безлимитные отклики в яндекс услугах что такое
Как исполнителю получать больше заказов
Яндекс.Услуги работают в том числе как биржа заказов: заказчики оставляют объявления, а исполнители на них откликаются. Чтобы на заказы откликались только те, кто действительно в них заинтересован, количество откликов ограничено — семь штук в день. Иногда этого хватает, а иногда нет — вы получаете меньше заказов, чем хотели. В такой ситуации можно подключить безлимитные отклики.
Безлимитные отклики работают как платная подписка — можно заплатить за неделю, а потом продлевать. У таких откликов есть ещё одно преимущество: на странице заказа клиенты их видят первыми. Это здорово увеличивает шансы получить заказ. По статистике, первый и второй отклик заказчики выбирают в два-три раза чаще, чем третий и следующие.
Николай, мастер на час
Я включил безлимитные отклики в Услугах, как только они появились. Тут плачу 499 рублей за неделю — это в три раза меньше, чем на других сервисах за день. При этом заказы идут, а на других площадках толку от затрат было мало.
Подключить подписку очень просто: зайдите в Профиль исполнителя и выберите вкладку Подписки. Жмите кнопку Подключить и там же оплачивайте банковской картой.
Стоимость подписки — 499 ₽. Мы продлеваем подписку автоматически, но её в любой момент можно отключить. Для этого откройте вкладку Подписки и нажмите Отключить подписку.
Чем больше откликов вы оставляете, тем выше вероятность получить заказы. Но не забывайте, что одной подписки мало, а лучшая реклама — это ваш профиль. Если фотографии в нём качественные, тексты написаны с любовью, а список услуг продуман до мелочей, заказчики сразу обратят на вас внимание.
Как работать с заказами
На Услугах публикуются объявления заказчиков (заказы) с описанием конкретных задач. Сервис подбирает заказы в зависимости от вашей категории услуг и районов, в которых вы готовы работать. Откликайтесь на подходящие объявления — так вы сможете быстрее найти клиентов.
Как узнать о новых заказах
Проверьте настройки уведомлений:
Мне предложили заказ
Если клиент нашел ваш профиль и хочет заказать услугу именно у вас, он может предложить вам заказ. В этом случае вы получите SMS-уведомление и письмо на электронную почту. Заказчик будет ждать ответа. Чтобы откликнуться или отказаться, перейдите по ссылке в сообщении.
Отказаться от заказа
Отправить отклик
Возможность откликаться на заказы может быть ограничена, если у вас много заказов в работе или неразмеченных контактов, а для исполнителей в Санкт-Петербурге — из-за низкой активности.
Узнать статус отклика и связаться с заказчиком
Если после вашего отклика заказчик связался с вами, на вкладке Ваши заказы в блоке Ваши контакты появится новый контакт. Его нужно перевести в активные заказы, если вы взяли заказ, или отклонить, если договориться не удалось.
Отклик отклонен
Сообщение «В вашем аккаунте замечена подозрительная активность, поэтому отклик отклонён» появляется, когда исполнитель оставляет однотипные отклики к разным заказам.\nПодходите к каждому отклику индивидуально: напишите, что вы готовы сделать, когда и за какую цену.
Создать заказ
Счетчик заказов
Счетчик заказов отображает количество выполненных заказов, которые вы подтвердили. Счетчик отзывов показывает количество отзывов на публичной странице. Оба счетчика находятся на странице публичного профиля, на которую можно перейти из вкладки Мой профиль в личном кабинете.
Рейтинг — оценка исполнителя на публичной странице, в которой учитываются публичные и анонимные отзывы, жалобы, активность и взаимодействие с заказчиками.
Как это работает
Счетчик заказов увеличивается, когда вы закрываете заказ и подтверждаете его выполнение.
Большое количество подтвержденных заказов:
Увеличение счетчика заказов также повышает вашу активность. Здесь же можно выключить профиль, чтобы его активность не снижалась — например, на время отпуска.
Как увеличить счетчик заказов
Увеличение счетчика заказов — платная услуга, стоимость составляет 10% от суммы сделки. Без оплаты вы не сможете закрыть заказ. Оплатить можно в момент закрытия заказа с банковской карты или счета.
Пополнить баланс на Яндекс.Услугах можно переводом с банковского счета, в том числе с расчетного счета организации или индивидуального предпринимателя. Перевод возможен только на территории РФ.
Когда деньги поступят на баланс, вернитесь к заказу и закройте его.
Отчет о зачислениях и списаниях всегда доступен в личном кабинете. Если на баланс деньги были зачислены с расчетного счета, вы получите необходимые учетные документы. Непотраченные деньги можно вернуть обратно на банковский счет. Для этого обратитесь в службу поддержки.
Также вы можете закрыть заказ через службу поддержки. Для этого напишите нам.
Что такое активность
Активность показывает, насколько эффективно вы переводите контакты в закрытые заказы, и влияет на ранжирование вашего профиля в поиске.
| Уровень активности | Описание |
|---|---|
| Очень низкая | Вы не можете откликаться на заказы, а ваш профиль не отображается в поиске. |
| Низкая | Вы можете откликаться на заказы только через час после их создания, а ваш профиль в поиске отображается ниже других. |
| Средняя | Для вашего профиля нет дополнительных бонусов и ограничений. |
| Высокая | Ваш профиль в поиске отображается выше других. |
| Очень высокая | Ваш профиль в поиске отображается еще выше, чем при высокой активности. |
| Уровень активности | Описание |
|---|---|
| Очень низкая | Вы не можете откликаться на заказы, а ваш профиль не отображается в поиске. |
| Низкая | Вы можете откликаться на заказы только через час после их создания, а ваш профиль в поиске отображается ниже других. |
| Средняя | Для вашего профиля нет дополнительных бонусов и ограничений. |
| Высокая | Ваш профиль в поиске отображается выше других. |
| Очень высокая | Ваш профиль в поиске отображается еще выше, чем при высокой активности. |
Счетчик заказов
Счетчик заказов отображает количество выполненных заказов, которые вы подтвердили. Счетчик отзывов показывает количество отзывов на публичной странице. Оба счетчика находятся на странице публичного профиля, на которую можно перейти из вкладки Мой профиль в личном кабинете.
Рейтинг — оценка исполнителя на публичной странице, в которой учитываются публичные и анонимные отзывы, жалобы, активность и взаимодействие с заказчиками.
Как это работает
Счетчик заказов увеличивается, когда вы закрываете заказ и подтверждаете его выполнение.
Большое количество подтвержденных заказов:
Увеличение счетчика заказов также повышает вашу активность. Здесь же можно выключить профиль, чтобы его активность не снижалась — например, на время отпуска.
Как увеличить счетчик заказов
Увеличение счетчика заказов — платная услуга, стоимость составляет 10% от суммы сделки. Без оплаты вы не сможете закрыть заказ. Оплатить можно в момент закрытия заказа с банковской карты или счета.
Пополнить баланс на Яндекс.Услугах можно переводом с банковского счета, в том числе с расчетного счета организации или индивидуального предпринимателя. Перевод возможен только на территории РФ.
Когда деньги поступят на баланс, вернитесь к заказу и закройте его.
Отчет о зачислениях и списаниях всегда доступен в личном кабинете. Если на баланс деньги были зачислены с расчетного счета, вы получите необходимые учетные документы. Непотраченные деньги можно вернуть обратно на банковский счет. Для этого обратитесь в службу поддержки.
Также вы можете закрыть заказ через службу поддержки. Для этого напишите нам.
Что такое активность
Активность показывает, насколько эффективно вы переводите контакты в закрытые заказы, и влияет на ранжирование вашего профиля в поиске.
| Уровень активности | Описание |
|---|---|
| Очень низкая | Вы не можете откликаться на заказы, а ваш профиль не отображается в поиске. |
| Низкая | Вы можете откликаться на заказы только через час после их создания, а ваш профиль в поиске отображается ниже других. |
| Средняя | Для вашего профиля нет дополнительных бонусов и ограничений. |
| Высокая | Ваш профиль в поиске отображается выше других. |
| Очень высокая | Ваш профиль в поиске отображается еще выше, чем при высокой активности. |
| Уровень активности | Описание |
|---|---|
| Очень низкая | Вы не можете откликаться на заказы, а ваш профиль не отображается в поиске. |
| Низкая | Вы можете откликаться на заказы только через час после их создания, а ваш профиль в поиске отображается ниже других. |
| Средняя | Для вашего профиля нет дополнительных бонусов и ограничений. |
| Высокая | Ваш профиль в поиске отображается выше других. |
| Очень высокая | Ваш профиль в поиске отображается еще выше, чем при высокой активности. |
Как работать с заказами
На Услугах публикуются объявления заказчиков (заказы) с описанием конкретных задач. Сервис подбирает заказы в зависимости от вашей категории услуг и районов, в которых вы готовы работать. Откликайтесь на подходящие объявления — так вы сможете быстрее найти клиентов.
Как узнать о новых заказах
Проверьте настройки уведомлений:
Мне предложили заказ
Если клиент нашел ваш профиль и хочет заказать услугу именно у вас, он может предложить вам заказ. В этом случае вы получите SMS-уведомление и письмо на электронную почту. Заказчик будет ждать ответа. Чтобы откликнуться или отказаться, перейдите по ссылке в сообщении.
Отказаться от заказа
Отправить отклик
Возможность откликаться на заказы может быть ограничена, если у вас много заказов в работе или неразмеченных контактов, а для исполнителей в Санкт-Петербурге — из-за низкой активности.
Узнать статус отклика и связаться с заказчиком
Если после вашего отклика заказчик связался с вами, на вкладке Ваши заказы в блоке Ваши контакты появится новый контакт. Его нужно перевести в активные заказы, если вы взяли заказ, или отклонить, если договориться не удалось.
Отклик отклонен
Сообщение «В вашем аккаунте замечена подозрительная активность, поэтому отклик отклонён» появляется, когда исполнитель оставляет однотипные отклики к разным заказам.\nПодходите к каждому отклику индивидуально: напишите, что вы готовы сделать, когда и за какую цену.