вирус захватил компьютер что делать
Как работают компьютерные вирусы?
Вас беспокоит, что на вашем компьютере может быть вирус? Если ваш компьютер заражен, то важно знать, как избавиться от компьютерного вируса.
Из этой статьи вы узнаете все, что нужно знать о том, как работают компьютерные вирусы и о том, как удалять компьютерные вирусы.
Краткий план статьи:
Как избавиться от компьютерного вируса
В этом разделе мы обсудим, как удалить компьютерный вирус с компьютера Windows и с компьютера Mac.
Удаление компьютерного вируса с компьютера с ОС Windows
Компьютерные вирусы почти никогда не видимы. Без антивирусной защиты вы можете и не знать о существовании вируса на вашем компьютере. Вот почему важно установить антивирусную защиту на всех ваших устройствах.
Если на вашем компьютере операционной системой Windows есть вирус, вам нужно выполнить следующие десять простых шагов, чтобы избавиться от него:
Шаг 1: Загрузить и установить антивирусный сканер
Загрузите антивирусный сканер или решение класса Internet Security. Мы рекомендуем использовать Kaspersky Internet Security. Процесс его установки показан в следующем видео:
Шаг 2: Отключиться от интернета
При удалении вируса с компьютера желательно отключаться от интернета, чтобы исключить дальнейшее распространение угрозы: некоторые компьютерные вирусы распространяются через интернет.
Шаг 3: Перезагрузите компьютер в безопасном режиме
Для защиты компьютера при удалении вируса, перезагрузите компьютер в Безопасном режиме. Если вы не знаете, как это сделать, то ниже дается инструкция.
Шаг 4: Удалите все временные файлы
Далее вам нужно удалить все временные файлы при помощи утилиты «Очистка диска».
Следуйте следующим шагам:
Некоторые вирусы начинают действовать при перезагрузке компьютера. Удаление временных файлов может удалить вирус. Однако, полагаться только на это не надежно. Чтобы убедиться, что ваш компьютер свободен от вирусов, рекомендуем выполнить следующие шаги.
Шаг 5: Запустите сканирование на вирусы
Теперь пора открыть ваш антивирус или решение класса Internet Security и запустить сканирование на вирусы. Если вы используете Kaspersky Internet Security, выберите и нажмите на кнопку ‘Запустить проверку’ (Scan).
Шаг 6: Удалите вирус или поместите его в карантин
Если нашелся вирус, им может быть затронуто несколько файлов. Выберите «удалить» (Delete) или «поместить в карантин» (Quarantine), чтобы избавиться от вируса. Заново запустите проверку компьютера, чтобы убедиться, что других угроз не осталось. Если нашлись другие угрозы, поместите их в карантин или удалите.
Шаг 7: Перезагрузите компьютер
Теперь, после удаления вируса, вы можете перезагрузить компьютер. Просто включите его, как обычно. «Безопасный режим» больше не нужен.
Шаг 8: Поменяйте все пароли
Чтобы защитить компьютер от дальнейших атак, поменяйте все пароли на тот случай, если они скомпрометированы. Это обязательно, только если у вас есть причина считать, что ваши пароли украдены вредоносной программой, но перестраховаться не мешает в любом случае.
Функционал вируса вы всегда можете проверить на веб-сайте производителя вашего антивируса или связавшись с их группой технической поддержки.
Шаг 9: Обновите ваше ПО, браузер и операционную систему
Обновление ПО, браузера и операционной системы снизит риск эксплуатации киберпреступниками брешей в старом коде для установки вредоносных программ на вашем компьютере.
Удаление компьютерного вируса с компьютера Mac
Если у вас компьютер Mac, вам может казаться, что ваш компьютер не может заразиться вирусом. К сожалению, это заблуждение. Для Mac, по сравнению с Windows, создается меньше вирусов, но они существуют.
Некоторые Mac-вирусы маскируются под антивирусные продукты. Если вы случайно скачали один из таких вирусов, то ваш компьютер может быть заражен. Вот три примера вирусов такого типа: ‘MacDefender’, ‘MacProtector’ и ‘MacSecurity’.
Если вам кажется, что на вашем компьютере Mac завелся вирус, нужно выполнить следующие шесть шагов, чтобы удалить его:
Чтобы проверить, что вы ничего не пропустили, и убедиться в защите вашего Mac, рассмотрите вариант установить и запустить антивирусное решение, если его у вас уже нет. Мы рекомендуем использовать комплексное решение класса Internet Security, такое как Kaspersky Total Security.
Что такое компьютерный вирус?
Компьютерный вирус – это вид вредоносного ПО, отличительной чертой которого является его самовоспроизведение – он копирует себя на любой носитель, который подключается к компьютеру.
Компьютерные вирусы так называются из-за того, что, по аналогии с настоящими вирусами, они способны самовоспроизводиться. После того, как вирус заражает ваш компьютер, он распространяет себя таким образом. При заражении вирусом компьютер может начать работать медленнее, возможны перебои в его работе.
Существует три основных пути, которыми ваш компьютер может заразиться компьютерным вирусом.
Во-первых, компьютер может заразиться через съемные носители, такие как USB-флешки. Если вы вставите в компьютер флешки или диск, полученный от неизвестных источников, то он может содержать вирус.
Иногда хакеры оставляют зараженные флешки или диски на рабочих столах людей или в публичных местах, например, в кафе, с расчетом распространить таким образом компьютерный вирус. Люди, которые совместно используют USB-носители, также могут переносить таким методом файлы с зараженного компьютера на незараженный.
Другой способ заражения компьютера вирусом – это скачать вирус из интернета.
Если вы загружаете ПО или приложения на ваш компьютер, обязательно берите их из доверенных источников, таких как Google Play или App Store у Apple. Не загружайте ничего из всплывающих окон или с веб-сайтов, о которых ничего не знаете.
Третий возможный способ заражения компьютера вирусом – при открытии вложения или нажатии на ссылку в спам-сообщении, которое вы получили по почте.
При получении почтовых сообщений от отправителя, которого не знаете или которому не доверяете, не открывайте такие сообщения. При открытии такого сообщения, не открывайте никаких вложений в нем и не нажимайте на ссылки.
Признаки того, что на вашем компьютере есть вирус
Есть несколько признаков того, что на вашем компьютере завелся вирус.
Во-первых, вас должно насторожить, если ваш компьютер стал тормозить. Если задачи выполняются дольше, чем обычно, то возможно, ваш компьютер заражен.
Во-вторых, будьте внимательны при появлении на компьютере подозрительных приложений или программ, о которых вы ничего не знаете. Если вы заметили, чтобы на компьютере появилось приложение или программа, которую вы не скачивали, будьте осторожны.
Желательно удалить все программы на компьютере, которые вам неизвестны, а затем запустить сканирование в антивирусе или защитном устройстве класса Internet Security, чтобы проверить компьютер на наличие угроз. Если при закрытии браузера возникают всплывающие окна – это верный признак того, что компьютер заражен вирусом. Если вы заметите такое, сразу же примите меры, чтобы удалить вирус. Для этого следуйте инструкциям, данным выше.
Еще один признак возможного заражения компьютера вирусом – это странности в работе приложений или программ. Если программы стали завершаться аварийно по непонятной причине, то, возможно, на вашем компьютере завелся вирус.
И наконец, зараженный компьютер может начать перегреваться. Если вы заметите такое, проверьте компьютер на вирусы, запустив антивирус или защитное решение класса Internet Security.
Как компьютер может заразиться вирусом через электронную почту?
Ваш компьютер может заразиться вирусом по электронной почте, но только в том случае, если вы откроете вложение в спам-сообщении или нажмете на ссылку в таком сообщение.
Ваш компьютер не может заразиться только из-за того, что вы получите по почте спам. При получении таких сообщений отметьте их как спам или как нежелательные (junk) и обязательно сотрите их. У большинства поставщиков услуг электронной почты (например, у Gmail) этот процесс автоматизирован, но если вдруг какие-то нежелательные сообщения все же просочатся, то вручную отметьте их как спам и не открывайте их.
Как защитить компьютер от вирусов
Вот основные способы, которые позволят вам защитить компьютер от вирусов:
Вирус в компьютере: признаки заражения и алгоритм действий
Вредоносное ПО может поселиться не только на вашем сайте, но и в компьютере — и это тоже может угрожать безопасности сайта в том числе. Однако вирусы зачастую не проявляют себя и, если антивирус не смог уберечь ПК от заражения, то подозрительная активность иногда обнаруживается далеко не сразу. Но всё же есть признаки, по которым можно понять, что компьютер стал жертвой вирусной атаки.
Проблемы в работе компьютера. Резкое уменьшение производительности, которое нельзя объяснить очевидными причинами, может быть признаком того, что в устройстве поселился вирус. И, вероятно, для совершения своих преступных действий он использует дополнительные мощности. Участившиеся внезапные отключения и частая перезагрузка устройства — тоже повод насторожиться, ведь иногда это означает, что вирус пытается взять ПК под контроль и дестабилизирует систему. Более того, случается и так, что компьютер как будто бы начинает жить своей жизнью: программы запускаются сами, спящий режим вдруг прекращается, а курсор на экране движется независимо от движений мыши.
Проблемы с системой. Новые программы на компьютере, которые вы не устанавливали и происхождение которых не можете установить — признак вмешательства в работу устройства. Особенно если у него только один пользователь. Готовьтесь к тому, что на самом деле чужого ПО больше, чем кажется: взломщики, обнаруживая лазейку в защите и устанавливая основную часть своих файлов, могут продолжить загрузку вредоносных программ, постепенно укореняясь в компьютере и изменяя системные настройки. Впрочем, вы сами можете спровоцировать вмешательство в настройки компьютера, если, например, вы выдали лишние разрешения непроверенным программам, которые решили установить на ПК. Это чревато самыми разными последствиями, например, если вредоносная программа получит доступ к камере и к микрофону, она сможет с помощью этого фиксировать вашу конфиденциальную информацию.
Проблемы с аккаунтами и настройками браузеров. Если в вашем браузере неожиданно появились новые закладки с неизвестными вам сайтами или новые расширения, а при его использовании происходит перенаправление с нужных сайтов на сомнительные ресурсы, то признаки заражения налицо. То же касается и изменения домашней страницы в браузере. Неудачные попытки зайти в аккаунты со своими логином и паролем тоже должны навести на мысль, что компьютер поражён вирусом. Нередко вредоносные программы захватывают аккаунты пользователей, чтобы от их имени начинать рассылать спам письмами по электронной почте или сообщениями в соцсетях. Рассылку писем от вашего имени вы можете поначалу и не заметить, поэтому проверяйте не только входящие письма в своём ящике, но и отправленные.
Проблемы с антивирусом. Антивирусная программа самопроизвольно отключается или не позволяет провести сканирование компьютера? Тогда не исключено, что она была взломана и теперь контролируется вирусом. Такое может происходить, если вы вовремя не обновили антивирусные базы или установили вредоносное приложение из непроверенного источника. Этим пользуются хакеры, чтобы сначала вывести из строя защиту, а затем получить доступ к файлам и пробраться в систему.
Возникло подозрение, что на компьютере вирус. Что делать?
Если вы обнаружили перечисленные выше особенности в работе вашего ПК, то вы должны либо убедиться, что дело явно не в заражении, либо обнаружить внедрившийся вирус и уничтожить его. Следующие действия помогут вам в этом.
Просканируйте устройство антивирусом, если он ещё не стал жертвой злоумышленников и сохранил свою работоспособность. Если же это не помогло, воспользуйтесь другими антивирусами, а если угроза так и не была обнаружена, отключите компьютер от интернета или от локальной сети, прежде чем начать поиск вируса.
Проверьте, какие программы и ПО запущены на компьютере. Это можно сделать через раздел «Диспетчер задач» на Windows или «Мониторинг системы» на macOS. Удалите все новые незнакомые программы и те программы, которые не удаётся запустить.
Посмотрите список расширений в браузерах, чтобы удостовериться в отсутствии тех из них, которые вам неизвестны. Вызовите историю просмотров в браузерах и проверьте, что посещений странных сайтов зафиксировано не было.
Загляните в историю открывавшихся файлов в установленных на компьютере программах — возможно, там обнаружится что-то подозрительное. Эта информация доступна в разделе «Файл» в большинстве популярных программ.
Попробуйте самостоятельно обнаружить вирус или воспользуйтесь помощью специалистов. При обнаружении вредоносного файла удалите его.
Поменяйте пароли на всех своих аккаунтах. В случае фиксации рассылки спама от вашего имени сообщите своим контактам, что вы были взломаны. Если вы вводили на устройстве данные своих банковских карт, сообщите банкам о возможной утечке ваших личных данных, чтобы предотвратить кражу денежных средств.
Чтобы этот порядок действий вам никогда не пригодился на практике, используйте сложные и различающиеся пароли для своих аккаунтов, с осторожностью устанавливайте программы из непроверенных источников, используйте установленный по умолчанию файрволл или любой надёжный антивирус, а также своевременно устанавливайте все обновления программ и антивирусных баз. Тогда угрожать безопасности вашего компьютера и, соответственно, безопасности вашего сайта вряд ли что-то будет.
Предотвращение и удаление вирусов и других вредоносных программ
Что такое вредоносная программа?
Вредоносная программа — термин, который используется для обозначения вредоносного ПО, которое разработано для причинения ущерба или для осуществления нежелательных действий в рамках компьютерной системы. Ниже приведены примеры вредоносных программ.
Мошеннические программы по обеспечению безопасности
Что такое компьютерный вирус?
Компьютерный вирус — это небольшая программа, которая распространяется с одного компьютера на другой и мешает работе компьютера. Компьютерный вирус может повредить или удалить данные на компьютере, распространить его на другие компьютеры с помощью почтовой программы или даже удалить все данные на жестком диске.
Компьютерные вирусы часто распространяются в виде вложений в сообщениях электронной почты или мгновенных сообщениях. Таким образом, вы никогда не должны открывать вложение электронной почты, если не знаете, кто отправил сообщение или ожидаете вложения. Вирусы могут быть замаскированы как вложения забавных изображений, поздравительных открыток, звуковых и видеофайлов. Компьютерные вирусы также распространяются путем скачивания в Интернете. Они могут быть скрыты в разнонапрямом программном обеспечении, а также в других файлах и программах, которые вы можете скачать.
Совет: Сведения о симптомах компьютерных вирусов можно найти на веб-сайте microsoft PC Security.
Что такое червь?
Червь — это компьютерный код, который распространяется без взаимодействия с пользователем. Большинство червей начинаются с вложений в сообщения электронной почты, которые заражают компьютер при их открыть. Червь проверяет зараженный компьютер на поиск файлов, таких как адресные книги или временные веб-страницы, содержащие адреса электронной почты. Червь использует адреса для отправки зараженных сообщений электронной почты и часто имитирует (или подает) адреса «От» в более поздних сообщениях электронной почты, чтобы эти зараженные сообщения кажутся от кого-то, кого вы знаете. После этого черви автоматически распространяются через сообщения электронной почты, сети или уязвимости операционной системы, часто переполнив их до того, как будет известна причина. Черви не всегда приводят к неполадкам на компьютерах, но обычно приводят к проблемам производительности компьютера и сети и стабильности работы.
Что такое троянский коня?
Троянский коня — это вредоносная программа, которая скрывается в других программах. Он вводит компьютер, скрытый в нужной программе, например при заслушии экрана. Затем он помещает в операционную систему код, позволяющий злоумышленнику получить доступ к зараженным компьютерам. Троянские кони обычно не распространяются по себе. Они распространяются вирусами, червями или скачав программное обеспечение.
Что такое шпионское ПО?
Шпионское ПО можно установить на компьютер без вашего ведома. Эти программы могут изменять конфигурацию компьютера или собирать рекламные и персональные данные. Шпионское ПО может отслеживать привычки поиска в Интернете, а также перенаправлять веб-браузер на другой веб-сайт, чем предполагается.
Что такое мошеннические программы безопасности?
Мошеннические программы защиты пытаются убедиться, что компьютер заражен вирусом, и обычно вы можете скачать или приобрести продукт, который удаляет вирус. Названия таких продуктов часто содержат такие слова, как антивирусная программа, щит, безопасность, защита или исправление. Это делает их звук вполне закономерными. Они часто запускаются сразу после скачивания или при следующем запуске компьютера. Мошеннические программы безопасности могут препятствовать открытию приложений, таких как Internet Explorer. Вредоносное программное обеспечение для обеспечения безопасности также может отображать Windows как вирусы. Типичные сообщения об ошибках и всплывающие сообщения могут содержать следующие фразы:
Предупреждение!
Ваш компьютер заражен!
Этот компьютер заражен шпионским и рекламным по программам.
Примечание. Если вы получили сообщение во всплывающее диалоговое окно, напоминающее это предупреждение, нажмите клавиши ALT+F4 на клавиатуре, чтобы закрыть диалоговое окно. Не нажимайте ничего внутри диалогового окна. Если предупреждение, например здесь, продолжает появляться при попытке закрыть диалоговое окно, это указывает на то, что сообщение вредоносное.
Вы действительно хотите перейти с этой страницы?
Ваш компьютер заражен! Они могут привести к потери данных и повреждения файлов, и их необходимо как можно скорее с ним обращаться. Чтобы предотвратить это, нажмите кнопку ОТМЕНА. Вернись к system Security и скачайте его, чтобы защитить компьютер.
Нажмите кнопку ОК, чтобы продолжить или Отменить, чтобы остаться на текущей странице.
Если вы видите такое сообщение, не скачив и не приобретайте программное обеспечение.
Дополнительные сведения см. в этой теме.
Удаление таких вредоносных программ, как вирусы, программы-шпионны и мошеннические программы по обеспечению безопасности.
Удаление компьютерного вируса или программы-шпиона может быть сложной задачей без средств удаления вредоносных программ. Некоторые вирусы и программы-шпионы могут переустановить свою копию после обнаружения и удаления. К счастью, пользователь может полностью удалить нежелательное ПО, обновив систему и воспользовавшись средствами удаления вредоносных программ.
Дополнительные сведения об удалении компьютерных вирусов и шпионских программ см. в следующей статье базы знаний Майкрософт: 2671662 — ресурсы Майкрософт и руководство по удалению вредоносных программ и вирусов.
Чтобы удалить компьютерный вирус и другие вредоносные программы, выполните указанные здесь действия по порядку.
1. Установка последних обновлений из Обновления Майкрософт
Примечание. Компьютерный вирус может помешать вам получить доступ к веб-сайту Обновления Майкрософт для установки последних обновлений. Мы рекомендуем настроить автоматическую запуск службы автоматического обновления, чтобы не пропустить на компьютере важных обновлений.
Нажмите кнопку Пуск и в поле поиска введите Центр обновления Windows.
В области результатов выберите пункт Центр обновления Windows.
Нажмите кнопку Проверить наличие обновлений.
Следуйте инструкциям по загрузке и установке последних обновлений Windows.
2. Используйте бесплатную средство проверки безопасности (Майкрософт)
Майкрософт предлагает бесплатное веб-средство, которое выполняет поиск и помогает устранять программы, представляющие потенциальные угрозы для вашего компьютера. Чтобы выполнить поиск, перейдите на веб-страницу Средства проверки безопасности (Майкрософт).
3. Используйте средство Windows вредоносных программ
За дополнительной информацией о проверки безопасности Майкрософт см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
890830— удаление распространенных вредоносных программ с помощью средства Windows удаления вредоносных программ
4. Удаление мошеннических программ безопасности вручную
Если вредоносное программное обеспечение для защиты не удалось обнаружить или удалить с помощью средства средство проверки безопасности (Майкрософт) или средства Windows вредоносных программ, попробуйте сделать следующее:
Обратите внимание на названия мошеннических программ по обеспечению безопасности. В этом примере программа будет названа XP Security Agent 2010.
При появлении логотипа производителя компьютера несколько раз нажмите клавишу F8.
После появления соответствующего уведомления с помощью клавиш со стрелками выберите пункт Безопасный режим с загрузкой сетевых драйверов и нажмите клавишу ВВОД.
Правой кнопкой мыши щелкните название мошеннической программы по обеспечению безопасности и выберите Свойства.
Перейдите на вкладку Ярлык.
В диалоговом окне Свойства проверьте путь к вредоносному программному обеспечению безопасности, который указан в списке Target. Например, C:\Program Files\XP Security Agent 2010.
Примечание. Часто папка называется случайным числом.
Нажмите кнопку Расположение файла.
В окне Program Files щелкните Program Files в адресной строке.
Прокрутите список, пока не найдете папку с мошеннической программой по обеспечению безопасности. Например, XP Security Agent 2010.
Щелкните папку правой кнопкой мыши и выберите команду Удалить.
Нажмите кнопку Скачать сейчас, а затем — Выполнить.
Следуйте инструкциям, чтобы найти и удалить мошенническую программу по обеспечению безопасности.
Если вы подозреваете, что компьютер заражен мошенническим программным обеспечением безопасности, которое не было обнаружено с помощью решений безопасности Майкрософт, вы можете отправить образцы с помощью Центр Майкрософт по защите от вредоносных программ отправки.
5. Запустите автономный Microsoft Defender
автономный Microsoft Defender — это средство для устранения вредоносных программ, которое помогает избавиться от вирусов, которые начинаются перед Windows вирусов. Начиная с Windows 10, автономный Microsoft Defender встроена в нее. Чтобы использовать его, выполните действия, следующие в этой статье: Защита компьютера с помощью автономный Microsoft Defender.
На зараженных компьютерах перейдите в статью Защита компьютера с помощью автономный Microsoft Defender.
Нажмите кнопку Скачать 32-битную версию или Скачать 64-битнуюверсию (в зависимости от того, какую операционную систему вы работаете). Если вы не знаете, какая у вас операционная система, см.в этой Windows.
При появлении запроса щелкните Сохранить как, затем сохраните файл на DVD-диске, CD-диске или USB-устройстве флэш-памяти.
Поместите DVD-диск, CD-диск или USB-устройство флэш-памяти в привод зараженного компьютера, а затем перезапустите его.
При появлении запроса нажмите клавишу, чтобы выбрать параметр запуска компьютера, например, F12, F5 или F8 (в зависимости от компьютера, который вы используете).
С помощью клавиши со стрелками перейдите к диску, на котором установлен автономный Microsoft Defender файл. автономный Microsoft Defender запускается и сразу же проверяется на вредоносные программы.
Защита компьютера от вредоносных программ
Выполните следующие действия, чтобы защитить свой компьютер от вредоносных программ.
Включите брандмауэр.
Подтвердим Windows включен брандмауэр. Инструкции о том, как сделать это в современных версиях Windows, см. в этой Windows.
Нажмите кнопку Начните, а затем выберите Панель управления.
В поле Поиска введите брандмауэр и нажмите кнопку Windows брандмауэра.
В левой области щелкните Включить Windows брандмауэра (вам может быть предложено ввести пароль администратора).
Под каждой сетевой расположением щелкнитеВключить Windows брандмауэр и нажмите кнопку ОК.
Поддержание компьютера в актуальном состоянии
Дополнительные сведения о том, как настроить автоматическое обновление в Windows, см. в Windows: faq
Не обмануйте вас при скачии вредоносных программ
Ниже даны советы, которые помогут вам избежать скачивания нежелательного ПО:
Скачайте только программы с сайтов, которые вы доверяете. Если вы не уверены, следует ли доверять программе, которую вы хотите скачать, введите ее имя в свою любимая поисковая система, чтобы узнать, есть ли в ней шпионское ПО.
Ознакомьтесь со всеми предупреждениями системы безопасности, лицензионными соглашениями и заявлениями о конфиденциальности, которая связанны с любым загружаемым ПО.
Никогда не нажимайте кнопку «Принимаю» или «ОК», чтобы закрыть окно программы, которая может быть программой-шпионом. Вместо этого нажмите значок «x» красного цвета в углу окна или клавиши ALT+F4 на клавиатуре.
Будьте в курсе бесплатных программ для доступа к музыке и фильмам, также убедитесь, что вы знаете о всех программах, которые включают эти программы.
Используйте учетную запись обычного пользователя, а не администратора. Учетная запись администратора может получать доступ ко всем данным в системе, а любая вредоносная программа, запускаемая с учетной записью администратора, может использовать разрешения администратора для потенциального заражения или повреждения любых файлов в системе.
Дополнительные сведения о том, как защитить компьютер от вирусов, см. в теме Защита компьютера от вирусов.
Получение поддержки, связанной с компьютерным вирусом и безопасностью
Хотите пообщаться с человеком в прямом эфире? Наши Answer Tech специалисты готовы помочь: Answer Desk
Майкрософт Решения для ИТ-специалистов:
Поддержка по стране:
Для местоположений за пределами Северной Америки:
Чтобы получить поддержку по вопросам безопасности и защиты от вирусов за пределами Северной Америки, посетите веб-сайт Служба поддержки Майкрософт.