печать акта приема передачи заранее озон
Ozon разрешил готовить документы на отгрузку при FBS заранее
Ozon добавил в кабинет партнеров, работающих по модели FBS, новую опцию.
С 30 июня собирать отправления и печатать для них документы можно за 1-2 дня до приемки. Единственный нюанс – доступно это только при самостоятельной отгрузке в пункты Ozon.
Олег Неворотов, CEO и сооснователь Upmarket, агентства по управлению продажами на маркетплейсах, прокомментировал нововведение так:
– Эта опция позволяет облегчить жизнь тем селлерам, которые самостоятельно отвозят товары в пункты Ozon. Так можно подстраховаться от неработающего личного кабинета, отсутствия в нужный момент связи или офисной техники, не нужно возить с собой или передавать водителю печать организации.
Подготовить пакет необходимых документов теперь можно заранее – за 1-2 дня до приемки. О такой возможности продавцы неоднократно просили сотрудников Ozon через техподдержку и в рамках рабочих встреч, и здорово, что этот механизм довольно быстро удалось реализовать на практике.
В Ozon объяснили, как с этим работать:
Привозить отправления в пункты Ozon нужно будет строго в ту дату, которая будет указана в документах.
Подробнее об этом можно прочитать здесь.
Ранее Оборот.ру рассказывал, что Ozon запустил в Хабаровске продажи товаров партнеров со своего склада. Теперь там есть логистический хаб маркетплейса с полноценным фулфилментом.
Поставка на OZON. Пошаговая инструкция. Урок 10. Подготовка сопроводительных документов
Аналитика и консультация по поставкам на маркетплейсы Wildberries, Я.Маркет, Ozon, Lamoda, Aliexpress. Секреты маркетплейсов
ВАЖНО. Сайт WBCON.RU не является официальным партнером Маркетплейсов и его Поддержкой. Информация на сайте собрана из открытых источников и носит информационный характер. Информация на странице может быть не актуальна. За актуализацией обращайтесь в Поддержку Маркетплейса и/или в ЛК Поставщика
Мы на финишной прямой, поставка оформлена, товар промаркирован, сложен в короба, короба промаркированы, пропуск водителю скачали. Однако, это еще не все, осталось подготовить сопроводительные документы на груз – транспортную накладную.
Пустой файл для заполнения можно скачать тут (ссылка на файл №1, в папочке лежит).
Пример заполнения ниже, 1 страница:
Тверь
Грузополучатель: Филиал ООО «Интернет Решения» в Тверской области
ИНН/КПП 7704217370 / 694943001
Адрес: 170540, Тверская область, Калининский р-н, промышленная зона Боровлёво-2, комплекс 1А
Р/С 40702810363020002536, Тверское ОСБ №8607 г. Тверь, БИК 042809679, к/с 30101810700000000679
Черная грязь
Грузополучатель: ООО «Интернет Решения»
ИНН/КПП 7704217370 / 504445001
Адрес: 141580, Московская область, Солнечногорский р-н, Черная Грязь, Сходненская, строение 1г
Р/С 40702810600014252743 в банке ЗАО «Юникредит Банк», БИК 044525545, к/с 30101810300000000545
Хоругвино
Грузополучатель: ООО «Интернет Решения»
ИНН/КПП: 7704217370 / 504445002
Адрес: 141533, Московская область, Солнечногорский р-н, д. Хоругвино, 32/2
Р/С: 40702810600014252743 в банке ЗАО «Юникредит Банк», БИК 044525545, к/с 30101810300000000545
Екатеринбург
Грузополучатель: ООО «Интернет Решения»
ИНН/КПП: 7704217370 / 667945001
Адрес: 620010, г. Екатеринбург, г. Екатеринбург, ул. Альпинистов, 38 «А»
Р/С: 40702810600014252743 в банке ЗАО «Юникредит Банк», БИК 044525545, к/с 30101810300000000545
Казань
Грузополучатель: ООО «Интернет Решения»
ИНН/КПП: 7704217370 / 162445001
Адрес: 422624, Республика Татарстан, Лаишевский муниципальный р-н, Столбищенское сельское поселение, с. Столбище, ул. Советская, д. 271
Р/С: 40702810600014252743 в банке ЗАО «Юникредит Банк», БИК 044525545, к/с 30101810300000000545
Новосибирск
Грузополучатель: ООО «Интернет Решения»
ИНН/КПП: 7704217370 / 540345001
Адрес: 630088, г. Новосибирск, ул. Петухова, д. 71
Р/С: 40702810600014252743 в банке ЗАО «Юникредит Банк», БИК 044525545, к/с 30101810300000000545
«Варшавский» Аптека
Грузополучатель: ООО «Интернет Решения»
ИНН/КПП: 7704217370 / 771545017
Адрес: 115201, г. Москва, Варшавский 1-й проезд, 2, 9А
Р/С: 40702810600014252743 в банке ЗАО «Юникредит Банк», БИК 044525545, к/с 30101810300000000545
«Кавказский»
Грузополучатель: ООО «Интернет Решения»
ИНН/КПП: 7704217370 / 771545021
Адрес: 115516 г. Москва, Кавказский бульвар, д. 57, корпус 3
Р/С: 40702810600014252743 в банке ЗАО «Юникредит Банк», БИК 044525545, к/с 30101810300000000545
Ростов-на-Дону
Грузополучатель: ООО «Интернет Решения»
ИНН/КПП: 7704217370 / 610245001
Адрес: 346703 Ростовская область, р-н Аксайский, хутор Ленина, ул. Логопарк, 5
Р/С: 40702810600014252743 в банке ЗАО «Юникредит Банк», БИК 044525545, к/с 30101810300000000545
Санкт-Петербург
Грузополучатель: ООО «Интернет Решения»
ИНН/КПП: 7704217370 / 997750001
Адрес: 196642 Санкт-Петербург, внутригородское муниципальное образование Санкт-Петербурга поселок Петро-Славянка, Софийская улица, дом 118, корпус 4, строение 1
Р/С: 40702810600014252743 в банке ЗАО «Юникредит Банк», БИК 044525545, к/с 30101810300000000545
Санкт-Петербург (кросс-докинг)
Грузополучатель: ООО «Интернет Решения»
ИНН/КПП: 7704217370 / 781145001
Адрес: 192012 г. Санкт-Петербург, Обуховской Обороны пр-кт, 295 АС
Р/С: 40702810600014252743 в банке ЗАО «Юникредит Банк», БИК 044525545, к/с 30101810300000000545
5) указываем наименование товара – то, что вы везете
6) количество грузовых мест – либо коробов, либо палет
7) указываем УПД 2 № (указываете ваш номер)
Рисунок 3. Заполняем ТН_1
8) указываем примерную себестоимость груза
9) адрес, где была погрузка
10) дату и время погрузки
12) количество грузовых мест (сколько всего у вас коробов/палет)
13) руководитель компании или индивидуальный предприниматель
14) данные водителя
15) адрес склада (варианты см. выше)
16) дата и время разгрузки
18) количество грузовых мест (сколько всего у вас коробов/палет)
19) данные водителя
20-25) указываем Согласно договору
2 страница:
Рисунок 4. Заполняем ТН_2
26) указываем перевозчика – если это физ.лицо
27) указываем перевозчика – если это юр.лицо
28) данные водителя
29) информация об автомобиле
30) номер автомобиля
31) дублируем данные компании
Подписываем и отдаем водителю в 2х-экземплярах!
2 комментария
Здравствуйте! Насколько я поняла, сейчас ТТН не обязательны? Только если это нужно поставщику?
Как оформить возврат на Озоне
Ozon (Озон) – это крупный интернет-магазин, в котором продается практически все, что только может потребоваться обычному покупателю. Как следствие, в некоторых случаях может возникать необходимость вернуть не подошедший, бракованный или просто не понравившийся товар. Как оформить возврат на Озоне, какие есть особенности у этой процедуры и что нужно делать – читайте в этой статье.
Причины возврата товара
Возврат товара на Озоне возможен по разным причинам. Рассмотрим основные и самые распространенные:
Условия приема товара
Товар не понравился или не подошел
— Возврат полной комплектации (если это книга в двух томах, то вернуть можно сразу оба, но не один из них, второй оставив у себя).
— Изделие сохранило свои потребительские свойства. Например, не истек срок годности.
— Упаковка товара не повреждена.
— Изделие сохранило товарный вид.
— Если это электронное устройство, то условием будет отсутствие установленных или активированных пользователем программ.
— На изделии нет никаких следов его использования.
Товар доставлен не полностью, поврежден или обнаружен брак
Особых условий нет. Главное – доказать, что товар действительно был таковым еще до получения, иначе вернуть его будет затруднительно.
Сломанный товар обычно не подлежит возврату, его будут ремонтировать, при условии, что еще действует гарантийный срок. Кроме того, если срок уже вышел, сервисный центр все равно может отремонтировать товар, но уже за отдельную плату. Если товар невозможно отремонтировать, его могут поменять или вернуть деньги.
Следует учитывать тот факт, что некоторые товары не подлежат обмену и возврату с точки зрения законодательства. Их вернуть невозможно, даже если они находятся в надлежащем состоянии и соответствуют всем условиям.
Способы возврата товара на Ozon
Выделяют несколько основных способов возврата товаров в Ozon. Многое зависит от возможностей клиента. Ниже описано, как сделать возврат пошагово для всех базовых вариантов.
В пункте выдачи заказа
Если товар надлежащего качества (соответствует условиям возврата), то самый простой способ – обратиться в пункт выдачи заказов. Инструкция:
Через постамат
Для того, чтобы вернуть товар через постамат, необходимо:
В некоторых случаях все ячейки постамата могут быть заполнены. В такой ситуации можно попробовать выполнить возврат в другое время (или другой день). Как вариант – можно в личном кабинете указать другое подходящее устройство.
Через курьера
На Ozon также можно выполнять возврат через курьера. Более того, ряд товаров (например, фейерверки) этот онлайн-магазин соглашается принимать на возврат только через курьера. Для этого, нужно:
Данная услуга доступна преимущественно тем клиентам, у которых есть Premium статус. Кроме того, эта возможность актуальна не для всех населенных пунктов. Так, курьер сможет забрать товар только в следующих городах:
Через почту РФ
Товар можно вернуть и через почту РФ, однако данная услуга доступна только для тех посылок, вес которых совокупно не превышает 20 килограмм. Оформить отправку можно в абсолютно любом отделении Почты России. При этом оплачивать услуги пересылки не требуется, достаточно просто уведомить сотрудника почты, что данная посылка – это возврат в интернет-магазин Ozon. Сотрудник сам все оформит и запакует (упаковка – платная). При необходимости можно упаковать товар самостоятельно, руководствуясь требованиям Почты России. В противном случае посылку не примут.
В посылке обязательно должен присутствовать номер заказа. Его можно написать на отдельном листе бумаги и положить внутрь или просто приклеить куда-либо внутри коробки. После оформления сотрудник Почты РФ отдаст клиенту квитанцию. На ней указывается номер посылки по которому ее можно отслеживать.
Как оформить заявку на возврат в личном кабинете
Для того, чтобы оформить такую заявку, необходимо:
Необходимые документы
Для того, чтобы товар согласились принять к возврату, необходимы будут следующие документы:
Следует учитывать, что в ряде случаев достаточно всего лишь одной онлайн-заявки на сайте. Например, именно так осуществляется возврат при помощи постаматов.
Сроки возврата товара
При возврате товаров нужно учитывать действующие условия по срокам:
Как уже было сказано выше, все перечисленное актуально только для тех групп товаров, которые можно вернуть по закону. Следует учитывать, что товары, приобретенные в рассрочку, возвращаются по тем же правилам. Просто процедура возврата средств банку будет сложнее и, возможно, несколько дольше, чем обычно.
Сроки возврата денежных средств
Четких сроков Ozon не указывает, ссылаясь на то, что многое зависит от банков и платежных систем. В среднем, исходя из практики, срок возврата средств при стандартном обращении составляет около 10 дней с момента получения товара интернет-магазином (но не с момента отправки посылки, между этими двумя событиями может пройти несколько дней или даже недель). Если же клиент обращается по гарантийному случаю, срок увеличивается приблизительно до 3-х недель. Если срок уже прошел, а денег еще нет, можно обращаться в службу поддержки.
Прием товаров и отгрузка возвратов
Как принять товар у покупателя
Проверьте товар и его упаковку. Если необходимо, добавьте комментарий о состоянии товара (например, о внешних повреждениях).
Распечатайте акт приема‑передачи в трех экземплярах. Вместе с покупателем в двустороннем порядке подпишите все три экземпляра акта.
Упакуйте товар в коробку с учетом рекомендаций. В коробку обязательно вложите один подписанный экземпляр акта.
Распечатайте штрихкод. Прикрепите штрихкод к упаковке товара так, чтобы его можно было просканировать.
Если на коробке есть другие штрихкоды, их необходимо заклеить.
Как отдать возвраты и невыкупы курьеру
Рекомендации по упаковке посылок
Размещайте такие товары в коробке строго горлышком вверх и согласно знакам манипуляции на коробке. Если в одной посылке есть жидкости и другие товары, упакуйте товары с жидкостями в дополнительную герметичную упаковку (например, пакет, стретч-пленку в три слоя или термопленку).
Используйте прокладочный материал по всей поверхности, на которую может быть оказано физическое воздействие тяжелыми товарами или бортами коробки.
тяжелые товары поверх хрупких;
жидкости вместе с электробытовыми приборами;
продукты питания вместе с опасными для здоровья веществами (бытовой химией, удобрениями, лекарственными средствами и т. д.);
товары, впитывающие запах, вместе с сильно пахнущими товарами.
Если в одной посылке есть несовместимые товары, изолируйте их друг от друга: товар меньшего объема упакуйте в отдельную коробку и вложите ее в основную коробку отправления вместе с остальными товарами. Жидкости дополнительно обмотайте стретч-пленкой в три слоя.
Упаковка в коробку
Используйте коробку подходящего размера и скотч.
Используйте такую коробку, который позволяет разместить все товары из посылки — с учетом знаков манипуляций и особенностей продукции.
Пример знаков манипуляции:
Коробка и упаковка товара должны быть целыми, без повреждений, вмятин и загрязнений.
Чтобы защитить товары от повреждения, прокладывайте специальные материалы между товарами: гофрированную бумагу, пузырчатую пленку и т. п. Товары должны быть надежно зафиксированы.
Скотч можно использовать только в один слой, иначе злоумышленники могут проникнуть внутрь коробки, не оставляя заметных следов.
Адресный ярлык разместите так, чтобы его было легко найти и чтобы он не перекрывал знаки манипуляции.
Оберните товар в два, максимум три слоя пленки.
Если на упаковке товара есть знаки манипуляции, используйте прозрачную пленку, чтобы знаки были видны. В остальных случаях можно использовать цветную пленку, чтобы скрыть содержимое от злоумышленников.
Закрепите одним слоем скотча — крест на крест.
Поставка на OZON. Пошаговая инструкция. Урок 7. Формируем поставку на склад Ozon. 1 способ – на портале
Аналитика и консультация по поставкам на маркетплейсы Wildberries, Я.Маркет, Ozon, Lamoda, Aliexpress. Секреты маркетплейсов
ВАЖНО. Сайт WBCON.RU не является официальным партнером Маркетплейсов и его Поддержкой. Информация на сайте собрана из открытых источников и носит информационный характер. Информация на странице может быть не актуальна. За актуализацией обращайтесь в Поддержку Маркетплейса и/или в ЛК Поставщика
Карточки созданы, ЭДО подключили, время – формировать поставку. Прежде чем сформировать поставку нужно выбрать склады, куда вы хотите делать поставки.
Отправляемся в личный кабинет (значок аватарки в правом верхнем углу рядом с названием магазина), далее выбираем Склады и регионы и отмечаем галочкой те склады, куда мы предположительно будем делать поставки. В приложении 1 к этому уроку распишу зоны покрытия складов.
Рисунок 1. Настройка складов
Склады выбраны, отправляемся в главное меню и выбираем Поставки и вывоз, далее – Заявки на поставку, чтобы оформить свою первую поставку:
Рисунок 2. Идем создавать поставку
Далее кликаем на Создать заявку и выбираем нужный нам склад:
Рисунок 3. Выбираем склад поставки
Кликаем на Далее и выбираем опцию Добавить из каталога. Отмечаем галочками те товары, которые хотим поставить, либо используем поиск для поиска по каталогу. Если все товары выбраны, кликаем на Добавить в поставку.
Рисунок 4. Выбираем товары из каталога, которые хотим включить в поставку
Указываем количество каждой позиции и нажимаем Создать:
Рисунок 5. Вводим количество
Для начала выбираем дату и время поставки:
Рисунок 6. Выбираем дату и время
Серым указаны занятые временные слоты, а белым – свободные.
Рисунок 7. Расписание
Выбрали дату и время, нажимаем Подтвердить.
Следующий этап – необходимо сформировать УПД и вгрузить его в ЭДО. УПД формируется на портале, выгружается в формате XML и вгружается в ЭДО.
Рисунок 8. Поставка – формируем УПД
Ozon все формирует для нас, нужно указать номер документа (1) и данные грузополучателя (2) после этого Сформировать:
Рисунок 9. Формируем УПД в файл XML
Мы получаем XML-файл, с которым отправляемся в свой ЭДО. Выбираем Новый документ:
Рисунок 10. Создаем документ в ЭДО
Загружаем с компьютера свой УПД:
Рисунок 11. Загружаем XML-файл
Выбираем получателя ООО ИНТЕРНЕТ РЕШЕНИЯ, подразделение Отдел складской логистики и отправляете документ на подпись:
Рисунок 12. Согласовываем и подписываем УПД
Документ подгружен (1), теперь переходим к вводу грузовых мест (2) и заказу пропуска (3):
Рисунок 13. Поставка – вводим грузовые места и заказываем пропуск
Если у вас коробки, то указываете количество коробов, если поддоны, то количество поддонов, далее – Сохранить и скачать ярлыки.
Рисунок 14. Формируем ярлыки на грузовые места для поставки
Далее заполняете все данные водителя и нажимаете на кнопку Сохранить:
Рисунок 15. Создаем пропуск
Заявка согласована (1), скачать пропуск можно в разделе с 3мя точками (2), выбираете опцию Скачать пропуск:
Рисунок 16. Где скачать пропуск
Итак, мы готовы к поставке!
Приложение 1. Покрытие складов: