Сно не зарегистрирован агат 1ф что делать
Агат 1Ф: коды ошибок
02: неверное состояние ФН
04: ошибка приптографического сопроцессора
05: закончен срок эксплуатации ФН
06: архив ФН переполнен
07: неверный дата или время
08: нет запрошенных данных
09: некорректное значение параметров
10: размер передаваемых данных привысил допустимый
11: нет транспортного соединения
12: исчерпание ресурса криптографического сопроцессора
14: исчерпан ресурс хранения документов для ОФД
15: исчерпан ресурс ожидания передачи сообщений
Ошибки при работе с Кассой (при прямом подключении / принтер АТОЛ + МК)
Остальные ошибки (при прямом подключении / принтер + МК)
Ошибка
Причина / Решение
Сбой часов ККТ в режиме ввода даты
Причина:
Если принтер долгое время не используют, дата может сбиться. Так же данная ошибка часто встречается у новых (непрошитых) принтеров.
Решение:
Для этот нужно прописать дату через ДТО. Ставим галочку «Включено» и заходим в вкладку «Сервисные»
Указываем необходимые дату и время, нажимаем «Установить дату и время в ККТ»
Дата/Время по чеку отличается от фактического (при этом по драйверу время установлено корректно)
Причина:
некорректное время ФН
Решение:
Неподдерживаемый тип оборудования
Причина:
Неактуальная прошивка принтера
Решение:
Необходимо проверить прошивку принтера.
Зажимаем кнопку в виде большой стрелки, и не отпуская ее включаем принтер. Ждем 2 звуковых сигнала. После этого отпускаем кнопку в виде стрелки. На отчете смотрим строку ID СЕРИИ / Актуальная прошивка не ниже 7942
Не удалось установить соединение с сервером
Причина:
причин может быть несколько, следуйте алгоритму описанному ниже
Решение:
При подключении принтера к Raspberry, печатается чек с ошибкой «Не удалось установить соединение с сервером»
Обратите внимание на то, что должен быть открыт доступ к серверу Lifepay sapi.life-pay.ru порты 80,443 и с 9630 по 9640)
На принтере Atol всплывает ошибка 3817
Причина:
У принтера, возможно старая прошивка (например 2908)
Решение:
обновить прошивку до актуальной
Ошибка 210
Причина:
связана с высоким напряжением, который подается на ФН.
Решение:
Ошибка 4025
Ошибка программирования реквизита 1008
Причина:
Решение:
(предварительно на принтере обязательно должен быть выставлен канал обмена USB)
4. Обязательно перед регистрацией установите галочку «Включено», перейдите в раздел «Регистрация ККТ», нажмите «Считать». (Рис. 1)
5. Снимите галочки «в сети Интернет», нажмите в нижнем правом углу «Перерегистрация»
Ошибка 4025
Причина:
скорее всего используется устаревшая версия
Решение:
1173 Ошибка программирования реквизита
148 Ошибка программирования реквизита
Причина:
скорее всего используется устаревшая версия образа МК (проверить).
у клиента скорее всего ФФД 1.0
Решение:
обновить версию прошивки принтера до актуальной и ФФД
Не зарегистрировано СНО на АГАТ
Причина:
На АГАТЕ нельзя провести операцию, если не запрограммирован отдел.
Решение:
Нужно войти в режим программирования
далее программирование отделов
задаем параметры отдела (можно просто нажимать кнопку «Итог» пока АГАТ не распечатает чек)
Далее при проведении операции, после ввода суммы, мы жмем «Отдел» и только потом «Итог»
Причина:
Данные в запросе не совпадают с данными в принтере. Чаще всего возникает при работе ОСН с ФНом на 36 мес. при предмете расчета «Товар»
Решение:
Необходимо проверять указан ли СНО у нас в админке/ в ЛК клиента или в запросе. Если нет, то нужно проставить и попробовать вновь. Затем проверить передается ли предмет расчета
Ошибка 3933 на Атол Вход в режим заблокирован
Причина:
Связана с прошивкой. Вероятно она устарела.
Если на принтере стоит актуальная версия прошивки, то возможно проблема состоит в тех.сбое
Решение:
Необходимо в обязательном порядке обновить прошивки (в соответствии с рекомендациями Атол). Обратитесь в службу поддержки по электронной почте help@life-pay.ru
Причина:
возможно возникли проблемы с чековой лентой либо зарядным устройством
Решение:
нужно проверить чековую ленту, и зарядное устройство (на предмет изношенности, поломки)
Ошибка при заливке образа
Not enough available space
More space required than is available
Причина:
проблема кроется в SD карте (недостаточно места, либо SD карта вышла из строя)
Решение:
отчистить память (полное форматирование) и перезалить образ, либо заменить SD карту и перезалить образ
Ошибка 11 Не поддерживается в данной версии
Причина:
Версия прошивки устарела
Решение:
Обновить прошивку до актуальной
Печать пустого чека (белый чек)
Причина:
1. Возможно чековая лента не правильно установлена
2. Установленная лента не соответствует требованиям
3. Возможно сломалась печатная головка принтера
Решение:
Переустановить чековую ленту и попробовать еще раз
Для корректной печати необходимо использовать термо-печатную ленту
Если принтер все еще находится на гарантии
Ошибка 1231
Причина:
Несовпадение СНО указанной в ЛК с той, что прошита в кассе
Решение:
1.через драйвер посмотреть какая СНО указана, и совпадает ли с СНО по ЛК
2. если не совпадает > меняем на ту, которая по факту
3. далее в приложении выполняем перелогин
Ошибка 451 на Мещера
Причина:
Решение:
Вновь включите принтер
Ошибка Failed to connect to localhost\127/0/0/1:8088 на Мещера
Причина:
Решение:
Это приложение (например НЕВА-750) должно быть запущено. Оно запускается при старте Android автоматически. Возможно его вручную закрыли.
Ошибка 3905 Неверный формат или значение (на Атол)
Причина:
Решение:
Необходимо предварительно отчистить данные от этих символов, тогда команда будет передаваться корректно.
Причина:
Это связано с тем, что в новых драйверах от Атол версии 8.16.3 добавлены регистры, которых нет в старых прошивках
Решение:
Установить драйвера предыдущей версии ( 8.16.1 и ниже). либо
Обновить прошивку фискального регистратора до актуальной ( более правильное решение).
Ошибка «Недопустимое кол-во позиций в чеке» при выполнении фискализации
Причина:
Вероятно всего у вас устаревшая версия прошивки
Решение:
Проверить версию прошивки и обновить до актуальной.
Если версия актуальная, то адресовать информацию в поддержку по электронной почте help@life-pay.ru
Причина:
Решение:
Проблема на Атол 1Ф (с прошивкой выше 5.4.0) при передаче данных в ОФД через МК
Причина:
обнаружена / выпущено обновление
Выполнить следующие рекомендации:
Причина:
касса, по какой-то причине не передала в ОФД отчет о регистрации
Необходимо пробить на кассе отчет об изменении параметров регистрации (при этом никаких изменений вносить не требуется).
Сразу после получения отчета ОФД сможет отобразить чеки
Как пробить отчет на Атол?
Зайти в утилиту Атол
Сделать перерегистрацию без изменения данных
Причина:
Адрес места установки скопирован с автопереносом
Скопировать адрес в текстовый документ, удалить перенос текста на следующую строку
скопировать отформатированный текст в поле “адрес места установки” в ДТО
повторить регистрацию ККТ
Ошибка при печати чека «Сбой сервисных регистров» (код 209)
Причина:
Решение не является универсальным, попробуйте:
вытащить чековую ленту
вернуть чековую ленту на место
переподключить МК и принтер
Ошибка программирования реквизита 1174 (Неверный формат команды)
Причина:
Не задано описании коррекции
Решение:
Создать новый ЧК с обязательным описанием
7010 Ошибка транзакции АТОЛ
Причина:
на ПОС терминале не прошла операция, поэтому чек не распечатался
Решение:
Попробовать провести продажу еще раз. Ориентироваться на причину отказа по терминалу.
Ошибка “Запуск программы невозможен так как на компьютере отсутствует api-ms-win-crt-runtime-I 1-O.dll. Попробуйте переустановить программу“
Причина:
Решение:
Причина:
неисправность электронной платы устройства
Решение:
необходимо обратиться в авторизизованный ЦТО
Не получается подключить принтер Atol 11 к моноблоку Android HP Slate 21
Причина:
конфликт ПО / причина не установлена
Решение:
отключить геоданные на моноблоке HP Slate 21
Причина:
возникает, в большинстве случаев, из-за прошивки, если все данные были переданы корректно
Решение:
Обратитесь в службу поддержки по электронной почте help@life-pay.ru
Ошибка ФН 12
Не поддерживается в данном режиме
Причина 1:
Решение 1:
Выполните команду нижнего уровня 45
Если ответ 55 A7 xx → то ККМ в режиме 7.10 → в этом случае выполните EC 02
Причина 2: ошибка может появляться, если в чеке полного расчета передается и сумма предоплаты и сумма оплаты наличными / безналичными;
Решение 2: если в мониторинге фискализации, в данных по чеку мы его видим, то проверить что указано в разделе “data” есть ли “prepayment_amount” и карта\нал
Причина 3: В одном из полей указан символ примера «&»
Решение 3 : Убрать из реквизита лишние знаки
Причина 4: Если передаете признак агента, но не указаны данные поставщика (ИНН, наименование, телефон)
Решение 4: Создать чек с данными поставщика, либо не передавать признак агента.
Ошибка ФН 1060
Причина:
адрес сайта ФНС неверно указан
Решение:
проверить корректность адреса и внести верный адрес ФНС
Ошибка 235
Ошибка возникает из-за того, что в ОФД в течение 30 дней не уходят чеки либо кол-во чеков за смену превысило лимиты ФН
Решение:
2. Проверить параметры ККТ по инструкции
3. Перезагрузить ККТ и, если есть, микрокомпьютер.
4. Если не одно из действий не помогло, необходимо связаться со службой технической поддержки.
Коды ошибок Агат 1Ф
02: неверное состояние ФН
04: ошибка приптографического сопроцессора
05: закончен срок эксплуатации ФН
06: архив ФН переполнен
07: неверный дата или время
08: нет запрошенных данных
09: некорректное значение параметров
10: размер передаваемых данных привысил допустимый
11: нет транспортного соединения
12: исчерпание ресурса криптографического сопроцессора
14: исчерпан ресурс хранения документов для ОФД
15: исчерпан ресурс ожидания передачи сообщений
ККТ не зарегистрирована с указанной системой налогообложения (УНФ)
В связи с отменой ЕНВД с 1 января 2021 года в УНФ может возникнуть ошибка «ККТ не зарегистрирована с указанной системой налогообложения» при попытке напечатать чек.
Укажу действия ведущие к исправлению ошибки.
1) Обновите конфигурацию до последней версии
2) Снимите флаг применения ЕНВД в настройках организации. Сохраните настройку
3) Убедитесь что по ссылке «история налогообложения» указано отсутствие галки ЕНВД, как на картинке
4) Измените настройки самого кассового аппарата, инструкцию для каждого кассового аппарата можно найти на сайте ФНС
5) Откройте функции для технического специалиста (стрелка вверху справа в программе), в поиске введите ЕНВД и откройте регистр сведений «Применение ЕНВД». Создайте новую запись с 01.01.2021, где укажите тот же склад что и был в предыдущей записи но без галки «Розничная торговля облагается ЕНВД»
После этого всё должно работать, можно открывать смену и выбивать чеки. Предыдущие манипуляции лучше совершать при закрытой смене.
Специальные предложения
(2)и я о том же что ваша статья у тех у кого кончился ЕНВД, но часть организаций и ИП перешли с ЕНВД на осн и наша организация тоже, в вашей статье к сожалению рассмотрена настройка только УСН. И проблему «ККТ не зарегистрирована с указанной системой налогообложения» мы с переходом на осн пока решить не смогли. Хотя 1с в настройках для таких предусмотрела галку 36 месяцев и она не срабатывает.
А так статья хорошая и информативная.
Из инструкции 1с
Что касается указания НДС в таких чеках, то, как отметили представители ФНС России (устно), его необходимо указывать в случае технической возможности.
Для того чтобы пользователи программ 1С, перешедшие с ЕНВД на ОСН, могли в чеках указывать НДС, им необходимо обновить релиз, установить необходимые настройки, но не менять при этом параметры регистрации ККТ.
И далее установить галку 36 месяцев.
Обновление 05.01.21 06:00
См. также
Расширение типового функционала работы с ККМ в 1с Розница 1.0 (добавление произвольного количества типов оплаты) Промо
У одного клиента,занимающегося розничной торговлей, появилась необходимость разделять продажи по типам оплаты в Z-отчете с бОльшим разнообразием,чем позволяет типовой функционал работы с ТО. Т.е. стандартную разбивку на наличную и безналичную оплату расширить до нал,оплата по платежным картам(безнал),банковским кредитам.В то же время исключить кредит из секции «оплата по безналу». Почему возникла такая потребность?Все просто,в бэк-офисе так проще сверять Отчет о розничных продажах с Z-отчетом.
Касса Агат 1Ф: как заменить фискальный накопитель
Содержание
Пошаговая инструкция как заменить фискальный накопитель на кассовом аппарате Агат 1Ф. Как зарегистрировать кассу в налоговой мы уже рассказывали. Пришло время замены ФН.
Итак, для начала необходимо убедиться, что все данные переданы в ОФД. Если не передаются, убедитесь что продлены услуги оператора фискальных данных. Купить коды ОФД дешево можно у наших партнеров.
Закрытие архива ФН
Для закрытия архива фискального накопителя в кассе Агат 1Ф необходимо зайти в режим регистрации ККТ.
Мы вошли в режим регистрации кассы Агат 1Ф. Теперь выполняем процедуру закрытия архива фискального накопителя.
Кассовый аппарат выдаст предварительный чек. Нажимаем Х для подтверждения.
Если все выполнено правильно, вы получите отчет о Закрытии ФН.
Для замены фискального накопителя дождитесь отправки чека о закрытии ФН в ОФД.
Замена фискального накопителя
Выключаем кассовый аппарат Агат 1Ф.
Откручиваем 2 болта под крышкой чековой ленты. Раскрываем корпус ККТ. К нижней части корпуса прикреплен фискальный накопитель. Снимаем старый и устанавливаем новый ФН.
После установки фискального накопителя в кассу, собираем корпус и закручиваем болты.
Перерегистрация ККТ: замена ФН
После установки фискального накопителя его нужно активировать. Для этого заходим в режим регистрации ККТ Агат 1Ф.
Проверяем данные регистрации нажимая ИТОГ. В конце ;выйдет чек Параметры регистрации ФН.
Нажмите Х для подтверждения.
После чего распечатается Отчет о перерегистрации ККТ.
Итоги
Как видите, процедура замены фискального накопителя на кассе Агат 1Ф очень простая. После смены ФН передайте чек в ОФД и произведите перерегистрацию кассы в личном кабинете налоговой. Старый фискальный накопитель храните и не выбрасывайте.