письма клиентам примеры и готовые образцы
Чем хороши эти письма? Примеры 8 email-рассылок для интернет-магазинов
Блочный редактор писем, готовые шаблоны email, формы подписки и автоматизация. Запускайте email-рассылки, чтобы быть на связи со своими клиентами.
Где взять базу? Как сделать красивое письмо? Какие показатели смотреть? Расскажем об этом в бесплатном курсе из 16 писем. Татуировка в каждом письме!
Рассказываем про инструменты для email-рассылок. Обсуждаем лучшие примеры и механики. Говорим о деньгах. Публикуем вакансии.
В этой статье я собрал примеры рассылок интернет-магазинов из своего ящика. Поделюсь субъективным обзором рассылок, а также расскажу о приемах, которые используют компании в своих письмах. Некоторые из них даже уходят от классической модели общения с подписчиком — и рассылают не только каталоги товаров.
В примеры писем для интернет-магазинов попали компании Lego, Reebok, Издательство МИФ, PishShop, Zara, Invisible, Яндекс.Маркет, PROSKATER.ru.
Что понравилось. Фотографии, сюжет снимков, дизайн.
С дизайном необычная история. Чего-то впечатляющего в нем нет — такое письмо запросто сверстать в блочно редакторе писем за 15 минут. Но в их рассылке встречается какое-то неадекватное количество разных шаблонов — у каждого своя структура, задний фон и стилистика. Дизайнер прямо отрывается. Ну и главное, это освежает рассылку: она узнаваемая, хотя письма не похожи друг на друга.
Несмотря на количество шаблонов, они все корректно работают: ни разу не замечал поехавшую верстку и под смартфоны письмо адаптируется идеально.
У Лего также очень крутой штат фотографов. В некоторых письмах встречаются снимки из фотосессий — парень собирает Звезду смерти, мальчик играет машинками. Выглядит это даже интереснее, чем конструкторы на простом цветном фоне.
В письмах не просто показывают конструкторы, но и создают историю. Например, наборам внедорожников рисуют задники с бездорожьем и грязь с крутящихся колес. А возле Звезды смерти рисуют корабли Республики, которые ее атакуют.
Еще у Lego настроена триггерная рассылка о брошенной корзине — аж 3 письма. Почему-то другие интернет-магазин не так охотно используют эту функцию — а зря, письма о брошенной корзине неплохо продают.
Что не понравилось. Я много раз вернусь к этой мысли — большинство интернет-магазинов рассылают только промо-письма. Это неплохо, но мне кажется, такой подход исчерпывает себя: например, я купил одежду, но мне нет смысла открывать письма интернет-магазина одежды снова, потому что я закрыл эту потребность.
Reebok
Что понравилось. Reebok похожи приемы на рассылку Lego: много шаблонов писем, упор на визуал, минимум текста. Традиционно для таких крупных компаний, рассылку выручает штат фотографов — снимки красивые, в непохожих местностях с симпатичными моделями. Иногда подключается иллюстратор и рисует что-нибудь в стиле поп-арт:
Reebok придает письмам динамику за счет гифок — они часто их используют. В большинстве случаев это просто слайдшоу нескольких фотографий. Тем не менее так письмо рассматривать интереснее.
Что не понравилось. Большинство писем продающие — но больше смутил бессмысленный текст. Что-то в духе «скоро будет снег — пора купить утепленные кроссовки». Для сравнения, Lego обычно вообще ничего не пишут.
Каждый раз писать продающую подводку к товарам трудно. Вроде бы и нужно, чтобы хоть какой-то текст был, но выходит вымученно. Есть простое решение — рассказывать о товаре любопытную информацию или делать вкрапления полезного контента.
Например, в начале письма кратко рассказать, для какого вида тренировок какие нужны кроссовки. Ниже — примеры моделей: для бега, силовых тренировок, аэробики, йоги. Тема спорта неисчерпаема — идеи для текста всегда будут.
Издательство МИФ
Что понравилось. Письма-лонгриды, к которым относишься как к рекомендациям прочитать книгу. В письмах МИФ такая структура:
Мне показалось, что такой формат писем — лучшее, что может придумать интернет-магазин книг. Ты относишься к рассылке как к обзору книги — и если тебя зацепит, вперед покупать. МИФ приходит в твой ящик рассказать о новой книге, а не продать ее.
С дизайном тоже все в порядке. Он минималистичный, а в качестве визуала — обложки и иллюстрации из книг. К праздникам и распродажам к рассылке подключается иллюстратор и создает самобытные письма, которые ощущается иначе.
А еще у МИФ непохожее на другие интернет-магазины приветственное письмо — если другие дарят промокод, то МИФ дарит бесплатную электронную книгу.
Что не понравилось. Соотношение частоты рассылок с объемом письма. На прочтение может уйти до 10 минут, а письма шлют они примерно раз в 4 дня, иногда чаще. Для меня это многовато. Но наверное, раз МИФ так делает, то такая стратегия дает результат, несмотря на то, что производство подобных писем обходится недешево.
Образец письма клиенту: 20 готовых шаблонов для рассылки
Какой самый эффективный и проверенный способ взаимодействия между деловыми людьми? Как быстро обозначить свою информированность и показать адресату, что вы в теме, не обладая достаточным временем для детального ответа? Как быстро оповестить группу клиентов о важном мероприятии или сделать им выгодное предложение? Конечно, с помощью готовых шаблонов. Они используются во всех сферах, но целевое действие у них общее – короткая, но актуальная информация. Не важно, какая у вас специфика работы. Деловая переписка – неотъемлемая часть общения. С этой целью, для оперативного ответа используют готовые шаблоны.
Личная визитка представителя организации
Можно использовать для отправки контактных данных потенциальному клиенту:
Здравствуйте, это [Имя].
Мои контакты [адрес электронной почты, мессенджеры].
Предложение о возможном сотрудничестве
Образец можно использовать как предложение услуг или товаров. Если клиент откликается, дальнейшие переговоры планируются в индивидуальном порядке.
Мы [краткая информация о компании].
Готовы предложить выгодные условия, просим рассмотреть предложение и дать обратную связь.
Информация клиенту о просроченной задолженности
Исполнение финансовых обязательств – важная часть договора. Когда перестают поступать средства за поставленные товары или оказанные услуги, высылается шаблон информационного письма:
На сегодняшний день у Вас образовалась задолженность [сумма]
По договору [дата, номер]
Просим Вас выслать на наш адрес гарантийное письмо о сроках погашения.
При отсутствии гарантии будем вынуждены прекратить поставки
Отказ от предлагаемой услуги для клиентов
Часто компании используют массовые рассылки своим клиентам с целью предложения услуг или покупки чего-либо. Такие обращения можно проигнорировать, а можно воспользоваться специальным шаблоном и вежливо отказать. Всегда есть вероятность возврата к обсуждению в другое время:
Благодарим за интересное предложение, когда возникнет необходимость, мы обязательно к Вам обратимся.
Обращение к клиентам с целью сбора информации
Когда возникает необходимость оперативно собрать данные для анализа информации, например, о качестве выпускаемой продукции у клиентской базы, и совершенно нет времени на личные звонки:
Компания [название] просит Вас дать обратную связь по вопросу [тема]
это не отнимет у Вас много времени и поможет нам в сборе необходимой информации и улучшении качества продукции.
Рассылка шаблона информационного характера
Используется для уведомления заинтересованных лиц в изменение чего-либо:
Информируем вас об изменении режима работы нашего предприятия [название],
Подробности о работе центрального офиса и филиалов уточняйте по телефону[номер]
Привлечение дополнительного внимания клиентской базы
Такой вариант удачен для активного проведения маркетинговых мероприятий (акций, дополнительных скидок), рекламы услуг и товаров:
Обращаем ваше внимание, что в период [даты и время] все услуги нашего центра
Бесплатны для посетителей с детьми. Спешите воспользоваться выгодным предложением.
Информирование о возобновлении услуги
Предположим, какая-либо услуга вами временно не оказывалась. Об ее текущем статусе клиентам может рассказать следующий шаблон:
Информируем вас, что с [дата]
Вновь доступна услуга [наименование]
Будем рады сотрудничеству!
Предложения об оказании услуги
Если профиль вашей деятельности – обучение, а клиентами являются производственные компании, такой образец поможет сделать рассылку и проинформировать об интересующем их мероприятии:
Информируем вас о проведении тренинга для руководителей
[название, адрес и дата проведения].
При заинтересованности просим выслать списки участников.
Информация о прекращении сотрудничества
Не редкость, когда клиенты или партнеры, не исполняют обязательств по договору. Для выяснения причин и возможности урегулирования, обычно отправляется шаблон:
На сегодняшний день вы неоднократно нарушили [пункты договора]
Компания [название] не считает возможным продолжать дальнейшее сотрудничество.
Наш юрист свяжется с Вами для оформления необходимых документов.
Уведомления об открытии нового филиала компании
Расширение географии – положительный результат деятельности любой организации. Охватывая новые территории, увеличивается возможность привлечения клиентов, или улучшения условий для существующих (возможно им не придется пользоваться дорогостоящими услугами логистики)
Коллеги, информируем вас об открытии нового филиала
Который снизит нагрузку на [адрес] и сделает доставку на ваши адреса более удобной
Информация о проведении мероприятия
Это может быть официальное действие или мероприятие развлекательного характера с открытым доступом всех желающих принять участие клиентов:
[название компании] проводит [мероприятие], которое состоится
[дата, время и место проведения]
Приглашаем принять участие.
Уведомление партнеров/клиентов о кадровых изменениях
Важная информация для коллег и партнеров об изменении в штате. Такое сообщение необходимо для своевременной информации и соблюдения правил адресности деловой переписки. В основном исходит от прямого руководителя сотрудника:
Уважаемые коллеги, уведомляем вас, что с [дата]
Руководителем отдела [отдел]
По всем вопросам обращаться по [контакт]
Уведомление клиентов об отсутствии на рабочем месте
Информация об отсутствии – переадресация и вежливый намек – не беспокоить по рабочим вопросам в отпуске. В большинстве случаев используется в формате массовой рассылки:
Здравствуйте, в период [даты]
Буду находиться в очередном отпуске,
По всем вопросам обращаться к [данные к кому обращаться].
Информирование о режиме работы в праздничные дни
Наличие актуальной информации исключает неловкие ситуации, например, клиент к вам обратился, а у вас – выходной. Важно предупредить, особенно, если это не обычные выходные, а длительные праздники. Если специфика вашей работы не подразумевает остановки процесса, укажите контакт, к кому обращаться в случае необходимости.
[название компании] информирует о режиме работы в праздничные дни
По возникающим вопросам в этот период просим обращаться [контакт]
Информация клиентам о смене формы собственности
В процессе своей деятельности юридические лица могут менять форму собственности, за этим следует изменение во всех официальных документах, в том числе и в договорах, для информирования используют следующий вариант уведомления:
[название компании] уведомляет о реорганизации и необходимости перезаключения основного договора.
Наши новые реквизиты [данные].
Просим в ближайшее время заключить новый договор.
Уведомление об изменение каких-либо условий или соглашений
Рассылается во избежание непонятных ситуаций, заранее, перед наступлением события для заинтересованных клиентов компании:
[название компании] сообщает, что с [дата]
Изменилась цена на [наименование, новые условия].
Просим учесть при составлении заказов.
Информация о поступлении новинок
Аналогично предыдущему, с дополнением о статусе «новинка» и побуждением к покупке. Предположим, для клиентов, распространяющих вашу продукцию:
[название компании] сообщает, что с [дата]
В продаже появилась новинка [наименование, цена].
Ждем ваших заказов.
Информация об изменение условий лояльности клиентов
Всегда приятная информация для коллег, партнеров и просто клиентов – увеличение процента скидки, например,
[название компании] сообщает, что с [дата]
Изменяются условия по скидкам для постоянных клиентов [алгоритм].
Надеемся на продолжение сотрудничества
Поздравления (массовая рассылка)
Проявление уважения к окружающим людям – поздравления с общепринятыми праздниками клиентов компании:
[название компании] поздравляет вас с [праздник]
Мы ценим наше партнерство и от всей души желаем вам успехов и процветания.
Надеемся на продолжение сотрудничества в дальнейшем
В WireCRM легко вести учет клиентов и продаж, работать с финансами и складом, создавать документы по шаблону. Первые 14 дней бесплатны для всех новых пользователей. Изучите возможности сервиса, ведите учет клиентов и пользуйтесь поддержкой наших специалистов!
Еще записи:
Удаленная работа
Расскажем про варианты удаленной работы, вакансии оператора колл-центра, менеджеры, программисты, копирайтеры
Как правильно оценить эффективность руководителя?
Главным образом оценка эффективности руководителя основывается на оценке результата работы подчиненных и вверенных руководителю отделов
Способы поиска клиентов
Несколько важных советов по поиску клиентов
Тяжело ли работать менеджером по продажам?
Насколько тяжело приходится менеджерам по продажам в их работе? Расскажем в этом посте
Как эффективно работать с почтой?
Несколько небольших советов как эффективно работать с почтой
Образец письма клиенту: 10 готовых шаблонов для рассылки
По данным британской Ассоциации прямого маркетинга, каждый фунт, вложенный в email-маркетинг, приносит 38 фунтов прибыли. Хотите добиться таких же результатов, но не знаете, как написать письмо клиенту? Тогда используйте образцы писем клиентам, которые мы собрали для вас в этом обзоре.
Содержание:
Как правильно написать письмо клиенту
Вы думаете о клиентах постоянно, но это не взаимно. Чтобы завладеть их вниманием и опередить конкурентов, нужно регулярно напоминать о себе. Электронные письма отлично справляются с этой задачей. По мнению авторов блога Pipedrive, есть несколько хитростей, которые могут принести вам пользу:
CRM-система — это удобная программа, которая помогает вести учет клиентов и сделок, записывает все звонки, а также помогает удобно организовать переписку с клиентом. Например, программа S2 CRM интегрируется с почтовым сервисом (можно подключить неограниченное количество почтовых ящиков) и позволяет сохранять историю переписки прямо в карточке контрагента. Если вам написал новый клиент, то создать карточку сделки можно прямо из входящего письма.
Чтобы отправить клиенту письмо из CRM, вам даже не придется набирать текст. С помощью конструктора документов вы сможете создать набор писем на все случаи жизни и отправлять их клиентам в два клика. S2 CRM сама подставит в письмо имя и другие данные клиента.
Хотите прокачать отдел продаж?
Внедрите CRM-систему S2!
Менеджеры будут в 6 раз быстрее составлять документы, начнут экономить до 30% времени и продавать на 50% больше!
Письма клиентам: примеры и готовые образцы
Мы составили подборку деловых писем клиентам, которые вы можете взять за образец. Вам останется лишь дополнить их деталями.
Письма «холодным» клиентам
Впервые пишете потенциальному клиенту? Не попасть в спам помогут персонализация и предложение выгоды.
1. Сошлитесь на общее знакомство.
Тема письма: Пишу от [имя знакомого]
Мы успешно работаем с [общий знакомый] в [сфера деятельности] уже [столько-то времени] и вместе добились хороших результатов. Ознакомиться с подробной информацией вы можете здесь [ссылка на кейс/отзыв].
Будем рады, если и вы присоединитесь к нам. Составили варианты, как мы можем помочь вам в решении ваших задач:
2. Сделайте отсылку к книгам, лекциям, презентациям клиента в письме.
Видел вашу презентацию на [мероприятие], очень понравилось, что вы говорили про [назвать аспект выступления]. Спасибо, что поделились своим опытом и рассказали про проблемные места вашего бизнеса.
У нашей компании как раз есть несколько решений, которые могли бы улучшить [проблему X], здесь вы можете с ними ознакомиться [ссылка/список с вариантами решений].
Напишите, интересно ли вам такое предложение.
3. Если на деловом мероприятии вы получили контакты потенциального клиента, отправьте письмо-предложение такого образца:
Тема письма: Материалы по итогам (мероприятия Х)
Я надеюсь, что вам тоже понравилось [мероприятие], и хотел бы поблагодарить вас за интерес к [название компании].
Прилагаю более детальную информацию о нашей компании. Буду рад обсудить по телефону все интересующие вас вопросы.
Письма-напоминания
4. Через некоторое время после отправки письма клиенту с предложением услуг или дополнительной информации напомните о себе.
Тема письма: Вопросы по коммерческому предложению
Меня зовут [Имя]. Мы недавно с вами общались по [тема]. Надеюсь, вы успели подробнее ознакомиться с [дополнительной информацией], которую я вам присылал в прошлом письме.
Есть ли у вас какие-то вопросы по моему предложению? Буду рад обсудить их по телефону или при личной встрече. Когда вам было бы удобно?
5. Предложите клиентам пробный период или бесплатные образцы. Покупатели охотнее решаются на сделку, если предварительно протестируют продукт.
Тема письма: Подарок для вашей компании
Несколько дней назад я прислал вам информацию о [название продукта] и сейчас предлагаю попробовать его в действии.
Я создал/прикрепил несколько гостевых логинов/бесплатных образцов/ваучеров, которые можно использовать для доступа/получения [продукта или услуги]. Поделитесь ими с вашими коллегами. Было бы интересно услышать их мнение.
Буду рад обсудить все подробнее по телефону или при личной встрече. Что думаете о нашем предложении?
Письма после встречи
6. Составьте такое письмо клиенту, если при встрече вы обещали ему прислать дополнительную информацию :
Тема письма: Информация по вашему запросу
Прежде всего, хочу поблагодарить вас за встречу и уделенное время. Я обещал вам прислать дополнительные данные о [вопрос] — они находятся в прикрепленном файле.
Готов ответить на любые вопросы.
7. После встречи с клиентом напомните ему о следующих этапах переговоров.
Тема письма: План действий на ближайшее время
Спасибо, что нашли время — сегодняшняя встреча была очень продуктивной.
Коротко напомню, как мы поступим дальше:
[Дата]: Я вышлю вам [договор/полный комплект документов].
[Дата]: Вы передадите мне замечания и пожелания.
[Дата]: Мы внесем все окончательные изменения и подпишем соглашение. Если вам понадобится что-то обсудить до этой даты, дайте мне знать.
Если клиент не выходит на связь
Тема письма: Не смог связаться с вами
Я хотел обсудить с вами [вопрос], но, вероятно, вы оказались заняты. Пожалуйста, перезвоните мне по [номеру] или дайте знать, когда вам будет удобно, чтобы позвонил я.
Тема письма: Полезная информация для вашего бизнеса
Мне попалась информация, которая, возможно, вам пригодится.
[вставьте ссылку на сайт или отдельную статью, прикрепите нужные документы или медиа-файлы]
Это может быть вам полезным [объяснить, почему].
10. Если клиент тянет с оплатой, напомните ему об этом:
Тема письма: Задержка оплаты
[Дата] я отправил вам счет по электронной почте. Оплата еще не поступила, поэтому прошу узнать, получил ли ваш финансовый отдел наш счет. Если необходимо, я пришлю его повторно. Жду от вас оплаты в течение недели.
Спасибо за вашу помощь.
Автор: Любовь Аброськина, Дарья Милакова
Пользуйтесь S2 CRM семь дней бесплатно
За это время вы поймете, подойдет ли CRM для вашей компании: как работает IP‑телефония, e-mail и sms-рассылки, удобно ли ей пользоватся сотрудникам.
Оцените статью по пятибалльной шкале
Средняя оценка 4.1 / 5. Количество оценок: 62
15 шаблонов писем для маркетинговой email-рассылки
Подошла к концу вторая декада нового тысячелетия, а email-маркетинг по-прежнему может похвастаться одними из самых высоких показателей коэффициента вовлечения среди любых других маркетинговых приемов. А все благодаря предельно узкому таргетингу, который позволяет выстроить персонализированную коммуникацию с каждым отдельно взятым человеком. Однако возможен он только при наличии тщательно проработанной и сегментированной стратегии.
Если вам удастся все сделать правильно, то вы без труда превратите email-подписчиков в клиентов, сможете регулярно стимулировать их совершение повторных покупок, а постоянных покупателей сделать преданными поклонниками бренда, которые будут расценивать отказ от ваших услуг как предательство.
Разумеется, достижение подобного успеха в первую очередь зависит от того, насколько верным содержанием вы будете наполнять ваши письма. В этой статье мы подготовили для вас шаблоны e-mail рассылки, с которых вы можете начать свою кампанию по выращиванию лидов.
Содержание статьи
№1: Простой текст
Несмотря на все передовые методы дизайна электронных писем и массу людей, заявляющих, что они отдают свое предпочтение html-шаблонам писем для email-рассылки, письма, в которых нет ничего, кроме текста, отлично работают. Более того, по данным HubSpot, по мере увеличения количества изображений в письме, показатель CTR снижается. Разумеется, эта корреляция проявляется не всегда, но для многих предприятий она более чем характерна, особенно в B2B-секторе. Так что в процессе разработки своей email-маркетинговой кампании, не стоит брезговать и письмами, которые довольно не броски в оформлении и не содержат ничего, кроме текста: для многих получателей они могут стать полной неожиданностью.
№2: Знайте, когда стоит использовать изображения
Как было сказано выше, во многих email-кампаниях место для обычных текстовых писем обязательно найдется, но еще важнее знать, в которых из них использовать изображения все же стоит.
Этот шаблон от мебельного гиганта IKEA, использованный для продвижения новинок декора и конкурса по оформлению интерьера, просто не сработал бы без визуального сопровождения. Трудно представить, как можно говорить о дизайне без использования изображений. Хотя исследования, отмеченные выше, и подтверждают тот факт, что обычные текстовые письма конвертируют лучше, все же этот подход применим ко всем ситуациям.
№3: Типографический подход
Пример от Boxberry демонстрирует то, каких прекрасных результатов вы можете достичь в области дизайна электронных писем, почти не прибегая к помощи изображений. Благодаря смелой, фирменной типографике и четким призывам к действию у получателя письма не остается никаких сомнений в отношении того, каким должен быть его следующих шаг.
Компания не пытается завлечь пользователей красочными изображениями, но при этом большое количество пустого пространства и яркие цвета помогают воспринимать это письмо каким угодно, но только не скучным. Прекрасный образец минималистичного дизайна.
В письме присутствует только одна фотография: девушка, которая что-то делает на планшете. Это изображение созвучно теме письма и помогает понять его посыл — приглашение пройти тест.
Все в сумме делает данный шаблон весьма удачным образцом лид-нуртуринговых писем, которые вам в обязательном порядке нужно рассылать покупателям, которым вы хотите напомнить о себе.
№4: Newsjacking-подход
Newsjacking (буквально — перехват новостей) — это техника использования популярности какого-либо события или новости для продвижения бренда, способ создания масштабной маркетинговой кампании на волне популярности какого-либо мероприятия. Это одна из классических стратегий, однако ее не всегда легко реализовать. Но не в случае Ubisoft, рекламные кампании которой привязаны к новостям, представляющих интерес для ее целевой аудитории (в данном случае — к E3, значимому событию для большинства геймеров). Так компании удается продвигать свои услуги свежо и нешаблонно.
№5: Больше праздников и мероприятий
Еще один шаблон, дизайн которого подсказывает нам, что использовать в своих целях как можно больше национальных праздников и торговых событий, как, например, «Черная Пятница» или Новый год, — не такая уж и плохая идея. Трудно противиться специальным предложениям и акциям, когда вы уже задумали что-то купить в качестве подарка себе или своим родным. Вы можете сделать еще больше и лучше, а именно — персонализировать эти письма и содержащиеся в них предложения на основе истории покупок получателя и других взаимодействий с вашим брендом.
№6: Праздники подойдут не только для B2C-предложений
Не делайте ошибку, думая, что праздничные дни и прочие шопинг-события не имеют отношения к тем, кто действует на B2B-рынке: если они интересны вашей целевой аудитории, они также подойдут и вам. В этом письме сервис Square призывает своих потенциальных клиентов воспользоваться сопутствующим празднику всех влюбленных ажиотажем, разослав своим покупателям письма с рекламными акциями, и дополняет это предложение довольно убедительной статистикой, в силу которой отказать желанию кликнуть по кнопке «Get Started» и запустить кампанию становится очень трудно.
№7: Взывая к потаенным желаниям
Если вам посчастливилось оказаться в одной из тех отраслей, которая привлекает внимание людей, максимально используйте этот фактор. Пожалуй, больше остальных в этом преуспели сервисы по продаже авиабилетов, и не только потому, что каждый хочет путешествовать.
Посещение других стран — не единственное, чего жаждут люди. Успех, богатство, красота, популярность и всевозможные человеческие желания — самые мощные маркетинговые стимулы. Подберите себе тот, который подходит вашей компании, отразите его в письме, и его дизайн образуется сам собой.
№8: Проявляйте индивидуальность
Этот конкретный пример демонстрирует, каким необычным может быть дизайн email-письма:
Ваше письмо может содержать текст, фотографии и авторские иллюстрации, CTA, видео, аудио, иконки социальных медиа, но главное — суметь скомпоновать все это в доступный дизайн, который интересно изучать.
№9: Знать, что важно вашей аудитории
В этом примере Freelancer пытается через сделанный со вкусом дизайн, напоминающий лендинг, предельно лаконично рассказать посетителям свою историю. Для платформы, которая, прежде всего, используется дизайнерами и людьми, подыскивающими себе сотрудников на «удаленку», этот хитрый набор визуальных эффектов особенно удачен, поскольку он доказывает, что Freelancer точно знает, чего хочет их целевая аудитория.
№10: Разбейте сообщение на блоки
При разработке дизайна для этого письма перед дизайнерами стояла задача в одном письме одновременно прорекламировать новые проекты и статьи. Это не похоже на email от интернет-магазина, где вы можете при помощи изображений продуктов разбить контент на несколько частей. Houzz, использовав подходящие изображения и «шахматную» верстку, удалось найти верный баланс и поделить весь материал на удобочитаемые отрезки.
№11: Освоение искусства визуальных писем
Для доказательства того, что перегруженные визуальные проекты тоже могут работать, взгляните на этот пример от MOO: чтобы раскрыть индивидуальность бренда через дизайн электронного письма, компания умело сочетает забавный текст с захватывающими визуальными эффектами. Такой подход может показаться сложным, но если вы располагаете талантливым дизайнером и остановили выбор на подходящем шаблоне, у вас все получится. Главное — убедитесь заранее, что посыл письма — правильный, и он будет сочетаться с таким не самым простым стилем.
№12: Cоответствие имиджу бренда
Если вы продаете предметы роскоши, то вы точно не захотите, чтобы изображения забавных хомячков в очках задавали тон вашим email-кампаниям. Если же ваша целевая аудитория — профессиональные фотографы и фотолюбители, то ваше письмо должно содержать соответствующие иллюстрации. Какой бы подход вы ни применяли при разработке своих писем, оставаться верным имиджу бренда и продуктам / услугам, которые вы продаете, жизненно важно.
Люди из вашей email-базы уже не раз пересекались с вашим брендом и раньше? В ваших интересах — отразить в своих email-маркетинговых письмах тот образ, с которым они имели опыт работать, чтобы никого не смущать и не вызывать путаницы.
Оба примера выше разработаны одним брендом для разных маркетинговых кампаний. Конечно, если у вас есть широкий спектр продуктов для продвижения, то очевидно, что для каждой категории вам нужно разработать разный дизайн писем и направить их соответствующим сегментам вашей целевой аудитории, но конкретно в данном случае FOTOпроект следует одному стилю — понятному фотографам — в своей рассылке.
№13: Персонализированные email-письма
Новостные письма с интересным контентом попадаются крайне редко, но Ярмарке Мастеров удается выделиться на общем фоне благодаря персонализированному подходу. Обращение к покупателю по имени захватывает внимание, а предложения, ради которых человек и оформил подписку, делает его постоянным читателем вашей рассылки. И когда все это дополняется качественным дизайном с бросающимися в глаза CTA и сильными заголовками, вы получаете на выходе отличный материал.
№14: Письмо с напоминанием о чем-либо
№15: Расскажите историю
Мы привыкли к тому, что рассказывать истории в контексте интернет-маркетинга можно только посредством длинных посадочных страниц, видеороликов или серии электронных писем, отправляемых в течение какого-то периода времени, но бывает и по-другому.
GOG получилось рассказать историю при помощи ряда изображений и заголовков, пробуждая подписчиков к прохождению новой сюжетной кампании. В этом письме не так много всего, да, собственно, и не должно быть.
Заключение
На сегодняшний день email-маркетинг имеет один из самых высоких ROI. Если у вас есть электронный адрес потенциального клиента, то можно смело ожидать, что он откроет 14% отправленных вами писем, а показатель перехода по ссылкам составит чуть менее 7%. При этом хорошими результатами вас может обеспечить не только дорогой и «напичканный» передовыми технологиями дизайн. Знание того, на какие сообщения будет реагировать ваша целевая аудитория, и обращение к ним на персональном уровне с учетом той информации, которой вы о них располагаете, имеет важнейшую ценность для успеха ваших кампаний.