форма обратной связи шаблон битрикс

Форма обратной связи

Описание main.feedback

Компонент выводит форму для отправки сообщения с сайта на E-mail. Компонент является стандартным и входит в дистрибутив модуля.

Для работы формы не требуется модуль Почта.

Компонент относится к Главному модулю.

Параметры

Если компонент размещён на сайте, настроен, но сообщения не приходят, необходимо:

Пример вызова

Пользовательские комментарии

Мы будем рады, если разработчики добавят свои комментарии по практическому использованию методов системы.

Для этого нужно всего лишь авторизоваться на сайте

Но помните, что Пользовательские комментарии, несмотря на модерацию, не являются официальной документацией. Ответственность за их использование несет сам пользователь.

Также Пользовательские комментарии не являются местом для обсуждения функционала. По подобным вопросам обращайтесь на форумы.

Источник

Ajax форма обратной связи на bitrix

Всем привет. В данном посту мы рассмотрим простой пример создания формы обратной связи, форму обратного звонка на сайте. Реализовать форму вы сможете у себя на сайте, это может быть отдельная страница, либо модальное окно, которое будет доступно при клике на определённые кнопки. Заявки, отправляемые с формы, будут записываться в информационных блок, так же администрации сайта будут отправляться почтовые уведомления о новых заявках.

Теперь давайте приступим непосредственно к примеру. Первым делом, что требуется нам сделать, это подготовить информационный блок, в который будут записываться данные, а также, создать почтовое событие + шаблон для отправки письма уведомления на почту.

Добавление инфоблока для записи заявок

Создаем информационный блок «Заявки», и добавляем свойства для информационного блока. В моём примере путь к созданию нового инфоблока следующий:
Контент > Инфоблоки > Типы инфоблоков > Каталог > Добавить инфоблок

Назначение полей свойств говорит само за себя, мы будет записывать ID элемента, с которого отправляется форма, имя пользователя, телефон, почтовый адрес, а также записывать URL страницы, с которой были отправлены данные.

Добавление почтового события и шаблона

Далее создаём почтовое событие, которое будет вызываться при успешной отправке данных с формы на сервер.
Добавить новое почтовое событие можно по пути:

Настройки > Настройки продукта > Почтовые события > Типы почтовых событий > Добавить тип

Тип почтового события я указал как NEW_USER_RESPONSE, в самом деле вы можете назвать его по-своему, это не так принципиально. Далее создаем почтовый шаблон, который будет использован для отправки писем на почту администрации сайта.
Путь к созданию нового почтового шаблона такой:

Настройки > Настройки продукта > Почтовые события > Почтовые шаблоны > Добавить шаблон

Выбираем в качестве почтового события запись с кодом NEW_USER_RESPONSE, далее, как показано на скриншоте:

После того как сохранили почтовый шаблон, можно приступать непосредственно к самой форме отправки. Сайт, который использовался в примере свёрстан с использованием bootstrap 4, этого не говорит о том, что вам необходимо его так же использовать. Вы можете реализовать эту форму самостоятельно, без использование сторонних фреймворков для верстки. В моём же примере используется модальные окна, которые хорошо описаны в документации по bootstrap 4.
Сам код формы я поместил в основной файл шаблона header.php, так как модальное окно с формой должно быть доступно по всему сайту.

Кнопка вызова модального окна так же располагается на странице, выглядит она таким образом:

Итак, действие с открыванием и закрыванием модального окна выполняется самим фреймворком bootstrap, и большого интереса для нашего поста это не представляет. Для нас интересна сама отправка данных с формы. Начинать проверку полей и отправку мы будем при нажатии на кнопке «отправить».
Код написан на js + jquery, выполняет валидацию заполнения полей, а также отправку данных на сервер:

В корне сайта создаем ajax.customer-response.php который будет выполнять код на стороне сервера, при ajax-запросе.

Источник

Как сделать форму в Битрикс со своей версткой и Ajax режимом

Покажу как сделать в 1С-Битрикс форму обратной связи, как её настроить, чтобы принимать лиды.

Форма будет называться «Оставьте заявку». Наша обратная форма Битрикс будет содержать поля имя, телефон, сообщение.

Будет использоваться модуль bitrix webforms.

Создание и настройка формы в административном разделе

Прежде, чем приступать, рекомендую выключить упрощенный режим редактирования форм в настройках модуля Вебформы. И сохранить настройку, соответственно.

В противном случае, бывают баги, по типу «не отправляются сообщения из формы на почту», «не привязывается почтовый шаблон к форме».

Во вкладке Свойства заполняем все необходимые поля. Во вкладке «Доступ» проверьте, чтобы для группы «Все пользователи» было право «Заполнение формы«.

Капчу на данном этапе включать не будем.

Жмем Применить, чтобы создать форму.

Переходим во вкладку Вопросы и добавляем их.

Настройка полей для формы:

Так же создаем статус по умолчанию для результатов, если он не создался.

Заголовок: Default. Во вкладке Доступ для всех операций поставьте «Создатель результата».

В панели администратора всё добавили и сохранили, молодцы!

Вывод формы в публичном разделе сайта

Если вы хотите разместить форму на отдельной странице, создайте страницу для формы.

А если хотите разместить в шаблоне, например в шапке, тогда создайте временную страницу, чтобы настраивать форму там. После скопируете вызов компонента формы с временной страницы. Я создам файл test.php.

Открываем редактирование страницы в визуальном редакторе, в компонентах ищем form.result.new, перетягиваем в окно правки.

Если нет поиска компонентов, то нажмите на кнопку у правой границы редактора.

Через несколько секунд появится окно настройки компонента.

Там нам надо заполнить:

После сохранения компонента, на странице появится форма. Она не очень красивая, поэтому установим свой шаблон.

Включим режим правки, наведем курсор на форму, там скопируем шаблон, как показано на картинке.

В шаблоне компонента сразу удалим все лишние файлы. Если их не удалить, в будущем они будут создавать путаницу при доработке шаблона, потому что будем иметь полно файлов не понятного назначения. А еще сайт будет тяжелый, так как пользователь будет получать много не нужных скриптов и стилей.

Оставим только файл template.php

Приступим к редактированию шаблона.

В template.php доступны следующие переменные:

Например, чтобы вывести инпут поля с символьным кодом NAME надо сделать в шаблоне так:

На основе переменных выше соберем шаблон

— выводит открытие формы со служебными скрытыми полями.

На этом можно закончить, форма уже будет работать.

Ajax отправка

Еще не забыли про ajax? Сейчас покажу вариант, который работает даже без JQuery.

Создайте в папке шаблона компонента файл script.js с контентом:

В шаблон (наш template.php) после добавьте строку

Создайте в папке шаблона компонента файл ajax.php с контентом:

В этом файле мы принимаем запрос от пользователя, если есть ошибки, выводим их в JSON, если всё успешно, так же через JSON говорим об успешности.

Аналогично компоненту веб формы, запускаем обработчики событий.

В этом варианте нет минусов, как в варианте с битриксовым аякс, потому что битрикс подменяет каждый раз HTML в нашей форме, а в текущем варианте DOM страницы не трогается.

Ajax. Битриксовый вариант.

Чтобы форма отправлялась без перезагрузки страницы, надо добавить в параметры вызова компонента следующее:

«AJAX_MODE» => «Y»,
«AJAX_OPTION_SHADOW» => «N»,
«AJAX_OPTION_JUMP» => «N»,
«AJAX_OPTION_STYLE» => «Y»,
«AJAX_OPTION_HISTORY» => «N»,

Теперь Битрикс сам добавит нужные скрипты.

Алгоритм работы Ajax формы:

Из этой логики мы получаем некоторые нюансы. Поля формы, обработанные на джаваскрипте при загрузке страницы, снова будут не обработанные, так как они заменились, а события загрузки страницы заново не было.

Особенность 1

Особенность 2

Если мы форму используем в попапе, а при открытии окна верстка копируется в отдельный блок (так работает fancybox) ajax режим работать не будет.

Представим ситуацию: верстку всего попапа мы убрали в шаблон формы. Имеем структуру на странице, как показано ниже.

Проблема в том, что ajax будет заменять контент скрытого блока, внутри блока #1, а в блоке #2, который видит пользовать, изменений не будет.

Как исправить это? Вынести разметку попапа из шаблона компонента формы, то есть в нашем случае, вызов компонента сделать внутри

Настройка капчи

Чтобы в форме появилась капча:

Добавьте в шаблон формы следующий код:

В настройках формы включите показ капчи.

На этом капча уже будет работать.

Обновление капчи пользователем.

Бывает такое, что код с картинки не читается и пользователь не может отправить форму. Поможем пользователю.

Теперь, если пользователь не может прочитать код, он может обновить картинку.

Настройка формата изображения капчи

Вид капчи можно настроить в панели администратора в разделе Настройки > Настройки продукта > CAPTCHA.

Своя верстка полей ввода в форме

До этого момента поля в форму мы вставляли HTML_CODE вопроса, в котором уже содержится код инпута. Давайте и его сами генерировать, ведь бывает и такая необходимость.

Функцию генерации поля ввода объявим как анонимную, чтобы можно было копировать шаблон компонента и не было ошибок на странице, что одна функция объявлена 2 раза.

Источник

Форма обратной связи на «старте»

Хочу сделать форму отправки сообщения на email (или попросту «обратная связь». Я буду использовать компонент добавления элемента инфоблока: минимум программирования, а все записи остаются в базе данных сайта, в любой момент можно к ним вернуться.
Сначала надо создать инфоблок, куда будут попадать отзывы, создам свойства «Город» и «email», в действительности их может быть больше.
Для всех пользователей даю права на изменения.

Получилась такая аккуратная форма:

Она уже будет работать и записи можно просмотреть из админки:

Теперь осталось сделать так, чтобы при добавлении записи отправлялось письмо ответственному человеку.

Ссылку надо вставить свою.
В поле «кому» ставлю свой email.

Для отправки использую системный метод CEvent::Send

Взял за основу код из документации, получилось вот что:

Дополнено 19.06.2009 г. Чтобы включить защиту от автоматического заполнения включите в настройках компонента параметр

Источник

Создание контактной формы по канонам БМ

Форма обратной связи — один из самых част встречающихся элементов на сайте и сейчас я хочу рассказать о том как сделать её на основе компонента, при этом не используя встроенный в битрикс модуля «Веб-формы» т.к. он доступен только начиная с лицензии «Стандарт», а подавляющее большинство сайтов не имеющих отношения к Интернет-торговле делаются на редакции «Старт». Так же мы учтём в форме один маленький лайфхак который я узнал на курсе Бизнес молодость ЦЕХ, который мне посчастливилось проходить летом 2019-го года. И так, поехали.

Подготовка компонента

Чтобы сэкономить время, предлагаю установить один прикольный модуль «Мастер создания компонента», он позволит быстро и без лишних телодвижений создать простой макет нашего компонента формы обратной связи. Устанавливаем компонент через страницу на маркетплейсе или через админку.

Для нашего компонента я выбрал следующие базовые настройки:

Почему пустой скрипт? Т.к. функциональность формы крайне простая мы будем описывать бизнес логику формы в файлах component_epilog.php или доп.файлах ajax.php в папке шаблона компонента. А сам компонент emptyscript послушит каркасом для ряда простых форм.

Опции шаблона компонента следующие:

Мы будем использовать jQuery Ajax для обработки формы, а так же будем хранить стили компонента прямо в папке шаблона. В итоге настройки для мастера будут должны получиться примерно такими:

Нажимаем «Создать», ждём пару секунд, готово! Компонент успешно создан! Можете поблагодарить автора компонента донатом, он действительно экономит кучу времени. Давайте создадим какой-нибудь раздел на сайте и разместим нашу заготовку.

Перейдём к описанию самой формы.

Шаблон формы обратной связи

Допустим вы фрилансер, вебмастер, у вас есть свой landing-page и вы хотите подвесить туда форму обратной связи. Как будет выглядеть наш шаблон? Какую информацию будем собирать о клиенте? Предлагаю собрать следующее:

Основываясь на этом списке, делаем форму:

Первые три поля обязательны, т.к. нам нужна эта информация чтобы дозвониться до клиента и обсудить проект, а если не дозвонились то отправить адресованное ему письмо с коммерческим предложением (КП) и т.д. в котором нужно обратиться по имени. Поля «Сайт» и «Описание проблемы или задачи» позволят вам лучше подготовиться к обработки заявки, сделать более адресное КП.

Блок «Как с вами связаться» очень важен. Есть категория клиентов которая не любит звонки им гораздо удобнее провести первичный контакт с исполнителем через WhatsApp или электронную почту. Этот блок позволяет узнать предпочтение клиента и связаться с ним, наиболее удобным для него способом.

И конечно же «Согласие с политикой конфиденциальности». Согласно закону 152-ФЗ «О персональных данных», вы как владелец веб-сайта обязаны запросить подобное согласие от клиента если собираете его персональные данные (имя, телефон и т.п.). Кстати быстро сгенерировать страницу для сайта с описание политики конфиденциальности поможет этот сервис.

С внешним видом определились, давайте верстать!

Для валидации используем стандартный HTML5, однако при желании можно подключить jQuery Validate или аналогичный плагин.

Большая часть стилей, это стандартный Bootstrap 4, однако для некоторых элементов формы стиля я всё же приведу (это scss):

И стили для чекбоксов блока «Как нам с вами связаться?»:

Мы будем подставлять в него ответ сервера и показывать пользователю popup.

Подключаем проверку Google

Перейдите на страницу Google reCaptcha (у вас должен быть аккаунт на Google), нажмите кнопку «Создать» и введите следующие настройки:

Указываем тип капчи «Я не робот»:

После сохранения настроек, вы получите пару ключей, а именно «Ключ сайта» и «Секретный ключ»:

Их лучше сразу сохранить в константах сайта. Обычно это файл init.php или отдельный файл constants.php подключаемый в начале init.php.

Добавим блок капчи в вёрстку формы, вот так (можно вставить его перед согласием с политикой конфиденциальности):

Так же необходимо подключить js скрипта api Goolge reCaptcha, делается это в файле header.php шаблона сайта:

Проверка ввода капчи

Для верификации ввода капчи нам потребуется дополнительный php класс ReCaptcha, его можно найти на GitHub. Скачиваем и подключаем его в наш компонент. Т.к. для обработки формы я собираюсь использовать ajax.php подключим этот класс туда (ajax.php это доп.файл в лежащий в папке с шаблоном компонента и отвечающий за серверную обработку запроса с формы).

Давайте добавим JavaScript обработчик нашей форме, чтобы удостовериться что всё работает:

Подробнее о том как работать с jQuery Ajax можно прочитать в этой статье. Проверим работу капчи:

Шаблон письма

Шаблон письма до безобразия прост, в нём мы отразим только самую необходимую информацию:

Осталось дополнить наш ajax.php чтобы в случае успешной проверки капчи он отправлял данные на почту:
Метод CEvent::Send() отвечает за отправку письма, число 10 в параметрах метода — это идентификатор почтового шаблона который мы подготовили ранее, у вам он может отличаться. Если вы всё сделали правильно, в результате вам на почту будет приходить такое вот письмо:

Как видите для менеджера выделен предпочтительный способ связи с клиентом, это одна из фишек БМ, вы будете связываться с потенциальным покупателем максимально комфортным для него способом, что повысит его лояльность и возможно конверсию.

Заключение

На первый взгляд внедрение такого функционала может показаться сложным, но если всё разложить на последовательные логические шаги и использовать пару спец.инструментов задача становится значительно проще! Если у вас остались вопросы — пишите их в комментариях. Желаю удачи!

Источник