пао дэк лицевой счет
Оплата
Мы стараемся максимально облегчить клиентам процесс оплаты. В квитанциях уже проставлены расчетные суммы платежей за оплачиваемый период. Начисления производятся в соответствии с действующими тарифами. Съём показаний счетчиков и передачу в ПАО «ДЭК» клиенты могут выполнять самостоятельно.
Для минимизации ошибок и экономии времени клиента при расчетах рекомендуется использовать QR-код или штрих-код, который размещен на платежном документе.
Оплата счетов за электрическую энергию:
(нажмите, чтобы раскрыть)
1. В сервисе «Личный кабинет» ПАО «ДЭК»:
Оплата осуществляется через платежную платформу PayKeeper – крупнейшего российского интегратора, специализирующегося на интернет-эквайринге. Платежи принимаются через все типы банковских карт Visa, MasterCard, МИР, American Express, UnionPay, JCB, DinersClub и платежный сервис Google Pay.
Комиссия за оплату электрической энергии с населения не взимается.
2. На сайте DVEC.RU:
3. В системе «Сбербанк Онлайн»:
С 2012 года абоненты Дальневосточной энергетической компании имеют возможность оплачивать услугу электроснабжения через систему «Сбербанк ОнЛ@йн». Услуга экономит Ваше личное время при совершении платежей, исключая необходимость посещения отделений банка. Оплата доступна круглосуточно и без очередей, дома или в офисе. Комиссия за оплату электроэнергии с абонентов не взимается, поскольку данные платежи осуществляются в рамках договора, заключенного между ПАО «ДЭК» и ПАО «Сбербанк России».
Для подключения услуги необходимо иметь:
4. На сайте системы «Город»: Прямая оплата (без регистрации в системе)
5. Через платежные терминалы и банкоматы, а также в кредитно-банковских учреждениях:
Сбербанк России
Азиатско-Тихоокеанский Банк
Дальневосточный банк
Росбанк
Россельхозбанк
Приморье
Примсоцбанк
Обращаем внимание: при совершении оплаты посредством кредитных и прочих организаций (банки, ФГУП «Почта России» и пр.) зачисление денежных средств на лицевой счет потребителя осуществляется в срок от 1 до 3 календарных дней.
5. Оплачивать счета также всегда можно в клиентских офисах ДЭК, отделениях Почты России.
6. Реквизиты для оплаты банковскими переводами (безналичный расчет):
Для оплаты квитанций банковскими переводами, необходимо применять расчетный счет одного из отделений Дальэнергосбыта, указанного в квитанциях.
в «назначении платежа» следует указать:
«Оплата электроэнергии за [указать период] на л/с [указать ваш лицевой счет]»
Обращаем внимание: при совершении оплаты посредством кредитных и прочих организаций (банки, ФГУП «Почта России» и пр.) зачисление денежных средств на лицевой счет потребителя осуществляется в срок от 1 до 3 календарных дней.
Реквизиты для оплаты банковскими переводами:
Оплата тепловой энергии и горячего водоснабжения:
1. Перечень банковских платежных агентов, через которых можно осуществить оплату тепловой энергии без комиссии:
3. Через Федеральную Систему «Город» (и мобильное приложение этой системы «Квартплата+»), взимается комиссия в размере 1%:
5. В клиентских офисах ПАО «ДЭК». Доступна оплата наличными и безналичными денежными средствами. Взимается комиссия в размере 2%.
6. В отделениях АО «Почта России». Оплата производится наличными денежными средствами, взимается комиссия за совершение платежа в размере 1,9% (min 20 руб.).
7. В банках, приведенных ниже, при проведении платежа взимается комиссия в размере 1% от суммы платежа:
«Азиатско-Тихоокеанский банк», Амурский РФ АО «Россельхозбанк», АО «Дальневосточный Банк», АО «Роял Кредит Банк», АО «Солид Банк», АО Кб «Пойдём!», Банк ВТБ (ПАО), ООО «Примтеркомбанк», ПАО КБ «Восточный», ПАО СКБ Приморья «Примсоцбанк», Приморский РФ АО «Россельхозбанк», Ф-Л ДВ ПАО Банка «ФК Открытие».
В отделениях других банков размер комиссии необходимо уточнять индивидуально при проведении оплаты.
Разъяснение по оплате пени
Обращаем внимание, если Вам начислена пеня, то оплачивать её необходимо отдельным платежом, в назначении которого указать, что это оплата пени. В противном случае оплаченная вами пеня будет зачислена на ваш лицевой счет как оплата текущего электропотребления, а пеня останется не погашенной.
Вопросы и ответы:
Если я не проживал какое-то время в квартире, в которой не установлены приборы учета потребленных услуг, могу ли я получить перерасчет произведенных начислений за коммунальные услуги?
Перерасчет платы за потребленные услуги тепло-и электроснабжения по временному отсутствию потребителя регламентирован Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г. Согласно п. 91 данных Правил перерасчет размера платы за коммунальные услуги осуществляется исполнителем в течение 5 рабочих дней после получения письменного заявления потребителя о перерасчете размера платы за коммунальные услуги, поданного до начала периода временного отсутствия потребителя или не позднее 30 дней после окончания периода временного отсутствия потребителя.
Перерасчет осуществляется по тем жилым помещениям, в которых отсутствует техническая возможность установки прибора учета.
В качестве документов, подтверждающих продолжительность периода временного отсутствия потребителя по месту постоянного жительства, к заявлению о перерасчете могут прилагаться:
а) копия командировочного удостоверения или копия решения (приказа, распоряжения) о направлении в служебную командировку или справка о служебной командировке с приложением копий проездных билетов;
б) справка о нахождении на лечении в стационарном лечебном учреждении или на санаторно-курортном лечении;
в) проездные билеты, оформленные на имя потребителя;
г) счета за проживание в гостинице, общежитии или другом месте временного пребывания или их заверенные копии;
д) документ органа, осуществляющего временную регистрацию гражданина по месту его временного пребывания в установленных законодательством Российской Федерации случаях, или его заверенная копия;
е) справка организации, осуществляющей вневедомственную охрану жилого помещения, в котором потребитель временно отсутствовал, подтверждающая начало и окончание периода, в течение которого жилое помещение находилось под непрерывной охраной и пользование которым не осуществлялось;
ж) справка, подтверждающая период временного пребывания гражданина по месту нахождения учебного заведения, детского дома, школы-интерната, специального учебно-воспитательного и иного детского учреждения с круглосуточным пребыванием;
з) справка консульского учреждения или дипломатического представительства Российской Федерации в стране пребывания, подтверждающая временное пребывание гражданина за пределами Российской Федерации, или заверенная копия документа, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, содержащего отметки о пересечении государственной границы Российской Федерации при осуществлении выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию;
и) справка дачного, садового, огороднического товарищества, подтверждающая период временного пребывания гражданина по месту нахождения дачного, садового, огороднического товарищества;
к) иные документы, которые, по мнению потребителя, подтверждают факт и продолжительность временного отсутствия потребителя в жилом помещении.
Могу ли я вернуть часть денежных средств в случае переплаты потребленных услуг?
При возврате денежных средств в случае переплаты вам необходимо обратиться в клиентский офис ПАО «ДЭК» с пакетом документов, необходимых для возврата денежных средств:
Предоставляет ли ПАО «ДЭК» возможность оплаты задолженности в рассрочку?
В случае затруднительного финансового положения дебитора и невозможности осуществления единовременной оплаты сформировавшейся задолженности, существует возможность заключения соглашения о реструктуризации задолженности.
Заключение соглашения о реструктуризации задолженности фактически предоставляет клиенту дополнительное время для изыскания финансовых ресурсов, освобождает от уплаты штрафных санкций и отодвигает принудительное взыскание задолженности, в том числе за счет имущества.
Пользуйтесь считывающим устройством!
Использование штрих-кода или QR-кода, которые размещены на платежном документе, не только избавляют абонента от необходимости ручного ввода данных, но и минимизируют ошибки. Современные системы мгновенно идентифицируют плательщика по коду, ему остается только проверить данные и, если нужно, скорректировать их.
При оплате без использования штрих-кода клиенту необходимо самостоятельно вводить данные (номер лицевого счета, адрес, фамилию абонента), выбирать период оплаты и вводить сумму платежа.
Как снимать и передавать показания приборов учета
Памятка по снятию показаний с электросчётчиков на примере счётчика «МИРТЕК-12-РУ»
(нажмите, чтобы развернуть):
Информация на дисплее счетчика изменяется с интервалом 10 секунд, но для удобства можно нажать на синюю кнопку, что бы перелистнуть следующий кадр Для того, чтобы снять показания, необходимо пролистать кадры до следующего вида:
— для потребителей, рассчитывающихся по одноставочному тарифу, необходимо отражение на дисплее следующей информации – в левом верхнем углу надпись ∑Т2 и в нижней части по середине kW∙h (Рис.1)
В срок с 20 по 25 число каждого месяца передать снятые показания в ПАО «ДЭК» или свою Управляющую компанию (ТСЖ, ТСН, ЖСК).
Памятка по снятию показаний с электросчётчиков на примере счётчика «ЭНЕРГОМЕРА СЕ 208» :
Как перейти к странице передачи показаний:
1. Нажмите кнопку «Передать показания» на стартовой странице раздела «Частным клиентам»:
Или выполните поиск в Интернете по фразе «ДЭК передать показания»:
2. На открывшейся странице выберите Ваш регион (филиал):
Передача показаний приборов учета электрической энергии:
1. Укажите данные по вашему лицевому счету и прибору учета:
Если введенный Вами номер лицевого счета не будет найден в системе, Вы получите сообщение:
Ошибка. Не найден номер лицевого счета.
Если система найдет номер лицевого счета, но не обнаружит введенного номера счетчика, Вы получите сообщение:
Ошибка. Не найден прибор учета.
истек межповерочный интервал Вашего счетчика.
После правильного ввода лицевого счета и номера ПУ, откроется форма ввода показаний.
2. Введите текущие показания:
Цифры в серых полях – это предыдущие показания Вашего счетчика, сохраненные в системе.
Вводите показания с лидирующими нулями и без дробной части:
После ввода показаний нажмите кнопку «Отправить».
3. Подтвердите введенные данные
На следующем экране Вы увидите, какое количество киловатт-часов будет учтено системой. Еще раз проверьте введенные вами данные и нажмите «Корректировать», если обнаружите ошибку. Если всё введено правильно, нажмите «Подтвердить».
Если введенные вами показания меньше предыдущих, система предупредит Вас об этом:
Введенные показания по одной из шкал меньше ранее переданных показаний.
Если Вы считаете, что внесенные данные верны, нажмите кнопку «Подтвердить».
Для корректировки данных нажмите кнопку «Корректировать».
Вы должны подтвердить свое согласие с рассчитанным системой объемом потребления, нажатием кнопки «Подтвердить». Если вы не согласны или допустили ошибку при введении данных, вы можете исправить их нажатием кнопки «Корректировать».
После подтверждения вами показаний, система передает их в базу данных и выводит сообщение об успешной операции:
Передача показаний приборов учета горячего водоснабжения, холодного водоснабжения, тепловой энергии:
Передача показаний по другим ресурсам аналогична передаче показаний по электричеству.
Перейдите на нужную Вам страницу передачи показаний, выбрав ее в меню слева:
Все способы передачи показаний
Показания принимаются с 20 по 25 число ежемесячно, круглосуточно, без праздников, выходных и очередей. Чтобы передать показания, войдите в личный кабинет или зарегистрируйтесь в системе.
ПАО «ДЭК» предлагает жителям Приморского края несколько способов передачи показаний приборов учета:
Чтобы передавать показания через Интернет-сервис «Личный кабинет» на сайте ПАО «ДЭК», предварительно необходимо зарегистрироваться. Читайте далее на странице «Личного кабинета».
Рекомендуем передавать показания через сайт нашей компании без дополнительной регистрации.
Для передачи через Viber отсканируйте/наведите камеру смартфона с установленным Viber: 
Или перейдите по ссылке: Вызвать бота (на Вашем устройстве должен быть установлен Viber).
Схема работы сервиса автоматизированного приема показаний путем системы голосового распознавания:
Показания можно передавать устно по телефону обслуживающего вас отделения Дальэнергосбыта; телефоны для передачи показаний указаны в ваших квитанциях.
Адреса офисов Дальэнергосбыта находятся в разделе «Обслуживание».
На общедомовом собрании можно принять решение, что вы доверяете ежемесячно сообщать показания индивидуального прибора учета председателю домового комитета или старшему по дому. В таком случае будет один ответственный человек, который в предусмотренный Постановлением №354 срок будет записывать показания и передавать их в обслуживающее отделение/расчетно-контрольный центр «Дальэнергосбыта». Если собственники поручат своему домкому съем показаний по дому, то ему необходимо прийти в ближайший офис обслуживания потребителей, где наши сотрудники выдадут ему ведомости для внесения показаний и подробно проконсультируют.
Подать показания для расчета услуги «водоотведение» в квитанции КГУП «Приморский водоканал» в вычислительный центр можно любым из следующих способов:
— по телефону: 2303-203;
— через SMS сообщения: +79146917904, +79146917903, +79146917902;
— на сайте www.vlad-vc.ru через личный кабинет, либо сервис «Прием показаний»;
— на бланках в соответствующие ящики.
Уважаемые клиенты! В целях проведения расчетов за услугу электроснабжения рекомендуем снимать и передавать показания в период с 20 по 25 число месяца.
Почему важно передавать показания?
Расчет размера платы за потребленную электроэнергию за период производится на основании ежемесячных фактических показаний индивидуального прибора учета (в соответствии с пунктом 42 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354).
В случае непредставления потребителем показаний прибора учета за расчетный период в срок с 20 до 25 числа текущего месяца, плата за коммунальную услугу «энергоснабжение» рассчитывается исходя из среднемесячного объема потребления электроэнергии, но не более 3 расчетных периодов подряд. По истечению данного срока, при отсутствии показаний прибора учета, плата рассчитывается по нормативу (пункты 59б, 60 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354).
Право потребителя по передаче показаний:
В соответствии с пунктом 33к(1) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. №354, потребитель имеет право ежемесячно снимать и передавать полученные показания прибора учета электрической энергии в адрес ПАО «ДЭК». Сроки снятия и передачи показаний, в том числе способы передачи показаний приборов учета, указаны в разделе «Физическим лицам / Передача показаний».
Обращаем внимание, что в соответствии с п. 59б Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. №354, при непредоставлении потребителем показаний прибора учета плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом или нежилом помещении за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального или общего (квартирного) прибора учета за период не менее 6 месяцев, а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, – то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев. Данный расчетный метод применяется не более трех расчетных периодов подряд.
По истечении предельного количества расчетных периодов, за которые плата за коммунальную услугу определяется по среднемесячному потреблению, и отсутствии показаний прибора учета, в соответствии с п.60. Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. №354, плата за коммунальную услугу рассчитывается в соответствии с пунктом 42 настоящих Правил исходя из нормативов потребления коммунальных услуг (начиная с 4-го месяца непредоставления показаний).
Последствия в случае недопуска сотрудника ПАО «ДЭК»
в занимаемое помещение:
В соответствии с пунктом 32г Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. №354, (далее – Правила) исполнитель имеет право осуществлять не чаще 1 раза в 3 месяца проверку достоверности передаваемых потребителем сведений о показаниях индивидуальных, общих (квартирных) и комнатных приборов учета, распределителей, установленных в жилых помещениях и домовладениях, путем посещения помещений и домовладений, в которых установлены эти приборы учета, а также проверку состояния указанных приборов учета (не чаще 1 раза в месяц в случае установки указанных приборов учета вне помещений и домовладений в месте, доступ исполнителя к которому может быть осуществлен без присутствия потребителя, и в нежилых помещениях).
При недопуске 2 и более раз потребителем в занимаемое им жилое и (или) нежилое помещение исполнителя для проверки состояния установленных и введенных в эксплуатацию индивидуальных, общих (квартирных) приборов учета, проверки достоверности представленных сведений о показаниях таких приборов учета и при условии составления исполнителем акта об отказе в допуске к прибору учета показания такого прибора учета, предоставленные потребителем, не учитываются при расчете платы за коммунальные услуги до даты подписания акта проведения указанной проверки. В случае не предоставления потребителем допуска в занимаемое им жилое помещение, домовладение исполнителю по истечении указанного в подпункте «в» пункта 59 Правил предельного количества расчетных периодов, за которые плата за коммунальную услугу определяется по данным, предусмотренным указанным пунктом, размер платы за коммунальные услуги рассчитывается с учетом повышающих коэффициентов в соответствии с приведенными в приложении №2 Правил формулами расчета размера платы за коммунальные услуги холодного водоснабжения, горячего водоснабжения, электроснабжения, предусматривающими применение повышающих коэффициентов, начиная с расчетного периода, следующего за расчетным периодом, указанным в подпункте «в» пункта 59 Правил, до даты составления акта проверки.
Оплата
Разъяснение по оплате пени
Обращаем внимание, если Вам начислена пеня, то оплачивать её необходимо отдельным платежом, в назначении которого указать, что это оплата пени. В противном случае оплаченная вами пеня будет зачислена на ваш лицевой счет как оплата текущего электропотребления, а пеня останется не погашенной.
В квитанциях уже проставлены расчетные суммы платежей за оплачиваемый период. Начисления производятся в соответствии с действующими тарифами. Начисления по электрической энергии, горячему и холодному водоснабжению выполняются исходя из фактического потребления, зафиксированного индивидуальным прибором учета, а в случае его отсутствия – по утвержденному нормативу. Съём показаний счетчиков и передачу в ПАО «ДЭК» клиенты могут выполнять самостоятельно (более подробно читайте в разделе «Передача показаний»).
Для минимизации ошибок и экономии времени клиента при расчетах рекомендуется использовать QR-код или штрих-код, который размещен на платежном документе.
Мы стараемся максимально облегчить клиентам процесс оплаты. На территории обслуживания Дальневосточной энергетической компании клиенты могут оплатить счета-квитанции следующими способами:
Оплата Единых платежных документов (электроэнергия и прочие ЖКУ):
(нажмите, чтобы раскрыть)
3. В системе «Город» (без регистрации) и мобильном приложении этой системы «Квартплата+»
4. Через платежные терминалы и банкоматы, личные кабинеты на официальных сайтах и мобильные приложения, или в офисах кредитно-банковских учреждений:
6. Оплачивать счета также всегда можно в клиентских офисах ДЭК, отделениях Почты России.
Платежи всеми вышеперечисленными способами принимаются без комиссии. В иных случаях размер комиссии необходимо уточнять индивидуально при проведении оплаты.
Реквизиты для оплаты банковскими переводами (безналичный расчет):
Для оплаты квитанции банковским переводом, необходимо применять расчетный счет отделения Амурэнергосбыта, указанного в Вашей квитанции:
| Реквизиты для оплаты ЕПД (Амурская обл., Нерюнгринский р-н) | |
|---|---|
| Получатель платежа: Филиал Публичного Акционерного общества «Дальневосточная энергетическая компания» «Амурэнергосбыт» специальный банковский счет 40702810303000004608 ИНН/КПП 2723088770/280102001 Дальневосточный банк ПАО «Сбербанк России» г. Хабаровск к/с 3010181060000000608 БИК 040813608 | |
Размер комиссии при проведении оплаты необходимо уточнять индивидуально у банковского платежного агента.
Оплата тепловой энергии и горячего водоснабжения:
(услуги АО «ДГК» в г. Благовещенске и пгт. Прогресс)
1. Перечень банковских платежных агентов, через которых можно осуществить оплату тепловой энергии без комиссии:
3. Через Федеральную Систему «Город» (и мобильное приложение этой системы «Квартплата+»), взимается комиссия в размере 1%:
5. В банках, приведенных ниже, при проведении платежа взимается комиссия в размере 1% от суммы платежа:
«Азиатско-Тихоокеанский банк», Амурский РФ АО «Россельхозбанк», АО «Дальневосточный Банк», АО «Роял Кредит Банк», АО «Солид Банк», Банк ВТБ (ПАО), ПАО КБ «Восточный», Ф-Л ДВ ПАО Банка «ФК Открытие».
6. В клиентских офисах ПАО «ДЭК». Доступна оплата наличными и безналичными денежными средствами. Взимается комиссия в размере 2%.
7. В отделениях АО «Почта России». Комиссия за совершение платежа в размере 1,9% (min 20 руб.).
В отделениях других банков размер комиссии необходимо уточнять индивидуально при проведении оплаты.
Реквизиты для оплаты банковскими переводами (безналичный расчет):
Для оплаты квитанции банковским переводом, необходимо применять расчетный счет АО «ДГК», указанный в Вашей квитанции за отопление и нагрев воды:
Реквизиты для оплаты квитанции за теплоэнергию на территории Амурской области