втб не отвечает на запрос нотариуса что делать
Получение накоплений в банке после смерти родственника
Отец умер, у него в банке остались накопления. Нет ни завещания, ни банковской карты. Как в данном случае наследникам получить эти накопления?
Прежде всего вам надо принять наследство после смерти наследодателя (вашего отца).
Наследство может быть принято в течение шести месяцев со дня открытия наследства (п. 1 ст. 1154 ГК РФ). Если вы пропускаете срок для принятия наследства, то восстанавливать этот срок и признавать себя наследником, принявшим наследство, придется только в судебном порядке (ст. 1155 ГК РФ).
Процедура принятия наследства стандартна.
Принятие наследства осуществляется подачей по месту открытия наследства нотариусу заявления наследника о принятии наследства либо заявления о выдаче свидетельства о праве на наследство (п. 1 ст. 1153 ГК РФ).
Выяснить, открыто ли уже наследственное дело после смерти вашего отца его другими возможными наследниками и у какого именно нотариуса, можно на сайте Федеральной нотариальной палаты по реестру наследственных дел.
Информация о счетах и вкладах гражданина — это банковская тайна. Даже после смерти владельца банки не вправе раскрывать ее, в том числе наследникам. Информацию о финансовых активах умершего может собирать нотариус только в рамках открытого им наследственного дела, отсылая официальные письменные запросы в разные кредитные организации для получения информации о размерах счетов и вкладах наследодателя.
Получение ответов на запросы из кредитных организаций весьма долго по времени, а при отправлении запроса почтой есть вероятность, что письмо придет с опозданием или не придет вовсе.
С 20 июля 2020 г. у нотариусов появился новый электронный сервис в цифровом формате, используя который, нотариусы более оперативно получают полные сведения о счетах и вкладах наследодателей из банков. Сервис был специально создан для информационного взаимодействия нотариусов с кредитными организациями.
Цифровой платформой для работы сервиса розыска имущества наследодателя в кредитных организациях является Единая информационная система нотариата. Ответ из банка может содержать информацию о найденных счетах наследодателя, информацию об отсутствии счетов наследодателя в данном банке или причину невозможности предоставить эти данные.
У нотариуса, открывшего наследственное дело, есть возможность указать перечень банков, в которые будет направлен запрос. Результат обработки запроса приходит из каждого банка отдельно по факту завершения обработки.
В перечень сведений о наследодателе, проверяемых банком на основании электронного запроса нотариуса, включаются:
1) банковские счета, открытые на имя наследодателя:
— счета банковских карт;
— текущие лицевые счета;
— обезличенные металлические счета;
— номинальные счета, в которых наследодатель является бенефициаром;
2) кредитные обязательства наследодателя:
— действующие кредитные договоры;
3) договоры аренды сейфовых ячеек;
4) сберегательные сертификаты, оформленные наследодателем и принятые на хранение банком;
5) исполнительное производство, возбужденное в отношение наследодателя.
Когда все финансовые активы наследодателя (умершего) будут найдены, нотариус включит их в наследственную массу. Следует учесть, что в состав наследственной массы входят и долговые обязательства. Каждый из наследников отвечает по долгам наследодателя в пределах стоимости перешедшего к нему наследственного имущества (п. 1 ст. 1175 ГК).
Поскольку кроме денежных сумм, ценных бумаг и прочего имущества к наследнику переходят и долги умершего или их часть, то информация, полученная нотариусом из кредитных организаций, будет очень полезна наследнику в его дальнейших действиях: отказываться ли от наследства или принимать его.
Срок для отказа от наследства, в том числе в случае, когда наследник уже принял наследство, такой же, как и для принятия наследства— шесть месяцев со дня открытия наследства (п. 1 ст. 1154; п. 2 ст. 1157 ГК РФ).
Если же наследник решил принять наследство, то после получения у нотариуса свидетельств о праве на наследство, ему необходимо будет обратиться в банки с полученными свидетельствами и документом, подтверждающим личность наследника, чтобы получить наследство.
Банк не отвечает на запросы нотариуса о вкладах
Я являюсь наследником по наследственному делу открытому в городе Тула.
3 августа 2019 года нотариусом был отправлен запрос курьерской доставкой о наличии денежных вкладов у наследодателя на адрес для приема корреспонденции, указанный на сайте ВТБ (123112, Москва, Пресненская набережная, 12). Этот же адрес мне сообщили как верный для отправки подобных запросов на горячей линии банка ВТБ. Вот трекинг, где указано, что письмо было получено https://www.pochta.ru/tracking#ED071128345RU.
8 октября 2019 года я лично отнес повторный запрос в отделение на ул. Ложевой в городе Тула под роспись на копии, где его при мне отправили сканом в г. Новомосковск Тульской области, сообщив, что там у них находится отдел, занимающийся подобными вопросами.
10 октября 2019 года я отнес еще один аналогичный запрос в банк ВТБ в городе Санкт-Петербург по адресу Дегтярный пер. 11. На горячей линии ВТБ мне сообщили, что подобные запросы рассматриваются до 30 дней. К 21.11.2019, по прошествии 3.5 месяцев с момента получения банком первого из трех запросов, нотариус не получил ответ ни на один из запросов.
В этот же день я написал письмо с описанием ситуации и приложил сканы копий последних двух запросов с печатями и подписями сотрудников банка ВТБ принявших заявления на info@vtb.ru, где мне просто ответили (без каких либо извинений или объяснения причин происходящего), что ответ на запрос отправлен 22.11.2019
Добрый день!
Сообщаем, что ответ на запрос был направлен 22.11.2019 года.
Ожидайте, пожалуйста.
Благодарим за обращение.
С уважением,
Елена К-ва
Отдел клиентской поддержки
Банк ВТБ (ПАО)
На 5.12.2019 ответ на запросы нотариусом до сих пор не получен.
Банк не сообщил о долге по запросу нотариуса, а через два года решил взыскать его. Это законно?
В январе 2018 года умер мой отец. Ко мне как к наследнице перешли и его долги: потребительский кредит и задолженность по кредитной карте. В день похорон, 30 января, я пришла в филиал банка со свидетельством о смерти. Потребительский кредит я погасила в тот же день, а по кредитке просила дать возможность делать такие же платежи, как вносил мой отец, пока полностью не погашу задолженность. Банк находится в Перми, а я из другого региона, поэтому мне отказали с формулировкой: «Вы не сможете погасить долг по кредитке частями из другого региона».
Мне не сказали ни сумму долга, ни номер счета. Сотрудники банка объяснили, что предоставить эту информацию могут только по запросу нотариуса. Я сообщила об этом, когда открывала наследственное дело. Нотариус оформила запрос в банк, а копию ответа затем передала мне. В официальном ответе банка о наследственной массе кредитки нет. Я решила, что задолженность по ней погасила страховая компания банка.
Прошло 2,5 года, и банк подал на меня в суд за долг по кредитке. Узнала об этом случайно: 30 декабря 2020 года мне позвонил секретарь суда в Перми и сказал, что банк подал на меня иск как на наследницу отца. Я пыталась в течение месяца через все каналы связи с банком выяснить в чем проблема. Не могла ничего узнать ни по телефону, ни через обращения на сайте.
Предварительное заседание было 12 января 2021 года. Судья позвонила мне и выяснила, что я зарегистрирована не в Перми, а в Санкт-Петербурге. Иск мне передали, и я наконец-то смогла с ним ознакомиться. В документе банк указал накопленные проценты с марта 2018 года по сентябрь 2020 года.
Банк скрыл информацию о долге, а потом представил дело так, будто я не желаю платить. Умышленно он это сделал или нет — не знаю. Но я не скрывалась от банка, не отказывалась платить. Просто у меня не было объективной возможности это сделать, и я была уверена, что страховая решила вопрос.
По неизвестной мне причине банк не пытался урегулировать вопрос до суда. Позже я обратилась в банк и задала конкретный вопрос: «Почему же эта непогашенная кредитка не была указана в официальном ответе на запрос нотариуса?». Мне ответили так: «Информация о наличии кредитной карты на имя заемщика предоставляется нотариусу, если он запрашивает информацию о кредитных обязательствах. Нотариус не запрашивал информацию по кредитной карте, поэтому в ответе на запрос информация о ней не предоставлялась».
В связи с этим, у меня такие вопросы:
Что делать? Читатели спрашивают — эксперты Т—Ж отвечают
ВТБ запустит сервис по розыску наследства онлайн
ВТБ совместно с Федеральной нотариальной палатой начинают тестирование онлайн-сервиса по розыску наследства. Граждане с его помощью смогут быстро найти вклады и иные сбережения, обезличенные металлические счета, счета ДЕПО, банковские ячейки, кредитные обязательства и другие финансовые активы, принадлежавшие их родственникам.
Новая технология позволит наследникам оперативно увидеть весь состав наследственной массы, оценить его и принять решение о вступлении в наследственные права. Граждане, вступающие в наследство, могут быть уверены в полной достоверности предоставленной нотариусом информации.
В рамках сервиса Единой информационной системы нотариата цифровой обмен данными между нотариусами и отделениями ВТБ уже работает в Москве, сейчас идет поэтапное подключение в Забайкальском крае, Еврейской автономной области и Тверской области. В дальнейшем технология будет масштабирована по всей стране.
Для получения сервиса клиенту нужно обратиться к нотариусу, который направит запрос в цифровом виде в ВТБ и получит ответ в течение нескольких часов.
Член правления ВТБ Наталья Диркс отмечает, что переход на новую технологию сделает процесс поиска счетов и вкладов наследодателей эффективнее и быстрее, и значит, заметно упростит жизнь тем, кому предстоит вступить в наследственные права.
«В рамках стратегии ВТБ переводит все продукты в цифровой формат. Ежегодно нам поступает порядка 70 тысяч запросов на бумаге от нотариусов. Для получения информации о наследстве родственников нотариусы почтой направляют обращения в сотни банков, граждане ждут ответ до 30 дней. С цифровым сервисом запросы будут обрабатываться в считанные часы», — комментирует Наталья Диркс.
Втб не отвечает на запрос нотариуса что делать
К электронному сервису нотариата по розыску наследства в кредитных организациях, работа которого была развернута в полном объеме в июле прошлого года, подключился банк ВТБ. С 15 марта 2021 года нотариусы Москвы смогут в электронном виде запрашивать информацию о вкладах и других банковских активах наследодателей в крупнейших российских банках: Сбербанке и ВТБ. Оформление наследственных прав для наследников жителей Москвы, таким образом, станет еще проще.
Универсальный сервис разработан Федеральной нотариальной палатой совместно со Сбербанком и предназначен для розыска имущества наследодателей в кредитных организациях. С помощью него с июля прошлого года нотариусы в рамках наследственного дела могут делать электронные запросы в любое отделение сети Сбербанка по всей территории Российской Федерации. Сервис является частью Единой информационной системы (ЕИС) нотариата и позволяет получать в рамках одного запроса информацию не только о счетах и вкладах наследодателя, но и о банковских ячейках, обезличенных металлических счетах, счетах ДЕПО и других банковских продуктах.
Самое главное преимущество данного сервиса заключается в том, что он является универсальным и позволяет подключить к нему любые кредитные организации. Еще при старте работы сервиса заинтересованность в электронном обмене информацией по наследственным правам проявил банк ВТБ. После подписания соответствующего соглашения с ФНП, банком были проведены необходимые технические работы на своей инфраструктуре и к 15 марта ВТБ и Федеральная нотариальная палата открыли возможность запросов для нотариусов Москвы и 11 регионов Дальневосточного федерального округа. Поэтапно возможность электронного взаимодействия с ВТБ будет открыта для нотариусов всех субъектов Российской Федерации.
В другие банки нотариусы делают запросы на основе информации наследников в бумажном виде по почте. Это не очень удобно как для нотариусов, так и для граждан и самих банков: почтовая связь не отличается оперативностью, требует дополнительных расходов, а бывает и так, что письма теряются. Кроме того в стране работает порядка четырехсот кредитных организаций и, если наследники не имеют информации, где наследодатель хранил свои деньги или иное имущество, то произвести розыск очень затруднительно. В практике московских нотариусов были случаи, когда приходилось делать по 200 запросов по одному наследственному делу. Это требует очень больших трудозатрат и почтовых расходов.
Для наследников полная информация о всех банковских продуктах наследодателя означает, что процесс принятия наследства не растянется на годы, или что еще хуже имущество наследодателя не затеряется. По оценкам экспертов, в российских банках находится более 150 миллиардов рублей невостребованных вкладов, значимая часть этих средств собственность умерших людей. Очень часто бывает, что наследники обнаруживают документы о вкладах или банковских ячейках случайно уже после того как вступили в наследство. В этих случаях снова приходится обращаться к нотариусу и по вновь обнаруженным обстоятельствам поднимать наследственное дело из архива и возобновлять по нему производство. Это доставляет много хлопот и гражданам и нотариусам.
Для того чтобы нотариус мог получить наиболее полную информацию об имуществе наследодателей в предусмотренный законом шестимесячный срок важно, чтобы к сервису Единой информационной системы нотариата подключились как можно больше кредитных организаций. Федеральная нотариальная палата открыта для сотрудничества с банками и заинтересована в том, чтобы ускорить информационный обмен по наследственным делам для удобства граждан и защиты их наследственных прав.