отдел по защите прав потребителей жигулевск
Устав городского округа
Состав городского округа
Бюджет городского округа
Жигулёвск в фотографиях
Статистические данные городского округа Жигулевск
Генеральный план городского округа
Правила землепользования и застройки г.о.Жигулевск
Правила благоустройства территории городского округа Жигулевск
Инвестиционная привлекательность городского округа Жигулевск
Меры государственной и муниципальной поддержки
Нормативно-правовые акты в сфере МЧП
Нормативно-правовые акты в сфере инвестиционной деятельности
Канал прямой связи ОМСУ с инвесторами
План создания инвестиционных объектов
Дорожные карты по внедрению целевых моделей упрощения процедур ведения
Инвестиционное послание главы г.о.Жигулевск
Реестр инвестиционных площадок
О правах потребителей
Требование к уголку потребителя
Формирование стенда под названием «Уголок потребителя» регламентировано двумя нормативными документами:
1. Закон РФ «О защите прав потребителей» (ст. 8-10).
2. Правила продажи отдельных видов товаров (п. 10).
Причем в обоих законодательных актах название «Стенд «Уголок потребителя», отсутствует. Зато в них определено, что должно быть в уголке потребителя, какие требования предъявляются к нему.
КТО ОБЯЗАН ИМЕТЬ СТЕНД УГОЛОК ПОТРЕБИТЕЛЯ?
Предприятия, относящиеся к любым организационно-правовым формам, изготавливающие, отпускающие продукт или осуществляющие оказание услуг (ст.8 Закона РФ «О защите прав потребителей).
МЕСТО ДЛЯ РАЗМЕЩЕНИЯ СТЕНДА УГОЛОК ПОТРЕБИТЕЛЯ
Уголок потребителя должен быть размещен в заметном и легкодоступном месте. Покупатель товара или потребитель услуги должен иметь возможность беспрепятственно подойти к нему и ознакомиться с расположенными на нем документами.
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА НАРУШЕНИЕ
Предпринимателей, нарушивших правила, ожидает ответственность, согласно ст. 14.5 Административного кодекса РФ.
Отсутствие установленной информации об изготовителе, продавце либо другой информации, обязательность предоставления которой предусмотрена законодательством РФ, влечет за собой наложение административного штрафа, в следующих размерах:
на граждан от 1500 до 2000 рублей;
на должностных лиц от 3000 до 4000 рублей;
на юридических лиц от 30000 до 40000 рублей.
УГОЛОК ПОТРЕБИТЕЛЯ: ПЕРЕЧЕНЬ ДОКУМЕНТОВ 2019 ГОДУ
Согласно действующему законодательству РФ, перечень документов в уголке потребителя в 2019 году для ИП и ООО следующий:
1. Заверенная копия свидетельства о госрегистрации.
2. Заверенная копия свидетельства о присвоении ИНН.
4. Перечень всех ведомств и органов (в том числе, адреса и телефоны контролирующих органов), выполняющих функцию контроля, и журнал проверок с отметками органов.
5. Закон РФ «О защите прав потребителей». Допускается помещение распечаток с сайтов справочно-правовых систем, но лучше во избежание нареканий со стороны контролирующих органов помещать там официально изданные брошюры. Купить их можно в любом книжном магазине.
6. Правила продажи отдельных видов товаров или Правила оказания услуг общественного питания (выбор определяет сфера деятельности предприятия).
ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ДОКУМЕНТАЦИЯ К СТЕНДУ
Несмотря на то, что список дополнительной документации не регламентирован законодательством, контролирующие органы требуют их наличие.
1. Книга жалоб и предложений. Надо отметить, что ее-то как раз необязательно выставлять непосредственно на стенде, однако если она хранится у продавца или приемщика, в уголке потребителя должно быть об этом написано. Книга выдается любому желающему по первому требованию (п. 8 Правил продажи), мешать делать записи запрещено. Рекомендуется к самой книге прикреплять и ручку, маркер или иное пишущее приспособление. Это требование также необязательное, однако его соблюдение снимает многие вопросы со стороны проверяющих.
Для предприятий розничной торговли и общественного питания до сих пор действует Приказ Минторга РСФСР № 346 от 28.09.1973 «Об утверждении инструкции о книге жалоб и предложений в предприятиях розничной торговли и общественного питания».
Для сферы услуг, требования иметь в наличии книгу жалоб и предложений установлены отраслевыми Правилами. Например, для сферы бытового обслуживания действует Постановление Правительства РФ № 1025 от 15.08.1997, в новой редакции от 04.10.2012 года «Об утверждении Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации».
2. План эвакуации и инструкция по пожарной безопасности. СанПиНы (разработаны как отдельные стандарты для общепита и торговли продовольственными товарами). Правила пожарной безопасности и план эвакуации при пожаре, их можно оформлять в виде отдельного стенда, однако рекомендуется объединять с уголком потребителя.
3. Правила по осуществлению бытовых услуг (используются предприятиями данной сферы) и прайс-лист по предлагаемым услугам.
4. Определенные законами льготы и условия для обслуживания некоторых категорий населения. Информация о гражданах, которые обслуживаются вне очереди (ветераны ВОВ, инвалиды и т. д.).
5. Информация, связанная с реализацией некоторых категорий товара. Например, запрет и ответственность за продажу спиртного и табачной продукции детям.
6. Номера телефонов экстренных служб (МЧС и другие), ведомств, проводящих контроль над продавцами, и служб, куда клиенты могут обратиться с жалобой.
7. Адреса и номера телефонов местного отдела по защите прав потребителей.
8. Журнал учета проверок.
КТО КОНТРОЛИРУЕТ СТЕНД «УГОЛОК ПОТРЕБИТЕЛЯ»
Наличие обязательных документов, размещенных на стенде «Уголок потребителя», контролирует Роспотребнадзор.
Органы санитарного и пожарного надзора.
ТРЕБОВАНИЯ К УГОЛКУ ПОТРЕБИТЕЛЯ 2019 ГОДА:
Конкретных, единых для всех требований к внешнему виду и месту расположения стенда «Уголок потребителя» нет.
Но существуют определенные правила:
создание комфортных условий для самостоятельного изучения документов.
В связи с тем, что в адрес администрации городского округа Жигулевск и Роспотребнадзора участились звонки от предпринимателей с сообщением о том, что им было предложено приобрести литературу для оформления «Уголка потребителя» в целях подготовки к проверке организации, информируем, что Роспотребнадзор и администрация городского округа Жигулевск к данной деятельности отношений не имеют.
Реализацией литературы занимаются общественные организации, что никак не связано с деятельностью Роспотребнадзора и администрации городского округа Жигулевск.
Приобретение литературы осуществляется на добровольной основе согласно решения самих индивидуальных предпринимателей и юридических лиц.
Кроме того, напоминаем, что во избежание некорректного восприятия информации о проведении контрольно-надзорных мероприятий, вы можете ознакомиться с Планом проведения плановых проверок юридических лиц и индивидуальных предпринимателей на официальном сайте управления Роспотребнадзора.
Роспотребнадзор (стенд)
Роспотребнадзор (стенд)
Форма обращений граждан
Форма обращения
Уважаемый посетитель сайта!
Если Вы хотите выразить свое мнение по какому-либо вопросу, дать свой комментарий, изложить жалобу или предложение, Вы можете отправить письмо в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Самарской области с этой страницы сайта.
В данном разделе Вы можете также сообщить в Управление о известных Вам фактах коррупционных проявлений в службе.
Пожалуйста, помните, что в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», обращения в электронном виде, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе, без указания Фамилии, Имени и Отчества, полного обратного почтового адреса рассмотрению не подлежат.
Без рассмотрения по существу поставленных вопросов останется письменное обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.
Просим Вас руководствоваться указанными требованиями законодательства, внимательно заполнить все предложенные реквизиты и четко формулировать суть обращения. Это значительно ускорит рассмотрение Вашего обращения по существу.
В жалобах в обязательном порядке должно быть указано наименование и адрес учреждения, предприятия, фирмы, организации на которую Вы жалуетесь
Письма учреждений, фирм, предприятий, организаций, направленные в Роспотребнадзор с данной формы не рассматриваются.
Размер текста обращения не должен превышать 10000 символов. В сообщении не допускается использование HTML-тэгов. Сообщение, в котором они будут обнаружены будет автоматически удалено.
Поля помеченные * обязательны для заполнения
Электронное обращение не должно содержать вложенных файлов. Письма, содержащие длинные тексты, копии документов, фотографии и другие допустимые вложения следует направлять обычной почтой по адресу 443079, г. Самара, проезд Георгия Митирева, д. 1
Устав городского округа
Состав городского округа
Бюджет городского округа
Жигулёвск в фотографиях
Статистические данные городского округа Жигулевск
Генеральный план городского округа
Правила землепользования и застройки г.о.Жигулевск
Правила благоустройства территории городского округа Жигулевск
Инвестиционная привлекательность городского округа Жигулевск
Меры государственной и муниципальной поддержки
Нормативно-правовые акты в сфере МЧП
Нормативно-правовые акты в сфере инвестиционной деятельности
Канал прямой связи ОМСУ с инвесторами
План создания инвестиционных объектов
Дорожные карты по внедрению целевых моделей упрощения процедур ведения
Инвестиционное послание главы г.о.Жигулевск
Реестр инвестиционных площадок
Специалисты
Адрес: ул.Пушкина, д.17, каб.220, контактные телефоны – 8(84862)24646.
— участие, организация и выполнение мероприятий по реализации государственной и муниципальной политики поддержки малого и среднего предпринимательства;
— подготовка и организация семинаров и конкурсов среди представителей малого бизнеса и содействие участию субъектов малого и среднего предпринимательства в межмуниципальных, региональных и межрегиональных выставках и ярмарках;
— оказание содействия малому бизнесу в установлении региональных контактов, в подготовке документов для проведения регистрации предприятий;
— оказание содействия в предоставлении инвестиционных проектов на конкурсы, в финансово-кредитные учреждения в целях их финансирования;
— привлечение внебюджетных финансовых средств с целью финансирования программ поддержки малого бизнеса;
— анализ, оценка и прогнозирование состояния и развития потребительского рынка товаров и услуг на территории городского округа Жигулевск;
— мониторинг потребительских цен на продовольственные товары первоочередного спроса;
— содействие внедрению прогрессивных форм торгового и бытового обслуживания, участие в проведении различных акций по продвижению новых товаров на потребительский рынок, поддержка местного товаропроизводителя;
— совершенствование работы мелкорозничной торговой сети, содействие в организации сезонной торговли плодоовощной продукцией;
— консультирование граждан и предприятий городского округа Жигулевск по вопросам защиты прав потребителей.
Все офисы службы защиты прав потребителей Жигулевска с телефонами
Роспотребнадзор ежедневно помогает сотням россиян решать разнообразные муниципальные вопросы. На этой веб-странице можно без проблем узнать актуальные адреса, номера телефонов и расписание работы филиалов службы защиты прав потребителей, а также множество другой важной информации.
Роспотребнадзор Жигулевска: адреса и график работы
Представленная ниже таблица контактов позволяет найти ближайшее отделение службы защиты прав потребителей.
| Учреждение | Адрес | Контакты | График |
|---|---|---|---|
| Территориальный отдел Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Самарской области в г. Тольятти | Комсомольская ул., 3, Жигулёвск | 8 (800) 555-49-43 +7 (84862) 3-41-49 +7 (84862) 3-09-10 gsenr@udmnet.ru http://rospotrebnadzor.ru/ | пн-пт 08:30–17:00, перерыв 13:00–14:00 |
В ней имеются адреса и режим работы всех отделений службы защиты прав потребителей Жигулевска, а также горячая линия и другие контакты.
Все подразделения на карте в Жигулевске
Все адреса отделений указаны на карте в Жигулевске.
С помощью карты можно увидеть, где находится территориальный отдел службы защиты прав потребителей.
Куда обратиться с жалобой на службу
Любой пользователь, несогласный с действиями организации, имеет право обратиться с жалобой на службу. Для этого нужно правильно составить жалобу, сделав это следующим образом:
Образец жалобы можно найти на официальном сайте службы защиты прав потребителей. Обращаться с жалобой необходимо в определенном порядке, указанном в постановлении Правительства РФ. При возникновении каких-либо дополнительных вопросов можно связаться с бесплатным юристом онлайн, воспользовавшись предложенной формой.
Роспотребнадзор (стенд)
Роспотребнадзор (стенд)
Структура
Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения
«Центр гигиены и эпидемиологии в Самарской области»
ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Самарской области»
Самарская область, г. Самара,
проезд им. Георгия Митирева, дом 1.
Адрес электронной почты
Чупахина Людмила Владимировна
Заместитель главного врача по эпидемиологическим вопросам
Вандышева Татьяна Владимировна
Лазарь Зинаида Раисовна
Заведующий организационным отделом
Зотов Вячеслав Геннадьевич
Заведующая отделом гигиены питания
Зинина Маргарита Петровна
Заведующая отделом гигиены детей и подростков
Яковлева Юлия Александровна
Заведующий отделом гигиены труда
Идричану Антон Федорович
Заведующая отделением охраны здоровья и среды
Начальник юридического отдела
Костюничева Людмила Александровна
Начальник планового отдела
Мокроусова Татьяна Вячеславовна
Начальник отдела кадров
Фирсова Лариса Юрьевна
Юркина Галина Михайловна
Начальник отдела ГО и ЧС
Салфетин Александр Евгеньевич
Заведующая отделом АХЧ
Никитин Дмитрий Юрьевич
Заведующая санитарно –гигиенической лабораторией
Назарова Елена Григорьевна
Заведующая отделением радиационной гигиены
Заведующая микробиологической лабораторией, врач-бактериолог
Щёлокова Валентина Григорьевна
Заведующий отделением токсикологических исследований
Попов Андрей Дмитриевич
ОТДЕЛЫ
Структура отделов гигены и эпидемиологии ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Самарской области
Отдел гигиены и эпидемиологии в городе Самара
443001, г. Самара, ул. Братьев Коростелевых, 181
Коновалов Сергей Викторович
Отдел гигиены и эпидемиологии в Советском районе г. Самара ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Самарской области»
443074, г. Самара, ул. М.Тореза, 155.
Калимуллина Рушана Муссовна-
ФИЛИАЛЫ
Структура филиалов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Самарской области»
| Куйбышевский Дорожный филиал по железнодорожному транспорту ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Самарской области» |