все сегменты полета аннулированы уральские авиалинии что значит
Правила возврата авиабилета
Оформление возврата за авиабилеты, приобретённых до 1 мая 2020г.
Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 6 июля 2020г. №991, был изменен порядок возврата денежных средств за авиабилеты, приобретенные до 1 мая 2020 г., на даты перелета:
Пассажир имеет право:
Пассажир, признанный инвалидом 1 или 2 группы, а также ветеран Великой Отечественной войны, лицо, сопровождающее инвалида 1 группы или ребенка – инвалида 2 группы, лицо имеющее удостоверение многодетной семьи или иные документы, подтверждающие статус многодетной семьи в порядке, установленном нормативными правовыми актами субъектов РФ, вправе подать заявление о возврате провозной платы до истечения 3 лет с даты отправления рейса, указанного в авиабилете, а также до даты воздушной перевозки указанной в авиабилете.
Для оформления сертификата пассажиру необходимо:
Оформление добровольного возврата денежных средств за авиабилеты
2.1 Для авиабилетов, приобретённых на официальном сайте Авиакомпании, в мобильном приложении или через Службу поддержки пассажиров*
Для оформления возврата денежных средств на официальном сайте в разделе «Управление заказом» необходимо:
* Заявка на возврат обрабатывается до 5 рабочих дней, в высокий сезон срок обработки может быть увеличен до 20 рабочих дней. Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту, с которой производилась покупка авиабилета. Срок поступления денежных средств – от 5 до 20 дней, в зависимости от банка-эмитента. При этом авиакомпания не несет ответственность за увеличение сроков перечисления денежных средств, которые зависят от банка-эмитента.
2.2 Для авиабилетов, приобретенных в официальных кассах Авиакомпании «Уральские авиалинии», в кассах агентств по продаже авиаперевозок или на сайтах-агрегаторах
Для оформления возврата денежных средств, необходимо обратиться по месту приобретения авиабилета.
Обратите внимание: Согласно условий применения тарифа, пассажиру необходимо не позднее, чем до окончания регистрации аннулировать полет. Аннулировать полет возможно:
К вынужденному возврату относится:
3.1 Для авиабилетов, приобретённых на официальном сайте Авиакомпании, мобильном приложении или через Службу поддержки пассажиров*
Для оформления возврата денежных средств на официальном сайте в разделе «Управление заказом» необходимо:
* Заявка на возврат обрабатывается до пяти рабочих дней. Возврат денежных средств, осуществляется на банковскую карту с которой производилась покупка авиабилета. Срок поступления денежных средств от 5 до 20 дней, в зависимости от банка-эмитента. При этом авиакомпания не несет ответственность за увеличение сроков перечисления денежных средств, которые зависят от банка-эмитента.
3.2 Для авиабилетов, приобретенных в официальных кассах Авиакомпании «Уральские авиалинии», в кассах агентств по продаже авиаперевозок или на сайтах-агрегаторах
Для оформления возврата денежных средств, необходимо обратиться по месту приобретения авиабилета и предоставить документы/справки, подтверждающие вынужденный возврат**.
Обратите внимание: Согласно условий применения тарифа, пассажиру необходимо не позднее, чем до окончания регистрации аннулировать полет. Аннулировать полет возможно:
**Требования к документам/ справкам, подтверждающих вынужденный возврат.
В случае болезни пассажиру необходимо предоставить:
Медицинскую справку (допускается предоставление копии справки, заверенная нотариусом), где будет указана:
В случае смерти пассажира или близкого родственника необходимо предоставить свидетельство о смерти родственника, а также документы, которые подтверждают брачные отношения с ним или родство.
Правила возврата авиабилета
Оформление возврата за авиабилеты, приобретённых до 1 мая 2020г.
Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 6 июля 2020г. №991, был изменен порядок возврата денежных средств за авиабилеты, приобретенные до 1 мая 2020 г., на даты перелета:
Пассажир имеет право:
Пассажир, признанный инвалидом 1 или 2 группы, а также ветеран Великой Отечественной войны, лицо, сопровождающее инвалида 1 группы или ребенка – инвалида 2 группы, лицо имеющее удостоверение многодетной семьи или иные документы, подтверждающие статус многодетной семьи в порядке, установленном нормативными правовыми актами субъектов РФ, вправе подать заявление о возврате провозной платы до истечения 3 лет с даты отправления рейса, указанного в авиабилете, а также до даты воздушной перевозки указанной в авиабилете.
Для оформления сертификата пассажиру необходимо:
Оформление добровольного возврата денежных средств за авиабилеты
2.1 Для авиабилетов, приобретённых на официальном сайте Авиакомпании, в мобильном приложении или через Службу поддержки пассажиров*
Для оформления возврата денежных средств на официальном сайте в разделе «Управление заказом» необходимо:
* Заявка на возврат обрабатывается до 5 рабочих дней, в высокий сезон срок обработки может быть увеличен до 20 рабочих дней. Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту, с которой производилась покупка авиабилета. Срок поступления денежных средств – от 5 до 20 дней, в зависимости от банка-эмитента. При этом авиакомпания не несет ответственность за увеличение сроков перечисления денежных средств, которые зависят от банка-эмитента.
2.2 Для авиабилетов, приобретенных в официальных кассах Авиакомпании «Уральские авиалинии», в кассах агентств по продаже авиаперевозок или на сайтах-агрегаторах
Для оформления возврата денежных средств, необходимо обратиться по месту приобретения авиабилета.
Обратите внимание: Согласно условий применения тарифа, пассажиру необходимо не позднее, чем до окончания регистрации аннулировать полет. Аннулировать полет возможно:
К вынужденному возврату относится:
3.1 Для авиабилетов, приобретённых на официальном сайте Авиакомпании, мобильном приложении или через Службу поддержки пассажиров*
Для оформления возврата денежных средств на официальном сайте в разделе «Управление заказом» необходимо:
* Заявка на возврат обрабатывается до пяти рабочих дней. Возврат денежных средств, осуществляется на банковскую карту с которой производилась покупка авиабилета. Срок поступления денежных средств от 5 до 20 дней, в зависимости от банка-эмитента. При этом авиакомпания не несет ответственность за увеличение сроков перечисления денежных средств, которые зависят от банка-эмитента.
3.2 Для авиабилетов, приобретенных в официальных кассах Авиакомпании «Уральские авиалинии», в кассах агентств по продаже авиаперевозок или на сайтах-агрегаторах
Для оформления возврата денежных средств, необходимо обратиться по месту приобретения авиабилета и предоставить документы/справки, подтверждающие вынужденный возврат**.
Обратите внимание: Согласно условий применения тарифа, пассажиру необходимо не позднее, чем до окончания регистрации аннулировать полет. Аннулировать полет возможно:
**Требования к документам/ справкам, подтверждающих вынужденный возврат.
В случае болезни пассажиру необходимо предоставить:
Медицинскую справку (допускается предоставление копии справки, заверенная нотариусом), где будет указана:
В случае смерти пассажира или близкого родственника необходимо предоставить свидетельство о смерти родственника, а также документы, которые подтверждают брачные отношения с ним или родство.
Форум авиакомпании Уральские авиалинии
Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
Бронировала билеты через приложение. Оплата прошла деньги списали со карты. Подтверждение брони и электронных билетов на почту не пришло. Так как вылет и покупка была в течение 24 часов, в аэропорту в кассах не подтвердили приобретение билетов. Купила новые дороже. Никуда не дозвониться. Когда вернуться деньги??
Здравствйте, подскажите, лечу по тарифу промо (10багаж и 5 ручная). Вопрос, могу ли я помимо ручной клади взять с собой еще и дамскую сумочку.
Эта авиакомпания только тогда начнёт выполнять все правила вплоть до обмена билетов, когда ВЫ ПЕРЕСТАНЕТЕ ВСЕ ВСЕ ВСЕ покупать у нее билеты. По другому она не будет слышать паксов
Нет, деньги они больше не возвращают ссылаясь на соответствующий указ, который это разрешил. В лучшем случае получите сертификат, если хватит терпения долбить их ежедневными обращениями. Гость : Здравствуйте,у меня вышло что отменили рейс и он аннулирован,я заказывала через офф сайт,смогу ли я вернуть деньги?
Здравствуйте,у меня вышло что отменили рейс и он аннулирован,я заказывала через офф сайт,смогу ли я вернуть деньги?
Мошенники, которые берут деньги На сайте за услугу ( платное место) которую затем не предоставляют и деньги за это не возвращают.
Мало того, что рейс задержали на 4 часа. Все равно не вылетели в указание время. Согнали людей в автобусы, вывезли на поле и продержали полчаса.
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, если «Все сегменты полета аннулированы. Вы можете оставить заявку в службу поддержки.», есть ли вероятность что рейс восстановят или он отменён окончательно? Можно ли в этом случае вернуть всю сумму оплаченных денег? И предложат ли альтернативный авиарейс? Рейс отменили, вероятно, из-за закрытых границ. Заранее спасибо за ответ.
Даже и не хочется пускаться в длинный рассказ, чтобы обьяснить сложившееся мнение: просто отвратительно
Здравствуйте, что с сайтом, нет возможности ни зарегистрироваться, ни багаж оплатить, ни просто свой билет посмотреть.
Покупала билеты в прошлом году, все было отлично. В этом году купила на сентябрь вылет на 8 вечера, через месяц с даты покупки авиакомпания прислала на почту изменение времени вылета на 8 утра. Крайне не удобно, очень большая разница во времени вылета. Телефоны не отвечают, автоответчик сообщает, что линия перегружена и сбрасывает звонок. По форме обратной связи на сайте сообщают, что отвечать будут 30 дней, а тк писем много, то еще 30 дней сверху. В прошлом году телефоны отвечали на отлично. Не советую пока покупать в этой компании, даже с большими скидками, что-то у них там происходит странное с сервисом.
Сделайте дешевые билеты обратно
Отвратительно, постоянно задерживают рейсы. Узнаешь только по приезду в аэропорт.
Люди, зачем вы продолжаете у этих мошенников билеты покупать? Татьяна : То же самое случилось у меня вчера. Деньги с карты сняли, билеты не прислали, зато следом пришли письма с предложением завершить покупку и ссылкой на повторную оплату той же суммы. Связаться, естественно, невозможно. Анна : Купили билеты через офиц. Сайт, деньги сняли билетов с такой бронью не существует
То же самое случилось у меня вчера. Деньги с карты сняли, билеты не прислали, зато следом пришли письма с предложением завершить покупку и ссылкой на повторную оплату той же суммы. Связаться, естественно, невозможно. Анна : Купили билеты через офиц. Сайт, деньги сняли билетов с такой бронью не существует
дорогие билеты обратно снизьте цены
Пытаюсь уже третий день связаться со службой поддержки пассажиров. Линии перегружены, ответа онлайн-консультанта не дождаться. Как можно поменять дату вылета на билете?
Уважаемые пассажиры! Авиакомпания «Уральские авиалинии» с 21 по 23 августа проведёт распродажу авиабилетов в города России со скидками до 50%. Пусть вас не смущают глупости, которые пишут фантазёры и недоброжелатели. Успейте купить билеты у лидера мировых авиаперевозок по привлекательной цене.
Гость : Гость : Гость : здравствуйте! По какой причине я не могу оплатить свой заказ сертификатом? Да можно оплатить на сайте. Вводите номер 252-455, он в верхнем левом углу и далее 13 цифр только без тире. так вот именно не получается. все цифры ввожу, и далее написано что оплата сертификатом невозможна. хотя он действует до 2021 гг. Странно, у меня получилось
ситуация такая, покупала в январе 2020 билеты, но из за короны полететь не смогла. они мне выслали ваучер(сертификат) в апреле 2020 который действителен в течении года со дня оформления. теперь я покупаю билеты, мне пишут что сертификат действителен только до апреля 2020 года. как теперь быть.
Гость : Гость : здравствуйте! По какой причине я не могу оплатить свой заказ сертификатом? Да можно оплатить на сайте. Вводите номер 252-455, он в верхнем левом углу и далее 13 цифр только без тире. так вот именно не получается. все цифры ввожу, и далее написано что оплата сертификатом невозможна. хотя он действует до 2021 гг.
к сожалению ситуация складывается так что виноватым может быть карманник но не аферист, это не первый раз когда УРАВ уходят от ответственности. они прекрасно знают что топор в этот раз уже над шеей и решили взять вас в заложники. предполагаю это не поможет ведь все это уже проходили. не меняйте ваучеры, а просто дождитесь когда перекрасят самолеты, недолго осталось.
Владимир : Как связаться с оператором?? два дня до вылета, а мне кучу информации уточнить надо Бомбите на почту help@u6.ru Много много раз в день, прям каждый час, капслуком пишите тему а-ля «СРОЧНО»
Сегодня в Тц видела, что их офис открыт. Так и подмывало зайти и спросить знают ли они какими *. ями их тут кроют и считают мошенниками. Удержало только то, что ничего нового они не скажут. Будут бубнить, как попка-дурак одно и то же
Гость : здравствуйте! По какой причине я не могу оплатить свой заказ сертификатом? Да можно оплатить на сайте. Вводите номер 252-455, он в верхнем левом углу и далее 13 цифр только без тире.
Как связаться с оператором?? два дня до вылета, а мне кучу информации уточнить надо
здравствуйте! По какой причине я не могу оплатить свой заказ сертификатом?
Здравствуйте Скажите пожалуйста в ближайшее время есть рейс Таджикистан Россия только Дайте мне конкретный совет потому что у меня там жена больная Я уже не могу ждать
Возможно ваш банк сможет помочь отменить транзакцию. Если нет, то боюсь, что только через суд. С УА обратная связь сейчас практически не работает. людмила : деньги за билет списали.пришла смс с номером заказа,найти его невозможно,пишут,что такой не существует смс с номером заказа сразу удалили.Остался скрин и чек оплаты.Дозвониться не возможно.Сталкивался кто либо с подобным?
ЗАЧЕМ ВЫ ПРОДОЛЖАТЬ ПОКУПАТЬ ТАМ БИЛЕТЫ. ВАМ ЧТО СЛОВО ВАУЧЕРЫ СОВСЕМ НИЧЕГО НЕ НАПОМИНАЕТ..
АВИАКОМПАНИЯ УР. АВИАЛИНИИ ВАС ДЕРЖИТ ЗА СКОТ. ЭТО ВЕТКА ДЛЯ ОБЩЕНИЯ ЛЮДЕЙ МЕЖДУ СОБОЙ. ОБЩАЙТЕСЬ И ОБЪЕДИНЯЙТЕСЬ МЕЖДУ СОБОЙ. ТОЛЬКО ТАК ВАС ЗАМЕТЯТ И ОТРЕАГИРУЮТ НА ВАШУ ПРОБЛЕМУ. ВАС УЖЕ КИНУЛИ СКОЛЬКО МОЖНО СТОНАТЬ И ПРОСИТЬ. СОВСЕСТГЫЕ РЕШИТЕЛЬНЫЕ ДЕЙСТВИЯ БОЛЬШЕ НИКАК!
МРАЗИ. Другого слова не подобрать.
людмила : деньги за билет списали.пришла смс с номером заказа,найти его невозможно,пишут,что такой не существует смс с номером заказа сразу удалили.Остался скрин и чек оплаты.Дозвониться не возможно.Сталкивался кто либо с подобным? деньги не вернёте. Уралы мошенничают. Не нужно вообще было покупать у них билеты
деньги за билет списали.пришла смс с номером заказа,найти его невозможно,пишут,что такой не существует смс с номером заказа сразу удалили.Остался скрин и чек оплаты.Дозвониться не возможно.Сталкивался кто либо с подобным?
Я бы тоже не стала покупать сейчас билеты у Уралов. На сертификаты то страшно, что подведут. Лучше выбрать другую ак
Консультация по изменениям в билете
Могу ли я бесплатно внести изменения в билет?
Любые добровольные манипуляции с билетом необходимо оплачивать дополнительно.
Оформить и оплатить услугу изменения даты и возврат авиабилета можно:
— позвонив по телефону:
8-800-7700-262 (бесплатно по РФ),
+7 (495) 139 41 01 (для жителей Москвы и Московской области),
+7 (499) 920 22 52 (для звонков из других регионов),
+99 655 04 00 00 5 (для пассажиров из Киргизии),
+992 77 777 0808 (для пассажиров из Таджикистана),
+99 878-12-09-001 (для пассажиров из Узбекистана);
Внимание! При изменении даты вылета требуется оплатить еще и разницу в стоимости билета.
В случае отмены рейса или изменения даты вылета по инициативе авиакомпании, билеты, приобретенные по ВПД, будут заменены без каких-либо дополнительных сборов. Также возвращается и сбор YR для пассажиров, которые приобретали билет по ВПД в кредит.
Можно ли поменять дату на рейсе по России?
Зависит от тарифа билета:
| Тариф | Промо Лайт | Промо | Эконом | Премиум Эконом | Бизнес |
|---|---|---|---|---|---|
| До окончания регистрации на рейс | Невозможно | 3000 руб. за каждый билет | Можно без дополнительных сборов | Можно без дополнительных сборов | Можно без дополнительных сборов |
| После окончания регистрации на рейс | Невозможно | 5000 руб. за каждый билет | 5000 руб. за каждый билет | 5000 руб. за каждый билет | Можно без дополнительных сборов |
Можно ли поменять дату на рейсе по странам СНГ?
Зависит от тарифа билета:
Можно ли поменять дату на рейсе по странам Дальнего Зарубежья?
Зависит от тарифа билета:
Если билет использован частично, дату вылета следующего рейса тоже можно изменить, но платно. Стоимость такая же, как в случае, если вносить изменение менее чем за 24 часа до окончания регистрации.
Можно ли поменять аэропорт прибытия при рейсе по России?
Возможность внести изменения в билет зависит от пункта назначения, тарифа билета и времени до окончания регистрации на рейс или отправления рейса.
| Тариф | Промо Лайт | Промо | Эконом | Премиум Эконом | Комфорт | Бизнес |
|---|---|---|---|---|---|---|
| До окончания регистрации на рейс | Невозможно | 3000 руб. за каждый билет | Можно без дополнительных сборов | |||
| После окончания регистрации на рейс | Невозможно | 5000 руб. за каждый билет | ||||
Если билет составной, т.е. с пересадками, и тарифы разных сегментов маршрута отличаются, то при внесении изменений в билет применяются условия более строгого тарифа.
Изменения в билеты можно внести:
— через службу поддержки пассажиров по телефону:
8-800-7700-262 (бесплатно по РФ),
+7 (499) 920-22-52 (для звонков из других регионов),
+7 (495) 139-41-01 (для жителей Москвы и Московской области);
Можно ли поменять аэропорт прибытия при рейсе в страну Дальнего Зарубежья?
Возможность внести изменения в билет зависит от пункта назначения, тарифа билета и времени до окончания регистрации на рейс или отправления рейса.
| Тариф | Промо Лайт/Лоукост тарифы (Багажный, Безбагажный) | Промо | Эконом | Премиум Эконом | Бизнес |
|---|---|---|---|---|---|
| До отправления рейса | Невозможно | 75 евро или эквивалент в местной валюте за один билет | |||
| После отправления рейса | Невозможно | 100 евро штраф + 75 евро или эквивалент в местной валюте за один билет | 75 евро или эквивалент в местной валюте за один билет | 75 евро или эквивалент в местной валюте за один билет | |
Если билет составной, т.е. с пересадками, и тарифы разных сегментов маршрута отличаются, то при внесении изменений в билет применяются условия более строгого тарифа.
Изменения в билеты можно внести:
— через службу поддержки пассажиров по телефону:
8-800-7700-262 (бесплатно по РФ),
+7 (499) 920-22-52 (для звонков из других регионов),
+7 (495) 139-41-01 (для жителей Москвы и Московской области);
Можно ли поменять аэропорт прибытия при рейсе в страну СНГ?
Возможность внести изменения в билет зависит от пункта назначения, тарифа билета и времени до окончания регистрации на рейс или отправления рейса.
Если билет составной, т.е. с пересадками, и тарифы разных сегментов маршрута отличаются, то при внесении изменений в билет применяются условия более строгого тарифа.
Изменения в билеты можно внести:
— через службу поддержки пассажиров:
8-800-7700-262 (бесплатно по РФ),
+7 (495) 139 41 01 (для жителей Москвы и Московской области),
+7 (499) 920 22 52 (для звонков из других регионов),
+99 655 04 00 00 5 (для пассажиров из Киргизии),
+992 77 777 0808 (для пассажиров из Таджикистана),
+99 878-12-09-001 (для пассажиров из Узбекистана);
Возврат билетов авиакомпании «Уральские авиалинии»
Все чаще клиенты компании Уральские авиалинии недовольны сервисом по переводу средств за возвращенные билеты. Но, согласно законодательству и правилам авиаперевозчика, не для всех тарифов предусмотрен полный возврат денег.
Как не попасть впросак и вернуть деньги за купленные авиабилеты. Расскажем обо всех юридических и практических тонкостях возврата в компании Уральские авиалинии.
Пошаговая инструкция: как вернуть билет Уральских авиалиний
В зависимости от типа отказа и места покупки билета на рейсы Уральских авиалиний, процедура и сроки возвращения средств будут отличаться. Рекомендуем заранее ознакомиться с правилами возврата авиабилетов, списком необходимых документов для проведения операции и следовать только по инструкции.
Добровольный возврат билета
Первый шаг – аннуляция заказанных мест по телефону поддержки Уральских авиалиний (8-800-7700-262) до конца регистрации на рейс. Второй шаг – обращение в кассу авиаперевозчика.
Образец заявления на возврат авиабилета
Пассажир должен заполнить заявление на стойке в кассе. Затем — приложить сумму, равную указанному штрафу и ожидать возврата комиссионных сборов и положенных частичных или полных выплат.
Если билет покупался в туристическом агентстве, обращаться нужно только по месту приобретения. Процедура возврата может отличаться, в зависимости от правил агента.
По медицинским показаниям
При отказе по медицинским показаниям действовать нужно по стандартной схеме: аннуляция мест по телефону 8-800-7700-262, обращение в кассу, в которой были оплачены билеты, предоставление документов (паспорт, чек, медицинские справки).
Требования к наличию и содержанию документов.
При обращении иностранного гражданина (с медицинскими документами другой страны) к агенту Уральских авиалиний необходимо приложить нотариально заверенный перевод на Русский язык. Если россиянин с заверенными документами и медицинскими справками обращается к агенту в другой стране, то он должен приложить перевод на тот язык, который считается государственным в пункте обращения.
Возврат электронного билета
Если была проведена регистрация на рейс онлайн на сайте Уральских авиалиний или через мобильное приложение, то оформить возврат можно онлайн. В разделе «Интернет-магазин» найдите «Заявление на возврат», заполните электронную форму. Предварительно рекомендуется отменить место звонком на горячую линию 8-800-7700-262.
Заявка находится в обработке 5 дней. После чего компания переведет полную стоимость перелета или часть от нее на указанную при брони банковскую карту. Если карта была официально сменена, то банк начислит сумму на нужный счет.
Второй способ возврата. На главной странице сайта Уральских авиалиний нажать на гиперссылку «Проверка заказа». В появившемся окне ввести ФИО заказчика и номер заказа, который должен был прийти на почту после оплаты.
Далее сервис перейдет на страницу с полной информацией о рейсе и проездном документе. Внизу страницы нужно нажать на «Возврат билета», после чего нажать на кнопку «Подтвердить». После чего на указанный электронный адрес придет письмо с суммой возврата.
После возврата билета отменить процедуру будет невозможно. Рекомендуем заранее изучать условия при бронировании и покупке проездных документов. Ведь иногда сумма штрафа больше, чем стоимость самого перелета.
Правила и причины возврата авиабилетов
Существует 2 типа возврата проездных документов: добровольный и вынужденный. Первый не закреплен законодательством. А это значит, что авиакомпания Уральские авиалинии имеет право сделать посадочные документы невозвратными. На данный момент условия возвращения устанавливает сам тарифный план самого перелета. Покупатель может узнать их при бронировании-оплате онлайн или в кассе.
Невозвратные тарифы
После оформления правок в закон от 2014 года, авиакомпании ввели невозвратные тарифы для некоторых категорий перелетов. Уральские авиалинии сделали невозвратными билеты «Промо лайт» и «Промо» по внутрироссийским направлениям. Посадочные документы на международные рейсы можно вернуть за 15 дней до перелета, оплатив при этом штраф в 20 евро и 25% от тарифа.
Напомним, что тариф «Промо» считается самым дешевым у Ural airlines. Билеты продаются за бесценок, но имеют массу ограничений, особенно по возврату или изменению. Также пассажиры имеют право только на перевоз одного чемодана до 10 кг и ручной клади (до 5 кг). Для «Промо лайт» есть ограничение по багажу – только ручная кладь.
Возвратные тарифы
Все тарифы Уральских авиалиний, которые дороже «Промо», считаются возвратными. Пассажир может вернуть билет по добровольным или вынужденным причинам, изменить маршрут или время полета. Чем выше уровень комфорта тарифа – тем ниже будут штрафы и больше возможностей по корректировке условий перелета.
Для тарифов «Эконом» и «Премиум эконом» штраф составит 1500 рублей (с 1 документа) при условии раннего отказа. При позднем отказе – 5000 рублей.
«Комфорт» и «Бизнес» допускает возврат билета по любой причине без штрафа и до, и после окончания регистрации.
Условия тарифов «Эконом», «Премиум эконом», «Комфорт» и «Бизнес» до окончания регистрации на рейс 
Условия тарифов «Эконом», «Премиум эконом», «Комфорт» и «Бизнес» при неявке на регистрацию
Вынужденный возврат билетов
Вынужденные причины возврата закреплены в Воздушном кодексе РФ. Они подразумевают возвращение документа без штрафов и с полной денежной компенсацией. Отказ от места в самолете считается действительным, если пассажир уведомил службу до окончания регистрации на рейс.
Процедура вынужденного возврата и получение комиссионных издержек отличается, в зависимости от причин, повлекших возвращение документа в кассу. Рекомендуется заранее подготовить все документы, подкрепляющие официальную причину отказа от места на авиалайнере. Дополнительных справок не требует возврат по причине задержки или отмены рейса.
Когда возврат считается вынужденным
На официальном сайте Уральских авиалиний можно ознакомиться со списком причин, которые считаются вынужденными. Они подкреплены официальным перечнем, в соответствии с законодательной базой:
Возврат денег в кассе должен быть моментальным. Онлайн заявка подразумевает выплату на банковскую карту в течение 30 дней.
Законодательство РФ о возврате билетов
Законодательно закреплено право авиакомпаний продажи билетов по возвратному или невозвратному тарифу. О чем говорит Воздушный кодекс РФ поправкам от 02.04.2014. Второй тарифный план обычно относится к лоукостерам, чаще всего – эконом-класс. Низкая цена привлекает туристов, которые совсем забывают прочитать условия вынужденного и добровольного возврата. Поэтому первое правило — чем дороже перелет, тем больше будет сумма компенсации.
Статья 108 ВК РФ говорит о том, что пассажир, купивший билеты по невозвратному тарифу, после отказа от полета не имеет права получить затраченные средства обратно (даже частично). Но перевозчик должен вернуть ему неиспользованные деньги: аэропортовые сборы и сборы авиакомпании.