Сначала делайте то что необходимо делать сначала
Краткое изложение книги Стивена Кови 7 навыков высокоэффективных людей
Советую приобрести данную книгу и обязательно прочесть.
Данный труд Стивена Кови – это непросто набор очередных философских теорий на тему продуктивности. Представленная книга является пошаговой методикой, позволяющей буквально из ничего поднять качество жизни любого человека до небывалого уровня.
Несмотря на научный подход, текст изложен доходчивым языком, с подробным объяснением всех предложенных терминов.
Обратите внимание! Книга Стивена Кови 7 навыков высокоэффективных людей существует в сокращенной 15-ти страничной версии. Пожалуйста, не поддавайтесь соблазну и не читайте этот отрывок. Так вы пропустите массу полезных идей и упражнений, которые, возможно, уже на следующий день после прочтения внесут положительные изменения в вашу жизнь.
Ниже будет представлен краткий перечень тезисов, с которыми вы познакомитесь.
Навык 1. Будьте проактивны.
«Мы можем принять решение и встать на пути мчащегося поезда, но мы не можем принять решение относительного того, что произойдет, когда он налетит на нас».
Навык 2. Начинайте, представляя конечную цель.
Навык 3. Сначала делайте то, что необходимо делать сначала.
Навык 4. Думайте в духе «Выиграл/выиграл».
Навык 5. Сначала стремитесь понять, потом – быть понятым.
Навык 6. Достигайте синергии.
Навык 7. Затачивайте пилу.
Обязательно внесите книгу Стивена Кови 7 навыков высокоэффективных людей в программу своего саморазвития. Ведь это действительно один из лучших трудов по развитию человеческого потенциала. Вот, что вам необходимо сделать:
Никто достоверно не знает, на что способен человек. Будьте успешными и никогда не прекращайте совершенствоваться.
Стивен Кови «7 навыков высокоэффективных людей» — краткое содержание книги
Книга «7 навыков высокоэффективных людей» представляет собой превосходную работу, посвящённую саморазвитию и личностному росту. Но в ней вы найдёте не только, как и следует из названия, описание семи навыков высокоэффективных людей, но также и информацию на тему вечных принципов, составляющих нашу систему ценностей, и объяснение того, как нужно и важно заниматься развитием своего характера. Аналогично тому, как устойчивость здания зависит от целостности и прочности его фундамента, характер человека служит основой, на которой зиждется полноценная и качественная жизнь.
О Стивене Кови
Стивен Кови – американский преподаватель и консультант по вопросам организационного управления, руководства и управления жизнью, лектор и автор нескольких книг на тему личной эффективности, доктор философии. Имеет степень бакалавра в сфере делового управления и степень МВА. В своё время был мормонским миссионером в Англии, президентом ирландской миссии мормонов, заместителем председателя совета директоров компании «Franklin Covey».
Получил премию за отцовство (у Кови 9 детей и 52 внука), медаль за заслуги перед человечеством, премию Сикха за вклад в дело мира, международную премию «Предприниматель года» и национальную премию «Предприниматель года», удостоен звания «Оратор года» и включён в список 25 самых влиятельных американцев по версии журнала «Time».
В 2011 году журнал «Time» назвал книгу «7 навыков высокоэффективных людей» одной из самых влиятельных книг по бизнесу.
Краткое содержание книги «7 навыков высокоэффективных людей»
Книга состоит из слов благодарности автора в своём начале и четырёх основных глав. Первая глава посвящена принципам и стереотипам, вторая рассматривает тему личной победы, третья – тему общественной победы, а четвёртая повествует о принципах самообновления. Мы не станем рассматривать в отдельности каждую главу, а вкратце расскажем о семи навыках высокоэффективных людей – основной теме книги.
Вместо введения
Три первых навыка, о которых рассказывает Стивен Кови, ориентированы на внутренний мир человека и активизируют его способность к самообладанию. Именно они являются основой развития характера каждого человека. Только благодаря «личным победам» человек может обрести ту независимость, которая позволит ему достичь общественных побед, связанных с командной работой, взаимодействием и коммуникацией – тремя навыками внешней эффективности. Что же касается седьмого навыка, то он является связующим для всех остальных, а заключается он в регулярном и сбалансированном развитии.
Навык 1 – Будьте проактивны
У человека всегда есть свобода выбора, и он сам ответственен за то, что происходит в его жизни. И на его поступки влияет только он сам, а не обстоятельства или окружение.
Многие люди считают, что значимые события, способные изменить жизнь, будут происходить сами по себе. Они всё ждут, что кто-то за них предпримет попытки сделать их жизнь лучше. Но существенных результатов достигают те, кто решает проблемы, а не рассуждает о них, те, кто пытается отыскать решение, а не оправдаться. Для таких людей даже одно веское «за» гораздо значительнее, чем девяносто девять «против».
Принцип проактивности сводится к изменениям «изнутри наружу». Нет никакого смысла в том, чтобы найти что-то во вне и изменить это. Если вы действительно желаете повлиять на ситуацию, вы должны работать только над тем, на чем вы властны – это вы сами.
Принцип 2 – Начинайте, представляя конечную цель
Ваша жизнь станет складываться по-новому, если вы осознаете, что для вас важнее всего, а после будете постоянно сохранять этот образ в своём сознании, чтобы ежедневно заниматься только тем, что на самом деле важно для вас. Основой эффективности является чёткое понимание конечной цели. В противном случае у вас ничего не выйдет, сколько бы усилий вы ни прилагали.
По словам Кови, всё создаётся дважды. Первоначальным является мысленное творение, а следующим – физическое. Определяющим является стремление изменить что-либо, даже если оно пока нематериализовано.
Вы несёте ответственность за то, чтобы, применяя творческое мышление и воображение, формировать новые жизненные сценарии.
Навык 3. Сначала делайте то, что необходимо делать сначала
Под управлением собой следует понимать дисциплинированность, исполнительность, следование установленным порядкам. Очень важно первым делом решать ключевые проблемы, которые являются наиболее важными на настоящий момент времени. Вам нужно расставить приоритеты и, если оно того требует, отбросить всё ненужное на второй план.
Множество людей допускают ошибку, когда начинают выполнять срочные дела – гораздо эффективнее выполнять самое важное, а после просто сохранять баланс между развитием своих средств и ресурсов и ростом результативности. Эффективные люди мыслят возможностями, а не проблемами.
Навык 4 – Думайте в духе «выиграл/выиграл»
Позицию «выиграл/выиграл» можно назвать особым настроем ума и сердца, которое направлено на постоянный поиск взаимной выгоды в процессе взаимодействия с другими людьми. Несмотря на то, что порой находить обоюдовыгодные решения довольно сложно, это просто необходимо, т.к. в противном случае в будущем проиграют обе стороны.
Рекомендуется применять стратегию «ненавязчивости», когда вы вместе со своим оппонентом отодвигаете на второй план все прежние договорённости, оставаясь друг с другом в согласии. Да, у вас нет никаких новых соглашений, но нет и никаких напрасных ожиданий.
Создание подобного рода взаимодействия является немалым трудом, и для достижения партнёрства вам нужно будет быть упорными в достижении целей и внимательными к интересам других.
Навык 5 – Сначала стремитесь понять, а потом – быть понятым
Удивительно, но чётко и убедительно излагать свои идеи может именно тот, кто хорошо слушает, а не тот, кто хорошо говорит. Вы должны овладеть навыком эмпатического слушания – такого слушания, в котором есть намерение понять, а не переубедить или поделиться своей позицией. Смысл здесь сводится не к тому, чтобы с кем-то согласиться, а в том, чтобы понять другого человека как можно лучше.
Перед тем как поднимать проблему, перед оценкой ситуации и формулировкой выводов, перед изложением своих мыслей попробуйте взглянуть на позицию с другого ракурса. Вы должны настроиться на доверие и открытость.
Навык 6 – Достигайте синергии
Согласно Стивену Кови, синергия является формированием команды, командной игрой, сплочённостью, творческим взаимодействием с другими людьми. Если говорить о человеческих взаимоотношениях, то целое может быть больше, чем просто сумма отдельных частей. Если синергия достигнута, появляется возможность находить поистине превосходные решения.
Действительно эффективная личность трезво оценивает себя, признаёт ограниченность собственного восприятия и способна увидеть во взаимодействии с другими людьми источник неисчерпаемых возможностей. Такая личность по достоинству оценивает различия между людьми, т.к. они дополняют её знание о мире, которые её окружает.
Навык 7 – «Затачивайте пилу»
Данный навык служит замыкающим и соединяет воедино все остальные, т.к. только благодаря ему можно их применять. Седьмой навык призван поддерживать и развивать наш основной ресурс – нас самих. Его смысл состоит в том, чтобы постоянно обновлять четыре измерения нашей натуры – физическое, духовное, интеллектуальное и социально-эмоциональное – они являются нашими личными ресурсами и средствами.
Развитие эффективности
Естественно, это нелегко – взращивать в себе целостную личность и характер и жить жизнью, которая наполнена служением и любовью. Однако это вполне выполнимо. Началом же является желание взять за основу своего бытия правильные принципы, избавиться от стереотипов и парадигм, навязанных другими людьми, а также освободиться из иллюзорной комфортности привычек, которые нас недостойны.
Начиная с личных побед каждый день и действий, направленных изнутри наружу, вы обязательно добьётесь результатов. А если вы станете помещать в центр своей жизни правильные принципы и будете поддерживать связь между развитием своей способности к действиям и эффективностью своих действий, вы сможете выстроить максимально эффективную и полезную жизнь, полную счастья.
Сначала делайте то, что необходимо делать сначала — третий навык высокоэффективных людей по Кови.
Я уже сделал небольшие заметки про первый и второй навык высокоэффективных людей, о которых пишет Стивен Кови в своей книге «Семь навыков высокоэффективных людей. Мощные инструменты развития личности». При своём пересказе я рассматриваю навыки в призме их применения в продуктоводстве. Первый и второй навык приводят нас к третьему навыку — управление приоритетами задач (личных, производственных, проектных, любых).
Формулировка навыка 3 на первый взгляд кажется очевидной «Сначала делайте то, что необходимо делать сначала». Но это не так. Всё не так очевидно. Что мы все делаем сначала? То, что нам кажется срочным, что подано в наивысшим приоритетом. Практически в любой организации всегда срочным кажется микроменеджмент: опоздания Иванова; проблема у клиента, о которой тот написал директору; увольнение Петрова и так далее.
Практически любому специалисту срочными кажутся задачи, которыми он занимается: обработать почту; проверить статусы задач; перепроверить итоги по задаче; написать заказчику о статусах по задачам и так далее.
Эти задачи срочные — бесспорно. Но важные ли они на столько, чтобы ими занимать 100% своего времени? Подобные задачи есть всегда и если сосредотачиваться только на них, то постепенно работа, жизнь, деятельность организации превратятся в сплошную рутину.
Кови предлагает обратить внимание на матрицу Срочное/Важное.
Обратите внимание на квадрат 2 — Важное, но не срочное.
Это те задачи, до которых «не доходят руки»: внедрение инноваций, создание системы процессов для работы с клиентами, налаживание партнёрских отношений, внедрение системы обучения сотрудников и так далее. Это же всё важное, но это кажется менее срочным, чем рутина и микроменеджмент. Задачи из квадрата 2 — это задачи, которые максимально согласованы с ранее принятыми принципами и целями.
Качественная реализация любой задачи из квадрата 2 приносит весомый вклад в развитие, который не может принести ни одна задача из квадрата 1.
С помощью третьего навыка Кови учит фокусировать своё внимание на квадрате 2. Но как это сделать, когда квадрат 1 всегда полон?
1. Делегировать и доверять. Необходимо максимально делегировать свои дела из квадрата 1. Но не просто отдать кому-то, а научить, проверять и помогать. Постепенно дела, которые без тебя «никогда не решатся», будут решаться без тебя.
2. Системность в фокусировке на квадрате 2. Нельзя сфокусироваться на квадрате 2 однажды, чтобы поменять свои подходы к планированию. Эта деятельность должна быть системной, планомерной и «заразительной» для всех.
3. Необходимо учитывать человеческие факторы, ценить людей, которые так или иначе участвуют в задачах и делах, помогать твоему окружению расти, вдохновлять людей к достижению бОльших результатов. Фокусировать своё внимание на найме именно тех людей, которые разделяют принципы организации (личные принципы), с которыми будет комфортно.
4. Сбалансированность. Необходимо фокусировать своё внимание на всех сферах развития (личного, организационного), а не кидать все силы на что-то одно. Если говорить об организации, то сосредотачивать внимание: на экономическом развитии (продажи), инфраструктурном развитии (инновации), организационном развитии (роли/структуры), эмоционально-духовном развитии (тимбилдинг, сплочение).
Какой может быть матрица приоритетов у продуктовой команды? Например, вот такой (верхнеуровнево):
Вероятно, что если продукт запущен, то сопровождение и текущий roadmap будут съедать 100% времени. Но результат, который будет приносить реализация этих задач не будет вести продукт к росту. К росту ведут задачи из квадрата 2. Реализация любой задачи из квадрата 2 приведёт к достижению совершенно нового уровня развития.
Если хотя бы 20% времени на постоянной основе выделять на второй квадрат продукта, то эти 20% в скорой перспективе принесут 80% результата.
Задачи из 3 и 4 квадратов необходимо минимизировать, постепенно приводя к 0.
Квадрат приоритетов можно составлять и для личностного роста. В личном квадрате тоже важна фокусировка на тех задачах, которые откладываются, но реализация которых приведёт к новому уровню развития. У меня в квадрате 2 сейчас задача по улучшению навыков письменного английского. Я её всё время откладывал, но пора взяться.
7 навыков высокоэффективных людей от Стивена Кови
Чтобы стать успешным, необходимо стать действительно эффективной личностью. А чтобы стать эффективной личностью, нужно взращивать в себе определённые качества. Но качеств, как известно, существует множество, и определиться с тем, какие из них важнее всего, может быть довольно сложно. Однако есть люди, которые, помимо того, что добились в жизни впечатляющих результатов, готовы также поделиться своим опытом с другими людьми. И одним из таких является Стивен Кови – американский консультант в области управления жизнью, успеха и руководства. Мы уже вкратце писали о его книге «Семь навыков высокоэффективных людей», но так и не смогли удержаться от того чтобы написать статью, раскрывающую в тезисной форме суть этих навыков.
Итак, любые навыки определяются Стивеном Кови тремя параметрами:
Таким образом, для развития какого-либо навыка нужно задействовать все три параметра, т.е. изучить теорию, научиться использовать её в практической деятельности и понять мотивацию по её использованию.
Первые три навыка, о которых говорит автор, относятся к внутреннему миру человека, и являются основой характера. Следующие три навыка относятся к внешней эффективности. А последний навык является связующим для всех остальных.
Согласно Кови, эффективность – это, прежде всего, баланс между желаемой целью и затраченными ресурсами. И именно поддержание этого баланса делает возможным грамотно применять временные, физические и финансовые ресурсы, которые только и есть у человека.
Навык №1: Быть проактивным
Проактивность предполагает то, что человек всегда обладает свободой выбора, а также сам ответственен за всё, что происходит в его жизни. Всё, что он делает, зависит только от него.
Многие люди думают, что их жизнь изменят какие-то волшебные события, или что кто-то другой сделает их счастливым. Но успех на стороне тех, кто занимается не разговорами, а решением проблем, ищет возможности, проявляет инициативу и всеми силами старается добиться своего.
Именно такой концепции должен придерживаться успешный человек. Проактивность – это изменение изнутри – наружу. Корни проблем находятся всегда внутри человека, и искать их он должен там же. Здесь и получается, что для изменения чего-то во внешнем мире, нужно инициировать перемены во внутреннем.
Навык №2: Начинать с представления конечного результата
Жизнь любого станет меняться, если он придёт к пониманию того, что является наиболее важным для него, а после будет удерживать образ цели в своём сознании. Тогда человек ежедневно будет выполнять только те действия, которые действительно значимы. Чёткое видение конечной цели является основой эффективности.
Самым же эффективным способом добиться такого видения является разработка индивидуальной философии. Это значит, что человек должен сконцентрироваться на том, каким бы он хотел быть, и на том, чему хотел бы посвящать всё своё время.
Если, осуществив это, человек придёт к осознанию своего предназначения и поймёт, куда ему нужно двигаться, он получит базу для развития проактивности: у него будет своя система ценностей, которая станет направлять все действия. И это можно будет считать жизненным «компасом», следуя указаниям которого, человек начнёт ставить правильные цели.
Навык №3: Сначала делать то, что нужно делать сначала
Поду управлением нужно понимать дисциплинированность, исполнительность и следование требуемому плану. Однако нельзя забывать и о том, что в первую очередь должны решаться ключевые проблемы.
Человек, желающий стать эффективным, должен научиться расставлять приоритеты и в случае необходимости отодвигать всё несущественное на второй план. Очень важно понимать разницу между срочным и важным.
Мыслить нужно категориями возможностей, а не проблем, что поможет упразднить огромное количество сложных ситуаций. И ещё одним существенным моментом является поддерживание баланса между желаемым результатом и ресурсами, благодаря чему можно сосредоточиться на наиболее значимом – том, что может открыть новые перспективы.
Навык №4: Думать в стиле «Выиграть/Выиграть»
Стратегию «Выиграть/Выиграть» можно описать как особое умственное состояние, которое направлено на поиск взаимовыгодных решения в процессе общения с окружающими. Несмотря на то, что находить удовлетворительные для всех сторон взаимодействия решения может быть непросто, делать это нужно, т.к. в противном случае в проигрыше могут остаться все.
Если же вы видите, что ваш оппонент не настроен на поиск компромиссов, то, по мнению Кови, лучше всего прекратить проблемное взаимодействие, что позволит остаться в благоприятных отношениях, но осознать такое положение дел лучше в самом начале.
Построить взаимовыгодные отношения сложно, но можно. Для этого требуется проявить настойчивость в решении задач и не оставлять без внимания чужие потребности и интересы. Успешный человек должен заниматься развитием менталитета достаточности в себе, исходя из которого, формируется убеждение, что всех благ мира хватит каждому.
Навык №5: Понять – сначала, быть понятым – потом
Удивительно, но лучшие идеи принадлежат не тем, кто умеет хорошо говорить, а тем, кто умеет хорошо слушать. Стивен Кови рекомендует осваивать навыки эмпатического слушания, когда у человека есть задача понять другого, а не озвучить свою позицию. Причём это вовсе не означает, что нужно со всем соглашаться – другого человека просто нужно стремиться понять как на уровне сердца, так и на уровне ума.
Если научиться это делать, а также стараться быть настроенным на волну доверия и открытости, то самым комфортным для вас состоянием станет состояние диалога, в процессе которого уже и станет возможным доносить до собеседника свою точку зрения и убеждать его в чём-либо.
Навык №6: Достигать синергии
Синергия представляет собой процесс командообразования, достижения сплочённости и творческого взаимодействия с окружающими. Когда речь идёт об отношениях людей, единство может стать гораздо большим, нежели просто суммой отдельных элементов, а решения, полученные синергитически, будут намного эффективнее, чем индивидуальные.
Своего пика синергия достигает именно в самых сложных жизненных ситуациях, когда все ресурсы направляются на решение проблем, но для этого нужно руководствоваться стратегией «выиграть/выиграть» и проявлять эмпатию.
Действительно эффективные люди трезво оценивают себя и способны признать, что их восприятие и возможности ограничены. Различия людей для них являются преимуществом, а не недостатком. И пусть других людей, их идеалы, ценности и представления невозможно контролировать, как, собственно, и сам процесс образования синергии, основополагающие факторы всегда будут находиться внутри круга взаимодействия людей.
Навык №7: «Затачивать пилу»
Последний навык можно прекрасно проиллюстрировать на следующем примере: представьте человека, пилящего дерево уже несколько часов подряд тупой пилой. Но когда вы говорите ему, что он может работать эффективнее, для чего нужно наточить пилу, он вам отвечает, что у него нет времени, ведь ему надо пилить! Абсурд, согласитесь?
Данный навык можно назвать объединяющим все остальные – замыкающим их. И только благодаря ему можно начать использовать другие. Суть его сводится к постоянному обновлению физической, духовной, интеллектуальной и социально-эмоциональной составляющих своей личности. Они и являются основными ресурсами любого человека. Да, чтобы «заточить пилу», требуется время и инициатива, но кроме нас этого не сможет сделать никто, ведь наше развитие находится в наших собственных руках.
Обновление будет эффективным лишь в том случае, если оно сбалансировано и включает в себя все четыре составляющие личности человека. Если пренебречь хотя бы одной, это негативно отразится на всех остальных.
Стивен Кови рекомендует каждому, кто хочет повысить свою эффективность, ежедневно хотя бы немного времени уделять развитию тела, размышлять о смысле жизни, читать хорошую литературу, а также вести дневник, в котором будут фиксироваться все мысли, достижения и озарения. Это есть то самое «затачивание пилы», благодаря которому можно стать по-настоящему эффективным.
ВАША ЭФФЕКТИВНОСТЬ: В дополнение к, бесспорно, превосходным и предельно эффективным советам Стивена Кови вы можете использовать и ещё одну возможность повысить свою эффективность. Кроме того, вы можете узнать о себе гораздо больше, чем знаете сейчас, разобраться в тонкостях совей личности и познать себя с максимального количества сторон и точек зрения. Ко всему прочему, сделать это вы можете в очень интересной и увлекательной форме. Чтобы узнать все детали, просто переходите на страницу нашего курса по самопознанию (вот сюда) и приступайте к его прохождению.
И пусть это будет вашим первым шагом на пути к повышению своей эффективности!
7 навыков высокоэффективных людей: обзор книги Стивена Кови
Интересное » 7 навыков высокоэффективных людей: обзор книги Стивена Кови
Сегодня речь пойдет об одной из самых известных и успешных книг по личностному росту. Это книга Стивена Кови «7 навыков высокоэффективных людей». Она увидела свет в 1989 и была издана в более чем 70 странах на 38 языках, тиражом в более 15 миллионов экземпляров. Газета New York Times назвала ее мировым бестселлером и одной 25 из наиболее влиятельных книг по бизнесу. Билл Клинтон, бывший президент Сша назвал её настольной книгой каждого человека, стремящегося к успеху. Многие уважаемые люди в нашей стране также открыто ее рекомендуют.
Согласитесь, солидный послужной список. Сегодня мы разберем основные идеи этой книги, с помощью которых вы сможете взглянуть на свою жизнь под другим углом, а, возможно, и изменить ее в лучшую сторону. На основе этого обзора вы сможете принять решение стоит ли читать эту книгу, что я бы вам определенно посоветовал.
Введение в 7 навыков
В качестве основ, направленных на повышение качества жизни и собственной эффективности, автор выделяет следующие 7 навыков:
При этом он выделяет три уровня взаимодействия между людьми: зависимость, независимость и взаимозависимость. Первые три навыка позволяют достичь независимости, последующие три навыка позволяют нам подняться до взаимозависимости. Таким образом, сначала мы добываем личную победу, а затем можем достичь победу общую.
«Зависимым людям необходима помощь других, чтобы получить то, что им нужно. Независимые могут получить все, что им нужно, благодаря собственным усилиям. Взаимозависимые люди объединяют усилия с усилиями других людей, чтобы достичь наибольшего результата».
Теперь разберемся, какой смысл Стивен Кови вкладывает в понятие «навык». Навык — это пересечение знания, умения и желания. Создание навыка требует работы во всех трех направлениях.
Третье понятие, которому необходимо уделить внимание — это эффективность, сегодня многие о ней говорят, но далеко не каждый сможет объяснить, а что же это собственно такое. Как объясняет автор, эффективность заключается в равновесии между достижением результата с одной стороны и развитием ресурсов и средств, позволяющих его получить. Перекос в сторону результатов приводит к подрыву здоровья, износу техники, разрыву отношений и т.д. Чрезмерная концентрация на ресурсах и средствах приводит к действиям без достижения результатов и выхода на качественно новый уровень.
Еще один шаг, который необходимо иметь в виду для преобразования собственной жизни и усвоения семи навыков, — осознание ваших собственных парадигм, которыми вы руководствуетесь в жизни. Слово «парадигма» пришло к нам с греческого языка. В более общем смысле — это то, как мы видим, воспринимаем, интерпретируем нашу жизнь и всё, что происходит с нами.
Другими словами, то, как мы воспринимаем определенные вещи становится источником того, как мы думаем и как мы действуем. Как утверждает автор, мы видим мир не таким, каков он есть, а таким, каковы мы сами, или таким, каким мы настроены его видеть. Таким образом, прежде чем мы будем готовы расти и изменяться, мы должны осознавать, где мы находимся и почему мы там оказались.
Наконец, мы должны понимать, что изменения возможны двумя путями: снаружи-внутрь и наоборот, изнутри наружу. В последнее время, в мире распространен первый подход. Многие из нас ходят на тренинги или читают книги в надежде найти какую-то волшебную таблетку, знание или навык, который изменит нашу жизнь.
Возможно, у кого-то это работает, но автор указывает на то, что, как правило, такие изменения недолговечны и призывает действовать изнутри-наружу, начиная с себя: со своих парадигм, своего характера и своих мотивов. Этот подход говорит, что нелепо ставить личность выше характера и пытаться улучшить отношения с другими, не улучшив самого себя. «Изнутри наружу» — это продолжительный процесс обновления, основанный на естественных законах, управляющих ростом и развитием человека.
Теперь, когда мы разобрали базовые понятия книги, мы можем перейти непосредственно к рассмотрению навыков высокоэффективных людей.
Навык 1. Будьте проактивны
Прежде чем мы поговорим о проактивности, важно вспомнить о таком понятии, как самосознание, присущем только человеку, что позволяет нам анализировать свою жизнь, овладевать нужными навыками, отказываться от ненужных привычек и учиться не только на своем, но и чужом опыте. Самосознание влияет не только на наши установки и поведение, но и на наше восприятие. Не учитывая того, как мы видим себя и других, мы не сможем понять, как другие видят себя и мир вокруг. Мы будем, сами того не осознавая, проецировать на их поведение собственные намерения, при этом оставаясь в собственной объективности.
По мнению автора, есть два способа реакции на любые события в нашей жизни: реактивный и проактивный. В первом случае, на любой раздражитель мы реагируем определенным образом, возлагая ответственность на обстоятельства или других людей. Реактивные люди ставят свою эмоциональную жизнь в зависимость от окружающего мира, позволяя ему оказывать на них влияние.
Проактивные и высокоэффективные люди знают, что их поведение есть продукт их собственного сознательного выбора, базирующегося на ценностях, а не результат обстоятельств, окружения и условий, основанных на эмоциях. Они также понимают, что нам доставляет боль не сама ситуация или проблема, а наше отношение к ней.
При проактивном подходе, мы осознаем, что между раздражителем и реакцией находится наша свобода выбора. Способность подчинить свою импульсивную реакцию ценностям — составляет суть проактивной личности. Такие люди движимы не чувствами, обстоятельствами или окружением, а своими тщательно отобранными ценностями, принципами, совестью и волей.
Существует несколько способов, как можно определить, какой парадигмы придерживается человек. Во-первых, обратить внимание на его речь. Речь реактивного человека часто отражает перекладывание ответственности. Второй способ — посмотреть, на что человек тратит большую часть времени и энергии.
Все жизненные ситуации можно разбить на две категории — круг забот и круг влияния. Круг забот представляет собой жизненные ситуации, на которые мы не можем оказать влияния своими действиями. Например, погода, политика, слабости других людей и т.д. Круг влияния находится в нашей власти – это то, что зависит от нас и что мы можем изменить. Как вы, наверное, догадались, реактивные люди больше сконцентрированы на круге забот. Проактивные люди, наоборот, концентрируются на круге своего влияния и тем самым постепенно увеличивают его.
Еще одно различие между кругом забот и кругом влияния — это разница между «иметь» и «быть». Круг забот наполнен различными «иметь»: я хочу новый автомобиль; я хочу более более терпимого мужа; если бы мне платили больше на работе; если бы у меня было больше времени и т.д. Круг влияния наполнен всевозможными быть: быть более терпимым, быть более заботливым, быть более активным и т.д. Таким образом, когда мы направляем фокус внимания на наши действия, мы избавляем себя от лишних забот и можем непосредственно влиять на нашу жизнь.
Одним из способов развития собственной проактивности являются обязательства перед самим собой и другими. Давая обязательства и выполняя его, мы постепенно добиваемся, чтобы наша воля не зависела от нашего настроения. Эта способность находится в нашем круге влияния и является одним из ярких примеров проявления проактивности.
Итак, «проактивный подход» заключается в действии изнутри наружу: начинать любые изменения с себя, быть ответственным за все, что происходит в своей жизни, увеличивать свой круг влияния и тем самым вызывать позитивные изменения в своей жизни.
Навык 2. Начинайте, представляя конечную цель
Сейчас многие спикеры и бизнес-тренера рекомендуют ставить цели. Уверен, большинство из вас также этим занимаются. Стивен Кови предлагает пойти дальше.
Основное назначение принципа «начинайте, представляя конечную цель — начать с представления образа, картины или парадигмы конечной цели вашей жизни. Это значит начинать с четкого осознания собственного жизненного предназначения. Постоянно сохраняя в мыслях четкий образ своей конечной цели, вы всегда будете отдавать себе отчет в том, что все, что вы делаете в любой конкретный день, не противоречит критериям, которые вы определили для себя как наиболее важные.
Любой замысел всегда создается дважды: сначала в сознании и только потом мысленный образ воплощается в реальной жизни. Независимо от того, способны ли вы это осознать и контролировать, ваше видение жизни может быть либо следствием вашего личного плана, либо чужих планов, основанных на программах и мнениях других людей, негативных привычках или внешних обстоятельствах.
Именно поэтому, автор рекомендует сформулировать свою жизненную миссию. Часто жизненные ситуации, окружение и мнения общества меняются так быстро, что могут увести вас далеко от ваших жизненных целей. Наличие ясно определённой миссии поможет вам не свернуть с пути, в случае перемен. Как говорит Стивен Кови:
«Залог способности к изменению — это неизменное представление о том, кто вы, что вы из себя представляете и каковы ваши ценности. Осознав однажды свою миссию, вы получите основу для развития своей проактивности. Ваша миссия становится мерилом, с которым вы подходите ко всему в своей жизни».
Личная миссия — это не то, что можно написать за вечер. Могут пройти дни, недели и даже месяцы, прежде чем вы полностью удовлетворитесь окончательным результатом и почувствуете, что у вас получилось исчерпывающее и сжатое изложение ваших сокровенных ценностей и устремлений. И даже тогда вы будете регулярно возвращаться к написанному, внося некоторые коррективы, по мере того, как с годами будут изменяться ваши взгляды и видение жизни.
На первом этапе бывает сложно определиться с тем, что бы вы хотели поместить в центр своей жизни. В этом случае, можно начать с ваших жизненных ролей и долгосрочных целей в этих нескольких жизненных сферах. Затем, разработав свою личную миссию, вы сможете перейти и сформулировать миссию своей семьи, коллектива или компании.
Таким образом, выработав личную миссию, вы обретаете компас, которым сможете оценивать изменяющиеся жизненные ситуации и придерживаться того, что будет делать вашу жизнь более осознанной, осмысленной и наполненной. Наличие собственной миссии на основе позитивных установок, позволит вам отойти от сценариев и установок, переданных вам обществом, родителями, СМИ (и т.д.), и жить, исходя из самостоятельно выбранной системы ценностей.
Навык 3. Делайте то, что необходимо делать сначала
Говоря о навыке 3, мы обсуждаем вопросы, связанные с управлением жизнью и временем. Как говорит автор: «Лучшая идея в сфере управления временем может быть передана одной фразой: «Организуйте свои действия на основе приоритетов». Поэтому Стивен Кови предлагает дополнить популярные принципы управления временем показателями важности и срочности. На основе этих критериев мы можем разделить все дела на четыре квадрата, составляющих матрицу управления временем:
Срочность — это то, что требует немедленного внимания. Важное — это то, что имеет отношение к результатам. Важным является то, что способствует реализации вашей миссии, соответствует вашим ценностям и наиважнейшим целям. По отношению к срочному мы можем быть реактивны, но важные действия требуют от нас инициативы и проактивности. Рассмотрим матрицу более подробно:
Таким образом, эффективные люди держатся подальше от квадратов III и IV и сокращают времяпрепровождение в квадрате I, проводя больше времени в квадрате II. Помните, чтобы сказать «да» важным делам квадранта II, вам придется сказать «нет» чему-то другому.
Эмоциональный банковский счет
Как в начале отмечал автор, развивая навыки мы двигаемся от уровня зависимости к взаимозависимости. Для развития взаимозависимости и отношений с другими людьми, а также развития следующих навыков, автор предлагает использовать следующие 6 правил (вклады на эмоциональный банковский счет):
Стремление искренне понять другого человека — это, пожалуй, один из самых существенных вкладов, который вы можете сделать и который является ключом ко всем остальным вкладам. Важно помнить, что мы склонны проецировать на других то, что мы считаем важным для себя. Необходимо учиться выходить за эти рамки, чтобы быть способным услышать другого человека и понять, что по-настоящему является важным для него.
Небольшие знаки внимания и проявления доброго, заботливого отношения имеют очень большое значение для пополнения эмоционального банковского счета. Помните, что в отношениях между людьми, мелочей к бывает, и в душе большинство людей очень чувствительны и ранимы.
Выполнение обещаний или обязательств — это эффективный способ пополнения эмоционального банковского счета. И, наоборот, ничто не нанесет вашему счету такой ощутимый ущерб, как невыполнение обещание, которое кому-то казалось очень важным. Этот способ отлично работает как с деловыми партнерами, так и с детьми.
Причина почти всех трудностей в отношениях кроется в противоречивости или неопределенности ожиданий, связанных с ролями и целями. Мы можем быть уверены, что неопределенные ожидания приведут к непониманию, разочарованию и утрате доверия. Иногда для прояснения ожиданий требуется большое мужество, ведь проще избегать удобных разговоров и надеяться, что все уладится само собой. Прояснение имеющихся ожиданий с самого начала является хорошим вкладом в отношения. Для этого, на первом этапе потребуется потратить некоторое время и приложить определенные усилия, но впоследствии это обернется экономией и того и другого.
Цельность во взаимозависимой реальности означает, что в отношениях со всеми вы руководствуетесь одной и той же системой ценностей (принципов). Цельность личности человека порождает доверие и является основой множества других вкладов на эмоциональный банковский счет. Для этого требуется цельный характер, честность и согласие — главным образом с самим собой, но также и с жизненной реальностью.
Если мы были неправы и произвели «снятие со счета», мы должны извиниться, причем сделать это искренне. Чтобы выразить действительно искреннее сожаление, необходимо самообладание и глубокое ощущение внутренней безопасности, основанное на фундаментальных принципах и ценностях.
Эмоциональный банковский счет — это метафора, обозначающая уровень доверия, который был достигнут в отношениях между людьми. Это чувство уверенности и надежности, которое вы испытываете при взаимоотношениях с другим человеком.
Помните, что быстрые решения — это всего лишь мираж. Создание, поддержание или налаживание отношений (с коллегами, супругом, детьми и т.д.) требует длительного времени. Если, не получив желаемого отклика или благодарности, вы проявите нетерпение, то тем самым перечеркнете то хорошее, что уже успели сделать. Если резерв доверия не пополняется постоянными вкладами, то супружеские отношения разрушаются. Поэтому помните о терпении и тех правилах, которые мы обсудили.
Навык 4. Думайте в духе Выиграл/Выиграл
Навык номер 4 непосредственно связан с тем, что мы обсудили ранее. Прежде чем мы сможем действовать в духе «Выиграл/Выиграл», мы должны уметь понимать людей и выстраивать доверительные отношения. Существует несколько стратегий, которые встречаются при взаимодействии между людьми:
Людям с установкой выиграл/выиграл жизнь представляется ареной для сотрудничества, а не соперничества. Это особый настрой сердца и ума, направленный на постоянный поиск взаимной выгоды при взаимодействии с другими. Это вера в существование третьей альтернативы, когда обе стороны довольны и привержены принятому плану действий. Установка «Выиграл/выиграл» основана на парадигме достаточности, в соответствии с которой всего хватит всем, а успех одного человека не должен достигаться за счет другого и не исключать успеха другого.
Эта парадигма гласит: «если я выиграл, то ты проиграл». Люди с этой установкой склонны использовать личные положение, власть, состояние, личные качества, чтобы добиться своего, не смотря ни на что. Часто эта парадигма развивается, благодаря обществу или семье, если ценность человека определяется не его потенциалом или степенью использования возможностей, а исключительно сравнением с другими. Большая часть нашей жизни является взаимозависимой, а не независимой. То есть достижение большинства результатов зависит от нашего взаимодействия с другими людьми. А менталитет «Выиграл/Проиграл» подрывает это сотрудничество.
Обратная стратегия, которая основана на изначальной готовности сдаться. Люди следующие этой парадигме, как правило, черпают популярность или одобрение своих поступков у других людей. Для них важно не одержать победу или добиться поставленной цели, а избегать конфликтов и хорошо выглядеть в глазах других. Таким людям недостает смелости, чтобы выражать собственные чувства и убеждения, и они легко попадают под влияние сильных личностей.
Как правило, эта стратегия характерна, если друг другу противостоят две решительные, упрямые и эгоистичные натуры. Они готовы пойти даже на собственное поражение и неудобства, лишь бы «победа» не досталась оппоненту.
Можно сделать вывод, что отличие между различными стратегиями во многом зависит от двух переменных: мужества (мои интересы) и чуткости (интересы других).
Автор высказывают мнение, что принципиальная суть переговоров в духе «Выиграл/Выиграл» состоит в том, чтобы отделить человека от проблемы, сфокусироваться на интересах, а не на позициях, выработать взаимовыгодные варианты и настаивать на объективных критериях — внешних эталонах или принципах, принятых обеими сторонами. Выиграл/Выиграл — это не технический прием. Это всеобъемлющая парадигма взаимодействия между людьми, которая является продуктом цельного и зрелого характера. Она произрастает из отношений, основанных на высоком доверии, и находит воплощение в соглашениях, эффективно проясняющих ожидания.
Навык 5. Сначала стремитесь понять, потом — быть понятым
Дадим слово Стивену Кови: «Если попытаться выразить в одном предложении главный принцип, который я усвоил, изучая межличностные отношения, он будет звучать так: «сначала стремитесь понять, а потом — быть понятым». Часто мы имеем склонность раздавать добрые советы направо и налево, но зачастую не удосуживаемся потратить время, чтобы глубоко понять человека или проблему.
Принцип «сначала стремитесь понять» связан со значительным сдвигом парадигмы. Ведь большинство из нас стремятся к тому, чтобы поняли именно нас. Многие слушают не с намерением понять, а с намерением ответить. Они всё фильтруют сквозь свои парадигмы, проецируют свое видение на поведение других и жизни других людей оценивают, исходя из собственного опыта. При общении с другими людьми, как правило, мы автоматически используем следующие виды «автобиографических ответов«, часто даже не осознавая этого:
Автор призывает изменить подход и использовать «эмпатическое слушание» – слушать человека, обращая внимание не столько на слова и смысл, сколько на чувства собеседника, понимать его не только умом, но и сердцем. Вместо того чтобы навязывать свой биографический опыт, свои суждения, мысли, чувства, мотивы и толкования, вы сможете прикоснуться к реальности, находящейся в уме и сердце другого человека. Использование эмпатического слушания по мнению автора характеризуется четырьмя последовательными стадиями:
На первых двух стадиях вы обращаете внимания на слова, начиная с третьей стадии вы начинаете обращать внимания на чувства собеседника. В итоге, он чувствует, что вы не просто «даете стандартные ответы», но понимаете именно его проблему. Это подход справедлив и для бизнеса. Эффективный продавец стремится сначала понять нужды, заботы и ситуацию клиента.
Никакой совет — даже самый ценный и добрый — гроша ломаного не стоит, если вы не добрались до реальной проблемы. А мы никогда не сможем до нее добраться, если будем оставаться в плену собственной биографии и собственных парадигм, если не снимем «своих очков», чтобы взглянуть на мир с точки зрения другого человека. Ключ к полноценному суждению — понимание, если вы сразу начнете судить, то никогда не достигаете полного понимания.
Время, которое вы вкладываете в то, чтобы лучше понять своих близких приносит огромные дивиденды, выражающиеся в открытом общении. Оно становится таким открытым, что потенциальные проблемы можно пресечь с самого начала. Такой подход эффективен и в бизнесе. Вы можете выделить время для общения с коллегами и подчиненными с глазу на глаз и наладить обратную связь со своими сотрудниками, клиентами и поставщиками.
Однако помните, описанные приемы и техники не будут эффективными, если не будут основываться на искреннем желании понять. Техника – это верхушка айсберга и она должна иметь под собой мощную основу в виде характера. Чем больше мы понимаем других людей, тем больше начинаем их ценить. Научившись по-настоящему слушать других людей, вы обнаружить огромные различия в том, как они воспринимают одни и те же вещи. Это поможет вам при развитии следующего навыка, о котором речь пойдет далее.
Навык 6. Достигайте синергии
Шестой навык является продолжением предыдущих. Суть синергии в том, чтобы, объединяя различных людей, усиливать сильные стороны каждого участника и нивелировать слабые. Таким образом, за счет синергии выигрывает каждый участник, что позволяет нам добиться гораздо большего результата, чем индивидуально, когда 1+1>2.
Фактически, синергия зависит от двух переменных: доверия и сотрудничества. При оборонительном общении люди, в основном, озабочены защитой собственной позиции, поэтому в таких коллективах сложно достичь доверия и эффективного взаимодействия. При уважительном общении, участники ценят друг друга, стараются избегать ситуаций противостояние и стремятся понять друг друга, но не слишком вникают в парадигмы и убеждения партнеров. Для этого уровня взаимодействия характерны компромиссы, когда 1+1=1/2.
Суть синергии заключается в том, чтобы ценить различия между людьми — различия в менталитете, психологии и эмоциональной сфере. И до тех пор, пока мы не начнем ценить различия в восприятии, пока не начнем ценить друг друга и допускать возможность того, что мы оба правы, что наша жизнь не всегда уменьшается в рамках подхода «или — или», что всегда существует третья альтернатива, — до тех пор пока нам не удастся преодолеть ограничения, налагаемых нашими программами, и расширить наше понимание окружающей действительности.
Как показывает практика, чем больше члены семьи или организации вовлечены в анализ и решение проблем, чем искреннее и продолжительнее их участие в этом процессе, тем ощутимее творческая отдача каждого и приверженность тому, что он делает. Хотя вы не можете контролировать парадигмы других людей и сам синергетический процесс, главные факторы синергии лежат в пределах вашего круга влияния.
Итак, по мнению автора, синергия является высшим достижением всех предшествующих навыков. Она позволяет вам добиваться наилучших результатов при взаимодействии с другими людьми, когда каждый остаётся в выигрыше. Для создания синергии важно ценить людей, стремиться искренне понять их мотивы и действовать, исходя из парадигмы «Выиграл/Выиграл».
Навык 7. Затачивайте пилу
Заключительный навык — это навык регулярного и последовательного обновления в 4 значимых сферах нашей жизни: физической, духовной, интеллектуальной и социально-эмоциональной.
Этот навык также требует от проактивности, так как эта деятельность относится к квадрату II. Заниматься несрочными делами, конечно, проще, но мы должны проявлять дисциплину, пока это не превратится в полезную привычку. Ведь для того, чтобы быть эффективными, мы должны признать важность «затачивания пилы» в наиболее важных сферах нашей жизни.
Большинство людей зависят от социального зеркала: их сценарии, а часто и мнение о себе определяется представлениями и парадигмами тех, кто их окружает. Разумеется, и мы сами являемся частью этого социального зеркала. Однако мы можем проявить сознательное усилия и стать автором позитивных сценариев и вдохновителем для других людей. В то время, как социальное зеркало тянет людей вниз, вы будете побуждать их подниматься вверх, поскольку верите в них.
Поскольку мы обладаем самосознанием, мы должны выбирать цели и принципы для своей жизни, поскольку в противном случает «вакуум» будет заполнен целями и принципами других. К сожалению, многие люди всего лишь реагируют на внешние раздражители, не подозревая от своих уникальных свойствах и возможностях, дремлющих внутри. Движение по восходящей требует от нас, чтобы мы узнавали новое, брали на себя новые обязательства и действовали, после чего продолжали аналогичные действия на новом уровне.
На этом мы закончим обзор книги «7 навыков высокоэффективных людей» Стивена Кови. Ее сложно назвать «популярной психологией», потому что автор последовательно рассказывает о фундаментальных вещах, которые могут быть сложными для восприятия, но, без сомнения, они способны повысить качество жизни каждого из нас. Эта книга не обещает вам быстрых результатов, однако она закладывает принципы, на основе которых можно создавать фундамент эффективной, успешной и счастливой жизни.
Краткая биография Стивена Кови
Стивен Кови (1932-2012) родился не ферме в Солт-Лейк Сити США. Его мать была дочерью мормонского священника. Возможно поэтому, после окончания высшего образования Стивен уделял большое внимание вопросам религии и философии. Он также был членом общины мормонской церкви и издал несколько книг на религиозную тему, прежде чем стал известен.
Когда Стивен учился в школе, из-за проблем со здоровьем он не смог продолжать активные занятия спортом, что он успешно заменил приверженностью к учебе, участием в кружке переговоров и даже закончил школу раньше срока. Он получил образование в сфере управления бизнесом в Университете Юты, затем получил степень MBA в Гарварде, а также степень доктора наук в сфере религиозного образования.
После окончания образования Стивен Кови преподавал дисциплины по бизнесу в Brigham Young University, выпустил несколько книг, а с 1984 начал заниматься тренинговой деятельностью. Когда его книги стали востребованными и популярными, он начинает проводить обучения для наиболее крупных мировых компаний, политиков и бизнесменов. Он становится признанным экспертом в вопросах бизнеса, лидерства и управления. А его тренинговая компания со временем превратилась в мульти-миллионный бизнес.
Многие бизнесмены, психологи, политики и философы признают значимый вклад Стивена Кови, который за аспектами взаимоотношений в бизнесе, ранее воспринимавшихся как конкурентная борьба и доминирование над другими, сумел разглядеть вечные человеческие ценности, взаимную выгоду, постоянное совершенствование, следование личным принципам и служение другим.
Про личную жизнь Стивена Кови известно не так много. Он был женат один раз, они с супругой вырастили 9 детей и 52 внука. Скончался в 2012 году в возрасте 79 лет, в результате дорожного инцидента. Далее хочу поделиться еще несколькими цитатами Стивена Кови, которые мы не включили в текст статьи, но которые могут быть полезны для понимания его идей и размышлениями над нашей собственной жизнью.
Цитаты Стивена Кови
«Иногда самое проактивное, что мы можем сделать, — это просто быть счастливыми, искренне улыбаться. Счастье, как и несчастье, есть результат проактивного выбора. Существуют такие явления, например, погода, которые никогда не попадут в наш круг влияния. Однако, как люди проактивные, мы можем носить в себе свою собственную физическую или социальную погоду».
«Я имел возможность работать с множеством людей – удивительных, талантливых, которые всей душой стремятся к счастью и успеху, людей ищущих, людей поразительных. Я работал с бизнесменами, со студентами, с церковными и светскими организациями, с семьями и супружескими парами. И ни разу, несмотря на весь мой опыт, я не видел, чтобы серьезные решения проблем, счастье или длительный успех приходили «снаружи внутрь».
Зато я видел жертв влияния парадигмы «снаружи внутрь» – несчастных людей, ощущающих собственную беспомощность и зацикленных на тех слабостях других людей и на тех внешних обстоятельствах, в которых они видели причину своих бед. Я видел несчастливые браки, в которых каждый из супругов ждал, что изменится другой, каждый перечислял грехи другого и пытался его переделать. Я был свидетелем диспутов по вопросу повышения эффективности труда, на которых уйма времени и энергии тратилась на попытки разработать законы, которые заставили бы людей вести себя так, словно основа развития доверия уже существует».
«Многие люди никогда не испытывали даже умеренной синергии ни в своей семейной жизни, ни в отношениях с другими людьми. Они были запрограммированы на оборонительную или покровительственную позицию в общении или же выросли с убеждением, что никому нельзя верить. В результате, они никогда по-настоящему не открываются навыку 6 и заложенным в него принципам. В этом заключается одна из величайших трагедий человеческой жизни, и ее огромный потенциал остается абсолютно неразвитым, неиспользованным, невостребованным».
«Суть естественных потребностей человека можно выразить так: «жить, любить, учиться и оставить наследие». Потребность жить — это наша физическая потребность в таких вещах, как еда, одежда, жилье, экономическое благополучие, здоровье. Потребность любить это наша социальная потребность поддерживать отношения с другими людьми, быть членом общества, любить и быть любимыми. Потребность учиться есть интеллектуальная потребность нашего ума в развитии и росте. А потребность оставить наследие — это наша духовная потребность ощущать смысл жизни, свое предназначение и свой вклад в общее наследие человечества».
«Прежде чем взбираться по лестнице к успеху, убедитесь, что она прислонена к тому зданию, которое вам нужно».
«Как и при злоупотреблении химическими препаратами, зависимость от срочности означает постоянный прием болеутоляющих средств. Срочность временно снимает острую боль, вызываемую несоответствием между компасом и часами. И некоторое время мы чувствуем себя очень хорошо. Но облегчение быстро проходит, а боль остается. Просто увеличивая свою продуктивность, ускоряя свой бег, мы не можем добраться до причины боли, той хронической болезни, которая ее порождает. Мы лишь ускоряем решение второстепенных (или третьестепенных) вопросов, ничего не делая для того, чтобы излечить хроническую болезнь, суть которой в том, что главному в нашей жизни не уделяется главное внимание».
«Одно можно утверждать наверняка: если мы будем продолжать делать то, что делаем, мы будем и дальше получать то, что получаем. «Продолжать делать то же самое и ожидать при этом иных результатов» — симптом умственного расстройства. Если бы управление временем действительно было панацеей, то хороших идей уже давно хватило бы на то, чтобы изменить положение. Но мы обнаруживаем, что человек, в совершенстве владеющий приемами управления временем, озабочен качеством своей жизни точно так же, как и всякий другой».
«Поймав себя на мысли, что корень проблемы — вовне, отбросьте эту мысль: она и есть — проблема».
«Мы сами выбираем, жить нам своей жизнью или предоставить право другим жить за нас».
«Когда-нибудь в будущем вам придется бороться с величайшим искушением или испытать глубочайшее горе. Но истинная борьба происходит здесь и сейчас. Именно сейчас решается, потерпите ли вы поражение или станете славным победителем в день тяжких невзгод и искушений. Характер не может быть создан иначе, чем путем упорных, длительных усилий». (Фелипс Брукс)