отношение кликов к показам все
Анализ таргетированной рекламы
Это уже 2 часть мануала по настройке таргета мы разберем значение каждого непонятного столбика, поймем, как улучшать результаты и на что обращать внимание в первую очередь :
— как проанализировать свою рекламную компанию,
— какая цена клика является нормальной,
— что за непонятные CPM, CPC и все остальные столбики,
— в чем отличие между Клики ( по ссылке ) и Клики ( все ).
— и многое-многое другое.
Первую часть, в которой объясняется, c чего начать, чтобы настроить таргетированную рекламу любому новичку, можно найти тут :
Все 6 частей по запуску магазина в инстаграме БЕСПЛАТНО :
Меня очень радует, что много кто из моих подписчиков задает в лс умные и продвинутые вопросы : как проанализировать рк, какая цена клика должна быть, диплинк это хорошо или плохо?
Это означает, что у них уже есть магазин, есть продажи и они сами учатся настраивать таргетированную рекламу.
Поэтому с удовольствием пишу для вас следующую часть, чтобы вы не боялись всех этих не понятных значений и понимали, что к чему.
Что мы будем анализировать?
Заходим в Объявления вашей группы.
Вот все ваши креативы, которые вы создали для вашей группы, их показатели мы и будем анализировать.
Давай сначала разберемся с кнопками, которые тут есть.
Столбцы
Изучите и понажимайте на все, от этого меняются столбцы, по которым вы можете анализировать РК.
Сразу скажу, что столбцы по разделу «Эффективность и клики» несут больше всего полезной информации для новичков, и мы с вами будем все анализировать по ним.
На скриншоте видно, что снизу есть кнопка «Установить по умолчанию». Изначально у вас будет стоять «Результативность», можете сделать как вам удобно, чтобы постоянно не переключаться.
Но не нужно добавлять все столбцы подряд, как я это сделал в самом начале, думая, что они мне помогут лучше анализировать РК, это не правда)
Например, сделаем разбивку по «Возрасту»
Теперь можно проанализровать как реагирует на ваш креатив каждая возрастная группа.
Обращаем внимание на цену клика, количество кликов и отношение кликов к показу.
Я обвел в квадрат явно плохую возрастную группу, у которой дорогой клик и ужасная кликабельность.
Логично, что эту возрастную группу нужно убрать в настройках и вообще не тратить на нее свой бюджет.
Также можно посмотреть разбивку по полу и понять, может кто-то вам ( женский или мужской пол) обходится очень дорого, хоть и не покупает ничего. Уберите его и все.
(пример плохой правда, тут все окей )
Подведем небольшой итог.
Только по Разбивке уже можно немного проанализировать РК и сделать выводы : пол, возраст, плейсмент, устройства.
Начните обязательно с этого, используйте все возможности разбивки и попытайтесь оптимизировать вашу РК уже на этом этапе.
Очень часто достаточно просто убрать какую-то возрастную группу, чтобы в среднем клик стал дешевле.
Углубляемся дальше.
Выставляем столбцы «Эффективность и клики»
И давайте разберемся что к чему. Идем последовательно по каждому столбцу :
( некоторые определения я буду брать прямо из фб, лучше них не объяснит никто )
2) Охват : количество людей, которые хотя бы один раз увидели вашу рекламу.
Важно понять, что это кол-во уникальных людей, которые увидели ваше объявление. ( если один человек увидел вашу рекламу 3 раза, ваш охват будет все равно 1)
3) Показы : сколько раз вашу рекламу видели люди
Нужно отличать охват от показа. (если один человек увидел вашу рекламу 3 раза, ваши показы будут равняться 3). Теперь думаю ясно в чем отличие.
4) Частота : среднее количество просмотров рекламы каждым человеком.
Очень важно следить за этим показателем, чтобы не показывать одну и ту же рекламу одним людям. На скриншоте пример того, как делать не желательно. Старайтесь заменять ваш креатив ( объявление ), если частота больше 1,5
5) Цена за результат : средняя цена за результат ( клик по ссылке )
Здесь останавливаться не будем, только запомните, смотреть на цену нужно не в этом столбце! Идем дальше
9) Оценка качества
10) Оценка коэффициента вовлеченности
11) Оценка коэффициента конверсий.
Просто следите, чтобы было значение не меньше Среднего или Выше среднего
Важно понимать, что это распространяется только на ваши объявления, и никак не на всю группу или вашу компанию.
Если плохое значение, заменяйте креатив ( объявление )
Давайте разберемся в столбцах
12) Клики по ссылке
13) Клики все
Разберем на плейсменте в сториз.
Вот пример рекламы в сториз и стрелочками показано, как можно совершить клик.
ВАЖНО!
— клик по иконке вашего магазина ( см. стрелочка 1)
( очень часто люди кликают именно по ней, это удобно, мне тоже удобнее нажать по ней)
— клик по вашему логину в тексте ( см.стрелочка 2)
( также люди по привычке могут нажать по ней )
Посмотрим значения данных столбцов на скриншоте ниже :
Это значит, что примерно 5 000 человек совершили клик не именно по вашей кнопке.
Идем дальше.
Логично, что Плата за клик ( все ) будет всегда меньше чем CPC, потому что там учитываются все клики.
Когда вы говорите о цене клика, ориентироваться нужно на эти столбцы.
Все из вас хотят получить точную цифру. Но вам никто ее не назовет, все зависит от товара, который вы рекламируете, от аудитории, на которую вы настраиваете вашу РК и многих других факторов.
Например, цена за клик в нише аренда недвижимости будет в разы дороже, чем в нише плюшевых игрушек.
( переводите цену в доллары, старайтесь ориентироваться в них )
Если дороже, нужно уже что-то предпринимать.
Но давайте разбираться и в других столбиках, без которых нет смысла смотреть на цену клика.
Вспоминаем, что такое Клики по ссылке ( п.12 ) и Показы ( п.3)
Тут прекрасное объяснение от ФБ есть, я лишь попробую объяснить это еще раз на пальцах.
Вашу рекламу показали 100 раз. При этом кликнули по ссылке 2 человека.
2/100 = 0.02 * 100% = 2%
Вот так и высчитывается кликабельность.
Это очень важное значение, которое показывает насколько ваша реклама интересна аудитории, на которую вы настроили вашу РК.
ВНИМАНИЕ!
Если ваша кликабельность меньше 1%, вам нужно точно пересматривать вашу настройку РК.
Отличие от CTR ( кликабельность) в числителе.
В отношении кликов к показам используется Клики (все).
В кликабельности используется (Клики по ссылке )
3-5 % это очень хорошее значение, но такое встречается редко.
Сравните с Клики ( все ) и Клики ( по ссылке ).
Также можно в настройках столбцов добавить полезное значение, которое показывает Цену за уникальный клик
Давайте подведем итог
Для анализа используйте столбцы по разделу «Эффективности и клики»
Важные показатели, на которые нужно обращать внимание НОВИЧКУ и по ним анализировать РК :
Для новичка этого будет достаточно, чтобы как следует проанализировать РК и улучшить ее показатели.
И еще небольшая, но важная рекомендация : не ленитесь сами искать информацию и читать
Можно навести на понятие и прочитать что оно означает, клацнуть «Еще» и развернуто изучить что и как. Фейсбук очень понятно доносит информацию.
Буду благодарен каждому, кто мне напишет, это важно!
Многим отказал за последнюю неделю, прошу прощения.
Отвечу всем здесь, пока разгрузился по своим магазинам и теперь могу поработать с вами :
— MENTOR GROUP свободно 2 места ( начинаем сразу же )
— MENTOR INDIVIDUAL возьму одного человека
— СПИСОК трендовых товаров — купило меньше 10 чел., заменил пару товаров на новые, специально под нг добавил +1 крутой товар. Еще 3-5 чел. смогут получить данный список.
Отложить запуск магазина на 2020 год самая плохая идея, которая может прийти вам в голову.
Как оценить эффективность рекламы в Инстаграме: метрики и инструменты
Рассказываем, как понять, что реклама в Инстаграме работает.
Ольга Кочкина
Автор и редактор. Пишу об интернет-маркетинге, бизнесе, IT-сервисах для бизнеса, транспортной логистике и ВЭД.
Ольга Кочкина
Вы проработали сегменты, создали десятки креативов и запустили рекламные кампании в Инстаграме. Теперь нужно понять, какие из них отрабатывают лучше и какую отдачу приносит таргетированная реклама в целом. Разбираемся, с помощью каких показателей и инструментов можно проанализировать результаты и сделать выводы.
На что смотреть: важные метрики
Показатели, на которые стоит смотреть в первую очередь при оценке эффективности рекламы в Инстаграме, сильно зависят от конкретного проекта, целей и задач, согласованных KPI. Согласитесь, было бы странно пытаться оценить количество и стоимость лидов, если цель кампании – охват и прирост подписчиков.
Поэтому мы постарались собрать большую часть метрик, которые могут пригодиться для оценки эффективности на разных проектах.
Охват – количество человек, которые хотя бы один раз увидели вашу рекламу. Показывает, насколько широкую аудиторию удалось охватить. Сама по себе метрика мало что говорит об эффективности, но вместе с другими показателями позволяет, например, оценить, какой процент от охваченной аудитории взаимодействовал с рекламой. А значит — сделать выводы о привлекательности креативов и их соответствии сегменту аудитории.
Показы – общее количество показов объявления. Если в случае с охватом считаются уникальные юзеры, то здесь учитываются все показы, даже если один и тот же человек видел рекламу несколько раз. Показатель используется для расчета коэффициента кликабельности (CTR). Кроме того, от него зависят расходы, если мы платим за рекламу по CPM.
Частота показов – показывает, сколько раз объявление увидел один пользователь. За этим показателем стоит следить, чтобы не показывать рекламу одним и тем же людям много раз и не вызывать раздражение.
Первые три метрики в статистике Ads Manager
Клики – количество переходов по объявлению. Используется для расчета CTR, коэффициента конверсии, а также влияет на расходы, если платим по модели CPC. Само по себе количество кликов не отражает эффективность. Но если пользователи кликают на рекламу, значит предложение им интересно, креатив привлекает внимание.
Лия Канарская, SMM-специалист:
Клики как метрика всегда рассматриваются наряду с другими параметрами. Иногда недобросовестные таргетологи создают кликбейтные креативы, которые собирают множество нецелевых кликов. А потом показывают клиенту в отчете высокий показатель, демонстрируя «качество» проделанной работы. Но корреляция «много кликов → много продаж» неверна. Поэтому важно оценивать не только кликабельность объявления, но и дальнейшие действия пользователя, который кликнул по этому объявлению.
CTR (click-through rate) – коэффициент кликабельности объявлений. Рассчитывается как отношение кликов к показам, выражается в процентах. Показывает, насколько хорошо пользователи кликают на ваше объявление. Если CTR слишком низкий, проблемы стоит искать в непривлекательных креативах или неточно подобранной аудитории. Но какие-то цифры нормы тут назвать невозможно – все сильно зависит от конкретного проекта: ниши, объема целевой аудитории, спроса, конкуренции и т. д.
Лия Канарская, SMM-специалист:
В моей практике бывало и такое: объявление с низким CTR давало большее число продаж, чем объявления с высоким. То же самое касается и других параметров, поэтому смотреть на показатели нужно всегда в общем разрезе – одна аудитория обойдется вам дороже, но и средний чек продаж будет выше. Поэтому я всегда рекомендую тестировать аудитории, а потом уже креативы.
CPM (cost per mille) – цена за 1000 показов объявления. Ее вы устанавливаете сами, если выбираете эту модель оплаты рекламы. От этого показателя зависят общие затраты. Кроме того, изменяя CPM, вы можете влиять на скорость открутки объявления (чем выше цена, тем быстрее идут показы). А еще, расширяя аудиторию, вы получаете более низкий CPM, чем при узком таргете на конкретную группу лиц.
CPC (cost per click) – цена за клик по объявлению. Если рекламодатель платит за рекламу по модели CPC, то цену устанавливает сам. Когда рекламируемся с оплатой за 1000 показов, цена клика рассчитывается как отношение расходов к кликам. В этом случае чем выше CTR, тем ниже CPC — чем большее кликов мы получим с 1000 показов, тем дешевле будет один переход.
CPC – косвенный показатель эффективности кампании. Конечно, чем он ниже, тем лучше, однако ориентироваться все же лучше на стоимость целевых действий – подписок, лидов и т. д. Бывает, что при дорогих кликах подписки и лиды в итоге обходятся дешевле.
Целевые действия – количество действий, которые совершили пользователи после перехода по рекламе. Один из ключевых показателей эффективности рекламы в Инстаграме – чем больше действий мы получаем на единицу бюджета, тем лучше. Конкретные действия зависят от целей кампании – это могут быть подписки на страницу или рассылку, заполнение форм, скачивания лид-магнита, оформление заказов и т. д.
CPA (cost per action) – сумма, в которую обходится одно целевое действие. Еще один важный показатель, который показывает, насколько выгодна для бизнеса реклама в Инстаграме. Если вы знаете, какая стоимость конверсии приемлема на конкретном проекте, то можете оптимизировать рекламу по этому показателю – например, отключать креативы и аудитории, для которых этот показатель превышают норму, и перекидывать бюджет на те, что в нее укладываются.
CR (коэффициент конверсии) – отношение переходов по рекламе к конверсиям. Показатель позволяет быстро оценить результат: чем выше CR, тем больше конверсий на 1000 переходов мы получаем, и тем дешевле обходится одна конверсия. Помимо креативов и аудиторий на CR влияет то, куда мы приземляем трафик – например, качество посадочной страницы или оформления профиля.
Ценность конверсии – это сумма, которую мы присваиваем конкретным целевым действиям, чтобы показать, как они влияют на бизнес в денежном выражении. Эта важная метрика позволяет наглядно увидеть, что не все конверсии одинаково полезны, а также посчитать окупаемость затрат на рекламу (ROAS) и рентабельность инвестиций в маркетинг (ROMI). Кроме того, если оптимизировать рекламу в Инстаграме по этому параметру, можно увеличить выручку от конверсий.
Лиды – количество пользователей, которые заполнили форму или оставили свои контакты другим способом после просмотра объявления или перехода по рекламе. Важная метрика, если вы запускаете кампанию с соответствующей целью. Позволяет понять, насколько хорошо отрабатывает связка «креатив + аудитория + посадочная страница». Если лидов мало, вероятно, вы ошиблись в подборе аудитории или стоит доработать объявления и страницу.
Оценивать количество лидов лучше вместе со следующей метрикой – стоимостью лида.
Стоимость лида – сумма, в которую обходится один лид с рекламной кампании. Назвать адекватные и справедливые для всех цифры, как и оценить эффективность рекламы по стоимости лида «в вакууме» – невозможно. Просто потому, что для разных ниш и даже для разных компаний в одной нише они будут разными.
Допустим, блогер продает курсы по 3000 руб. До покупки доходит каждый 5 лид – конверсия в продажу 20 %. Стоимость лида в 500 р. – это много или мало? С учетом конверсии, блогеру нужно потратить 2500 р., чтобы получить продажу. Для продукта стоимостью 3000 руб. это вряд ли будет рентабельно. А вот если бы лиды при той же стоимости и конверсии в продажу приходили на курсы стоимостью 120 000 р. – вполне.
Просмотры видео – показывает, сколько раз пользователи просмотрели видеорекламу. Вкупе с реакциями на видео и кликами позволяет оценить, как конкретный сегмент аудитории отреагировал на определенный креатив.
Но учтите, что ролики в Инстаграме запускаются автоматически, а в статистику попадают просмотры длительностью дольше трех секунд. Лучше всего работать с этой метрикой через рекламный кабинет Фейсбука, там есть даже отдельная оптимизация (цель) – мы об этом уже написали в блоге.
Продажи – количество сделок, которые совершили пользователи после просмотра рекламы и/или перехода по ссылке. Один из наиболее честных и прозрачных показателей оценки эффективности рекламы. Потому что кликов и даже заявок может быть много, а продаж – кот наплакал. Правда, здесь есть нюанс – причина может крыться не только в самой рекламе, но и в бизнес-процессах, условиях или самом продукте. Например, креативы отрабатывают хорошо, люди оставляют заявки, а менеджеры продажи не закрывают. Или люди отказываются, потому что оплачивать и получать товар неудобно.
Бывают ситуации, когда считать продажи невозможно или бессмысленно. Например, если вы делаете рекламу для блогера, который напрямую ничего не продает. Главная цель – наращивать аудиторию для рекламы. Однако, когда вы продвигаете бизнес, конечная цель всегда – продажи, даже если вы ведете людей на подписку, и их потом прогревают и конвертируют контентом. Правда, в этом случае не всегда получается четко посчитать, какую роль во всем этом сыграла таргетированная реклама. Особенно, если параллельно идут органическое продвижение и посевы у блогеров. Чтобы считать продажи, нужна сквозная аналитика для SMM.
Прибыль – сумма дохода с продаж, которые принесла рекламная кампания, за вычетом расходов и издержек (на саму рекламу, закупку или производство, зарплату и т. д.). Словом – то, ради чего все затевалось. Конкретных цифр здесь тоже нет и быть не может, однако если прибыль есть, значит реклама уже отрабатывает в плюс. Для специалиста ориентироваться на этот показатель важно, чтобы постоянно увеличивать его, оптимизируя рекламу.
Впрочем, как и с продажами, тут слишком много зависит от других людей и процессов. Поэтому, когда с прибылью все не очень хорошо, проблемы стоит искать на всех этапах – от конкретной рекламной кампании до стратегии удержания клиентов.
ROMI – коэффициент возврата маркетинговых инвестиций. Один из ключевых показателей, который позволяет за пару минут, взглянув на одно число, понять, рентабельна реклама в Инстаграме или нет. Рассчитывается как отношение прибыли к расходам, умноженное на 100 %. В расходах учитываются не только затраты на рекламу, но и оплата работы специалистов.
Положительное значение говорит о том, что реклама принесла прибыль, отрицательное – убытки. Если ROMI равен нулю, значит реклама просто окупила сама себя.
Теперь, когда мы разобрались, какие показатели у нас есть и зачем они нужны, давайте посмотрим, с помощью каких инструментов их можно отследить и оценить.
Где смотреть: инструменты для анализа эффективности
Статистику таргетированной рекламы в целом, и в Инстаграме в том числе, можно анализировать в разных сервисах – самих рекламных кабинетах, системах веб-аналитики и сторонних инструментах.
Ads Manager. Если вы запускаете рекламу через Facebook Ads, то первое, куда стоит смотреть – статистика в рекламном кабинете.
В Ads Manager есть показатель «Результаты». Это могут быть клики по ссылке, просмотры видео, лиды, начало переписки и т. д.
Здесь можно отследить все основные метрики:
Все метрики можно посмотреть на уровне кампаний, группы и объявлений, а также в разрезе плейсментов, пола и возраста аудитории.
Подробнее о статистике в кабинете Ads Manager мы рассказывали в статье «Как работать с отчетами по продвижению в Инстаграме».
Статистика в Инстаграме. Рекламный кабинет Инстаграма куда менее функционален, чем Ads Manager, но если вы запускали рекламу через приложение, то и основные статистические данные стоит искать тут.
Так выглядит статистика рекламы в приложении Инстаграма
Здесь можно оценить:
Как видите, здесь доступны только базовые метрики. Оценить количество и стоимость конверсий не получится.
Лия Канарская, SMM-спецалист:
Реклама в мобильном приложении Инстаграма, имхо, больше оптимизирована для получения социальных конверсий – подписок на аккаунт (выделено как отдельная цель). Если хочется продвигать сайт эффективно, получать заявки, считать стоимость конверсий, то нужно выбирать Ads Manager.
DataFan. В сервисе динамических отчетов о работе в социальных сетях можно отслеживать результаты рекламы в Инстаграме в реальном времени – данные обновляются автоматически.
Пример отчета по рекламе с данными из Ads Manager
В отличие от рекламного кабинета в приложении Инстаграма, здесь доступно гораздо больше важных метрик:
Также здесь можно отследить настройки рекламной кампании – проанализировать, на кого крутилась реклама.
Помимо внутренних, в DataFan можно создавать внешние отчеты – в Excel, Гугл Таблицах, Power BI и Google Data Studio. Это позволяет задействовать в отчетах только нужные метрики, менять формат и способы представления данных, сводить в единые дашборды данные из разных источников (Ads Manager, систем веб-аналитики, CRM). А еще – создавать наглядные и функциональные отчеты для клиентов.
Гугл Аналитика и/или Яндекс.Метрика. Системы веб-аналитики пригодятся, если вы ведете трафик из Инстаграма на сайт. Они позволяют отследить, как пользователи, пришедшие с рекламы в Инстаграме, ведут себя дальше – просматривают контент, переходят по страницам, совершают целевые действия.
Данные по рекламе в Инстаграме в Яндекс.Метрике
Здесь можно посмотреть:
Данные из Яндекс.Метрики / Гугл Аналитики полезно сводить с данными из Ads Manager, чтобы, например, посчитать стоимость конверсии, ROMI и другие важные показатели. Сделать это можно в Google Data Studio – подтянуть данные из рекламного кабинета с помощью DataFan, а Гугл Аналитику подключить напрямую. Так мы получим наглядный и подробный отчет, который поможет управлять кампаниями на основе бизнес-показателей и повышать отдачу от рекламы в Инстаграме.
Как смотреть: советы для более точного анализа
Мы рассмотрели большинство важных метрик и несколько нужных инструментов. Разобрались, как сделать отчеты по рекламе в Инстаграме более информативными и полезными. Напоследок – несколько советов, которые помогут избежать типичных ошибок.
Дайте статистике накопиться. Оценивать результаты рекламы в Инстаграме на следующий день после запуска – плохая идея. Системе нужно минимум дня 3 на то, чтобы подобрать для кампаний аудиторию, которая с большей долей вероятности будет делать то, чего вы от нее хотите – подписываться, реагировать на промопост, переходить по ссылкам. Поэтому оценивать первые результаты лучше через 3–7 дней после запуска.
Лия Канарская, SMM-специалист:
Эффективность рекламы в Инстаграме легче всего оценивать в рекламном кабинете Фейсбука – вы увидите, что в статусе запущенных рекламных кампаний будет фраза «находится на этапе обучения». В этот период нельзя вносить никакие изменения, чтобы не сбить работу алгоритмов.
К тому же, я всегда в работе использую научный подход и объясняю клиентам – есть чистота выборки эксперимента. Если ее нарушить, результаты исследования будут недостоверны. Таргетированная реклама в Инстаграме – тоже некое исследование, согласитесь? Это значит, что если вы определили размер своей целевой аудитории в 100 000 человек, странно будет делать выводы об эффективности, не охватив хотя бы 20 % этой аудитории (или сегмента).
Кроме того, ни один таргетолог не может заставить вашего потенциального клиента купить – нужно учитывать и человеческий фактор. Поэтому важно не пропадать из Инстаграма надолго, всегда быть на виду и работать над узнаваемостью бренда, чтобы продажи росли каждый год.
Не забывайте про UTM. Этот совет актуален, если вы ведете трафик на сайт. С помощью UTM и систем веб-аналитики можно проследить путь пользователя от знакомства до покупки. А заодно – оценить, какие объявления работают эффективнее и какие креативы приносят больше результатов.
Сравнивайте результаты за разные периоды. Оценивая эффективность рекламы в Инстаграме, полезно смотреть данные не только за текущий период, но и за предыдущие неделю, месяц и даже год – чтобы увидеть, как меняются показатели и понять, какие изменения в кампаниях сработали хорошо, а какие – нет.
Ориентируйтесь на цели кампании. Показатели имеют значение, только если они связаны с целями, которые мы хотим достичь с помощью рекламы. Когда нужно увеличить количество подписчиков на странице, смотрите на количество и стоимость подписки, набрать участников в марафон – на заявки и цену лида.
Оптимизируйте. Оценка эффективности нужна не только для того, чтобы понять, какую отдачу приносит реклама в Инстаграме, но и чтобы повысить эту самую отдачу. Снизить цену кликов и лидов, увеличить поток заявок, сделать убыточные кампании прибыльными. Используйте данные анализа, чтобы сделать выводы и построить гипотезы для повышения эффективности. Тестируйте их и оставляйте те, которые сработали.