выбранная эцп не авторизована что это значит

Решение основных проблем в работе ЭЦП

В современном интернет-пространстве использование ЭЦП необходимо для ведения документооборота, для работы в информационных системах, на торговых площадках и т.д. Работа программных средств ЭЦП и самой подписи не вызывает у пользователей сложностей, а постоянная доработка ПО позволяет отслеживать и устранять все возникающие неполадки для следующих версий. Однако иногда при авторизации или во время подписания документа ПО или система выдает ошибки авторизации, невалидности ЭЦП и т.п. Устранить их можно своими силами за несколько минут, если следовать пошаговой инструкции.

Выбранная подпись не авторизована

Обычно ошибка ‎«‎Выбранная ЭЦП не авторизована‎»‎ возникает во время попытки входа в личный кабинет на электронных торговых площадках.

выбранная эцп не авторизована что это значит. Смотреть фото выбранная эцп не авторизована что это значит. Смотреть картинку выбранная эцп не авторизована что это значит. Картинка про выбранная эцп не авторизована что это значит. Фото выбранная эцп не авторизована что это значит

Возникает она при использовании нового ключа ЭЦП на торговой площадке без регистрации пользователя или без регистрации нового сертификата. Для авторизации подписи в личном кабинете необходимо:

Новая электронная подпись будет авторизована в течение 15-60 минут с момента подачи заявки. На разных торговых площадках могут быть незначительны различия в процессе авторизации: иногда пользователю нужно лишь отправить запрос оператору системы на авторизацию или запустить автоматическую настройку рабочего места. Если после всех действий ошибка повторяется, то можно отключить используемый антивирус и добавить сайт торговой площадки в исключения.

ЭЦП поставлено сертификатом без заключенного соглашения

Ошибка ‎«ЭЦП проставлено сертификатом, на который нет заключенного соглашения»‎ часто возникает при обращении в Пенсионный фонд. При возникновении ошибки нужно проверить, заключено ли пользовательское соглашение об электронном документообороте по телекоммуникационным каналам связи между организацией и Пенсионным фондом.

Если соглашения нет, то его необходимо заключить в письменной форме. Если соглашение было заключено ранее, то нужно проверить соответствие ФИО, указанное в соглашении, с ФИО в сертификате ключа ЭЦП. Если данные не менялись, то нужно дождаться ‎квитанции о приеме,‎ которая приходит в течение 4 рабочих дней после отправки отчета об ошибке. Протокол проверки ошибки приходит вместо квитанции в случае, когда проверка наличия пользовательского соглашения прошла ранее запроса.

Если реквизиты были изменены, то необходимо предоставить в отделение Пенсионного фонда приказ, наделяющий правом подписи сотрудника указанного в новом сертификате.

Не поддерживается алгоритм сертификата ЭЦП

При подписании документов и во время отправления отчетности иногда возникает ошибка «‎Алгоритм ключа сертификата не поддерживается»‎‎. Исправить ее можно переустановкой КриптоПро CSP и проверкой совместимости ПО с компонентами Microsoft.

Также нужно проверить хранилище сертификатов на предмет наличия там закрытого ключа ЭЦП. Если проблема повторяется, то можно установить КриптоПро.nет и sdk версии 1.0.48668.1 или выше. Если переустановка криптопровайдера не помогает и одновременно возникает ошибка ОС «‎Неустранимая ошибка при инициализации исправлений»‎‎, то необходима полная переустановка операционной системы.

Электронная подпись невалидна

Ошибка «‎Электронная подпись документа невалидна»‎ ‎‎ чаще возникает при работе в системах 1С. Обычно связана проблема с тем, что на ПК не установлен корневой сертификат (КС) Удостоверяющего центра. Это может быть по следующим причинам:

выбранная эцп не авторизована что это значит. Смотреть фото выбранная эцп не авторизована что это значит. Смотреть картинку выбранная эцп не авторизована что это значит. Картинка про выбранная эцп не авторизована что это значит. Фото выбранная эцп не авторизована что это значит

Для устранения ошибки нужно открыть документ и проверить ЭЦП, которая обозначена красным.

выбранная эцп не авторизована что это значит. Смотреть фото выбранная эцп не авторизована что это значит. Смотреть картинку выбранная эцп не авторизована что это значит. Картинка про выбранная эцп не авторизована что это значит. Фото выбранная эцп не авторизована что это значит

Далее двойным кликом мышки нужно открыть сертификат и сохранить его на рабочем столе или в любом удобном месте на ПК.

выбранная эцп не авторизована что это значит. Смотреть фото выбранная эцп не авторизована что это значит. Смотреть картинку выбранная эцп не авторизована что это значит. Картинка про выбранная эцп не авторизована что это значит. Фото выбранная эцп не авторизована что это значит

выбранная эцп не авторизована что это значит. Смотреть фото выбранная эцп не авторизована что это значит. Смотреть картинку выбранная эцп не авторизована что это значит. Картинка про выбранная эцп не авторизована что это значит. Фото выбранная эцп не авторизована что это значит

Затем сохраненный сертификат открывают и выбирают вкладку «‎Путь сертификации»‎.

выбранная эцп не авторизована что это значит. Смотреть фото выбранная эцп не авторизована что это значит. Смотреть картинку выбранная эцп не авторизована что это значит. Картинка про выбранная эцп не авторизована что это значит. Фото выбранная эцп не авторизована что это значит

Для установки сертификата нужно лишь открыть его и установить.

Если не открывается цепочка сертификатов, то нужно перейти во вкладку «‎Состав»‎ и «‎Доступ к информации о центре сертификации»‎.

выбранная эцп не авторизована что это значит. Смотреть фото выбранная эцп не авторизована что это значит. Смотреть картинку выбранная эцп не авторизована что это значит. Картинка про выбранная эцп не авторизована что это значит. Фото выбранная эцп не авторизована что это значит

выбранная эцп не авторизована что это значит. Смотреть фото выбранная эцп не авторизована что это значит. Смотреть картинку выбранная эцп не авторизована что это значит. Картинка про выбранная эцп не авторизована что это значит. Фото выбранная эцп не авторизована что это значит

После скачивания КС открывают и нажимают «‎Установить сертификат»‎.

выбранная эцп не авторизована что это значит. Смотреть фото выбранная эцп не авторизована что это значит. Смотреть картинку выбранная эцп не авторизована что это значит. Картинка про выбранная эцп не авторизована что это значит. Фото выбранная эцп не авторизована что это значит

Местом хранилища назначают ‎«‎Доверенные корневые центры сертификации»‎.

выбранная эцп не авторизована что это значит. Смотреть фото выбранная эцп не авторизована что это значит. Смотреть картинку выбранная эцп не авторизована что это значит. Картинка про выбранная эцп не авторизована что это значит. Фото выбранная эцп не авторизована что это значит

выбранная эцп не авторизована что это значит. Смотреть фото выбранная эцп не авторизована что это значит. Смотреть картинку выбранная эцп не авторизована что это значит. Картинка про выбранная эцп не авторизована что это значит. Фото выбранная эцп не авторизована что это значит

Следующий шаг — подтверждение установки КС.

выбранная эцп не авторизована что это значит. Смотреть фото выбранная эцп не авторизована что это значит. Смотреть картинку выбранная эцп не авторизована что это значит. Картинка про выбранная эцп не авторизована что это значит. Фото выбранная эцп не авторизована что это значит

Затем пользователь возвращается в рабочее окно 1С и нажимает на подпись-статус «‎ЭЦП не верна»‎. В открывшемся меню нужно выбрать ‎«‎Проверить ЭЦП»‎‎.

выбранная эцп не авторизована что это значит. Смотреть фото выбранная эцп не авторизована что это значит. Смотреть картинку выбранная эцп не авторизована что это значит. Картинка про выбранная эцп не авторизована что это значит. Фото выбранная эцп не авторизована что это значит

Если установка прошла без ошибок, то статус изменится на ‎«‎ЭЦП верна»‎.

Ошибка создания объекта сервером программирования объектов подписи

При подписании документов или при формировании запросов в разных информационных системах может возникнуть ошибка «‎‎Невозможно создание объекта сервером программирования объектов ЭЦП».

выбранная эцп не авторизована что это значит. Смотреть фото выбранная эцп не авторизована что это значит. Смотреть картинку выбранная эцп не авторизована что это значит. Картинка про выбранная эцп не авторизована что это значит. Фото выбранная эцп не авторизована что это значит

Решить проблему можно переустановкой КриптоПро или обновлением плагина для Криптопро. Если после переустановки ПО ошибка повторяется, то нужно зарегистрировать библиотеку capicom.

Если установка через архивы вызывает сложности, то можно установить capicom.dll вручную. Для этого пользователь должен:

выбранная эцп не авторизована что это значит. Смотреть фото выбранная эцп не авторизована что это значит. Смотреть картинку выбранная эцп не авторизована что это значит. Картинка про выбранная эцп не авторизована что это значит. Фото выбранная эцп не авторизована что это значит

выбранная эцп не авторизована что это значит. Смотреть фото выбранная эцп не авторизована что это значит. Смотреть картинку выбранная эцп не авторизована что это значит. Картинка про выбранная эцп не авторизована что это значит. Фото выбранная эцп не авторизована что это значит

После установки библиотеки нужно проверить ее наличие в надстройках IE. Для этого пользователь переходит в «‎Сервис»‎‎/‎«‎Свойства обозревателя»‎/‎«‎Программы»‎/«‎Надстройки»‎. В открывшемся окне нужно найти и включить capicom.dll.

выбранная эцп не авторизована что это значит. Смотреть фото выбранная эцп не авторизована что это значит. Смотреть картинку выбранная эцп не авторизована что это значит. Картинка про выбранная эцп не авторизована что это значит. Фото выбранная эцп не авторизована что это значит

выбранная эцп не авторизована что это значит. Смотреть фото выбранная эцп не авторизована что это значит. Смотреть картинку выбранная эцп не авторизована что это значит. Картинка про выбранная эцп не авторизована что это значит. Фото выбранная эцп не авторизована что это значит

Если после всех действий ошибка повторяется, то проблема кроется в блокировке работы ЭЦП системными службами. В этом случае необходимо отключить ‎брандмауэр windows‎ и ‎центр обеспечения безопасности‎. Делается это просто:

выбранная эцп не авторизована что это значит. Смотреть фото выбранная эцп не авторизована что это значит. Смотреть картинку выбранная эцп не авторизована что это значит. Картинка про выбранная эцп не авторизована что это значит. Фото выбранная эцп не авторизована что это значит

После этого рекомендуется перезагрузить ПК. При повторении ошибки после всех произведенных действий лучше обратиться в службу поддержки пользователей Удостоверяющего центра.

ЭЦП попала в список отозванных

Ошибка «‎Ваш сертификат ключа подписи включен в список отозванных‎»‎ может возникать из-за закончившегося срока действия сертификата или из-за необходимости обновить список сертификатов на ПК.

Если срок действия ЭЦП еще не истек. то нужно:

Также можно загрузить вручную список отозванных квалифицированных сертификатов ЭЦП (https://r77.center-inform.ru/crl/v5/center_inform_mskf.crl).

выбранная эцп не авторизована что это значит. Смотреть фото выбранная эцп не авторизована что это значит. Смотреть картинку выбранная эцп не авторизована что это значит. Картинка про выбранная эцп не авторизована что это значит. Фото выбранная эцп не авторизована что это значит

Для установки нужно:

выбранная эцп не авторизована что это значит. Смотреть фото выбранная эцп не авторизована что это значит. Смотреть картинку выбранная эцп не авторизована что это значит. Картинка про выбранная эцп не авторизована что это значит. Фото выбранная эцп не авторизована что это значит

После этого можно перезагрузить ПК. Если ошибка повторяется, то необходимо связаться с оператором удостоверяющего центра, выпустившего сертификат.

Сертификат подписи не зарегистрирован

При работе на электронных торговых площадках (ЭТП) иногда возникает ошибка «‎сертификат ЭЦП не зарегистрирован»‎‎. Обычно это происходит при попытке входа с новой ЭЦП в личный кабинет, но может быть также результатом системного сбоя. Процесс регистрации зависит от типа используемой площадки.

Для Сбербанк-АСТ

Чтобы зарегистрировать новый сертификат на ЭТП нужно:

Если все действия были выполнены верно, то сразу после обновления информации можно заходить в систему с новым сертификатом.

Для Национальной электронной площадки

Добавление нового сертификата может происходить двумя способами. Можно войти в личный кабинет используя логин и пароль или через личный кабинет Еиной Системы Идентификации и Аутентификации (ЕСИА). Далее перейти в «‎Мой кабинет»‎ и выбрать в ‎окне «‎Загрузка сертификатов»‎ новый сертификат ЭЦП.

Если по каким-то причинам вход в личный кабинет невозможен, то нужно:

выбранная эцп не авторизована что это значит. Смотреть фото выбранная эцп не авторизована что это значит. Смотреть картинку выбранная эцп не авторизована что это значит. Картинка про выбранная эцп не авторизована что это значит. Фото выбранная эцп не авторизована что это значит

Письмо обычно приходит в течение часа после формирования запроса. Работать в кабинете по новому логину и паролю можно сразу после авторизации.

Для РТС-Тендер

Привязка нового сертификата для личного кабинета в системе РТС-Тендер зависит от того имеет ли пользователь учетную запись в Единой Информационной Системе или нет.

выбранная эцп не авторизована что это значит. Смотреть фото выбранная эцп не авторизована что это значит. Смотреть картинку выбранная эцп не авторизована что это значит. Картинка про выбранная эцп не авторизована что это значит. Фото выбранная эцп не авторизована что это значит

Если у участника есть личный кабинет. то нужно выбрать в нем «‎Добавление нового сертификата»‎. Если личного кабинета нет, то пользователь должен:

При правильном заполнении данный заявка будет утверждена через 20-40 минут. Если после всех действий ЭЦП не работает, то лучше обратиться в службу технической поддержки.

Работа с электронной подписью обычно не вызывает затруднений, а все возникающие ошибки можно устранить самостоятельно. Часть проблем решается переустановкой программного обеспечения КриптоПро и обновлением списка сертификатов. А часть — повторной регистрацией сертификата ЭЦП в информационной или торговой системе, а также отправкой запроса на добавление нового пользователя. Если после всех произведенных действий ошибка повторяется, то нужно обратиться в поддержку пользователей используемой системы или удостоверяющего центра, т.к. проблема может крыться в неисправности подписи или ее носителя.

Источник

Проблемы с электронной подписью и способы их решения

Использование ЭЦП открывает для владельца подписи дополнительные возможности. Но вместе с этим, иногда сопровождается небольшими техническими проблемами, связанными с необходимостью чёткого выполнения действий, связанных с загрузкой сертификатов, авторизацией, установкой необходимого программного обеспечения, а также системных требований к компьютеру.

выбранная эцп не авторизована что это значит. Смотреть фото выбранная эцп не авторизована что это значит. Смотреть картинку выбранная эцп не авторизована что это значит. Картинка про выбранная эцп не авторизована что это значит. Фото выбранная эцп не авторизована что это значит
Важно отметить, что большинство ошибок при работе с ЭЦП можно устранить в домашних условиях, без необходимости привлечения специалистов со стороны.

Какие виды ошибок ЭЦП бывают

Среди наиболее часто встречающихся ошибок в процессе подписания электронных документов электронной подписью выделяют три ключевых блока:

Проблема с подписанием ЭПЦ

Причины, вызывающие подобную ошибку весьма разнообразны. Тут можно выделить такие основные направления:

Как проявляется данная ошибка и что сделать, чтобы исправить

Ошибка исполнения функции с информированием о невозможности подписать документ ЭЦП обычно появляется в момент подписания документа.

Система сразу выводит на экран уведомление о непредвиденной ошибке с кратким указанием причины ее возникновения.

Обычно для ее исправления требуются такие действия:

Важно. Причина, из-за которой владелец ЭЦП не может нею воспользоваться, может быть комплексной. Поэтому, если не сработал один из предложенных вариантов, проверьте по другим направлениям.

Проблема с сертификатом

Распространенным явлением во время подписания электронных документов ЭЦП является получение уведомления, что системе не удалось получить доступ к сертификатам, пригодным для формирования подписи.

Здесь причины возникновения неисправности могут быть такими:

Что делать если не найден сертификат или не верен

Когда сертификат отсутствует в списке «Ваши Сертификаты», проблема может оказаться в отсутствии коренного сертификата УЦ.

Для устранения этой проблемы необходимо:

выбранная эцп не авторизована что это значит. Смотреть фото выбранная эцп не авторизована что это значит. Смотреть картинку выбранная эцп не авторизована что это значит. Картинка про выбранная эцп не авторизована что это значит. Фото выбранная эцп не авторизована что это значит

Чтобы устранить ошибку и перезагрузить отозванный сертификат потребуется выполнить несколько не сложных действий:

Следующей распространенной проблемой, когда компьютер не видит сертификат на носителе, является сбой в работе программных продуктов компьютера либо Токена (флешки). Обычно помогает простая перезагрузка ПК. Среди прочих популярных проблем этого направления можно выделить такие:

Важно. Перед вынесением «окончательного вердикта» касательно работоспособности носителя и сертификата, не поленитесь выполнить их проверку через несколько различных источников.

Проблемы при авторизации

Часто с подобными неприятностями сталкиваются владельцы ЭЦП, пытающиеся пройти регистрацию, либо авторизацию на различных электронных торговых площадках. Пользователю появляется уведомление, что его подпись не авторизирована.

Обычно проблема кроется:

В дальнейшем, при работе на самой электронной площадке и попытке подписать электронные документы, могут возникать дополнительные трудности, связанные с такими моментами:

Возможно не прошла расшифровка файла ключа. Перезагрузите компьютер. Проверьте, отображается ли съемный носитель ключа ЭЦП, наличие и корректность отображения сертификатов, а также соответствие их (должен быть одинаковый владелец).

Связана с повреждением, либо отсутствием необходимых драйверов на носителе, либо ПК. Потребуется скачать с официального источника недостающий драйвер и переустановить его.

Несоответствие программного продукта операционной системы и съемного носителя (флешки), либо повреждение флешки. Устраняется путем обновления операционной системы до минимально необходимой версии. В случае обнаружения повреждения флешки – может потребоваться перевыпуск ЭЦП удостоверяющим центром.

Потребуется выполнить определенные настройки вашего браузера и добавить программу в меню веб-обозревателя, а также загрузить недостающие сертификаты ЭЦП.

Хранение сертификатов в Windows (от 7 версии) осуществляется по адресу: C:UsersПОЛЬЗОВАТЕЛЬAppDataRoamingMicrosoftSystemCertificates

где вместо «ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ» должно стоять наименование вашего ПК

Источник

выбранная эцп не авторизована что это значит. Смотреть фото выбранная эцп не авторизована что это значит. Смотреть картинку выбранная эцп не авторизована что это значит. Картинка про выбранная эцп не авторизована что это значит. Фото выбранная эцп не авторизована что это значит выбранная эцп не авторизована что это значит. Смотреть фото выбранная эцп не авторизована что это значит. Смотреть картинку выбранная эцп не авторизована что это значит. Картинка про выбранная эцп не авторизована что это значит. Фото выбранная эцп не авторизована что это значит

Московское
Локальное

Справочник ответов

Часто задаваемые вопросы

1. Вопрос: Как я могу зарегистрироваться на zakazrf.ru?

Ответ: С 01.01.19 регистрация(аккредитация) напрямую на площадке не проводится.

Для того чтобы принимать участие в тендерах вам необходимо:

1.Получить ЭЦП (электронно-цифровую подпись), если ее нет.

2.Пройти регистрацию на портале госуслуг (первоначально зарегистрировать директора как физ.лиц затем добавить организацию).

3.Далее необходимо пройти регистрацию на портале ЕИС (zakupki.gov.ru).

После того как будет пройден весь путь. ЕИС передаст информацию о вашей регистрации на все федеральные площадки.

2. Вопрос: Где можно получить ЭЦП?

Ответ: ЭЦП должна быть усиленной квалифицированной и получена в Удостоверяющем Центре, аккредитованным Минэкономсвязи России. По ссылке вы можете найти Удостоверяющие центры в своем городе.

3. Вопрос: Прошли регистрацию на ЕИС, не получается зайти на площадку по ЭЦП, система пишет, что «ЭЦП не авторизована».

Ответ: Пройдите по пути: Нажмите на ссылку zakazrf.ru/Html/id/34 и нажмите «Войти в личный кабинет через ЕСИА» далее «Вход участником через ЕИС». Вас перекинет на страницу гос.услуг вход по логину и паролю. Вам необходимо опуститься вниз страницы и нажать на «Вход по электронной подписи». Выберите ЭЦП ту которая зарегистрирована в ЕИС.

4. Вопрос: Прошли регистрацию на ЕИС, при попытке зайти на площадке в личный кабинет по ЭЦП, система пишет «Пользователь не найден».

Ответ: Это означает что информация с ЕИС о вас еще не поступила. ЕИС передает информацию о вашей регистрации на все федеральные площадки в течении суток.

5. Вопрос: Вопрос: Где можно ознакомиться с инструкциями по работе с ЭТП?

Ответ: Инструкции по работе на площадке в секции 44ФЗ находятся на главной странице в разделе «Документы»

Инструкции по работе на площадке в секции 223ФЗ находятся на главной странице в разделе «Информация для заказчиков и поставщиков»

6. Вопрос: Вопрос: Как подать запрос на аккредитацию дополнительных сведений?

Ответ: Для того чтобы подать запрос на аккредитацию дополнительных сведений необходимо зайти в личный кабинет по ЭЦП. На панели навигации слева перейти в раздел «Об организации». Откроется страница организации на верху нажмите на кнопку «Аккредитация дополнительных сведений». Выберите требование, по которому вам нужно подать запрос, заполните форму и направьте на рассмотрение оператору.

7. Вопрос: Подскажите, как заполнить реквизиты в личном кабинете?

Ответ: Для того чтобы внести изменения в реквизиты необходимо зайти в личный кабинет по ЭЦП на http://zakazrf.ru/ На странице «Об организации» на вкладке «Реквизиты» нужно нажать на кнопку «Выбрать БИК» после того как реквизиты на площадке по 44 ФЗ будут заполнены они продублируются на площадку по 223 ФЗ в течении нескольких минут.

8. Вопрос: Как создать бланк пополнения для виртуального счета?

Ответ: Реквизиты счета находятся на бланке пополнения счета. Чтобы создать бланк пополнения счета необходимо зайти в личный кабинет – раздел «Информация об организации» – нажать клавишу «Создать бланк пополнения счета», вписать необходимую сумму и нажать «Подать заявление». После чего системой будет сформирован бланк пополнения счета, с которым участник обращается в банк для перечисления денежных средств.

9. Вопрос: Подскажите, как открыть Спец.счет?

Ответ: Для того чтобы открыть Спец.счет, участнику необходимо самостоятельно обратиться в любой из подключенных банков по Спец.счетам. Список подключенных банков по Спец.счетам можете увидеть по ссылке

10. Вопрос: Подскажите, в банке на Спец.счет были зачислены денежные средства, а в личном кабинете на площадке на Спец.счете отражается 0.

Ответ: Состояние вашего спец.счета на площадке вы не сможете наблюдать, так как данная информация является банковской тайной. Информацию о наличии денежных средств и их движении вы сможете просмотреть в вашем личном кабинете в банке, в котором открыли спец.счет.

11. Вопрос: Где я могу увидеть подробности операций (пополнение, блокировка, списание) с виртуальным счетом?

Ответ: Чтобы увидеть подробности операций со счетом. Зайдите в личный кабинет по ЭЦП, на страницу об организации. Там будет кнопка «Управление счетами», выберете счет, и справа нажмите кнопку «Открыть», наверху будет кнопка «Реестр транзакций по счету». Нажмите на нее, должна появиться информация обо всех операциях. Чуть правее будет виден номер извещения, по которому происходили операции.

12. Вопрос: Подскажите как я могу добавить новую ЭЦП в личный кабинет на площадке?

Ответ: Вы прошли регистрацию на ЕИС. Теперь обновление информации такой как (добавление новой ЭЦП, документов, смена тел., эл.почты, смена юр.адреса и так далее) происходит на ЕИС. После чего ЕИС передает информацию на площадку.

После добавления новой ЭЦП на ЕИС, на площадке необходимо ее активировать, первый вход должен быть осуществлен через ЕИС по пути: «Войти в личный кабинет через ЕСИА» далее «Вход участником через ЕИС». Вас система направит на страницу гос.услуг вход по логину и паролю. Вам необходимо опуститься вниз страницы и нажать на «Вход по электронной подписи». Выберите ЭЦП ту которая зарегистрирована в ЕИС.

13. Вопрос: Максимально возможная сумма для заключения контрактов по итогам размещения государственного (муниципального) заказа у нашей организации не ограничена, что писать в этой графе?

14. Вопрос: Подскажите можно ли пройти обучение по работе на площадке?

Ответ: На площадке проводятся онлайн семинары. График онлайн семинаров мы можете увидеть по ссылке Учебные центры, авторизованные ZAKAZRF.RU так же представлены по ссылке

15. Вопрос: Подскажите как можно настроить уведомления о публикации на площадке новых извещений по интересующей тематике (направлению)?

Ответ: Вы можете самостоятельно оформить подписку, перейдите по ссылке smb.tattis.ru/ нажмите на «Оформить подписку» и ознакомьтесь с инструкцией.

16. Вопрос: При прикреплении файла возникает ошибка «Не удалось подписать сообщение» или «Не удалось подписать документ».

Ответ: Объём прикладываемого файла слишком большой, попробуйте уменьшить объём прикрепляемого файла. Так же обратите внимание, что документы рекомендуется загружать поочередно, то есть: загрузили документ, подписали и снова загрузили документ, подписали.

17. Вопрос: Не могу отправить повторный запрос на аккредитацию, система пишет: «ИНН и КПП не является уникальным». Что делать?

Ответ: Если система при регистрации в секции 223ФЗ пишет, что «ИНН и КПП не является уникальным». Это означает что данные об организации на площадке есть.

Если вас НЕ интересует участие в закупках для субъектов малого и среднего предпринимательства (МСП), то обратитесь для помощи в регистрации в техническую поддержку 8 (800) 500-76-21, +7 (843) 212-24-25

Если вас интересует участие в закупках для субъектов малого и среднего предпринимательства (МСП), то вам необходимо пройти регистрацию на ЕИС. Регистрация на площадке в секции 223ФЗ в данному случае не подойдет. Подробная инструкция прописана в Вопросе 2.

18. Вопрос: При подаче заявки она была возвращена оператором (не принята) в связи с отсутствием средств на счете, после поступления средств заявка будет принята?

Ответ: Если сумма на счете для блокирования обеспечения заявки была недостаточна, заявка отклоняется. Чтобы заявка была принята оператором необходимо заново подать заявку, когда на виртуальном счете будут зачислены денежные средства в размере обеспечения заявки на участие. Подтверждением принятия заявки оператором является письмо по системе обратной связи от оператора, в котором сообщается порядковый номер заявки.

19. Вопрос: Как узнать поступили ли деньги на виртуальный счет?

Ответ: Состояние счета Вы можете проверить в личном кабинете – раздел «Об организации» – «Управление счетами» и посмотреть состояние виртуального счета.

20. Вопрос: Как осуществить возврат денежных средств с виртуального счета по обеспечению заявки?

21. Вопрос: Когда происходит разблокирование денежных средств?

Ответ: Разблокировка денежных средств происходит в следующих случаях:

Если Заказчик отменил извещение, на которое была подана заявка;

Если Участник отзывает заявку до окончания срока подачи заявок, указанного в извещении о проведении открытого аукциона;

Если аукционной комиссией Заказчика Участник не допущен к участию в аукционе по итогам рассмотрения первых частей заявок;

Если Участник, допущенный к участию в аукционе, не принял участия в проведении электронного аукциона (т.е. не подавал ценовых предложений);

Если аукционной комиссией вторая часть заявки Участника признана не соответствующей требованиям аукционной документации;

Если Участник по итогам торговой сессии занял ниже 1-го места, то после отзыва заявки (с момента опубликования протокола подведения итогов электронного аукциона);

После заключения контракта по итогам электронного аукциона;

После списания со счета Участника денежных средств в размере обеспечения заявки и платы за участие в аукционе в случае включения такого Участника в реестр недобросовестных поставщиков, как уклонившегося от заключения контракта.

22. Вопрос: Возможно ли предоставить документы на бумажном носителе для участия в извещении (закупке)?

Ответ: На площадке возможно подать заявку только в электронном виде. Заявки на бумажном носители или отсканированные и наплавленные на почту не принимаются.

23. Вопрос: Возможно ли подать заявку на участие в извещении сразу после перечисления денежных средств на виртуальный счет на площадке в секции 223ФЗ?

Ответ: Если на виртуальном счету участника находится свободная сумма в размере обеспечения заявки, то участник может подать заявку. Если же средств недостаточно, заявка будет отклонена. Денежные средства на виртуальный счет участника поступают в среднем в течении 1-2 рабочих банковских дней после перечисления.

24. Вопрос: Каким образом возможно внести изменения в документы в личном кабинете?

Ответ: В личном кабинете на вкладке «Документы» в разделе «Об организации» есть возможность только «Отключить или Активировать документы». Обновление (добавление) документов происходит на ЕИС. После чего ЕИС направит на площадку новые документы.

25. Вопрос: При осуществлении входа на площадку в секции по 223ФЗ по ЭЦП возникает ошибка «Учетная запись заблокирована. Причина: Срок доверенности истек:»

Генерального директора Акционерное общество «Агентство по государственному заказу Республики Татарстан» Геллера Якова Вениаминовича.

26. Вопрос: Не приходят сообщения (уведомления) от площадки на электронную почту. В чем может быть причина?

Ответ: Если сообщения (уведомления) с площадки не поступают на электронную почту, это скорее всего связано с тем, что Ваш почтовый сервер воспринимает их как спам.

Проверьте папку спам.

Настройте почтовый сервер на прием сообщений со следующих электронных адресов: info@smtp.zakazrf.ru, info@mail.zakazrf.ru, notification@smtp.zakazrf.ru.

Так же НЕ рекомендуется использовать корпоративную почту и почту gmail.com

27. Вопрос: Можно ли оформить банковскую гарантию на площадке?

Ответ: Банковскую гарантию на площадке оформить возможности нет. Для этого вам необходимо обратиться в банк.

28. Вопрос: Подскажите как я могу заказать акт сверки за определенный период?

Ответ: Акты сверок расчетов по движению денежных средств на виртуальном счете вашей организации бухгалтерия АО «Агентство по госзаказу» не предоставляет в связи с тем, что регламентом, утвержденным ФАС и МЭРТ РФ, такая услуга не предусмотрена.

29. Вопрос: Скажите, как я могу получить закрывающие документы?

Ответ: Закрывающие документы направляются по ЭДО.

Рекомендуем Вам ознакомиться с новостью по ссылке http://zakazrf.ru/Html/id/261 По ссылке вы сможете узнать информацию о вариантах получения закрывающих документов.

30. Вопрос: Подскажите, можно ли получить закрывающие документы, не подключаясь к ЭДО?

31. Вопрос: Подскажите, у нас закончился срок аккредитации, доступа в личный кабинет мы не имеем ЭЦП тоже закончилась. У нас на виртуальном счету остались денежные средства как нам вернуть их на расчетный счет?

Ответ: В данном случае, вы можете написать официальное письмо (с печатью и подписью руководителя, с указанием ИНН и КПП, реквизиты р/с организации на имя Генерального директора АО «Агентство по государственному заказу РТ » Геллера Якова Вениаминовича).

В письме вы можете указать о возврате суммы с суб.счета свободных средств на реквизиты организации.

32. Вопрос: При входе в АРМ Заказчика (Участника) возникают сложности при входе по ЭЦП, при работе, прикреплении документов, подписании файлов и т.д

Ответ: Консольные приложения APM более не поддерживаются разработчиками, работа на площадке осуществляется только через веб-часть.

33. Вопрос: Подскажите в каких случаях на площадке по 44ФЗ подавая (формируя) заявку на участие выбирать и пополнять виртуальный счет, а когда спец. счет?

Ответ: Перед подачей заявки необходимо ознакомиться с извещением и аукционной документацией заказчика.

Если в извещении заказчик установил размер обеспечение заявки в этом случае можно использовать в заявке только спец.счет или воспользоваться БГ. Допустимо ли использование банковской гарантии вы можете узнать из документации заказчика.

Если в извещении заказчик НЕ установил размер обеспечения заявки, в этом случае подавая заявку поставщик может выбрать в заявке спец.счет поставив галочку в поле «Мы согласны на списание денежных средств с указанного специального счета…» В случае победы с данного счета будет списана оплата услуг по действующему приказу. Если поставщику необходимо чтобы оплата услуг в случае победы списалась с виртуального счета в этом случае галочку в поле «Мы согласны на списание денежных средств с указанного специального счета…» нужно убрать. Поле «№ счета» в заявке исчезнет это будет означать что в заявке закреплен виртуальный счет.

*В случае использования банковской гарантии в заявке, счет который был выбран необходимо пополнить на размер резервирования оплаты услуг оператора по приказу.

34. Вопрос: Подскажите если на площадке по 223ФЗ в извещении заказчик НЕ установил «Размер обеспечения заявки», но в извещении установлен «Размер резервирования оплаты услуг оператора», на какой счет необходимо положить данную сумму?

Ответ: Перед подачей заявки необходимо ознакомиться с извещением и аукционной документацией заказчика.

Если извещение (закупка) для субъектов малого и среднего предпринимательства (МСП) в этом случае поставщик может в заявке выбрать как виртуальный так и спец.счет. На момент подачи заявки на участие д/с на выбранном в заявке счете уже должны быть.

Если извещение (закупка) не МСП, проводится заказчиком по обычным способам в этом случае участник может воспользоваться только виртуальным счетом. На момент подачи заявки на участие д/с на выбранном в заявке счете уже должны быть.

35. Вопрос: Если на площадке по 223ФЗ в извещении заказчик установил «Размер обеспечения заявки», то в заявке нужно выбрать виртуальный счет или спец.счет??

Ответ: Перед подачей заявки необходимо ознакомиться с извещением и аукционной документацией заказчика.

Если извещение (закупка) для субъектов малого и среднего предпринимательства (МСП) в этом случае участник в заявке должен воспользоваться спец.счетом или БГ. На момент подачи заявки на участие д/с уже должны быть на спец.счете. Допустимо ли использование банковской гарантии вы можете узнать из документации заказчика.

Если извещение (закупка) не МСП, проводится заказчиком по обычным способам в этом случае участник может воспользоваться только виртуальным счетом. На момент подачи заявки на участие д/с на выбранном в заявке счете уже должны быть.

*В случае использования банковской гарантии в заявке, счет который был выбран необходимо пополнить на размер резервирования оплаты услуг оператора по приказу.

Источник

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *