ватсап бизнес что можно делать

Как начать работу с приложением WhatsApp Business

Загрузка и настройка приложения WhatsApp Business

1. Скачайте и запустите WhatsApp Business. Вы можете загрузить приложение WhatsApp Business бесплатно из Google Play Маркета и Apple App Store. Нажмите на иконку WhatsApp Business на домашнем экране.

2. Изучите Условия предоставления услуг. Ознакомьтесь с Условиями предоставления услуг WhatsApp Business, затем нажмите «Принять и продолжить», чтобы принять Условия.

3. Зарегистрируйтесь. Выберите свою страну из выпадающего списка, чтобы добавить код страны, затем введите свой номер телефона в международном формате. Нажмите Готово или Далее, затем нажмите ОК, чтобы получить шестизначный код подтверждения в SMS или по телефону. Введите шестизначный код, чтобы завершить регистрацию. Подробнее о том, как подтвердить свой номер телефона, читайте в этой статье.

4. Разрешите доступ к контактам и фотографиям. Вы можете добавить контакты в WhatsApp Business из адресной книги своего телефона. Вы также можете предоставить приложению доступ к своим фотографиям, видео и файлам.

5. Создайте аккаунт. Введите название компании, выберите вид деятельности и установите фотографию профиля.

6. Создайте профиль своей компании. Нажмите ОЗНАКОМИТЬСЯ > Профиль компании. Здесь вы можете добавить важную информацию о своей компании, например адрес, описание, часы работы и другое.

7. Начните чат. Профиль вашей компании настроен. Нажмите или , затем выполните поиск или выберите контакт, которому вы хотите написать. Введите сообщение в поле ввода текста. Затем нажмите или .

Ознакомьтесь с инструментами для бизнеса в WhatsApp Business

В приложении WhatsApp Business вы найдёте несколько инструментов, которые помогут вам вести бизнес более эффективно. Чтобы ознакомиться с этими инструментами, перейдите на экран чатов. Нажмите Другие опции(на телефонах Android) или Настройки (на iPhone). Затем нажмите Инструменты для бизнеса.

Источник

Бизнес-аккаунт в WhatsApp: функции, виды, преимущества и недостатки

WhatsApp – популярная площадка для ведения бизнеса. Это самый популярный мессенджер в стране: число зарегистрированных россиян превысило отметку в 27 миллионов. По статистике, 90% сообщений в Ватсапе прочитывается в течение первых 3-х секунд с момента отправки. А значит, предприниматели могут использовать мессенджер для рекламы и связи с клиентами.

В статье мы рассмотрим, что такое бизнес-аккаунт в Ватсапе и для чего он нужен, плюсы и минусы, какие виды бизнес-аккаунтов существуют, отличия обычного WhatsApp от WhatsApp Business, сколько стоит аккаунт для бизнеса.

Что такое бизнес-аккаунт в Ватсапе и каковы его возможности

WhatsApp Business – это сервис, предназначенный для малого, среднего и крупного бизнеса. Его главные отличия от обычного Ватсапа – возможность заполнить информацию о компании, дополнительные функции.

Перед тем как создавать бизнес-аккаунт в WhatsApp Business, предпринимателям стоит ознакомиться с основными правилами.

Среди них:

Зарегистрироваться в WhatsApp Business можно за несколько минут.

Пошаговая инструкция:

Совет от специалистов: в разделе «Номер телефона» нужно указывать официальные контакты компании. Этот же номер следует использовать в Instagram и Facebook при создании профиля. Когда информация о компании заполнена, лучше подождать 2–5 дней и не начинать рассылку.

Социальный опрос показал, что около 50% пользователей Ватсапа хотят общаться с сотрудниками компаний через мессенджер. Разработчики WhatsApp Business учли это, поэтому придумали особые возможности для бизнесменов.

Первая из них – рассылка сообщений клиентам. Компании могут присылать рекомендации подписчикам. Например, Netflix в Индии предлагал клиентам посмотреть новые шоу, которые могли бы их заинтересовать. Чтобы понять, какие жанры будут интересны зрителям, сервис проводил опросы среди жителей Индии.

Кроме рекомендаций, подписчики могут отслеживать доставку товара или статус оплаты. GPS давно считается одной из самых удачных фишек Ватсапа. Клиент может следить, как и куда движется его посылка. Данные о доставке – это преимущество для интернет-магазинов и компаний по доставке еды.

Еще одна возможность – рассылка поздравлений с днем рождения или официальным праздником, напоминание о скидках. Клиентам всегда приятно, что их не забыли: почувствовав заботу, они закажут услуги компании снова.

WhatsApp Business позволяет рассылать напоминания о записи или брони. Это очень удобно: клиент может забронировать на сайте авиакомпании билет на рейс и получить его прямо по Ватсапу. Ему не придется переключаться между приложениями, ехать в аэропорт заранее и выкупать посадочный талон.

Отдельное место занимают клиентоориентированные сообщения, помогающие бизнесу стать лучше. Среди них – информация о компании, ее внутренних событиях: переезде, изменениях графика работы. Бизнесмены часто проводят опросы среди покупателей, чтобы получить обратную связь и исправить недочеты. Для клиентов это полезно тем, что они могут получить поддержку. Например, человек не может сделать заказ. Написав об этом, его бесплатно проконсультируют и придумают, как упростить эту задачу для клиентов.

Рассылка сообщений происходит через два сервиса – WhatsApp Business App и WhatsApp Business API. Число пользователей, которые получат СМС, должно быть не больше 256.

В 2019 году в WhatsApp Business появилась новая опция – каталог товаров. Компании могут создавать виртуальную витрину: прилагать реальные фото товаров с описанием и ценой. Каталоги создаются в несколько кликов.

Пользователи WhatsApp Business используют в чатах быстрые ответы – шаблонные фразы на частые вопросы клиентов. Это экономит время бизнесменов.

Кроме того, в бизнес-аккаунте можно разделить клиентов по группам. Например, на постоянных покупателей, обладателей скидочных карт, будущих именинников. Деление на группы ускоряет работу с клиентами.

Еще одна полезная для бизнеса функция – открытая статистика. Владельцы бизнес-профилей могут отслеживать, как реагируют читатели на рассылки, тестировать новые методы продвижения. И все это бесплатно.

В WhatsApp Business есть встроенная система API (WABA). Она отвечает за массовые рассылки. API привязывает бизнес-аккаунт к сайту компании.

WhatsApp Business API доступен владельцам крупного и среднего бизнеса. Использовать сервис для небольшой аудитории невыгодно.

Сервис актуален для компаний, которые:

После успешной регистрации в WhatsApp Business API аккаунт компании получает зеленую галочку возле названия. В отличие от бизнес-профиля в API-версии доступ к аккаунту получают сразу несколько сотрудников.

WhatsApp Business API работает по правилу «24-х часов»: если клиент ответит на рассылку в течение суток, то следующее сообщение от компании будет бесплатным. Сервис взимает плату: первое сообщение оплачивается всегда, последующее – тоже, если пользователь не ответил в течение 24 часов. Цена за 1 СМС – от 30 копеек до 5,6 руб.

Эта схема циклична: если клиент ответил, то у компании есть бесплатные сутки, чтобы переписываться с ним. После каждого отправленного сообщения таймер запускается заново. Когда 24 часа истекли, предприниматель может использовать только шаблонные платные ответы.

WhatsApp Business API не подойдет тем компаниям, которые решают серьезные проблемы клиентов. Например, разбираются в судебном порядке или подписывают договор.

В бизнес-профиле можно указать:

WhatsApp Business – функциональное приложение для любого типа бизнеса: малого, среднего и крупного.

Возможности:

Что дает бизнес-аккаунт в WhatsApp: преимущества и недостатки

Бизнес-аккаунт в WhatsApp открывает новые возможности ведения бизнеса. Связь с клиентами 24/7, каталоги товаров, геолокация и быстрая ссылка на сайте – все эти возможности открыты для предпринимателей.

По отзывам пользователей, WhatsApp Business имеет больше преимуществ, чем недостатков.

Достоинства бизнес-версии:

Недостатков у WhatsApp Business всего два. Первый – отсутствие регламента получения бизнес-аккаунта. Сотрудники WhatsApp сами решают, какой компании можно получить зеленую и серую галочку, а какой – нет. Правила отбора кандидатов остаются неизвестными. Второй – блокировка номера из-за массовой рассылки сообщений. WhatsApp запрещает владельцам бизнеса злоупотреблять этой функцией. Сделать рассылку можно не более чем на 256 человек.

Чем отличается WhatsApp Business от WhatsApp Messenger

«WhatsApp Business и WhatsApp Messenger: что лучше?» – сотни таких сообщений публикуется на тематических форумах Ватсапа ежедневно.

Отличия бизнес-версии от стандартной:

Типы аккаунтов для бизнеса в WhatsApp

Существует три типа бизнес-аккаунтов в WhatsApp.

Виды аккаунтов:

Зеленая или серая галочка присваивается автоматически: бизнес-аккаунт не нужно отправлять на проверку. Сотрудники Ватсапа сами решают, какой статус присвоить профилю.

Цена бизнес-аккаунта в Ватсапе

Ватсап не взимает плату за создание бизнес-аккаунта. Сделать это может каждый предприниматель.

Тем не менее начинающие бизнесмены часто сталкиваются с проблемами: система либо блокирует их профили, либо удаляет. Существуют отдельные сервисы, которые умеют обходить блокировку: цена за их использование начинается от 330 руб./день.

Стоимость рассылки сообщений в WhatsApp Business API – от 30 копеек до 5,6 руб.

Бизнес-аккаунты в Ватсапе – новый рывок в онлайн-предпринимательстве. Бизнесмены создают такие профили для связи с клиентами и повышения узнаваемости бренда. В них указывается любая информация о компании: контактный телефон, месторасположение, перечень услуг. Создать бизнес-аккаунт можно в приложении WhatsApp Business. Пользователи сервиса могут сообщать клиентам о праздниках и скидках, создавать чат-ботов, отслеживать статистику. Подтверждаются аккаунты либо серой и зеленой галочкой, либо статусом «Бизнес-аккаунт». Ватсап не взимает плату за использование WhatsApp Business.

Источник

Как использовать WhatsApp для развития бизнеса и поиска новых клиентов

Статья поможет разобраться, как продавать в WhatsApp, консультировать клиентов и делать рассылки.

Почему WhatsApp лучше всего подходит для бизнеса

Мессенджеры упрощают коммуникацию с клиентами. С их помощью мы можем быстро рассказывать людям о мероприятиях и доставке товаров и продавать.

Сотрудники облачной CRM-системы для интернет-магазинов retailCRM провели исследование по использованию мессенджеров и выяснили, что:

Согласно исследованиям аналитической компании Mediascope, в 2018 году самый популярный мессенджер в России — WhatsApp.

К тому же WhatsApp интегрирован с рекламным кабинетом Facebook — Ads Manager. А это значит, что вы сможете настроить таргетированную рекламу с переходом в WhatsApp-чат компании.

Многие крупные компании, например booking.com, MakeMyTrip, Uber и другие, коммуницируют со своими клиентами с помощью WhatsApp. Например, мессенджер помогает предоставлять клиентам информацию о бронировании номеров и билетов.

Автор статей по SMM, практикующий таргетолог, в прошлом — продакт-менеджер диджитал-проектов.

Какие приложения для бизнеса официально работают с WhatsApp

1. WhatsApp Business — бесплатное приложение для малого бизнеса.

В нём вы должны будете создать бизнес-профиль компании: добавить фото компании, указать название, номер телефона, электронную почту, сайт и короткое описание.

2. WhatsApp Business API — приложение для среднего и крупного бизнеса.

Помимо всех «плюшек», которые даёт бесплатное приложение WhatsApp Business, в WhatsApp Business API:

Ни в одном из официальных приложений нельзя делать рекламные и проморассылки. За нарушение этого правила ждёт расплата — блокировка аккаунта.

Какие задачи можно решать с помощью WhatsApp

Делать рассылки по клиентам

Требования к сообщениям

Вы сможете оповещать потенциальных и настоящих клиентов. WhatsApp, как и многие мессенджеры и социальные сети, с щепетильностью относится к массовым рассылкам и предъявляет серьёзные требования к содержанию сообщений. WhatsApp запрещает отправлять рекламные сообщения и информацию о промоакциях.

Вы можете рассылать:

Вы сможете отправлять сообщения клиентам, если они:

С последним пунктом есть один тонкий момент. Разумеется, никто не проверяет заранее наличие такого согласия, но, если вас заблокируют за спам, можно предъявить согласия в техподдержку WhatsApp, чтобы вас разблокировали.

Вы сможете рассылать несколько видов сообщений:

Чтобы собрать базу подписчиков в WhatsApp, необходимо привести клиентов к себе в мессенджер. Для этого можно установить виджет на сайт или запустить таргетированную рекламу с ссылкой на WhatsApp вашей компании.

Рассылки лучше всего подходят компаниям с большой клиентской базой, которой нужно рассылать сообщения ежедневно — например, о статусе заказа или информацию о доставке и оплате.

Отправлять рассылку можно двумя способами: вручную и с помощью WhatsApp Business API.

Бесплатный ручной способ рассылки

Этот бесплатный способ рассылки подойдёт для малых компаний с аккаунтом WhatsApp Business и небольшим количеством рассылаемых сообщений. Чтобы создать рассылку, нужно перейти в меню:

Источник

Ватсап бизнес что можно делать

Дата последнего изменения: 20 сентября 2021 г.

Настоящие Условия предоставления услуг WhatsApp Business применяются к вам, если вы зарегистрировались для использования Услуг для бизнеса WhatsApp (см. определение ниже) до 27 сентября 2021 года. Если же вы зарегистрировались для использования Услуг для бизнеса WhatsApp начиная с 27 сентября 2021 года, WhatsApp предоставляет вам Услуги для бизнеса в соответствии с этими Условиями предоставления услуг.

1. Введение

Скачивая или используя приложения, программное обеспечение, функции, сервисы и API WhatsApp, предназначенные и разработанные для компаний («Услуги для бизнеса»), вы и компания или предприятие, которые вы уполномочены представлять («вы», «ваш» или «Компания»), принимаете настоящие Условия предоставления услуг WhatsApp Business и все прочие применимые условия, правила и документацию (совместно — «Условия WhatsApp Business»).

Если вы находитесь в Европейской экономической зоне или другой стране либо на территории, входящей в Европейский регион («Европейский регион»), вашим поставщиком Услуг для бизнеса и контрагентом по настоящему соглашению является WhatsApp Ireland Limited; в противном случае вашим поставщиком Услуг для бизнеса и контрагентом по настоящему соглашению является WhatsApp LLC (совместно — «WhatsApp», «мы» или «наш»). Мы предоставляем наши Услуги для бизнеса исключительно для использования в деловых или коммерческих целях.

ЗВОНКИ НА НОМЕРА ЭКСТРЕННЫХ СЛУЖБ НЕДОСТУПНЫ. Обратите внимание на важные различия между нашими Услугами для бизнеса и услугами мобильной и стационарной связи или обмена SMS-сообщениями. Наши Услуги для бизнеса не дают вам возможности звонить или отправлять SMS-сообщения на номера экстренных служб, например в полицию, пожарную службу или больницы, или каким-либо другим образом связываться с диспетчерскими службами. Компании необходимо позаботиться о том, чтобы у её сотрудников была возможность обратиться в соответствующие экстренные службы с помощью мобильного или стационарного телефона либо других средств связи.

2. Дополнительные условия и правила

В настоящие Условия WhatsApp Business считаются включёнными посредством отсылки следующие правила и документы:

Если какие-либо дополнительные условия или правила не соответствуют настоящим Условиям WhatsApp Business, в части такого несоответствия преимущественную силу имеют эти дополнительные условия и правила.

3. Аккаунт WhatsApp Business

Использование для бизнеса и требования к пользователям. Вы заверяете и гарантируете, что вы: (a) будете использовать наши Услуги для бизнеса исключительно в деловых, коммерческих и разрешённых целях, а не в личных целях; (b) будете предоставлять регистрационную информацию, связанную только с вашей Компанией; (c) уполномочены принять настоящие Условия WhatsApp Business и достигли возраста 18 лет (или возраста совершеннолетия в стране вашего проживания); и (d) ранее не подвергались приостановлению действия аккаунта или его удалению в наших Услугах для бизнеса и не совершали никаких действий, которые могли бы привести к приостановлению действия аккаунта или его удалению.

Регистрация и аккаунт. Компания обязана создать аккаунт WhatsApp Business, предоставив точную, актуальную и полную информацию, в том числе действительный официальный номер телефона, наименование Компании и другие затребованные нами сведения. Компания должна своевременно обновлять информацию в своём бизнес-аккаунте. Наименование Компании не должно: (a) быть ложным, вводящим в заблуждение, обманчивым или оскорбляющим достоинство; (b) подражать третьей стороне или содержать специальные символы, избыточное количество знаков препинания или обозначения товарного знака; или (c) нарушать какой-либо товарный знак, право на публичность или иные права третьих сторон. Мы оставляем за собой право передавать права на наименования аккаунтов любому юридическому или физическому лицу, являющемуся законным обладателем прав на такие наименования.

Настройки каналов связи для оповещений. В рамках ваших отношений с нами вы разрешаете WhatsApp использовать вашу информацию для отправки вам электронных оповещений (таких как сообщения, электронные письма, телефонные звонки и звонки в WhatsApp) от нас и сторонних поставщиков услуг, в том числе: (a) уведомлений о вашем аккаунте, изменениях пароля, авторизациях платежей и другой информации о транзакциях; и (b) информации о продуктах, сервисах, опросах, мероприятиях, новостях и промоакциях, предлагаемых WhatsApp или Компаниями Facebook, в случаях, когда это разрешено применимым законодательством. Если вы не хотите получать от WhatsApp оповещения, касающиеся описанного в пункте (b) выше, вы можете отказаться от дальнейших оповещений, связавшись с WhatsApp с помощью контактной информации, указанной в конце текста настоящих условий, или нажав ссылку «Отказаться от подписки» в любом таком оповещении.

Устройства и программное обеспечение. Для использования наших Услуг для бизнеса у вас должны быть определённые устройства, программное обеспечение и подключение к Интернету, которые не предоставляются WhatsApp. Вы соглашаетесь вручную или автоматически скачивать и устанавливать обновления наших Услуг для бизнеса.

Сборы и налоги. Вы обязаны оплачивать все тарифные планы оператора мобильной связи, вносить плату за Интернет, а также оплачивать другие сборы и налоги, связанные с использованием вами наших Услуг для бизнеса.

Связь с Facebook. Для использования всех или некоторых функций наших Услуг для бизнеса мы можем попросить Компанию связать её аккаунт WhatsApp Business с аккаунтом Facebook, используемым ею для бизнеса. Если вы используете сервисы Facebook, к вам применяются условия и правила Facebook.

Сторонние сервисы. Наши Услуги для бизнеса позволяют Компании использовать веб-сайты, приложения, контент, а также другие продукты и сервисы, которые предоставляются другими сторонами (а не WhatsApp), осуществлять доступ к ним и взаимодействовать с ними. Например, Компания может использовать службы резервного копирования данных, предоставляемые третьими сторонами (такие как iCloud или Google Диск), которые могут использоваться с некоторыми из наших Услуг для бизнеса. Помните, что использование Компанией таких сторонних сервисов регулируется собственными условиями и политиками конфиденциальности соответствующих сервисов. WhatsApp не несёт ответственности за использование вами таких сервисов, условия третьих сторон и любые ваши действия на основании таких условий.

4. Обязанности Компании по соблюдению законодательства, обеспечению конфиденциальности и безопасности

Соблюдение законов и других нормативных актов. Вы вправе использовать наши Услуги для бизнеса, только если вы гарантируете, что используете их в соответствии со всеми требованиями действующих законов и других нормативных актов; вы несёте полную ответственность за определение своих юридических обязанностей. Наши Услуги для бизнеса не предназначены для использования внутри Компании. Мы не предоставляем никаких заверений или гарантий, что наши Услуги для бизнеса отвечают потребностям юридических лиц, чья деятельность регулируется законами и нормативными актами с повышенными требованиями относительно обеспечения конфиденциальности личных данных, например организаций, занятых в сфере медицинских, финансовых или юридических услуг. Компания обязана предоставить все необходимые предупреждения и уведомления, касающиеся обработки данных (например, ввести политику конфиденциальности и сопровождать маркетинговые сообщения соответствующими ярлыками). Компания также должна получить все необходимые права, согласия и разрешения (например, оформить подписки), чтобы делиться контактными и другими личными данными своих клиентов с WhatsApp и общаться с ними в WhatsApp, используя такие данные. WhatsApp не несёт ответственности за действия или бездействие Компании, представляющие собой нарушение каких-либо применимых законов. Компания также обязана учитывать и выполнять все запросы пользователей WhatsApp, желающих отказаться от получения определённых или всех типов сообщений WhatsApp от Компании. Пользователи WhatsApp могут заблокировать Компанию, отметить сообщения Компании как спам или уведомить нас о том, что Компания иным образом нарушает наши условия и правила. В этом случае WhatsApp примет соответствующие меры, которые могут привести к приостановлению или прекращению использования Компанией наших Услуг для бизнеса.

Обязанности по обеспечению безопасности. Компания вправе разрешать уполномоченным лицам, действующим по её поручению, использовать аккаунт WhatsApp Business и осуществлять доступ к нему исключительно в целях, дозволенных настоящими Условиями WhatsApp Business. Компания несёт ответственность за все действия, совершённые от имени её аккаунта. Компания обязана: (a) обеспечивать безопасность учётных данных своего аккаунта; (b) обеспечивать безопасность и защиту своих устройств и аккаунта WhatsApp; (c) предотвращать несанкционированное использование наших Услуг для бизнеса и несанкционированный доступ к ним; и (d) немедленно уведомлять нас о любом фактическом или предполагаемом нарушении безопасности, связанном с нашими Услугами для бизнеса, несанкционированном доступе или использовании. Компания реализует и будет соблюдать общепринятые отраслевые стандарты и рекомендации по обеспечению безопасности данных и информации для защиты данных, сети и систем Компании от несанкционированного доступа, использования или копирования. Компания обязана немедленно удалить все данные пользователей, полученные ею с помощью наших Услуг для бизнеса, если мы по своему разумному усмотрению установим, что она нарушила свои обязанности по защите своих устройств, аккаунта или систем и предотвращению несанкционированного доступа к ним или их использования либо нарушила настоящие Условия WhatsApp Business, а также если действие настоящих Условий WhatsApp Business будет прекращено по какой-либо причине.

5. Лицензии и интеллектуальная собственность

Лицензия, предоставленная нам Компанией. Наши Услуги для бизнеса позволяют вам создавать, публиковать, хранить, отправлять и получать контент, такой как текст, изображения, видео и другие материалы, в том числе товарные знаки, логотипы, слоганы и иные материалы, принадлежащие Компании (совместно — «Контент Компании»). Вы даёте компании WhatsApp, её дочерним компаниям и аффилированным лицам действующую по всему миру, неисключительную лицензию с правом передачи и выдачи сублицензий на использование, воспроизведение, изменение, адаптацию, публикацию, перевод, распространение, публичное исполнение или показ и создание производных работ на основе Контента Компании, который вы загружаете, предоставляете, храните, отправляете или получаете в наших Услугах для бизнеса или с их помощью, исключительно в целях предоставления, обеспечения работы, разработки, продвижения, обновления и совершенствования наших Услуг для бизнеса, а также проведения исследований и разработки новых сервисов, функций и способов использования. Вы заверяете и гарантируете, что обладаете всеми правами, необходимыми для выдачи нам лицензии на Контент Компании, и что использование нами такого контента способами, разрешёнными настоящими Условиями WhatsApp Business, не нарушит никаких прав других физических или юридических лиц и не нанесёт им никакого ущерба.

Права Компании. За исключением прав, предусмотренных предоставленной нам лицензией, вы сохраняете за собой все права собственности и прочие права на свой Контент Компании.

Лицензия, предоставленная нами Компании. При условии соблюдения вами настоящих Условий WhatsApp Business мы предоставляем вам ограниченную, отзывную, неисключительную лицензию без права передачи и выдачи сублицензий на использование наших Услуг для бизнеса исключительно в порядке, разрешённом настоящими Условиями WhatsApp Business. Вы также вправе использовать наши товарные знаки для рекламирования присутствия своей компании в WhatsApp исключительно в порядке, описанном в нашем Руководстве по использованию фирменного стиля WhatsApp.

Права WhatsApp. За исключением лицензии, прямо предоставленной в настоящих Условиях WhatsApp Business, мы не предоставляем Компании никаких лицензий или прав подразумеваемым образом или на иных основаниях. Если не указано иное, мы владеем всеми авторскими правами, товарными знаками, доменами, логотипами, правами на внешний вид, коммерческими тайнами, патентами и другими правами на интеллектуальную собственность, связанными с нашими Услугами для бизнеса.

Ограничения. Если это не разрешено WhatsApp в письменной форме, Компания не имеет права напрямую, опосредованно либо с помощью автоматизированных или иных средств: (a) распространять, продавать, перепродавать или сдавать в аренду наши Услуги для бизнеса третьим сторонам; (b) распространять наши Услуги для бизнеса или предоставлять к ним доступ по сети, в которой они могут использоваться несколькими устройствами одновременно, за исключением случаев, когда это разрешено и осуществляется с помощью инструментов и настроек, специально предоставленных нами для вашего пользования в наших Услугах для бизнеса; и (c) копировать, воспроизводить, распространять, публично исполнять или показывать, изменять наши Услуги для бизнеса в целом или их части либо создавать производные работы на их основе. Компания не имеет права напрямую, опосредованно либо с помощью автоматизированных или иных средств: (d) удалять любые уведомления или отметки о правах собственности; (e) выполнять обратную разработку любого аспекта наших Услуг для бизнеса или совершать любые действия, направленные на получение исходного кода; (f) выполнять скрапинг или извлекать данные из наших Услуг для бизнеса; (g) разрабатывать или использовать любые приложения, взаимодействующие с нашими Услугами для бизнеса, без нашего предварительного письменного согласия; и (h) создавать программное обеспечение или API, функции которых в значительной степени совпадают с функциями наших Услуг для бизнеса, и предлагать их к использованию третьими сторонами несанкционированным способом.

Подача жалоб о нарушении авторских прав, товарных знаков и других прав на интеллектуальную собственность третьих сторон. Чтобы пожаловаться на нарушение авторских прав, товарных знаков или других прав на интеллектуальную собственность третьих сторон, перейдите на страницу Политики в отношении интеллектуальной собственности WhatsApp. Если вы нарушите права на интеллектуальную собственность других лиц, мы можем применить санкции к вашему аккаунту, в том числе отключить его или приостановить его действие.

Отзывы. Нам важны ваши отзывы и другие предложения в отношении WhatsApp. Вы соглашаетесь, что любые вопросы, комментарии, предложения, идеи, оригинальные или творческие материалы, а также иная информация о WhatsApp, наших продуктах или сервисах, которую вы публикуете, отправляете или иным образом сообщаете нам (совместно — «Отзывы»), не являются конфиденциальными и что мы имеем право использовать и распространять Отзывы без каких-либо ограничений в любых целях, в том числе коммерческих, без указания авторства и без выплаты вам какого-либо вознаграждения.

6. Допустимое использование наших Услуг для бизнеса

Допустимое использование. Компания обязуется не нарушать какие-либо применимые законы, договоры, права на интеллектуальную собственность или иные права третьих сторон (и не помогать в этом другим лицам) и несёт полную ответственность за свои действия при использовании наших Услуг для бизнеса. Компания не имеет права напрямую, опосредованно либо с помощью автоматизированных или иных средств: (a) использовать наши Услуги для бизнеса в личных, семейных или бытовых целях; (b) преследовать, запугивать, травить кого-либо или угрожать кому-либо; (c) использовать или пытаться использовать аккаунт другого пользователя без предварительного разрешения такого пользователя и WhatsApp; (d) выдавать себя за другое физическое или юридическое лицо, регистрироваться от имени такого лица или иным образом предоставлять неверные сведения о своей связи с каким-либо физическим или юридическим лицом, совершать мошеннические действия или публиковать ложные либо вводящие в заблуждение заявления; (e) собирать информацию других пользователей или сведения о них любым недопустимым или несанкционированным способом; (f) использовать наши Услуги для бизнеса не по назначению, мешать другим пользователям, вмешиваться в их работу или оказывать неблагоприятное влияние на них; (g) причинять вред нашим Услугам для бизнеса, отключать, ухудшать работу или создавать чрезмерную нагрузку на них; (h) отправлять, распространять или публиковать спам, нежелательные электронные сообщения, письма счастья или рекламу финансовых пирамид, незаконные или недопустимые сообщения; (i) публиковать, загружать какой-либо незаконный, клеветнический, дискредитирующий, непристойный, порнографический, эротический, оскорбительный, разжигающий ненависть, мошеннический или предосудительный (что определяется нами по своему усмотрению) контент либо контент, представляющий собой угрозы, преследование, нарушения прав на конфиденциальность и публичность, или делиться таким контентом; (j) подстрекать к совершению уголовных преступлений или предоставлять инструкции по их совершению; (k) распространять любые вирусы, повреждённые данные и другие вредоносные, нарушающие работу или разрушительные файлы или контент; (l) обходить или игнорировать инструкции из нашего файла robots.txt или любые меры, которые мы применяем для предотвращения или ограничения доступа к любой части наших Услуг для бизнеса, в том числе любые способы фильтрации контента; (m) причинять WhatsApp или другим лицам ущерб или становиться причиной привлечения к ответственности любого рода.

Обеспечение соблюдения условий. Хотя мы не обязаны контролировать или проверять Контент Компании, мы вправе просматривать и удалять Контент Компании, который вы публикуете или которым вы делитесь, в любое время по своему усмотрению, например в случаях, когда другие пользователи сообщают нам, что Контент Компании нарушает настоящие Условия WhatsApp Business. Если мы отключим аккаунт Компании или прекратим его действие за нарушение настоящих Условий WhatsApp Business, Компания обязуется не создавать другой аккаунт WhatsApp Business без нашего прямого письменного разрешения.

Жалобы. Вы можете направлять по адресу businesscomplaints@support.whatsapp.com жалобы, касающиеся следующих вопросов: технические или технологические проблемы; вопросы, связанные с обслуживанием клиентов; приостановление или прекращение действия вашего аккаунта или Услуг; а также любое предполагаемое нарушение настоящих Условий или Регламента ЕС 2019/1150 («Регламент о платформах для бизнеса») с нашей стороны. Мы рассмотрим все жалобы и свяжемся с вами для решения вопроса в разумные сроки. Мы сообщим вам результат рассмотрения жалобы, если вы предоставили нам действительный адрес электронной почты.

7. Наши методы обработки данных

Контакты ваших Клиентов. Компания предоставляет WhatsApp контактную информацию клиентов, такую как номера телефонов («Данные клиентов»), и определяет, с какими из клиентов она может общаться с помощью WhatsApp. Если вы находитесь в Европейском регионе и Общий регламент по защите данных (Регламент (ЕС) 2016/679) («GDPR») регулирует обработку вами каких-либо Личных данных (в значении, указанном для этого термина в GDPR), содержащихся в Данных клиентов, если вы находитесь в Великобритании или Швейцарии либо если вашим контрагентом является компания WhatsApp LLC, вы находитесь в Бразилии и Закон Бразилии Lei Geral de Proteção de Dados (Закон 13.709/2018, «LGPD») регулирует обработку вами каких-либо Личных данных (в значении, указанном для этого термина в LGPD), содержащихся в Данных клиентов, в таких случаях вы являетесь контролёром данных, выбирающим получателей сообщений и отдавшим WhatsApp распоряжение обрабатывать такие Личные данные от вашего имени в качестве вашего обработчика данных в течение срока действия настоящих Условий WhatsApp Business и в соответствии с ними для доставки сообщений Компании её клиентам. Если мы обрабатываем такие Личные данные, содержащиеся в Данных клиентов, в качестве вашего обработчика данных, наши Условия обработки данных WhatsApp Business применяются к такой обработке и считаются включёнными в настоящие Условия WhatsApp Business посредством ссылки.

Доступ к данным и обобщённым данным. Вы будете иметь доступ к личным данным, Данным клиентов и Контенту Компании, который вы предоставили нам, с помощью наших Услуг для бизнеса. В наших Услугах для бизнеса вам могут быть доступны обобщённые данные о ваших сообщениях, например общее число отправленных, доставленных, прочитанных и полученных сообщений.

Ранжирование и оценка. Если вы используете Каталог, вы сами определяете порядок показа ваших товаров и услуг в вашем Каталоге, мы не ранжируем и не используем параметры ранжирования в Каталоге для показа ваших товаров или услуг рядом или в сравнении с товарами или услугами любых других компаний либо в связи с ними.

Другая информация. Вы понимаете и соглашаетесь, что WhatsApp собирает, хранит и использует: (a) информацию вашего бизнес-аккаунта и регистрационные данные; (b) информацию об использовании, информацию журнала и функциональную информацию, сгенерированную в ходе использования вами наших Услуг для бизнеса; (с) информацию о рабочих характеристиках, диагностическую и статистическую информацию; (d) информацию, связанную с вашими техническими запросами и другими обращениями в службу поддержки; и (e) информацию о вас, полученную из других источников, таких как пользователи WhatsApp, коммерческие организации, сторонние компании и Компании Facebook. Мы можем делиться этой информацией с Компаниями Facebook, при этом мы и Компании Facebook будем использовать всю имеющуюся у нас информацию для разработки, обеспечения работы, предоставления, совершенствования, анализа, настройки, поддержки и продвижения наших Услуг для бизнеса, других наших сервисов, а также сервисов и продуктов Компаний Facebook. Вы не можете отказаться от использования указанных методов обработки данных.

Наша международная деятельность. Компания даёт согласие на передачу и обработку информации, которую мы собираем, храним и используем в соответствии с настоящими Условиями WhatsApp Business, в Соединённых Штатах Америки и других странах по всему миру, где находятся принадлежащие или используемые нами объекты, а также поставщики услуг или партнёры, независимо от того, в какой стране вы используете наши Услуги для бизнеса. Вы признаёте, что законы, нормативные акты и стандарты страны, в которой хранится или обрабатывается ваша информация, могут отличаться от законодательства вашей страны.

Предусмотренное законом раскрытие информации и запросы третьих сторон. Вы соглашаетесь, что WhatsApp вправе делиться вашей информацией, в том числе Контентом Компании, если мы будем добросовестно полагать, что в этом есть обоснованная необходимость для: (a) соблюдения применимых законов или нормативных актов, выполнения судебных предписаний или запросов государственных органов; (b) обеспечения соблюдения настоящих Условий WhatsApp Business и любых других применимых условий и правил, в том числе расследования возможных нарушений; (с) выявления, расследования, предотвращения и пресечения мошеннической и другой незаконной деятельности, устранения нарушений безопасности или технических проблем; или (d) защиты прав, собственности и безопасности наших пользователей, WhatsApp, Компаний Facebook или других лиц.

8. Доступность

Работа наших Услуг для бизнеса может прерываться в связи с проведением технического обслуживания, устранением неполадок, обновлением, а также в связи со сбоями в работе сети или оборудования либо в силу других причин. Мы оставляем за собой право прекратить работу некоторых или всех наших Услуг для бизнеса по своему единоличному усмотрению, в том числе отключить определённые функции и прекратить поддержку определённых устройств и платформ. На работу наших Услуг для бизнеса могут повлиять не зависящие от нас обстоятельства, например природные явления и другие форс-мажорные обстоятельства.

9. Отказ от ответственности

КОМПАНИЯ ИСПОЛЬЗУЕТ НАШИ УСЛУГИ ДЛЯ БИЗНЕСА НА СВОЙ РИСК И С УЧЁТОМ СЛЕДУЮЩИХ ОГОВОРОК ОБ ОТКАЗЕ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ИЛИ ЕЁ ОГРАНИЧЕНИИ. МЫ ПРЕДОСТАВЛЯЕМ НАШИ УСЛУГИ ДЛЯ БИЗНЕСА «КАК ЕСТЬ» БЕЗ КАКИХ-ЛИБО ПРЯМО ВЫРАЖЕННЫХ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ ГАРАНТИЙ, В ТОМ ЧИСЛЕ, СРЕДИ ПРОЧЕГО, ГАРАНТИЙ ПРИГОДНОСТИ ДЛЯ ЦЕЛЕЙ, В КОТОРЫХ ОНИ ОБЫЧНО ИСПОЛЬЗУЮТСЯ, ИЛИ ДЛЯ КАКИХ-ЛИБО КОНКРЕТНЫХ ЦЕЛЕЙ, ГАРАНТИЙ ЗАКОННОСТИ ПРАВА СОБСТВЕННОСТИ, СОБЛЮДЕНИЯ ПРАВ НА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНУЮ СОБСТВЕННОСТЬ, ОТСУТСТВИЯ КОМПЬЮТЕРНЫХ ВИРУСОВ И ИНОГО ВРЕДОНОСНОГО КОДА. МЫ НЕ ДАЁМ ГАРАНТИЙ ТОЧНОСТИ, ПОЛНОТЫ ИЛИ ПОЛЕЗНОСТИ КАКОЙ-ЛИБО ПРЕДОСТАВЛЕННОЙ НАМИ ИНФОРМАЦИИ; ИСПРАВНОСТИ, БЕЗОШИБОЧНОСТИ, НАДЁЖНОСТИ ИЛИ БЕЗОПАСНОСТИ НАШИХ УСЛУГ ДЛЯ БИЗНЕСА ИЛИ ЛЮБЫХ ДРУГИХ СЕРВИСОВ; А ТАКЖЕ ОТСУТСТВИЯ СБОЕВ, ЗАДЕРЖЕК ИЛИ НЕДОСТАТКОВ В РАБОТЕ НАШИХ УСЛУГ ДЛЯ БИЗНЕСА ИЛИ ЛЮБЫХ ДРУГИХ СЕРВИСОВ. МЫ НЕ КОНТРОЛИРУЕМ И НЕ ОБЯЗУЕМСЯ КОНТРОЛИРОВАТЬ ТО, КАК И КОГДА НАШИ ПОЛЬЗОВАТЕЛИ ИСПОЛЬЗУЮТ НАШИ УСЛУГИ ДЛЯ БИЗНЕСА И ИНЫЕ СЕРВИСЫ, А ТАКЖЕ ФУНКЦИИ, ВОЗМОЖНОСТИ И ИНТЕРФЕЙСЫ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ НАШИМИ УСЛУГАМИ ДЛЯ БИЗНЕСА ИЛИ ИНЫМИ СЕРВИСАМИ. МЫ НЕ ОБЯЗАНЫ КОНТРОЛИРОВАТЬ И НЕ НЕСЁМ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ДЕЙСТВИЯ ИЛИ ИНФОРМАЦИЮ (ВКЛЮЧАЯ КОНТЕНТ) НАШИХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ ИЛИ ИНЫХ ТРЕТЬИХ СТОРОН. НАСТОЯЩИЙ РАЗДЕЛ НЕ ОГРАНИЧИВАЕТ НАШИ ОБЯЗАННОСТИ В КАЧЕСТВЕ ПРОЦЕССОРА ДАННЫХ В СООТВЕТСТВИИ С УСЛОВИЯМИ ОБРАБОТКИ ДАННЫХ WHATSAPP BUSINESS.

10. Ограничение ответственности

МЫ НЕ НЕСЁМ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ПЕРЕД КОМПАНИЕЙ ЗА КАКУЮ-ЛИБО УПУЩЕННУЮ ВЫГОДУ ЛИБО ИНЫЕ КОСВЕННЫЕ, ШТРАФНЫЕ ИЛИ ПОБОЧНЫЕ УБЫТКИ ЛИБО УБЫТКИ, ОПРЕДЕЛЯЕМЫЕ ОСОБЫМИ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАМИ, ВОЗНИКШИЕ ИЗ НАСТОЯЩИХ УСЛОВИЙ WHATSAPP BUSINESS ИЛИ КАКИМ-ЛИБО ОБРАЗОМ СВЯЗАННЫЕ С НИМИ, НАМИ ИЛИ НАШИМИ УСЛУГАМИ ДЛЯ БИЗНЕСА, ДАЖЕ ЕСЛИ НАМ БЫЛО СООБЩЕНО О ВОЗМОЖНОСТИ ТАКИХ УБЫТКОВ. НАША СОВОКУПНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ, ВОЗНИКШАЯ ИЗ НАСТОЯЩИХ УСЛОВИЙ WHATSAPP BUSINESS ИЛИ В СВЯЗИ С НИМИ, НАМИ ИЛИ НАШИМИ УСЛУГАМИ ДЛЯ БИЗНЕСА, НЕ ДОЛЖНА ПРЕВЫШАТЬ 100 (СТО) ДОЛЛАРОВ США ИЛИ СУММУ, КОТОРУЮ КОМПАНИЯ ЗАПЛАТИЛА НАМ ЗА ПОСЛЕДНИЕ ДВЕНАДЦАТЬ МЕСЯЦЕВ ЗА ИСПОЛЬЗОВАНИЕ УСЛУГ ДЛЯ БИЗНЕСА, В ЗАВИСИМОСТИ ОТ ТОГО, КАКАЯ СУММА БУДЕТ БОЛЬШЕ. ИЗЛОЖЕННЫЙ ВЫШЕ ОТКАЗ ОТ ВОЗМЕЩЕНИЯ ОПРЕДЕЛЁННЫХ УБЫТКОВ И ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ДЕЙСТВУЮТ В МАКСИМАЛЬНОЙ СТЕПЕНИ, РАЗРЕШЁННОЙ ПРИМЕНИМЫМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ. ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА НЕКОТОРЫХ ШТАТОВ ИЛИ ЮРИСДИКЦИЙ МОГУТ НЕ ПОЗВОЛЯТЬ ИСКЛЮЧАТЬ ИЛИ ОГРАНИЧИВАТЬ ВОЗМЕЩЕНИЕ ОПРЕДЕЛЁННЫХ УБЫТКОВ, ПОЭТОМУ НЕКОТОРЫЕ ИЛИ ВСЕ ВЫШЕПЕРЕЧИСЛЕННЫЕ ИСКЛЮЧЕНИЯ И ОГРАНИЧЕНИЯ МОГУТ НЕ ПРИМЕНЯТЬСЯ К КОМПАНИИ. НЕВЗИРАЯ НА ЛЮБЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ОБ ОБРАТНОМ В НАСТОЯЩИХ УСЛОВИЯХ WHATSAPP BUSINESS, В ТАКИХ СЛУЧАЯХ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ WHATSAPP И ЕЁ ДИРЕКТОРОВ, ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ, СОТРУДНИКОВ, АФФИЛИРОВАННЫХ ЛИЦ И АГЕНТОВ («СТОРОНЫ WHATSAPP») ОГРАНИЧИВАЕТСЯ В МАКСИМАЛЬНОЙ СТЕПЕНИ, РАЗРЕШЁННОЙ ПРИМЕНИМЫМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ. ЕСЛИ ВЫ ЯВЛЯЕТЕСЬ ЖИТЕЛЕМ ШТАТА КАЛИФОРНИЯ, ВЫ ОТКАЗЫВАЕТЕСЬ ОТ ПРАВ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ § 1542 ГРАЖДАНСКОГО КОДЕКСА ШТАТА КАЛИФОРНИЯ, В КОТОРОМ ГОВОРИТСЯ СЛЕДУЮЩЕЕ: «ОБЩЕЕ ОСВОБОЖДЕНИЕ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА ПРЕТЕНЗИИ, О КОТОРЫХ КРЕДИТОР НЕ ЗНАЕТ ИЛИ О СУЩЕСТВОВАНИИ КОТОРЫХ НЕ ПОДОЗРЕВАЕТ В МОМЕНТ ОФОРМЛЕНИЯ ОСВОБОЖДЕНИЯ И КОТОРЫЕ, ЕСЛИ БЫ ЕМУ О НИХ БЫЛО ИЗВЕСТНО, СУЩЕСТВЕННО ПОВЛИЯЛИ БЫ НА ЕГО РАСЧЁТЫ С ДОЛЖНИКОМ».

11. Возмещение ущерба

Компания соглашается защищать, возмещать ущерб и освобождать Стороны WhatsApp от любой ответственности, убытков, потерь и затрат любого рода (включая разумные гонорары и расходы юристов), возникших из перечисленного ниже или каким-либо образом связанных с перечисленным ниже («Претензия»): (a) доступ Компании к нашим Услугам для бизнеса или их использование Компанией, включая информацию, предоставленную в связи с доступом или использованием наших Услуг для бизнеса; (b) фактическое или предполагаемое нарушение Компанией настоящих Условий WhatsApp Business или применимого законодательства; и (c) любое введение в заблуждение со стороны Компании. Мы имеем право единолично контролировать защиту или заключение мирового соглашения в связи с любой Претензией, и Компания обязуется оказывать нам всю требуемую в связи с этим помощь.

12. Изменение и прекращение предоставления наших Услуг для бизнеса

Мы вправе изменять, приостанавливать или прекращать доступ Компании к нашим Услугам для бизнеса или их использование, а также действие настоящих Условий WhatsApp Business в любое время и по любой причине, разрешённой применимым законодательством, в частности если мы по своему усмотрению установим, что Компания нарушает настоящие Условия WhatsApp Business, получает слишком много отрицательных отзывов, причиняет вред нам, нашим пользователям или другим лицам либо создает для них или нас какую-либо угрозу или возможность неблагоприятных правовых последствий.

Если вы зарегистрированы в Европейском союзе и на вас распространяются наши обязанности в соответствии с Регламентом о платформах для бизнеса, мы отправим вам предварительное уведомление за 30 дней (кроме случаев, когда предусмотренные каким-либо законом или нормативным актом обязанности требуют от нас прекратить предоставление услуг в более короткие сроки или вы неоднократно нарушали свои обязанности по настоящим Условиям WhatsApp Business) с указанием причин прекращения (кроме случаев, когда указание причин с нашей стороны запрещено законодательством или вы неоднократно нарушали свои обязанности по настоящим Условиям WhatsApp Business). Компания может связаться с WhatsApp с помощью нашей системы подачи жалоб по адресу businesscomplaints@support.whatsapp.com для выяснения причин прекращения или приостановления действия вашего аккаунта. Если мы сможем решить вопрос в вашу пользу и ваш аккаунт будет повторно активирован, доступ к Услугам для бизнеса будет вновь предоставлен вам в разумные сроки.

В случае прекращения предоставления Услуг для бизнеса мы удалим ваш профиль из WhatsApp и в течение 90 дней будем хранить связанные с аккаунтом данные, в том числе предоставленные вами или собранные нами в рамках использования вами Услуг для бизнеса, как описано в разделе «Наши методы обработки данных» настоящего соглашения.

Компания вправе в любое время и по любой причине прекратить действие настоящих Условий WhatsApp Business, отправив нам письменное уведомление. После прекращения действия настоящих Условий WhatsApp Business по любой причине Компания обязана немедленно прекратить любое использование наших Услуг для бизнеса, удалить и уничтожить все экземпляры программного обеспечения, предоставленного WhatsApp, и удалить всю информацию о пользователях, полученную Компанией в результате использования наших Услуг для бизнеса. Следующие положения останутся в силе после прекращения действия настоящих Условий WhatsApp Business: «Сторонние сервисы», «Права Компании», «Права WhatsApp», «Отзывы», «Доступность», «Отказ от ответственности», «Ограничение ответственности», «Возмещение ущерба», «Изменение и прекращение предоставления наших Услуг для бизнеса», «Конфиденциальная информация WhatsApp», «Публичность», «Соблюдение правовых норм», «Применимое право и юрисдикция», «Внесение изменений», «Уступка», «Автономность положений», «Прочие условия» и «Уведомления».

13. Конфиденциальная информация WhatsApp

Сообщения, которыми мы обмениваемся с Компанией, могут содержать конфиденциальную информацию WhatsApp. Конфиденциальная информация WhatsApp включает в себя все наши материалы, сообщения и информацию, предоставляемые нами вам или Компании, которые помечены как конфиденциальные или которые разумный человек счёл бы конфиденциальными при таких обстоятельствах. В случае получения любой такой конфиденциальной информации вы не будете раскрывать её никаким третьим сторонам без нашего предварительного письменного согласия. К конфиденциальной информации WhatsApp не относится информация, которую вы получили из других источников, которая была правомерно предоставлена вам третьими сторонами без обязательств по сохранению конфиденциальности или становится общедоступной не по вашей вине. Вы вправе раскрывать конфиденциальную информацию WhatsApp, когда этого требует законодательство, если вы заблаговременно уведомите нас (за исключением случаев, когда уведомление WhatsApp запрещено судебным предписанием).

14. Публичность

За исключением случаев, когда это разрешено WhatsApp, Компания не будет делать никаких публичных заявлений о настоящих Условиях WhatsApp Business и отношениях Компании с WhatsApp. Компания соглашается сотрудничать с WhatsApp в предоставлении ответов на запросы любого пользователя, прессы или государственного органа, которые может получить любая из сторон, таким образом, какой укажет WhatsApp.

15. Соблюдение правовых норм

16. Применимое право и юрисдикция

Настоящие Условия WhatsApp Business, а также любые Споры (см. определение ниже), которые могут возникнуть между WhatsApp и Компанией, регулируются законодательством штата Калифорния без учёта норм коллизионного права. Компания будет решать любые претензии, иски или Споры между нами, возникшие из настоящих Условий WhatsApp Business или каким-либо образом связанные с ними, нами, нашими Услугами для бизнеса или другими продуктами и сервисами, которые мы можем предоставлять («Спор»), исключительно в окружном суде Северного федерального округа штата Калифорния или в суде штата, расположенном в округе Сан-Матео штата Калифорния, а также соглашается подчиняться персональной юрисдикции таких судов в целях рассмотрения всех таких Споров. Без ограничения вышесказанного, вы соглашаетесь, что мы по своему единоличному усмотрению вправе решать любой Спор между нами и вами в любом компетентном суде страны вашего проживания, которому подсуден Спор.

Медиация. Если ваши клиенты находятся в Европейском регионе и действуют наши обязанности в соответствии с Регламентом о платформах для бизнеса, вы или мы можем передать любую претензию, иск или Спор (в том числе, жалобы, которые не удалось разрешить) для урегулирования в порядке добровольной медиации, письменно уведомив другую сторону по электронной почте (вы можете отправить нам уведомление на адрес businesscomplaints@support.whatsapp.com, а мы можем отправить вам уведомление на ваш действительный адрес электронной почты). Список независимых медиаторов, услугами которых мы можем воспользоваться, приведен по адресу https://www.whatsapp.com/legal/business-terms/p2b-mediation. Медиация не влияет на ваше или наше право в любое время обратиться в суд для решения спора.

17. Внесение изменений

Мы вправе изменять и обновлять настоящие Условия WhatsApp Business, в том числе все включённые в них правила и документы. Изменения настоящих Условий WhatsApp Business вступают в силу с даты публикации нами таких изменений, если только на вас не распространяются наши обязанности в соответствии с Регламентом о платформах для бизнеса, мы будем направлять вам уведомление об изменениях не менее чем за 15 дней с учётом исключения, предусмотренного Регламентом о платформах для бизнеса, и при условии предоставления вами действительного адреса электронной почты. Продолжая использовать наши Услуги для бизнеса, Компания подтверждает принятие настоящих Условий WhatsApp Business в новой редакции. Если Компания не принимает настоящие Условия WhatsApp Business в новой редакции, она должна прекратить использование наших Услуг для бизнеса, удалив свой аккаунт. Время от времени перечитывайте настоящие Условия WhatsApp Business.

18. Уступка

Мы вправе по своему усмотрению уступать все наши права и обязанности по настоящим Условиям WhatsApp Business любым нашим аффилированным лицам, а также другим лицам в связи со слиянием, приобретением, реструктуризацией или продажей активов, в силу действия закона или на иных основаниях, а также передавать информацию Компании любым нашим аффилированным лицам, правопреемникам или новому владельцу в связи с таким слиянием, приобретением, реструктуризацией или продажей активов. Компания обязуется не передавать и не уступать какие-либо свои права или обязанности по настоящим Условиям WhatsApp Business другим лицам без нашего предварительного письменного согласия, а любая попытка сделать это не будет иметь юридической силы.

19. Автономность положений

Если какое-либо положение настоящих Условий WhatsApp Business по какой-либо причине будет признано незаконным, недействительным или неисполнимым, это положение будет считаться исключённым из настоящих Условий WhatsApp Business и не будет влиять на действительность и исполнимость остальных положений.

20. Прочие условия

Заголовки разделов указаны в настоящих Условиях WhatsApp Business исключительно для удобства и не имеют юридической или договорной силы. Настоящие Условия WhatsApp Business составлены на английском языке (США). Любой перевод на другие языки предоставляется исключительно для вашего удобства. В случае расхождения английской версии и версии на другом языке преимущественную силу имеет английская версия. Термины «включая» и «в том числе» не ограничивают смысл предшествующего им текста. Никакие положения настоящих Условий WhatsApp Business не препятствуют соблюдению нами законодательства. Настоящие Условия WhatsApp Business не создают никаких агентских, партнёрских отношений или отношений участников совместного предприятия между Компанией и WhatsApp. За исключением случаев, изложенных в Дополнении о передаче данных (если это применимо в соответствии с Условиями обработки данных), настоящие Условия WhatsApp Business не предоставляют никаких прав сторонним выгодоприобретателям. Если мы не добиваемся принудительного исполнения какого-либо положения настоящих Условий WhatsApp Business, это не должно считаться отказом от этого положения с нашей стороны. Если между Компанией и нами не было заключено соглашение об ином, подписанное обеими сторонами, настоящие Условия WhatsApp Business представляют собой полный объём договорённостей между Компанией и нами в отношении наших Услуг для бизнеса и заменяют собой все предыдущие письменные и устные соглашения.

21. Уведомления

Письменные уведомления WhatsApp можно отправлять по следующему адресу:

WhatsApp LLC ATTN: WhatsApp Legal Department
1601 Willow Road
Menlo Park, California 94025
United States of America

Если вы находитесь в Европейском регионе:

WhatsApp Ireland Limited
ATTN: WhatsApp Legal Department
4 Grand Canal Square
Grand Canal Harbour
Dublin 2
Ireland

Источник