеджер сказала, что физически карточки у них нет. Звоните дней через 7, узнавайте, может придет. Опять написал в онлайн-чат, они отвечают, что пластик перевыпущен, но в отделение не направлен. И все потому, что я не сообщил им, куда его выслать, на почту или в удобный для меня офис банка. Я говорю, вы вообще меня когда-нибудь об этом спрашивали? Сейчас спрашиваем, так куда?
Дорогой банк, пожалуйста, научите ваших сотрудников нормально отвечать на вопросы клиентов. Расскажите им, как перевыпустить кредитную карту, и дебетовую тоже. Устраните неполадки в своем приложении для телефона, чтобы люди могли привязывать карточки без проблем. Сделайте так, чтобы карта появилась в интернет-банке только после ее поступления в филиал.
Перевыпуск карты рассрочки «Свобода»: порядок действий, стоимость
Банки-эмитенты, обслуживающие пластиковые карты, оказывают услуги по их перевыпуску. Чтобы получить дубликат, клиент должен обратиться в соответствующую службу. Выдача новых физических носителей взамен старых происходит в соответствии с регламентом конкретного учреждения.
В статье мы рассмотрим, в каких случаях может потребоваться перевыпуск карты «Свобода», порядок получения новой карты, сколько потребуется оплатить.
Причины перевыпуска карты «Свобода»
Среднестатистический владелец современных платежных инструментов хотя бы раз обращался в банк с просьбой о замене карты на новую.
Причины перевыпуска пластиковых карт:
Если перевыпуск связан с изменением персональных данных, клиент обязан предоставить в банк соответствующие документы.
Что делать клиенту в первую очередь
Если владелец «Свободы» инициирует перевыпуск по причине физического износа носителя, торопиться некуда. Клиент может выбрать любое удобное время, подойти в ближайшее отделение, написать заявление и получить новую карточку уже через 15 минут. Старую «Свободу» желательно сдать для утилизации работнику ХКБ.
Если карта была потеряна или, что еще хуже, украдена, первое, что должен сделать потерпевший – срочно ее заблокировать.
Как заблокировать украденную или утерянную карту:
Откладывать блокировку утерянной карты нецелесообразно. Даже если она отыщется, не исключено, что ее данные попали в руки мошенников, которые попросту подбросили карту обратно и ждут удобного момента, чтобы воспользоваться кредитным лимитом ни о чем не подозревающего владельца.
Как написать заявление о восстановлении карты «Свобода»
Согласно регламенту ХКБ внеплановый перевыпуск карты «Свобода» осуществляется по инициативе ее владельца. Заявку можно подать в отделении банка или воспользоваться функционалом личного кабинета.
Через личный кабинет «Свободы»
Чтобы подать заявку, нужно зайти в личный кабинет в сервисе «Мой кредит» или через приложение на смартфоне. В предложенном меню следует выбрать соответствующий пункт, заполнить стандартную форму и отправить запрос на обработку.
В офисе банка
Чтобы подать заявление на перевыпуск в отделении, клиент должен иметь при себе оригинал паспорта. Заявка заполняется по образцу. Владелец «Свободы» должен указать причину внепланового перевыпуска.
Стоимость перевыпуска карты «Свобода»
Плановый перевыпуск карты рассрочки «Свобода» осуществляется бесплатно. Клиент приходит в отделение со старым носителем и меняет его на новый. Перевыпуск в связи с кражей, потерей или физическим износом пластика обойдется клиенту в 200 рублей.
Для перевыпуска карты «Свобода» клиент может обратиться в банк лично или использовать возможности интернет-банкинга. Плановая замена пластикового носителя проводится без заявления.
Перевыпуск карты в банке Хоум Кредит
Перевыпуск пластиковой карточки – неизбежный процесс, с которым со временем сталкивается любой клиент банка Хоум Кредит. Данная услуга требуется независимо от того, какой картой вы обладаете – дебетовой или кредитной.
В некоторых случаях переоформление осуществляется бесплатно, а в остальных – после оплаты соответствующего сбора.
Когда нужен перевыпуск карты Home Credit Банка?
Каждая пластиковая карточка имеет определённый период активности. К примеру, дебетовая «Космос» действительна в течение пяти лет с момента изготовления.
По окончании данного срока она подлежит запланированному перевыпуску по инициативе банка. В этом случае с клиента не удерживается какая-либо комиссия.
При этом возможно платное переоформление пластиковой карты в любой момент. Стоимость услуги в таком случае составит 200 рублей для большинства дебетовых карточек и 10 евро/долларов США если пластик в иностранной валюте.
Внеплановое переоформление может потребоваться в перечисленных ниже случаях:
Некоторые тарифные планы подразумевают иные условия обслуживания. К примеру, переоформление дебетовой карточки «Мир» после окончания сроков её активности обойдётся владельцу в 500 рублей.
Перед обращением в банк с заявлением о получении нужной услуги уточните у специалиста размеры комиссионного сбора для вашей карточки.
Как заказать перевыпуск карты?
Подать запрос на изготовление новой пластиковой карточки можно через личный кабинет после успешной авторизации в интернет-банкинге и в любом из отделений банка.
Каким бы образом вы ни подали запрос, сроки изготовления могут достигать 14 календарных дней. В настоящий момент банк не предоставляет услугу срочного переоформления.
Как узнать стоимость изготовления новой карты?
Как указывалось выше, данную информацию можно получить:
Нужные вам сведения об обслуживании той или иной карточки находятся в документах, выданных после заключения договора с представителем банка, и на официальном веб-сайте. Зайдите в раздел «Карты», выберите интересующий вас тариф и ознакомьтесь с условиями его обслуживания.
Перевыпуск карты по сроку действия
Добрый день! Очередной раз убедился, что в банке ужасно работает административный блок, который не умеет организовывать процессы. Контакт-центр, поддержка в чате (я думал это одни и те же люди с одного подразделения), отделения живут разными жизнями, как разные государства. Информационное поле не выровнено даже близко.
У меня кредитная карта Польза заканчивается в 30.06. Банк её автоматически перевыпустил 15.05.18. Увидел её в ИБ. Обратился в начале июня в банк через чат, с вопросом, когда я смогу получить новую карту (14 дней обычно происходит доставка пластика до офиса банка). Сообщили, что карта перевыпущена и еще не доставлена, обратитесь за 2 недели до окончания срока старого пластика. Ок.
Обратился за 2 недели через контакт-центр по телефону. Сообщили, что карта должна быть в отделении, звони туда сам, т.к. больше 14 дней она не может доставляться. Обратился в отделение, где мне сообщили, что карту я получил еще вчера О_о.
Пришлось признаться, что я активировал новый пластик через Интернет-Банк, в надежде, что я смогу через Мобильный Банк привязать карту к ApplePay. Карта активировалась, старый пластик благополучно ушел на закрытие и перестал работать, а вот к ApplePay оказалось МБ не умеет привязывать, проверил на дебетовой карте. Выдает одно слово «Ошибка». Ок.
Уважаемый Банк ХоумКредит. Вы можете довести наглядной схемой нарисованной в Visio до своих сотрудников, каков процесс перевыпуска карты и её доставка? Можете ли починить свое скучное и грустное Мобильное Приложение, чтобы карты подключались к ApplePay? Если же карту банк мне еще не передал, и я за неё не расписался, уберите возможность активировать карту через ИБ.
Условия обслуживания дебетовой карты
Дебетовые карты нужны для снятия денег, расчетов в обычных или интернет-магазинах. Это своего рода электронный кошелек, в котором можно хранить деньги и использовать их по своему усмотрению. Дебетовые карты выпускаются на базе разных платежных систем, различаются классом, тарифами, стоимостью обслуживания. Каждый клиент самостоятельно выбирает, какую карту ему открыть.
Тарифы на обслуживание дебетовых карт
Банк Хоум Кредит предлагает получить рублевые дебетовые карты следующих типов.
К каждой дебетовой карте можно подключить СМС-оповещение и получать всю важную информацию об операциях по счету. Для удобства можно использовать мобильный банк или интернет-банк. Это системы дистанционного доступа. С их помощью можно просматривать выписки, баланс счета, получать помощь клиентской поддержки от банка, совершать платежи. Мобильные приложения доступны для устройств на iOS, Android, Windows.
Для держателей зарплатных карт работает страховая программа. Она дает защиту на случай рисков, связанных с незаконным использованием карты.
Как открыть дебетовую карту
Чтобы получить дебетовую карту, нужно написать заявление в отделении Банка Хоум Кредит. Заказать ее можно и дистанционно по телефону клиентской поддержки или на сайте банка. Для этого достаточно заполнить специальную анкету и отправить в обработку. Если речь идет о мгновенной карте «Ключ», то можно сразу обратиться в отделение и получить карточку. Именные карты выпускаются около 10 дней. При получении нужно ознакомиться с условиями и подписать согласие. Оформить карту может совершеннолетний гражданин РФ, который имеет регистрацию на территории страны. Несовершеннолетний тоже может оформить дебетовую карту, если:
Как закрыть дебетовую карту
Закрыть дебетовую карту Хоум Кредит так же просто, как и открыть. Если она утеряна или повреждена, нужно просто оставить заявку на закрытие старой и выпуск новой. Сделать это можно лично в любом отделении банка. Если нужно закрыть карту полностью, стоит убедиться в том, что баланс нулевой. Если остаток есть, его можно перечислить на другую открытую карту через интернет-банк, снять наличными в кассе банка или при написании заявления на закрытие указать, куда его нужно перевести.
Если у вас есть вопросы, свяжитесь с нашими менеджерами по контактному номеру. Они будут рады подробнее рассказать о дебетовых картах и условиях обслуживания.
Пополнить дебетовую карту, можно через салон МТС
Пополнение происходит моментально и без комиссии. Максимальная сумма пополнения за один раз через кассу составит 500 000 ₽, через терминал – 15 000 ₽