форма принятия решений влияет на их качество
Все основные методы разработки и принятия управленческих решений кратко
В процессе разработки и принятия управленческих решений лицо, принимающее решение, может использовать различные методы, которые прямо или косвенно способствуют принятию оптимальных решений.
Для удобства изучения и использования этих методов их совокупность разделена на группы по этапам процесса разработки и принятия управленческих решений. Некоторые методы универсальны и могут использоваться на нескольких или даже всех этапах процесса разработки и принятия решений. Поэтому методы включены в ту или иную группу по признаку их наиболее частого использования в рамках выполнения конкретного этапа процесса разработки и принятия решения.
Далее представлен анализ особенностей, условий и ограничений применения существующих методов.
Отметим, что большинство методов имеет универсальный характер, однако их группировка осуществлена на основании многолетних исследований автора и направлена на систематизацию совокупности методов, для упрощения процесса знакомства с ними, их изучения, а также для удобства их практического применения.
1. Методы, применяемые на этапе диагностики проблемы и формулировки ограничений и критериев
1.1. Методы ситуационного анализа
«Мозговая атака». Анализ ситуации путем генерации идей, их обсуждения, оценки и выработки коллективной точки зрения. Применяется для обсуждения возникшей проблемы и установления основных факторов, определяющих ее дальнейшее развитие. Высокие требования к уровню квалификации и компетенции руководителя, возглавляющего заседание экспертов.
Двухтуровое анкетирование. Установление влияющих факторов путем индивидуальной работы специалистов. Применяется не только для установления влияющих факторов, но и для решения других задач ситуационного анализа. Относится к числу универсальных методов ситуационного анализа.
Факторный анализ. Получение аналитической зависимости, отражающей степень влияния факторов и изменения их значений на плановые или фактические показатели, характеризующие ситуацию. Применяется для оценки ожидаемых изменений ситуации при тех или иных ожидаемых изменениях факторов вследствие наметившихся тенденций либо управленческих воздействий, целесообразность которых устанавливается в процессе использования технологий ситуационного анализа. Аналитическая зависимость получается на основании статистических данных.
Многомерное шкалирование. На основании математической обработки информации устанавливаются факторы, влияющие на развитие ситуации. Применяется для сокращения числа факторов, которые необходимо принимать во внимание при анализе и оценке ситуации, а также для содержательной интерпретации получаемого набора факторов. Способствует понижению размерности задачи принятия решения.
1.2. Методы моделирования
Модели теории массового обслуживания. Определение оптимального числа каналов обслуживания по отношению к потребности в них. Применяется в условиях, когда для принятия решения требуется оценить оптимальное число каналов обслуживания, которые необходимо иметь для сбалансирования издержек в случаях чрезмерно малого и чрезмерно большого их количества. Наиболее разработаны и удобны для использования методы, в которых входящий поток является пуассоновским.
Модели управления запасами. Определение времени размещения заказов на ресурсы и их количества, а также массы готовой продукции на складах. Применяется для сведения к минимуму отрицательных последствий накопления запасов, что выражается в определенных издержках. Существует несколько систем регулирования запасов.
Имитационное моделирование. Создание модели и ее экспериментальное применение для определения изменений реальной ситуации. Используется в ситуациях, связанных с чрезмерно большим числом переменных, трудностью математического анализа определенных зависимостей между переменными или высоким уровнем неопределенности. Все модели подразумевают применение имитации в широком смысле.
Экономический анализ. Оценка финансово-экономического состояния предприятия. Используется в условиях доступности и достоверности бухгалтерской отчетности. Типичная экономическая модель основана на определении точки безубыточности.
Оптимальное линейное программирование. Нахождение максимума или минимума целевой функции при заданных ограничениях. Необходимое условие использования оптимального подхода к планированию и управлению (принципа оптимальности) — гибкость, альтернативность производственно-хозяйственных ситуаций, в условиях которых приходится принимать планово-управленческие решения. Традиционные критерии оптимальности: «максимум прибыли», «минимум затрат», «максимум рентабельности» и др.
IDEF-моделирование. Анализ и разработка систем. Применяется для моделирования и анализа деятельности предприятий, так как предоставляет богатый набор возможностей для реинжиниринга бизнес-процессов. Метод основывается на технологии структурированного анализа и разработки (SADT).
2. Методы, применяемые на этапе определения альтернатив
Морфологический анализ. Получение новых решений путем составления комбинаций элементов морфологической модели (матрицы). Применяется для генерации альтернатив решений в условиях определения класса средств для выполнения заданных функций, а также параметров объекта. Может использоваться для прогнозирования.
Методы ассоциаций и аналогий. Выявление новых идей. Применяются для генерации альтернатив решений в условиях поиска модификаций известных систем. Характеризуются простотой и эффективностью.
Методы контрольных вопросов и коллективного блокнота. Подведение к решению проблемы с помощью наводящих вопросов. Могут применяться как в индивидуальной работе, так и при коллективном обсуждении проблемы. В вопросах содержатся рекомендации по апробированию эвристических приемов для решения поставленной задачи.
Метод «матриц открытия». Выбор и изучение поля возможных решений с помощью матрицы. Применяется для систематизации имеющегося материала и определения отправных пунктов дальнейшего исследования. В отличие от метода морфологического анализа часть выбранных характеристик может относиться не к системе, а к условиям ее эксплуатации.
Синектика. Поиск нужного решения благодаря преодолению психологической инерции, состоящей в стремлении решить проблему традиционным путем. Применяется для активизации творчества, позволяет выйти за рамки какого-то конкретного образа мыслей и значительно расширяет диапазон поиска новых идей. Метод синектики широко использует личную аналогию (эмпатию).
3. Методы, применяемые на этапе оценки альтернатив
Методы экспертной оценки. Построение экспертом рациональной процедуры интуитивно-логического анализа в сочетании с количественной оценкой и обработкой результатов. Применяются для широкого круга неформализуемых проблем, которые не всегда могут быть оценены в количественном измерении, а также для решения проблем социально-экономического характера или в условиях отсутствия информации из внешних источников. Существуют высокие требования к компетентности экспертов.
Экспертные методы. Прогнозирование на основании обобщения мнений экспертов о развитии объекта в будущем. Применяются при прогнозировании объектов, которые не поддаются математической формализации. В состав экспертных методов входят как индивидуальные, так и коллективные методы.
Фактографические методы. Прогнозирование на основании фактической информации о прошлом и настоящем развитии объекта. Применяются в условиях, когда вероятность сохранения факторов, обусловивших процесс развития в прошлом, больше, чем вероятность их изменения. При появлении непредвиденных ограничений использование этих методов может привести к ошибкам в прогнозах. Надежность и точность фактографических методов может быть увеличена за счет сочетания их с экспертными методами прогнозирования.
Комбинированные методы. Прогнозирование на основе экспертной и фактографической информации. Применяются для решения проблем широкого профиля (от формализуемых до неформализуемых). Часто эти методы используются для принятия решений на высшем уровне управления.
4. Методы, применяемые на этапе выбора, реализации решения и оценки результата
Метод цепных подстановок. Последовательная замена плановых величин одного из факторов для определения степени его влияния на функцию. Применяется в условиях, когда проблема имеет строго выраженный функциональный характер. Позволяет выявить, за счет каких факторов произошли отклонения фактических величин от плановых.
Причинно-следственный анализ. Определение иерархии причин и следствий до той точки, в которой можно предпринять действие, устраняющее проблему. Применяется в условиях, когда лицо, принимающее решение, располагает полной и достоверной информацией об исследуемом объекте. Сложно определить момент, когда следует остановиться в построении причинно-следственной цепи.
Условия и факторы качества управленческих решений.
Выбор управленческого решения неоднозначен и во многом зависит от влияния различных факторов на этот процесс. Спектр воздействия факторов достаточно широк. Рассмотрим некоторые важнейшие факторы, которые влияют на процесс принятия управленческих решений и их эффективность.
Личностные оценки руководителя. Неизбежна субъективность личностных оценок при ранжировании или расстановке приоритетов в процессе принятия решения. Основа формирования всех управленческих решений — система ценностей ЛПР (лица, принимающего решение). Система ценностей определяет его действия и влияет на выбор решения. Каждый человек обладает своей системой ценностей, которая определяет его действия и влияет на принимаемые решения. Например, в процессе принятия управленческого решения руководитель может остановиться на выборе альтернативы, обеспечивающей соблюдение социально-этических норм, но требующей больших временных затрат.
Для динамичных сфер деятельности, таких как наукоемкая, социально-экономическая, социально-политическая, характерна неопределенность некоторых решений, которые приходится принимать в быстро меняющейся среде. В условиях неопределенности руководитель, как правило, использует один из двух подходов. Он может использовать опыт и дополнительную релевантную информацию для анализа проблемы и придания ряду результатов субъективной или предполагаемой вероятности. Другой подход используется в условиях нехватки времени на поиск информации или недостатка средств на ее приобретение. Он заключается в предположении о вероятности событий, основанном на прошлом опыте, логике и интуиции.
Культурные различия как фактор принятия решений отражают культурные (национальные) особенности системы управления. Например, в стране может использоваться мягкий или более жесткий подход к выработке и реализации управленческих решений, применяться подходы, имеющие крен в сторону индивидуализма (США) или, наоборот, в сторону национального коллективизма (Япония).
Информационные ограничения. Для принятия решения необходимо располагать достаточным, оптимальным или полным объемом информации. Сбор и обработка информации связаны с затратами труда, времени и денежных средств независимо от того, как и где эта информация собирается. Поэтому необходимо с самого начала изначально оценить затраты на получение информации и выгоду от принятого решения.
По определению Норберта Винера, информация — это данные, снижающие неопределенность в знаниях об объекте управления, среде. Вся располагаемая информация по характеру отражения свойств объекта может быть отнесена к следующим трем видам:
1. подсознательная информация — формируется на основе опыта предыдущих поколений, собственного опыта и знаний, полученных в процессе обучения, и т.п. С помощью воображения эта информация преобразуется в более или менее формализованный качественный или количественный результат прогноза. Такой подход используется при экспертном прогнозировании. В результате может быть получен качественный (хуже-лучше; больше-меньше и т.п.) или количественный прогноз, план;
2. предметная информация — формируется путем описания процесса или состояния объекта. Предметное описание объекта прогнозирования позволяет получить результат прогноза с использованием формальных методов математической логики и логики предложений. Результат прогнозирования может иметь только качественный характер;
3. формальные статистические данные — получают на этапе анализа объекта в процессе разработки управленческого решения. Они позволяют разрабатывать и проверять статистические гипотезы об адекватности прогнозных моделей, которые используют для получения прогнозов. Результатом прогнозирования-планирования на основе этих данных становятся количественные оценки.
При принятии решений используют все названные виды информации. Степень осведомленности об объекте определяется как абсолютным количеством информации каждого вида, так и соотношением названных видов информации. Высокая значимость информационных ресурсов проявляется на всех стадиях принятия и реализации управленческих решений.
Временные ограничения. Известно, что с течением времени ситуация может измениться, иногда кардинально, и тогда выбранные критерии принятия решения становятся неактуальными. Поэтому решения следует принимать и исполнять, пока информация и допущения, на которых основаны решения, не устарели и отражают действительное положение вещей, что достаточно трудно реализовать на практике, поскольку время между принятием решения и началом действия велико. Учитывая фактор времени, руководители иногда вынуждены исходить из логических соображений или даже интуиции, тогда как в нормальных обстоятельствах они предпочли бы рациональный анализ.
Столь же опасной может оказаться вероятность опережения решением своего времени. Многие компании вкладывали миллионы долларов в новые проекты, надеясь опередить конкурентов на рынке, и обнаруживали, что припозднившиеся и решившие подождать оказывались в выигрыше.
Поведенческие ограничения. В силу особенностей психологии личности и характера руководители по-разному оценивают значимость проблемы, ограничения и альтернативные варианты. Такая разница в оценках нередко порождает конфликты и несогласия в ходе разработки и принятия управленческих решений, а также может оказать решающее влияние на выбор варианта решения. Чувство симпатии или антипатии руководителя к работнику может коренным образом повлиять на принятие решения, например, об увольнении сотрудника.
Взаимосвязь решений. Выигрыш от принятия управленческого решения в одной сфере может повлечь за собой существенный проигрыш в другой. Например, решение руководителя об автоматизации производства, в частности внедрении автоматических линий, как правило, предполагает освобождение рабочих мест, а следовательно, и увольнение рабочих. При этом руководитель должен выбирать те решения, которые дают больший выигрыш. Способность видеть, как встраиваются и взаимодействуют решения в системе управления, становится все более важной по мере продвижения на более высокие уровни власти.
Фактор сложности. Сложность исполнения (реализации) принятого решения зависит оттого, какова степень охвата различных сфер деятельности фирмы при реализации решения. Чем сложнее решение, тем, как правило, шире круг охвата сфер (материально-техническая, кадровая, организационно-экономическая, маркетинговая, финансовая и т. д.). Чем больше направлений работ и чем больше людей (персонала) вовлечено в сферу реализации, тем сложнее и дороже реализация решений.
Перспективность действия решения. Поскольку любой вариант решения наряду с позитивными не исключает и негативных последствий, то необходимо, чтобы позитивные преобладали и способствовали развитию фирмы, выходу ее на более высокий уровень.
Фактор финансовых вложений и анализа финансовых вложений. При выборе решений, связанных с радикальными нововведениями, как правило, требуются значительные финансовые вложения, средства. Они могут быть собственными и (или) заемными. Важно отслеживать и анализировать соотношение собственных и кредитных средств, с тем чтобы не оказаться в сильной зависимости от внешних источников финансирования.
Экономическая целесообразность принятия решения. Данный фактор связан с оценкой затрат и экономического эффекта, экономической выгоды и предполагает анализ соотношения выгоды и затрат.
Степень риска, связанного с последствиями от реализации решения. Данный фактор требует применения различных методик оценки рисков (финансовых, экономических и т.д.); соответственно, руководитель должен обладать навыками выполнения такого анализа.
Условия и факторы качества управленческих решений
Факторы, влияющие на качество управленческого решения. Качество, управленческого решения в значительной мере определяет конечный результат и зависит от ряда факторов:
Требования, предъявляемые к управленческим решениям. Для того чтобы быть эффективным, т.е. достигать некоторых поставленных целей, решение должно удовлетворять ряду требований:
— применение к разработке решения научных подходов менеджмента;
— изучение влияния экономических законов на эффективность решения;
— применение методов функционально-стоимостного анализа, прогнозирования, моделирования и экономического обоснования для каждого решения.
— получить качественную информацию, характеризующую систему разработки решения;
— обеспечить сопоставимость (сравнимость) вариантов решений;
— обеспечить многовариантность решений;
— достичь правовой обоснованности принимаемого решения;
Кроме того, чтобы быть качественным, управляющее решение должно быть устойчивым в эффективности к возможным ошибкам в определении исходных данных (робастным) и гибким — предусматривать изменение целей и алгоритмов достижения целей. В противном случае незначительные по величине отклонения исходных данных, которые могут возникнуть в любой момент и по различным причинам, сделают эффективное управленческое решение неэффективным.
Цели и критерии оценки управленческих решений. Целью называют идеальный результат деятельности в будущем. Целью решения условимся называть те конкретные результаты, которые предполагается получить после реализации этого решения в определенных условиях и фиксированном периоде времени. При этом цель всегда лежит вне системы. Она отражает реакцию среды на систему. Качество цели определяет успех или неудачу организационно-производственной системы.
Перечислим известные требования к цели. Цель должна быть:
Основная цель для коммерческих организаций — максимизация прибыли. При этом могут формулироваться дополнительные ограничивающие требования, например обеспечение безопасности, недопущение ущерба и т.п.
Различают три типа организационных целей:
1. официальные цели — определяют общее назначение организации, декларируются в уставе или положении об организации, а также заявляются публично руководителем. Они объясняют необходимость организации для общества, имеют внешнюю направленность и выполняют важную защитную функцию, создавая организации соответствующий имидж;
2. оперативные цели — определяют, чем на самом деле в текущий период занимается организация, и могут не полностью совпадать на конкретный период с официальными целями. Такие цели имеют внутреннюю направленность и призваны мобилизовать ресурсы организации; формой их выражения может быть план работы;
3. операционные цели — направляют деятельность конкретных работников и позволяют давать оценку их работе. Они еще более конкретны и измеряемы, чем оперативные, такие цели формулируют в виде конкретных заданий отдельным группам и исполнителям.
Возможна и другая классификация целей:
Цели становятся инструментом управления, когда они определены или сформулированы, известны персоналу, приняты работниками к исполнению.
Формализация целей имеет место при формировании критерия оценки эффективности системы. Сложность систем породила различные варианты определений критерия. Критерий определяют как количественное отражение степени достижения системой поставленных перед ней целей. Однако в менеджменте удобней рассматривать этот термин следующим образом: критерий — правило выбора предпочтительного варианта решения из ряда альтернативных. В соответствии с прогнозной эффективностью можно выделить следующие варианты решений:
При сравнении вариантов управленческих решений в отсутствие заданного критерия для многопараметрической системы используют другие принципы:
Можно утверждать, что множество хороших решений — это совокупность несравнимых решений, улучшить каждое из которых невозможно. Можно только по тем или иным неформализуемым соображениям отдать предпочтение одному из вариантов.
Тест: Ответы на итоговый тест по управленческому решению
Тема: Ответы на итоговый тест по управленческому решению
Тип: Тест | Размер: 46.00K | Скачано: 578 | Добавлен 02.04.09 в 16:40 | Рейтинг: +39 | Еще Тесты
ТЕСТЫ по дисциплине «Управленческие решения»
Тема 1. Сущность и роль решений в процессе управления.
a) инструмент управленческой деятельности;
b) продукт управленческой деятельности;
c) выбранный (утвержденный) вариант управленческих действий
d) форма воздействия субъекта на объект;
e) управленческий документ.
Ответ: с
2. Юридиче свойство управленческого решения – это:
Ответ: b
Ответ: a, c
Ответ: b
Ответ: с
d) последовательность разработки.
Ответ: с
Ответ: b
a) управленческие действия;
b) управленческая ситуация;
c) управленческое решение;
d) управленческие функции.
Ответ: b, c, d, a
a) управленческая функция;
b) проблемная ситуация;
c) управленческое решение;
d) управленческие действия;
e) управленческая цель.
Ответ: с
10. Установите соответствие элементов процесса принятия решения и его аспектов; элементы:
a) анализ, преобразование сведений (данных) о ситуации;
b) логические мыслительные операции;
c) выбор методов разработки решения;
d) нормативно-правовое обеспечение решения;
Ответ: а2; b3; c4; d1
c) разделение труда;
Ответ: a, b, c, d
b) влияние на интересы субъекта разработки;
c) влияние на интересы коллектива работников;
d) разделение труда.
Ответ: а
13. Управленческое решение – это конечный продукт управленческой деятельности? Ответ: Нет
14. Управленческое решение – это промежуточный продукт управленческой деятельности? Ответ: Да
15. Управленческое решение – это концентрированное выражение процесса … Ответ: управления
16. Управленческое решение – это инструмент … субъекта на объект Ответ: воздействия
17. Две наиболее близкие по содержанию управленческие категории – это:
Ответ: b, c.
18. Управленческое решение – это выбор альтернативы…….Ответ: действий
Тема 2. Классификация управленческих решений.
1. Классификация решений – это:
a) ранжирование решений;
b) оценка качества решений;
c) группировка решений по каким-либо признакам;
d) структуризация решений.
Ответ: с
2. Классификация решений имеет значение для:
a) оценки качества решений;
b) определения состава исполнителей решений;
c) анализа содержания решений;
d) выявления общих (сходных) и отличительных свойств.
Ответ: b, d
a) стратегические и тактические;
b) индивидуальные и коллегиальные;
c) долгосрочные и краткосрочные;
d) глобальные и локальные.
Ответ: с
a) документированные и недокументированные;
b) долгосрочные и краткосрочные;
c) детерминированные и вероятностные;
d) однокритериальные и многокритериальные.
Ответ: с
a) формализованные и неформализованные;
b) корректируемые и некорректируемые;
c) документированные и недокументированные;
d) стратегические и тактические.
Ответ: с
a) традиционные нетипичные;
b) корректируемые и некорректируемые;
c) индивидуальные и коллегиальные;
d) глобальные и локальные.
Ответ: b
7. Группа решений, выделен по сфере воздействия это:
a) стратегические и тактические;
b) глобальны и локальные;
c) формализованные и неформализованные;
d) однокритериальные и многокритериальные.
Ответ: b
8. Группа решений, выделенная по форме принятия их – это:
a) долгосрочные и краткосрочные;
b) стратегические и тактические;
c) индивидуальные и коллегиальные;
d) глобальные и локальные.
Ответ: с
a) детерминированные и вероятностные;
b) стратегические и тактические;
c) формализованные и неформализованные;
d) традиционные и нетипичные.
Ответ: b
a) детерминированные и вероятностные;
b) глобальные и локальные;
c) традиционные и нетипичные;
d) долгосрочные и краткосрочные.
Ответ: с
a) традиционные и нетипичные;
b) экономические и научно-технические;
c) формализованные и неформализованные;
d) детерминированные и вероятностные.
Ответ: b
12. Вероятностные решения – это решения, принятые в условиях:
c) спада производства;
Ответ: b, d
13. Детерминированные решения – это решения, принятые в условиях:
b) стабилизации производства;
Ответ: с
a) глобальные и локальные;
b) формализованные и неформализованные;
c) индивидуальные и коллегиальные;
d) однокритериальные и многокритериальные.
Ответ: b
15. Установите соответствие классификационных признаков и классификационных групп решений; признаки:
b) содержание проблем;
c) характер информации;
1) детерминированные и вероятностные;
2) стратегические и тактические;
3) экономические и социальные;
4) среднесрочные и краткосрочные.
Ответ: a4, b3, c1, d2
16. Классификация решений – это инструмент управления их реализацией?Ответ: Да
17. Долгосрочные и стратегические решения – это идентичные понятия?Ответ: Нет
18. Форма принятия решений влияет на их качество?
Ответ: Да
19. Укажите соответствие классификационных признаков и классификационных групп решения, признаки:
b) метод разработки;
1) локальные и глобальные;
2) формализованные и неформализованные;
3) документированные и недокументированные;
4) индивидуальные и коллективные
Ответ: a3, b2, c4, d1.
b) характер проблемы;
c) количество критериев;
d) глубина воздействия.
Ответ: d.
Тема 3. Понятие и факторы качества управленческих решений.
1. Где формируется качество решения?
a) на стадии реализации;
b) на стадии разработки;
d) на стадии утверждения.
Ответ: b
2. Где формируется эффективность решения?
a) на стадии утверждения;
b) на стадии реализации;
c) на стадии разработки;
Ответ: b, c
a) количество участников разработки решения;
b) полнота анализа проблемной ситуации;
c) ответственность исполнителей;
d) глубина анализа ситуации;
Ответ: b, d, e
a) мотивация разработчиков решения;
b) форма разработки решения;
c) методы разработки решения;
d) контроль выполнения решения.
Ответ: а, b, c
a) наличие финансовых ресурсов;
b) сложность ситуации;
c) наличие материальных ресурсов;
d) мотивация исполнения.
Ответ: а, с
a) количество участников разработки решения;
b) соответствие целям организации;
c) обеспеченность ресурсами;
d) соответствие ранее принятым решениям.
Ответ: b, d
a) ориентация разработки на цели организации;
b) форма разработки решения;
c) учет содержания ранее принятых решений;
d) методы разработки решения.
Ответ: а, c
a) интервальный характер параметров решения;
b) ответственность исполнителей решения;
c) регулируемость исполнения решения;
d) состав разработчиков решения;
e) изменчивость целей организации.
Ответ: а, b, е
a) интервальная форма параметров решения;
b) контроль исполнения решения;
c) корректируемость решения;
d) динамика внешней среды.
Ответ: а, c
a) наличие моделей, расчетов в обосновании решений;
b) ответственность за исполнение решений;
c) сроки разработки решений;
d) методы разработки решений;
e) сроки выполнения решения.
Ответ: а, d
a) превышение ресурсов организации ресурсоемкости решения;
b) интервальная форма параметров решения;
c) многовариантность решения;
d) превышение плановых сроков реализации фактических.
Ответ: а, d
a) ресурсообеспеченность решения;
b) превентивность разработки;
c) многовариантность решения;
d) превышение жизненного цикла проблемной ситуации периода разработки и утверждения решения.
Ответ: b, d
13. Установите соответствие факторов и параметров качества решений;
a) обеспеченность реализации ресурсами;
b) квалификация разработчиков;
c) форма разработки решения;
d) мотивация исполнения решения;
e) ориентация на цели организации;
1) научная обоснованность;
Ответ: a2; b1; c1,3; d1,3; e4
b) количество участников разработки;
c) методы разработки;
d) контроль выполнения.
Ответ: а, с
a) продолжительность разработки решения;
b) заданные сроки реализации;
c) соответствие целям организации;
d) срок утверждения.
Ответ: b, c
16. Факторы и признаки качества решения – это идентичные понятия?
Ответ: Нет
17. Ресурсоемкость – это качественный параметр решения?
Ответ: Да
18. Методы разработки – это факторы качества решения?
Ответ: Да
Ответ: b, d.
Ответ: b, d.
Тема 4. Психологические феномены принятия решения.
1. Психологические феномены оказывают на принятие решений:
a) только положительное влияние;
b) только отрицательное влияние;
d) или положительное или отрицательное;
e) и положительное и отрицательное одновременно.
Ответ: d
2. Причинами возникновения психологических феноменов могут быть:
a) характер проблемы;
b) условия разработки, утверждения решения;
c) сроки разработки;
d) особенности психики человека.
Ответ: b, d
3. Психологический феномен Ф.Ирвана состоит:
a) в стремлении уклониться от ответственности;
b) в завышении значимости желаемого результата;
c) в ложном согласии;
d) в завышении вероятности желаемого результата.
Ответ: b, d
4. Феномен «позитивного сдвига» состоит:
a) в стремлении выбрать «любимое» решение;
b) в большей рискованности групповых решений относительно индивидуальных;
c) в сближении мнений членов группы;
d) в поляризации мнений.
Ответ: b
5. Феномен «излюбленной альтернативы» есть следствие:
a) групповой формы принятия решений;
b) стереотипного мышления руководителя;
c) индивидуальной формы принятия решений;
d) низкой квалификацией выбирающего решение.
Ответ: b
6. Феномен «аналитического паралича» – это:
a) занижение роли анализа в разработке решения;
b) превращение сбора и анализа информации в самоцель;
c) неполнота информации;
d) завышение роли анализа.
Ответ: b
7. Феномен различной направленности динамики индивидуальных мнений в групповой дискуссии проявляется:
a) в различном характере аргументов одинаковых точек зрения;
b) в поляризации мнений;
c) в различной скорости генерации идей;
d) в сближении мнений.
Ответ: b, d
8. Эффект состава группы проявляется:
a) в открытом давлении на членов группы;
b) в зависимости результатов принятых решений от количества участников группы;
c) в поляризации мнений;
d) в зависимости результатов принятия решений от степени однородности группы;
e) в полном согласии.
Ответ: b, d
9. Преимущества индивидуальной формы принятия решений относительно групповой проявляются:
a) в большей возможности решать сложные проблемы;
b) в меньших затратах времени;
c) в большей обоснованности решений;
d) в большей возможности реализовать свой потенциал.
Ответ: b, d
10. Преимущества групповой формы принятия решений проявляются:
a) в возможности использовать «синергетический эффект»;
b) в объективизации принятия решений;
c) в демократизации принятия решений;
d) в повышении ответственности.
Ответ: a, b, c
11. Иерархические группы отличаются от паритетных:
a) количеством участников группы;
b) наличием механизма управления;
c) уровнем квалификации членов группы;
d) наличием лидерства в группе.
Ответ: b, d
12. Установите соответствие феноменов и особенностей поведения участников принятия решений;
a) деформации мышления;
b) избегания лидерства;
c) ложного согласия;
d) демонстративного несогласия;
1) самоцензура членов группы;
2) стремление индивидуализировать свое мнение без достаточной аргументации;
3) стремление руководителя снизить свое участие в выработке решения;
4) стремление присоединиться к мнению большинства группы.
Ответ: a1, b3, c4, d2
a) индивидуальные консультации;
b) ознакомление всех подчиненных с характером проблемы;
c) самостоятельное принятие решений с использованием полученной консультации;
d) групповые консультации.
Ответ: c
14. Установите последовательность стилей руководства, отражающую усиление демократизма принятия решений:
a) стиль полного участия;
Ответ: b, c, d. a
15. Установите соответствие стилей руководства и форм взаимоотношений руководителя с подчиненными;
d) демократический (полного участия);
1) игнорирование мнения подчиненных;
2) предоставление подчиненными руководителю информации;
3) утверждение решения, выработанного подчиненными;
4) групповые консультации;
5) индивидуальные консультации.
Ответ: a1,2; b5; c4; d3
16. Психологические феномены необходимо учитывать в процессе принятия решений? Ответ: Да
17. Групповая форма принятия решения имеет недостатки?
Ответ: Да
18. Степень мотивации подчиненных – это критерий выбора стиля руководства? Ответ: Да
a) сложность проблемы;
b) квалификация и опыт руководителя;
c) информационная обеспеченность;
d) целевая направленность.
Ответ: a, b, c.
20. Причинами феномена «ложного согласия» могут быть:
a) невысокая компетентность;
Ответ: a, c.
Тема 5. Процесс принятия решений и его структура.
a) психологические феномены;
b) методы разработки;
c) стили управления;
d) последовательность стадий разработки;
Ответ: b, d, e
a) формулировка проблемы;
c) сопоставление вариантов решения;
d) сравнение фактических параметров организации с плановыми.
Ответ: b, d
a) определение сроков выполнения решения;
b) выявление несоответствия между желаемым и фактическим состоянием организации;
c) определение состава исполнителей решения;
d) количественная характеристика резкого ухудшения динамики показателей организации.
Ответ: d
b) распределение обязанностей между исполнителями;
c) сравнение фактических результатов решения с запланированными;
d) распределение ресурсов по срокам выполнения решения.
Ответ: b, d
a) определение показателей для сравнения альтернативных вариантов;
b) сравнение фактических сроков реализации решения с запланированными;
c) мотивация исполнителей решения;
d) определение фактич объема израсходован ресурсов.
Ответ: b, d
a) разработка механизма стимулирования выполнения решения;
b) ознакомление работников с принятым решением;
c) выявление отклонений в процессе выполнения решения;
d) выявление мнения работников о возможных способах решения проблемы.
Ответ: b, d
b) определение сроков реализации решения;
c) определение промежуточных результатов выполнения решения;
d) определение конечны рез-тов выполнения решения.
Ответ: а, с
a) выявление вероятности «размеров» риска вариантов решения;
b) структуризация проблемы;
c) сопоставление ресурсоемкости вариантов решения;
Ответ: а, с
9. Установите правильную последовательность стадий принятия решений:
a) контроль реализации решений;
b) управление реализацией решений;
c) выбор альтернативы;
d) оценка результатов решения;
e) согласование решения.
Ответ: c, e, b, a, d
10. Установите правильную последовательность стадий японской модели принятия решений:
a) передача документа «рингисё» с нижестоящих уровней вышестоящим;
b) идентификация проблемы;
c) ознакомление с документом «рингисё» работников нижнего уровня организации;
d) разработка документа «рингесё»;
e) ознакомление с документом «рингесё» высшего руководства организации.
Ответ: b, d, c, a, e
a) оперативность разработки;
b) оперативность реализации;
c) персонификация ответственности;
d) обоснованность решения;
Ответ: b, d
a) индивидуализация принятия решений;
b) распыление ответственности;
c) групповая форма принятия решений;
d) отсутствие обособленной стадии согласования;
e) короткие сроки разработки.
Ответ: b, c, d
a) длительный период разработки решения;
b) демократизация принятия решений;
c) бюрократизация принятия решений;
d) согласование решения в процессе его разработки.
Ответ: а, с
14. Установите соответствие действий и стадий принятия решений; действия:
b) выявление мнения работников о вариантах решения;
c) распределение обязанностей между исполнителями;
d) определение промежуточных результатов решения;
4) управление реализацией.
Ответ: a2, b3, c4, d1
15. Стадийность процесса принятия решений – это технологический элемент?Ответ: Да.
16. Японскую модель, возможно применить в российских организациях?Ответ: Нет
17. Японская модель имеет преимущества?Ответ: Да
18. Японская модель имеет недостатки?Ответ: Да
19. Установите правильную последовательность стадий принятия решений:
d) идентификация проблемы;
e) организация выполнения;
f) выбор альтернативы
Ответ: b, d, c, f, a, e.
20. Укажите соответствие этапов и стадий принятия решения; этапы:
a) разработка решения;
2) контроль выполнения;
3) идентификация проблемы;
4) оценка результатов;
Ответ: а3, а5, а6, b1, c2, c4.
Тема 6. Аппарат управления в процессе принятия решений.
1. Функциональная структура управления препятствует:
a) факторному анализу состояния организации;
b) рациональному использованию ресурсов;
c) оперативному принятию решений;
d) согласованному принятию решений.
Ответ: c, d
2. Аппарат управления – это:
a) объект управления организации;
b) группа органов, обеспечивающих разработку, реализацию решений;
c) субъект управления организацией;
d) юридическое лицо;
Ответ: b, c
c) принятие решений;
Ответ: c
4. Функциональная структура управления не соответствует:
a) производственной структуре организации;
b) целевому управлению;
c) рыночным принципам хозяйствования;
d) организации сбытовой деятельности предприятия.
Ответ: b
a) развитие нововведений;
b) изучение рыночной конъюнктуры;
c) поддержание стабильности;
d) оптимизация вертикальных связей.
Ответ: а
a) поддержание стабильности;
b) оптимизация горизонтальных связей;
c) развитие нововведений;
d) оптимизация вертикальных связей.
Ответ: a, d
a) обязательность информирования высших уровней управления организации о решениях;
b) необходимость предварительного согласования с высшими уровнями;
c) периодический контроль со стороны высших органов;
d) самостоятельность принятия решений.
Ответ: b
a) необходимость предварительного согласования;
b) периодический контроль со стороны высших органов;
c) обязательность информирования высших органов;
d) самостоятельное принятие решения.
Ответ: b, d
a) необходимость предварительного согласования с высшим уровнем о решении;
b) обязательность информирования высшего уровня о решении;
c) периодический контроль со стороны высшего уровня;
d) самостоятельное принятие решения.
Ответ: b
10. Сложность создания центров принятия решений определяется:
a) трудностью формирования руководства центров;
b) необходимостью распределения ресурсов;
c) необходимостью распределения полномочий и ответственности;
d) формированием взаимоотношений центров по вертикали и горизонтали.
Ответ: b, c, d
a) правовое обеспечение принятия решений;
b) ресурсное обеспечение принятия решений;
c) организационное обеспечение принятия решений;
d) материальная мотивация выполнения решения.
Ответ: b, d
a) ресурсное обеспечение принятия решений;
b) моральная мотивация выполнения решений;
c) демократизация принятия решений;
d) материальная мотивация принятия решений.
Ответ: b, c
13. Аппарат управления – это звено организационной структуры?Ответ: Да
14. Центр принятия решений и аппарат управления организацией – это идентичные понятия?Ответ: Нет.
15. Установите соответствие степеней и признаков самостоятельности нижних уровней организации;
1) периодический контроль со стороны высших уровней;
2) предварительное согласование с высшим уровнем;
3) обязательность информирования высшего уровня о решении;
4) самостоятельное принятие решения.
Ответ: a2; b3; c4,1
Ответ: b
Ответ: с.
18. Необходимость создания центров принятия решений определяется:
a) ростом масштабов организаций;
b) комплексностью проблем;
c) обострением конкуренции;
d) интеграционными процессами.
Ответ: b.
Тема 7. Методы моделирования и оптимизации решений.
1. Установите правильную последовательность стадий моделирования решений:
a) построение математической модели;
b) формирование дела моделирования;
c) определение состава факторов влияющих на ситуацию;
d) определение степени влияния факторов на ситуацию;
e) корректировка, обновление модели;
f) проверка адекватности модели и найденного решения.
Ответ:b, c, d, a, f, e.
a) статистический анализ;
b) методы моделирования;
c) агрегирование и декомпозиция;
d) методы экспертных оценок.
Ответ: b, d
a) образование очередей на остановках транспорта;
b) установление демпинговых цен конкурентами;
c) дефицит комплектующих изделий в организации;
d) изменение конкурентами характеристик продаваемой продукции.
Ответ: b, d
a) превышение фактического объема готовой продукции на складе нормативного уровня;
b) установление конкурентами депинговых цен;
c) несоответствие количества телефонных линий и спроса на услуги телефонной связи;
d) необходимость оптимизации структуры производственной программы, при заданном объеме ресурсов.
Ответ: а.
a) нарушение договорных обязательств поставщика и покупателя;
b) недостаток операционистов в банке;
c) чрезмерные запасы готовой продукции на складе;
d) ухудшение рыночной конъюнктуры.
Ответ: b.
a) совершенствование рекламы конкурентами;
b) необходимость оптимизации структуры посевных площадей агрофирмы;
c) чрезмерный объем денежной наличности в банке;
d) установление монопольно высоких цен конкурентами.
Ответ: b.
7. Установите соответствие ситуации и методов их моделирования;
a) дефицит лекарств в больнице;
b) монополизация на рынке конкурентов;
c) необходимость оптимизации производственной программы при заданном объеме ресурсов;
d) дефицит продавцов в магазине;
1. модели теории игр;
2. модели теории очередей;
3. модели управления запасами;
4. модели линейного программирования.
Ответ: a3, b1, c4, d2.
8. Модели теории игр используются для управления ситуациями, возникающими в условиях……….. экономики.
Ответ: рыночной.
9. Модели теории игр первоначально использовались в ………. сфере. Ответ: военной.
10. Модели линейного программирования применяются для оптимизации распределения ……… ресурсов.
Ответ: дефицитных.
11. Модели математической статистики применяются при ………. характере влияния факторов на ситуацию.
Ответ: вероятностном.
12. Модели управления запасами могут применяться для управления ситуациями в коммерческих и …………… организациях. Ответ: некоммерческих.
13. Идентификация проблемы – это стадия моделирования? Ответ: Да.
14. Модель ситуации отражает все ее детали?
Ответ: Нет.
15. Модели теории очередей и модели оптимального обслуживания – идентичные понятия? Ответ: Да.
16. Упрощенное отражение реальности в моделях – это их недостатки? Ответ: Нет.
b) оптимального обслуживания;
c) управления запасами;
d) линейного программирования.
Ответ: с.
a) рост цен на сырье;
b) дефицит ресурсов;
c) обострение конкуренции;
d) изменение структуры производственной программы.
Ответ: b, d.
Тема 8. Экспертные методы принятия решений.
a) большое количество проблем в организации;
b) дефицит информации;
c) авторитарный стиль управления;
d) чрезмерная сложность проблем;
e) уникальность проблем;
f) поиск нестандартного решения.
Ответ: b, d, e, f
2. Установите правильную последовательность стадии технологии экспертных методов разработки решений:
a) ознакомление экспертов с проблемой;
b) оценка результатов экспертов;
c) формирование группы экспертов;
d) анализ мнений экспертов;
e) организация экспертизы и выявление мнений экспертов.
Ответ: с, а, e, d, b.
3. Укажите правильную последовательность стадии технологии мозговой атаки:
b) формирование группы экспертов;
d) составление проблемной записки;
e) систематизация идей;
f) выбор варианта решения.
Ответ: b, d, a, e, c, f.
a) анонимность экспертов;
b) открытость групповых дискуссий;
c) возможность взаимной критики;
d) высказывание мнений в письменной форме.
Ответ: b, c.
a) регулируемая обратная связь;
b) формирование двух групп экспертов;
c) возможность взаимной критики;
d) запрет взаимной критики;
Ответ: b, d.
a) неоднократное повторение процедур опроса экспертов;
c) высказывание мнений в письменной форме;
d) открытость дискуссий экспертов;
e) анонимность экспертов;
Ответ: a, c, e.
a) взаимная критика мнений экспертов;
c) устная форма высказывания мнений;
d) нежелание высказать изменившееся мнение;
Ответ: b, d.
a) формирование двух групп экспертов;
b) отсутствие ограничений в характере высказываемых мнений, идей;
c) систематизация идей;
d) составление проблемной записи.
Ответ: a, b.
a) метод парных сравнений;
b) метод самооценки;
d) метод взаимной оценки.
Ответ: b, d
a) порядковая шкала;
b) абсолютная шкала;
c) номинальная шкала;
d) шкала интервалов;
Ответ: b, d.
11. Укажите соответствие процедур и методов экспертизы:
b) разработка прогнозных вариантов в развитии организации;
c) заполнение экспертами специальных анкет;
d) взаимные критические высказывания.
Ответ: a2, b1, c4, d3.
12. Регулируемая обратная связь – это преимущество метода Дельфа? Ответ: Да.
13. Метод получения согласованного мнения – это разновидность метода Дельфа? Ответ: Да.
14. Экспертная классификация – это метод получения……….. экспертных оценок.
Ответ: количественных.
15. Ранжирование альтернатив – это метод получения………….. экспертных оценок.Ответ: качеств-ых.
16. Шкала Харрингтона – это шкала……….. измерений.
Ответ: качественных.
a) узкая специализация;
b) сложность организации;
d) высокая стоимость.
Ответ: b, d.
a) большой состав участников;
b) запрет взаимной критики;
c) публичность высказывания мнений;
d) возможность высказывания «любых» идей.
Ответ: b, d.
Тема 9. Анализ внешней среды и ее влияния на принятие решения.
a) поведение конкурентов;
b) состояние мировой экономики;
c) деятельность профсоюзов;
d) состояние национальной экономики.
Ответ: b, d
a) динамика объема, структуры спроса;
b) международные события;
c) условия, качество поставок ресурсов;
d) политические факторы.
Ответ: a, c.
a) организационная культура фирмы;
b) содержание законодательных документов;
c) возрастная структура станочного парка организции;
d) мировые достижения НТП.
Ответ: b, d.
a) поведение конкурентов;
b) поведение поставщиков ресурсов;
c) поведение покупателей;
d) деятельность профсоюзов.
Ответ: a, с.
a) рентабельность предприятий-поставщиков;
b) размер цены переключения на других клиентов для поставщика;
c) хозяйственный профиль поставщика;
d) уровень специализированности поставщика.
Ответ: b, d.
b) географическое местоположение;
Ответ: b, c, d
7. Отношение покупателя к продукту – это профильная характеристика покупателя? Ответ: Да.
8. Значимость для поставщика объема продукции – это фактор его конкурентной силы? Ответ: Да.
9. Содержание налогового законодательства – это фактор……….. воздействия на организацию.
Ответ: прямую.
10. Уровень занятости в стране – это фактор ………… воздействия на организацию.
Ответ: косвенного.
11. Прогнозирование внешн среды имеет значение для:
a) повышение производительности труда;
b) снижение неопределенности среды;
c) повышение технического уровня организации;
Ответ: b, d.
a) вкусы и привычки покупателя;
d) информированность покупателя.
Ответ: b, d
a) наличие аппарата управления;
b) взаимодействие с внешней средой;
c) целенаправленность функционирования;
d) хозяйственная самостоятельность.
Ответ: b.
14. Ситуационный и системный подходы – это взаимоисключающие управленческие механизмы.
Ответ: Нет.
15. Ситуационный и системный подходы – это…………. управленческие механизмы.
Ответ: взаимодополняющие.
Ответ: a, b, d, e, f.
c) наличие промежуточных звеньев между средой и организацией;
Ответ: с.
Тема 10. Условия неопределенности и риска при разработке решений.
a) вероятностный характер развития ситуации;
b) неполнота информации о ситуации;
c) избыток информации;
d) высокая изменчивость ситуации.
Ответ: b, d.
a) слабая мотивация принятия, реализации решения;
b) вероятность положительных отклонений результата решения;
c) несовершенство контроля реализации решения;
d) вероятность отрицательных отклонений результата решения.
Ответ: b, d
a) совершенствование организации выполнения решения;
b) повышение полноты информации;
c) увеличение количества вариантов решения;
d) повышение достоверности информации;
e) ориентация на прошлый опыт.
Ответ: b, d, e.
4. Определите характер соотношения риска и неопределенности:
a)риск может быть причиной неопределенности;
b)неопределенность может быть причиной риска;
c)между этими явлениями нет связи;
d)риск и неопределенность – идентичные понятия.
Ответ: b.
Ответ: b, с
Ответ: b, d.
b) риск ликвидности;
Ответ: b, d
Ответ: b, d.
Ответ: a, c.
Ответ: b, d.
11. Установите соответствие между конкретным риском и видом их;
a) потери в результате роста цен;
b) замораживание выплат по облигациям;
c) изменение оценки земельного участка;
d) потери в результате нарушения технологич норм.
1. риск ликвидности;
2. производственный риск;
Ответ: a3, b4, c1, d2.
Ответ: с.
Ответ: с.
14. Установите правильную последовательность уровней риска по степени возрастания потерь:
Ответ: b, d, c, a.
15. Риск – это вероятностная категория? Ответ: Да.
16. Региональный и отраслевой риск – это финансовые риски? Ответ: Да.
a) вероятность ухудшения рыночной конъюнктуры;
b) вероятность возникновения отрицательного или нулевого результата;
c) вероятность роста цен на готовую продукцию;
d) вероятность расширения рыночного пространства организации.
Ответ: b.
a) вероятность ухудшения условий снабжения;
b) вероятность снижения дохода;
c) вероятность освоения новых рынков;
d) вероятность получения дополнительного дохода.
Ответ: b, d.
Тема 11. Методы управления риском.
a) установление предельного уровня ресурсоемкости риска;
b) вложение средств в крупные, средние, малые предприятия;
c) использование залоговых операций;
d) дублирование поставщиков.
Ответ: b, d
a) ориентация на максимальную прибыль;
b) установление предельного уровня финансовой ресурсоемкости решения;
c) ориентация на среднюю прибыль;
d) установление предельного уровня материальной ресурсоемкости решения.
Ответ: b, d.
a) повышенное качество контроля;
b) вложения инвестиций в различные виды хозяйственной деятельности;
c) использование гарантий выше стоящих органов;
d) увеличение количества рынков сбыта.
Ответ: b, d.
a) ориентация на среднюю норму прибыли;
b) повышение качества контроля принятия, реализации решения;
c) использование залоговых операций;
d) повышение качества экспертизы.
Ответ: b, d.
a) использование залоговых операций;
b) увеличение количества вариантов решения;
c) ориентация на среднюю норму прибыли;
d) совершенствование контроля.
Ответ: a, c
6. Инструменты расчетно-аналитич метода оценки риска:
a) построение динамических рядов уровней потерь от рисков;
b) построение математических моделей;
c) оценка экспертов;
d) ориентация на прошлый опыт.
Ответ: b.
a) анализ мнений опытных менеджеров;
c) ориентация на прошлый опыт;
d) анализ статистической информации.
Ответ: а
a) инструкция менеджера;
b) сбор, анализ информации о потерях в аналогичных ситуациях;
c) использование мнений специалистов;
Ответ: b.
a) залоговые операции;
b) заключение договоров со страховыми организациями;
c) создание резервных фондов;
d) лимитирование рисков.
Ответ: b, c.
a) сроки реализации решения;
b) вероятность возникновения потерь;
c) вероятность возникновения дополнительных доходов (экономии);
d) ресурсоемкость решения;
e) размеры возможных потерь и дополнит доходов.
Ответ: b, c, e.
11. Установите соответствие инструментов и методов ограничения снижения уровня риска:
a) установление предельных сумм затрат на решение;
b) разделение транспортных партий грузов;
c) учет мнения специалистов при выборе решения;
d) повышение регулярности, комплексности мониторинговых наблюдений (процедур);
1. предварительная экспертиза решения;
2. использование эффективных систем контроля;
3. лимитирование рисков;
4. диверсификация риска.
Ответ: a3, b4, c1, d2.
12. Необходимость создания резервных фондов организациями отражена в российском законодательстве? Ответ: Да.
13. Инвестиционный риск может быть диверсифицирован?Ответ: Да.
a) определение возможных видов рисков;
b) совершенствование мотивационного механизма;
c) обоснование предельных сумм убытков от рисков;
d) выбор методов, инструментов управления рисками.
Ответ: a, c, d.
15. Хранение финансовых средств в нескольких банках – это инструмент ………… риска. Ответ: диверсификации.
16. Создание страхового фонда организации – это инструмент ………… ущерба от риска.Ответ: компенсации.
a) вероятные масштабы расширения хозяйственной деятельности;
b) размер возможных дополнительных доходов;
c) размер возможных убытков;
d) изменение рыночных цен;
e) вероятность дополнительных доходов;
f) вероятность снижения доходов.
Ответ: b, c, e, f.
a) повышение конкурентоспособности организации;
b) снижение размера возможных потерь;
c) расширение связей с поставщиками;
d) компенсация возможного ущерба.
Ответ: b, d.
Тема 12. Организация и контроль выполнения управленческого решения.
a) анализ состояния организации;
b) контроль выполнения решения;
c) выявление мнения работников о решении;
d) разработка плана реализации решения.
Ответ: b, d
2. Установите правильную последовательность стадий реализации решения:
a) контроль выполнения решения;
b) разработка плана реализации решения;
c) оценка результатов реализации решения;
d) управление реализацией.
Ответ: b, d, a, c.
3. Низкая эффективность реализации решения может проявляться в:
a) корректировке решения;
b) удлинении сроков реализации решения;
c) увеличении сроков реализации решения;
d) дополнительном анализе ситуации.
Ответ: b, с
a) выявление причин отклонений в ходе реализации;
b) определение необходимого объема ресурсов;
c) внесение изменений в программу реализации решения;
d) определение количества исполнителей решения.
Ответ: b, d.
a) распределение ресурсов по объектам и срокам;
b) оказание помощи исполнителям;
c) контроль за состоянием ситуации;
d) личное распорядительство.
Ответ: b, d.
a) внесение изменений в программу реализации решения;
b) мониторинг параметров ситуации;
c) выполнение инструктивно-методических мероприятий с исполнителями;
d) личное распорядительство.
Ответ: a, b.
a) разработка алгоритмов реализации решения;
b) выявление причин отклонений в ходе реализации решения;
c) прогнозирование сроков эффективного действия решения;
d) внесение изменений в программу реализации решения.
Ответ: a, c.
8. Установите соответствие процедур и стадий реализации решения:
a) накопление, систематизация опыта реализации решений;
b) определение состава исполнителей;
c) мониторинг основных характеристик решения;
d) административное воздействие на исполнителей.
1. разработка плана реализации решения;
2. управление реализацией решения;
3. контроль выполнения решения;
4. оценка результатов реализации.
Ответ: a4, b1, c3, d2.
9. Установите правильную последовательность выполнения процедур различных стадий реализации решения:
a) выявление фактической эффективности решения;
b) определение комплекса необходимых работ;
c) внесение изменений в программу реализации решения;
d) личное распорядительство.
Ответ: b, d, c, a.
10. Реализация решений отличается от их разработки:
a) ответственностью участников;
c) степенью мотивации;
Ответ: b, d, e
11. Реализация решения более трудоемка относительно разработки? Ответ: Да.
12. Реализация решения более ресурсоёмка относительно разработки? Ответ: Да.
13. Выполнение инструктивно-методических мероприятий – это процедура стадии…………. реализацией решения. Ответ: управления.
14. Определение срока окончания эффективного действия решения – это процедура стадии ………… результатов реализации решения. Ответ: оценки.
15. Сроки разработки решения превышают сроки их реализации? Ответ: Нет.
16. Мониторинг основных параметров реализации решения – это стадия ………… выполнения решения.
Ответ: контроля.
17. Установите правильную последовательность процедур оценочной стадии:
a) разработка рекомендаций совершенствования разработки решения;
b) сравнение фактических и заданных результатов решения;
c) выявление необходимости в корректировке решения;
d) сопоставление фактической и запланированной ресурсоемкости решения;
e) выявление необходимости в совершенствовании организации выполнения решения.
Ответ: b, d, c, a, e.
18. Установите соответствие процедур и стадий реализации решения; процедуры:
a) определение необходимого объема ресурсов;
b) сравнение фактических и заданных результатов;
c) внесение изменений в программу реализации решения;
d) оказание помощи исполнителем.
4) управление реализацией.
Ответ: a3, b1, c2, d4.
Тема 13. Оценка эффективности управленческих решений.
a) состав источников финансовых ресурсов;
b) степень достижения цели;
c) количество участников разработки решения;
d) механизм организации выполнения решения.
Ответ: b
a) характер целей решения;
b) сроки реализации решения;
c) мотивация выполнения решения;
d) механизмы ответственности за решение.
Ответ: b.
a) качество контроля выполнения решения;
b) состав исполнителей решения;
c) ресурсоемкость решения;
d) научная обоснованность решения.
Ответ: c.
a) квалификация разработчиков решения;
b) реальность решений;
c) мотивация исполнителей;
d) четкость формулировки решения.
Ответ: a, c.
Ответ: b
Ответ: d.
7. Установите соответствие показателей и критериев эффективности решения:
b) производительность труда исполнителей;
c) соответствие фактич и запланированн результатов;
d) отношение фактического срока реализации к запланированному;
e) затраты денежных средств на реализацию решения.
2. ресурсный; 3.временной.
Ответ: a2, b3, c1, d3, e2.
a) способ фиксации решения;
b) форма принятия решения;
c) сфера воздействия решения;
d) ответственность руководителей за результаты решения.
Ответ: b, d
9. Критерии и показатели эффективности решения – это идентичные понятия? Ответ: Нет.
10. Эффективность и качество решений – тождественные категории? Ответ: Нет.
11. Один из методов оценки эффективности решения – это метод «затрат-……….». Ответ: прибыль.
12. Эффективность решений – это надежный инструмент оценки деятельности аппарата управления организацией? Ответ: Да.
a) невысокое качество принятого решения;
b) несовершенство мотивационного механизма реализации;
c) стандартность решения;
d) формализованность решения.
Ответ: a, b.
a) сокращение сроков реализации;
b) расширение использования экспертных методов разработки;
c) повышение результативности выполнения решений;
d) снижение ресурсоемкости решений.
Ответ: a, c, d.
15. Эффективность управленческого решения формируется на стадии разработки и стадии…………
Ответ: реализации.
b) степень достижения цели;
c) сроки разработки;
d) сроки реализации.
Ответ: b.
a) повышение качества анализа ситуации;
b) оптимизация состава разработчиков решения;
c) применение сетевого планирования в реализации решения;
d) увеличение количества вариантов решения.
Ответ: a, c, d.
Тема 14. Управленческие решения и ответственность.
a) аппарат управления организацией;
c) гражданское общество;
Ответ: b
b) коллектив работников;
c) гражданское общество;
d) аппарат управления организации.
Ответ: c.
a) коллектив работников;
b) аппарат управления организации;
d) гражданское общество.
Ответ: b.
a) аппарат управления организации;
b) гражданское общество;
d) коллектив работников.
Ответ: d.
5. Инструмент контроля гражданск ответственности:
a) корпоративная культура;
b) иерархический контроль;
c) судебная система;
d) общественное мнение.
Ответ: с.
a) общественное мнение;
b) корпоративная культура;
c) судебная система;
d) иерархический контроль.
Ответ: а.
a) судебная система;
b) корпоративная культура;
c) иерархический контроль;
d) общественное мнение.
Ответ: b.
a) корпоративная культура;
b) судебная система;
c) общественное мнение;
d) иерархический контроль.
Ответ: d.
a) судебная система;
b) корпоративная культура;
c) общественное мнение;
d) иерархический контроль.
Ответ: d.
a) общественное мнение;
b) корпоративная культура;
c) иерархический контроль;
d) судебная система.
Ответ: d.
a) общественное мнение;
b) корпоративная культура;
c) судебная система;
d) иерархический контроль.
Ответ: c.
a) иерархический контроль;
b) судебная система;
c) корпоративная культура;
d) общественное мнение.
Ответ: а.
13. Увольнение – это форма ………… ответственности.
Ответ: дисциплинарной.
14. Дисциплинарная ответственность – это разновидность…….. ответственности. Ответ: администр-ой.
15. Рост масштабов организации, количество проблем могут снизить возможности иерархического контроля?
Ответ: Да.
16. Сбои в коммуникационных процессах снижают возможности иерархического контроля? Ответ: Да.
17. Установите соответствие механизмов контроля и видов ответственности; механизмы:
a) общественное мнение;
b) судебная система;
c) корпоративная культура;
d) иерархический контроль.
Ответ: a3, b4, c1, d2.
18. Установите последовательность видов ответственности, отражающую снижение силы их влияния:
Ответ: b, d, e, c, f, a.
Если вам нужна помощь в написании работы, то рекомендуем обратиться к профессионалам. Более 70 000 авторов готовы помочь вам прямо сейчас. Бесплатные корректировки и доработки. Узнайте стоимость своей работы
Понравилось? Нажмите на кнопочку ниже. Вам не сложно, а нам приятно).
Чтобы скачать бесплатно Тесты на максимальной скорости, зарегистрируйтесь или авторизуйтесь на сайте.
Важно! Все представленные Тесты для бесплатного скачивания предназначены для составления плана или основы собственных научных трудов.
Друзья! У вас есть уникальная возможность помочь таким же студентам как и вы! Если наш сайт помог вам найти нужную работу, то вы, безусловно, понимаете как добавленная вами работа может облегчить труд другим.
Если Тест, по Вашему мнению, плохого качества, или эту работу Вы уже встречали, сообщите об этом нам.
Добавление отзыва к работе
Добавить отзыв могут только зарегистрированные пользователи.