Система исполнения регламентов что это
Система исполнения регламентов
Методические рекомендации по работе в информационной системе «Система исполнения регламентов» (СИР)
Тренерам-администраторам СИР:
1. Для начала работы в среде СИР необходимо полностью ознакомится с Руководством администратора СИР.
2. Импортировать предоставленный сертификат SSL в браузер (Chrome, Mozilla Firefox v.10 и выше). Способы добавления сертификата описаны в Приложении 1 к Руководству администратора СИР.
4. После ознакомления с документацией, просмотрите видеоролик.
5. Ответы на возможные вопросы по обучающему курсу в файле «Ответы на вопросы».
Для внимательного изучения:
С доработанным интерфейсом Администратора можно ознакомиться в тестовой среде, перейдя по ссылке: https://regsir.egov.at-consulting.ru/apex/f?p=114:40:1224413567900779::NO (Для работы ссылки необходимо установить сертификат newARMcertRTK1)
Для работы администраторов в обновлённом интерфейсе, продуктивной среды СИР, необходимо перейти по ссылке: https://67.sir.egov.local/apex/f?p=339:15
Пользователям СИР:
С интерфейсом Руководителя можно ознакомиться в тестовой среде, перейдя по ссылке: https://regsir.egov.at-consulting.ru/jbpm-console-v2.0/armChief
С интерфейсом Сотрудника можно ознакомиться в тестовой среде, перейдя по ссылке: https://regsir.egov.at-consulting.ru/jbpm-console-v2.0/armEmployer
Для работы ссылок необходимо установить сертификат newARMcertRTK1 (Сертификаты находятся в распоряжении тренеров-администраторов СИР).
Ссылки для продуктивной среды:
ВНИМАНИЕ. Интерфейсы Сотрудника и Руководителя могут не работать, либо работать со сбоями. Ведутся работы по отладке и настройке системы.
Для внимательного изучения:
Семинар:
Система исполнения регламентов что это
от 1 апреля 2016 года N 93
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОРЯДКА ЭКСПЛУАТАЦИИ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ «СИСТЕМА ИСПОЛНЕНИЯ РЕГЛАМЕНТОВ»
2. Определить государственное бюджетное учреждение Свердловской области «Оператор электронного правительства» оператором технической поддержки ИС «СИР».
3. Начальнику отдела развития электронного правительства и информационно-телекоммуникационной инфраструктуры Министерства транспорта и связи Свердловской области (П.В. Борисов) разработать форму Соглашения об использовании ИС «СИР» исполнительными органами государственной власти Свердловской области и органами местного самоуправления в муниципальных образованиях, расположенных на территории Свердловской области, и обеспечить заключение Соглашения с заинтересованными исполнительными органами государственной власти Свердловской области и органами местного самоуправления в муниципальных образованиях, расположенных на территории Свердловской области, в срок до 01 июля 2016 года.
4. Разместить настоящий Приказ на официальном сайте Министерства транспорта и связи Свердловской области (www.mtis.midural.ru).
5. Контроль за выполнением настоящего Приказа оставляю за собой.
Утвержден
Приказом
Министерства транспорта и связи
Свердловской области
от 1 апреля 2016 года N 93
ПОРЯДОК ЭКСПЛУАТАЦИИ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ «СИСТЕМА ИСПОЛНЕНИЯ РЕГЛАМЕНТОВ»
Глава 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2. Система функционирует в соответствии со следующими правовыми актами:
11) Распоряжением Правительства Свердловской области от 22.07.2013 N 1021-РП «Об организации перевода государственных и муниципальных услуг в электронный вид».
Глава 2. ПРЕДНАЗНАЧЕНИЕ И ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ЗАДАЧИ СИСТЕМЫ
4. Функциональными задачами Системы являются:
3) обеспечение межведомственного информационного взаимодействия в целях представления и получения документов и информации, указанных в пункте 2 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», в электронной форме с использованием единой системы межведомственного электронного взаимодействия и подключаемых к ней региональных систем межведомственного электронного взаимодействия.
Глава 3. ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ ПОСТРОЕНИЯ СИСТЕМЫ И ЕЕ СТРУКТУРА
5. Система подключена к региональной системе межведомственного электронного взаимодействия Свердловской области.
6. В состав Системы входят:
1) модуль «Автоматизированное рабочее место «Платежи»;
2) подсистема «Электронные услуги»;
3) подсистема «Предоставление доступа к сведениям федеральных органов исполнительной власти, исполнительных органов государственной власти Свердловской области, органов местного самоуправления муниципальных образований, расположенных на территории Свердловской области»;
4) подсистема «Предоставление сведений по запросу федеральных органов исполнительной власти, исполнительных органов государственной власти Свердловской области, органов местного самоуправления муниципальных образований, расположенных на территории Свердловской области, органов государственной и муниципальной власти иных субъектов Российской Федерации».
7. Модуль «Автоматизированное рабочее место «Платежи»:
1) осуществляется направление в ГИС ГМП информации о начислениях, платежах, зачислениях и других сведений, предусмотренных к передаче в ГИС ГМП Порядком ведения ГИС ГМП, утвержденным Приказом Федерального казначейства от 30.11.2012 N 19н «Об утверждении Порядка ведения Государственной информационной системы о государственных и муниципальных платежах»;
2) формируются квитанции на оплату начислений для заявителей на получение государственных и муниципальных услуг.
8. Подсистема «Электронные услуги»:
2) подсистема предназначена для обработки заявлений на предоставление государственных (муниципальных) услуг с ЕПГУ и РПГУ в электронной форме.
9. Подсистема «Предоставление доступа к сведениям федеральных органов исполнительной власти, исполнительных органов государственной власти Свердловской области, органов местного самоуправления муниципальных образований, расположенных на территории Свердловской области»:
2) подсистема предназначена для подготовки и направления межведомственных электронных запросов в адрес федеральных органов исполнительной власти, исполнительных органов государственной власти Свердловской области, органов местного самоуправления муниципальных образований, расположенных на территории Свердловской области, а также получения ответа на направленный запрос.
10. Подсистема «Предоставление сведений по запросу федеральных органов исполнительной власти, исполнительных органов государственной власти Свердловской области, органов местного самоуправления муниципальных образований, расположенных на территории Свердловской области, органов государственной и муниципальной власти иных субъектов Российской Федерации»:
2) подсистема предназначена для подготовки и направления ответов на межведомственные электронные запросы федеральных органов исполнительной власти, исполнительных органов государственной власти Свердловской области, органов местного самоуправления муниципальных образований, расположенных на территории Свердловской области, органов государственной и муниципальной власти иных субъектов Российской Федерации.
11. Подсистема «Взаимодействие с МФЦ»:
2) подсистема предназначена для обработки заявлений на предоставление государственных (муниципальных) услуг, поданных путем обращения в государственное бюджетное учреждение Свердловской области «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг», обработки заявлений на предоставление государственных (муниципальных) услуг, за результатом оказания которых заявитель обращается в государственное бюджетное учреждение Свердловской области «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг», и направления уведомлений о ходе предоставления государственных (муниципальных) услуг и результате их предоставления в личный кабинет заявителя на ЕПГУ и РПГУ.
Глава 4. УЧАСТНИКИ ИНФОРМАЦИОННОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ В РАМКАХ СИСТЕМЫ
12. Участниками информационного взаимодействия являются пользователи и оператор технической поддержки Системы.
13. Пользователями Системы являются:
1) исполнительные органы государственной власти Свердловской области;
2) территориальные исполнительные органы государственной власти Свердловской области;
3) органы местного самоуправления муниципальных образований, расположенных на территории Свердловской области;
4) государственные учреждения Свердловской области;
5) муниципальные учреждения Свердловской области.
14. Министерство транспорта и связи Свердловской области координирует взаимодействие между пользователями Системы, является ответственным за развитие Системы, соответствие применяемым методам информационного взаимодействия между участниками Системы действующим нормам законодательства Российской Федерации.
15. Оператор технической поддержки Системы обеспечивает доступность Системы для Участников информационного взаимодействия, оказывает техническую и консультационную поддержку пользователям Системы.
16. Использование Системы пользователями осуществляется на основании соглашения с Министерством транспорта и связи Свердловской области.
Глава 5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ УЧАСТНИКОВ ИНФОРМАЦИОННОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ В РАМКАХ СИСТЕМЫ
17. Пользователи Системы обязаны использовать Систему исключительно в целях решения функциональных задач, указанных в пункте 4 настоящего Положения.
18. Пользователи Системы обязаны обеспечить достоверность данных, вводимых в Систему.
19. Пользователи Системы вправе обращаться к оператору технической поддержки Системы в случае нарушения работы Системы, влекущего невозможность использования Системы.
20. Пользователи Системы вправе обращаться к Министерству транспорта и связи Свердловской области в случае возникновения потребности в доработке Системы.
21. Пользователи Системы вправе обращаться к Министерству транспорта и связи Свердловской области в случае неудовлетворенности в работе оператора технической поддержки Системы.
22. Министерство транспорта и связи Свердловской области обязано обеспечить соответствие входящих в состав Системы модулей и подсистем функциональным задачам Системы и действующим нормам правовых актов, регулирующих предоставление государственных и муниципальных услуг.
23. Оператор технической поддержки Системы обязан обращаться к Министерству транспорта и связи Свердловской области в случае выявленной необходимости в доработке Системы.
Системы исполнения регламентов (СИР)
Объектом автоматизации является деятельность органов исполнительной власти (ОИВ) субъектов РФ (РОИВ) и органов местного самоуправления (ОМСУ) по информированию и предоставлению гражданам и организациям государственных и муниципальных услуг.
Назначение СИР — автоматизация процессов предоставления государственных и муниципальных услуг гражданам и организациям (Заявителям) по заявлениям, поступающим с Портала Государственных услуг, а также, при личном обращении Заявителей в РОИВ, ОМСУ и в подведомственные им учреждения; регламентированное взаимодействие между различными РОИВ и ОМСУ и иными информационными системами, с использованием системы межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ).
Пользователи СИР — Участники межведомственного информационного взаимодействия: РОИВ, ОМСУ и бюджетные учреждения.
Функциональные компоненты АРМ потребителя, АРМ поставщика, АРМ МВ интегрированы под одним общим интерфейсом пользователя СИР, с распределением по соответствующим разделам интерфейса.
АРМ Потребителя позволяет сформировать и направить Запрос к электронному сервису, принять ответ на запрос от Поставщика. Запросы к сервисам формируются в автоматизированных процессах предоставления той или иной услуги, согласно ТКМВ (технологической карте межведомственного взаимодействия), в т.ч. способных принять Заявление на услугу от Заявителя с Портала государственных услуг.
АРМ Поставщика позволяет принять запрос на Сведения от федеральных и региональных ведомств, сформировать ответ на запрос и отправить его в СМЭВ для доставки в ИС поставщика запроса.
Запуск той или иной компоненты СИР в интерфейсе СИР конкретного пользователя определяется правами, настроенными на сертификат доступа к системе для данного пользователя.
Основные функции СИР: Прием заявлений на предоставление государственных услуг и услуг ОМСУ, поступающих с Портала государственных услуг Прием запросов и выдача ответов ФОИВ, РОИВ и ОМСУ на запросы с использованием СМЭВ Авторизация пользователя СИР по сертификатам безопасности, а также с помощью ЕСИА Формирование регламентного запроса к электронному сервису РСМЭВ Прием ответа на запрос от СМЭВ и отображение его в интерфейсе СИР Направление в СМЭВ запроса о статусе заявки и прием ответа Архивирование информации по завершенным задачам пользователя СИР Формирование статистических отчетов по работе пользователей в СИР
Система исполнения регламентов
В соответствии с государственным Контрактом от 16 марта 2016 г. № 0362200067816000012 на использование регионального сегмента инфраструктуры электронного правительства техническая поддержка осуществляется Екатеринбургским филиалом ПАО «Ростелеком»
Контакты центра поддержки пользователей:
Адрес электронной почты: sir@gosuslugi.ru
Назначение СИР — автоматизация процессов предоставления государственных и муниципальных услуг гражданам и организациям (Заявителям) по заявлениям, поступающим с Портала Государственных услуг, а также, при личном обращении Заявителей в РОИВ, ОМСУ и в подведомственные им учреждения; регламентированное взаимодействие между различными РОИВ и ОМСУ и иными информационными системами, с использованием системы межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ).
Описание систем исполнения регламентов
Настройка рабочего места пользователя для работы в СИР, в т.ч. в её компонентах: АРМ МВ, АРМ Потребителя, АРМ Поставщика
Работа Пользователя ведется через Web-приложение, которое не требует предварительной установки каких-либо компонентов СИР на персональный компьютер.
Процедура настройки рабочего места для работы в СИР и АРМ Платежи включает следующие работы.
Порядок действий пользователей СИР по настройке рабочих мест с переходом на аутентификацию через ЕСИА
1. Настройка ПК пользователя.
2. Настройка Пользователя
3. Порядок входа Пользователя в СИР по окончании настроeк
О замечаниях органов исполнительной власти и органов местного самоуправления к работоспособности информационной системы «Система исполнения регламентов»
О замечаниях органов исполнительной власти и органов местного самоуправления к работоспособности информационной системы «Система исполнения регламентов»
Специалистам по информационным технологиям администраций районов, городских округов необходимо тщательно выполнить рекомендации по настройке СИР, описанные в инструкции, размещённой на нашем сайте в разделе «Документация» (подраздел «Система исполнения регламентов»).
Вот обобщённая информация об основных проблемах, связанных с неправильной настройкой СИР и с его неработоспособностью.
Проблемы с доступом в защищённую сеть:
— связанные с доступностью настройкой подключения. Порядок проверки доступности координатора СМЭВ, настройки подключения описан в указанной выше инструкции по настройке СИР;
— связанные с неработой серверов ОАО Ростелеком, встречаются редко. О таких случаях ОЭПАК будет оповещать на своём сайте в разделе «Новости».
Проблемы, связанные с использованием браузеров для доступа в СИР:
— Разработчик программного обеспечения СИР рекомендует выбрать для работы в СИР интернет-проводник Mozilla Firefox. При использовании Internet Explorer, Google Chrome возможно некорректное отображение информации;
Проблемы, связанные с использованием сертификатов для доступа в СИР
Сертификаты создаются ОАО Ростелеком, поскольку они его владельцы. Заявки от региональных органов исполнительной власти и органов местного самоуправления обрабатывается в ОЭПАК, передается в РТК, и далее после создания сертификатов они передаются оперативно заявителям (в течение 3-5 рабочих дней).
Иногда пользователи путают понятия «сертификат доступа в СИР» и «сертификат электронной подписи» и пытаются войти в СИР, не импортируя в программу Mozilla Firefox сертификат пользователя. Порядок импорта сертификата для доступа в СИР описан в инструкции по настройке СИР.
В случае, если в интернет-проводник не импортирован ни один из сертификатов доступа в СИР, то после перехода на страницу https://22.sir.egov.local/portal в окне интернет-проводника появится сообщение «Login with Username and Password». В таком случае потребуется:
— импортировать соответствующий сертификат пользователя для доступа в СИР;
— закрыть и открыть интернет-проводник;
— заново запустить СИР.
Примечание: При необходимости при осуществлении импорта сертификата доступа в СИР можно проконсультироваться в ОЭПАК.
Если все необходимые сертификаты для доступа в СИР импортированы, то после перехода на страницу по указанной выше ссылке интернет-проводник предлагает выбрать конкретный сертификат для доступа в СИР. Символы в списке сертификатов не содержат какой-либо информации о пользователе, в связи с чем, определить какой сертификат принадлежит какому пользователю можно лишь путем открытия в редакторе каждого из доступных сертификатов и просмотра текста в окне под указанным выше выпадающим списком. Данный текст будет содержать инициалы и фамилию пользователя, записанные латинским шрифтом. В этом случае после выхода можно будет записать или запомнить буквенно-цифровую комбинацию, образующую название файла. Это позволит в дальнейшем избежать перебора сертификатов.
Сертификат для доступа в СИР имеет годовой срок действия. Например, 05.07.2013 закончился срок действия сертификатов для доступа в СИР, выданных 5 краевым управлениям и ОМСУ 3 «пилотных» муниципальных образований (Первомайского района, городов Барнаула и Бийска) при сдаче работ по переводу в электронный вид 14 государственных и муниципальных услуг в июне 2012г. Для указанных пользователей созданы и направлены новые сертификаты со сроком действия на один год, т.е. до середины 2014 года. Сертификаты для доступа в СИР, выданные для других 4 краевых управлений и ОМСУ остальных муниципальных районов, городских округов края, потребуют обновления в январе 2014 года.
К сожалению, в СИР содержится минимальный набор сведений о пользователе (логин, группы, к которым прикреплён данный пользователь) и отсутствуют крайне необходимые данные: наименование ведомства, к которому относится пользователь, срок действия сертификата для доступа в СИР, поэтому нужно тщательно подходить к процессу их получения, импортирования и использования.
Сертификаты для доступа в СИР, в наименовании которых содержится слово «specialist», выдавались временно на период опытной эксплуатации СИР. Для постоянной промышленной эксплуатации необходимо использовать сертификаты, в наименовании которых содержатся инициалы и фамилия пользователя, записанные латинским шрифтом. Действующие сертификаты доступа в СИР были направлены по деловой почте в защищённой сети и их необходимо получить, используя программное обеспечение «Деловая почта».
Проблемы, связанные с запуском услуги
Для ОМСУ «пилотных» муниципальных районов, городских округов (Первомайского района, городов Барнаула и Бийска) выбор в поле «Подведомственные учреждения» наименования ОМСУ, предоставляющего услугу, при обращении заявителя непосредственно в орган власти настроен не совсем корректно, а именно необходимо искать соответствующие ОМСУ и их подразделения, выбирая одно из нужных значений в справочнике «Ведомство»: «(Главное) управление Алтайского края по образованию и делам молодёжи», «Управление Алтайского края по строительству и архитектуре», «Главное управление имущественных отношений Алтайского края».
Разделы «Задачи группы» и «Мои задачи» могут содержать достаточно много строк с процессами предоставления услуг. Список процессов отображается мелким шрифтом. Чтобы сократить список экземпляров процессов услуг, необходимо включить фильтр, который расположен вверху над областью с белым фоном. Параметры фильтра можно выбрать, установив курсор на слово «фильтр» и нажав правую кнопку мыши.
В строках с экземплярами процесса предоставления услуги указано, на каком шаге находится выполнение процесса предоставления услуги. Например, формирование (заполнение) заявления, выбор межведомственных запросов, подписание ЭП-ОВ, отправка результата заявителю и т.п.
Логическую схему процесса предоставления услуги можно посмотреть, нажав на кнопку «Карта процесса» (в верхней части экрана). Не все результаты аналитической работы, проведённой при переводе услуг в электронный вид, нашли своё практическое применение, в связи с ограничениями в функциональных возможностях СИР. Например, в СИР отсутствует возможность согласования документов за счёт назначения пользователям различных ролей (например, согласование результата предоставления услуги).
Не по всем процессам в графе «Реквизиты» содержатся сведения о заявителе, соответственно, приходится такие экземпляры процесса предоставления услуг открывать для поиска необходимого экземпляра, чтобы понять, для какого заявителя предоставляется услуга.
Чтобы переходить от одного шага предоставления услуги к другому в рамках одного процесса без необходимости выбора экземпляра процесса каждый раз при переходе на следующий шаг, необходимо справа в блоке меню «Сервис» нажать на гиперссылку «Настройка» и во вновь открывшемся окне установить символ V («галку») в поле «Умный запуск».
В связи с неточностями в правах пользователей, содержащихся в сертификатах для доступа в СИР, иногда возникают ситуации, когда пользователь не видит заявления, поступающие в СИР с ЕПГУ, либо экземпляры процессов предоставления услуг, запущенные им непосредственно в СИР. Кроме того, по этой же причине некоторые сертификаты для доступа в СИР могут не содержать прав на просмотр документов, прикреплённых заявителем, либо самого заявления на предоставление услуги. В подобных ситуациях требуется направить в ОЭПАК электронное письмо, либо сообщить об этом по телефону. Подобные проблемы решаются в течение двух-трёх рабочих дней.
Пользователи периодически задают вопрос, для чего вопрос «Требуется ли межведомственный запрос?» вынесен в отдельный шаг процесса предоставления услуги и не содержит какой-либо иной смысловой нагрузки.
На шаге «Выбор запросов» пользователям доступна возможность отправки межведомственных запросов в адрес федеральных органов исполнительной власти, а также в адрес региональных органов исполнительной власти и органов местного самоуправления. К сожалению, сертификаты доступа в СИР до сих пор не дополнены правами доступа к процессу «Взаимодействие с РОИВ» для обработки внутрирегиональных межведомственных запросов. Разработчик подтверждает, что данная функциональная возможность будет обеспечена в ближайшее время.
Выбрать вид межведомственных электронных запросов можно в поле «Список межведомственных запросов» формы «Выбор запросов». В поле «Список обращений», расположенном под указанным выше полем, содержатся версии запросов по соответствующему виду запросов.
Содержание запроса может включать в себя большое количество полей для заполнения. К сожалению, на данный момент отсутствуют руководства пользователя по заполнению форм запросов, а также автоподстановка данных о ведомстве и пользователе, готовящем запрос (при переводе услуг в электронный вид разработчику были переданы эти данные).
В тоже время пользователь может сократить время на внесение данных при формировании запросов за счёт копирования данных из ранее подготовленных запросов. Порядок копирования и вставки данных из ранее подготовленных межведомственных электронных запросов в новые описан в разделе «Вопросы-ответы по СИР».
Поля запроса, содержащиеся в разделе «Содержание запроса», выполнены в соответствии с форматами электронных сервисов, разработанных ФОИВ. Соответственно, форматирование данных везде различное. Например, дата может быть указана в одном из перечисленных форматов: 2013-07-12, 12.07.2013 и т.п.
В настоящее время в СИР доступно около половины видов сведений, необходимых для предоставления переведённых в электронный вид услуг.
Получение сведений от федеральных органов исполнительной власти возможно только после регистрации ведомства (администрации района) в качестве участника системы межведомственного электронного взаимодействия, а также регистрации доступа к сведениям в информационной системе ведомства-поставщика. Учитывая большой объём работы по регистрации для каждого органа местного самоуправления, являющегося участником системы межведомственного электронного взаимодействия, доступа не менее чем, к 30 видам сведений, и в связи с тем, что ряд ОМСУ своевременно не предоставил нужные данные, возможно, что для некоторых из них к отдельным видам сведений доступ не предоставлен. Соответственно, при отправке запроса в ФОИВ, СИР выдаст сообщение «Запрос выполнен неудачно. Код ошибки: p:Client.GenericFault. Сообщение об ошибке: SMEV-100012: При обработке запроса произошла ошибка: Нет прав доступа», полученное от СМЭВ. О данной проблеме необходимо сообщить в ОЭПАК. Вопрос регистрации доступа будет решён оперативно.
Ответы на запросы, направленные в Росреестр, приходят на электронный адрес ведомства-получателя, указанный в запросе. Часто из-за перегруженности запросами электронного сервиса Росреестра пользователям необходимо отправлять один и тот же запрос несколько раз (СИР отображает сообщение «SMEV-200008: При обработке ответа произошла ошибка: Не найдена подпись документа»). Ответ Росреестра на межведомственные запросы приходит на электронную почту в виде файла в формате xml. Пользователи вынуждены искать дополнительное программное обеспечение, либо использовать портал Росреестра, для просмотра ответа, полученного от данного ведомства.
Иногда возникают проблемы с работоспособностью электронного сервиса Росреестра. В этом случае пользователь СИР выведет на экран сообщение об ошибке «Запрос выполнен неудачно, Код ошибки: UndeliverableFault Сообщение об ошибке: Cannot perform client request».
Возможны проблемы с отправкой запросов в Росреестр из-за того, что электронная подпись специального пользования (ЭП-СП) не содержит требуемых реквизитов и не соответствует приказу Росреестра об электронной подписи. В подобном случае в СИР (на шаге «Подписание ЭП-ОВ») отобразится «Текущее состояние обращения»: Запрос №N (Получен отказ на запрос), а в блоке ответа будет содержаться следующая информация:
Ответ: Сертификат ключа проверки электронной подписи, содержащийся в электронной подписи, которой подписано заявление, не предназначен для подписания запроса на предоставление сведений из ЕГРП от субъекта публичного права».
В данном случае необходимо обратиться в удостоверяющий центр выдавший подпись ЭП-СП, и попросить подправить подпись, таким образом, чтобы она соответствовала приказу Росреестра.
Проблемы, связанные с использованием ЭП
Стабильность и работоспособность действий по подписанию межведомственных запросов электронной подписью зависит от настройки программного обеспечения Java и Крипто-Про. Соответствующие настройки описаны в инструкции, размещённой на нашем сайте в разделе «Документация». Возникают случаи, когда исполнители услуг пытаются направлять межведомственные электронные запросы без предварительной настройки Java и Крипто-Про. На работоспособность СИР также влияет версия Java, установленная на компьютере.
Электронные подписи специального пользования (далее – ЭП-СП) приобретены централизовано в мае 2012 года. Соответственно, срок их действия завершился в мае 2013 года. На текущий момент не все ОМСУ продлили ЭП-СП, в связи с чем, у них отсутствует возможность направить межведомственные электронные запросы в Росреестр.
Электронные подписи органа власти (далее – ЭП-ОВ), в основном, приобретены во втором полугодии 2012 года. Подходит срок завершения их действия. После окончания действия ЭП-ОВ специалисты органа местного самоуправления не смогут направлять межведомственные запросы через СМЭВ. На текущий момент органы местного самоуправления 10 муниципальных районов не получили ЭП-ОВ и не зарегистрированы в качестве участников СМЭВ.
В СИР не предусмотрено корректное завершение сеанса работы и, в случае выбора иного, отличного от предыдущего, сертификата для доступа в СИР, необходимо чистить куки и кэш в интернет-проводнике.
Категорически запрещается нажимать кнопку «Далее» на шаге «Подписание ЭП-ОВ» в связи с тем, что при завершении процесса предоставления услуги данные, в том числе межведомственного электронного взаимодействия, автоматически удаляются из СИР. После нажатия кнопки «Далее» на шаге «Подписание ЭП-ОВ» нет возможности вернуться к просмотру межведомственных запросов.
По вопросам работоспособности СИР необходимо обращаться в ОЭПАК по телефону 8-800-775-0585, либо в компанию «АТ-консалтинг», разработавшую СИР, по телефону +7-(383)-373-04-71 (в городе Новосибирске).