подать заявление на перерасчет пенсии через мфц
Перерасчет пенсии в МФЦ, на портале Госуслуг или в Пенсионном фонде
Перерасчет объема действующей пенсии – это изменение начисляемой пенсионеру ежемесячной суммы. Он производится в связи с предоставлением заявителем новой документации, изменением условий начисления или действующего законодательства.
Подать документы на перерасчет можно в МФЦ, Пенсионном фонде или через сайт Госуслуг.
Производится он при наличии права на перерасчет:
Кому положен пересмотр суммы по детям
Пересмотр величины ежемесячной страховой надбавки к пенсии за рожденных в СССР детей положен матерям, чья заработная плата до распада Советского союза была не высокой или отработан большой стаж в государственных структурах. Ощутимой будет прибавка для тех, у кого в семье больше двух детей.
Размер перерасчета строго индивидуален. Есть случаи, когда он даже не выгоден, поскольку зависит от соц выплат, уже получаемы семьей. При определенных факторах он может даже уменьшить размер прибавки к пенсии.
Пенсионеры, оформившие пенсию начиная с 2015 года, могут не делать перерасчет, поскольку размер их страхового пособия максимален и учитывает все возможные надбавки.
Пересмотр пенсионных начислений за детей учитывает следующие моменты:
Какие есть способы осуществления корректировки
Осуществление пересмотра пенсионных начислений за детей не ограничено по срокам и может быть произведено в любое удобное время. Обратиться можно к услугам сотрудников МФЦ, который ближе всего расположен к вашему дому. Заранее можно пройти предварительную регистрацию на сайте и записаться на удобное время.
Производится пересмотр пенсионных начислений путем пересчета трудового стажа. При этом обязательно учитывается период отпуска, во время которого осуществлялся уход за ребенком. Для этого рассчитываются трудовые баллы по следующему принципу:
Исходя из количества набранных баллов трудового стажа, рассчитывается размер получения в МЦФ доплаты к пенсии. При этом 1 балл равен примерно 78 рублям.
Можно ли подать заявление на пересмотр суммы через МФЦ
Ранее документы можно было подать только лично в территориальный орган ПФ РФ. Но с 12 июля 2017 года такие заявления стали принимать во всех действующих отделениях Многофункциональных учреждений РФ (МФЦ). Чтобы осуществить пересмотр величины страховых начислений к пенсии, в МФЦ нужно подать следующую документацию:
Заявление можно предварительно заполнить от руки или в электронном виде и распечатать.
Срок оформления надбавки через МФЦ – первое число месяца, следующего за текущим.
Можно ли подать заявление онлайн
Кроме персональной подачи заявки на перерасчет действующей пенсии в Пенсионный фонд и МФЦ, у пенсионеров есть возможность подать электронное и заказать перерасчет через интернет. Для этого можно воспользоваться Единым сайтом муниципальных и госуслуг (Госуслуги).
Для заказа перерасчета понадобятся данные паспорта и СНИЛС (иные документы, отсутствующие в пенсионном деле, могут быть затребованы, только если их нет в базе государственных органов). Рассмотрение заявки производится на протяжении пяти дней с момента подачи всех требуемых документов (или с момента предоставления недостающих документов).
Перерасчет пенсии через МФЦ
Все вопросы, связанные с пенсионным обеспечением граждан, решаются в ПФРФ. Появление официальных посреднических организаций, таких как МФЦ, упростило многие процедуры. Примером может служить перерасчет пенсии. Ранее для выполнения задачи приходилось самостоятельно получать множество справок посещая такие инстанции как ФНС и служба соцзащиты. Сейчас достаточно обратиться к консультанту многофункционального центра с заявлением и дождаться, когда все документы будут готовы.
Кто может рассчитывать на перерасчет?
Российским законодательством предусматривается индексация пенсии, право на нее имеют:
Для того, чтобы осуществить перерасчет пенсии через МФЦ, требуется соответствовать следующим критериям:
Недавние поправки пенсионного законодательства позволили улучшить материальное положение пожилых россиян. Так граждане в возрасте старше 80 лет могут обратиться в МФЦ за оформлением дополнительных льгот и одновременно подать заявку на перерасчет к актуальным значениям пенсии, рассчитываемой без учета надбавок.
Также на надбавку могут рассчитывать пенсионеры получающие социальное пособие, то есть те, что не накопили достаточно стажа для назначения страховых выплат. В данном случае предусматривается повышение ежемесячных выплат до размера прожиточного минимума. Дополнительных требований к получателю не выдвигается.
Порядок оформления
Начать процедуру оформления следует с записи на прием к консультанту МФЦ. Зарегистрироваться в очереди можно через сайт организации, по телефону или прибыв в ближайшее отделение. Для того чтобы специалист мог выполнить перерасчет пенсии от клиента требуется заявление, а также следующие документы:
Если актуальны дополнительные основания для того чтобы произвести индексацию, требуется подтвердить их документально. В данном случае нужно предоставить в МФЦ соответствующую документацию, а именно:
Жителям отдельных регионов перерасчет пенсии положен по распоряжению чиновников местной администрации. В данном случае в МФЦ следует предоставить соответствующий документ. Для москвичей основанием служит продолжительность проживания в столице, то есть предъявить нужно справку из ФМС в которой указан период проживания в городе.
Подача заявления и прилагаемой документации осуществляется пенсионером лично. Обслуживание представителей и опекунов осуществляется при наличии соответствующих документов.
Специалист многофункционального центра, принявший бумаги, выдаст заявителю расписку содержащую перечень принятых справок и удостоверений. Также в расписке содержится номер, по которому можно отследить статус готовности заявки. По факту окончания процедуры перерасчета пенсии гражданин будет уведомлен выбранным способом, например, путем СМС.
Стоимость услуги
Все необходимые процедуры по перерасчету выполняются через МФЦ бесплатно, госпошлина также не предусмотрена. Срок исполнения заявки зависит от конкретной ситуации и составляет в среднем 5 суток. Продолжительность срока может быть увеличена незначительно при наличии дополнительных условий, например, проверки личности заявителя, являющегося гражданином другой страны.
Произведя перерасчет выплачиваемой пенсии, сотрудники Центра самостоятельно уведомят компетентные службы. Выплаты в актуальном размере будут произведены на счет пенсионера начиная с 1 числа следующего месяца. Дополнительных действий со стороны гражданина не требуется.
Персонификацию аккаунта (привязку к личным данным) можно также выполнить через сотрудников Центра.
Возможные причины отказа
Отрицательный ответ может быть получен заявителем по ряду причин:
По факту отказа заявитель уведомляется письменно. В уведомлении содержаться причины отрицательного решения. При отсутствии мотивированного ответа, оспорить решение можно через суд.
Заключение
Процесс подачи заявки на перерасчет пенсии через МФЦ занимает не более 15 минут. Период ожидание решения составляет не более недели, надбавка производиться уже на следующий месяц. Рекомендовано заранее уточнять актуальные требования законодательства к основаниям для назначения надбавки и требуемым документам. Сделать это можно позвонив на горячую линии, прибыв в отделение многофункционального центра или изучив материалы сайта.
Порядок перерасчета пенсии через МФЦ
Большинство операций, связанных с переоформлением бумаг и получением льгот, можно произвести в многофункциональных центрах. Через МФЦ перерасчет пенсии можно осуществить предоставив документацию, содержащую обновленные сведения, которые являются основанием для корректировки начислений. Также изменение объема выплат может быть связано с внесением поправок в действующее законодательство.
Основания для увеличения выплат
Написать заявление с требованием произвести коррекцию выплачиваемой государством суммы могут граждане, которым была начислена страховая пенсия до 2015 года. В 2015 году размер выплат начал рассчитываться по обновленной формуле, предусматривающей все полагающиеся пенсионеру надбавки. После этой даты нет необходимости самостоятельно подавать заявку на перерасчет.
Оформить надбавку к пенсии в МФЦ можно в связи с наступлением таких ситуаций:
Автоматическое изменение суммы страховой пенсии связано с увеличением индивидуального коэффициента. При официальном трудоустройстве учитываются взносы, перечисляемые работодателем, и инвестирования гражданина в Пенсионный фонд РФ. Также размер выплат изменяется в следующих случаях:
Объем пенсии пересчитывается каждый год, 1 августа. Подача запроса в этом случае не требуется. Пенсионный коэффициент, начисленный без заявления, не может быть больше 3,0.
Можно обратиться в МФЦ лично или поручить это своему представителю. При отсутствии в государственных органах необходимой информации о гражданине, может быть запрошен полный пакет документов на основании ст. 210 ФЗ, контролирующей организацию услуг, предоставляемых государством и муниципалитетом.
Прием специалистов в многофункциональных центрах осуществляется по электронной очереди. Также можно предварительно записаться, чтобы спланировать свое время:
Учреждения оснащены всем необходимым оборудованием, поэтому, если возможность сделать ксерокопии отсутствует, можно взять оригиналы документов и произвести процедуру на месте.
Доплата по старости
Для оформления добавки к пенсии в МФЦ продолжительность трудового стажа должна составлять не менее 8 лет. Также гражданин должен накопить от 11,4 балла. Количество баллов зависит от объема взносов, перечисленных работодателем и самим работником в Пенсионный фонд.
Следует подготовить пакет документов:
Если трудовой стаж частично или полностью занимает период до 2002 года, надо предъявить справку, отражающую средний размер заработной платы за последние 60 месяцев.
Надбавка за детей
В МФЦ прибавку к пенсии за детей, рожденных до 1990 года, можно оформить в течение неограниченного срока после приобретения льготы. Пенсионеры могут претендовать на включение периода ухода за малышами до полутора лет в трудовой стаж. Для этого потребуются следующие документы:
Сейчас появилась возможность избежать стояния в очередях, заняв место на перерасчет через интернет. Для этого необходимо зайти на сайт Госуслуги и пройти процедуру регистрации. После этого следует перейти в каталог услуг и выбрать раздел «Пенсия, пособия и льготы». Нужная категория носит название «Установление пенсии». Надо поставить отметку в графе «Электронная услуга» и нажать кнопку «Получить».
Система попросит указать, кем подается заявление — гражданином или его законным представителем. В открывшуюся анкету надо внимательно внести паспортные данные, регион проживания и точный адрес регистрации.
Пенсия по инвалидности
В этом случае требования к продолжительности трудового стажа и к возрасту заявителя отсутствуют. Существуют три категории выплат, производящихся лицам с ограниченными возможностями:
Обращение должно производиться по адресу регистрации. Нужно предоставить пакет документов:
Если подается заявка на получение государственной пенсии, надо иметь при себе военный билет, удостоверение участника войны или другой документ, подтверждающий категорию гражданина.
Прибавки жителям Крайнего Севера
Климатические условия в северных регионах отрицательно сказываются на здоровье местных жителей, повышая риск возникновения хронических заболеваний. Поэтому государство оказывает гражданам пенсионного возраста материальную поддержку. Размер надбавки зависит от региона работы и проживания:
Для перерасчета пенсии северянам существуют определенные условия: женщинам необходимо официально проработать не меньше 15 лет, а мужчинам — 20 лет и более. После того как трудовой стаж превысит отметку 7 лет и 6 месяцев, каждый год работы приравнивается к 16 месяцам. Таким образом, выход на пенсию осуществляется раньше. К заявлению о перерасчете пенсии в МФЦ надо приложить:
Сроки рассмотрения заявления
Прием заявления и необходимого для оказания услуги пакета документов осуществляется сотрудником многофункционального центра. Должностное лицо оценивает корректность составления заявки, наличие в ней имеющих принципиальное значение сведений. Обращение регистрируется в специальном журнале, после чего гражданину выдается уведомление о том, что запрос принят.
Поданное заявление должно быть зарегистрировано и принято в работу в течение 1 рабочего дня.
На выполнение услуги дается 5 рабочих дней. В случае отказа гражданин извещается о принятом решении и его причинах и получает документы назад. Отказ можно обжаловать в порядке, предусмотренном действующим законодательством.
Оформление перерасчета пенсии через МФЦ не займет много времени. При желании это можно сделать не выходя из дома. Достаточно иметь при себе все необходимые документы, подтверждающие право на льготы.
Перерасчет размера пенсии – это изменение размера страховой пенсии по старости и страховой пенсии по инвалидности в связи с наличием у пенсионера дополнительного заработка, с которого начислены (уплачены) страховые взносы на страховую пенсию, и в связи с другими обстоятельствами.
Многие пенсионеры после выхода на пенсию продолжают работать. В этом случае работодатели начисляют (уплачивают) за них страховые взносы в систему обязательного пенсионного страхования, с учетом которых органы ПФР производят перерасчет размера страховой пенсии.
Перерасчет размера пенсии может носить беззаявительный характер и может быть сделан по заявлению гражданина
Перерасчет размера страховой пенсии без заявления
Работающим пенсионерам перерасчет производится с учетом страховых взносов, которые работодатель начислил и уплатил за него в Пенсионный фонд России, и которые не учтены:
В этих случаях перерасчет размера страховой пенсии производится территориальным органом Пенсионного фонда России в беззаявительном порядке с 1 августа каждого года.
Перерасчет размера страховой пенсии по случаю потери кормильца подлежит корректировке один раз: в августе года, следующего за годом, в котором была назначена эта пенсия.
Кроме того, в случае представления после назначения страховой пенсии страхователем сведений индивидуального (персонифицированного) учета за период после регистрации гражданина в качестве застрахованного лица в отношении периодов работы и (или) иной деятельности, имевших место до ее назначения, которые влекут увеличение индивидуального пенсионного коэффициента, производится перерасчет размера страховой пенсии со дня назначения указанной пенсии без истребования заявления.
Беззаявительный перерасчет размера фиксированной выплаты к страховой пенсии осуществляется в случаях:
Подчеркнем, что пенсия работающих пенсионеров будет ежегодно расти не только за счет увеличения стоимости пенсионного коэффициента и размера фиксированной выплаты, но и по результату ежегодного августовского перерасчета.
Перерасчет средств пенсионных накоплений
Гражданам, продолжающим работать после назначения выплаты в виде накопительной пенсии или срочной пенсионной выплаты, или за которых после назначения таких выплат продолжают поступать в рамках Программы государственного софинансирования пенсий дополнительные взносы на формирование пенсионных накоплений, перерасчет производится 1 августа каждого года в беззаявительном порядке.
Перерасчет происходит исходя из:
Перерасчет размера страховой пенсии по заявлению
Заявительный перерасчет размера фиксированной выплаты к страховой пенсии в сторону увеличения осуществляется в случае:
Перерасчет размера фиксированной выплаты будет произведен с 1-го числа месяца, следующего за месяцем, в котором принято заявление со всеми необходимыми для такого перерасчета документами.
Перерасчет размера страховой пенсии с учетом нестраховых периодов
Периоды работы, в течение которых за гражданина уплачиваются страховые взносы в Пенсионный фонд, называются страховыми. Наряду с ними существуют так называемые нестраховые периоды – когда гражданин, как правило, не работает и за него работодатели не отчисляют взносы на обязательное пенсионное страхование, но его пенсионные права на страховую пенсию при этом формируются. К таким периодам, например, относятся: уход одного из родителей за ребенком до достижения им возраста полутора лет, уход, осуществляемый трудоспособным лицом за инвалидом I группы, ребенком-инвалидом или за лицом, достигшим возраста 80 лет, служба в армии по призыву. Как и страховые периоды, нестраховые периоды засчитываются в страховой стаж и за них государство начисляет пенсионные коэффициенты.
С 1 января 2015 года пенсионер, имеющий «нестраховые» периоды, в любое время может обратиться в территориальный орган ПФР с заявлением о перерасчете размера страховой пенсии с приложением к нему всех необходимых документов, подтверждающих право на учет соответствующего «нестрахового» периода в страховой стаж.
Документы, подтверждающие соответствующие «нестраховые» периоды, определены законодательством. Например, для периода ухода одного из родителей за каждым ребенком до достижения им возраста полутора лет необходимы документы, удостоверяющие рождение ребенка и достижение им возраста полутора лет. Кроме того, обращающийся за установлением страховой пенсии гражданин (один из родителей) сообщает сведения о втором родителе, необходимые для решения вопроса о зачете в страховой стаж периода ухода за ребенком. Период ухода за ребенком засчитывается родителю в страховой стаж в случае, если соответствующий период ухода за данным ребенком не засчитан в страховой стаж другому родителю при установлении ему страховой пенсии. При наличии в распоряжении территориального органа ПФР необходимых сведений, представление гражданином документов не требуется. Заявление и прилагаемые к нему документы рассматриваются территориальным органом ПФР с учетом выбора для заявителя наиболее выгодного варианта его пенсионного обеспечения.
Перерасчет размера страховой пенсии в сторону увеличения производится с 1-го числа месяца, следующего за месяцем, в котором принято заявление пенсионера о перерасчете размера страховой пенсии с приложением к нему всех необходимых для такого перерасчета документов.
К нестраховым периодам, за которые предусмотрено начисление пенсионных коэффициентов, относятся:
Отметим, что за перерасчетом пенсии могут обратиться в т.ч. граждане, кому она была назначена до 2015 года. При исчислении пенсий, назначаемых по новой пенсионной формуле с 2015 года, по закону учитывается наиболее выгодный вариант, поэтому в их перерасчете, как правило, нет необходимости.
Перерасчет размера страховой пенсии с учетом нестраховых периодов происходит по заявлению пенсионера, которое ему (или его представителю) необходимо подать в территориальный орган ПФР, осуществляющий выплату пенсии (то есть по месту нахождения выплатного дела пенсионера).
Помимо заявления также понадобятся:
При направлении заявления в форме электронного документа с использованием «личного кабинета» на «Едином портале государственных и муниципальных услуг» и сайте ПФР документы, удостоверяющие личность, возраст, гражданство гражданина, не требуются.
Срок представления гражданином документов, необходимых для перерасчета размера пенсии, не должен превышать 5 рабочих дней со дня подачи соответствующего заявления.
Если такие документы не будут представлены в установленный срок, заявление о перерасчете размера пенсии, поданное в форме электронного документа, не подлежит рассмотрению.
Перерасчет размера пенсии производится с первого числа месяца, следующего за месяцем, в котором принято заявление пенсионера о перерасчете размера его страховой пенсии в сторону увеличения, если на то есть основания.
Основаниями для осуществления перерасчета размера страховой пенсии являются:
Подать заявление на перерасчет пенсии через мфц
Срок приостановки: 10 рабочих дней
Основанием для приостановления рассмотрения заявления о назначении региональной социальной доплаты, поданного с использованием Портала, является необходимость представления заявителем в любой МФЦ города Москвы в течение 10 рабочих дней документов, указанных в пунктах 2.4.1-2.4.4 Правил, а именно:
— справка пенсионного органа федерального органа исполнительной власти или иной ведомственной пенсионной службы о размере пенсии и сроке ее назначения в городе Москве (за исключением случаев назначения пенсии (пенсий) пенсионными органами Министерства внутренних дел Российской Федерации или Федеральной службы безопасности Российской Федерации);
— уведомление о снятии с учета в территориальном органе Пенсионного фонда Российской Федерации страхователя, прекратившего правоотношения по обязательному пенсионному страхованию (в случае добровольного вступления в такие правоотношения);
— архивные документы, содержащие сведения о периодах регистрации в городе Москве по месту жительства лица, в отношении которого обращается заявитель, по прежним адресам проживания в городе Москве;
— документы, подтверждающие регистрацию актов гражданского состояния (в случае если регистрация акта гражданского состояния произведена компетентными органами иностранного государства). При этом указанные документы должны быть легализованы, если иное не предусмотрено международными договорами Российской Федерации, и переведены на русский язык. В случаях, предусмотренных федеральными законами, верность перевода должна быть нотариально удостоверена.
Результат оказания услуги
Формы получения
Вы можете отправить сообщение в органы исполнительной власти города Москвы в рамках досудебного обжалования.
Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) УСЗН города Москвы, ГБУ МФЦ города Москвы, их должностных лиц, работников МФЦ
1. Заявитель имеет право подать в досудебном (внесудебном) порядке жалобу на принятые (совершенные) при предоставлении государственной услуги решения и (или) действия (бездействие) УСЗН города Москвы, ГБУ МФЦ города Москвы, их должностных лиц, государственных гражданских служащих города Москвы, проходящих государственную гражданскую службу города Москвы в УСЗН города Москвы, работников МФЦ.
2. Подача и рассмотрение жалоб осуществляются в порядке, установленном главой 2.1 Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», Положением об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на нарушение порядка предоставления государственных услуг города Москвы, утвержденным постановлением Правительства Москвы от 15 ноября 2011 г. N 546- ПП «О предоставлении государственных и муниципальных услуг в городе Москве».
3. Заявитель может обратиться с жалобами в случаях:
3.1. Нарушения срока регистрации заявления и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги, а также порядка оформления и выдачи расписки в получении заявления и иных документов (информации) от заявителя.
3.2. Требования от заявителя:
3.2.1. Документов, представление которых заявителем для предоставления государственной услуги не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами города Москвы, в том числе документов, получаемых с использованием межведомственного информационного взаимодействия.
3.2.2. Обращения за предоставлением услуг, не включенных в утвержденный Правительством Москвы перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг.
3.2.3. Внесения платы за предоставление государственной услуги, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами города Москвы.
3.3. Нарушения срока предоставления государственной услуги.
3.4. Отказа заявителю:
3.4.1. В приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами города Москвы для предоставления государственной услуги, по основаниям, не предусмотренным нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами города Москвы.
3.4.2. В предоставлении государственной услуги по основаниям, не предусмотренным нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами города Москвы.
3.4.3. В исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо в случае нарушения установленного срока таких исправлений.
5.3.5. Иных нарушений порядка предоставления государственной услуги, установленного нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами города Москвы.
4. Жалобы на решения и (или) действия (бездействие) государственных гражданских служащих города Москвы, проходящих государственную гражданскую службу города Москвы в УСЗН города Москвы, рассматриваются руководителем (уполномоченным заместителем руководителя) УСЗН города Москвы.
Жалобы на решения и (или) действия (бездействие) руководителя (уполномоченного заместителя руководителя) УСЗН города Москвы по поступившим в досудебном (внесудебном) порядке жалобам рассматриваются руководителем (уполномоченным заместителем руководителя) Департамента.
Жалобы на решения руководителя Департамента, в том числе на решения руководителя (уполномоченного заместителя руководителя), принятые по поступившим в досудебном (внесудебном) порядке жалобам, подаются заявителями в Правительство Москвы и рассматриваются Главным контрольным управлением города Москвы.
Жалобы на решения и (или) действия (бездействие) работников МФЦ, совершенные при предоставлении государственной услуги по принципу «одного окна» в соответствии с соглашением о взаимодействии с Департаментом, рассматриваются директором (уполномоченным заместителем директора) ГБУ МФЦ города Москвы.
Жалобы на решения и (или) действия (бездействие) директора (уполномоченного заместителя директора) ГБУ МФЦ города Москвы, принятые по поступившим в досудебном (внесудебном) порядке жалобам, рассматриваются Аппаратом Мэра и Правительства Москвы.
5.1. При личном обращении заявителя (представителя заявителя).
5.3. Почтовым отправлением.
5.4. С использованием Портала с момента реализации на Портале соответствующей технической возможности.
5.5. С использованием официальных сайтов органов и организаций, уполномоченных на рассмотрение жалоб, в информационно-телекоммуникационной сети Интернет.
6. Жалоба должна содержать:
6.1. Наименование уполномоченного на рассмотрение жалобы органа (организации) либо должность и (или) фамилию, имя и отчество (при наличии) соответствующего должностного лица, которому направляется жалоба.
6.2. Наименование органа исполнительной власти города Москвы, МФЦ либо должность и (или) фамилию, имя, отчество (при наличии) должностного лица, государственного гражданского служащего города Москвы, работника МФЦ, решения и (или) действия (бездействие) которых обжалуются.
6.3. Фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю.
6.4. Дату подачи и регистрационный номер заявления на предоставление государственной услуги (за исключением случаев обжалования отказа в приеме заявления и его регистрации).
6.5. Сведения о решениях и (или) действиях (бездействии), являющихся предметом обжалования.
6.6. Доводы, на основании которых заявитель не согласен с обжалуемыми решениями и (или) действиями (бездействием). Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
6.7. Требования заявителя.
6.8. Перечень прилагаемых к жалобе документов (при наличии).
6.9. Дату составления жалобы.
7. Жалоба должна быть подписана заявителем (представителем заявителя). В случае подачи жалобы при личном обращении заявитель (представитель заявителя) должен представить документ, удостоверяющий личность.
Полномочия представителя заявителя на подписание жалобы должны быть подтверждены доверенностью, оформленной в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Статус и полномочия законного представителя заявителя подтверждаются документами, предусмотренными федеральными законами.
8. Поступившая жалоба подлежит регистрации в срок не позднее окончания рабочего дня, следующего за днем ее поступления.
9. Максимальный срок рассмотрения жалобы составляет 15 рабочих дней со дня ее регистрации. Срок рассмотрения жалобы составляет 5 рабочих дней со дня ее регистрации в случаях обжалования заявителем:
9.1. Отказа в приеме документов.
9.2. Отказа в исправлении опечаток и ошибок, допущенных в документах, выданных в результате предоставления государственной услуги.
9.3. Нарушения срока исправлений опечаток и ошибок.
10. По результатам рассмотрения жалобы принимается решение об удовлетворении жалобы (полностью или в части) либо об отказе в удовлетворении жалобы.
11. Решение должно содержать:
11.1. Наименование органа или организации, рассмотревших жалобу, должность, фамилию, имя, отчество (при наличии) должностного лица, принявшего решение по жалобе.
11.2. Реквизиты решения (номер, дату, место принятия).
11.3. Фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя.
11.4. Фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства представителя заявителя, подавшего жалобу от имени заявителя.
11.5. Способ подачи и дату регистрации жалобы, ее регистрационный номер.
11.6. Предмет жалобы (сведения об обжалуемых решениях, действиях, бездействии).
11.7. Установленные при рассмотрении жалобы обстоятельства и доказательства, их подтверждающие.
11.8. Правовые основания для принятия решения по жалобе со ссылкой на подлежащие применению нормативные правовые акты Российской Федерации и нормативные правовые акты города Москвы.
11.9. Принятое по жалобе решение (вывод об удовлетворении жалобы полностью или в части или об отказе в ее удовлетворении).
11.10. Меры по устранению выявленных нарушений и сроки их выполнения (в случае удовлетворения жалобы полностью или в части).
11.11. Порядок обжалования решения.
11.12. Подпись уполномоченного должностного лица.
12. Решение оформляется в письменном виде с использованием официальных бланков.
13. К числу указываемых в решении мер по устранению выявленных нарушений в том числе относятся:
13.1. Отмена ранее принятых решений (полностью или в части).
13.2. Обеспечение приема и регистрации заявления, оформления и выдачи заявителю расписки (при уклонении или необоснованном отказе в приеме документов и их регистрации).
13.3. Обеспечение оформления и выдачи заявителю результата предоставления государственной услуги (при уклонении или необоснованном отказе в предоставлении государственной услуги).
13.4. Исправление опечаток и ошибок, допущенных в документах, выданных в результате предоставления государственной услуги.
13.5. Возврат заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами города Москвы.
14. Орган или организация, уполномоченные на рассмотрение жалобы, отказывают в ее удовлетворении в случаях:
14.1. Признания обжалуемых решений и (или) действий (бездействия) законными, не нарушающими прав и свобод заявителя.
14.2. Подачи жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами города Москвы.
14.3. Отсутствия у заявителя права на получение государственной услуги.
14.4.1. Вступившего в законную силу решения суда по жалобе заявителя с тождественными предметом и основаниями.
14.4.2. Решения по жалобе, принятого ранее в досудебном (внесудебном) порядке в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы (за исключением случаев обжалования ранее принятых решений в вышестоящий орган).
15. Жалоба подлежит оставлению без ответа по существу в случаях:
15.1. Наличия в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностных лиц, а также членов их семей.
15.2. Если текст жалобы (его часть), фамилия, почтовый адрес и адрес электронной почты не поддаются прочтению.
15.3. Если в жалобе не указаны фамилия заявителя (представителя заявителя) или почтовый адрес и адрес электронной почты, по которым должен быть направлен ответ.
15.4. Если в орган или организацию, уполномоченные на рассмотрение жалобы, поступило ходатайство заявителя (представителя заявителя) об отзыве жалобы до вынесения решения по жалобе.
16. Решение об удовлетворении жалобы или об отказе в удовлетворении жалобы направляется заявителю (представителю заявителя) в срок не позднее окончания рабочего дня, следующего за днем его принятия, по почтовому адресу, указанному в жалобе. По желанию заявителя решение также направляется на указанный в жалобе адрес электронной почты (в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного должностного лица). В таком же порядке заявителю (представителю заявителя) направляется решение по жалобе, в которой для ответа указан только адрес электронной почты, а почтовый адрес отсутствует или не поддается прочтению.
17. В случае оставления жалобы без ответа по существу заявителю (его представителю) направляется в срок не позднее окончания рабочего дня, следующего за днем регистрации жалобы, письменное мотивированное уведомление с указанием оснований (за исключением случаев, когда в жалобе не указаны почтовый адрес и адрес электронной почты для ответа или они не поддаются прочтению). Уведомление направляется в порядке, установленном для направления решения по жалобе.
18. Жалоба, поданная с нарушением правил о компетенции, направляется в срок не позднее окончания рабочего дня, следующего за днем ее регистрации, в орган, уполномоченный на рассмотрение жалобы, с одновременным письменным уведомлением заявителя (его представителя) о переадресации жалобы (за исключением случаев, когда в жалобе не указаны почтовый адрес и адрес электронной почты для ответа или они не поддаются прочтению). Уведомление направляется в порядке, установленном для направления решения по жалобе.
19. Подача жалобы в досудебном (внесудебном) порядке не исключает права заявителя (представителя заявителя) на одновременную или последующую подачу жалобы в суд.
20. Информирование заявителей о судебном и досудебном (внесудебном) порядке обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственной услуги, должно осуществляться путем:
20.1. Размещения соответствующей информации на Портале, информационных стендах или иных источниках информирования в местах предоставления государственной услуги.
20.2. Консультирования заявителей, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме.
21. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалобы, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
При выявлении нарушений порядка предоставления государственной услуги города Москвы, ответственность за совершение которых установлена Кодексом города Москвы об административных правонарушениях, должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалобы, также должно направить копии имеющихся материалов в Главное контрольное управление города Москвы в срок не позднее двух рабочих дней, следующих за днем вынесения решения по жалобе, но не позднее окончания рабочего дня, следующего за днем истечения установленного федеральным законодательством срока рассмотрения жалоб на нарушения порядка предоставления государственной услуги.