входящее зачисление на карту рнкб что это такое
Входящее зачисление на карту рнкб что это такое
11.09.2019, 20:07
Сергей (Москва)
Ответ эксперта:
Добрый день. Проверить поступления на Вашу карту/счет возможно в Интернет-Банке, выбрав интересующий продукт на главной странице. Далее у Вас открывается подробная информация о продукте, который Вы выбрали. В разделе «Операции по счету/карте» указать необходимый вид операций( поступления/расходные операции) и период, который Вас интересует. В случае возникновения дополнительных вопросов, рекомендуем обращаться на горячую линию Банка по номеру 8-800-234-27-27 (звонок на территории РФ бесплатный).
Подробнее: https://credit-card.ru/otvet/52029/?sf=1
Другие ответы и комментарии
Новых комментариев еще не добавили.
Можно ли в РНКБ получить кредит нерезиденту?
Нина Евгеньевна, на сегодняшний день в РНК может оформить кредит только гражданин РФ, поэтому до момента получения гражданства.
Отображается ли имя при совершении перевода с неименной карты?
Alisher, на сегодняшний день полностью анонимных карт не бывает, поэтому даже если на карте не написано имя ее владельца.
Почему возвраты не поступили на карту?
Как узнать, почему была списана сумма с карты Сбербанка?
Юрий, вся информация по карте отображается в выписке, которую можно сформировать самостоятельно в дистанционном сервисе Сбербанк.
Почему сумма на карте и счете отличаются?
Найти готовый ответ
Спроси эксперта!
Арканова Екатерина ответит вам
в течение рабочего дня.
Зачисление кэшбэка по карте Мир банка РНКБ: что это такое
Банк РНКБ, созданный еще в 1991 году, заработав многолетнюю репутацию стабильного игрока, не останавливается на достигнутом и продолжает развиваться, предлагать клиентам новые решения и продукты. В настоящий момент один из крупнейших финансовых структур Республики Крым и города Севастополя с успехом внедряет в обиход платежные карты «Мир», в том числе за счет многочисленных бонусов. Самый популярный из них – кэшбэк за покупки.
Что это
Кэшбэк (англ. «cashback») – словосочетание, перевод которого означает возврат части средств, потраченных на какую-либо покупку. Некоторые воспринимают это как некую форму скидки с одной лишь разницей: клиент экономит не в момент покупки, а уже после платежа. 
Как работает
Алгоритм действий прост:
РНКБ начисляет кэшбэк для того чтобы:
За что полагается возврат потраченной суммы:
В числе заинтересованных лиц, кто будет доволен дебетовой картой с функцией кэшбэка:
Если по счету зафиксировано движение средств, и сумма совершенных операций превышает 25 000 руб./мес., значит, в следующем месяце в последний рабочий день финансовая структура обратно на карту перечислит кэшбэк. Размер денежной суммы, которая будет возвращена РНКБ на счет владельца, составляет 1% от суммы расходов за месяц.
Увеличенный размер – в 1,5% от покупок, но не более 5 млн. руб. за прошедший период. При этом есть условие минимума – определена сумма операций по карточке в 50 тыс. руб.
Кэшбэк по карте «Мир» от национального коммерческого банка – возможность не только постоянно пользоваться привычным платежным инструментом, но и дополнительными приятными бонусами по программе лояльности: экономить на покупках и получать скидки.
Входящее зачисление на карту рнкб что это такое
Банк РНКБ, созданный еще в 1991 году, заработав многолетнюю репутацию стабильного игрока, не останавливается на достигнутом и продолжает развиваться, предлагать клиентам новые решения и продукты. В настоящий момент один из крупнейших финансовых структур Республики Крым и города Севастополя с успехом внедряет в обиход платежные карты «Мир», в том числе за счет многочисленных бонусов. Самый популярный из них – кэшбэк за покупки.
Что это
Кэшбэк (англ. «cashback») – словосочетание, перевод которого означает возврат части средств, потраченных на какую-либо покупку. Некоторые воспринимают это как некую форму скидки с одной лишь разницей: клиент экономит не в момент покупки, а уже после платежа.
Как работает
Алгоритм действий прост:
РНКБ начисляет кэшбэк для того чтобы:
За что полагается возврат потраченной суммы:
В числе заинтересованных лиц, кто будет доволен дебетовой картой с функцией кэшбэка:
Если по счету зафиксировано движение средств, и сумма совершенных операций превышает 25 000 руб./мес., значит, в следующем месяце в последний рабочий день финансовая структура обратно на карту перечислит кэшбэк. Размер денежной суммы, которая будет возвращена РНКБ на счет владельца, составляет 1% от суммы расходов за месяц.
Увеличенный размер – в 1,5% от покупок, но не более 5 млн. руб. за прошедший период. При этом есть условие минимума – определена сумма операций по карточке в 50 тыс. руб.
Кэшбэк по карте «Мир» от национального коммерческого банка – возможность не только постоянно пользоваться привычным платежным инструментом, но и дополнительными приятными бонусами по программе лояльности: экономить на покупках и получать скидки.
Входящее зачисление на карту рнкб что это такое
15.06.2017, 12:10
Александр (Феодосия)
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, возможно ли узнать через интернет банк, от кого, когда и какая сумма на мой счёт поступили денежные средства, если возможно то каким образом?
Ответ эксперта:
Александр, вся информация, доступная Вам для получения дистанционно и самостоятельно, отражается в личном кабинете Интернет-банка при формировании выписки по карте или счету. Однако, как правило, такая выписка не содержит источника пополнений, только лишь суммы и даты зачислений.
Другие ответы и комментарии:
Почему картой РНКБ не получается расплатиться через Интернет?
Наталья, банк РНКБ эмитирует лишь карты национальной платежной системы МИР. На сегодняшний день большинство торговых интернет-площадок.
Можно ли с кредитной карты РНКБ оплачивать коммунальные услуги через Интернет?
Юлия, согласно тарифам по кредитной карте РНКБ, услуга проведения расчетов через БК на сегодняшний день не предоставляется.
Можно ли с карты ПРО100 от РНКБ оплачивать коммунальные услуги через Интернет?
Николай, на сегодняшний день эмиссия карт ПРО100 прекращена, по окончанию срока действия, такие карты заменяют на карты национальной.
Найти готовый ответ
Спроси эксперта!
Арканова Екатерина ответит вам
в течение рабочего дня.
Система быстрых платежей РНКБ
Проект СБП разработан Банком России совместно с Национальной системой платежных карт. В 2019 году он прошел тестирование. Спустя год к системе начали активно подключаться коммерческие банки. Сегодня насчитывается более 200 участников проекта. Среди них и крымский РНКБ Банк. Система быстрых платежей идеально подходит для физических лиц. Она позволяет производить денежные платежи быстро и за минимальную плату. Сервис доступен большинству граждан России.
Система быстрых платежей в РНКБ Банке
Центробанк РФ попытался устранить недочеты аналогичных платежных систем и сделать сервис удобным для российских пользователей.
Платежная система позволяет сократить время транзакции между гражданами России. Раньше отдельные платежи проходили от 1 до 5 дней. Сегодня перевод может быть доставлен моментально. Отправителю необязательно знать реквизиты банковской карты получателя денег. Достаточно указать контактный телефон и название финансовой организации, в которой обслуживается человек.
В системе быстрых платежей граждане могут не только делать переводы, но и производить оплату товаров и услуг с помощью QR-кода. Онлайн-сервис работает круглосуточно и без выходных (24/7).
Руководство для подключения
Изначально нужно удостовериться в том, что выбранный пользователем банк сотрудничает с онлайн-сервисом. Для этого нужно зайти на официальный сайт СПБ и нажать вкладку «Банки-участники». Затем необходимо ввести название финансовой организации «РНКБ банк» в строку поиска. Система выдаст результаты поиска.
Следующий этап – активация сервиса в личном кабинете. Однако в РНКБ проект СБП подключен по умолчанию. Пользователю остается только зайти в интернет-банк или мобильное приложение и начать совершать денежные операции. Платежный сервис работает круглосуточно.
Скачать приложение «РНКБ 24/7» можно на сайте банка. Для этого нужно перейти по ссылке – https://www.rncb.ru/rncb-apps/. Пошаговая инструкция по установке приложения находится на странице программного продукта. В магазине «Google Play» это приложение не выявлено.
После этого владельцу счета нужно авторизоваться в системе банка и начать использовать СБП по мере надобности. Вход в учетную запись осуществляется по логину и паролю.
Как пользоваться услугой
Перевод денег осуществляется предельно просто. Отправителю нужно указать сумму, номер мобильного телефона и название банка получателя. После этого останется подтвердить операцию. Деньги поступят получателя на счет мгновенно.
При необходимости пользователь может сделать РНКБ основным банком для получения входящих переводов через СБП. Для этого нужно зайти в раздел «Настройки» > «Установить банк РНКБ…».
При наличии вопросов клиент РНКБ может обратиться в службу поддержки. Для этого нужно нажать вкладку «Связаться с банком».
Какую сумму можно перевести
Лимит на одну операцию составляет 100 000 р. В сутки можно отправлять до 300 тыс. руб. Тогда как сумма исходящих переводов в месяц не лимитирована.
Для осуществления перевода через СБП отправитель и получатель должны быть подключены к онлайн-сервису.
Комиссия за перевод
РНКБ предлагает своим клиентам переводы в размере до 100 000 р. в течение месяца без комиссии. За превышение лимита берется комиссия в размере 0,5% от суммы платежа, но не более 1500 р.
Зачисление денег на счет в РНКБ производится бесплатно. Однако банк отправителя может удержать с него комиссию согласно внутренним тарифам.
СБП при расчетах в магазинах
Проект СБП позволяет гражданам не только совершать денежные переводы со счета на счет, но и оплачивать покупки в торговых центрах. Все операции осуществляются с помощью мобильного приложения.
Оплата по QR-коду
Пользователю нужно открыть приложение «РНКБ 24/7» и зайти в раздел «Платежи». Затем нужно нажать вкладку «Оплата по QR-коду», отсканировать с помощью смартфона штрих-код, ввести сумму платежа и/или подтвердить операцию. После этого продавец должен выдать покупателю бумажный чек.
В случае возврата купленного товара продавец возвращает деньги покупателю тем же путем. То есть через систему быстрых платежей. Для этого потребуется чек на покупку.
Как совершить перевод
Все операции выполняются через интернет-банк. Алгоритм действий:
Открываем меню «Платежи» > «По номеру телефона (СБП)».
Вводим номер телефона и нажимаем кнопку «Далее».
Затем указываем название банка, счет для списания денег и сумму платежа.
Проверяем введенные данные и подтверждаем операцию посредством смс-кода.
Деньги станут доступны получателю через 15 секунд после подтверждения платежа.
Больше полезной информации по переводам через СБП, со счета на счет или по реквизитам доступно по ссылке.
Лимиты использования данной услуги
В РНКБ банке предусмотрены ограничения по сумме бесплатных транзакций за день и в течение месяца. За превышение банковского лимита начисляется комиссия.
Какие банки участвуют в СБП
Общее число финансовых организаций постоянно обновляется. На 01.06.2021 года к сервису было подключено более 200 банков. Среди них – Альфа-Банк, Газпромбанк, Промсвязьбанк, Почта Банк, Райффайзенбанк, НКО ЮМани, Сбербанк России, Совкомбанк и УБРиР. Актуальные данные по количеству участников доступны на сайте СБП.
Система быстрых платежей в Крыму
РНКБ – это один из крупнейших банков Республики Крым и города Севастополь. Кредитная организация обслуживает 2,2 млн. граждан и 85 тыс. корпоративных клиентов. Пользователи сразу же оценили возможности платежного сервиса. За сутки в банке совершается около 13 тыс. переводов с карты на карту. Часть из них приходится на СБП
Как отключить систему быстрых платежей
Отключение сервиса в РНКБ не предусмотрено. Он подключается автоматически к номеру телефона клиента банка.
Достоинства и недостатки СБП в РНКБ Банке
Плюсы сервиса в РНКБ банке:
Быстрые переводы внутри системы.
Отправить деньги можно по номеру телефона.
Операции в пределах банковских лимитов совершаются бесплатно.
Подключиться к платежному сервису можно с помощью ПК или смартфона.
Граждане могут рассчитываться за товары и услуги с помощью QR-кода.
Снижение комиссии за поступление платежей для представителей бизнеса до 0,4%-0,7%.
К минусам сервиса можно отнести ограничение по количеству доступных валют и запрет на денежные переводы с помощью кредитных карт.
Вопросы и ответы
№1. Можно ли использовать СБП на компьютере?
Доступ к платежному сервису можно получить двумя способами – через ПК или с помощью мобильного телефона.
№2. Можно ли использовать кредитную карту для переводов?
Система быстрых платежей работает пока только с дебетовыми картами.
№3. Сколько валют доступно для переводов через СБП?
Система быстрых платежей работает только с российской валютой. Отправлять денежные переводы по номеру телефона в долларах США или евро нельзя.
№4. Какую сумму можно отправлять через СБП бесплатно?
Месячный лимит на переводы без оплаты комиссии составляет 100 000 р. В случае превышения данной суммы пользователю будет начисляться комиссия в размере 0,5% от суммы операции, но не более 1500 р.
№5. Нет ли географических ограничений по переводам через СБП?
Клиенты РНКБ банка могут отправлять деньги через систему быстрых платежей в любой город России.
№6. Могу ли я отменить операцию и вернуть деньги?
Отменить операцию нельзя. Во избежание недоразумений пользователю нужно внимательно проверять реквизиты перед отправкой денег. Вернуть ошибочно отправленные деньги может только получатель перевода.
Заключение
Система быстрых платежей позволяет снизить расходы граждан и сократить время межбанковских операций. В пределах месячных лимитов гражданам доступны переводы без комиссии. Доставка денег со счета на счет производится мгновенно. Получить доступ к СБП можно с помощью телефона. Достаточно установить приложение «РНКБ 24/7». При этом пользователям не нужно ломать голову над тем, как перевести деньги. Для отправки перевода нужен только номер телефона получателя. Минусы сервиса – ограничение по количеству валют и запрет на использование кредиток.
Отзывы о денежных переводах РНКБ
Отвратительное обслуживание клиентов банка!
Тотальное нарушение регламента работы по инструкциям центробанка! Зачисление средств с р/с материкового банка на карту приходится ждать минимум 2 е суток, сейчас уже 3 суток прошло, а денег все ещё нет и это уже не в первый раз.
При обращении в чат поддержки вечные отписки и обвинения банка, с которого деньги ушли, якобы он им не перечислил средства, хотя я лично перевожу и вижу, когда. Читать далее
Отвратительное обслуживание клиентов банка!
Тотальное нарушение регламента работы по инструкциям центробанка! Зачисление средств с р/с материкового банка на карту приходится ждать минимум 2 е суток, сейчас уже 3 суток прошло, а денег все ещё нет и это уже не в первый раз.
При обращении в чат поддержки вечные отписки и обвинения банка, с которого деньги ушли, якобы он им не перечислил средства, хотя я лично перевожу и вижу, когда деньги уходят на Межбанк.
Последнее Обращение в поддержку РНКБ закончилось тем, что они просто удалили все мои обращения в чате и не отвечают на горячей линии с моего телефона. «Шикарный» сервис!!
Спасибо за отзыв! Уважаемый автор, за что именно вы ставите оценку «5»?
28.10.2021 16:30 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Решила поздравить подругу с юбилеем, путём денежного перевода.
Результат: через 1,5 суток никакой перевод не получен(хотя у меня деньги списались моментально) Обращение на горячую линию 1 раз: очень корректно девушка объясняет, что получатель вклада должен им позвонить или обратиться в отделение банка;
Получатель вклада звонит, ему говорят, что перевод должен искать отправитель. И просят подождать двое суток, ссылаясь на какую то. Читать далее
Решила поздравить подругу с юбилеем, путём денежного перевода.
Результат: через 1,5 суток никакой перевод не получен(хотя у меня деньги списались моментально) Обращение на горячую линию 1 раз: очень корректно девушка объясняет, что получатель вклада должен им позвонить или обратиться в отделение банка;
Получатель вклада звонит, ему говорят, что перевод должен искать отправитель. И просят подождать двое суток, ссылаясь на какую то загруженность.
Два дня с момента отправки перевода. Результат: перевод не получен, а мне(отправителю вклада) предложено искать свои средства путём личного обращения в банк(близжайшее отделение которого находится в 120 км и попасть в которое в рабочий день не представляется возможным)
Ужас. Это проблема банка, не могут обеспечить перевод средств и перекладывают свои проблемы на клиентов.
Максимально плохой банк
Максимально плохой банк
Прошло 20 дней и деньги так и не пришли! рнкб отказывается предоставлять информацию о том где эти деньги,отказывается предоставить мне код транзакции arn или rrn (хотя все банки их предоставляют клиентам!) чтобы мой банк мог отследить где находятся эти деньги.
Я вынужден считать что банк мои деньги просто украл и намереваюсь в близжайшее время заводить уголовное дело о хищении моих средств.
никому не рекомендую пользоваться услугами данного банка!
Вынужден писать отрицательный отзыв о банке РНКБ. Худший банк,который когда либо встречал, на любой чих надо идти в банк с паспортом лично. Из за них я потерял 8500 за авиабилет, потому что банкомат сожрал деньги по пополнении карты и не пополнил. Пришлось отменять рейс и идти в банк на следующий день. Ладно девушки на месте вежливые к ним претензий нет, но организация процесса приличным словам не поддается.
Далее, дважды в течение. Читать далее
Вынужден писать отрицательный отзыв о банке РНКБ. Худший банк,который когда либо встречал, на любой чих надо идти в банк с паспортом лично. Из за них я потерял 8500 за авиабилет, потому что банкомат сожрал деньги по пополнении карты и не пополнил. Пришлось отменять рейс и идти в банк на следующий день. Ладно девушки на месте вежливые к ним претензий нет, но организация процесса приличным словам не поддается.
11июня 2021 г. я, С-на Елена Г., оплачивала услугу «Взносы на капитальный ремонт» в отделении банка РНКБ (время в чеке 1506),находящегося по адресу: Крым, г. Феодосия, пос. Приморский, ул. Набережная, д.
14.
Сумма платежа составляла 3500 (три тысячи пятьсот) рублей, кассиру (фамилия в чеке Т.Н. М-ик) я подала одну купюру в 5000 (пять тысяч) рублей, на сдачу получила одну купюру в 500 (пятьсот) рублей. Но по какой-то. Читать далее
11июня 2021 г. я, С-на Елена Г., оплачивала услугу «Взносы на капитальный ремонт» в отделении банка РНКБ (время в чеке 1506),находящегося по адресу: Крым, г. Феодосия, пос. Приморский, ул. Набережная, д.
14.
Сумма платежа составляла 3500 (три тысячи пятьсот) рублей, кассиру (фамилия в чеке Т.Н. М-ик) я подала одну купюру в 5000 (пять тысяч) рублей, на сдачу получила одну купюру в 500 (пятьсот) рублей. Но по какой-то непонятной причине сразу просчёт кассира я не заметила и ушла из банка. Обнаружила недостачу примерно через 20 минут, вернулась в банк, сообщила о ситуации кассиру и попросила снять кассу с целью выявления излишка. Кассир, сославшись на приближающийся конец рабочего дня, большую сумму наличности в кассе и большую очередь, сказала, что когда вечером снимет кассу, сообщит мне о результате (взяла мой номер телефона).
И действительно, через несколько часов кассир мне позвонила, но сообщила, что излишка в кассе нет. После ответа я поняла, что это уже умышленные действия кассира, которые я однозначно расценила как обман. Наследующий же рабочий день, а именно 15 июня 2021 г., мною в вышеуказанном отделении банка РНКБ было написано обращение, сутью которого было описание ситуации обмана кассиром их отделения (обращению присвоили № 01-137/63-ВХ). В обращении я просила проверить видео, на котором видно, что мною кассиру вручена купюра в пять тысяч рублей, а сдача сдана неправильно. В обращении было указано точное время оплаты и приложена копия чека. Кроме того, я просила предоставить мне видео моего посещения.
Каковобыло моё возмущение, когда в официальном ответе банка (№ 15147 от 12.07.2021 г.), подписанного директором по клиентскому опыту РНКБ И.А. Р-ым, я прочитала, что «по результатам анализа видеонаблюдения» они установили, что я подала кассиру 4 купюры по 1000 рублей. Хотьбы соврали, что на видео не видно места передачи денег, что камера настроена на высоту только верхней части корпуса.Крометого, в предоставлении видеозаписи мне отказали. Для меня это явилось очередным
доказательством, что мой вопрос или не решался (видео не просматривали), или представители банка, подготовившие мне ответ, пытаются выбелить свой банк в своих же глазах.
Прошусодействовать в разрешении моей проблемы, а именно: возврате мне 1000 (одной тысячи) рублей, недосданной в момент оплаты, и предоставлении мне видеозаписи с моим посещением кассы вышеуказанного отделения РНКБ (я имею право на просмотр видеозаписи согласно п. 2 ст. 24 Конституции РФ и ст. 8 Федерального закона от 27.07.2006 N 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях
и о защите информации» ).
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка.
Нам очень жаль, что возникла подобная ситуация. Мы передадим коллегам информацию для уточнения деталей и вернёмся к Вам с комментариями.
У меня в банке открыт счет. В 2018 году ФССП налодижа арест на взыскание 637 рублей. Банк частично исполнил данное требование и списал часть суммы с р/с. Позже данное исполнительное производство было закрыто. ФССП напрааило в банк соответствующий документ, но сотрудники банка пропустили его и не сняли арест с р/с.
24.06.2021 г. на р/с зашла крупная сумма денег и банк списал оставшиеся денежные средства, но тем не менее арест с. Читать далее
У меня в банке открыт счет. В 2018 году ФССП налодижа арест на взыскание 637 рублей. Банк частично исполнил данное требование и списал часть суммы с р/с. Позже данное исполнительное производство было закрыто. ФССП напрааило в банк соответствующий документ, но сотрудники банка пропустили его и не сняли арест с р/с.
24.06.2021 г. на р/с зашла крупная сумма денег и банк списал оставшиеся денежные средства, но тем не менее арест с оставшихся денег не снял. На данный момент в ФССП исполнительное производство уничтожено. Но уполномоченные сотрудники банка не делают запрос, чтобы освободить мой р/с от ареста. Банк не имеет права ограничивать права пользоваться деньгами, если средства превышают сумму требования. Тем не менее банк даже налоги в казначейство не перечислил, что является,грубым попиранием законодательства РФ. На р/с задолженность отсутсвует, т.к. требование выполнено самим банком в полном объеме, но банк не дает мне право распоряжаться своими ленежными средствами, которые в разы превышают сумму требования. К руководству банка попасть на прием невозможно. Из-за халатности сотрудников банка я не могу пользоваться своими денежными средствами и выполнять свои обязательства перед третьми лицами.
НО! В то же время с арестованного счета банк списал себе все деньги за свое обслуживание и за какие-то смс, которых не было в сумме около 7000 руб., а вот налоги не перечислил. Не советую работать с данным банком.
Спасибо за отзыв.
Давайте подождем ответ банка.
15.09.2021 Принимаем отзыв без оценки, так как вопросы исполнительного производства находятся вне компетенции Народного рейтинга.
Спасибо за отзыв.
Давайте подождем ответ банка.
25.06.2021 Оценку засчитываем.
Монополисту в Крыму Федеральные Законы глубоко по пояс.
Монополисту в Крыму Федеральные Законы глубоко по пояс.
18.04.2021 в 21:40-21:50 после осуществления через СБП платежа на сумму 6000 р. был сразу заблокирован интернет-банк. Блокировка произошла без каких-либо предупреждений со стороны сотрудников банка, что нарушает условия заключенного договора на РКО.
Сразу после осуществления платежа был получен звонок с номера 7495 от некоего лица, представившегося сотрудником банка, которое пыталось выяснить детали произведённого платежа. Диалог с данным. Читать далее
18.04.2021 в 21:40-21:50 после осуществления через СБП платежа на сумму 6000 р. был сразу заблокирован интернет-банк. Блокировка произошла без каких-либо предупреждений со стороны сотрудников банка, что нарушает условия заключенного договора на РКО.
Сразу после осуществления платежа был получен звонок с номера 7495 от некоего лица, представившегося сотрудником банка, которое пыталось выяснить детали произведённого платежа. Диалог с данным лицом был сразу завершён.
После указанных выше событий в 21:58 был произведён звонок в службу ТП по телефону 88002342727, т.к. данный номер был указан в push-уведомлении о блокировке интернет-банка. Звонок продлился 25 минут 59 секунд, т.е. может быть при рассмотрении данного отзыва отслежен, т.к. производится запись звонков.
Сотрудник службы ТП банка подтвердил, что ранее упомянутый номер телефона, с которого звонили неизвестные лица, не имеет никакого отношения к банку. Сотрудник ТП сообщил, что разблокировка интернет банка будет произведена после звонка с номера +74952329002 либо +74952329000. Озвучен был срок разблокировки в диапазоне от 1 до 3 рабочих дней, было также отмечено, что разблокировка обычно происходит в течение 15 минут.
19.04.2021 в 10:26 был получен звонок с номера, отличного от указанных сотрудником службы ТП, от лица, также представившегося сотрудником банка, после чего на телефон поступило push-уведомление о том, что интернет-банк разблокирован, фактически разблокировка не произошла.
По состоянию на момент написания данного отзыва, т.е. на 5 рабочий день, т.е. после истечения озвученного сотрудником службы ТП банка 3 дневного периода, после блокировки интернет-банк он так и остаётся заблокированным.
Использование на данный момент интернет-банка невозможно, обратная связь по факту оставленной 18.04.2021 жалобы на утечку персональных данных не получена, т.е. жалоба не рассмотрена.
Из всего указанного выше можно сделать вывод о том, что к персональным данным клиентов банка РНКБ без проблем оперативно получают доступ третьи лица, жалобы по данным фактам не рассматриваются и никакие меры банком не предпринимаются, т.к. подобные инциденты уже происходили ранее, о чём даже оставлялись отзывы на данном портале:
banki.ru/services/responses/bank/response/10346587
Спасибо за отзыв. Напишите, пожалуйста, адрес отделения.
13.04.2021 18:45 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Спасибо за отзыв!
Банк запросил у вас информацию. Ответьте, пожалуйста, в комментариях.
07.04.2021 15:40 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Я в замешательстве и не знаю, что делать. Перевод для меня составляет значительную сумму, а ситуация заставляет сильно нервничать. Пытаюсь решить уже 4 часа, но только ухудшаю свое состояние и умножаю стресс.
Банк запросил у вас информацию. Если вы её предоставили, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.
27.03.2021 12:15 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Спасибо за отзыв. Скажите, пожалуйста, вы предоставили банку необходимую информацию для возможности проведения проверки?
Здравствуйте! Я признана банкротом арбитражным судом и введена процедура реализации имущества. Зарплату получаю на счёт в банке РНКБ. Соответственно, счёт заблокирован финансовым управляющим. Финансовый управляющий подал заявление в банк РНКБ на перевод средств на счёт в сбербанке, чтобы можно было снимать и выдавать мне прожиточный минимум. Но банк РНКБ почему-то не переводит деньги с арестованного счета на счёт сбербанка по заявлению финансового управляющего и мы с ребёнком не можем получить поэтому прожиточный минимум за февраль месяц, а уже март на улице.
В отделении РНКБ банка мне сказали, что финансовый управляющий должен закрыть мой счёт в РНКБ и только тогда деньги переведут на основной счёт должника в сбербанке. Но как это можно сделать, если наша бухгалтерия работает только с вашим банком РНКБ. Крайне недовольна работой банка и прошу перевести средства на счёт в сбербанке. Соответствующее заявление финансового управляющего у вас есть.
Очередная история о попытке клиента решить проблему в банке РНКБ. Описываю всю хронологию
издевательства банка над клиентом.
Находясь в Сочи не смог сделать платеж дебкартой РНКБ в приложении «ГТК Газпром Лаура». Обращаю внимание, что этоединственный регион РФ, помимо Крыма, где РНКБ полноценно работает.
Итак, 09.02. Читать далее
Очередная история о попытке клиента решить проблему в банке РНКБ. Описываю всю хронологию
издевательства банка над клиентом.
Находясь в Сочи не смог сделать платеж дебкартой РНКБ в приложении «ГТК Газпром Лаура». Обращаю внимание, что этоединственный регион РФ, помимо Крыма, где РНКБ полноценно работает.
Итак, 09.02.2021г. в 19-19 обращаюсь через мобильное приложение банка (далее МП) в онлайн чат с вопросом, что не могу сделать платеж в приложении «Газпром Лаура», т.к. не приходит код MirAccept. Оператор не отвечает. Пытаюсь дозвониться в «круглосуточный колл центр». 5минут слушаю всякую чушь робота, в конце предлагающего соединиться с оператором, при этом предупреждает, что для УЛУЧШЕНИЯ КАЧЕСТВА разговор будет записан и… робот отсылает в онлайн чат банка.
В 20-02 отзывается (Дмитрий) и пишет, что к вашей карте привязандругой номер телефона. (около 6 мес. назад знакомая, работавшая вРНКБ попросила купить карту Волны мобайл и привязать номер к карте банка, т.к.им руководство довело план по «впариванию» номеров клиентам, а за невыполнение планов будут сокращать. Новую симку я купил, но знакомую сократили, и я в январе выкинул симку и в банке восстановил старый номер).
В 20-58 пишу Дмитрию, что для отключения MirAccept нужно ввести код подтверждения, который мне неприходит ни через смс, ни через пуш. Но Дмитрий ушел уже «спать».
В 22-50 в чате появляется Алим. Снова задает вопросы, я скидываю ему скриншоты экрана. Онубеждает меня, что нужно переустановитьМП РНКБ и всё заработает. Я переустановил и посылаю ему скрины, что ничего не работает, но в 01-00 10.02.2021г. Алим тоже «ушел» спать.
10.02.2021 в 01-23 на связи появляется Дмитрий, который написал, что передал вопрос в службу техподдержки(№20210210917032). Ответа и/или решения от службы технической поддержки я не получил.
В 15-47 в чате появляется Ольга, спрашивает чтослучилось и предлагает переустановить МП. Я удивлен, поэтому уточняю у Ольги, видна ли ей в чате предыдущая переписка по проблеме. Она отвечает–нет. Я ответил,что не вижу смысла в 4-й раз начинать сначала.
По телефону с оператором банка я связаться не смог. Это не первая моя жалоба на работу банков, нотакого скотского отношения я ещё невстречал. Испорчен вечер, проблема не решена, обратной связи нет. Система дистанционной коммуникации с клиентом в этом банке не работает. На качество обслуживанияклиентов, этот банк «глубоко забил».
Не строить версии, почему ЦБ РФ способствовал ликвидации конкурентоспособной банковскойсистемы в Крыму и загону всех наобслуживание в РНКБ, но лично я с этимбанком прекращаю любые отношения.