вам оплатили поездку яндекс такси смс что это значит
«Яндекс.Такси» с засадой. Появился новый способ воровства денег с карт
Лайф выяснил, какие механизмы используют злоумышленники, которые воруют деньги с банковских карт и прикрываются услугами такси.
Фото © ТАСС / Максим Стулов
Аферы с агрегаторами такси добрались и до России. Если ещё несколько лет назад списание денег под видом услуг такси практиковалось в основном с карт европейцев и американцев, то сейчас эта мошенническая практика добралась и до нас. В последнее время в соцсетях появились жалобы на воровство денег с пластиковых карт со стороны интернет-агрегаторов, которые предоставляют услуги такси.
Пользователь портала «Пикабу» рассказывает, что вечером обнаружил списание денег с пластиковой карты за пять поездок со стороны сервиса «Яндекс.Такси», хотя находился дома и услугами такси не пользовался. Он заблокировал карту, но утром история повторилась с другой. Её он также заблокировал и связался с технической поддержкой агрегатора.
Деньги утекали с двух карт разных банков, которые были привязаны к интернет-приложению. По мнению пользователя «Пикабу», утечка произошла либо на уровне приложения в телефоне, либо на уровне базы данных интернет-агрегатора. После выяснения всех обстоятельств клиенту пообещали вернуть деньги, посоветовали сменить пароли на аккаунтах и перевыпустить карты.
Ещё один пользователь пожаловался на аналогичную историю, только с менее счастливым концом — деньги ему не вернули. У него списали 301 рубль за поездку, которую он не совершал. По его словам, у него и приложения давно на телефоне не было.
В мае с банковских карт жительницы Москвы Елены Гуртовой несколько раз списывались деньги за поездки, которые она не совершала, через приложение «Яндекс.Такси». Девушка заблокировала карту, обратилась в службу поддержки агрегатора и выпустила ещё одну карту, которую решила не привязывать к приложению. Однако спустя десять дней и с неё произошло списание.
— Когда списали деньги в первый раз, я грешила на то, что карта была привязана к приложению «Яндекс.Такси». Но когда списание произошло с новой карты, выпущенной всего десять дней назад, которая не была привязана к приложению, я не поверила своим глазам. Смотрела на СМС-сообщение о списании и не понимала, что происходит. Обе карты привязаны к мобильному телефону, и это не даёт мне покоя: могут ли мошенники каким-то образом использовать его и в других приложениях? — задавалась вопросом девушка.
Лайф обратился за комментарием в сервис «Яндекс.Такси». По словам пресс-секретаря Натальи Рожковой, такие жалобы — «единичные случаи, в целом банки проводят достаточно обширные информационные кампании по защите личных платёжных средств».
— Если кто-то использует для поездок данные чужой карты, мы готовы оказать всю необходимую помощь полиции, чтобы найти мошенников. Мы рекомендуем не передавать никому номер карточки и CVV-код, чтобы исключить проблемы с недобросовестным использованием средств, — сказала Рожкова.
Как данные попадают в руки аферистов
Списание Денег в Яндекс Такси, причины и варианты решения проблемы
Пользователи Яндекс Такси могут столкнуться с неприятными ситуациями, когда в сервисе списали деньги с карты без видимых на то оснований. В этом случае следует придерживаться определенного порядка действий, чтобы разобраться с причинами и по возможности вернуть свои средства.
Списание без совершения поездки
В некоторых случаях пользователь Яндекс Такси может заметить, что деньги списывались с банковской карты, хотя он в это время никуда на такси не ездил.
Причины
Списание денежных средств с привязанной к приложению карты может быть связано с:
Что делать, если списали деньги?
Обнаружив ошибочное списание, нужно:
Пример обращения по возврату списанных денег:
Как вернуть деньги
Для возврата денег прежде всего следует обращаться в службу поддержки, а затем уже в правоохранительные органы (если агрегатор отказал в возврате, а вы уверены в своей правоте).
Через обращение в службу поддержки
Если стоимость поездки была рассчитана или списана некорректно нужно:
Для решения проблем со списанием денег можно также обратиться в компанию:
Возможные трудности
При обращении можно столкнуться с такими трудностями:
Через обращение в правоохранительные органы
Если с агрегатором не удалось решить вопрос возврата денежных средств, но при этом пользователь сервиса уверен, что их списали неправомерно (в том числе в связи с мошенническими действиями), следует:
Двойное списание стоимости поездки
В редких случаях пассажир может столкнуться с тем, что Яндекс Такси списывает деньги за поездку два раза. Оказавшись в подобной ситуации не следует требовать свои деньги от водителя, поскольку он никак не влияет на процесс оплаты безналом. Нужно как можно быстрее написать обращение в службу поддержки через приложение. При этом, с возвратом повторно списанных средств проблем практически не возникает.
Двойная оплата также возможна в случаях, когда пассажир забывает или не замечает, что по заказу отмечена оплата картой и рассчитывается с водителем наличными. То есть, таксист получает доход за один и тот же заказ дважды. Добросовестный водитель обязан в конце поездки сообщить пассажиру, что оплата производится безналом. Но, бывают случаи, что водители забирают наличные, надеясь получить двойную выгоду. Обращайтесь в ТП и транзакция будет отменена. Деньги автоматически вернутся, но эта процедура также занимает до 30 дней.
Как обезопасить себя от действий мошенников
Мошенники могут взломать аккаунт пользователя Яндекс Такси и привязать его к другому номеру телефона или указать свой номер в качестве дополнительного. Кроме того, иногда они взламывают электронную почту, куда направляется инструкция по смене пароля. Чтобы обезопасить себя от любых мошеннических действий, рекомендуется:
Совет: не привязывайте карту к приложению, а используйте сервис Apple Pay или Google Pay. Даже если мошенник получит доступ к вашему аккаунту Яндекс Такси, списать деньги он не сможет.
Списание денег за оказанные услуги
Списание средств не всегда связано со сбоями в работе приложения или мошенническими действиями. В некоторых случаях оно может быть обоснованным правилами агрегатора, о которых пользователь просто не осведомлен.
Списание при отмене заказа
Если отменить заказ, когда водитель уже прибыл на оказанный адрес и ожидает пассажира, будет списана стоимость подачи автомобиля. То же самое происходит, если не выйти к авто в течение 10 минут.
Погашение стоимости одной из прошлых поездок
Еще одна причина, когда Яндекс Такси списывает деньги с банковской карты – оплата за прошлую поездку, которая была не снята ранее из-за недостатка денежных средств на карте.
Дополнительная оплата времени ожидания
Кроме первоначально рассчитанной стоимости поездки может быть списана плата за время ожидания (расценки отличаются в зависимости от тарифа). Для каждого заказа предусмотрено несколько минут бесплатного ожидания. Если они проходят, к стоимости заказа будет добавлена дополнительная сумма в соответствии с тарифами.
“Поездка за чужой счёт” – как мошенники используют приложение “Яндекс. Такси”
31 мая 2019, 18:11
В течение мая с банковских карт москвички Елены Гуртовой несколько раз списывались деньги за поездки через приложение “Яндекс. Такси”, которых она не совершала. О том, как такое могло произойти – в материале Общественной службы новостей.
Первое списание средств произошло 12 мая. Причём пострадавшая, по её словам, даже не успела зайти в приложение, установив его незадолго до того, как им воспользовались мошенники.
– С моей банковской карты “Яндекс. Такси” в течение часа списало четыре суммы, в общей сложности порядка 400 рублей. Но на деле я не совершила ни одной поездки, – рассказала Гуртовая.
Фото: скриншот смс-сообщения, полученного Гуртовой
Девушка сразу заблокировала карту и обратилась в службу поддержки “Яндекс. Такси”. Оператор обещал разобраться и записал все данные.
Пострадавшая заказала новую карту в другом банке и забыла о произошедшем – 400 рублей – не такая большая сумма, решила она. Однако 28 мая “Яндекс. Такси” снова списало денежные средства за транспортную услугу, которой Гуртовая не пользовалась.
Наученная горьким опытом, она заблокировала карту в ту же минуту. Банк отклонил транзакцию.
Фото: скриншот смс-сообщения, полученного Гуртовой
– Когда списали деньги в первый раз, я грешила на то, что карта была привязана к приложению “Яндекс. Такси”. Но когда списание произошло с новой карты, выпущенной всего 10 дней назад, которая не была привязана к приложению, я не верила своим глазам. Смотрела на СМС-сообщение о списании и не понимала, что происходит. Обе карты привязаны к мобильному телефону и это не даёт мне покоя: могут ли мошенники каким-то образом использовать его и в других приложениях? – задавалась вопросом пострадавшая.
В банках, как и в “Яндекс. Такси”, пообещали провести проверку.
Аналогичный случай примерно в тот же период времени произошёл с отдыхающим в Геленджике. Мужчина вроде бы загорал на пляже. Однако в то же время успел “совершить” несколько поездок на такси. Он отметил, что его карта не была привязана к приложению “Яндекс. Такси”, которое списывало деньги.
Каким образом подобное могло произойти и каковы методы защиты о таких мошеннических схем, Общественной службе новостей рассказали эксперты по информационной безопасности.
Никита Дуров, технический директор Check Point Software Technologies, компании, работающей в сфере IT-безопасности, предположил, что мошенники могли сделать копии карт, на которые завели аккаунт в “Яндекс. Такси”. Их производство возможно на основании данных, “засвеченных” во время покупок через интернет или тогда, когда клиент пользовался банкоматом.
Специалисты компании “Яндекс” посоветовали пострадавшим выйти из всех аккаунтов и сменить пароли.
В пресс-службе “Яндекс. Такси” сообщили, что сейчас разбираются с этой проблемой. Деньги пострадавшим обещали вернуть.
На такси не ездили, но заплатить придется
Лента новостей
Все новости »
В соцсетях много жалоб на все более распространяющийся тип мошенничества. У людей списывают деньги с банковских карт, которые привязаны к приложению «Яндекс.Такси»
Москвич Константин 28 ноября не пользовался приложением «Яндекс.Такси», но у него почему-то списали 9074 рубля. По три тысячи за две поездки и дважды по полторы тысячи рублей — якобы чаевые водителю. В «Яндексе» сначала сказали, что транзакций не видят. В банке карту заблокировали. Через три дня Константин отнес в полицию выписку из банка.
Потерпевший написал о произошедшем в соцсетях. Выяснилось, что в похожих ситуациях оказывались его знакомые. Деньги вернули спустя две недели. О том, как объяснили произошедшее в «Яндексе», рассказывает сам пострадавший:
«Якобы мошенники. Они не знают кто. При этом они знают номер телефона, привязали мою карту к другому номеру телефона, и оттуда производились поездки. Было две поездки: первая поездка — из подмосковного села в 70 километрах от Москвы. Куда я совершал поездку якобы, они мне так и не сообщили. Вторая поездка тоже заказана в то же время — в 20:20, на тот же адрес. В ту же минуту, сумма похожая, и опять полторы тысячи рублей — чаевые. «Может быть, ваши родственники, ваши друзья, вы давали карту?» Я им говорю, что я не давал никакую карту никогда. В конце они мне скидывают номер телефона, последние там четыре цифры видно только, говорят, проверьте еще раз, родственники это или нет. Один и тот же, грубо говоря, почерк, одни и те же номера. Меня волновала больше проблема скорее утраты доверия к крупной компании и утрата моих персональных данных».
Полиция ведет проверку, возбуждено уголовное дело.
А вот история Евгении из Казани. На прошлой неделе ей пришло уведомление от «Яндекс.Такси»: у нее якобы списали рубль. Его сразу же вернули. Евгения подумала, ошибка. Она в принципе не пользуется приложением, просто однажды скачала, чтобы получить бонус, ввела данные, в том числе и по карте. Через несколько минут списали уже 349 рублей. Но эту сумму не вернули. Евгения обратилась в банк, карту заблокировали. Как оказалось, если вы имеете почту «Яндекса» и пользовались услугами «Яндекс.Такси», вас легко взломать, рассказывает Евгения.
«У меня в течение нескольких дней сначала мою почту взломали. Я вроде поменяла все. Но, видимо, проблем никаких не было ее взломать снова. Когда деньги были сняты, зашел некий Антон с iPhone. В «Яндекс.Такси» приняли заявление, но у меня как-то так получилось, что я через Сбербанк вернула эти деньги. Мне сказали, что такие ситуации происходят постоянно. Мне повезло, что я бдительнее оказалась. Погуглила эту ситуацию. У людей списывается за ночь по несколько раз маленькими суммами — по 300, по 500, по 400 рублей. Во время общения в чате с сотрудниками Сбербанка у меня поступило опять сообщение, что с меня опять хотят списать деньги. Но карта уже заблокирована была».
Вряд ли за подобными мошенничествами стоят сами таксисты. Их бы быстро вычислили. Глава Агентства кибербезопасности Евгений Лифшиц считает, что, скорее всего, тут замешаны недобросовестные сотрудники «Яндекса».
Евгений Лифшиц глава Агентства кибербезопасности «Именно поэтому «Яндекс» возвращает деньги, понимая, что часть ответственности все-таки на их сервисе. Я думаю, мы увидим, так же как и в истории со Сбербанком и вообще с утечкой персональных данных: зачастую есть человек, который помогает мошенникам. Там может быть проблема технически глубже, что есть некие идентификаторы в самой системе, которые каждый пользователь имеет помимо логина и пароля. Потребуют очередную идентификацию. Если нет, то достаточно слить злоумышленнику логин, пароль, он перейдет сразу к уже привязанной карте».
Тем не менее, говорят эксперты, подобные случаи — пока достаточно маленький процент от тех объемов заказов, которые ежедневно проходят через «Яндекс.Такси». Возможно, возвращать клиентам похищенное в данном случае гораздо проще и дешевле, чем устранять уязвимости или выискивать недобросовестных сотрудников.
Но Business FM нашла в сети с десяток подобных историй как минимум за последние полгода. Разные города, разные суммы. В «Яндексе» нам прокомментировали конкретные вышеупомянутые кейсы.
Тем, кто оказался в подобных ситуациях, эксперты рекомендуют тут же обращаться в банк и менять пароли, в том числе на почтовых ящиках, к которым привязаны аккаунты. Остальным советуют либо переходить на наличные при использовании таких сервисов, но это не всегда удобно. Либо же не привязывать карту, на которой лежат крупные суммы.
Загадочные поездки в Яндекс.Такси (за мой счет)
Дальше от Яндекса приходит письмо:
Вроде все идет хорошо. отправила им скрины с смс, письма об отчете о поездке, их не устроило, просят выписку с банковского счета. Сумма небольшая. решила забить и сделать на след. день (напомню, дело было в воскресенье).
Собственно, это было ошибкой. Вот что произошло с моим счетом за вечер воскресенья, ночь и утро понедельника:
Собственно все. Добавлю, что за каждую поездку приходил отчет о поездках в почту, аналогично 1 скрину, но при этом, в моем родном приложении я этих поездок не вижу.
Дальше начались переписка с Яндексом. Я, честно говоря, не сильно расстроилась, увидев эти смс. Ранее, когда у меня возникали какие-то проблемы при пользовании сервисом, они (проблемы) всегда решались в пользу клиента. Но не в этот раз.
Приведу просто переписку, чтобы было понятно в каком я афиге:
Ну, сбербанк, тоже, естественно, ничего не может:
В общем-то, оба моих давних контрагента меня, мягко говоря, послали. И, если Сбер никогда не отличался клиентоориентированностью, то от Яндекс.Такси я такого не ожидала. Прям удивили.
Карту, естественно отвязала, заблокировала. Морали нет, хотелось поделиться с сообществом своим негодованием.
Спасибо тем, кто прочитал.
При всем уважении. Я просто охуеваю от Вашей пасивности. Деньги снимают, да пох.
В суд идти, не, мне лень.
Простите конечно, но мне кажется, когда вас драть в подворотне будут, не дай бог конечно, вы и на помощь звать не будете. Мне лень с ментами связываться.
Списания за поездки, которые вы не совершали, уже отменены, деньги будут доступны на вашей карте в установленный банком срок: как правило, это несколько рабочих дней. Со своей стороны мы настоятельно рекомендуем заблокировать и перевыпустить карту, чтобы исключить её дальнейшее использование посторонними лицами.
Мы непременно разберемся в ситуации до конца и в течение дня позвоним с результатами проверки.
тут вроде бы есть официальный аккаунт яндекс такси. @yandex.taxi прокомментируйте ситуацию.
Можно попробовать написать заявление в полицию, обвинить яндекс в мошенничестве, так как он предоставляет услуги и отправить им скан. Диалог может пойти быстрее.
А в чем собственно Яндекс не прав? Поверить Вам «на слово», что Ваша карточка по Челябинску не катается? А если она катается, кто это проверит и как?
Думаю, к сожалению, у Вас нет шансов доказать обратное, ни в сервисах, ни в суде. Просто надо быть осторожнее.
Спасибо за пост. В жизни ни копейки не привяжу к яндексу. Бррр.
Никогда такого не было, и вот опять
вот примерно из-за похожей ситуации я и ушёл из сбербанка, ибо с карты списались бабки, сбер развел руками, сайт такси тоже развел руками.
В итоге сейчас сижу на рокете (не реклама), в нём сделал себе виртуальную карту, и её привязал к такси и прочим сервисам, и когда надо расплатиться, тупо кидаю с основной на виртуалку и всё ок, в случае беды, просто карту аннулирую, и создам новую.
Krolik495, ты не одинока. Сегодня обнаружил подобное со своим аккаунтом в Яндекс.Такси. Изложил все детали в своем посте «Загадочные поездки в Яндекс.Такси (не только за мой счет),
https://pikabu.ru/story/zagadochnyie_poezdki_v_yandekstaksi_ne_tolko_za_moy_schet_6839075
Надеюсь на скорейшее разрешение ситуации в свою пользу.
Прикольно. Может в суд обратиться с заявлением на Яндекс? Не обеспечили конфиденциальность данных?
Какая сумма в итоге была украдена?
Вы телефон не теряли/продавали недавно?
Со стороны Яндекса это выглядит так, что вы дали данные своей карты кому-то в Челябинске и этот кто-то ездит по ней. Сможете доказать обратное? У меня нет идей, как можно сделать это.
Единственно правильным шагом было заблокировать карту сразу же при первой левой операции. Ну отвяжет вам Яндекс, что дальше? Ее так же заново привяжут.
Попробуйте потребовать чаржбэк, как тут советуют. В любом случае, на мой взгляд не логично и подозрительно во всей этой ситуации действовали только вы, сори за прямоту.
Делаем ставки, господа #3
Сегодня сижу, снова примус починяю, ровно в полдень ДЗЫНЬ! О! Пенсия пришла! У нас же с 1 июня уже запрещено социальные деньги по ИП снимать со счетов (ст. 101 ФЗ Об исполнительном производстве). Думаю: надо глянуть, вдруг пенсию повысили. Взял в руки тлф, а мне снова ДЗЫНЬ! (и 10 секунд не прошло):
Ух ты ж! Мало того, что «Президентский» подарок похитили, теперь и до пенсии добрались! Причем снова взыскали полную сумму. Думаю, вот же ж негодяи. Пока думал, через час ДЗЫНЬ!:
Вот так! Сначала сняли все деньги, а теперь отменили взыскание. Вот такая шутка юмора.
Так что, сыграла ставка: ДЕНЬГИ СНИМУТ, ХОТЯ ПРИСТАВЫ УВЕДОМЛЕНЫ ОБ ОТМЕНЕ ВЗЫСКАНИЯ
Но я на этом серию постов не заканчиваю.
Поскольку на пенсии делать особо нечего (нет, конечно! Просто вопрос принципиальный), я подал на обоих приставов административный иск в районный суд и 29 сентября он принят к производству. На 11 октября назначено предварительное заседание, о результатах которого расскажу. Ну и бесстыжие глаза приставов сфотографирую.
До встречи!
Действует взыскание или арест
Ответ на пост «Лайфхак про зелёный банк»
Даже фотку нашёл, которой сопровождал эту историю для товарищей.
З.Ы. сорри за ошибки, пишу с телефона.
Менее 2500 рублей ущерб не значительный
В условиях пандемии и финансового кризиса, необычайно активизировались граждане с низкой социальной ответственностью. А попросту – мошенники, желающие поживиться чем угодно за чужой счет.
Пред история такова. 6 января 2021 года с моей банковской карты были списаны денежки в размере 1100 рублей. Когда в моем городе Красноярске была поздняя ночь, данными моей карты рассчитались в Яндекс такси в Москве. Успели сделать только два платежа, потом Сбер заблокировал карту.
Пару дней спустя я обратилась в полицию, приняли заявление. И вот недавно пришел официальный ответ, об отказе в возбуждении уголовного дела. Аргументация такова: размер похищенных средств не превышает 2500 рублей. Следовательно, это деяние малозначительное и общественно не опасное. Кроме того, в действиях не установленного лица нет состава преступления.
Анализируя это письмо из полиции напрашивается вывод. Получается, что воровать МОЖНО что угодно, как угодно и где угодно, безнаказанно, не боясь ответственности. Главное не красть более 2500 рублей. Я в шоке! Если ребенок украдет из супермаркета шоколадку, его родителей оштрафуют на 10000 рублей. А тут 2300 пожалуйста! 1100 на здоровье!
Кстати, параллельно я обратилась в Сбер. Приняли претензию, выпустили прямо при мне новую карту. И через пару дней вернули похищенные средства. Спасибо Сберу!
Есть положительный опыт использования подписок.
Увидел акционную цену на подписку от Сбербанка, решил попробовать.
Сначала, быстро по условиям, а в низу пару негативных моментов.
3. Cкидка 10% в Delivery Club
Скидка на 10 заказов в месяц, скидка не распространяется на стоимость доставки.
5. Cкидка 10% в СityMobil
Результат обращения в поддержку сбербанка:
«Мы не отвечаем за наших партнеров, все вопросы к ним»
Результат обращения в поддержку ситимобил:
«Все честно, цены пересчитываются каждую секунду, скидку мы даем с той цены, которую выставляем»
P.S. Так же отчему, что на Ситимобиле в последние 3 месяца было всегда дороже ехать чем на Максим, Убере, Яндексе.
6. Бесплатная доставка от 500р на СберАптека.
Постоянно лагающее, тормозящее и периодически не работающее приложение.
Я не нашел нужные лекарства, а которые нашел были дороже чем в аптеке в доме.
К тому же, если что-то специфическое я в свою аптеку заказываю из аптека.ру
7. 30Гб на сервисе СберДиск
Тут даже не знаю, что сказать. У всех есть яндекс диск, облако mail и google драйв.
Возможно эти гигабайты в какой-то ситуации понадобятся.
Приложение убогое, периодически вылетало.
8. Бесплатная доставка в сервисе Себрмаркет
Вероятно, единственный полезный для меня пункт.
Для меня есть доставка из 3-х крупных супермаркетов + зоомагазин.
Обычно доставка 139р. В месяц 3-4 доставки, выгода очевидна.
К тому же в этих супермаркетах часто акции на Сыр Мясо Колбасу, что так же помогает экономить.
Теперь о работе самого сервиса-подписки.
1) В каждом приложении надо логиниться через CберID это значит что сервис получает ваши ФИО возраст и так далее, недавний случай со сбермаркетом (когда людей начинали спамить) тому пример
2) Этот вход очень часто не работает, а сервис не получает часть данных, которые самому ввести нельзя (не мог войти в деливери, ситимобил и постоянно вылетает сбермаркет)