форма обратной связи для вордпресс на русском плагин
WordPress.org
Русский
Метка плагина: contact form
Contact Form 7
Ещё один плагин контактных форм. Простой, но гибкий.
Akismet Spam Protection
Лучшая защита от спама: блокировка спам-комментариев и спама в контактной форме. Самое надежное решение для…
Контактная форма WPForms — конструктор форм для WordPress, позволяющий создавать формы путём перетаскивания элементов
Пожалуй, лучший плагин для создания контактных форм на WordPress. Конструктор, позволяющий путём перетаскивания элементов создавать…
Ninja Forms Contact Form — The Drag and Drop Form Builder for WordPress
The 100% beginner friendly WordPress form builder. Drag & drop form fields to build beautiful,…
Creative Mail – Easier WordPress & WooCommerce Email Marketing
Creative Mail was designed specifically for WordPress and WooCommerce. Our intelligent (and super fun) email…
Formidable Form Builder — Contact Form, Survey & Quiz Forms Plugin for WordPress
Самый продвинутый плагин форм WordPress. Выйдите за рамки контактных форм с помощью нашего конструктора форм…
Формы Caldera — это больше чем контактные формы.
Адаптивный конструктор контактных форм, формы регистрации и входа, Mailchimp, PayPal Express и многое другое.
Forminator — Contact Form, Payment Form & Custom Form Builder
Лучший плагин для создания форм WordPress. Создавайте контактные формы, формы оплаты и формы заказов с…
Контактная форма, построитель форм с перетаскиванием для WordPress — Everest Forms
Конструктор контактных форм с помощью перетаскивания позволяет легко создавать простые и сложные формы для любых…
Contact Form 7 Dynamic Text Extension
This plugin provides 2 new tag types for the Contact Form 7 Plugin. It allows…
Contact Form Plugin — Fastest Contact Form Builder Plugin for WordPress by Fluent Forms
The Fastest Contact Form Builder Plugin for WordPress. Drag and drop contact form builder plugin…
Контактная форма и SMTP плагин для WordPress от PirateForms
Простой и эффективный плагин контактной формы и SMTP. Совместимость с лучшими темами, безопасная и отзывчивая…
Form Maker by 10Web — Mobile-Friendly Drag & Drop Contact Form Builder
Form Maker is a user-friendly contact form builder that allows to create forms for any…
Contact Form by BestWebSoft — Advanced Contact Us Form Builder for WordPress
Простая контактная форма, которая должна быть у каждого сайта WordPress.
Contact Form 7 add confirm
«Contact Form 7 add confirm» can add confirm step to «Contact Form 7».
Metform Elementor Addon — Most flexible and design-friendly Contact Form builder
Metform an addon for elementor builder, build any kind of form metform builder. It can…
Visual Form Builder
Создавайте красивые, полнофункциональные контактные формы всего за несколько минут без написания PHP, CSS или HTML.
Calculated Fields Form
Calculated Fields Form allows you to create both simple and rich forms, quickly like a…
Contact Form to Manage and respond to conversations with customers — Happyforms
The WordPress form builder you need to manage and respond to conversations with customers. Easily…
Contact Form builder with drag & drop for WordPress — Kali Forms
Build the ideal contact form for your WordPress website in minutes through the Drag &…
Лучшие плагины и сервисы обратного звонка для WP-сайта
Рассказываю о том, что такое форма обратного звонка, как она помогает бизнесу зарабатывать деньги и как ее установить на свой сайт.
Что представляет собой функция обратного звонка?
Под обратным звонком или «колбэком» (от англ. callback) подразумевается форма на сайте фирмы, магазина или приложения, в которой можно оставить свой номер телефона для связи с менеджерами ресурса (консультантами, технической поддержкой и т.п.).
Виджеты бывают разными с точки зрения функциональности: в некоторых есть только поле для номера и кнопка «Перезвонить», а в некоторых можно даже время звонка указать и оформить сбор заявок в нерабочее время.
При этом все callback-виджеты выполняют одну и ту же задачу – помогают выйти на связь с потенциальным клиентом и конвертировать его в продажу.
Бесплатный обратный звонок – это эффективный инструмент лидогенерации, позволяющий с большей вероятностью получить положительный отклик от пользователя и что-то ему продать.
Как работает обратный звонок на сайтах?
С технической точки зрения работа профессионального callback-виджета четко привязана к инструментам SIP-телефонии на стороне бизнеса.
Связь между клиентом и бизнесом устанавливается в 4 шага:
Клиент находит на сайте форму обратного звонка и указывает в ней свои данные, чтобы ему перезвонили сотрудники ресурса (техподдержка, консультанты и т.п.).
Сервис обратного звонка начинает прозванивать операторов до тех пор, пока кто-то из них не освободится и не возьмет трубку.
После того как один из менеджеров взял трубку, callback-сервис начинает звонить клиенту, оставившему заявку на сайте.
Клиент поднимает трубку, а система обратного звонка автоматически соединяет его со специалистом компании.
Нужен ли вам обратный звонок на сайте?
Далеко не каждому бизнесу нужна форма обратного звонка на сайте. Она хорошо работает в сфере недвижимости, туризма, продажи автомобилей, образования или в медицинской сфере. Это те области, где аудитория (обычно взрослая) часто нуждается в дополнительной и достаточно подробной консультации с живым человеком и не в формате текста.
Мелкий бизнес с понятной моделью распространения продукта в callback-системах особо не нуждается, потому что в 90% случаев клиент сам знает, что ему нужно и как это купить.
Но это не строгие правила. При желании можно подобную форму хоть к своему портфолио прицепить. Кто ж вам запретит?
Преимущества обратного звонка
Основное преимущество callback-сервисов для бизнеса я уже назвал – повышение конверсии. Но это еще не все:
Форма обратного звонка – это дополнительный метод коммуникации, который поможет больше людей вывести на диалог, так как для определенной категории пользователей это наиболее удобный способ взаимодействия с представителями бизнеса.
Больше шансов, что, заприметив форму обратного звонка, клиент захочет задать интересующие его вопросы.
Callback-системы собирают аналитические данные и позволяют отслеживать, откуда именно приходят посетители ресурса, заказывающие обратные звонки.
Обратный звонок со стороны бизнеса благоприятно влияет на его репутацию в глазах клиента.
Отдельно стоит отметить плюсы callback-виджетов для пользователей:
Обратный звонок позволяет оперативно получить необходимую информацию от живого человека.
Входящий звонок осуществляется бесплатно. За это отвечает бизнес.
В большинстве случаев не приходится слишком долго ждать, так как представители компании выходят на связь буквально в первые несколько секунд после заполнения формы обратного звонка.
Как поисковые системы реагируют на сервисы обратного звонка?
Существует мнение, что форма обратного звонка может навредить ранжированию сайта в поисковой выдаче. Связано это не с техническими особенностями SIP-телефонии или callback-системой как таковой, а с тем, как реализован виджет обратного звонка.
Алгоритмы поисковых систем не любят неожиданно всплывающие окна посреди страниц, появляющиеся сразу после загрузки ресурса. Это может негативно сказаться на пользовательском опыте, поэтому и Google, и Яндекс «штрафуют» подобные страницы. Этого можно избежать, если установить задержку на появление виджета.
Как правильно оформить окно обратного вызова?
Далеко не все посетители вашего сайта будут в восторге от формы обратного звонка, особенно если оно занимает полэкрана, уродливо оформлено и не закрывается вручную.
Не стоит преследовать пользователя со своим callback-окном и постоянно о нем напоминать. Получается своего рода назойливый консультант в магазине, который ходит за вами по пятам с одним и тем же вопросом «Вам чем-нибудь помочь?».
Но и слишком незаметной кнопка быть не должна. Какой смысл в наличии на сайте callback-виджета, если пользователь не сможет его найти?
Важно соблюдать баланс, чтобы форма не раздражала, вписывалась в дизайн сайта и четко выполняла свою функцию.
Примеры форм обратного звонка
Рассмотрим два примера оформления форм обратного звонка. Один хороший, другой плохой.
На скриншоте выше указан виджет компании LeadBack. Он довольно аккуратный, анимированный, выглядит симпатично, при этом не занимает слишком много пространства. Идеальный вариант, который не будет раздражать посетителей сайта.
Такой виджет можно настроить так, чтобы через 20-40 секунд он отправлял посетителю какое-нибудь сообщение (с маркетинговым предложением или просто дополнительным предложением связаться).
А это плохой пример. Это даже не виджет как таковой, а полноценное окно. Основная его проблема заключается в том, что такое окно всплывает неожиданно и перегораживает весь контент. Захочется ли клиенту после такого общаться с кем-то из представителей сайта? Вряд ли. Вы только что помешали ему изучать ваш ресурс, и, скорее всего, ваше предложение заказать обратный звонок его сейчас раздражает.
Как сделать callback-форму на своем сайте?
Если у вас достаточно навыков в разработке, то можно попытаться сделать виджет обратного звонка самостоятельно. Сверстать небольшое окошко с формой обратной связи на сайте (HTML и CSS-верстки будет достаточно), выставить таймаут на его появление, настроить отправку номера пользователя в отдел техподдержки через мессенджер или любым другим удобным способом.
Проблема в том, что самостоятельно настроить SIP-телефонию тяжелее, чем установить уже полностью готовое решение. Поэтому самодельные формы и скрипты часто сильно ограничены с функциональной точки зрения. Если вам нужно надежное решение для бизнеса с большим набором опций, то лучше установить один из виджетов, созданных сторонними разработчиками.
Как выбрать сервис обратного звонка?
В первую очередь нужно ориентироваться на критерии, описанные в разделе статьи «Как правильно оформить окно обратного вызова?». Ищите плагин, который не будет раздражать пользователей и не разозлит алгоритмы поисковых ботов Google и Яндекса.
Также стоит делать выбор в пользу виджетов, которые умеют собирать аналитические данные. Лучше выжать максимум пользы от этой утилиты.
Функционально они все похожи, поэтому я рекомендовал бы акцентировать внимание на визуальной составляющей, чтобы виджет держал баланс между навязчивостью и скромностью, а еще визуально вписывался в эстетику сайта.
Далее рассмотрим наиболее популярные callback-виджеты.
Pozvonim
Этот сервис хорош тем, что предоставляет свои услуги на выгодных условиях. Одна сессия обходится бизнесу в 4 рубля за минуты общения. В среднем выходит по 12 рублей на клиента.
Callback-форма от Pozvonim очень легко настраивается, внедрение на сайт займет не больше 10 минут. И это при отсутствии каких-либо навыков по установке и настройке формы обратного звонка.
Помимо возможности связаться по телефону, в Pozvonim поддерживаются и другие каналы связи, в том числе популярные мессенджеры и социальные сети (Вконтакте, Telegram, Instagram). А еще виджет легко интегрируется со сторонним ПО.
Envybox
Один из наиболее популярных и качественных представителей своего класса. У Envybox тоже отличные тарифы. Компания решила зарабатывать деньги на тех, кто оплатит различные Pro-функции приложения, а сами звонки оплачиваются по себестоимости.
Формы обратного звонка в Envybox более подробные. Через них можно запрашивать дополнительную информацию о клиенте. Например, можно запросить имя, чтобы оператор мог персонально обратиться к пользователю.
При желании Envybox можно интегрировать в уже действующую SIP-телефонию компании.
RedConnect
Относительно недорогой и при этом довольно функциональный callback-сервис.
Первое, на что стоит обратить внимание, – удобный визуальный редактор виджета. У него несколько форм (можно выбрать любую и настроить на свой вкус), есть подгонка цвета, размера отступов и т.п.
Еще одна интересная особенность RedConnect – функция Cobrowse. Это механизм наблюдения за пользователями, позволяющий операторам отслеживать их действия на сайте еще до заказа обратного звонка. Менеджеры компании могут быстрее и качественнее консультировать клиентов, так как они заранее понимают, о чем пойдет речь, и, не задавая лишних вопросов, предоставлять нужные данные.
2Calls
Еще один представитель минимализма – виджет с компактным дизайном, который довольно ловко вписывается практически в любой экстерьер веб-страниц. Отлично подойдет тем, кто хочет использовать на своем сайте красивый callback-виджет со всеми необходимыми функциями.
Одно из важнейших преимуществ 2Calls – наличие iOS-приложения, с помощью которого администраторы могут удаленно управлять виджетом и отслеживать все, что с ним происходит.
Сервис легко интегрируется с популярными продуктами в духе «Метрика», Битрикс и т.п.
All in One Support Button
Довольно популярный плагин обратной связи для WordPress, который можно часто встретить в сети. Да, это не совсем callback-сервис. Многие используют это дополнение исключительно для настройки общения через мессенджеры, но кнопка заказа обратного звонка в нем тоже есть. Так что вы можете комбинировать несколько источников связи в одном виджете.
All in One Support Button легко настраивается. Не приходится долго возиться со стилями и что-то перебирать. Достаточно скачать дополнение, выбрать оформление формы и разместить ее на сайте.
LPTracker
Два главных плюса LPTraker, ради которых точно стоит его опробовать: высокая надежность связи и самые низкие цены на рынке. Пользователи часто отмечают хорошое качества звука и стабильность подключения.
Под капотом у LPTracker – целая серия алгоритмов и механизм, занимающийся анализом деятельности пользователя. Это позволяет ему автоматически предлагать заинтересованным клиентам торговые предложения, «провоцируя» их на заказ обратного звонка для обсуждения деталей.
CallMagnet
Многофункциональный виджет, помогающий посетителям сайта выйти на связь с менеджерами через популярные мессенджеры или по телефону. CallMagnet работает быстрее большинства конкурентов. Связь между клиентом и оператором устанавливается почти моментально после того, как посетитель сайта оставляет заявку в callback-форме.
Из интересных возможностей CallMagnet стоит отметить сбор данных о пользователях, которые уже заходили на ресурс. Вся доступная информация о постоянных посетителях отправляется оператору, чтобы ему легче было консультировать подобного клиента, не тратя время на лишние вопросы.
Chaser
Один из немногих представителей своего класса, предоставляющий услуги по фиксированной цене. Услуги Chaser обойдется бизнесу в 2990 рублей в месяц (250 минут общения).
Chaser – не самый привлекательный вариант в визуальном плане. Меню администратора тоже не очень удобное, зато он легко интегрируется в популярную CRM-систему Bitrix24 и другие сервисы от сторонних разработчиков.
Из интересных функций можно отметить возможность записывать разговоры с клиентами.
UpToCall
Неплохой виджет, главным преимуществом которого является гибкая настройка. Разработчики UpToCall предлагают пользователям массу инструментов, помогающих сделать форму обратного звонка неназойливой и удобной.
Также здесь есть возможность настраивать сценарии поведения виджета, которые срабатывают в зависимости от того, как ведет себя посетитель сайта и как много времени он провел на странице.
Отличный инструмент, который действительно может влиять на количество заинтересованных клиентов, выходящих на связь и конвертирующихся в реальную продажу.
Погоди Widget
Один из немногих сервисов, предоставляющий услугу обратного звонка бесплатно, правда только за базовую версию с ограниченной функциональностью. Большая часть возможностей все равно стоит денег.
Вообще, Погоди Widget – это отличный плагин обратной связи для WP от российских разработчиков. Он довольно гибкий в плане настройки – можно полностью заменить интерфейс виджета, интегрировать его с CRM, настроить порядок обзвона менеджеров, добавить голосовое приветствие клиентов и т.п.
Возможностей у виджета масса, но при этом он остается компактным и не оказывает пагубного влияния на производительность сайта.
Вместо заключения
На этом все. Выбирайте callback-виджеты, которые не раздражают пользователей и не мешают работе сайта. А также акцентируйте внимание не только на технической составляющей, но и на самом факте общения оператора с клиентом. Именно то, как проходит беседа между менеджером сайта и потребителем, играет решающую роль в успехе потенциальной сделки.
Топ-10 плагинов WordPress для контактных форм 2020
Чтобы собирать информацию от посетителей сайта на ВордПресс, необходимо интегрировать в него контактную форму. Для этого используются плагины, представленные на рынке в большом ассортименте. Они позволяют:
Контактная форма будет собирать для вас данные круглосуточно и автоматическом режиме. Это избавляет клиентов от необходимости ждать, пока вы сможете им ответить, и экономит время компании или вебмастера.
В этой статье собран ТОП-10 лучших плагинов контактных форм для ВордПресс. Конечно, имея необходимые навыки, вы можете разработать и свой собственный. Однако, проще внедрить уже готовое решение, тем более, что среди плагинов обязательно найдется идеальный вариант для вашего сайта.
WPForms
Одна из самых популярных, благодаря своей простоте и функциональности, контактных форм WordPress. Данный плагин идеален даже для начинающих вебмастеров, которые не хотят иметь дела с кодом. Настроить его можно посредством функции Drag&Drop, перетаскивая визуальные элементы.
Бесплатная версия плагина ВордПресс имеет много функций: готовые шаблоны, встроенные платежи, подписку на рассылки по e-mail и другие.
К недостаткам можно отнести отсутствие у него сложных функций, присутствующих во многих других аналогичных решениях. Однако, этот минус компенсируется простотой работы с инструментом, ведь в большинстве случаев сложные функции попросту не нужны.
Contact Form 7
Самый старый плагин для контактных форм WP, сохраняющий лидерство по количеству скачиваний и по сей день.
Недостаток Contact Form 7 — сложность его использования для новичков в ВордПресс. Инструмент не имеет конструктора форм, поэтому добавить его в редактор сайта можно только посредством шорткода. Другие недостатки:
Caldera Forms
Простой многофункциональный плагин WordPress. Отличается качественным и удобным визуальным редактором, поэтому в процессе настройки контактной формы вы сразу будете видеть, как на ней отражаются внесенные изменения.
Достоинством контактной формы является возможность попробовать ее бесплатную версию, и только если плагин ВП вам понравится и потребуются дополнительные функции, купить платную.
Ninja Forms
Хороший и пользующийся спросом плагин. С ним вы сможете с минимальными усилиями создавать красивые интерактивные контактные формы, удобные для посетителей сайта.
Базовая версия Ninja Forms бесплатна. Ее можно установить сразу на несколько сайтов в любом количестве. Однако, базовая версия имеет ограниченный функционал.
Gravity Forms
Pirate Forms
Отличное решение для тех, кто ищет полностью бесплатный инструмент для ВордПресс. Плагин не обновляется, но имеет все базовые функции. Поэтому он подходит, когда нужно создать простую контактную форму без излишеств, вроде интеграции оплаты, подписок на рассылки и других.
Также к нему нет дополнений, даже от сторонних разработчиков. Из-за скудного функционала Pirate Forms не пользуется большой популярностью. Однако, если вам нужен бесплатный инструмент для создания простых блоков обратной связи — обязательно обратите внимание на этот плагин.
Formidable Forms
Плагин отличается функциями, многих из которых нет в большинстве аналогов на WordPress. Имеет бесплатную версию со следующими преимуществами:
Посредством Formidable Forms вы сможете быстро и без работы с кодом создать красивую и удобную контактную форму на ВордПресс.
Fast Secure Contact Form
Доступное всем вебмастерам бесплатно решение. В сравнении с аналогами, которые также предоставляются для применения безвозмездно, имеет более широкий функционал. Однако, работать с ним сложнее. Достоинства Fast Secure Contact Form:
Что касается сложности работы: для интеграции формы на сайт, потребуется использовать шорткоды. Даже новичок справится с этим, ознакомившись с инструкцией, однако, в некоторых аналогах все можно сделать быстрее. Поэтому данный инструмент лучше использовать, когда вам необходимо чуть больше, чем самый простой блок обратной связи с 2-3 полями.
К сожалению, с марта 2019 года расширение Fast Secure Contact Form не поддерживается разработчиком, поэтому в официальном репозитории WordPress вы его не найдете. Но не беда: дистрибутив есть в свободном доступе в интернете.
Form Maker by WD
Form Maker by WD пользуется популярностью среди вебмастеров и имеет высокий рейтинг. Использовать его можно бесплатно, либо купив премиум-версию с расширенным функционалом.
Этот плагин WordPress позволяет внедрять в сайт блоки обратной связи разных типов: анкеты со множеством полей, регистрационные вопросы, строки с несколькими вариантами ответов на выбор и другие. Работать с Form Maker удобно, благодаря настройке посредством перетаскивания и вставки.
Contact Widget
Не совсем обычный плагин, имеющий особенность, из-за которой было бы неправильным не упомянуть его в нашем Топе контактных форм для ВордПресс. Подавляющее большинство аналогов могут встраиваться только на саму страницу сайта. Contact Widget позволяет решить эту задачу по-другому. Посредством данного плагина интегрировать блок обратной связи можно в область для виджетов.
Работать с Contact Widget сможет даже начинающий вебмастер. Настройка выполняется без копания в коде и без шорткодов. Подогнать под особенности сайта визуальную составляющую плагина тоже не составит труда.
Пробная версия доступна бесплатно и позволяет опробовать инструмент до покупки. Чтобы воспользоваться полным функционалом, нужно стать членом клуба WPMU DEV. Это позволит обращаться в техническую поддержку, а также общаться на специализированном форуме.
Подведем итоги
Если вам нужна бесплатная контактная форма с простым функционалом, тогда обратите внимание на Contact Form 7, ограниченную версию WPForms и Pirate Forms. Эти плагины для ВордПресс быстро настраиваются и с ними справится любой вебмастер, даже начинающий.
Если же блок обратной связи должен быть чуть сложнее, а также вы хотите сделать его красивым и удобным для пользователей, то скорее всего, лучшим выбором станет Caldera Forms, Ninja Forms, премиум-версия WPForms, Formidable Forms или Formidable Pro.
Если вы хотите пойти нестандартным путем и встроить контактную форму в виджет, используйте Contact Widget.
Нужна необычная форма, в которую нужно внедрить разнообразные функции? Тогда лучшим решением станет Gravity Forms или Form Maker by WD.
Выбирая плагин для покупки, заранее спланируйте, для чего вы будете его применять и какие функции вам особенно необходимы. После этого вы легко подберете подходящий в нашей подборке. Конечно же, в интернете представлено и много других платных и бесплатных вариантов, но мы уже отобрали для вас лучшие. Они получают высокие оценки от вебмастеров и пользуются популярностью, что подтверждает их качество и удобство.
Не стоит недооценивать важность внедрения качественной контактной формы на ваш сайт на WordPress. И уж тем более, пренебрегать этой возможностью. Вне зависимости от тематики сайта, контактная форма облегчит обратную связь с его посетителями и позволит собирать информацию без вашего активного участия. И это уже не говоря о сайтах компаний и интернет-магазинов, для которых такой плагин — необходимость, позволяющая принимать заказы или заявки на обратную связь, что повышает конверсию трафика в продажи. Тем более, что установка контактной формы ВордПресс занимает немного времени, а после настройки она будет работать для вас годами, круглосуточно и автоматически.