страховые выплаты альфастрахование при дтп
Выплаты по ОСАГО
Страховые выплаты — стоимостное выражение страховой защиты, то есть сумма, выплачиваемая страховщиком пострадавшим участникам дорожного движения, которым был нанесен имущественный вред или ущерб жизни/здоровью в ДТП водителем автомобиля. Каждый из потерпевших, независимо от их количества, может рассчитывать на гарантированную сумму возмещения в пределах, установленных Федеральным законом об ОСАГО № 40-ФЗ от 25.04.2002 г.
Выплаты по ОСАГО в 2021 году
В законе, регулирующем вопросы обязательного автострахования, обозначены максимальные размеры выплат, которые могут получить потерпевшие в дорожном происшествии. Согласно нормативному документу разработана следующая градация:
Если ДТП оформлено по системе Европротокола, то компенсация по возмещению максимум составляет 100 тыс. рублей. С 1 октября 2019 года максимальная сумма страхового возмещения может быть увеличена до 400 тысяч рублей при соблюдении одновременно двух условий:
Виды выплат по ОСАГО
Форма компенсации по выплатам бывает:
Натуральный вид возмещения стоит в приоритете. АО «АльфаСтрахование» в счет выплаты организовывает и проводит ремонтные работы зарегистрированных в РФ легковых ТС, находящихся в собственности граждан, на станциях техобслуживания, с которыми у компании заключены договоры. Такие СТОА есть в каждом субъекте, где у страховщика расположены филиалы. Новые автомобили со сроком эксплуатации до двух лет отправляют к официальному дилеру. На все виды работ, проведенных на станциях техобслуживания, предоставляется гарантия до года.
Страховое возмещение ущерба, причинённого зарегистрированному в РФ легковому авто в собственности гражданина, осуществляется в виде денежной выплаты при определённых условиях:
Порядок и сроки выплаты по ОСАГО
Каждый вид страхового случая имеет строго обозначенные сроки подачи заявления и полного пакета документов на получение выплаты, утверждён период осуществления возмещения.
Расходы на погребение проводят после предоставления соответствующих документов.
Виновнику аварии, оформленной по Европротоколу, даётся 5 дней с момента происшествия на предоставление страховщику своего экземпляра извещения о ДТП.
Документы для получения выплаты
Одно из основных условий получения возмещения — это полный пакет документов, который включает:
Полный перечень документов может отличаться в конкретном страховом случае, определяется Правилами страхования или уточняется у консультанта компании-страховщика.
Когда нельзя получить выплату
Выплаты страхового возмещения по ОСАГО гарантированы законодательством. Условия их получения регламентируются Правилами страхования и подробно оговариваются в страховке автогражданской ответственности. Но есть случаи, когда страхователь может получить отказ в выплате. Это всегда обоснованное решение, вызванное следующими обстоятельствами:
Следуйте зафиксированным в договоре пунктам по выполнению обязательств, тщательно изучайте свои права и будьте внимательны к срокам подачи документов, переоформления полиса.
Если у Вас возникли вопросы или Вы попали в затруднительное положение, обращайтесь за консультацией к сотрудникам компании «АльфаСтрахование» по телефону 8 (800) 333-0-999.
Порядок действий при страховых случаях по ОСАГО и Автокаско
Если у Вас полис ОСАГО
Если у Вас есть полис ОСАГО, в случае ДТП необходимо совершить ряд действий для выяснения обстоятельств и оформления документов:
Если ущерб превышает 100 тыс. руб., есть жертвы и пострадавшие, разногласия между участниками аварии, необходимо вызвать сотрудников ГИБДД. Они должны зафиксировать факт ДТП и составить его схему, принять объяснения от обоих водителей.
Если водители не оспаривают решение ГИБДД и согласны с тем, кто признан виновным, инспектор выдает необходимые документы на месте.
Внимание! В отдельных регионах инспектор не оформляет ДТП на месте, а приглашает посетить отделение ГИБДД для данной процедуры.
Внимание! Если участники не согласны с тем, какое решение выносят инспекторы ДПС, то участников приглашают на группу разбора, где дознаватель проводит беседы и устанавливает окончательную вину того или иного участника. Если даже после группы разбора виновник не согласен с решением дознавателя, он может его оспорить в судебном порядке.
После освобождения места аварии и получения всех документов ГИБДД Вы можете сразу начать оформление события в приложении.
После завершения оформления ДТП по «Европротоколу» или сотрудниками ГИБДД (при наличии всех документов ГИБДД) участники аварии могут разъехаться, а Вы можете завершить фиксирование страхового события по ПВУ уже через приложение «АльфаСтрахование Мобайл».
Подать заявление в компанию после ДТП можно:
Что делать, если произошло хищение транспортного средства
Страхователь должен предоставить следующие документы:
Позиции 2–7 представляются в течение 72 часов с момента хищения ТС. Если документы и/или ключи от автомобиля были изъяты сотрудниками ОВД, необходимо получить и предоставить страховщику процессуальные документы, установленные Законодательством РФ, подтверждающие оформление выемки и приобщения чего-либо к уголовному делу, а также копии регистрационных и других документов, приобщенных к уголовному делу, заверенные подписью ответственного лица и печатью следственного органа.
Перечень документов, оформляемых на месте ДТП представителями ГИБДД
В случае ДТП, не повлекшего тяжелых последствий, а также разногласий между участниками ДТП и инспекторами ГИБДД (нет пострадавших), инспектор ГИБДД составляет следующие документы, необходимые для подачи в страховую компанию:
Во всех указанных выше документах сотрудники Госавтоинспекции указывают сведения о:
Обращаем Ваше внимание, что с 20 октября 2017 года прекращено оформление и выдача Справок о ДТП. Справка о ДТП больше не оформляется сотрудниками ГИБДД.
Важно! Водители транспортных средств, причастных к ДТП, обязаны заполнить бланки извещений о ДТП, выданные страховщиками, независимо от оформления документов сотрудниками полиции.
При ДТП, повлекшем тяжкие последствия (причинение вреда здоровью, гибель людей, крупный материальный ущерб, а также в случае разногласия между участниками ДТП и сотрудниками ГИБДД), а также в случаях, требующих значительных затрат времени на проведение административного расследования составляются следующие документы (помимо вышеуказанных):
Все перечисленные выше документы (за исключением объяснений других участников и очевидцев ДТП) оформляются в присутствии водителя при его непосредственном участии. Водитель вправе делать свои замечания, указывать на важные с его точки зрения обстоятельства и требовать занесения того и другого в документы. Все графы и разделы в первичных документах должны быть заполнены.
Если страхователем застрахована гражданская ответственность, следует предупредить потерпевшего о том, чтобы он не начинал ремонт своего автомобиля до тех пор, пока не будет проведен осмотр поврежденного ТС и составлен акт осмотра.
Отзывы о страховой компании «АльфаСтрахование»
Уважаемое АО «АльфаСтрахование»,
17.09.2021 мной был заключен с вами электронный полис ОСАГО на очередной год (то ли пятый, то ли шестой).
27.10.2021 мне на электронную почту поступило сообщение об аннулировании данного полиса в одностороннем порядке на основании пункта 1.15(а) договора страхования.
После звонка в службу поддержки мне было рекомендовано направить запрос на почту help_osago@alfastrah.ru. В ответ на мой письменный. Читать далее
Уважаемое АО «АльфаСтрахование»,
17.09.2021 мной был заключен с вами электронный полис ОСАГО на очередной год (то ли пятый, то ли шестой).
27.10.2021 мне на электронную почту поступило сообщение об аннулировании данного полиса в одностороннем порядке на основании пункта 1.15(а) договора страхования.
После звонка в службу поддержки мне было рекомендовано направить запрос на почту help_osago@alfastrah.ru. В ответ на мой письменный запрос (от 02.11.2021) я получил сообщение (03.11.2021), что в момент заполнения данных некорректно указал мощность ТС.
Ответным письмом (04.11.2021) я указал, что:
1) в полисе отсутствует информация о мощности ТС, в связи с чем невозможно проверить, действительно ли мной была допущена ошибка при заполнении формы (подчёркиваю слово ошибка, т.к. делать преднамеренное искажение спустя такое количество пролонгаций договора из-за пары тысяч рублей никто не будет);
2) в предложенной на сайте форме (специально дополнительно проверил) в принципе невозможно правильно выбрать мощность ТС (в выпадающем списке ни один из вариантов не соответствует той мощности, что указана в Свидетельстве о регистрации ТС), т.е. у АО «АльфаСтрахование» при любом варианте заполнения есть возможность сослаться на некорректность направленных данных;
3) со стороны АО «АльфаСтрахования» не было предпринято ни одного шага для уточнения информации (ни звонка по телефону, ни сообщения на электронную почту) до принятия крайней меры (аннулирование договора);
4) на моё предложение о пересчёте премии и выставлении мне счёта для доплаты в последующем письме от 05.11.2021 мне было отказано и повторно сообщено об аннулировании договора.
Безотносительно к тому, была ли мной допущена ошибка при заполнении формы или нет, считаю, что АО «АльфаСтрахование» недобросовестно использовало своё доминирующее положение и воспользовалось формальным поводом для расторжения договора без возврата уплаченной премии, даже не рассматривая варианты решения проблемы.
«Надеемся на понимание с Вашей стороны.» (с)
Все происходит в г. Нижнекамск РТ. 11.09 было ДТП в котором я являюсь потерпевшей стороной. Спустя какое-то время я получил документы для оформления страхового случая. Позвонил специалисту, у которого страховал авто по +7(8555)406043, она сказала, что мне необходимо подъехать по ул. Первопроходцев 4.
Брат мне посоветовал при оформлении страхового случая сказать, что хочу получить компенсацию деньгами и оформить УТС. Так я и сделал. Она сказала хорошо, вот Вам все шаблонные документы, которые необходимо подписать чтобы все получить. Я работаю с 8 до 17 и мне, чтобы попасть к ней, пришлось отпрашиваться с работы. Таким образом, я что-то в спешке подписал, что-то она мне дала и я побежал работать. Спустя некоторое время мне поступило СМС о том, что мне сформировали направление на ремонт в «VIM AVTO», хотя я заполнял какие-то документы чтобы получить деньги. И, как ни странно, этот «VIM AVTO» тоже находится по тому же адресу, Первопроходцев 4.
Снова позвонил страховому агенту по номеру +7(8555)***43 чтобы узнать почему так, она сказала нужно связаться с тем, кому подавал документы и дала мне номер +7(963)***. Позвонил, сказали попробуйте еще раз написать заявление, мне пришлось ехать писать это заявление повторно. На просторах интернета и в 2ГИС отзывы об этом СТО все негативные. При повторном заполнении заявления она сказала мне, что, результаты будут в течение недели. Спустя 7 дней я позвонил ей и спросил о результатах рассмотрения. Было сказано, что в системе все без изменений. Я хотел разобраться в чем дело, почему меня направляют в этот недо сервис и позвонил по горячей линии Альфастраха.
Это было 02.11 в 21 по Москве, девушка сообщила, что база уже закрыта, откроется только в 8. Так вот,
в 8:15 03.11 я снова на горячую линию Альфы и оказалось, что дело закрыто и что у меня подписан с каким-то центром какой-то договор о передачи права требования!
Что? Оказалось, что, при обращении, при выдаче мне «шаблонных» документов эта девушка, дарья, подсунула мне договор о передачи права требования. Я подписал его, но сообщаю Вам, что делал это в абсолютном непонимании что это за документ. Я хотел 2 вещей: получить компенсацию ущерба деньгами и получить УТС! Я имел дело с представителями альфы, казалось бы, что может произойти? Я и подумать не мог, что меня могут там обмануть! А оказалось, что там сидят аферисты. Поняв все это после разговора со специалистом, я тут же, позвонил туда и сообщил им, что я обнаружил их обман и подлог, что я намерен идти в прокуратуру, на что они сообщили мне «Вы что, всегда можно получить деньгами, Вам просто заявление нужно написать чтобы заменить направление на ремонт на денежную компенсацию». третий раз? Услышав это, она сказала «Сейчас я свяжусь со специалистом который рассматривал дело и он в течение дня позвонит».
Пришло СМС, что по моему обращению сформирована выплата и мне нужно подъехать к ним. Что ж, когда я приехал туда, эта Д., как оказалось, находится на больничном. На тот момент там присутствовали какая-то девушка и двое мужчин. Говорю им, вы чем это занимаетесь, почему так делаете. На что они мне ответили «мы вас заставляли? нет, значит сами подписали, ну, вот и все». Получается официальный представитель Альфы подкладывает клиентам Альфы документы на подписание договора с какой-то шарагой и действуют потом от лица клиента в своих интересах. По итогу, они дали мне Соглашение об Отступном, подписав которое они переведут мне 13 900 руб. Я его пока не подписал. Что заложено в этой сумме? Подходит срок моей страховки и мне пока совсем не хочется ее у Вас продлевать. Как мне быть в такой ситуации?
Европротокол
Европротокол — это упрощенное оформление документов о ДТП, которое осуществляется без участия сотрудников полиции. Европротокол оформляется путем заполнения бланка извещения о дорожно-транспортном происшествии участниками аварии (водителями) самостоятельно, без привлечения сотрудников полиции. Это позволяет не только существенно сократить временные затраты на оформление ДТП, но и быстро убрать машины с проезжей части, тем самым облегчив проезд остальным участникам дорожного движения и минимизировав риск возникновения новых столкновений.
Если вы являетесь владельцем полиса ОСАГО или КАСКО в страховой компании «АльфаСтрахование», то можете быть уверены, что самостоятельное оформление ДТП с использованием европротокола не станет препятствием для организации и оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего на станции технического обслуживания или выплаты денежной компенсации, позволяющей покрыть ущерб, нанесенный транспортному средству.
Защита от водителей без ОСАГО – от 745 руб.
В каких случаях можно использовать европротокол, а в каких нужно вызывать сотрудников полиции?
В соответствии с действующим законодательством самостоятельно зафиксировать произошедшее ДТП с использованием европротокола вы можете при соблюдении следующих условий.
Отвечая на вопрос о том, при каких случаях европротокол не оформляется, руководствуйтесь приведенной выше информацией. Если обстоятельства ДТП не удовлетворяют хотя бы одному из перечисленных условий, фиксировать аварию придется в общем порядке.
Если одно из транспортных средств, ставших участником ДТП, зарегистрировано на территории иностранного государства, а его владелец не имеет полиса ОСАГО или КАСКО, но при этом является обладателем международного страхового полиса «Зеленая карта», оформить ДТП также можно самостоятельно, с применением упрощенной схемы. Подробную информацию о порядке назначения возмещения по «Зеленой карте» вы можете получить, связавшись с представителем Российского союза автостраховщиков (РСА).
Что нужно сделать после попадания в аварию?
Сразу после аварии многие водители, находясь в состоянии стресса, попросту забывают о том, что им нужно сделать, чтобы не нарушить требования законодательства. Тем не менее порядок действий, которые должны выполнить стороны ДТП, предельно прост и выглядит следующим образом:
Где взять бланк европротокола?
Европротокол при ДТП оформляется с использованием специального бланка, который страховой агент бесплатно обязан выдать владельцу транспортного средства при оформлении полиса ОСАГО или КАСКО. Если вы уже использовали имеющийся бланк или его по какой-то причине нет под рукой, необходимо обратиться в ближайший офис страховой компании. Кроме того, можно скачать бланк бесплатно в интернете и распечатать на любом принтере (рекомендуется загружать форму документа только с официальных авторитетных источников, например с сайтов справочно-правовых систем «Гарант» или «Консультант»). Образец заполнения европротокола также можно найти на различных ресурсах.
Как выглядит бланк европротокола?
Европротокол при ДТП составляется на особом бланке установленной формы, носящем название «Извещение о дорожно-транспортном происшествии». Он состоит из двух листов: основного и дополнительного (вкладыша, на который копируется вся информация, вносимая на первый лист). На лицевую сторону первого листа нанесены две колонки, каждую из которых водители авто заполняют самостоятельно. После заполнения лицевой стороны основной бланк отделяется от дополнительного — каждый из них обладает одинаковой юридической силой, поэтому совершенно неважно, какому водителю достанется оригинал, а какому — копия.
Как заполнить форму европротокола?
Правила оформления европротокола при ДТП включают следующие требования, соблюдение которых минимизирует риск возникновения проблем при рассмотрении документов в страховой компании:
Чтобы узнать, как заполнить европротокол при ДТП, ознакомьтесь с нижеприведенной инструкцией.
Если лицевая сторона полностью заполнена, схема нарисована и у участников нет разногласий (в т. ч. виновности), водители ставят свои подписи в пунктах 15 и 18 и разрывают страницы извещения для самостоятельного оформления оборотной стороны.
Лимит выплат по европротоколу
На сегодняшний день максимальная сумма компенсации (далее, лимит выплаты), причитающейся пострадавшей в ДТП стороне, составляет 400 000,00 рублей, при условии, если обстоятельства ДТП зафиксированы одним их следующих способов:.
Лимит выплаты по ОСАГО — 400 тыс. рублей, действует при условии, что обстоятельства ДТП зафиксированы через Мобильное Приложение (или систему — ГЛОНАСС), разногласий у участников ДТП по обстоятельствам ДТП нет, участниками ДТП оформлено Извещение о ДТП.
Лимит выплаты 100 тыс. рублей, действует при условии, что обстоятельства ДТП зафиксированы через Мобильное Приложение (или систему — ГЛОНАСС), у участников ДТП есть разногласия по обстоятельствам ДТП, разногласия зафиксированы в Извещении о ДТП.
Лимит выплаты 100 тыс. рублей, действует при условии, что обстоятельства ДТП зафиксированы участниками ДТП только через совместное оформление Извещения о ДТП (т.е. обстоятельства ДТП не фиксировались через Мобильное Приложение или систему ГЛОНАСС) и у участников ДТП нет разногласий по обстоятельствам такого ДТП.
Часто задаваемые вопросы
В течение 5 рабочих дней со дня ДТП виновник аварии направляет бланк извещения о дорожно-транспортном происшествии страховщику, застраховавшему его гражданскую ответственность (лицевая сторона которого заполнена обоими водителями, оборот виновником ДТП). Это можно сделать, лично посетив офис компании или направив документ по почте с описью вложения и последующим уведомлением отправителя о вручении заказного письма. Кроме того, владелец виновного ТС без наличия согласия в письменной форме страховщиков не должен приступать к ремонту или утилизации до истечения 15 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня дорожно-транспортного происшествия и в течение пяти рабочих дней со дня получения требования от страховщиков обязан представить транспортное средство для проведения осмотра и (или) независимой технической экспертизы. Нарушение указанных правил может стать причиной для предъявления страховой компанией виновнику аварии регрессного иска, в результате удовлетворения которого последнему придется выплатить пострадавшей стороне компенсацию за причиненный ущерб.
В течение 5 рабочих дней со дня ДТП потерпевший направляет страховщику, застраховавшему его гражданскую ответственность, следующий пакет документов:
При наличии электронного носителя информации, содержащего сведения, которые способны подтвердить невиновность заявителя (например, карты памяти, используемой в регистраторе или мобильном телефоне), его стоит также передать представителю страховой компании.
Даже в том случае, если виновник аварии нарушит установленный законом срок подачи европротокола в страховую компанию (или вовсе не сдаст документ страховщику), пострадавший причитающуюся ему выплату все равно получит.
До 2014 года оформить ДТП по упрощенной схеме, если авто пострадавшей стороны имело страховой полис КАСКО, было невозможно. В настоящее время законодатель не запрещает составлять европротокол по КАСКО, поэтому если вы являетесь владельцем такого полиса, то можете составить европротокол и впоследствии получить по нему причитающуюся выплату.
Но при этом стоит учесть, что урегулирование происходит согласно ФЗ от 25.04.2002 № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», т. е. только, если оба участника ДТП застрахованы по ОСАГО и лимит ответственности страховщика не может превышать 50 000,00 рублей.
В соответствии изменениями, внесенными в 2008 году в ФЗ от 25.04.2002 № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», ДТП, произошедшее на парковке, приравнивается к использованию транспортного средства, следовательно, оформляется в аналогичном (в том числе и упрощенном) порядке.
Бесконтактное ДТП – это разновидность дорожно-транспортного происшествия, при котором автомобиль, виновник аварии, непосредственно не наносит пострадавшему транспортному средству никаких повреждений, однако создает такую ситуацию, которая влечет за собой причинение ущерба второй стороне (например, уходя от столкновения с авто, нарушившим ПДД, водитель транспортного средства врезается в дерево или другой автомобиль). В этом случае европротокол не может быть составлен, т. к. не выполнено условие, предусматривающее оформление ДТП без участия сотрудников КО (дорожно-транспортное происшествие произошло в результате взаимодействия (столкновения) двух транспортных средств).
Чтобы избежать вопросов, которые могут возникнуть у сотрудников ГИБДД, остановивших автомобиль для проверки документов уже после аварии, заверьте бланк, подтверждающий факт ДТП, у представителя страховой компании.
Как получить выплату по ОСАГО от Альфастрахование при ДТП
Согласно правилам возмещения убытков по автостраховке, потерпевшая сторона вправе получить возмещение ущерба после ДТП. Страховая компания «АльфаСтрахование» сделает выплаты по ОСАГО, но при условии, если факт происшествия будет правильно зафиксирован, а сроки обращения не превысят 5 дней.
Виды компенсаций: выплаты и натуральное возмещение
После обращения в «АльфаСтрахование» за выплатами по ОСАГО, представитель компании назначает экспертизу, которая должна состояться в течение 5 дней. Затем, в следующие 15 суток, автовладелец получает решение страховщика: предоставление выплаты или ремонт транспортного средства. То есть существует всего 2 варианта возмещения ущерба:
Однако, согласно п.15.1 ст. 1 Федерального закона № 49-ФЗ от 28 марта 2017 г., страховым компаниям предписан приоритет ремонта транспортных средств. То есть натуральное возмещение. Компенсация деньгами предусмотрена в исключительных страховых случаях, таких как уничтожение ТС, гибель человека, стоимость ремонта превышает установленный законом лимит выплат и другое (п. 16.1 того же закона). Кроме этого, «АльфаСтрахование» возместит ущерб по ОСАГО после ДТП, если в районе проживания потерпевшего нет квалифицированных сервисных автомастерских.
От чего зависит размер выплаты
При расчете суммы компенсации после ДТП специалисты «АльфаСтрахование» руководствуются такими факторами, как размер урона имущества потерпевшего, степень причиненного вреда здоровью и жизни. Следовательно, объем возмещения зависит от того, кто или что именно пострадало в ДТП, и насколько серьезным оказался ущерб.
Если в происшествии пострадало исключительно транспортное средство, то «АльфаСтрахование» компенсирует убытки натуральным способом. То есть восстановит первоначальное состояние автомобиля, мотоцикла и другой техники. Размер возмещения будет зависеть от стоимости услуг автосервиса и запчастей (устанавливает эксперт СК). При уничтожении ТС страховая компания перечислит максимальную сумму выплат, предусмотренную законом.
Если в ДТП пострадал человек, то в расчет берется не только ремонт ТС, но и тяжесть полученных травм. Для этого специалисты «АльфаСтрахования» обращаются в медицинское учреждение, где проходил лечение пострадавший. При этом учитывается, была ли потерпевшим утрачена трудоспособность, наступила ли инвалидность в результате ДТП. Если в аварии погибли люди, то для компенсации учитываются расходы на их погребение и др.
Получить достаточную сумму выплат по ОСАГО возможно при условии предоставления полного пакета документов и доказательств (п. 9. ст. 12 закона № 40-ФЗ «Об обязательном страховании…»).
Максимальная страховая сумма в «АльфаСтрахование»
Вопросы урегулирования страховых случаев решаются с помощью законодательной базы. Лимит компенсации на 2020 г. приписан в ст. 7 Федерального закона № 40-ФЗ от 25.04.2020 г. «Об обязательном страховании …» Руководствуясь этой правовой базой, «АльфаСтрахование оплатит ремонт по ОСАГО или выдаст на руки до:
Если в ДТП погиб человек, то потерпевшая сторона получит компенсацию 475 000 руб., а 25 000 руб. будут перечислены организатору погребения.
С 2014 г. автовладельцы могут оформлять ДТП без привлечения сотрудников ГИБДД. Упрощенная регистрация дорожного происшествия называется «европротокол». Максимальная сумма выплат по европротоколу — 100 000 руб. Если автомобили оборудованы системой «ЭРА-ГЛОНАСС», между водителями нет разногласий, а ДТП зарегистрировано в приложении «ДТП.Европротокол», то «АльфаСтрахование» оплатит страховой случай по ОСАГО в объеме до 400 000 руб.
Причины отказа в выплатах
Каждый автовладелец вправе получить страховые выплаты по ОСАГО при зарегистрированном ДТП. Это ему гарантировано законом. Условия получения компенсации прописаны в «Правилах ОСАГО» (Приложение 1 к Положению Банка России от 19 сентября 2014 г. № 431-П). Однако «АльфаСтрахование» оставляет за собой право отказать в выплатах по ОСАГО, если:
Специалисты «АльфаСтрахование» рекомендуют водителям изучать все пункты договора автостраховки, чтобы при подаче извещения на компенсацию по ДТП не получить отказ. Скрупулезно изучайте свои права и будьте внимательны к срокам подачи документов, переоформления полиса.
Можно ли оспорить отказ в выплате
Клиент СК «АльфаСтрахование» может опротестовать решение страховой компании. Например, у него были уважительные причины, из-за которых он не успел подать извещение о ДТП в установленные сроки. В этом случае ему необходимо написать претензию на имя директора или руководителя отделения обслуживания «АльфаСтрахование».
В требование к страховщику с описанием обстоятельств, послуживших основанием для подачи претензии со ссылками на положения нормативных правовых актов РФ, следует вложить документы, которые подтверждают факт непреодолимой силы. Например, справка об экстренной госпитализации с сердечным приступом и стационарном лечении. В этом случае «АльфаСтрахование» идет навстречу клиенту. В других ситуациях, при отказе на претензию, гражданин вправе оспорить решение страховщика в суде.
Порядок и этапы получения выплат по ОСАГО в «АльфаСтрахование»
Для возмещения ущерба после ДТП клиенту необходимо посетить ближайший офис урегулирования убытков. Найти отделение обслуживания «АльфаСтрахование» так же можно на официальном сайте компании.
Автовладелец обязан передать извещение о ДТП в офис «АльфаСтрахование» в первые 5 дней после аварии. Это можно сделать лично или через Почту РФ заказным письмом (с описью содержимого и извещением о получении).
При личном визите необходимо подать заявление на выплату, которое предоставит страховщик (2 экземпляра). К обращению следует приложить пакет основных документов. После принятия обращения представителем СК один экземпляр заявления остается у автовладельца (с отметкой страхового агента), а второй — у страховщика. В следующие 5 дней, потребуется предоставить транспортное средство на оценку.
Сроки выплат
Сроки выплат составляют 20 дней с момента обращения. За это время компания «АльфаСтрахование» выдаст клиенту направление на ремонт, сделает выплату на банковскую карту, или откажет в компенсации.
Необходимые документы
При обращении в страховую компанию за возмещением по ОСАГО необходимо представить следующие документы:
Если отправлять документы почтой, то в конверт следует вложить копии хорошего качества, чтобы специалист страховой компании без труда разобрался в сведениях.
Бланк заявления на выплату ОСАГО «АльфаСтрахование»
Скачать заявление на получение возмещения по полису ОСАГО можно по ссылке:
