поддельное моторное масло toyota суд защита прав потребителей
Как вернуть некачественное моторное масло?
ночи доброй! купил моторное масло-в спешке не проверил на кассе подлинность. по приезду дамой и следующей проверке масла понял,что оно поддельное. вопрос-как его вернуть в магазин,а точнее чем мне парировать фразы продавца «мало возврату не подлежит» и т.д. и т.п. какими статьями закона могу аргументировать свое желание вернуть товар?
Добрый день, Евгений. Некачественный товар в любом случае подлежит возврату, если Вы выбираете такой способ защиты своих прав. Есть перечень товаров, не подлежащих обмену, однако он относится к товарам надлежащего качества, и к Вашему случаю не имеет отношения.
В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 7.02.1992 г.:
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Поэтому Вы имеете право вернуть некачественный товар продавцу, однако может потребоваться проверка либо экспертиза качества товара за счет продавца. Если несоответствие качества товара установленным требованиям подтвердится, Вы вправе получить денежные средства за товар. В случае несогласия с результатами экспертизы или в иной спорной ситуации Вы вправе обратиться в суд.
Купил моторное масло. Дома сравнил емкость с купленными ранее и нашел много признаков того, что масло поддельное. В магазине наотрез отказались принять назад или обменять данное масло. Емкость не вскрывал, чек взял, с одной стороны емкость примята (такую купил). Что теперь делать, чтобы вернуть деньги?
Ответы на вопрос:
Можете обратиться в Роспотребнадзор и прокуратуру. Если масло хорошее, то требуйте таможенные сертификаты. Лучше масла хонда ничего нет.
ДОБРОЕ ВРЕМЯ СУТОК
Претензию пишите о возврате денег.
УДАЧИ ВАМ, И ВСЕГО ХОРОШЕГО.
—Здравствуйте, а никто у вас его обратно и не примет. Да и не факт что вы его не смогли сами заменить на другое. Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.
подавайте письменную претензию в магазин и жалобу в территориальное управление Роспотребнадзора.
Удачи вам и всего наилучшего.
На основании пункта 1 статьи 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» (далее: Закона) при обнаружении недостатка товара, не оговоренного продавцом, Вы вправе вернуть деньги за товар ненадлежащего качества, требовать его обмена на товар без недостатков, устранения недостатка либо соразмерного уменьшения цены.
Предъявите конкретное (одно) требование продавцу в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером. А в случае отказа оставляйте один экземпляр претензии у исполнителя, на своем добейтесь, чтобы расписались 2 свидетеля с указанием своих данных, которые потом подтвердят факт вручения претензии, после чего для страховки отправляйте 3-Ий экземпляр ценным письмом с уведомлением и описью вложения с проставлением почтовым работником отметки на Вашем экземпляре описи вложения.
Можно ли вернуть моторное масло в магазин?
Моторное масло – одно из важнейших средств автохимии. Именно от качества масла зачастую зависит работа двигателя и машины в целом. Наряду с этим, купить хорошее масло для машины довольно непросто, особенно если покупки производятся в мелких автомагазинах или через Интернет. Подделки, а также продукты нижайшего качества встречаются на каждом шагу, при этом цена моторного масла довольно высока.
Что делать обманутому потребителю и можно ли вернуть деньги за неудачную покупку – читайте в этом материале.
Подлежит ли возврату по закону?
Согласно закону «О защите прав потребителей», клиент вправе возвратить продавцу качественный неиспользованный товар в 14-дневный срок после покупки. Товар при этом должен находиться в первоначальном виде, сохранять все бирки и ярлыки.
Другое дело, если масло плохого качества: просроченное, испорченное, подделка. В таком случае, в силу вступают уже другие положения из закона «О защите прав потребителя», а именно статьи о возврате некачественного товара (статьи 19-24).
В них сказано, что клиент может по закону возвратить в магазин товар ненадлежащего качества в течение 15 дней после совершения акта купли-продажи и в любой из дальнейших дней гарантийного обслуживания товара. Для этого, однако, нужно суметь доказать, что товар испорчен из-за производственных ошибок, неправильного хранения, а не из-за эксплуатации клиента.
Как вернуть качественное масло?
Как уже упоминалось, по закону, качественное моторное масло возвратить обратно продавцу нельзя, так как оно относится к списку «невозвратных товаров». При этом, если по той или иной причине масло не подошло клиенту (например, уже дома, он разглядел, что данное масло не может быть использовано для мотора конкретно его автомобиля), клиент может попробовать неудачную покупку обменять. В этом случае все будет зависеть от дипломатических способностей покупателя и сговорчивости продавца, который может пойти либо не пойти навстречу (и он имеет на это полное право) своему клиенту.
Наряду с этим, есть одна правовая лазейка, которая все же позволяет сдать обратно качественный невозвратный товар. Так, клиент может вернуть хорошее масло в магазин, если сумеет доказать, что в ходе акта купли-продажи консультант магазина ввел его в заблуждение: предоставил недостоверную либо неполную информацию о товаре. Однако, если во время продажи масла не было свидетелей, доказать подобное практически нереально.
Можно также сдать качественное масло обратно, если оно зарубежного производства и не имеет на этикетке полного перевода на русский язык.
И еще один момент, позволяющий отказаться от ненужного моторного масла, — совершение покупки через Интернет. Так, по закону дистанционных продаж, клиент имеет право отказаться от товара в любой из дней, пока он не получил посылку, а также в течение недели после ее получения.
При этом, однако, товар не должен иметь следов применения, должна остаться сохранной упаковка, а также придется заполнить заявление на возврат. Стоимость обратной доставки, в таком случае, ляжет на плечи покупателя.
Возврат масла ненадлежащего качества
В отличие от хорошего моторного масла, некачественный товар возвращать магазину можно и нужно.
Так, например, продавец обязан принять товар и вернуть за него деньги, если товар очевидно просрочен, испорчен. Последнее, правда, придется доказывать, прибегнув к помощи независимых экспертов.
В магазине следует подробно изложить всю ситуацию продавцу и попросить его возвратить деньги. Далее нужно действовать в зависимости от ответа продавца. Если масло очевидно некачественное (например, с истекшим сроком годности), продавец, скорее всего, сразу удовлетворит требования клиента: примет масло, попросит клиента заполнить специальное заявление на возврат и вернет ему нужную сумму.
Если же продавец не соглашается, что с маслом что-то не так, он будет настаивать на экспертизе качества товара, и даст свой ответ в зависимости от того, какое заключение сделают эксперты. Экспертиза может длиться до 10 дней. Затем, если эксперты заключат, что масло испорчено из-за неправильной транспортировки или хранения, поддельное, и т.д., продавец удовлетворит требования клиента. Если же эксперты выяснят, что с товаром все в порядке, клиент останется ни с чем и получит отказ.
Впрочем, с таким исходом дела покупатель может не согласиться – за свой счет провести еще одну независимую экспертизу и уже с ее результатами писать новую претензию на имя руководства магазина.
В данном документе следует указать свои личные данные, реквизиты магазина, описать обстоятельства покупки и обнаружения негодности товара, потребовать полного возврата средств либо замены товара на аналогичный качественный. Если независимая экспертиза установит, что товар испорчен по вине магазина, магазин будет должен претензию удовлетворить.
Что делать, если продавец отказался вернуть деньги?
В случаях с совсем несговорчивыми продавцами, клиент может прибегнуть у помощи выше стоящих инстанций, а именно пожаловаться в Роспотребнадзор или подать на магазин в суд. Для последнего, правда, крайне желательно иметь документы, доказывающие прохождение досудебного этапа разбирательств, а именно: претензию и отказ от нее, результаты проведения независимой экспертизы.
Что касается Роспотребнадзора, то часто жалобой в данную инстанцию можно просто пригрозить, дабы разубедить давать постоянные отказы несговорчивого продавца. Магазинам не нужны лишние проверки и штрафы Роспотребнадзора.
Подделка моторного масла Toyota. Внимание — контрафакт.
В этом году стали поступать тревожные сообщения о появившемся поддельном масле в металлической таре 4 литра. Эти моторные масла — самые ходовые позиции TOYOTA 5W30, TOYOTA WS, HONDA 5W30 и др.
Как удалось выяснить, где-то на Урале, некие предприниматели-мошенники установили китайское оборудование по производству жестяных канистр азиатского стандарта и разливают низкосорное масло в эти ёмкости.
Сравнительные фото подделок представлены на сайте ТО-Авто
Как отличить настоящее моторное масло от подделки?
Вот главные известные признаки подделки по маслу TOYOTA 5W30:
Будьте внимательны и бдительны! Что будет если заливать в двигатель некачественное моторное масло? Ответ очевиден — значит скоро будет капитальный ремонт двигателя.
Самое неприятное, что многие поставщики и продавцы моторных масел сами не подозревают какую жижу продают вместо настоящих дорогих масел. Вместе с тем некоторые недобросовестные торговцы, не думая о возможных потерях потребителя, продолжают продавать дешёвое моторное масло, получая огромные прибыли. А вы своими руками и за свои деньги убиваете мотор своего автомобиля.
О случаях выявления вами подделки делитесь комментариями на сайте и обращайтесь в компетентные структуры.
Что делать, если вам продали поддельное, некачественное масло? Самым правильным будет конечно обращение в госструктуры для пресечения распространения контрафакта. Обратится можете в следующие организации:
Аналогичные организации есть в каждом районе РФ.
Станок ведь еще не остановлен.
Как альтернатива — требуйте возврата и компенсации для сохранения лояльности, настаивайте на своих правах, запросите сертификат продукции, уставные документы, вызовите руководителя. Главное идти до конца уверенно и настойчиво. Вы же не хотите быть обманутым за свой счёт.
«Масло, которое продает мой доверитель, даже лучше по качеству. » Суд по делу о партии поддельных Elf, Total, Mobil и Castrol
В конце 2019 года в одном из районных судов Минска рассматривалось административное дело в отношении ЧУП «Империя поставок». На арендованном складе предприятие, имеющее громкое, но малоизвестное название, хранило крупную партию моторных масел Elf, Total, Mobil и Castrol, подлинность которых вызвала большие сомнения. Экспертиза подтвердила подозрения: «минералка»! Во время заседания адвокат яростно защищал интересы ЧУП, в частности заявив, что «масло, которое продает доверитель, даже лучше по качеству», а представитель правообладателя устраивает судебные тяжбы, пытаясь с помощью правоохранительной и судебной системы «монополизировать рынок». В то же время потерпевшая сторона во время процесса раскрыла некоторые подробности схемы, в которую вовлечены разные юрлица и предприниматели.
«Поток фальсифицированных масел не прекратился»
Потерпевшей стороной в данном процессе был признан представитель в Беларуси правообладателей товарных знаков Elf, Total, Mobil и Castrol. Дмитрий Ананьев предъявил в суде копии соответствующих документов.
— С 2018 года мы стали проводить исследование рынка моторных масел, закупая в объектах розничной торговли подозрительные канистры, — рассказал Дмитрий Ананьев. — Внешне продукция очень похожа на оригинальную, но по основному химическому составу существенно отличается. Это подтверждается результатами нескольких экспертиз. В 2018-м один из розничных продавцов сообщил, что поддельные масла в торговые точки Минска и других регионов поставляются с одного из складов, расположенных в поселке Колодищи. Мы обратились с заявлением в правоохранительные органы. Тогда по указанному адресу действительно были обнаружены фальсифицированные масла. Состоялись судебные заседания.
Речь идет об административном деле, о котором мы сообщали ранее. Напомним, в 2018 году у ООО «Город масел» обнаружили 224 банки масел Elf и Total (состав которых не соответствовал оригинальному), у ИП Грунтова — 3662 банки.
Решение суда было таким: оштрафовать индивидуального предпринимателя и общество с ограниченной ответственностью, уличенных в хранении «масел, отличающихся по составу от оригинальных», на 50 и 100 базовых величин соответственно, а партию канистр как предмет административного правонарушения изъять.
В 2019 году эта история получила огласку, а на Onliner вышла серия статей, посвященных масляному расследованию. Что изменилось на рынке?
— Увы, поток фальсифицированных масел в розничной торговле не прекратился, — продолжил Дмитрий Ананьев. — Хотя, в частности, пресловутое ООО «Город масел» ликвидировано. Однако были зарегистрированы другие юрлица, контрольные знаки оформляются на других предпринимателей. Вскоре нам стало известно, что крупная партия канистр с подозрительным моторным маслом хранится на складе, расположенном возле Боровлян.
Как сообщил представитель правообладателей товарных знаков Elf, Total, Mobil и Castrol, в мае 2019 года он обратился в правоохранительные органы. На указанный склад выехали сотрудники милиции, где была обнаружена и изъята партия моторных и трансмиссионных масел.
В материалах судебного дела содержится информация об изъятии моторных и трансмиссионных масел Elf, Total, Mobil и Castrol в количестве 2074 единицы общим объемом 13 314 литров и стоимостью около 212 тысяч рублей.
Административный протокол, а не уголовное дело!
Предприятию «Империя поставок», на складе которого обнаружили партию, вменялось незаконное использование объектов права промышленной собственности товарных знаков. Был составлен протокол об административном правонарушении по статье 9.21 «Нарушение авторского права, смежных прав и права промышленной собственности». В нем сказано, что ЧУП незаконно осуществляло хранение с целью введения партии моторных и трансмиссионных масел в гражданский оборот.
Подчеркнем еще раз: рассматривалось административное дело, а не уголовное, хотя речь идет о крупной партии поддельной (судя по экспертному заключению) продукции!
Экспертиза подтвердила, что основной химический состав данных масел существенно отличается от предоставленных в качестве эталонных образцов официальными дистрибьюторами.
«Незаконное распространение или иное незаконное использование объектов авторского права, смежных прав или объектов права промышленной собственности влекут наложение штрафа в размере от тридцати до пятидесяти базовых величин с конфискацией предмета административного правонарушения независимо от того, в чьей собственности он находится, или без конфискации, на индивидуального предпринимателя — от пятидесяти до ста базовых величин с конфискацией предмета административного правонарушения независимо от того, в чьей собственности он находится, или без конфискации, а на юридическое лицо — от ста до трехсот базовых величин с конфискацией предмета административного правонарушения независимо от того, в чьей собственности он находится, или без конфискации» (часть 3 статьи 9.21 Кодекса об административных правонарушениях).
«У организатора схемы, не исключено, имеются коррупционные связи»
По словам потерпевшей стороны, поддельные канистры Total и Elf практически невозможно определить: внешний вид в точности копирует оригинальную продукцию. Значительную разницу основного химического состава выявляет только экспертиза содержимого.
Что касается Castrol и Mobil, то тут все несколько проще. На банках размещены дополнительные средства защиты (QR- или 12-значный цифровой код). Зайдя на сайт правообладателя (Castrol или Mobil) и введя код, можно прямо у прилавка определить, фальсифицированный перед вами товар или нет.
— Также мы проверяли, на кого оформлен контрольный знак, размещенный на канистрах, — дополнил Дмитрий Ананьев. — Список официальных дистрибьюторов можно найти на сайтах производителей масла (Elf, Total, Mobil и Castrol). Однако на складе, арендуемом ЧУП «Империя поставок» (возле Боровлян), находились канистры, ввезенные несколькими импортерами — юрлицами и ИП, не упомянутыми в качестве дистрибьюторов Elf, Total, Mobil и Castrol.
Эксперты и журналисты призывали и призывают покупателей проверять данные, указанные на контрольном знаке, с помощью blank.bisc.by. Вы сможете узнать получателя контрольной марки и сопоставить данные со списком официальных импортеров масел (указан на сайте производителей). Вас должно насторожить, если поставщик не упомянут в базе.
Как предполагает представитель правообладателей товарных знаков Elf, Total, Mobil и Castrol, поддельные моторные масла импортируются из России, где и производятся. Завезенный в Беларусь товар хранится на одном из складов, где приняты строгие меры конспирации. На канистрах размещаются контрольные знаки нескольких юрлиц и ИП. В дальнейшем на склад за продукцией приезжают разные водители, которые поставляют масло в розничную торговую сеть.
У суда возник вопрос, почему представитель правообладателя обратился с заявлением именно в Заводское РУВД Минска. Дмитрий Ананьев объяснил это так:
— По моей информации, организатором схемы является человек, который не фигурирует в документах. При этом не исключено, что он имеет коррупционные связи. Поэтому нами было принято решение подать заявление через другое отделение милиции.
Во время заседания судья поднял вопрос по поводу происхождения моторных масел. Судя по накладным, это некая белорусская компания, зарегистрированная менее года назад, с юридическим адресом по ул. Академической в Минске. Еще одно звено в бесконечной цепочке юрлиц и ИП.
Что такое ЧУП «Империя поставок»?
Вернемся к ЧУП «Империя поставок», в отношении которого составлен административный протокол. Организация с громким названием была зарегистрирована, судя по данным kartoteka.by, сравнительно недавно — в феврале 2019 года. Уставной фонд — 100 рублей. В торговом реестре за ЧУП «Империя поставок» значится один объект.
Форма розничной торговли — по образцам без (вне) торговых объектов. Группы товаров — нефтепродукты. Подгруппы товаров — масла и смазочные материалы.
Информации в интернете о ЧУП крайне мало. Его сайт мы не нашли. Офис, согласно kartoteka.by, расположен на улице Рогачевской в Минске. Обратим внимание, что оттуда рукой подать до Колодищей и Боровлян (совпадение?).
Во время заседания суда выяснилось, что руководителем предприятия числится Халилова Юлия Викторовна. На суд она не пришла. Адвокат объяснил: «Она ничего больше не скажет. Человек, которого вызывали в БЭП, и где работник БЭПа постоянно задавал какие-то вопросы, непонятные, не связанные непосредственно с процессом. Она просто устала ходить. [. ] Вот принесите мне накладные, принесите то. »
В то же время в письменных материалах дела содержится информация, что во время опроса руководитель ЧУП отказалась от дачи объяснений.
На процесс также вызывался свидетель, который на судебные заседания тоже не пришел. Во время опроса сотрудниками милиции он был более многословен, чем его руководитель. Рассказал, что занимает должность завсклада ЧУП «Империя поставок» с августа 2019 года. В его обязанности входит организация работы складского помещения. Заявил, что непосредственно реализацией товарно-материальных ценностей не занимается. Процесс был устроен так: ему звонила руководитель, предупреждала о необходимости отгрузить товар. Спустя некоторое время приезжал водитель, завскладом отгружал товар, но лично денежных средств не получал.
«Данный адвокат ранее защищал интересы ООО „Город масел“ и ИП Грунтова»
Рассмотрение дела проходило в суде Первомайского района Минска. Интересы ЧУП «Империя поставок» представлял Игорь Петухов, адвокат юридической фирмы «Верховодко и партнеры».
Как сказано на сайте фирмы, юрист специализируется на разрешении споров, вопросах несостоятельности и банкротства: «Игорь демонстрирует умение урегулировать спор в досудебном порядке, безошибочно выбрать правильную судебную стратегию и тактику, грамотно составить процессуальные документы, в результате чего его клиенты, как правило, побеждают в суде. Игорь также обладает значительным опытом сопровождения исполнения судебных постановлений».
Примечательный факт во время заседания сообщил представитель правообладателя Дмитрий Ананьев:
— Данный адвокат также представлял интересы ООО «Город масел» и ИП Грунтова во время суда в 2018 году.
Для нынешнего процесса адвокат выбрал, на наш взгляд, жесткую стратегию защиты интересов ЧУП «Империя поставок». Так, в письменных возражениях было сказано следующее:
— Считаем, что органом, ведущим административный процесс, неполно, предвзято проведен сбор, оценка доказательств по делу, а весь материал имеет заранее сформированный обвинительный уклон, в связи с чем дело должно быть прекращено.
Ниже попробуем изложить основные доводы защиты.
«Правообладатель не знает о том, что вы защищаете его права!»
Первым делом досталось представителю правообладателя товарных знаков. В ходе заседания суда представитель ЧУП «Империя поставок» попытался оспорить статус потерпевшего. По мнению адвоката, Дмитрий Ананьев не обладает полномочиями, предоставленными правообладателями. На этом он сделал акцент несколько раз.
— Компания, которая считает себя потерпевшей и выступает от имени правообладателя, работает на обычном договоре оказания услуг, — заявил, в частности, Игорь Петухов.
В ответ представитель потерпевшей стороны предоставил нотариально заверенные копии доверенностей компаний Exxon Mobil Corporation и Castrol Ltd, а также концерна Total S. A. (куда входит производитель масла Elf).
По его словам, защитой прав интеллектуальной собственности на территории России, Украины и Беларуси занимается ООО «Власта-Консалтинг» (Москва). В задачи этой компании входит выявление фактов производства, хранения, продажи поддельных моторных масел, которые продаются под видом Elf, Total, Mobil и Castrol, и взаимодействие с правоохранительными органами.
— Компания «Власта-Консалтинг» передоверила мне право представлять интересы указанных компаний, — уточнил Дмитрий Ананьев.
— Оригинальной доверенности от тех производителей продукции никто и никогда не видел. И вообще, знают ли они [правообладатели], что на территории Беларуси есть компания, которая занимается судебными тяжбами по отношению к товарным знакам? — возразил адвокат. — Правообладатель не знает о том, что вы сегодня защищаете его права. Каким-то образом вы можете это подтвердить?
— Конечно! Вот правообладатель лично внес мою фамилию в доверенность. В ней, в частности, указано, что я могу подавать заявление в правоохранительные органы.
— А оригинальный документ можно увидеть? Сегодня с учетом 21-го века можно сделать любой документ.
— Оригинал находится в Москве в ООО «Власта-Консалтинг». Там 15 или 16 уполномоченных лиц, на которых распространяется доверенность. На основании оригиналов нотариусом выдаются доверенности представителям, работающим в разных регионах России, в Украине, Беларуси.
«Масло введено в гражданский оборот законным способом»
Адвокат ЧУП «Империя поставок» упомянул, что моторное масло было приобретено на территории Таможенного союза и, по его мнению, введено в гражданский оборот законным способом.
— Действительно, если продукция с товарным знаком была выпущена в оборот в одной из стран ЕврАзЭС, то происходит исчерпание данного товарного знака. Однако эта норма не распространяется на перевозку, хранение и продажу поддельной продукции, — заметил Дмитрий Ананьев. — Иначе под видом белорусских конфет, сгущенки и других товаров из той же России можно было бы привозить фальсифицированную продукцию и реализовывать как оригинальную, ссылаясь на данную норму. Но правообладатель не давал разрешения на производство продукции, упаковку и нанесение товарного знака. Это было сделано неустановленными лицами и является нарушением законодательства.
По словам Дмитрия Ананьева, представители правообладателей товарных знаков Elf, Total, Mobil и Castrol (ООО «Власта-Консалтинг») осведомлены о ситуации: «Реакция одна: почему не предпринимаются меры? Тем более что известны организации, которые занимаются оптовыми поставками, хранением и реализацией фальсифицированных масел? Почему бездействуют белорусы?»
Действует ли защита товарных знаков Elf, Total, Mobil и Castrol в Беларуси?
Живя в Беларуси, хочется верить и надеяться, что мы относимся к цивилизованной части этого мира, а крупные международные бренды вправе рассчитывать на защиту своих интересов в нашей стране.
Тем не менее во время судебного заседания поднимался вопрос, зарегистрированы ли Elf, Total, Mobil и Castrol в установленном порядке в РБ. Дескать, подлежат ли защите?
— Elf и Total имеют международную регистрацию в соответствии с Мадридским соглашением о международной регистрации знаков 1981 года и протоколом к нему 1989 года, — ответил Дмитрий Ананьев. — А товарные знаки Mobil и Castrol зарегистрированы в Национальном центре интеллектуальной собственности РБ.
«Где конкретный человек, который пришел бы с претензией к продавцу?»
Защитник ЧУП «Империя поставок» ловко использовал еще один железобетонный аргумент:
— Никто, ни один [покупатель масла] не заявил по качеству масла какие-то претензии.
А можно ли вообще четко и точно установить причинно-следственную связь между поломкой двигателя и некачественным маслом? Да, на СТО вам могут сказать: вероятно, вы заливали «минералку». Но примет ли такой аргумент суд? Потребуется экспертное заключение.
Даже если удастся доказать, что поршни или клапаны вышли из строя из-за поддельного масла, то где доказательства, что заливали техжидкость, проданную или ввезенную именно этим поставщиком/реализатором продукции? А если еще вспомнить, как стремительно регистрируются и ликвидируются юрлица.
Дмитрий Ананьев в качестве примера привел публикацию на Onliner, в которой фигурировали конкретные автовладельцы, обратившие внимание на нехарактерное «поведение» двигателя, связанное, вероятно, с использованием фальсифицированного масла.
— Боже, ну статья статьей. Где конкретный человек, который пришел бы с претензией к продавцу? — возмутился адвокат ЧУП «Империя поставок».
Следует ли воспринимать эту фразу юриста как посыл к действию? И почему к продавцу, а не к получателю контрольного знака, например?
«Это конкурентная борьба, где используется инструмент правоохранительных органов и судебной системы»
В подобных делах многое зависит от выводов экспертизы. Заключение в данном случае было однозначным. Поэтому представитель ЧУП «Империя поставок» сначала попробовал подойти к оспариванию с другой стороны:
— Нам не предлагалось, как стороне, в отношении которой ведется административный процесс, предложить свои вопросы экспертному учреждению.
Если уже говорить о качестве, то масло, которое продает мой доверитель, на самом деле даже лучше по качеству. Только зависит от того, какие вопросы поставить экспертам.
Тогда потерпевшая сторона предложила вызвать для опроса эксперта, проводившего исследование. В его роли выступал Сергей Громыко, который работает в Государственном комитете судебных экспертиз на протяжении 13 лет и проводил экспертизу в рамках масляного расследования Onliner. Он сразу подтвердил, что поддерживает выводы, и согласился дать пояснения.
«Какие основные свойства моторных масел?», «Известно ли вам количество заводов по производству масел Total, Elf, Castrol?», «Вам известна технология по производству масел Total, Elf, Castrol?» — вот лишь часть вопросов, заданных представителем ЧУП «Империя поставок».
Если подытожить, то вкратце ответы эксперта были такими: хотя рецептура моторных масел составляет коммерческую тайну и остается под строжайшим секретом, есть общие тенденции, и отличить т. н. минеральное масло от синтетического возможно с помощью хроматографического анализа, который и был проведен. Так, оригинальные масла Elf, Total, Mobil и Castrol прошли глубокую очистку нефтяного сырья и имеют пакет присадок, а фальсифицированные — просто экстракционную очистку, и о синтезе в этом случае говорить неуместно.
Адвокат ЧУП «Империя поставок» поднял вопрос, какие масла были представлены для экспертизы в качестве оригинальных: «Что за масла? Кто с чем сравнивал? Почему нас не пригласили? Почему не спросили у нас?»
Как объяснил представитель правообладателя товарных знаков Elf, Total, Mobil и Castrol, в качестве образцов для сравнения были предоставлены канистры, ввезенные официальными дистрибьюторами данных моторных масел в Беларусь.
— Все они [дистрибьюторы] являются простыми продавцами, — парировал Игорь Петухов. — На наш взгляд, это лишь конкурентная борьба, где фактически используется инструмент правоохранительных органов, судебной системы для того, чтобы. Потому что нам неоднократно предлагалось заключить договора с официальными дистрибьюторами, работающими здесь. Но понимая, что цена нашей организации несколько дешевле на те же самые моторные масла, которые куплены на территории Таможенного союза.
Этот аргумент приводился на протяжении судебного заседания неоднократно. Дмитрий Ананьев заметил, что не занимается реализацией моторных масел и никогда не настаивал на заключении каких-либо договорных отношений с кем-либо. Его задача — содействие очистке рынка от фальсифицированной продукции.
— Допускаете ли вы, что может быть разница по химическому составу масел разных заводов одного и того же производителя? — задал вопрос представитель ЧУП «Империя поставок» эксперту.
— Такое различие в принципе невозможно, — ответил Сергей Громыко. — Технология изготовления масел идентичная. Конечно, сырье меняется. Но на основные химические свойства это не влияет.
Несколько раз эксперт повторил, что масло, изъятое у ЧУП «Империя поставок», кардинально отличается от представленного в качестве оригинального. «Это грубый контрафакт, — отметил сотрудник Государственного комитета судебных экспертиз. — Одно масло прошло очистку должным образом и имеет пакет присадок, а другое — нет».
Сергей Громыко также подчеркнул, что ссылаться на разные партии поставок нефтяного сырья неуместно: «В оригинальных маслах удалена ароматика посредством как экстракционных процессов, так и ее трансформации в нафтеновые углеводороды. Выполняется это с целью улучшения качества масла, так как ароматика относится к классу весьма химически активных веществ, что вызывает преждевременное старение масла. Плюс чтобы улучшить качества, был добавлен пакет присадок. В вызывающем сомнения масле этого нет».
— Это ваши утверждения. Где документы, что вы взяли для исследования оригинальный объект? — настаивал адвокат.
Эксперт ответил, что оригинальные масла, с которыми проводилось сравнение подозрительных техжидкостей, были предоставлены сотрудниками правоохранительных органов.
— Как вы определили, что вам предоставили оригинальные масла? Вы просто поверили оперуполномоченному?
Наверное, этот спор мог бы продолжаться очень долго, если бы судья не прервал накаляющийся диалог:
— Это абсолютно разные масла или имеется небольшая разница?
— Масла, вызывающие сомнения, прошли только одну стадию очистки — экстракционную, — пояснил эксперт. — А представленные в качестве оригинальных были получены из нефти, но прошли более глубокое, на молекулярном уровне изменение состава. А раз шел синтез, значит с точки зрения химии их можно назвать синтетическими.
Утверждение, будто масло произведено на разных заводах и потому отличается, не выдерживает никакой критики. Не может на одном заводе концерна выпускаться минеральное масло, а на другом — синтетическое одной и той же марки. Это абсурд!
Объясняя нюансы, эксперт в общих словах описал принцип производства т. н. синтетического масла:
— Да, сырье бывает разное, но и очистка тоже. Можно провести одну стадию очистки и продавать масло как синтетику, а можно очищать до такой степени, чтобы не было ароматики, чтобы масло дольше служило, чтобы индекс вязкости был очень высоким. В этом случае при холодном двигателе масло не будет застывать, а при горячем будет оставаться пленка между трущимися деталями.
Решение суда Первомайского района было таким: признать ЧУП «Империя поставок» виновным в незаконном использовании объектов права промышленной собственности, применить административное взыскание в виде штрафа в 100 б. в. с конфискацией товара, являющегося предметом административного правонарушения. Постановление может быть обжаловано в течение десяти суток.
Ситуация с фальсифицированными моторными маслами на данный момент напоминает борьбу с ветряными мельницами. Представители правообладателя могут бесконечно долго искать в розничной сети подозрительные канистры, пока бесконечной вереницей регистрируются и ликвидируются юрлица с громкими названиями, пока возбуждаются административные, а не уголовные дела, пока существует бесперебойный канал поставки из соседней страны.