Социальная эффективность ур выражается в достижении таких целей
Экстраполяция-это метод принятия управленческих решений, основанный на
В.Прогнозирование развития объектов в будущем п тенденциям его поведения в настоящем
29.Маржинальный доход равен:
В. Выручка минус переменные затраты.
30. В теории УР к количественным методам прогноза относят метод:
D.Экстраполяция (на основе моделей временных рядов)
30.В теории УР к количественным методам прогноза относят метод:
-экстраполяции(на основе временных рядов)
31.Оценку выгодности покупателей или клиентов целесообразно производить на основе данных:
-бухгалтерского (финансового учета)
32. Система директ-костинг используется:
-для принятия краткосрочных управленческих решений
33. постройте хронологическую цепочку процесса мозговой атаки:
1. Вынесение и четкое определение проблемы перед участниками
2. Представление и анализ проблемы ведущим и высказывание предложений участниками
3. Развитие идей в ассоциативные цели и обобщение результатов по протоколу
4. Оценка идей комитетом по оценке
Основными методами прогнозирования являются методы
Метод мозгового штурма в принятии УР применяется в тех случаях, когда
-имеется минимум информации о проблеме и установлены сжатые сроки
36=35
37.Сточки зрения теории управленческих решений метод ЭМПАТИИ в разработке УР основан на выработке творческих идей путем постановки автора на место участника проблемы
38.Факторный анализ и метод сравнений— это методы разработки ур, которые основываются на сопоставлении фактических и нормативных показателей, выявлении отклонений и причин их появления.
39. модель ожидания потребностей основана на :
40.какой метод в ур относят к количественным методам прогнозирования:
— анализ временных рядов.
41.Оценка полезности результатов групповых решений определяется с использованием: стратегии суммирования рангов оцениваемых альтернатив
42.Пи ранжировании большого числа объектов: целесообразно объединять неустойчивые ранги.
43.Правило минимакса в теории принятия решений означает: Выбор максимально безопасного решения
44.Теория очередей применяется для принятия решения, связанных: с расчетом необходимого количества каналов обслуживания
45.Использование метода конференций эффективно в процессе: Выработки альтернатив УР.
46.Технология проведения симпозиума в процессе принятия УР означает:определение ролей участников симпозиумом для всестороннего обсуждения проблемы
47.К качественным методам принятия решения управленческих решений относятся: экспертные опросы и анкетирование
48.Теория запасов применяется для принятия решений, связанных:с определением экономически выгодного размера запаса.
49.SWOT-анализ в стратегическом планировании основан на разделении факторов на: силы, слабости, угрозы, возможности.
Тест 4.
1-10 вопрос 4 теста
В скобках источники, ДАЛЕКО не все было в методичке
1.что определяет в первую очередь эффективность неформальных решений?
А-личность менеджера, лидерство (интернет)
2.какое определение качества ур вы сочтете наиболее точным и полным?
А-эффективность управленческого решения (методичка)
3.какой набор факторов определяет качество управленческого решения?
А-методология разработки решения, использование техники, временные ограничения (интернет)
4.какой состав характеристик дает наиболее полное представление о качестве ур?
С-профессионализм персонала, качество менеджера, моделирование ситуации (интернет)
5.к методам повышения эффективности процесса управления относятся:
D-все перечисленное (интернет)
6.Косновным способам повышения эффективности процесса управления относятся:
D-все перечисленное (интернет)
7.Психологическая эффективность ур выражается в достижении таких целей организации:
С-улучшение психологического климата в коллективе
D-рост мотивации сотрудников
если 1-только С (методичка)
8.достижение организационных целей за счет меньших усилий, меньшего числа работников или меньшего времени приводит к повышению эффективности управленческих решений:
А- организационной (методичка)
9.в общем виде в теории ур под эффективностью ур понимают:
В- ресурсную результативность, полученную по итогам разработки и реализации ур в организации.(методичка)
10.организационная эффективность ур- это достижение целей за счет:
В- меньшего числа работников
D- меньшего времяни
В методичке так и было написано: или меньшего числа работников или меньшего времяни
11. Социальная эффективность УР выражается в достижении таких целей:
Рост социальной защищенности населения.
12. В теории УР результатами технологических решений традиционно являются:
Снижение трудоемкости продукции.
13. УР проявляется в четком указании: кто, что и когда должен выполнить.
Тема 5. Эффективность управленческих решений
1. Понятие «эффективности». Виды эффективности управленческих решений.
2. Методы оценки экономической эффективности принятия и реализации управленческих решений (традиционные подходы)
1. Эффективность происходит от слова «эффект», означающего впечатление, производимое кем-либо на кого-либо. Это впечатление может иметь организационную, экономическую, психологическую, правовую, этическую, технологическую и социальную окраску.
Эффект может наблюдаться или формироваться. Обычно эффект (результат) сравнивают с затратами в сопоставимых понятиях.
Соотношение эффекта (результата) и затрат характеризует эффективность какой-либо деятельности или явления. Эффективность может быть положительной и отрицательной.
Таким образом, эффективность управленческого решения это ресурсная результативность, полученная по итогам подготовки или реализации управленческого решения в организации. В качестве ресурсов могут быть финансы, материалы, здоровье персонала, организация труда и др. Различают организационную, экономическую, психологическую, правовую, этическую, технологическую и социальную эффективность управленческих решений.
Под организационной эффективностью управленческого решения понимают факт достижения организационных целей за счет меньшего числа работников или меньшего времени. Организационные цели связаны с реализацией следующих потребностей человека: потребности в организации жизни и безопасности, управлении, стабильности, порядке. Организационная эффективность и качество управленческого решения неразрывно связаны между собой.
Социальная эффективность управленческого решения это факт достижения социальных целей для большего количества человек и общества за более короткое время, меньшим числом работников, меньшими финансовыми затратами. Социальные цели реализуют следующие потребности человека: потребности в информации, знаниях, творческом труде, самовыражении, общении, отдыхе.
Технологическая эффективность управленческого решения это факт достижения определенных результатов (отраслевого, национального или мирового технологического уровня производства), запланированных в бизнес-плане, за счет более короткого времени или меньших финансовых затрат.
Правовая эффективность управленческого решения это степень достижения правовых целей организации и персонала за более короткое время, меньшим числом работников или меньшими финансовыми затратами. Правовые цели реализуют следующие потребности человека: потребность в безопасности и порядке.
Эффективность управленческих решений определяется тремя основными группами показателей деятельности организации:
1) Показатели экономической эффективности:
· выручка от реализации;
2) Показатели качества и результативности труда:
· качество продукции или услуги;
· соотношение темпов роста производительности труда и заработной платы;
· фонд оплаты труда (ФОТ);
· средняя заработная плата;
· потери рабочего времени на 1 работника (чел.-дни);
· качество труда персонала (баллы или %).
3) Показатели социальной эффективности:
· текучесть персонала (отношение числа уволенных работников к общей численности персонала),
· уровень трудовой дисциплины (отношение числа случаев нарушения трудовой и исполнительской дисциплины к общей численности персонала),
· соотношение управленческого персонала, рабочих и служащих,
· равномерность загрузки персонала,
· коэффициент трудового участия (КТУ) или вклада (КТВ)
· социально-психологический климат в коллективе.
Кроме того, эффективность управленческих решений может определяться на иерархических уровнях организации по количеству затрагиваемого персонала и организаций, в соответствии с этим выделяют эффективность управленческих решений на уровне производства и управления организации, группы компаний, отрасли, региона, страны.
Эффективность УР разделяется по уровням ее разработки, охвату людей и компаний. Выделяют эффективность УР на уровне производства и управления компании, группы компаний, отрасли, региона, страны.
Управление эффективностью УР осуществляется через систему количественных и качественных оценок на базе реальных показателей, норм и стандартов эффективности выпускаемой продукции и деятельности самой компании.
При рассмотрении экономической эффективности (Ээ) методологически трудно достоверно определить стоимость прибавочного продукта, полученного в результате реализации конкретного УР, т. е. его рыночную стоимость. Реализованное в виде информации УР непосредственно не выражается в материально-вещественной форме товара, услуги или знаний, а создает для них условия. Положительный экономический эффект от УР — это экономия, отрицательный — убыток.
2. Методы оценки экономической эффективности принятия и реализации управленческих решений (традиционные подходы)
Целевой подход (goal approach) к измерению эффективности менеджмента привязан к выходным данным, т.к. оценивается тем, насколько организация достигает своих целей в смысле желаемого состояния на выходе [19]. Целевой подход к измерению эффективности состоит в выявлении целей организации и оценке того, насколько хорошо организация достигает этих целей. В целевом подходе измеряется степень приближения организации к этим целям. Данный метод позволяет вместо рыночной стоимости УР использовать рыночную стоимость произведенной продукции. Так, при реализации двух вариантов УР относительная экономическая эффективность для первого решения определяется:
 |
Целевой подход часто используется в коммерческих организациях, так как в них выходные цели обычно поддаются измерению. Коммерческие фирмы обычно оценивают свою работу с позиций прибыльности, роста, занимаемой доли рынка или дохода от инвестиций.
Ресурсный подход (resource-based approach): эффективность определяется путем наблюдения за началом процесса управления и оценки способности организации эффективно добывать ресурсы, необходимые для успешной деятельности.
Таким образом, при ресурсном подходе рассматривается и оценивается «вход» системы управления организацией, т.к. предполагается, что для того, чтобы быть эффективной, организация должна уметь добывать ценные ресурсы и управлять ими. С точки зрения ресурсного подхода эффективность организации определяется как ее способность, абсолютная или относительная, добывать редкие и ценные ресурсы, успешно интегрировать их и управлять ими.
В широком смысле показатели эффективности, согласно ресурсному подходу, включают в себя следующие характеристики:
• способность тех, кто в организации принимает решения, видеть и правильно интерпретировать свойства окружающей среды;
• способность менеджеров использовать осязаемые (например, запасы сырья, люди) и неосязаемые (например, знания, корпоративная культура) ресурсы в повседневной деятельности организации для достижения наилучших результатов;
• способность организации реагировать на изменения в окружающей среде.
 |
где С3i стандарт на использование (трату) ресурса; P3i реальное использование (затраты) /ресурса.
При расчете Ээ необходимо определить значение Ээ, по нескольким ресурсам (т) и затем по приоритетности ресурсов (и,) найти среднее значение Ээ
 |
Наилучшей альтернативой считают ту, которая обеспечивает наименьшие затраты ресурсов.
Разновидностью применения ресурсного подхода является метод анализа эффективности затрат, который является более усовершенствованным видом или вариантом традиционного маржинального анализа. Этот метод основывается на сопоставлении альтернатив в тех случаях, когда оптимальное решение нельзя выразить в денежных единицах, как это имеет место при маржинальном анализе, представляющем собой фактически традиционный вид анализа затрат и результатов.
Анализ эффективности затрат представляет собой метод осуществления выбора из нескольких альтернатив для определения предпочтительного варианта в тех случаях, когда цели далеко не столь конкретны, как те, которые выражены определенными количественными показателями, такими как сбыт, издержки или прибыль.
Основными особенностями анализа эффективности затрат являются сосредоточение внимания на результатах программы или системы, сопоставление вклада каждой альтернативы с эффективностью в отношении достижения желаемой цели и сравнение стоимости каждой из этих альтернатив на основе ее эффективности.
Ценность метода анализа эффективности затрат заключается в том, что он побуждает того, кто принимает решение, рассмотреть различные альтернативы с учетом их эффективности по отношению к затратам. Этот метод нашел широкое применение при принятии инновационных решений.
Метод определения по конечным результатам основан на расчете эффективности производства в целом и выделении фиксированной (статистически обоснованной) части (К):
Эз = (П *К)/ОЗ, 
где П — прибыль, полученная от реализации товара; ОЗ — общие затраты; К — доля УР в эффективности производства (К=20 : 30%).
Контрольные вопросы для самоподготовки студентов
8. Сущность эффективности (Effectiveness) управленческих решений.
9. Значение экономичности (Efficiency) для оценки управленческих решений.
10. Определения и характеристика эффективности, результативности и интенсивности в теории принятия решений.
11. Сущность «экономической эффективности управленческого решения».
12. Сущность «организационной эффективности управленческого решения».
13. Сущность «социальной эффективности управленческого решения».
14. Сущность «технологической эффективности управленческого решения».
15. Сущность «психологической эффективности управленческого решения».
16. Описать целевой метод определения эффективности УР.
17. Описать ресурсный метод оценки эффективности УР
Дата добавления: 2016-11-02 ; просмотров: 7517 ; ЗАКАЗАТЬ НАПИСАНИЕ РАБОТЫ
Электронная библиотека
Управленческое решение является результатом (продукцией) управленческой деятельности. Поэтому для УР также справедливы важнейшие показатели, используемые для характеристики обычной продукции: эффективность, результативность и производительность (рис. 4.1).
Эффективность продукции определяется соотношением эффекта (результата, прироста) и затрат на его получение.
Результативность отражает способность организации производить продукцию, удовлетворяющую заданным временным или количественным параметрам или превосходящую их.
Производительность труда – это показатель экономической эффективности трудовой деятельности персонала. Она определяется как отношение количества выпущенной продукции к затратам на ее производство.
В основе формирования и достижения необходимых показателей лежит эффективность. Эффективность происходит от слова «эффект», означающего впечатление, производимое кем-либо на кого-либо. Это впечатление может иметь организационную, экономическую, психологическую, правовую, этическую, технологическую и социальную окраску (рис. 4.2).
Эффект может наблюдаться или формироваться. Обычно эффект (результат) сравнивают с затратами в сопоставимых понятиях. Например, в 1994 г. в выборах мэра приняло участие 30 % населения (120 тыс. чел.) города N при вовлечении в избирательную компанию 1,2 тыс. человек активистов, а в 1999 г. – соответственно 45 % (180 тыс. чел.) населения и 900 человек активистов. Организационный эффект составляет 60 тыс. чел., а организационные затраты уменьшились на 300 человек активистов.
Соотношение эффекта (результата) и затрат характеризует эффективность какой-либо деятельности или явления. Эффективность может быть положительной и отрицательной. В приведенном примере избирательной кампании в 1999 г. имеется положительный эффект и сокращение организационных затрат. Это возможно в результате улучшения технологии проведения пропагандистской кампании, высокого профессионализма активистов.
Таким образом, можно говорить об организационной, экономической и другой эффективности (рис. 4.2).
Один вид эффективности может изменяться за счет другого. Так, уменьшая экономическую эффективность, можно увеличить социальную. Руководитель должен обращать одинаковое внимание на все виды эффективности, так как в комплексе они могут существенно усилить результирующую эффективность. Эффективность компании в целом складывается из эффективности УР, эффективности продукции, способности компании к ее производству, высокого имиджа среди поставщиков, контрагентов и клиентов.
Эффективность УР – это отношение нового ресурса или прироста старого ресурса в результате процесса подготовки или реализации управленческого решения в организации к затратам на этот процесс. В качестве ресурсов могут быть: новое подразделение компании, финансы, материалы, здоровье персонала, организация труда и др. В качестве затрат – старые подразделения, персонал, финансы и др. Основу каждого вида эффективности составляет степень удовлетворения потребностей и интересов человека, коллектива и компании в целом (рис. 4.3).
Аналогично классификации общей эффективности и эффективность УР разделяется на организационную, экономическую, социальную, технологическую, психологическую, правовую, экологическую, этическую и политическую (см. рис. 4.2).
Организационная эффективность УР – это факт достижения организационных целей меньшим числом работников или за меньшее время. Она связана с реализацией следующих потребностей:
· для человека – это потребность в организации жизни и безопасности, управлении, стабильности, порядке;
· для компании – это потребность в труде (спросе на продукцию), в организации и безопасности.
Результатом организационной эффективности может быть новый отдел, система стимулирования, группа превосходных организаторов производства или управления, новый порядок и др.
Экономическая эффективность УР – это соотношение стоимости прибавочного продукта, полученного в результате реализации конкретного УР, и затрат на его разработку и реализацию. Прибавочный продукт может быть представлен в виде прибыли, снижения затрат, получения кредитов. Экономическая эффективность связана с реализацией всех потребностей человека в компании.
Социальная эффективность УР также может рассматриваться как факт достижения социальных целей для большего количества человек и общества за более короткое время меньшим числом работников, с меньшими финансовыми затратами.
Социальная эффективность связана со следующими потребностями:
· для человека – это потребность в творческом труде, любви, общении, самовыражении и самопроявлении;
· для компании – это потребность в вере и саморазвитии.
Результатом социальной эффективности может быть хороший социально-психологический климат в подразделении, взаимопомощь, неформальные отношения.
Технологическая эффективность УР – факт достижения определенных результатов (отраслевого, национального или мирового технологического уровня производства), запланированных в бизнес-плане, за более короткое время или с меньшими финансовыми затратами. Она определяется следующими потребностями:
· для человека – это потребность в творческом труде, в знаниях, информации, самопроявлении;
· для компании – это потребность в саморазвитии и интерес к современному производству.
Результатом технологической эффективности могут быть современные приемы творческого труда, конкурентоспособность продукции, профессионализм персонала.
Психологическая эффективность УР – факт достижения психологических целей для большего числа работников или населения за более короткое время, меньшим числом работников или с меньшими финансовыми затратами. Она связана с реализацией следующих потребностей:
· для человека – это потребность в любви, семье, свободном времени, патриотизме, вере, общении;
· для компании – это потребность в стабильности, безопасности, вере, в развитии организационной культуры.
Результаты психологической эффективности могут проявляться в корпоративной культуре компании, взаимопомощи, патриотизме и лояльности.
Правовая эффективность УР оценивается степенью достижения правовых целей организации и персонала за более короткое время, меньшим числом работников или с меньшими финансовыми затратами. Эффективность реализуется на базе следующих потребностей:
· для человека – это потребность в безопасности, организации и порядке, в организации жизни и деятельности;
· для компании – это потребность в безопасности и управлении.
Результатом правовой эффективности может быть переход на легальный бизнес, работа в правовом поле.
Экологическая эффективность УР – это факт достижения экологических целей организации и персонала за более короткое время, меньшим числом работников или с меньшими финансовыми затратами. Она определяется следующими потребностями:
· для человека – это потребность в безопасности, здоровье, в организации устойчивого развития жизни, физиологические потребности;
· для компании – это потребность в прибавочном продукте, стабильности, создании приемлемого уровня жизни для работников.
Результатом экологической эффективности может быть производство экологически чистой продукции, достойные человека условия труда.
Этическая эффективность УР – факт достижения нравственных целей организации и персонала за более короткое время, меньшим числом работников или с меньшими финансовыми затратами. Этические цели реализуют потребности и интересы человека в соблюдении нравственных норм поведения окружающими людьми.
Политическая эффективность УР – это факт достижения политических целей организации и персонала за более короткое время, меньшим числом работников или с меньшими финансовыми затратами. Политические цели реализуют следующие потребности человека: в вере, патриотизме, самопроявлении и самовыражении, управлении.
Эффективность УР разделяется по уровням ее разработки, охвату людей и компаний. Выделяют эффективность УР на уровне производства и управления компании, группы компаний, отрасли, региона, страны.
В деятельности компании необходимым условием эффективного функционирования является баланс интересов всех участников бизнеса: собственников, менеджеров, персонала, контрагентов, клиентов и др. При общей заинтересованности каждый из них имеет свой интерес, который необходимо уважать и учитывать другим его участникам.
Управление эффективностью УР осуществляется через систему количественных и качественных оценок на базе реальных показателей, норм и стандартов эффективности выпускаемой продукции и деятельности самой компании. К таким показателям, нормам и стандартам относятся данные в области:
· деятельности компании в целом;
· удовлетворения потребностей и интересов персонала;
· деятельности компании на конкретном рынке;
· управленческой, обслуживающей и производственной деятельности;
· производства отдельных видов продукции (услуг, информации и знаний);
· использования материальных и интеллектуальных ресурсов;
Срочно?
Закажи у профессионала, через форму заявки
8 (800) 100-77-13 с 7.00 до 22.00