полное погашение кредита досрочно в экспобанке
Закрытие кредита досрочно в Экспобанке
На первый взгляд может показаться, что в досрочном закрытии кредита нет никаких подводных камней.
На самом деле есть множество тонкостей и нюансов, которые нужно учитывать. Например, много неприятностей может появиться, если пользователь по тем или иным причинам не забрал свою копию бумаги, подтверждающей досрочное погашение задолженности.
Предлагаем узнать, как досрочно закрыть кредит в Экспобанке пошагово так, чтобы потом не столкнуться с претензиями, проблемами или долгами.
Есть ли возможность погасить досрочно?
Досрочное погашение долгое время считалось очень невыгодной для банков ситуацией, поскольку они теряют часть прибыли.
Поэтому еще совсем недавно была распространена практика наложения штрафа на человека, который преждевременно расторгает договор. Так банки страховали себя от рисков. Тем не менее, в 2011 году появилась норма, запрещающая делать это.
С тех пор появилось новое обязательное требование: банк должен быть уведомлен клиентом о том, что тот хочет разорвать договор и выплатить задолженность раньше положенного срока хотя бы за 30 дней до непосредственно погашения.
При этом сам банк может ставить и меньший период, но по умолчанию стоит 30.
Как правильно осуществить досрочное расторжение договора?
Итак, что же нужно делать для того, чтобы разорвать договор раньше положенного срока? Что нужно делать конкретно?
Последовательность действий, которую нужно выполнять, будет одинаковой независимо от того, задолженность полностью или частично гасится. При этом могут быть некоторые нюансы.
Чтобы выполнить закрытие кредита в Экспобанке досрочно, сперва необходимо самостоятельно рассчитать полную сумму, которую надо заплатить вместе со всеми комиссиями.
Для этого можно воспользоваться кредитным калькулятором или лучше попросить помощи специалиста в офисе. Если в договоре предусмотрено обязательство заемщика о предупреждении банка, то нужно это сделать и дождаться момента, пока будет получено разрешение в письменной форме.
После этого надо согласовать с банком окончательную сумму платежа, учитывая все комиссии, проценты, пени, штрафы и ввести ее.
Если же осуществляется частичное погашение задолженности, то сотрудник должен сформировать новый график платежей и согласовать его с клиентом.
После выполнения окончательного расчета с банком, необходимо обязательно взять соответствующую справку об отсутствии задолженности. Если есть какое-то обременение, нужно попросить снять его, а также вернуть страховой взнос. Также может понадобиться выполнение каких-то других операций.
Через некоторое время после погашения задолженности нужно повторно обратиться в банк с тем, чтобы узнать, действительно ли заем был погашен. Он должен числиться, как закрытый.
Кредитный кабинет: как пользоваться для досрочного погашения?
Чтобы найти всю необходимую информацию о кредитах, которые были открыты, необходимо перейти в раздел «Кредиты» на официальном сайте Экспобанка.
Отсюда же клиент может подать заявление на погашение задолженности полное или частичное, а также заплатить сумму по займу, которую полагается, согласно графику платежей.
Если сделать клик по какому-то кредиту из перечня, появится детализация по нему. В соответствующем блоке можно получить следующую информацию:
Здесь же можно оформить досрочное погашение задолженности.
Досрочная оплата кредита пошагово
Через интернет-банк можно оплатить любую задолженность по текущей кредитной программе. Чтобы сделать это, необходимо перевести средства на соответствующий счет.
Последовательность действий, которую нужно выполнить:
Оплатить задолженность можно исключительно в той валюте, в которой кредит был получен.
Если же необходимо выполнить платеж в другой валюте, перед этим необходимо осуществить конвертацию путем перевода средств с долларовой карты/счета на рублевый или наоборот. Для этого надо просто выбрать пункт «Перевод себе» в поле «Платежи и переводы».
После того, как выполнится подтверждение, платеж будет отправлен в банк. С помощью онлайн-банкинга возможна оплата кредитов и с карты другого банка.
Для этого можно воспользоваться сервисом быстрых платежей, выполнить перевод себе или же выбрать пункт «погасить кредит с любой карты».
Через раздел «Платежи и переводы – Система быстрых платежей» пользователь может осуществить моментальный круглосуточный перевод (включая праздничные дни) деньги по номеру телефона. Независимо от того, в каком банке были открыты счета, осуществить перевод можно через это меню.
Досрочное погашение кредита и кредитная история
В целом, досрочное погашение кредита не очень хорошо влияет на кредитную историю.
Если необходимо выполнить ее коррекцию и улучшить для получения более выгодных условий в будущем, то лучше не идти на это.
Если цель – сделать себе хорошую кредитную историю, то нужно показать свою способность своевременно вносить платежи. При этом стоит помнить, что влияние досрочного погашения на кредитную историю не настолько сильное, как просрочка или систематическая невыплата задолженности.
Информация для заёмщиков
В личном кабинете «EXPO-ONLINE» или мобильном приложении «EXPO-Mobile» с карты любого банка.
Для этого зайдите в кабинет/приложение в раздел Кредиты и выполните перевод с карты любого банка на счет в погашение кредита. Будьте внимательны, при переводе со сторонней карты может потребоваться 3 операционных дня. Более подробную информацию можно найти здесь
Зайдите в кабинет/приложение стороннего банка, в разделе Настройки подключите СБП, аналогичные настройки потребуется для карты в «EXPO-Mobile», более подробно здесь. После того как все настройки выполнены, в приложении стороннего банка произведите перевод через Систему быстрых платежей (СБП) по номеру телефона. По факту поступления денежных средств на счет Экспобанка, используя Мобильный банк или Интернет-банк необходимо убедиться, что деньги переведены на счет для погашения кредита
Перевод с карты на карту — удобный и безопасный сервис, позволяющий в режиме online, в любое время и в любом месте совершать переводы денежных средств между банковскими картами. Вы можете осуществлять переводы с карты любых российских банков и платежных систем VISA, Mаstercard и МИР. Переводы с карты любого банка на карту «Экспобанка» — без комиссии. Срок зачисления денежных средств зависит от банка, выпустившего карту получателя, и может составлять от нескольких минут до нескольких дней. Для совершения платежа перейдите на страницу Банка, где необходимо ввести данные по картам отправителя и получателя
Возможно погашение кредита лично или другим лицом при наличии паспорта и номера кредитного договора. Найдите ближайшее отделение в вашем городе здесь
Оплата наличными, без использования карты. Поиск кредитного договора осуществляется по ФИО и номеру договора, при наличной оплате сумма задолженности не отображается в меню терминала самообслуживания
Зайдите в раздел «Частным лицам» — «Кредиты», где необходимо ввести ФИО заемщика и дату рождения, далее следуя подсказкам сайта производите платеж с карты любого банка. Сумма комиссии составит 0,99% мин. 50 руб.
Зайдите на сайт нашего партнера «Золотая Корона — Погашение кредитов» и совершите платеж онлайн с карты любого банка. Комиссия взымается согласно тарифам и составляет 0,99% мин. 50 руб. Для совершения платежа, на сайте партнёра выберете Экспобанк и введите ФИО и дату рождения заёмщика
На сайте партнера «Золотая Корона — Погашение кредитов» выберите удобный вам пункт оплаты в разделе «Где оплатить».
Для оплаты вам потребуется предоставить необходимые реквизиты (точный перечень вы можете посмотреть в разделе «Как оплатить», указав наименование интересующего вас банка/организации) с обязательным предъявлением паспорта. Взимается комиссия, в зависимости от точки приема платежа, например в салонах сотовой связи возьмется тариф 1% не менее 50 руб.
Если у Вас остались вопросы, Вы можете связаться с Банком
Смотрите также
Интернет-банк Expo Online
Банк-Клиент
для юридических лиц
Правовая информация
Условия использования данного интернет-сайта
Указанные ниже условия определяют порядок использования данного интернет-сайта. Пользуясь доступом к этому интернет-сайту (в том числе к любой из его страниц) Вы, тем самым, соглашаетесь соблюдать изложенные ниже условия в полной мере.
Обращаем Ваше внимание, что если Вы уже являетесь клиентом АО «Экспобанк», то настоящие условия следует применять совместно с положениями и требованиями, определенными в соответствующем договоре между Вами и АО «Экспобанк». Просим принять во внимание, что все продукты и услуги АО «Экспобанк» предоставляются Вам на основании соответствующих договоров.
АО «Экспобанк» оставляет за собой право изменить настоящие условия в любое время без предварительного уведомления пользователей данного интернет-сайта путем внесения необходимых изменений в настоящие условия. Продолжая использовать доступ к данному интернет-сайту (в том числе к любой из его страниц) Вы, тем самым, подтверждаете Ваше согласие соблюдать все изменения в настоящих условиях.
Доступ к сайту
АО «Экспобанк» имеет право по своему усмотрению в одностороннем порядке ограничить доступ к информации, содержащейся на данном интернет-сайте, в том числе (но, не ограничиваясь) если есть основания полагать, что такой доступ осуществляется с нарушением настоящих условий.
Обращаем Ваше внимание, что данный интернет-сайт разработан таким образом, и его структура подразумевает, что доступ к интернет-сайту и получение соответствующей информации должны начинаться со стартовой страницы интернет-сайта. В этой связи, доступ к любой странице этого интернет-сайта посредством прямой ссылки на такую страницу, минуя стартовую страницу данного интернет-сайта может означать, что Вы не увидите важную информацию о данном интернет-сайте, а также условия использования этого интернет-сайта.
Авторские права
Информация, содержащаяся на данном интернет-сайте, предназначена только для Вашего личного использования. Запрещается сохранять, воспроизводить, передавать или изменять любую часть данного интернет-сайта без предварительного письменного разрешения АО «Экспобанк». Разрешается распечатка информации с данного интернет-сайта только для Вашего личного использования такой информации.
Продукты и услуги третьих лиц
В случае если на данном интернет-сайте находятся ссылки на интернет-сайты третьих лиц, такие ссылки не являются поддержкой, продвижением, либо рекламой со стороны АО «Экспобанк» продуктов или услуг предлагаемых на таких интернет-сайтах третьих лиц. Вы самостоятельно несете всю ответственность, связанную с использованием Вами указанных ссылок для доступа к интернет-сайтам третьих лиц. АО «Экспобанк» не несет ответственности или обязанности за содержание, использование или доступность таких интернет-сайтов третьих лиц или за любые потери или ущерб, возникающие в результате использования таких интернет-сайтов третьих лиц. АО «Экспобанк» не проверяет, не гарантирует и не несет ответственности за точность и корректность информации, содержащейся на таких интернет-сайтах третьих лиц.
Данный интернет-сайт может содержать материалы и информацию, предоставленные третьими лицами. АО «Экспобанк» не несет ответственности или обязанности за точность и корректность таких материалов и информации.
Третьим лицам запрещается размещать ссылки на данный интернет-сайт в других интернет-сайтах или размещать ссылки в данном интернет-сайте на другие интернет-сайты без предварительного получения письменного согласия АО «Экспобанк».
Отсутствие оферты
Никакая информация, содержащаяся на данном интернет-сайте, не может и не должна рассматриваться в качестве предложения или рекомендации о приобретении или размещении любых инвестиций или о заключении любой другой сделки или предоставлении инвестиционных советов или оказании услуг.
Отсутствие гарантий
Принимая во внимание, что АО «Экспобанк» предпринимает и будет предпринимать все разумные меры для обеспечения аккуратности и достоверности информации размещенной на данном интернет-сайте, следует учитывать, что АО «Экспобанк» не гарантирует и не принимает никаких обязательств (прямых и косвенных) по отношению к точности, своевременности и полноте размещенной на данном интернет-сайте информации.
Оценки, заключения и любая другая информация, размещенные на данном интернет-сайте следует применять только в информационных целях и только для Вашего персонального использования (принимая во внимание порядок изменения настоящих условий, изложенный в начале).
Никакая информация, размещенная на данном интернет-сайте, не может и не должна рассматриваться в качестве инвестиционного, юридического, налогового или любого другого совета или консультации, и не предназначена и не должна использоваться при принятии каких-либо решений (в том числе инвестиционных). Вам следует получить соответствующую специфическую профессиональную консультацию, прежде чем принять какое-либо решение (в том числе инвестиционное).
Ограничение ответственности
АО «Экспобанк» ни при каких обстоятельствах не несет ответственности или обязательств ни за какой ущерб, включая (без ограничений) ущерб или потери любого вида вследствие невнимательности, включая (без ограничений) прямые, косвенные, случайные, специальные или сопутствующие убытки, ущерб или расходы, возникшие в связи с данным интернет-сайтом, его использованием, доступом к нему, или невозможностью использования или связанные с любой ошибкой, несрабатыванием, неисправностью, компьютерным вирусом или сбоем оборудования, или потеря дохода или деловой репутации, даже в тех случаях, когда в явно выраженной форме Вам было сообщено о возможности таких потерь или ущерба, возникших в связи доступом, использованием, работой, просмотром данного интернет-сайта, или размещенных на данном интернет-сайте ссылок на интернет-сайты третьих лиц.
АО «Экспобанк» оставляет за собой право изменять, приостанавливать или прекращать временно или на постоянной основе работу данного интернет-сайта или любой его части с предварительным уведомлением или без предварительного уведомления в любое время по своему усмотрению. Вы подтверждаете и соглашаетесь, что все изменения, приостановление или прекращение работы данного интернет-сайта не влекут возникновения каких-либо обязательств перед Вами со стороны АО «Экспобанк».
Регулирующее законодательство
Настоящие условия регулируются законодательством Российской Федерации. Вы подтверждаете и соглашаетесь, что все вопросы и споры, возникающие в связи с данным интернет-сайтом и условиями его использования подлежат рассмотрению в юрисдикции Российской Федерации.
Данный интернет-сайт разработан для использования в Российской Федерации и не предназначен для использования любым физическим или юридическим лицом, находящимся в юрисдикции или стране, где публикация информации, размещенной на данном интернет-сайте или возможность доступа к данному интернет-сайту или распространение информации с помощью данного интернет-сайта или иное использование данного интернет-сайта нарушают законодательство такой юрисдикции или страны. В случае если Вы решили воспользоваться доступом к информации, размещенной на данном интернет-сайте, обращаем Ваше внимание, что Вы самостоятельно несете ответственность за соблюдение применимых местных, государственных или международных законов, и Вы самостоятельно несете ответственность за любое использование информации размещенной на данном интернет-сайте вне юрисдикции Российской Федерации. В случае возникновения какого-либо вопроса, связанного с применением регулирующего законодательства, рекомендуем Вам обратиться за помощью к Вашему консультанту по юридическим вопросам.
Отзывы об автокредитах Экспобанка
И я попал на удочку недобросовестного банка.
Покупал машину в кредит 07.11.21 в Автосалоне в Долгопрудном. Мне навязали 2 страховки 15 000р это капитал лайф. Которая никому не платит (читайте отзывы на отзовике).
И страховка Автоуверенность которая на самом деле как потом выяснилось никакая не страховка. Это опционный договор. Который ничего толком не обещает, но деньги списали 65 000р. Итого банк меня обманул на 80 000р.
И я попал на удочку недобросовестного банка.
Покупал машину в кредит 07.11.21 в Автосалоне в Долгопрудном. Мне навязали 2 страховки 15 000р это капитал лайф. Которая никому не платит (читайте отзывы на отзовике).
И страховка Автоуверенность которая на самом деле как потом выяснилось никакая не страховка. Это опционный договор. Который ничего толком не обещает, но деньги списали 65 000р. Итого банк меня обманул на 80 000р.
Кредитный менеджер виртуозно меня убедила что эта неотъемлимая часть договора. Что банк не даст добро без этих страховок. Кредит же целевой. Ну и начала мне считать и доказывать как это выгодно. Я спорил что это нифига не выгодно.
Мне сказали не подпишешь- продажи не будет. Продаем только в кредит и точка.
Пришлось подписать под давлением, думаю потом отменю в течении 14 дней.
Но не тут то было. )))
Опционный договор не является как таковой услугой страхования. И не подходит под статью 14 дней.
Далее дома я посмотрел график платежей. 1ый мес 26% годовых. Ребята вы там совсем в себя поверили?
Я сразу же перекредитовался и закрыл кредит и счет в этом банке. И тут были подводные камни. Не просто так досрочно закрыть. Операторы на телефоне долго не отвечали. Либо противоречили друг другу.
Время шло. А %% капали по кредиту.
Теперь я готовлю иск в суд с юристом. Будем судиться с Автоуверенностью. Я это так не оставлю. Дойду до верховного суда. Вы как Банк в связке с автосалонами- мошейники.
Я очень принципиальный.
Банк так и не удосужились позвонить и. Читать далее
Не перезванивают. Уровень компетенции в решении вопросов низкий.
Рекомендую не пользоваться услугами данной организации. Сплошной обман.
Опасайтесь иметь какое-либо сотрудничество с данной организацией под названием Экспобанк.
Здравствуйте, уважаемые представители банка!
Очень понравилось как быстро проходят платежи и зависляются в вашем банке на счет открытый для обслуживания кредита согласно договора,
Здравствуйте, уважаемые представители банка!
Очень понравилось как быстро проходят платежи и зависляются в вашем банке на счет открытый для обслуживания кредита согласно договора,
Также очень впечатлила работа чата в мобильном приложении, специалист быстро и качественно дал консультацию по интересующему вопросу, это было сегодня 22.09.21.
Спасибо вам и за кредит и за дальнейшее сотрудничество!
Нам приятно, что уровень обслуживания и предоставляемого сервиса оправдали Ваши ожидания и оставили положительные впечатления.
Благодарим за отзыв и сотрудничество!
С уважением,
АО «Экспобанк»
Спасибо за отзыв! Чтобы мы смогли оценить ситуацию, расскажите подробнее про качественное обслуживание сотрудником.
30.09.2021 12:50 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Уважаемый Doroxova95!
Мы искренне рады, что Вы остались довольны качеством обслуживания при обращении в Контакт-Центр нашего Банка. Для нас важно предоставлять нашим Клиентам качественное обслуживание. Ваша благодарность была передана сотруднику.
С уважением,
АО «Экспобанк»
Я не являюсь клиентом вашего банка, но Приобрели автомобиль, у клиента вашего банка после погашения кредитной задолженности у продавца.
Деньги поступили на кредит 06.09.2021, в соответствии с законодательством, а именно «Основы законодательства Российской Федерации о нотариате» (утв. ВС РФ 11.02.1993 N 4462-1) (ред. от 02.07.2021) (с изм. и доп., вступ. в силу с 25.08.2021) ст. 103.3, Указанные в пункте 2 части первой. Читать далее
Я не являюсь клиентом вашего банка, но Приобрели автомобиль, у клиента вашего банка после погашения кредитной задолженности у продавца.
Деньги поступили на кредит 06.09.2021, в соответствии с законодательством, а именно «Основы законодательства Российской Федерации о нотариате» (утв. ВС РФ 11.02.1993 N 4462-1) (ред. от 02.07.2021) (с изм. и доп., вступ. в силу с 25.08.2021) ст. 103.3, Указанные в пункте 2 части первой настоящей статьи уведомления направляются нотариусу залогодержателем в течение трех дней с момента, когда он узнал или должен был узнать об изменении либо о прекращении залога. 3 ДНЯ!
Почему я должна испытывать трудности с постановкой на учет, если ВЫ должны были уведомить нотариуса, для исключения из реестра движимой задолженности. Ужасный банк! Сотрудники ничего не знают, ничего не слышали! Прошу связаться со мной знающего человека! В противном случае, буду вынуждена обращаться в суд по причине бездействия сотрудников банка!
прошу принять взыскания к сотрудникам данного отдела! ниже одно из сообщении банка!
Уважаемый Р-ль Г.М., у Вас имеется просроченная задолженность 2****6.19 по договору 2********-19. Срочно внесите недостающую сумму для возврата в график платежей! 88007002737 – АО Экспобанк
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка.
11.10.2021 Оценка засчитана.
Добрый день, уважаемый клиент!
Сожалеем о сложившейся ситуации, которая произошла из-за непредвиденного технического сбоя. Просроченная задолженность у вас не возникала, ошибочная отправка сообщений не повлекла никаких последствий для вашей кредитной истории и репутации как заемщика.
На обработку вашего обращения потребовалось больше времени, в связи с чем сотрудник не успел вам перезвонить. Необходимые меры по улучшению качества обслуживания уже приняты, проведено дополнительное обучение с сотрудниками Банка.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства!
С уважением,
АО «Экспобанк»
Здравствуйте, уважаемые представители Экспобанка!
Потребовалась вторая машина в семье, обратился в автосалон за кредитом, и среди предложений от банков, выбрал Ваше, оно было лучшее по условиям, в том числе быстро принято решение, озвучена точная сумма ежемесячного платежа, и срок. Немного конечно задумывался по разным доп. услугам, как будет, ведь знаем что идут порой от банков в комплект к кредиту, поэтому попросил документы, в. Читать далее
Здравствуйте, уважаемые представители Экспобанка!
Потребовалась вторая машина в семье, обратился в автосалон за кредитом, и среди предложений от банков, выбрал Ваше, оно было лучшее по условиям, в том числе быстро принято решение, озвучена точная сумма ежемесячного платежа, и срок. Немного конечно задумывался по разным доп. услугам, как будет, ведь знаем что идут порой от банков в комплект к кредиту, поэтому попросил документы, в первую очередь посмотреть Индивидуальные условия и график платежей по кредиту, по ним сразу видно что в теле кредита.
И Вы вновь меня удивили, ничего особенного там не было, не было непонятных сертификатов как у других, не было никаких карт как порой банки навязывают для оплаты кредита и стоимостью по 40 000 руб. не было никакой медпомощи и юридической помощи и тд. Я понимаю что банк не является стороной договора по подобным продуктам, но их вообще не было ни от салона, ниоткуда вообще. Была небольшая полезная и реальная опционная программа которая меня вполне устроила, также устроила сумма ежемесячного платежа, поэтому без страха попросил оформлять. И в течении 30-40 минут пришли финишные документы от банка, очень быстро! Еще через 10-15 минут я уже выехал на купленном с вашей помощью автомобиле.
Я на Банки ру давно, здесь есть мои темы в форумах, и в отзывах о банках, особенно про Сбер. поэтому считаю что разбираюсь в вопросах работы банков. Убегу от Сбера наверно к вам. Главное в сотрудничестве сторон, когда одна сторона точно в срок оплачивает принятые обязательства, а другая не создает условий для ухудшения сотрудничества. Тогда все просто и замечательно. Успехов Вам и процветания!
Спасибо за отзыв. По правилам нашего рейтинга кредитная политика банка, в т.ч. факт выдачи кредита, сроки одобрения заявки, размер кредита и кредитной ставки и т.д. не оценивается, однако вы можете рассказать о качестве обслуживания более подробно.
22.09.2021 15:55 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Благодарим Вас за отзыв! Мы очень рады, что Вы сделали выбор в пользу нашего Банка!
Будем стараться, чтобы Вы и в дальнейшем получали только позитивные впечатления от сотрудничества с нами!
Желаем Вам финансовых успехов!
С уважением,
АО «Экспобанк»
1 Банк сотрудничает с автосалонами в навязывании дополнительных услуг, таких как помошь на дороге и т. д и в тело автокредитов включает не целевые суммы под эти навязаные услуги, тем самым увеличивая сумму кредита и процентов.
2 Намеренно уклоняется от досрочного полного закрытия кредитного договора 51****11 от 18.08.2021 и тянут время для начисления процентов, сумма для погашения кредита зачислен на счёт в полном объёме, направлено. Читать далее
1 Банк сотрудничает с автосалонами в навязывании дополнительных услуг, таких как помошь на дороге и т. д и в тело автокредитов включает не целевые суммы под эти навязаные услуги, тем самым увеличивая сумму кредита и процентов.
2 Намеренно уклоняется от досрочного полного закрытия кредитного договора 51****11 от 18.08.2021 и тянут время для начисления процентов, сумма для погашения кредита зачислен на счёт в полном объёме, направлено обращение в банк, при этом по кредиту продолжают начисляться проценты и сумма не зачитывается. На обращения в банк, сотрудники дают инструкции не соответствующие приложению личного кабинета и личного кабинета в браузер, на запрос шаблона заявления присылают не активные ссылки. Общаемся с ними уже два дня, что бы закрыть кредит. Примерный шаблон примерный заявления был найден самостоятельно в интернете и направлен им, ожидаем отказ и придирки к формату заявления, т.к с их стороны намеренно не высылается шаблон банка
Благодарим за обращение и сообщаем, что для получения кредита, Заемщик заполняет Заявление – Анкету, в которой фиксируются размеры запрашиваемых сумм на покупку транспортного средства, на оплату иных потребительских расходов, связанных с страхованием транспортного средства и на иные потребительские расходы. При этом Банк не контролирует целевое использование денежных средств, запрошенных на иные потребительские расходы.
На основании Заявления-Анкеты, Банк заключает с Заемщиком Договор кредита и предоставляет денежные средства в размере, указанном в Индивидуальных условиях Договора кредита. Далее перечисление денежных средств со счета Заемщика производится на основании заявлений на перечисление денежных средств, подписанных Заемщиком. При этом Банк не оказывает Заемщикам дополнительные платные услуги. Заключение договоров с третьими лицами производиться исключительно по инициативе самого Заемщика и без участия Банка.
Также сообщаем, что на основании Вашего обращения Банком были проанализированы отправленные Вами Заявления на Полное погашения кредитного договора. Заявление с датой погашения 20.08.2021г. было получено Банком только 21.08.2021г. (суббота), в связи, с чем не было исполнено, о чем Вас дополнительно проинформировал сотрудник Банка. Банк исполнил Ваше Заявление на досрочное погашение кредита в ближайший рабочий день, следующий за днем получения от Вас заявления 23.08.2021г. Несмотря на эти обстоятельства Банк осуществил возврат уплаченных Вами процентов за период пользования кредитными средствами с 21.08.2021г. по 23.08.2021г. на Ваш текущий счет.
Надеемся, мы полностью разъяснили ситуацию, всегда готовы проконсультировать Вас в случае необходимости.
С уважением,
АО «Экспобанк»
В Экспобанке брал кредит 3 месяца назад, все выплачиваю безпросрочек и вовремя, поэтому тут у меня, надеюсь, будет хорошая кредитная история. К банку претензий нет, лишнего не насчитывают, не дурят, скрытых
комиссий, оплат, страховок и прочего нет. Как рассчитала менеджер на консультации, так и в договоре было прописано, так и оплачиваю.
Положительный ответ дали быстро, уже на следующий день после подачи документов я пришел заключать. Читать далее
В Экспобанке брал кредит 3 месяца назад, все выплачиваю безпросрочек и вовремя, поэтому тут у меня, надеюсь, будет хорошая кредитная история. К банку претензий нет, лишнего не насчитывают, не дурят, скрытых
комиссий, оплат, страховок и прочего нет. Как рассчитала менеджер на консультации, так и в договоре было прописано, так и оплачиваю.
Положительный ответ дали быстро, уже на следующий день после подачи документов я пришел заключать договор. Не ожидал такой скорости, а с учетом того, что деньги я брал на лечение мамы, такое быстрое решение было очень кстати. Добавлю, что пакет документов запросили небольшой, а процентная ставка в этом банке более, чем адекватна (я консультировался по этому вопросу и в других банках, да и в интернете информации на эту тему полно). Деньги перечислили мне на счет, погашаю в кассе. И напоследок расскажу про обслуживание. Оно в этом банке на высоте, начиная от первой консультации и заканчивая подписанием договора.
Менеджеры очень приветливы и компетентны, все подробно объясняют и рассказывают, на все вопросы отвечают, никаких накладок не было. В отделении очереди не было, так что ждать не пришлось. Когда закрою этот кредит, возьму еще на ремонт дома.
При оформлении кредита в автосалоне менеджер автосалона ООО «Автопрестиж-Сервис», вероятно представитель Экспобанка?, поскольку подписывала документы от лица банка, указала условие требование банка об обязательности заключения «страхования жизни».В последствии выяснилось, что в основную сумму кредита на покупку автомобиля была включена дополнительная сумма 151 359,6 рублей на потребительские цели. которые мной не запрашивались, эта же сумма была перечислена в счёт оплаты Опционного договора с ООО «Автоэкспресс» за право предъявления Требования приобрести мой автомобиль в целях погашения задолженности по кредитному договору..
Считаю что ООО «Экспобанк» является инициатором в навязывании и оформлении дополнительных услуг (через аффилированное юридическое лицо ООО «Автоэкспресс»), что ухудшает финансовое положение заемщика.Отправила официальную претензию, банк её зарегистрировал от 07.07.2021, на текущую дату 09.08.2021 ответа от банка не поступило.
Спасибо за отзыв.
Давайте подождем ответ банка.
29.10.2021 Оценку засчитываем.
Спасибо за оставленный отзыв.
По результатам рассмотрения Вашего обращения сообщаем, что для получения кредита, Заемщик заполняет Заявление – Анкету, в которой фиксируются размеры запрашиваемых сумм на покупку транспортного средства, на оплату иных потребительских расходов, связанных с страхованием транспортного средства и на иные потребительские расходы. При этом Банк не контролирует целевое использование денежных средств, запрошенных на иные потребительские расходы.
На основании Заявления-Анкеты, Банк заключает с Заемщиком Договор кредита и предоставляет денежные средства в размере, указанном в Индивидуальных условиях Договора кредита. Далее перечисление денежных средств со счета Заемщика производится на основании заявлений на перечисление денежных средств, подписанных Заемщиком. При этом Банк не оказывает Заемщикам дополнительные платные услуги. Заключение договоров с третьими лицами производиться исключительно по инициативе самого Заемщика без участия Банка и не влияет на принятие Банком решения о выдаче кредита.
Дополнительно сообщаем, что письменный ответ на Ваше заявление направлен почтовым отправлением по указанному Вами адресу, номер почтового идентификатора Вы можете уточнить, позвонив в Контакт Центр Банка по номеру телефона 8 800 500 07 70.
С уважением,
АО «Экспобанк»
Спасибо за отзыв! Давайте подождем ответа банка по ситуации.
Оценка засчитана на основании комментария автора от 07.08.2021.
Благодарим Вас за обращение и сообщаем, что согласно Тарифу по продукту розничного автокредитования «Из рук в руки» заключение договоров страхования, а также иных договоров о приобретении дополнительных услуг/оборудования/сервиса с третьими лицами не является обязательным условием предоставления кредита Банком. Наличие или отсутствие решения заемщиков о заключении договоров о приобретении дополнительных услуг/оборудования /сервиса/страхования не влияет на принятие Банком решения о выдаче кредита. Решение о заключении или отказ от заключения заемщиками договоров о приобретении дополнительных оборудования/услуг/сервиса/ страхования не может послужить причиной отказа Банка в предоставлении кредита.
Кроме того, информация об условиях предоставления, использования и возврата потребительских кредитов в соответствии с требованиями законодательства размещена в открытом доступе на нашем официальном сайте (https://expobank.ru/home/kredity/credit-irr/).
Также сообщаем, что информация, изложенная Вами о некорректной консультации сотрудника, не подтвердилась.
Надеемся, что нам удалось прояснить ситуацию.
С уважением,
АО «Экспобанк».
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка.
19.10.2021 Учитывая ответ банка, оценку не засчитываем.
По вашему обращению проведена проверка, по результатам которой установлено, что при Вашем обращении сотрудники Банка действовали корректно, согласно внутренним инструкциям. Вы не являетесь ни созаемщиком по договору, ни доверенным лицом клиента Банка. Согласно ст. 26 «Банковская тайна» ФЗ №395-1 «О банках и банковской деятельности» запрошенная Вами информация при разговоре с сотрудником Банка является конфиденциальной и не подлежит разглашению третьим лицам.
Дополнительно сообщаем, что сотрудник Банка связался с клиентом и предоставил полную консультацию по интересующим вопросам.
Спасибо за обращение!
С уважением,
АО «Экспобанк»
в феврале 2013 года брал кредит в Алтайэнергобанк, затем через некоторое время данный банк переименовался в АйМаниБанк, завершающим звеном для выплаты кредита стал Экспобанк.
Весь кредит на автомобиль выплачен полностью 06.02.2018 года по договору№ АК 60****4606 от 13.02.2013 года. Читать далее
в феврале 2013 года брал кредит в Алтайэнергобанк, затем через некоторое время данный банк переименовался в АйМаниБанк, завершающим звеном для выплаты кредита стал Экспобанк.
Весь кредит на автомобиль выплачен полностью 06.02.2018 года по договору№ АК 60****4606 от 13.02.2013 года.
Несколько раз звонили в банк, просят заполнить заявление, в котором указано, что банк не несет ответственности за утерю ПТС. Тогда кто должен нести ответственность. Со своей стороны все обязательства перед банком выполнены. Почему после выплаты кредита, банк сам не контролирует отправку ПТС по месту прописки клиента?
Благодарим Вас за обращение и поясняем, что Банк несет ответственность только за документы клиента, хранящиеся непосредственно в Банке в специально оборудованном помещении. Пересылка документов клиента между отделениями и регионами не осуществляется, так как несет в себе высокий риск утери/порчи документов в связи с необходимостью привлечения сторонней службы доставки. Обращаем Ваше внимание, что Банк не несет ответственность за качество работы сторонних организаций, привлекаемых при отправке документов, осуществляемой по запросу клиента.
В тоже время сообщаем, что после отправки документа Почтой России, Вы сможете уточнить номер почтового идентификатора для отслеживания отправления в Контакт-центре Банка по телефону 8-800-500-0770 (звонок по РФ бесплатный).
С уважением,
ООО «Экспобанк»
14 марта 2021 года я купила автомобиль у мошенников в автосалоне. автосалон сотрудничал с Экспобанком. по мимо кредита нам были навязано много различный дополнительных опций.
Так как я стала жертвой мошенников. мне нечем было платить кредит. это грозило мне серьезными последствиями. одна дополнительная опция «Автоуверненность». которая была обязательной от Экспобанка спасла меня от всех неприятностей. которые могли. Читать далее
14 марта 2021 года я купила автомобиль у мошенников в автосалоне. автосалон сотрудничал с Экспобанком. по мимо кредита нам были навязано много различный дополнительных опций.
Так как я стала жертвой мошенников. мне нечем было платить кредит. это грозило мне серьезными последствиями. одна дополнительная опция «Автоуверненность». которая была обязательной от Экспобанка спасла меня от всех неприятностей. которые могли случиться со мной. я не платила автокредит 4 месяца. и благодаря опционному договору «Автоувереноность» я вернула автомобиль и мне закрыли кредит в банке полностью. я не верила до последнего. даже когда подписали все документы о закрытии автокредита.
Это что невероятное. мне до сих пор не вериться что такое вообще возможно. я не могу сдержать эмоции радости, что все закончилось как в сказке. особую благодарность хочется вынести сотруднику Экспобанка Ч-ву Сергею, который мне три недели подряд убеждал меня что все будет хорошо и это не обман. спасибо ему за терпение, его компетентность, грамотность.
Спасибо за отзыв. Пожалуйста, расскажите подробнее, чем конкретно вам помог Сергей? В чем заключается его профессионализм?
03.08.2021 12:30 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Приобрела автомобиль в автосалоне с привлечением кредитных средств. Одним из одобривших кредит банков оказался Экспобанк. Долго ждали кредитный договор из банка, дело было вечером, около девяти часов, и пользуясь тем, что я уже была измотана оформлением сделки, сильно устала, представитель банка бодро и быстро оттарабанила заученные фразы, пометила маркером некоторые пункты, я все подписала, особо не вчитываясь, и вот как результат моей человеческой глупости: навязанный опционный договор Автоуверенность стоимостью более 92 тыс. руб., сертификат на медицинские услуги стоимостью 9 900,00 руб., программа помощи на дорогах Автодруг-2 стоимостью 39 800,00 руб., которыми, скорее всего, никогда не воспользуюсь. Итого свыше запрошенной суммы кредита я переплатила 142 376 руб.
Сейчас уже вряд ли что-то смогу поправить в этой ситуации, наказана за собственную беспечность и глупость, но если мой отзыв поможет кому-то избежать повторения ситуации, буду рада. Ни в коем случае не рекомендую этот банк, будьте осторожны при заключении каких-либо сделок с ними. Внимательно читайте все, что дают на подпись, отказывайтесь от навязываемых услуг, сэкономите свои нервы и деньги.
Спасибо за оставленный отзыв.
Мы сожалеем о произошедшей ситуации в автосалоне, но Банк не является стороной по договорам, заключенным между Вами и третьими лицами, по вопросам расторжения договоров и возврата денежных средств рекомендуем обращаться непосредственно в организации, с которыми заключены договоры.
Также хотим пояснить, что для получения кредита, Заемщик заполняет Заявление – Анкету, в которой фиксируются размеры запрашиваемых сумм на покупку транспортного средства, на оплату иных потребительских расходов, связанных с страхованием транспортного средства и на иные потребительские расходы. При этом Банк не контролирует целевое использование денежных средств, запрошенных на иные потребительские расходы.
На основании Заявления-Анкеты, Банк заключает с Заемщиком Договор кредита и предоставляет денежные средства в размере, указанном в Индивидуальных условиях Договора кредита. Далее перечисление денежных средств со счета Заемщика производится на основании заявлений на перечисление денежных средств, подписанных Заемщиком. При этом Банк не оказывает Заемщикам дополнительные платные услуги. Заключение договоров с третьими лицами производиться исключительно по инициативе самого Заемщика без участия Банка и не влияет на принятие Банком решения о выдаче кредита.
Дополнительно сообщаем, что в случае поступления денежных средств на Счет после расторжение договоров, Вы вправе осуществить частичное/полное досрочное погашение задолженности.
С уважением,
ООО «Экспобанк»
Никому не советую иметь дело с данным банком. 29.06.2021 г я подписал кредитный длговор с данным банком в автосалоне при приобретении авто.
классическая схема : консультант банка на мой вопрос об отделении банка указала что оно находится в соседнем городе, однако оказалось что ближайшие отделения находится за 1200 км от нас. Далее на мой вопрос о птс был дан ответ что он остается на руках, однако в дс к кредитному договору указано. Читать далее
Никому не советую иметь дело с данным банком. 29.06.2021 г я подписал кредитный длговор с данным банком в автосалоне при приобретении авто.
классическая схема : консультант банка на мой вопрос об отделении банка указала что оно находится в соседнем городе, однако оказалось что ближайшие отделения находится за 1200 км от нас. Далее на мой вопрос о птс был дан ответ что он остается на руках, однако в дс к кредитному договору указано, что за эту услугу(птс на руках) нужно оплатить 2 т р
после этого началась переписка и переговоры с банком, Где меня откровенно игнорировали (есть скрин переписки) и не могли ответить на вопрос почему так получилось и когда спишутся дс. Сотрудники банка разговаривали «сквозь зубы» и в какой то момент сказали что перезвонят в течение суток (забегая вперед скажу что прошло три дня но так и не перезвонили)
мной были написаны 2 претензии в банк которые остались без ответа. На сегодняшний день дс все таки списали но подтверждения закрытия кредита я не вижу, на мое письмо вывести авто из реестра залогового имущества, ответ тоже не получен,
Спасибо за отзыв.
Давайте подождем ответ банка.
22.10.2021 Оценку засчитываем.
Благодарим за обращение и поясняем, что, согласно п. 5.4.3. Общих условий и п. 21 Индивидуальных условий предоставления Договора кредита Заемщик после постановки залогового автомобиля на учет, обязан предоставить в Банк документальное подтверждение факта регистрации транспортного средства. По соглашению сторон указанная обязанность может быть отменена. При этом, Заемщику необходимо самостоятельно принять решение о целесообразности подписания указанного соглашения.
Хотим обратить Ваше внимание, что информация о местонахождении Дополнительных офисов Банка представлена в открытом доступе на официальном сайте Банка www.expobank.ru.
Также на основании Вашего обращения Банком проведена проверка всех обстоятельств, в том числе проанализированы аудиозаписи телефонных разговоров и история взаимодействия в чате Банка. Уточнение информации по вашему вопросу потребовало больше времени.
При звонке отсутствие заинтересованности у оператора Банка в решении Вашей проблемы не зафиксировано, консультация по вопросу исключения автомобиля из реестра залогов проведена в полном объеме.
Приносим извинения за возможно доставленные неудобства и сообщаем, что Ваше Заявление на полное досрочное погашения кредита исполнено Банком своевременно, о чем Вам направлена справка в Интернет- Банк. Также уведомляем Вас, что обременение Банком с транспортного средства, являющегося обеспечением по Договору, прекращено 07.07.2021г. Информация о возникновении/снятии залога является общедоступной и отражена на сайте Федеральной нотариальной палаты https://www.reestr-zalogov.ru.
С уважением,
ООО «Экспобанк»
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка.
26.08.2021 Учитывая ответ от банка, оценку не засчитываем.
Благодарим Вас за обращение и поясняем, что для получения кредита, Заемщик заполняет Заявление – Анкету, в которой фиксируется на какие цели он планирует использовать кредитные средства с подробным указанием сумм и видов договоров, которые Заемщик планирует заключить.
На основании Заявления-Анкеты, Банк заключает с Заемщиком Договор кредита и предоставляет денежные средства на цели, указанные в Индивидуальных условиях Договора кредита. Далее перечисление денежных средств со счета Заемщика производится на основании заявления на перечисление денежных средств, подписанного Заемщиком. При этом Банк не оказывает Заемщикам дополнительные платные услуги и не получает каких-либо комиссионных вознаграждений от сторонних организаций, с которыми Заемщик заключает договоры.
Заключение договоров с третьими лицами производиться исключительно по инициативе самого Заемщика без участия Банка и не влияет на принятие Банком решения о выдаче кредита.
Ввиду того, что Банк не является стороной по договору, заключенному между Вами и третьими лицами, по вопросам расторжения договора и возврата денежных средств рекомендуем обращаться непосредственно в организацию, с которой заключен договор.
Дополнительно сообщаем, что в случае поступления денежных средств на Счет после расторжение договора, Вы вправе осуществить частичное/полное досрочное погашение задолженности.
С уважением,
ООО «Экспобанк»
Обращался за автокредитами 4 раза. До этого было всё в рамках приличия. Хотя понятно, что банки, это узаконенный государством обман. Но данный продукт пользуется спросом, поэтому существуют. Экспобанк и его менеджеры это сплошная ложь.
Сначала менеджеры дают недостоверную информацию о страховке на авто: если вы не застрахуете авто по каске, то переплата будет за весь срок кредитования не более 18000 рублей, а в итоге переплата получилась. Читать далее
Обращался за автокредитами 4 раза. До этого было всё в рамках приличия. Хотя понятно, что банки, это узаконенный государством обман. Но данный продукт пользуется спросом, поэтому существуют. Экспобанк и его менеджеры это сплошная ложь.
Сначала менеджеры дают недостоверную информацию о страховке на авто: если вы не застрахуете авто по каске, то переплата будет за весь срок кредитования не более 18000 рублей, а в итоге переплата получилась примерно больше на 100000 рублей.
А потом при разбирательстве топ менеджеры, со слюной у рта (ажь из телефона летела) не давая что либо сказать, доказывал что такого не может быть. Получились бы у менеджеров большинства других банков, они хоть и обманывают, но красиво и вежливо.
Спасибо за отзыв. Уточните, дату описываемого события.
P.S. 16.09.2021. Оценку не засчитываем, так как нет ответа автора.
Благодарим Вас за обращение и сообщаем, что для получения кредита, прежде всего Заемщику необходимо заполнить Заявление – Анкету, в которой фиксируется на какие цели он планирует использовать кредитные средства с подробным указанием сумм и видов договоров, которые Заемщик планирует заключить. При этом, заключение договоров с третьими лицами, в т.ч. договоров страхования залога, не является обязательным условием предоставления кредита Банком. Наличие или отсутствие решения заемщика о заключении соответствующих договоров о приобретении дополнительных оборудования/услуг/сервиса/ страхования не влияет на принятие Банком решения о выдаче кредита на приобретение транспортных средств.
Заключение указанных договоров производиться исключительно по инициативе самого Заемщика и без участия Банка.
Кроме того, получая экземпляр подписанных Заемщиком Индивидуальных условий Договора кредита, Банк полагает, что Заемщик полностью ознакомился с предоставленной информацией и выразил свое согласие с условиями заключаемого Договора кредита. В случае несогласия с условиями Договора кредита, Заемщик вправе отказаться от его оформления до момента подписания.
Дополнительно сообщаем, что для получения сведений о наличии/отсутствии возможности расторжения договоров страхования и возврата денежных средств Вам необходимо обращаться непосредственно в организацию, с которой вы заключили договор страхования.
С уважением,
ООО «Экспобанк»
Уважаемые представители Экспобанка!
Начну с того, что 24 мая 2021 года между мной и обществом с ограниченной ответственностью “Экспобанк” (сокращенное наименование – ООО “ Экспобанк” ) был заключен договор потребительского кредитования по кредитному продукту “АВТО ДРАЙВ” на покупку автомобиля KIА RIO 2017 г., сформированный на основании Заявления-анкеты о предоставлении кредита под залог. Читать далее
Уважаемые представители Экспобанка!
Начну с того, что 24 мая 2021 года между мной и обществом с ограниченной ответственностью “Экспобанк” (сокращенное наименование – ООО “ Экспобанк” ) был заключен договор потребительского кредитования по кредитному продукту “АВТО ДРАЙВ” на покупку автомобиля KIА RIO 2017 г., сформированный на основании Заявления-анкеты о предоставлении кредита под залог транспортного средства №283****-11 от 24.05.2021г. на общую сумму 1 064 172,8 рублей.
При получении кредита, просидев при этом в автосалоне около 6 часов, менеджер банка В-ва Валерия Е., которой я доверилась, ввела меня в заблуждение, сказав, что без дополнительных услуг и сомнительных сертификатов не оформит мне кредит. В дальнейшем, чтобы я смогла получить кредит и забрать автомобиль из автосалона, она обязала меня подписать:
1. Кредитный договор №283****11 от 24.05.2021г, с 11 пунктом которого я была изначально не согласна. В нем указано, что кредитные средства пойдут на покупку ненужных мне услуг, таких как:
* Опционный договор “АВТОУверенность” №АУ 362***021 от 24.05.21 от ООО “Автоэкспресс” на сумму 86072,8 рублей
* Договор на оказание не указанных!! услуг по счету №ОС***49 от 24.05.21 в пользу ИП Б-ва Бахмана А. на сумму 39900 рублей
* Договор на оказание еще одних не указанных услуг по счету № 5201***547 от 24.05.21 в пользу ООО “С****” 79500 рублей
* Договор на оказание, праавильно!, не указанных услуг по счету № 520***546 от 4.05.21 в пользу ООО “С****” 29700 рублей.
2) Заявление на заключение опционного договора “Автоуверенность” о том, что я якобы! прошу предоставить мне пакет платных услуг от ООО “А*****” и соглашаюсь на оплату суммы 86072 рубля 80 копеек (восемьдесят шесть тысяч два рубля 80 копеек), ВНИМАНИЕ. за то, что я вправе предъявить Требование к Обществу, которое будет ОБЯЗАНО выкупить мой автомобиль в случае просрочки ежемесячных платежей, снова ВНИМАНИЕ! по цене равной сумме остатка задолженности. Да это просто обман.
После оформления, уже ознакомившись с ненужными мне услугами, я написала заявление в ООО «Автоэкспресс» на возврат своих денег. На что получила очень интересный ответ: ООО «А*****» не является стороной по указанному в моем заявлении договору. Отлично!
ПРОДОЛЖЕНИИ В КОММЕНТАРИЯХ
Благодарим Вас за обращение и поясняем, что для получения кредита, Заемщик заполняет Заявление – Анкету, в которой фиксируется на какие цели он планирует использовать кредитные средства с подробным указанием сумм и видов договоров, которые Заемщик планирует заключить.
На основании Заявления-Анкеты, Банк заключает с Заемщиком Договор кредита и предоставляет денежные средства на цели, указанные в Индивидуальных условиях Договора кредита. Далее перечисление денежных средств со счета Заемщика производится на основании заявления на перечисление денежных средств, подписанного Заемщиком. При этом Банк не оказывает Заемщикам дополнительные платные услуги и не получает каких-либо комиссионных вознаграждений от сторонних организаций, с которыми Заемщик заключает договоры.
Заключение договоров с третьими лицами производиться исключительно по инициативе самого Заемщика без участия Банка и не влияет на принятие Банком решения о выдаче кредита.
Письменный ответ на Ваше обращение подготовлен и направлен по указанному в договоре адресу, почтовый идентификатор отправления Вы можете уточнить, позвонив по телефону 8 800 500 07 70.
Сожалеем о произошедшей в автосалоне ситуации, но Банк стороной по договорам, заключенными между клиентом и третьими лицами, не является, в связи с чем, не имеет правовых оснований оказать содействие по урегулированию вопроса о расторжении данных договоров и возврате денежных средств.
Дополнительно сообщаем, что в случае поступления денежных средств на Счет после расторжение договоров, Вы вправе осуществить частичное/полное досрочное погашение задолженности.
С уважением,
ООО «Экспобанк»
25.05.2021г. мной было отправлено заявление на сайте https://expobank.ru/about/contacts/ на почту Сообщения о выявленных фактах коррупции (взяточничестве) и конфликте интересов [b ethics@expobank.ru
Прождав ответа до 04.06.2021г. я позвонил на Горячую линию банка. Мне ответили, что сообщение мое поступило, но его нужно перенаправить на другую почту и что со мной свяжется представитель банка и я получу ответ по своему. Читать далее
25.05.2021г. мной было отправлено заявление на сайте https://expobank.ru/about/contacts/ на почту Сообщения о выявленных фактах коррупции (взяточничестве) и конфликте интересов [b ethics@expobank.ru
Прождав ответа до 04.06.2021г. я позвонил на Горячую линию банка. Мне ответили, что сообщение мое поступило, но его нужно перенаправить на другую почту и что со мной свяжется представитель банка и я получу ответ по своему заявлению.
Прождав до 11.06.2021г. я очередной раз позвонил на горячую линию и получил ответ, что заявления от меня не поступало.
Сегодня 11.06.2021 направил повторно свое Заявление от 25.05.2021г.
Добрый день. 24.04.2021г. был заключен Договор кредита по кредитному продукту «Авто драйв»№ 21070-А-01-11 от 24.04.2021г. При оформлении вышеуказанного договора сотрудник кредитного отдела вместе с Кредитным договором дал мне подписать договора с ООО «******» на сумму 178591,00руб на срок до 23.06.2024г. и ООО «*******» на сумму 154400,33руб. на срок 24 месяца, заявив что это Страховые продукты ЭкспоБанка без которых Договор кредита не будет подписан.
Прошу разъяснить действительно ли данные Продукты являются Продуктами Экспобанка и обязательны для заключения Договора на получение Автокредита.
Или это использование служебного положения сотрудниками Кредитного отдела Экспобанка в интересах сторонних организаций.
Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление о сотрудничестве с нами.
Хотим отметить, что заключение договоров страхования, а также иных договоров о приобретении дополнительных услуг/оборудования/сервиса с третьими лицами не является обязательным условием предоставления кредита Банком. Наличие или отсутствие решения заемщиков о заключении договоров о приобретении дополнительных оборудования/услуг/сервиса/ страхования не влияет на принятие Банком решения о выдаче кредита. Решение о заключении или отказ от заключения заемщиками договоров о приобретении дополнительных оборудования/услуг/сервиса/ страхования не может послужить причиной отказа Банка в предоставлении кредита. Ввиду того, что Банк не осуществляет реализацию дополнительных товаров и услуг в процессе автокредитования, предоставить сведения об организации работы лиц, реализующих дополнительные услуги, не представляется возможным и по вопросу качества предоставленных услуг в автосалоне рекомендуем обращаться непосредственно в организации, с которыми заключены договоры.
Также сообщаем, что Ваше обращение, адресованное Банку, получено своевременно, письменный ответ подготовлен и направлен по указанному Вами адресу, идентификатор почтового отправления Вы можете узнать, позвонив в Контакт-центр Банка по телефону 8-800-500-0770.
С уважением,
ООО «Экспобанк»
Мы проверили информацию по Вашему обращению и поясняем следующее, что по заключенному между Вами и ООО МФК «КЭШДРАЙВ» договору займа возникла неоплаченная просроченная задолженность, ввиду чего ООО МФК «КЭШДРАЙВ» было принято решение в целях обеспечения сохранности предмета залога изменить место хранения автотранспортного средства.
Банком, оказывающим агентские услуги ООО МФК «КЭШДРАЙВ» по урегулированию ситуаций при возникновении у заемщиков просроченной задолженности, было осуществлено перемещение автотранспортного средства на специализированную стоянку.
О факте изменения места хранения автотранспортного средства Вы были уведомлены письменно 25.02.2021г.
По вопросам урегулирования ситуации и возврата личных вещей, сотрудниками Банка неоднократно предпринимались попытки установить с Вами контакт, к сожалению установление связи с Вами оказалось безуспешным.
Для разрешения данного вопроса просим Вас сообщить актуальные контактные данные для связи с Вами на электронный адрес info@expobank.ru с темой письма «Дополнительная информация, banki.ru».
С уважением,
АО «Экспобанк»
Очень хороший банк. Обратился за автокредитом сразу в несколько банков. Но по условиям больше всех понравился именно этот банк. Быстро оформили автокредит. Никаких придирок и проволочек.
Доволен результатом. Большое спасибо. Буду рекомендовать банк для получения автокредитов своим друзьям и знакомым.
Спасибо за отзыв. По правилам нашего рейтинга кредитная политика банка, в т.ч. факт выдачи кредита, сроки одобрения заявки, размер кредита и кредитной ставки и т.д. не оценивается, однако вы можете рассказать о качестве обслуживания более подробно.
09.06.2021 12:10 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Благодарим Вас за отзыв! Мы очень рады, что Вы сделали выбор в пользу нашего Банка!
Будем стараться, чтобы Вы и в дальнейшем получали только позитивные впечатления от сотрудничества с нами!
Желаем Вам финансовых успехов!
С уважением,
ООО «Экспобанк»
В 2019 г взяли автокредит, оформив с ЭКСПОБАНКЕ, впервые столкнулись с данным банком, это не банк, а ужас.
В начале 2021 г получилось так что образовалась задолженность, которую планировали закрыть. С момента за должности стали звонить непонятные люди, разговор всегда только в грубой форме, пишут с левой страницы в соц сетях, в один из дней, приехав утром на работу, спустя 15 минут нам сказали что нашу машину эвакуируют, выйдя. Читать далее
В 2019 г взяли автокредит, оформив с ЭКСПОБАНКЕ, впервые столкнулись с данным банком, это не банк, а ужас.
В начале 2021 г получилось так что образовалась задолженность, которую планировали закрыть. С момента за должности стали звонить непонятные люди, разговор всегда только в грубой форме, пишут с левой страницы в соц сетях, в один из дней, приехав утром на работу, спустя 15 минут нам сказали что нашу машину эвакуируют, выйдя увидели что это так, я сразу потребовала объяснения, увидела дядю на дорогой машине с перстнями, на вопрос в чем дело, объяснил что машину увезут на хранение, на требование показать решение суда или судебный приказ сказали такого нет, есть доверенность от банка, но вид этого документа вызвал большие сомнения и естественно машину никто не забрал.
Далее мы решили продать машину и закрыть кредит чтоб уйти от этого банка. Созвонившись с банком согласовали дату досрочного погашения, была выставлена сумма. В назначенный день была переведена нужная сумма. На момент возврата в график и на момент полного погашения кредита от банка не было никаких уведомлений о том что банк подал в суд) уже после снятия машины с учёта и после еее продажи пришла повестка в суд. Слава богу что на руках была бумага из банка что кредит закрыт обязательства исполнены. Суд вынес определение об отказе. Банк иск отозвал обратно, но теперь банк просит признать ошибочным заявление что поторопились отозватьиск и просят взыскать с меня за иск сумму пошлины 19 т.р. Вообщем я сохранила все их звонки с негласными требованиями банка о 40 т., все письма на эл. почту буду обжаловать их решение. К чему мой отзыв, подумайте 100 раз прежде чем связать себя этим банком.
Благодарим Вас за обращение!
На основании Вашего отзыва Банком проведена проверка, по результатам которой сообщаем следующее.
При нарушении условий по возврату основного долга и процентов за пользование денежными средствами, в порядке, предусмотренном Договором кредита, Банк, вправе досрочно истребовать задолженность по кредиту, а также изменить местонахождение предмета залога и вывезти предмет залога на свою территорию для обеспечения сохранности заложенного имущества (пункт 7.6.4. Общих условий договора потребительского кредита под залог транспортного средства ). При этом, Банк заблаговременно направляет заемщику уведомление о намерении изменить место хранения автомобиля.
В процессе проведения мероприятий по взысканию просроченной задолженности, Банк в соответствии с законодательством РФ взаимодействует с клиентами используя почтовые отправления, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, с целью урегулирования ситуации по оплате задолженности. Таким образом, специалисты Банка неоднократно производили попытки связаться с Вами по имеющимся контактным номерам с целью урегулирования вопросов погашения кредита, но на большинство звонков от Банка Вы не ответили.
Дополнительно на основании Вашего обращения нами проведена проверка записи телефонных разговоров, факт некорректного общения сотрудников Банка не подтвержден.
Более подробная информация изложена в письме Банка, направленном в Ваш адрес.