подписка на комплект приложений смарт терминал плюс истекла что делать
Подписка на комплект приложений смарт терминал плюс истекла что делать
ЦТО прислало письмо
Информируем, что в связи с принятием федерального закона № 238, которым внесли изменения в 54-ФЗ, а также введением новых форматов фискальных документов ФФД 1.2 и разработкой новой модели фискального накопителя, которые будут внедрены в 2020 году, во избежание административной и уголовной ответственности всем пользователям ККТ необходимо привести свою технику в соответствие новым требованиям.
Изменения касаются абсолютно всех владельцев ККТ, в независимости от системы налогообложения и формы бизнеса. Все нововведения законодательства требуют технических доработок кассовой программы.
И к сожалению, функционал который будет добавлен в приложение из свободного доступа уйдет (если Вы привыкли пользоваться какой-то из этих функций, то лучше поставить приложение).
читаем Федеральный закон
письмо Федеральной налоговой службы от 27 ноября 2019 г. N ЕД-4-20/24156@ “О несоответствии фискальных накопителей требованиям законодательства”
9 декабря 2019
Федеральная налоговая служба в связи с изменившимся законодательством Российской Федерации о применении контрольно-кассовой сообщает следующее.
В соответствии с пунктом 8 статьи 1.2 Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации» в случае принятия нормативного правового акта, которым вносятся изменения в требования к фискальному накопителю:
фискальный накопитель, который соответствует требованиям, действовавшим до дня вступления в силу указанного нормативного правового акта, и который не соответствует требованиям, измененным указанным нормативным правовым актом, может быть включен в реестр фискальных накопителей в течение одного года со дня вступления в силу указанного нормативного правового акта. Такой фискальный накопитель, который включен в реестр фискальных накопителей, не подлежит исключению из реестра фискальных накопителей ё связи с его несоответствием требованиям, измененным указанным нормативным правовым актом в течение двух лет со дня вступления в силу указанного нормативного правового акта.
В случае, если в течение двух лет со дня принятия указанного нормативного правового акта фискальный накопитель не приведен в соответствие с требованиями, измененными указанным нормативным правовым актом, такой фискальный накопитель подлежит исключению из реестра фискальных накопителей, кроме фискального накопителя контрольно-кассовой техники, зарегистрированной в налоговых органах с этим фискальным накопителем в установленном порядке, который может применяться пользователем в такой контрольно-кассовой технике до окончания срока действия его ключей фискального признака.
В этой связи новые экземпляры моделей фискальных накопителей, сведения о которых в настоящее время содержатся в реестре фискальных накопителей, могут быть включены в реестр фискальных накопителей до 06.08.2020.
В случае, если модель фискального накопителя, сведения о котором в настоящее время содержится в реестре фискальных накопителей, не будет приведен в соответствие с новыми требованиями к ФН до 06.08.2021, экземпляры данного фискального накопителя, которые не были зарегистрированы в налоговых органах с контрольно-кассовой техникой до 06.08.2021, а так же модель указанного фискального накопителя будут исключены из реестра фискальных накопителей 06.08.2021.
При этом экземпляры указанного в предыдущем абзаце фискального накопителя, которые были зарегистрированы в налоговых органах с контрольно-кассовой техникой до 06.08.2021 в установленном порядке, могут применяться пользователями в контрольно-кассовой технике до окончания срока действия их ключей фискального признака.
Доведите настоящее письмо до нижестоящих налоговых органов.
Действительный
государственный советник
Российской Федерации
2 класса Д.В. Егоров
Приложение Смарт терминал Плюс
Приложение Смарт терминал Плюс
Соответствовать Закону
Бизнес требует постоянного напряжения и контроля. Вы зарабатываете и вам некогда отслеживать многочисленные изменения в законодательстве. Появляются новые требования и изменения в правилах применения контрольно кассовой техники.
Теперь нет необходимости постоянно следить за изменениями. Компания Эвотор сделает это за вас. Достаточно установить приложение Смарт терминал Плюс на Эвотор и все изменения автоматически подгрузятся, а касса обновится под новые требования.
Что входит в состав комплекта Смарт терминал плюс
Опция «Адрес и место расчётов»
Опция позволит внести адрес места расчетов с клиентов вручную. Особенно актуально при выездных работах или продажах. Внесите адрес и к вам не будет претензий.
Опция «Реквизиты покупателя на чеке»
Что такое теги 1227 и 1228? Это наименование Покупателя и его ИНН и эти реквизиты должны быть включены в чек, если покупатель Юрлицо или ИП (Приказ ФНС от 9 апреля 2018 г. № ММВ-7-20/207@). Приложение Смарттерминал плюс поможет внести эти реквизиты при продаже.
Опция «Продажа Юридическому лицу или Предпринимателю»
В некоторых случаях, требуется указывать в чеке дополнительные реквизиты товара:
— тег 1229 — акциз,
— тег 1230 — код страны происхождения товара и
— тег 1231 — номер таможенной декларации.
С приложением Смарттерминал плюс это также можно легко сделать.
Опция «Код вида номенклатурной классификации»
Торгуете средствами индивидуальной защиты? Постановление Правительства РФ № 521 от 16.04.2020 г. регламентирует отправку данных штрих кода EAN13 в ФНС и ОФД. Тут снова на выручку приходит приложение Смарттерминал Плюс для Эвотор.
Опция «Компактный чек»
Экономить на мелочах иногда бывает тоже полезно. По статистике, большинство чеков летит в мусорку. Приложение «Компактный чек» поможет уменьшить расход чековой ленты.
Опция «Удаление документов»
Откроем тайну: все чеки хранятся не только на смарт терминале Эвотор, но и в облаке Эвотор. При заполнении памяти кассы, она начинает «тормозить». Ускорьте работу терминала. Задайте период хранения кассовых документов: месяц, полгода, год. Пусть старые документы удаляются из памяти смарт терминала. Вы всегда сможете восстановть нужный документ из облака Эвотор.
Приложение «Браузер»
Откройте окно в мир информаций интернета прямо на кассе Эвотор. Вы можете «погуглить» или «пояндексить» прямо с кассы.
Приложение «1D-сканер»
Сканируйте одномерные штрихкоды через камеру вашего терминала эвотор. Если у вас нет маркировки, то можно не покупать сканер штрих кода. Используйте встроенныю камеру Эвотора. Особенно рекомендуется для моделей «Эвотор 5i» (ST520) и «Эвотор 5» (ST511), выпущенных после апреля 2019 года.
Приложение «Округление от Эвотора»
Как просто округлить чек и избавиться от мелочи? Приложение позволит сделать это с помощью всего одной кнопки.
Приложение «Скидки на чек»
Незаменимая тема для повышения лояльности ваших покупателей. Хотите скидку на отдельный товар – пожалуйста! Скидка на весь чек? Легко! Очень просто и все это в составе приложения Смарт терминал Плюс.
Об Эвоторе, ОФД и прочих радостях малого бизнеса
Всем привет, пишу в первый раз, хочу обсудить работу Эвотора, Честного знака, Офд и прочих компаний. Надеюсь что найдутся люди заинтересованые для того, чтобы как то повлиять на ситуацию.
Ввели бесплатную систему Честный знак, для того, чтобы терминал Эвотор выбивал чеки нужного образца необходимо оплатить две услуги:
Для бесплатной системы 8000р в год достаточно дорого.
Помимо этого доп.затраты не связанные с Эвотором, но имеющие место быть:
Итого: в среднем 15000 за начало работы с маркированым товаром
По Эцп тоже есть нюансы. Если у вас рутокен 2.0 то можно вставить в терминал и пользоваться. Если есть КЭП без носителя, то нужно оплатить 1250р/год за Крипто Про.
Правительство обещало, что при внедрении онлайн-касс расходы на их содержание будут снижены, т.к. становится необязательным заключение договора с СЦ. А по факту мы имеем:
Разовых затрат на сумму более 40000р и ежегодных вливаний в сумме не меньше 28000р (это если сам руководитель или предприниматель занимается заменой и настройкой всего ПО и оборудования, а если нет, то здравствуйте еще много тысяч заплаченных денег).
Мы не просили всех этих супер важных и нужных бесплатных систем. Если государство требует участия в их бесплатных системах, то оно должно озадачиться предоставлением таких услуг, а не передавать в руки частных лиц контроль над фискальными данными организаций и предпринимателей.
У меня претензии к Эвотору, ОФД, Правительству РФ (громко сказано, но не придумал иного).
К Атолу, Штриху и Дримкасу претензий нет, но это только на фоне Эвотора. Стоимость обновления кассового ПО стоит около 3000р/год. Хотя тоже хочется спросить: Какого хрена?
Просто, в Егаис не жалко было вливать средства, т.к. на алкоголе хорошая маржа. А на сигаретах никакого заработка нету с момента введения МРЦ.
Вопрос: может напишем всяких претензий, жалоб в службы типа Роспотребнадзора, ФАСа и тд? Прям можем массово подписывать эти жалобы своими небесплатными ЭЦПшками, они у всех предпринимателей есть
«Если государство требует участия в их бесплатных системах, то оно должно озадачиться предоставлением таких услуг, а не передавать в руки частных лиц контроль над фискальными данными организаций и предпринимателей»
Кстати, продукция тоже вырастет в цене, так как это у вас только 15к и 11к, а у производителей все гораздо хуже и дороже.
Они создают нагрузку на честный бизнес, а дальше законы рынка.
Вообще.Работать с честным знаком можно работать напрямую без маркировки.Тут вопрос насколько вам жалко времени.Хочешь-заноси ручками,не хочешь ручками плати за автоматизацию этого процесса.А вообще организации которые занимаются ЭДО тоже предоставляют услуги по маркировке и цены там меньше.
P.s. Эвотор вообще редкая дрянь,берут начальной стоимостью касс,а цены на сервисы гораздо больше чем у конкурентов,вот и получается что скупой платит дважды
В данном случае это будет жалоба хозяину на его кошелек.
Тема очень интересная и обширная. Столько этого шапито насмотрелся. Если тема не угаснет, напишу про меркурий, шедевральный в своей бесполезности.
Производители платят по 50 коп за каждый произведенный код SGTIN.
Никто не будет отменять эту историю. Это офигенный попил денег.
Наоборот, ее расширяют. Запускают эксперимент по воде, например.
Пффф. Да вы, батенька, очевидно не понимаете цели этих систем.
Столкнулся по воле случая с платоном и тахографами.
А руководители этих систем неприкосновенны.
Может кто подскажет, как лучше составить обращение в ФАС (например). Как лучше его оформить, каждую жалобу отдельно подписывать и отправлять или составить одну коллективную и подписаться под ней массово? Знакомых предпринимателей соберу человек 50, этого будет достаточно чтобы хотя бы обратить внимание на проблему Эвотора? А там глядишь еще соберем людей, я не думаю что всех прям все устраивает, как это написано в личном кабинете пользователя Эвотора в комментах
К Атолу, Штриху и Дримкасу претензий нет
т.е. претензии должны быть и к атолу, и к правительству.
Я этот разговор завел не из-за ЧЗ, к нему претензий нет, Егаис победили, Меркурий побеждаем и ЧЗ победим. Тут в другом вопрос, конкретно, к Эвотору, почему эта компания просит за базовый функционал 100$ в год. А если это не базовый фукнционал, тогда почему их допустили в тот же реестр производителей и они выпускают продукцию, у которой нет базового функционала? Это как ты купил телефон, включаешь, а там сообщение: Чтобы пользоваться услугами связи оплатите 100$ в нашем приложении и целый год сможете пользоваться звонками и интернет. и под * еще: тока еще симку не абы какую юзайте, а только нашу или наших партнёров (Письмо от ЭВОТОРа), она тоже денег стоит, но это уже не к нам вопрос, мы сделали все что смогли. Ну, п***ц же
>>то нужно оплатить 1250р/год за Крипто Про. Вот за это глаз зацепился, а почему нельяза разово купить за 2900?
Тоже сталкивалась с Эвотором. Сделала вывод, что жаднее только операторы сотовой связи.
Криптопро версии 5.0 только может работать с рутокеном 2.0, т.е. старые криптопро 4 и т.д надо забыть и купить 5.0.
У эватора есть акции всякие, и при покупке касс иногда бесплатные коды дают на эвотор
от оплаты маркировки кстати отказались, ОФД будут бесплатно передавать
1200р делаем, и это обычным клиентам
так это называется «рынок»
вот уже дешевле стало
Я работаю в компании, у которой одно из направлений продажа ККТ, работа с маркировкой. Мы своих клиентов нормально консультируем и объясняем что к чему.
У меня не цель «продать», а больше внести разъяснения, как автору, так и другим интересующимся. Так как приходится эту проблему видеть с разных углов, а не только глазами предпринимателя.
3. ОФД, у вас тот ОФД, который страдает от жадности, как Контур, Тензор и еще несколько других. Есть ОФД, которые не берут или пока не берут доп. плату за передачу информации о марках в ЦРПТ. Пример «Платформа ОФД», они отказались от такой схемы, Ярус ОФД пока тоже не берет, но не факт что не будет брать.
4. Сканер, тут уже на выбор, можно взять дешевый с последсвиями, или подороже. Если работа с табаком будет, дешевые плохо сканируют через целофановую пленку.
Да правительство много обещает, но не забывайте где живете.
Для крупных компаний, это снижение затрат на обслуживание ККТ, так как свои специалисты могут сами всё сделать. Для мелких всё так же осталось как и было, если не дороже стало.
По поводу других решений, это вам кажется что всё так просто у них. Везде есть свои нюансы и подводные камни.
Эвотор сам по себе весьма хорошее решение в плане цены\качества. На пике кассовой реформы одно из дешевых, но весьма функциональных.
Если рассматривать какую нить альтернативу, на базе Атола или Штриха, то можно примерно посчитать кассовое место:
20тр, если какой нить POS терминал как супермаркете то цены там от 30 до 100+ т.р.
2. Фискальный регистратор (Атол или Штрих, без разницы. цена с потолка
20тр., по факту выше обычно. Сюда так же можно включить ОФД, регистрацию ККТ и будет под 30+тр.)
3. Кассовую программу(выбор тут большой, по этому разброс цен примерный):
— подписка
500 р./мес (5+т.р в год)
— бесплатно, нужно найти еще подходящую и может оказзаться что ее забросили или потом будет просить денег.
4. Товароучетную систему, так как кассовое ПО без него не всегда работает. (Иногда идет все в комплекте. )
5. Настройка всего этого вместе. сумма тут варьироваться от сложности и жадности. Можно самому сделать, но сможете ли?
То есть даже при наличии ноутбука, вам придется выложить тысяч 30 в среднем.
Это была только разовая плата. Теперь прикинем ежегодные:
1. Подписка на Лицензию по обновлению Фискального Регистратора
Можно конечно взять «дешевое» решение от 1С, оно крутое не спорю, но на ее обслуживание потратите больше нервов и денег.
Это 1С Розница Базовая, раньше стоила 3100, сейчас не знаю. Она в дальнейшем будет обновляться бесплатно. Имеет крутой функционал, но и имеет также кучу других особенностей, которые познаются в процессе, через боль и страдания.
По этому смотря на Эвотор и все За и Против, это весьма хорошее решение, за свои деньги.
Калькуляторы, типа меркурий не рассматриваю, так как этот архаизм себя изжил, с 2021 года их использовать будет сложно, так как чеке обязательно нужно будет печать Номенклатуру товара.
Тут не производители касс виноваты, а бешеный принтер законодательства.
ФАС вам не поможет тут. Роспотребнадзор тем более, вы ИП или ООО, а он защищает только Физ. лица.
А еще мы оплачиваем бухгалтеров, которые используются не по своему исходном назначению, а для правильного начисления налогов, особенно НДС. И счет-фактура у нас превратилась в документ строгой отчетности для того же НДС. И все давно к этому привыкли.
ОСТОРОЖНО МОШЕННИКИ из ОФД
Мошенники из типа ОФД присылают счет для оплаты услуги » Оказание услуги по предоставлению кода активации для передачи фискальных данных на 12 мес» которого в природе НЕ СУЩЕСТВУЕТ.
А вот и почта с которой производится фальшивая рассылка счетов: support@ofd-partner.com
Адрес фальшивого сайта: https://ofd-sale.com возрастом 1 месяц.
Продолжение поста «Письмо от ЭВОТОРа»
Хорошие вещи случаются!
Так что, уважаемые эвоторовцы, вы были совершенно неправы. Даже на таких крупных жуликов может найтись управа.
Ну а всем я бы посоветовал не бояться писать в нужные инстанции, если считаете, что ваши права нарушены.
Письмо от ЭВОТОРа
Сегодня сидел на работе, никого не трогал, примус починял. И тут письмо от Эвотора (онлайн кассы такие) прилетает. Ну письмо и письмо, обычно там банальный спам, какие-нибудь «советы» или «великие хитрости, которых вы не знали, но и мы вам не скажем». Короче, обычная расссылка.
Но в этот раз заголовок был интригующий и я тыкнул в письмо:
До 31 марта замените сим-карту в Эвоторе на безопасную смарт-карту
Ну, думаю, что там за безопасная смарт карта такая. А они мне говорят: выкидывай свою «Йоту», ставь нашу, если хочешь продолжать работать.
Почему обычные сим-карты не подходят
Чтобы ваш Эвотор работал по закону, вы должны передавать данные оператору фискальных данных — ОФД. Для этого вам нужны wi-fi или мобильный интернет и сим-карта.
Мы хотим сделать передачу данных безопаснее. Поэтому с 31 марта 2020 года Эвотор перестаёт работать со сторонними сим-картами. Теперь он будет поддерживать только смарт-карты, которые идут c ним в комплекте.
Условие обязательное: если до 31 марта вы не установите новую смарт-карту, мобильный интернет на вашем Эвоторе заблокируется. Вы не сможете подключаться к нему, пока не достанете старую сим-карту. Если вы подключаетесь к интернету через wi-fi, но в вашем Эвоторе установлена сторонняя сим-карта, её все равно нужно достать. Если вы не сделаете этого, то как только wi-fi отключится или пропадёт соединение с интернетом, Эвотор заблокируется.
От такого посыла у меня подгорело знатно, поэтому я написал в ФАС примерно следующее:
Если крупные корпорации и/или государство вставляют дилдаки палки в колеса, то пусть суют их по правилам. Чтоб дилдаки палки могли отрикошетить от спиц и прилететь в табло. Или не в табло, а чтоб еще обиднее.
По получении ответа от ФАС тоже отпишусь, на всякий случай.
Получили СМС с чеком о покупке? Рассказываю
Когда все уже наслышались о мошенничестве с банковскими картами, а фраза из телефона посреди ночи «Мама, я сбил человека» заставит нервничать разве что совсем оторванного от действительности человека, человек разумный прекрасно понимает, что мошенники не дремлют и постоянно ищут новые способы стянуть нажитое не посильным трудом. И тут бах! СМС. Покупка. 3 800 рублей. Ссылка на непонятный сайт. Отправитель вообще х.з. что за ОФД.
У нас не самый крупный оператор фискальных данных (ОФД), но при этом служба поддержки ежедневно получает порядка 100 обращений от людей, которые понятия не имеют, кто мы такие, зачем нужны, что происходит, но при этом пытаются вернуть списанное, или окрыленные чувством наживы пытаются узнать, куда мы перевели деньги.
А все дело в том, что с 2017 года кассовые чеки стали не только бумажными, но и приобрели форму СМС сообщения / электронного письма, а после того, как государство в 2019 разрешило использовать облачные кассы при курьерской доставке, количество чеков в СМС возросло в разы. А соответственно возросло количество ошибок при вводе номера (ну да, вспомните крайний визит курьера: бежит, спешит, лишь бы быстро чирканули, а если надо оформлять кассовый чек, так это вообще минус одна доставка по итогам дня). А некоторые специально диктуют чужой номер, чтобы не светиться перед ФНС. Вот и получают ничего не ведающие абоненты сотового оператора не нужные, да еще и очень подозрительные СМСки с чеками. У нас была забавная история, когда один дядечка с красивым номером типа 000 00 00 просто взвыл от количества обрушившегося на него чекового «спама».
Так на сколько это страшно или опасно получить такую СМСку? Отвечаю, если вы не совершали покупку, то данное СМС – просто-напросто цифровой мусор. Никаких прав и обязанностей она не порождает. НИКАКИЕ списания со счета на основании ее не производятся. СМС о списании приходит от банка, а не от оператора фискальных данных. Налоги с вас тоже не взыщут. Особо ушлые хотят вернуть деньги за покупку, но и это не получится – у них нет договорных отношений с продавцом. На лицо банальная ошибка.
Кстати, не мало случаев, когда к нам обращаются люди, которые в действительности совершили покупку, но понятия не имеют об СМС-чеках, и что это полная замена бумажному документу (только лучше )) ).
Подвох еще кроется в том, что СМСки – это хорошая статья дохода сотовых операторов и они, естественно, стоят денег и если впихнуть в одну СМС все обязательные реквизиты чека (наименование продавца, информацию о товаре, сумму, ставку налога и т.д.), то отправка выльется даже не в копеечку. Вот и разрешила ФНС в формате фискальных документов отправлять в СМС усеченный текст на латинице, позволяющий уложиться в 160 символов (1 СМС).
Вот и приходят покупателям такие сообщения, как на картинке.
Так что же делать при получении СМС с чеком? Если вы не совершали покупку, то просто его проигнорировать (понять и простить). Если покупку совершали и ждете чек, то проверьте, что ссылка ведет на сайт оператора фискальных данных, работающий по защищенному протоколу https (например https://e-ofd.ru ). Можно предварительно загуглить доменное имя во избежание перехода по фишинговой ссылке, так ка возможно кто-нибудь да придумает способ развода при помощи псевдо-чеков. И только удостоверившись, что чек ссылка ведет на ресурс, уполномоченный ФНС России на обработку фискальных данных, переходите по ссылке. Перечень ОФД с указанием адреса сайта всегда размещен на сайте налоговой.
Ну а что же делать, если вы получаете нескончаемый поток СМСок? Просто так вас из списка получателей никто не вычеркнет, так как за не отправку кассового чека в СМС предусмотрен административный штраф 10 000 ₽. Вдруг вы проверяющий или просто конкурент-недоброжелатель, который хочет подставить продавца? Для простого, ничем не мотивированного отказа от рассылки от вас как минимум потребуют нотариально удостоверенный отказ от получения кассового чека в СМС, с приложением всех подтверждающих документов. А вот если какой-то кассир вставляет ваш номер «от балды», то стоит обратиться к оператору фискальных данных или непосредственно в компанию, владеющую кассой (всегда указана в полной версии чека) с просьбой разобраться и прекратить ошибочную рассылку. К письму обязательно приложите скриншот с экрана телефона, с данными чеков, которые получены ошибочно.
Надеюсь, материал был вам полезен. Если будут положительные отзывы – напишу еще пару статей, которые помогут вам лучше использовать возможности онлайн-касс в повседневной жизни (да те же электронные чеки и что они могут дать полезного обычному человеку).
Алексей Слепков, Исполнительный директор е-ОФД
Подписка на комплект приложений смарт терминал плюс истекла что делать
При проведении продажи по агентской схеме идёт печать чека после чего чек аннулируется. На экран выводится ошибка(см. выше).
1. Следует распечатать итог регистрации ккт в разделе Настройки-Обслуживание кассы-Дополнительные операции-Итог регистрации ККТ. Если признак платежного агента не указан, то следует перерегистрировать смарт-терминал.
2. Для применения приложения «Агентская схема» предварительно смарт-терминал должен быть зарегистрирован в налоговой с соответствующим признаком.
Ошибка 3969 «Сумма налога больше суммы регистраций по чеку и/или итога»
Решение: следует выполнить технологическое обнуление в разделе «Настройки-Обслуживание кассы-Дополнительные операции-Технологическое обнуление».
Ошибка 1057, не задан реквизит.
Зайти в раздел «Настройки», «Обслуживание кассы», «Дополнительные операции», выбрать «Произвольная команда».
Важно! После ввода команды(каждой строки) ее необходимо «Отправить», при ответе от команды, ее необходимо стереть!
Требуется ввести:
48
56 06 00 00 00 30
E8 00 01 00 21 04 01 00 00
Ошибка «(!) ОФД» / «Касса не может связаться с ОФД»
Иногда в верхней части экрана вы можете увидеть сообщение «(!) ОФД». Оно означает, что Эвотор подключен к интернету, но не может отправить чеки в ОФД дольше 24 часов.
Чеки могут не отправляться, если не заданы настройки ОФД. Перейдите в Настройки → ОФД. Если настройки ОФД не прописаны, вы увидите сообщение «Нет связи с ОФД» и количество неотправленных чеков.
Нажмите «Настроить ОФД» и впишите адрес и порт для подключения к ОФД. Эта информация есть на сайте вашего ОФД.
Если интернет на Эвоторе есть и настройки ОФД прописаны, возможно, недоступен сервер ОФД — свяжитесь с техподдержкой вашего ОФД. Если при этом сервер ОФД работает, но Эвотор не отправляет чеки, позвоните техподдержку Эвотора: 8 800 700 59 07.
На старых прошивках сообщение «(!) ОФД» может отображаться даже после того, как вы восстановили подключение. Мы исправили это в прошивке 3.9.1. Если вы ещё не обновили смарт-терминал, следите за полем «Ожидают отправки»: если неотправленных документов нет, значит, всё в порядке.
Ошибка «Что-то пошло не так» при оплате картой
Некоторые пользователи при оплате покупки картой получают ошибку «Что-то пошло не так». Она появляется на Эвоторах с прошивкой 3.9.1, к которым подключен банковский терминал Ingenico IPP320 и эквайринг от Сбербанка.
Мы меняем программное обеспечение Эвотора: раньше за драйвера пинпада для эквайринга Сбербанка отвечали мы — теперь передаем поддержку самому Сбербанку. Чтобы продолжить работать, обновите драйвер: скачайте приложение «Эквайринг Сбербанка» и обновите настройки по умолчанию.
Если вы обновили Эвотор до версии 3.9.1, работаете с пинпадом Ingenico IPP320 и эквайрингом Сбербанка, обновите драйвер
Обнуление «Необнуляемой суммы».
После обновления прошивки кассы (ККТ) до версии 4777 и 4778, может обнулиться «необнуляемая сумма», а также включиться автоматическая инкассация в разделе «Настройки»=>»Правила торговли».
Это происходит только в момент обновления и никак не влияет на работу смарт-терминала. Эта информация не передается в ФНС и поэтому не вызовет никаких нареканий со стороны налоговой службы.
Это обновление является критичным и обязательным для соблюдения всех условий 54ФЗ, которые вступают в силу с 1 января 2019 года.
Расходятся суммы продаж в личном кабинете и Z-отчете. Оплата квитанцией
Одна из возможных причин расхождений суммы продаж в личном кабинете Эвотора, ОФД и кассовом отчете — оплата квитанцией. Квитанция — это документ продажи, в котором отсутствует фискальный признак. Такие продажи не отображаются в отчете о закрытии смены и отчетах ОФД, но отображаются в личном кабинете Эвотора. Чтобы информация в отчетах совпадала, нужно найти продажу по квитанции и сделать чек коррекции на ту же сумму.
Понять, что расхождение вызвано оплатой по квитанции можно по трем признакам:
— Сумма продаж в личном кабинете Эвотора больше, чем в Z-отчете ОФД.
— В журнале документов Эвотора есть продажи по квитанции.
— Сумма расхождения совпадает с суммой продаж по квитанции.
1. Сравните сумму продаж в личном кабинете Эвотора и в Z-отчете ОФД. Перед тем как сравнивать отчеты, убедитесь, что дата и время открытия и закрытия смены совпадают. Если в личном кабинете Эвотора сумма продаж больше чем в Z-отчете, значит часть продаж оформлены как квитанции.
2. Вычтите сумму Z-отчета из суммы в личном кабинете. Так вы узнаете сумму, на которую расходятся отчеты.
3. Найдите записи продаж по квитанции. Сверьте отчет по чекам в ОФД с журналом документов на смарт-терминале в разделе Отчеты → Журнал документов. Продажа по квитанции будет видна только в журнале документов, а в ОФД ее не будет.
Чтобы убедиться, что продажа оформлена по квитанции, зайдите в документ продажи, прокрутите в конец списка транзакций и проверьте, есть ли в списке запись «Закрытие документа в ККМ». Если такой записи нет, значит это продажа по квитанции.
4. Сверьте сумму расхождений и квитанций. Сложите сумму оплат по квитанциям и сверьте ее с суммой расхождений. Так вы убедитесь, что расхождение связано только с оплатой по квитанциям.
Иногда после включения Эвотор показывает сервисное меню операционной системы. Например, Select Boot Mode или Reboot system now:
Чтобы перезагрузить Эвотор, возьмите иглу или скрепку, вставьте в отверстие между клавишами громкости и блокировки экрана и зажмите.