отчет риэлтора о проделанной работе образец
Как агенту отчитаться о выполнении агентского договора
Отчет по агентскому договору — неотъемлемая часть контракта, заключаемого между агентом и принципалом. Их отношения регулируются главой 52 Гражданского кодекса РФ.
Правовые особенности агентских договоров
В соответствии с действующим законодательством обязательными участниками договора агентирования являются две стороны — агент и принципал:
Особенности правового регулирования отношений между сторонами установлены главой 52 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ).
Законодательно унифицированная форма не регламентирована, а значит, форма отчета по агентскому договору на оказание услуг разрабатывается сторонами самостоятельно, исходя из специфики условий сделки.
Когда и как отчитываться
В соответствии со статьей 1008 ГК РФ агент обязан подготовить отчет и предоставить его принципалу в сроки, установленные контрактом.
Следует отметить, что условие о сроках, в которые предоставляется акт, может отсутствовать в заключенном между сторонами контракте, и в этом случае отчитываются перед принципалом либо по мере исполнения условий заключенного соглашения, либо по окончании срока его действия.
Документ принимается, если в тридцатидневный срок с момента его предоставления от принципала не поступило никаких возражений.
Условиями контракта может быть предусмотрен иной срок подачи возражений.
Образец отчета агента
В качестве подтверждения понесенных расходов в рамках заключенного контракта (если они были осуществлены за счет принципала) агент обязан подтвердить их документально.
Порядок исправления ошибок
На практике нередко случаются ошибки, которые необходимо исправить. В этом случае возможны два варианта внесения изменений:
Оформление отчёта агента по агентскому договору
Составление отчета агента происходит только в тех случаях, когда между сторонами заключен агентский договор. Отчет относится к учетной документации и должен составляться в строго определенном порядке.
Что такое агентский договор
Агентский договор – это вид соглашения, по которому одна сторона правовых отношений поручает второй стороне, выступающей в роли посредника, оказание каких-либо услуг или продажу товаров за определенное вознаграждение.
Таким образом, в процессе, например, купли-продажи участвуют не как обычно, две стороны, а три.
Кто может выступать в качестве агента
Агентом может быть любое лицо как физическое (индивидуальный предприниматель или просто гражданин РФ), так и юридическое: предприятие или организация.
Объектами агентского договора могут быть сделки по продажам, услугам, выполнению работ и т.д.
Основные моменты агентского договора
Обычно в соответствии с такого рода договорами, агент действует от своего имени, являясь как бы официальным представителем компании-доверителя. При этом круг его прав и полномочий имеет определенные ограничения, нарушать которые чревато расторжением договорных отношений.
Если объектом агентского договора являются какие-то товарно-материальные ценности, то они не становятся собственностью агента ни на каком этапе сделки, а переходят от продавца к покупателю без учета на счетах агента.
В зависимости от объемов выполненных работ или сделанных продаж вознаграждение по агентскому договору может быть:
Договор может заключаться:
Все пункты агентского договора, в том числе предоставление отчета о деятельности агента, должны быть прописаны тщательно и скрупулезно, поскольку то, так составлен основной документ, может влиять на выполнение обязательств по нему.
Нужно помнить и о том, что если вдруг между компанией-доверителем агента и самим агентом возникнут какие-то трения и конфликты, документ может обрести статус доказательства (особенно актуально при решении споров в судебной инстанции).
Суть отчета агента
По результатам своей работы агент должен предоставить своему партнеру отчет. В нем прописываются все сведения о проведенных в рамках договора услугах или продажах, а также средствах по этим сделкам.
Цель отчета – показать полную картину деятельности агента за определенный промежуток времени и дать возможность его доверителю удостовериться в том, что условия агентского договора выполняются в полной мере.
Как составить отчет агента
На сегодняшний день унифицированного образца отчета агента нет, так что предприятия и организации имеют право писать документ в произвольной форме или по внутреннему шаблону, утвержденному в учетной политике компании.
Следить нужно только за тем, чтобы документ соответствовал некоторым стандартам деловой документации и нормам делопроизводства, кроме того, в нем должны присутствовать определенные сведения. Например, в отчете обязательно должны быть указаны:
Далее в отчете должна быть основная часть, оформленная в виде таблицы. Сюда вносятся:
Таблица может быть дополнена какими-то другими столбцами (в зависимости от тех условий, которые прописаны в агентском договоре), к примеру, сведениях о подрядчиках, понесенных агентом расходах, о документах, сопровождающих ту или иную сделку и т.п.
В заключение указывается то, что вторая сторона может возразить на предоставленную информацию в определенный промежуток времени (или к какой-то конкретной дате).
Нюансы при оформлении отчета
Отчет агента можно оформлять как в печатном виде, так и в рукописном, на фирменном бланке или на обычном листе А4 формата.
Главное условие здесь заключается в том, чтобы он содержал «живую» подпись представителя предприятия-агента (после получения своего экземпляра вторая сторона также должна завизировать документ).
Удостоверять бланки отчета при помощи печатей не обязательно, т.к. с 2016 года коммерческие компании (предприятия и организации) могут использовать в своей деятельности различного рода штампы только тогда, когда эта норма закреплена в их локальных нормативно-правовых актах.
Данный отчет всегда формируется в двух экземплярах, один из которых остается у агента, второй передается партнерской организации.
Сколько времени и как хранить бланк
Заполненный и подписанный обеими сторонами отчет должен находиться в отдельной папке вместе с договором, к которому он прилагается. Срок хранения определяется законодательством РФ (не менее трех лет) или внутренними нормативными документами организации, после чего его можно уничтожить.
Как передать отчет
Отправить документ можно несколькими способами:
Эти варианты различаются по срокам доставки, но гарантируют получение агентского отчета адресатом.
С некоторых пор распространение получил еще один способ: отправление официальной документации, в том числе и отчетов, через электронные средства связи. Однако, в этом случае важно, чтобы компания-отправитель имела электронную цифровую подпись (официально зарегистрированную), правда, даже это не может дать уверенность в том, что отчет не попадет в папку «спам» и дойдет до получателя.
Образец отчета агента по агентскому договору
Для чего нужен отчет агента?
Агент в процессе исполнения обязательств по договору с принципалом (заказчиком агентских услуг) должен представлять принципалу отчеты в соответствии с положениями договора. А если таких положений нет, то агент в любом случае должен отчитаться перед принципалом о проведенной работе по ее завершении (п. 1 ст. 1008 ГК РФ).
Если в договоре не прописано иного, то к своему отчету агент должен приложить документы, подтверждающие расходы, которые совершены им за счет заказчика (п. 2 ст. 1008 ГК РФ).
Принципал, изучив отчет агента, в течение месяца (либо в иной срок, определенный договором) вправе предоставить агенту возражения по проделанной работе (п. 3 ст. 1008 ГК РФ). Если о возражениях агенту не сообщено, то отчет считается принятым заказчиком. В течение недели после этого принципал должен оплатить агенту его услуги, если иной срок расчетов не предусмотрен договором или деловым обычаем (ст. 1006 ГК РФ).
Если вместо отчета агент предоставит заказчику только документы, подтверждающие расходы, а сам отчет не предоставит, то у принципала появится повод не оплачивать услуги агента (постановление ФАС Дальневосточного округа от 24.07.2009 № Ф03-3022/2009 по делу № А73-10353/2008).
Рассмотрим теперь, как может выглядеть структура отчета агента.
Как должна выглядеть форма отчета агента?
Законом не установлены какие-либо требования к содержанию и форме отчета агента по агентскому договору, о котором идет речь. Но, как показывает судебная практика, агенту имеет смысл включать в документ сведения, аналогичные тем, что должны быть отражены в первичном документе (постановление ФАС Поволжского округа от 09.11.2010 по делу № А65-35130/2009). Так, положения п. 2 ст. 9 закона «О бухгалтерском учете» от 06.12.2011 № 402-ФЗ предписывают включать в первичку:
1. Сведения о документе:
2. Сведения об отчитывающемся субъекте:
3. Сведения о фактах хозяйственной жизни, например:
По агентскому НДС у налоговиков часто возникают вопросы. Эксперты КонсультантПлюс подготовили решения, которые помогут организовать учет так, что фиксалам не к чему было придраться. Если вы принципал, вам поможет это Готовое решение:
Если вы агент, этот материал подготовлен специально для вас:
Если у вас нет доступа к системе К+, получите пробный онлайн-доступ бесплатно.
Отчет по агентскому договору подписывается агентом либо руководителем (или иным уполномоченным лицом) фирмы-агента. В нем может быть предусмотрена графа согласования с принципалом.
Согласовать отчет стороны также могут посредством сторонних документов, например акта согласования (в котором будет содержаться ссылка на отчет). В нем принципал при необходимости может отразить перечень претензий к агенту. По факту исправления замечаний агент и принципал могут составить финальный акт согласования.
О том, как наладить документооборот между агентом и принципалом, а также о бухучете операций у каждой из сторон читайте в статье «Как правильно сделать проводки по агентскому договору?».
Составляем агентский отчет: на что обратить внимание?
В зависимости от содержания конкретных правоотношений с участием агента и принципала в отчет также могут включаться:
1. Порядковый номер документа в рамках серии отчетов, если по договору предусматривается предоставление промежуточных отчетов в ходе работы агента.
2. Ссылки на прилагаемые оправдательные документы — с названием и реквизитами каждого из них.
3. Ссылки на положения договора, в соответствии с которыми составляется отчет и приводятся факты из хозяйственной жизни.
4. Сведения о размере вознаграждения агента. Обычно они включаются в отчет, если в документе присутствует графа согласования с принципалом. При проставлении подписи в ней принципал удостоверяет свое согласие и с вознаграждением.
5. Сведения о взаимных задолженностях агента на момент составления отчета (если они есть).
Скачать заполненную форму отчета агента вы можете на нашем сайте по ссылке ниже.
Итоги
Агент в ходе оказания услуг, заказанных принципалом, либо по завершении их оказания составляет для заказчика отчет о проведенной работе. В нем должны присутствовать все те реквизиты, что определены законом № 402-ФЗ для первички, и прочие сведения, отражающие содержание правоотношений между агентом и принципалом. Без предоставления отчета принципал может отказать агенту в оплате оказанных им услуг.
Узнать больше о специфике агентских отношений в бизнесе вы можете в статьях:
Как риелтор отчитывается клиенту о показах?
– Как должен отчитываться риелтор, который продает вашу квартиру, о показах ее потенциальным покупателям? Видеоотчет или как-то по-другому?
Отвечает адвокат, юрист-консультант онлайн-экосистемы заказа ремонта Rewedo.ru и дизайн-проектов ReRooms.ru Роман Алымов:
Закон не требует отчетности в какой-то конкретной форме, хотя она может быть предусмотрена договором между риелтором и его клиентом. В остальном риелтор свободен в выборе вариантов отчетности. Хотя, очевидно, в его интересах, чтобы такая отчетность была «судебноустойчивой». Как правило, риелторы просят потенциального покупателя подписать акт осмотра с указанием даты и времени.
Отвечает директор компании Titul Петр Граф:
Прежде чем стать руководителем собственного агентства, я около пяти лет работал риелтором в крупном агентстве Санкт-Петербурга. Я как раз оказывал услуги собственникам, которые хотели продать квартиру. При этом ни разу никто из моих клиентов не просил меня предоставлять какой-либо отчет. Исключением были случаи, когда меня нанимали компании для реализации своих непрофильных активов в виде квартир и коммерческих помещений. При работе с ними я периодически писал отчет о своей работе, но только для того, чтобы генеральный директор той или иной компании имел представление, какая ситуация складывается с объектами, не более того.
Что касается работы с физическими лицами, то здесь мы всегда ограничивались устными переговорами по телефону. При этом если бы меня попросили предоставить какой-либо отчет, то я бы его предоставил. Профессиональный риелтор получает свое вознаграждение по факту выполненной работы, и он заинтересован более, чем Вы, сделать эту работу качественно и быстро. Тем более что практика предоставления отчетов о проделанной работе не популярна в сфере риелторских услуг.
Я бы посоветовал Вам ограничиться обыкновенными телефонными переговорами или периодическими очными встречами. Нагрузка риелтора непонятными отчетами может привести к тому, что у вас могут испортиться отношения, а хорошие отношения это половина успешной сделки. Если у Вас есть какой-то вопрос, просто задайте его риелтору устно. У него не будет времени что-то придумывать, и он расскажет Вам все как есть!
Отвечает руководитель межрегиональной жилищной программы «Переезжаем в Петербург», генеральный директор ГК «Недвижимость в Петербурге» Николай Лавров:
Риелтор должен отчитываться так, как Вы с ним договорились в начале сотрудничества. Надо понимать, что Вы, конечно, должны получать отчет, но это дополнительная работа риелтора. Если Вы заключили неэксклюзивный договор и оплата произойдет только после сделки, гарантии возмещения затраченных на отчет сил и ресурсов у риелтора никаких нет, то и отчеты Вы будете получать соответствующие. Максимум, на что можно рассчитывать, когда Вы ему позвоните, он скажет, сколько раз показал Вашу квартиру. В принципе, отчетом его работы будет являться нахождение покупателя и проведение сделки в оговоренный с Вами изначально срок.
Если же Вы заключили с риелтором эксклюзивный договор, гарантирующий возмещение риелтору затрат в случае Вашего досрочного отказа от сотрудничества в срок действия договора, и хотите видеть отчетность в какой-то форме, то это вполне оговариваемо. Отчет может предоставляться в виде еженедельной таблицы с количеством входящих звонов с указанием рекламных площадок, количеством просмотров, впечатлением покупателей о квартире. Может предоставляться в виде актов просмотров, подписанных потенциальными покупателями на квартиру. О видеоотчетах я еще не слышал, но за деньги возможно все. Единственное, чему покупатель вряд ли обрадуется, что его снимает риелтор, когда он смотрит квартиру. Соответственно, Вам придется смотреть на чьи-то ноги в видеоотчете.
Отвечает директор департамента правового сопровождения сделок Tekta Group Юлия Симановская:
Порядок отчетности риелтора должен быть предусмотрен договором оказания услуг. Агент может предоставлять доказательства размещения рекламы распечатки, ссылки, газеты. Как правило, предусматривается обязанность риелтора предоставлять заказчику отчеты с определенной периодичностью раз в неделю, в две, в месяц и т. д.
В отчет включается информация о количестве поступивших звонков от потенциальных покупателей, количестве проведенных показов. Можно составить анкету просмотра квартиры потенциальным покупателем и требовать предоставления ее копии. Из указанных отчетов будет очевидно, какая работа проведена риелтором, как активно он работает с покупателями над продажей квартиры.
Отвечает общественный и политический деятель, экономист Роман Харланов:
Услуги риелтора регулируются Гражданским кодексом. Так что все будет зависеть от того, какую форму договора Вы сами изначально выбрали, какие пункты в него включили. К сожалению, действительно, не все риелторы активно ищут клиентов сами. Некоторые просто размещают объявление в базе, после чего просто сидят и ждут звонков. Если покупатель появится, посредник ему квартиру, конечно, покажет, но чрезмерно напрягаться не будет, особенно если заказов через него проходит много. Ему проще дождаться какой-нибудь сделки и, соответственно, комиссии.
Вы имеете полное право прописать в договоре как в гражданско-правовой форме свои требования к риелтору. Например, уведомлять о показах квартиры, отчитываться о количестве просмотров и даже входящих звонков. Это позволит понять, была ли установлена на нее реальная рыночная цена.
В любом случае, если Вы хотите получить серьезный отчет от посредника, это Ваше право. Вплоть до видеоотчета о состоявшихся показах. Просто пропишите этот пункт в договоре, каков должен быть отчет о проделанной работе. В конце концов, риелторы, заключая контракт на обслуживание, всегда заботятся о защите своих интересов. Клиенту тоже ничто не мешает это сделать.
Отвечает старший аналитик компании BSA Алексей Зубик:
Для того чтобы иметь возможность отслеживать действия риелтора по продаже квартиры или ее показу потенциальным покупателям, необходимо требовать регулярные отчеты. Этот момент может обговариваться устно или вписываться в договор с агентством для большей надежности. Подобный отчет стоит запрашивать примерно раз в две недели. К тому же в нем должны содержаться определенные пункты, исходя из которых можно проанализировать эффективность работы риелтора.
В отчете клиент должен увидеть данные, на каких ресурсах размещена информация об объекте, какие методы применялись для ее распространения. Также получить сведения о том, сколько сходных по характеристикам объектов с реализуемой квартирой выставлено на продажу за последние две недели в близлежащих кварталах с указанием цены продаж. Кроме того, должно быть указано количество звонков, сделанных по реализуемой квартире, а также количество ее показов для потенциальных покупателей с конкретной информацией об обратной связи.
Составление регулярных отчетов, во-первых, дает понять риелтору, что его действия находятся под контролем, он будет более четко отслеживать ход продажи объекта, что тем самым может послужить увеличением качества и эффективности его работы. Во-вторых, клиент сможет получать более детальное представление о ситуации на локальном рынке недвижимости и в случае чего адаптировать свои условия продажи к рыночным реалиям.
Еще одним способом стимуляции качественного выполнения работы риелтора является возможность клиента оставить отзыв на отраслевых порталах по результатам его работы. Этот момент обязательно необходимо подчеркнуть при заключении договора с агентом или агентством.
Текст подготовила Мария Гуреева
Не пропустите:
Присылайте свои вопросы о недвижимости, ремонте и дизайне. Мы найдем тех, кто сможет на них ответить!
Редакция оставляет за собой право выбирать темы из числа вопросов, которые прислали пользователи.
Отчетность риэлтора перед клиентом: важные мелочи
В целом отчетность в риэлторском деле не носит регламентированного характера, как, к примеру, бухгалтерская, но, тем не менее, она обязательна. Открытость процесса купли-продажи, информированность клиента обо всех нюансах определяет степень доверия собственника к риэлтору.
В крупных престижных агентствах недвижимости, как правило, вводится строгая форма отчетности, которая значительно упрощает процесс и дисциплинирует работников. По этим документам клиент может с легкостью отслеживать всю работу риэлтора. Какие регулярные письменные отчеты необходимо предоставлять?
Помимо письменных отчетов очень важно поддерживать постоянную телефонную связь. Предварительно нужно обговаривать с собственником, как ему комфортней получать устную информацию: раз в день или реже.
При разговоре грамотный риэлтор должен коротко обрисовывать ситуацию, но не обходиться общими фразами, а конкретизировать. Например, фраза: «Звонков мало или много, но никто не приходил смотреть», мало кого устроит. Устный отчет должен содержать анализ событий, пусть даже и в краткой форме: «Звонили 12 человек, трех из них не устроил район, шестерых – высокая цена, а еще трое не хотят жить на втором этаже».
Некоторые собственники страдают излишней подозрительностью и не верят даже самым подробным устным и письменным отчетам. Для таких случаев необходимо сохранять все печатные издания с объявлениями по его недвижимости, если размещали где-то еще (на ТВ, на радио) – собирать бланки финансовой отчетности и т.д.
Помимо отчетов о действиях специалист по недвижимости обязан:
Все перечисленные в статье требования к риэлтору могут служить эталоном для его оценки как профессионала. Если он не идет на контакт, уклоняется от отчета о действиях, то перед клиентом либо горе-специалист, либо мошенник.