вам был выставлен счет так как вы достигли своего лимита биллинга в размере
Порог биллинга в Фейсбуке
По причине того, что денежные средства списываются уже после размещения рекламного объявления, была создана система защиты. Биллинг ограничивает сумму долга за показы в Фейсбуке, выполняет роль инструмента по формированию положительной платежного имиджа. От величины этого значения зависит частота выставления счетов на оплату рекламы.
Что такое порог биллинга, и как его изменить
Чтобы узнать точное значение порога биллинга для конкретного аккаунта, необходимо выполнить следующие действия:
Размер лимита и способы его повышения
В момент создания рекламного кабинета порог биллинга устанавливается в размере 2$.
Если оплата будет производиться вовремя, то лимит постепенно увеличится: 3, 5, 7, 10, 15, 25, 35, 50, 75, 125, 175, 250, 400, 600, 900…
Рекламодатель не может сам повысить порог биллинга. Это своеобразный знак доверия платформы по отношению к клиенту.
Финансовые параметры, которые можно настроить в личном кабинете:
Единственным вариантом, позволяющим повысить порог биллинга, является своевременная оплата всех счетов, которые выставляет Фейсбук. Также следует постоянно увеличивать расходы на рекламу.
Внимание: не поможет даже обращение в контактный центр.
Рекламу используют множество коммерческих страниц, чтобы продвигать свой бизнес. Перед началом рекламной кампании нужно разобраться во всех тонкостях ее проведения:
Настройка оплаты
На Фейсбуке действует система рекламодатель может выбрать систему постоплаты. Простыми словами, сначала проводятся показы объявлений, а затем система выставляет счет и списывает средства.
Важно не запутаться в следующих терминах:
Фейсбук устанавливает два способа списания денежных средств:
Важно: следует внимательно выбирать способ оплаты во время создания рекламного аккаунта. После этого изменить его не получится.
Особенности автоматического способа
Если рекламодатель выбрал автоматическое списание, то ему необходимо сделать правильную настройку рекламного кабинета.
Обязательные поля для заполнения:
После этого нужно сделать привязку платежного средства. Для российских предпринимателей доступны следующие варианты:
Важно: платежное средство и рекламный аккаунт должны быть зарегистрированы на одно имя. Также нужно проконтролировать валюту списания в рекламном кабинете и валюту платежного средства, наличие на счете минимальной суммы в 1$.
Отслеживание своих расходов
В приложении AdsManager для отслеживания всех расходов необходимо в левом столбце выбрать строку «Уведомления». Здесь указываются все случаи, по которым Фейсбук будет присылать уведомления. При желании легко отключить нежелательные сообщения.
Проведение рекламной кампании – это постоянная и непрерывная работа. Не у всех пользователей есть время сидеть за компьютером и своевременно отслеживать изменения. Разработчики представили новое мобильное приложение «Менеджер рекламы на Facebook». Его можно свободно скачать в PlayMarket или AppStore. Оно показывает все данные по биллингу: лимит, расходы, способ оплаты, операции, дата следующего списания.
Здесь удобно производить настройку уведомлений: одобрение видео, начало первых реакций на рекламные объявления, списания средств, приближение к порогу биллинга и др.
В приложении доступно лишь отрегулировать некоторые настройки. Создать кабинет и сами рекламные объявления можно только в компьютерной версии.
Где находится раздел — Биллинг фейсбук для рекламы
Оплачивая рекламу на фейсбук, вы взаимодействуете со сложным биллинговым механизмом. На первых порах понять его непросто, так как биллинг на фейсбук не похож на системы расчетов других платформ……
Facebook Billing – это система начисления и списания платежей за рекламу, выставления счетов и отслеживания информации по ним, включая сбор и предоставление статистики
Варианты оплаты — краткое введение
Чтобы понимать, как работает данная система, начнем с основных понятий.
При первом запуске рекламы вы должны выбрать способ оплаты. Это важный момент, который нельзя изменить в дальнейшем. Если вы выберете банковскую карту или Pay Pal, у вас будет система автоматических платежей. Устанавливая Qiwi или Yandex (для России), вы выбираете ручные платежи.
В чем отличие этих систем:↓↓↓
Итак, первый важный вывод: порог биллинга существует только при автоматическом способе оплаты. Но так как большинство арбитражников используют для оплаты банковские карты, вопрос определения этой величины и ее настройки наиболее актуален.
Вся информация о деньгах, которые вы тратите на рекламу, находится в вашем рекламном кабинете, в разделе «Биллинг». Как в него попасть:
Моментальный вход по ссылке:⇓
Здесь собрана вся статистика по вашим счетам:
Итак, мы смогли найти раздел «Биллинг» в фейсбук, узнали, где он находится и как устроен изнутри. Теперь посмотрим, как можно изменить его основные настройки:
Для того чтобы повысить траст нового аккаунта, используют методы фарминга: постепенное заполнение профиля и создание активности, имитирующей деятельность реального рекламодателя. Суть в том, что вся работа ведется поэтапно, ни в коем случае нельзя сразу ставить большие бюджеты с нового профиля, иначе это не только не повысит порог биллинга, но и может повлечь бан. 
Лимиты и ограничения
Любая система стремится к равновесию. С одной стороны, пользователь задает бюджеты, чтобы не потратить на рекламу лишнее. С другой – фейсбук, стремясь себя обезопасить, определяет момент, в который производить расчеты.
Порог биллинга – это сумма затрат, по достижению которой с вашего платежного средства будут списываться деньги за рекламу в фейсбук. Основная трудность состоит в том, что большинство пользователей просто не понимают, от чего зависит этот лимит и как его можно увеличить.
Дело в том, что в официальных источниках нет четких разъяснений по этому поводу.
Что может повлиять на порог биллинга:
Второй промежуточный итог : вы не можете напрямую изменить на порог биллинга, но вы можете заслужить доверие (траст), оформив реальный живой профиль, привязав к кабинету карту, не попадавшую в бан. Со временем, отслеживая суммы затрат, система будет стремиться поднять порог биллинга, так как фейсбуку так же как и вам неудобно, когда это происходит слишком часто.
Как проверить порог биллинга в рк Facebook | Instagram
Перейдите в Настройки платежей в Ads Manager.
В разделе Следующий счет посмотрите сумму рядом со строкой «Счет будет выставлен, когда вы потратите».
Примечание. Если в данный момент в вашем аккаунте активирован рекламный купон, средства будут списываться по-другому и порог биллинга отображаться не будет.
Это ваш порог биллинга. Как только на показ рекламы будет израсходована указанная сумма, вам будет выставлен счет. Если вы продолжите показ рекламы после достижения порога биллинга, в день выставления счетов вы получите ещё один счет на все расходы, которые на тот момент будут оставаться неоплаченными.
О ежемесячной дате выставления счетов
Бывает, что вы останавливаете показ рекламы до достижения своего порога биллинга, или что ваши расходы на рекламу не достигают порога биллинга к концу месячного периода биллинга. В этом случае мы будем списывать средства, когда наступает дата ежемесячного выставления счета. Дата выставления счетов определяет, какого числа с вас будут списываться средства за расходы на рекламу, сумма которых не достигла порога биллинга.
Это значит, что средства за рекламу могут списываться несколько раз в месяц и даже после того, как вы прекратили показ рекламы. Но, если ваши расходы так и не достигнут порога биллинга, списание произойдет только в день выставления счета. Это зависит только от порога биллинга, даты выставления счета и от того, сколько вы тратите на рекламу.
Мы не будем списывать средства в дату выставления счета в следующих случаях:
Пошаговое решение проблемы: «Вы достигли лимита компаний, которые можете сейчас создать» и других.
Статью написал практикующий SMMщик и таргетолог Абдулаев Абубакар, Instagram
Не могу подключить бизнес-профиль в Instagram
Решение проблемы “Вы достигли лимита по количеству компаний, которые вы можете сейчас создать.” при привязке бизнес-профиля в Instagram.
Этап 1: Создаем Business Manager
Открываем любой браузер на ПК, делаем авторизацию в Facebook далее переходим на страницу Business Manager (https://business.facebook.com) и в открывшемся окне нажимаем “Создать аккаунт”.
В поле “Название компании и аккаунта” прописываем категорию бизнеса или название вашей компании.
Квикли — сервис для омниканального общения. Подключи все соцсети, мессенджеры и чат на сайте к одному сервису и отвечай на все вопросы пользователей в одном месте
Поле “Ваше имя” заполняется автоматически. Электронный адрес должен быть рабочим к которому есть доступ, позже придется подтвердить регистрацию.
В поле “Сайт” можно вставить ссылку вашего личного профиля Facebook или ссылку на ваш сайт если он есть.
Нажимаем отправить и далее подтверждаем Business Manager.
Для этого переходим в электронный адрес который мы указали при регистрации.
Этап 2: Создаем рекламный аккаунт, добавляем бизнес страницу Facebook и аккаунт Instagram.
2.1. Создаем рекламный аккаунт:
В левом меню нажимаем на “Рекламные аккаунты” в открывшемся окне нажимаем “+ Добавить” и “Создание рекламного аккаунта”.
Прописываем название рекламного аккаунта, можно на русском и на английском, без разницы. Валюту выбираем “Российский рубль” и нажимаем далее.
Поздравляем, вы создали рекламный аккаунт и теперь переходим к привязке бизнес страницы Facebook к Business Manager.
2.2. Привязка бизнес страницы Facebook:
В левом меню нажимаем на “Страницы” в открывшемся окне “+ Добавить” — “Добавить Страницу” и вводим URL или название страницы которая была создана при первом переходе на бизнес-профиль в Instagram или можете создать новую нажав на “Создание страницы”
Далее переходим к самой привязке Instagram аккаунта.
2.3. Привязка аккаунта Instagram:
В левом меню нажимаем “Аккаунты Instagram” в открывшемся окне “+ Добавить”, вводим логин и пароль от аккаунта Instagram.
Нажимаем войти и в открывшемся окне выбираем рекламный аккаунт который был создан вами и нажимаем завершить.
Поздравляем вы успешно добавили аккаунт Instagram в Business Manager.
Этап 3: Переход на бизнес-профиль в Instagram.
Переходим в аккаунт Instagram и заходим в “Настройки” далее “Аккаунт” и “Переключиться на профессиональный аккаунт”.
Выбираете страницу которую добавили в Business Manager и следуем инструкции.
Если делать все как описано в данном статье у вас должно все получиться!
Чтобы вернуться на Facebook, загрузите фото.
Одна из самых частых проблем это деактивация аккаунта Facebook из-за подозрительных действий.
Одна из причин деактивации это когда кто-то чужой заходит в ваш аккаунт Facebook, это подтвердила сама поддержка Facebook.
Если вы не знали это и дали кому-то доступ для входа в ваш аккаунт Facebook и профиль был деактивирован вас попросят прислать фото где четко видно ваше лицо.
Почти все отправляют фото где четко видно лицо сделанное при достаточном освещении и без размытия. И в итоге их аккаунт так и остается деактивированным, потому-что надо скидывать не фото профиля а фото удостоверения личности (паспорта) где четко видно ваше лицо, имя и фамилия.
Если ваши данные аккаунта соответствуют паспортным данным тогда ваш аккаунт будет разблокирован, на практике занимало максимум 3 дня было что и за сутки давали доступ к аккаунту.
Facebook также наказывает за следующие нарушения:
2) Размещение контента, который противоречит Условиям Facebook.
3) Использование ненастоящего имени.
4) Представление себя под именем другого человека.
5) Систематическое нарушение Норм сообщества Facebook.
6) Взаимодействие с другими людьми с целью преследования, рекламы, продвижения или совершения других запрещенных действий.
Платежи отключены, как связаться с технической поддержкой Facebook.
Facebook заботится о нашей безопасности и иногда отключает платежи и просит нас связаться с ней.
Для связи с технической поддержкой рекламных аккаунтов Facebook, есть ссылка.
При переходе по ссылке откроется страница, где в верхнем правом углу есть кнопка “Поддержка”.
Кликнув по кнопке “Поддержка” попадаем на вторую страницу и там в левом нижнем углу будет кнопка “Начать работу”.
Кликнув по ней открывается следующая страница где выбираем категорию возникшей проблемы, в нашем случае это биллинг и платежи.
В открывшемся окне выбираем “Чат с представителем”
Далее в открывшемся окне вводим идентификатор (ID) рекламного аккаунта, выбираем страницу и нажимаем начать чат.
После уже с представителем технической поддержки Facebook решаете возникшую проблему.
Если описанные выше проблемы решить по инструкции не получилось, можете написать мне в сюда и я вам попробую помочь.
Лучший блог про Instagram в социальных сетях.
Подписался на свежие статьи?
Лучший еженедельный подкаст про Digital, SMM и мир рекламы — Полусладкий подкаст.
Покупка META списали деньги с карты: что это, как отключить
Появление неизвестных списаний на карте всегда вызывает ряд вопросов у пользователей. К примеру, с недавнего времени многие владельцы банковских карт Сбербанка столкнулись с новым автоплатежом, обозначенным как «Покупка Meta». Суммы транзакций могут быть разными, начиная от ста рублей и заканчивая несколькими тысячами. В статье мы разберемся, что означает такая покупка и каким образом её можно быстро отключить.
Покупка META с карты Сбербанка
Что покупка означает?
Покупка META — это списание средств с карты за оплату услуг, товаров или рекламное продвижение в социальных сетях FaceBook и Instagram. МЕТА означает обновленное название компании Фейсбук.
В большинстве случаев автоплатежи подобного рода возникают по следующим причинам:
Деньги снимают с банковской карты, реквизиты которой привязывались в личном кабинете коммерческого аккаунта. Такая привязка выполняется при выборе способов оплаты через PayPal или карточку. При правильных настройках, владелец аккаунта сам отвечает за сумму и частоту подобных автоплатежей. Пользователь может задать бюджет, заложенный на продвижение, и сразу ограничить настройки оплаты. В настройках по умолчанию ситуация другая и если заложенная на рекламу сумма достигает порога биллинга, компания автоматически запрашивает пополнение с привязанной карты. Сумма самого списания может устанавливаться Фейсбуком и будет зависеть от активности аккаунта.
Почему списание больше заданных сумм
В сети имеется большое количество отзывов, в которых пользователи заявляют о несоответствии сумм списаний и количества транзакций с заданными в бюджете настройками продвижения. Подобная ситуация может возникнуть по нескольким причинам:
Как отключить покупку META
Для отключения покупки META с карты, можно использовать несколько вариантов: отвязать банковскую карту от бизнес профиля Facebook, остановить продвижение, полностью деактивировать аккаунт или задать лимиты для рекламной кампании.
Отключение карточки выполняется следующим образом:
Отключение карты от рекламного профиля Facebook
Аналогичное отключение можно провести через мобильное приложение Фейсбук: в нижней части профиля откройте меню (три черточки) → «Настройки» → «Платежи за рекламу» → в способах оплаты нажмите на привязанную карту → в появившемся меню выберите «Удалить».
Последним вариантом будет полное удаление рекламного аккаунта. Откройте Ads Manager → «Настройки» (иконка шестеренки) → внизу пункт «Деактивация рекламного аккаунта». Следует помнить, что в случае задолженностей Фейсбук не даст провести удаление и запросит погашение неоплаченных транзакций.
Что делать, если деньги списывают незаконно
К сожалению, в последнее время участились случаи несанкционированных списаний. Например имеются отзывы пользователей, которые обнаруживали привязку чужих Ads Account к своему бизнес профилю. Причем такие аккаунты находились под управлением других администраторов и обнаружить их получалось только с помощью техподдержки Фейсбука. Проблема решалась не сразу и пользователям приходилось долго доказывать факт взлома, после чего поддержка переводила запрос в статус «мошенничество».
Создание запроса в поддержку Фейсбук по причине несанкционированной покупки META
Если вы не занимаетесь рекламным продвижением и не совершали покупок в Фейсбук или Инстаграм — имеется большая вероятность взлома данных вашей карты. Возможно мошенники заполучили реквизиты карточки через фишинговые сайты или взлом банкинга и теперь используют полученные данные в личных целях.
В плане возврата денежных средств все не так однозначно. Банковская поддержка часто отговаривает клиентов от подачи заявлений на возврат средств или чарджбэк запросов. Однако вы имеете полное право отправится в отделение и подать письменное заявление на оспаривание незаконных операций.
Заключение
Списание денег «Покупка META» с карты Сбербанка указывает на активные услуги рекламного продвижения, которые подключены в личном кабинете Фейсбука или Инстаграм. Отключить списание можно путем удаления привязанной банковской карты в настройках оплаты бизнес-профиля. В случае несанкционированных покупок рекомендуем направить запрос в техподдержку FB и поддержку банка.