вне зоны доставки delivery club что это такое
Как обманывает Delivery Club
Не так давно сделала заказ из ресторана макдональдс, но что бы не ехать самой, заказала через Delivery Club. Заказ был примерно на сумму 1500 рублей. в приложении было написано что доставка через 40 минут. я побежала за ребенком в садик. Через 30 минут, я пропустила звонок от курьера, дозвониться смогла только через 5 минут, Курьер на ломанном Русском сказал что он подошёл, а дверь не открывают. Я попросила подождать 5 минут, на что получила положительный ответ! через 3 минуты была у подъезда! Курьера нет! звоню- но в трубке слышу что телефон выключен или находиться вне зоне действия сети! Через 15 минут я смогла дозвониться, и он мне сказал, что он уехал, ждать не собирался и возвращаться не намерен.
Далее я позвонила в службу поддержки, мне сказали что курьер ждал меня 5 минут, и уехал! продукты возвращаться не будут, да и денег они мне не вернут!
Я обратилась в чат в поддержку (переписка ниже) они уже указывали что меня ждал курьер 20 минут! и денег возвращать мне не будут! я повторно подала жалобу на их сайте! Мне позвонила из Москвы служба поддержки, и сказала т.к. курьер прождал меня 40 (СОРОК) минут, то деньги за заказ они возвращать не намерены! И сказали что бы в следующий раз, когда заказываю еду через их приложение, что бы следили. и положили трубку!
Как итог, я осталась без заказа и без денег!
В этот раз деливери не виноваты как по мне
Когда я заказываю доставку у кого либо, пишут что доставка В ТЕЧЕНИИ какого то времени, а не ЧЕРЕЗ. Может и вам было написано в ТЕЧЕНИИ?
Попробуй претензию заказным в деливери, и жалобу в роспотреб. Всё равно нифига не теряешь.
OZON не гарантирует доставку до двери
12 января мы готовились отмечать день рождения и обнаружили, что для праздничного торта нет свечек. Чтобы не отвлекаться от подготовки к празднику и не бегать по магазинам было решено заказать свечки на Ozon Express с доставкой в течении часа (был выбран интервал с 14:20 до 15:20).
Я регулярно делаю заказы на OZON и как интроверт, чтобы лишний раз не контактировать с курьером, предпочитаю «доставку до двери«. Парадная у меня с консьержем и камерами, соседи адекватные, есть некоторая уверенность, что посылку не украдут. Да и в момент доставки товара я обычно дома, так что выхожу и забираю коробку сразу после СМС о доставке от OZON. Собственно за последний год около 100 посылок были доставлены до двери без проблем.
А от нечестных курьеров, как я наивно полагал, меня защитит «фотография доставленного товара». Ну разве что курьер сфотографирует товар у двери, а потом его заберёт с собой.
Итак заказ сделан, но доставка задерживается. Неприятно конечно, но терпимо. И тут в 15:45 наконец-то приходит СМС и email, что товар доставлен. Я сразу выхожу из квартиры и обнаруживаю, что никаких свечек у двери нет.
Я сразу пишу в поддержку, которая мне в итоге отвечает что «служба доставки сообщила, что заказ оставлен у двери» (очевидно причин им не верить у них нет), и «OZON не несёт ответственности за товары доставленные до двери«. Аргументы про время доставки и содержимое фотографии «товара у двери» их не заинтересовали.
В полных условиях доставки действительно есть такая фраза:
Но почему-то при оформлении заказа они об этом нигде не пишут, а под кнопочкой вопроса у галочки «доставить до двери» находится пояснение, которое гордо называется «Безопасная доставка до двери«
Как я полагаю, что произошло. Курьер Григорьев В.В. понял, что не успевает доставить товар вовремя. Возможно за опоздание им дают какой-то штраф, а может он просто ленивый говнюк. Решив что из-за такой мелочи как свечки за 175 ₽ никто ругаться не будет, он их просто выкинул или забрал себе, сфотографировал свою руку и закрыл заказ. Оказалось, что OZON верит своим курьерам больше чем клиентам, а фотография «товара у двери» ничего не значит.
Хочу предупредить других таких же наивных клиентов как я, что не стоит пользоваться услугой «Безопасная доставка до двери», так как она не гарантирует ни безопасность, ни собственно доставку до двери. И фотография товара у двери вас не защитит, курьер может приложить к заказу любое фото, даже своего писюна, и этого будет достаточно, чтобы поддержка положила писюн на вас.
А свечки мы купили в супермаркете и отлично отпраздновали день рождения. Всем благ.
Детективная история покупки с доставкой. Что теперь делать?
Я иногда покупаю что-то с доставкой. Что-то, несомненно, нужное, но не всегда дорогое, потому что доставка может подвести, сколько уже страничек на Пикабу исчеркано негативом про нее. Однако эта покупка просто превзошла все мои предположения и вообще плохо вяжется с какой-либо причиной, которую можно обосновать логически.
Мне понадобился запасной компьютер для работы с документами, самый недорогой и простенький. И вот, я нашел не Авито такой, который притянул моё внимание с первого взгляда! Пусть двухъядерный, пусть мало памяти, зато посмотрите, как классно он выглядит. Стильный серебристый корпус с ярким экраном, это не современные чёрные коробки!
Блестящие серебристой краской вставки по бокам корпуса, светящаяся информационная панель, на которой отображается температура жесткого диска, время, проведенное во включенном состоянии, регулируется скорость вентиляторов. Я сразу понял, что это то, что я бы хотел поставить себе на стол в качестве запасного устройства.
Стоил совсем недорого, поэтому я его и купил. Продавец сказал, что он его купил давным-давно у китайцев на одной из их выставок. Вот он в пункте доставки Боксберри:
Да, я понимаю, что, наверное, я поступил неправильно, забрав посылку из пункта Боксберри. Да, я знаю, что теперь уже ничего не сделать, и вернуть ничего никому не получится.
Компьютер пришел в коробке, а в ней он был плотно завёрнут в пупырку. Я посмотрел внутрь коробки, увидел корпус системного блока компьютера. Что может быть не так, если компьютер, если посмотреть на него сверху, в норме?
Когда дома развернул пупырку, корпус развалился на части, и все детали просто выпали на пол. Красивая передняя панель с экранчиком выдернута со всех своих креплений:
Всё, просто все, до последней детали, было вывернуто с мясом, и весь корпус разворочен. Детали просто выдернуты с силой, о чем свидетельствуют вырванные крепления, нет ни одного целого. Посмотрите, на следующем фото видно даже, что и сам металлический каркас погнут! Затем все было собрано внутрь корпуса и туго стянуто плёнкой-пупыркой, как будто он целый.
Я ничего сам не откручивал, кроме, разве что, материнской платы, которую я вынул сам. Хотелось, чтобы хотя бы она уцелела. Блок питания я тоже хотел проверить, поэтому затем его тоже вытащил.
Блестящие серебристые накладки поломаны
Кто мог так поступить? Куда предъявлять претензии, если по правилам Авито и Боксберри, при получении покупатель соглашается, что с посылкой все в порядке? И, главное, зачем?
Какие у меня предположения:
1. Это натуральный обман, всё вытащено, сломано, но упаковано так, чтобы его забрали из пункта доставки.
2. Вырвана с корнем из своих креплений каждая деталь, но ничего не украдено. Чисто вандализм. Детали, включая видеокарту, разломаны на части. И все сложено обратно так, чтобы с первого взгляда никто не понял.
2. Поскольку продавец, увидев мое возмущение, прислал снимки при его отправке, стало понятно, что, наверное, это произошло во время доставки. Но у Боксберри есть камеры! Неужели их никто не смотрит?
3. Хоть посылка и шла по одному и тому же городу, но производилась долго, несколько дней. Я могу предположить, что запаковали, скрыв повреждения компьютера, и раздолбали его, разные люди. Кто-то хотел вытащить что-то ценное, но не умел разбирать компьютеры и просто вырвал все и разбросал. А кто-то подумал, что Боксберри проблемы не нужны, и решил запаковать так, чтобы скрыть следы преступления.
Кто еще что может предположить?
Как я с Алиэкспресс судился
Бывало ли у вас что выделаете заказ на Али, продавец «маринует» его, не отправляет..потом отменяет заказ? (бесплатно крутит у себя ваши денежки)
Однажды сделал заказ телефона (Xiaomi 11 Lite 8/128) для ребенка на Али
Название товара звучало так:
Внизу тоже красовалось что Доставка будет 2 дня
После оплаты в статусе заказа вылезло что доставка 4 дня (ну написано же в названии «ОТ») и еще 7 дней обработка заказа.
Но! Спустя 7 дней Алиэкспресс просто отменил в одностороннем порядке заказ и потом вернул деньги.
Справка: исключительное право выбора требовать возврата денег или продлить срок доставки принадлежит только покупателю (ст 23.1 ЗоЗПП)
Неужели за мой счет!? Я же ЖАДИНА!
Подал Иск к вполне себе российскому ООО Алибаба.ком(РУ) чей ИНН был в чеке после оплаты
Попросил эту разницу, моральный вред и штраф
Трагикомедия «СДЭК и мусорное ведро»
Решила я себе заказать мусорное ведро, вещь нужная в хозяйстве. Очень классное ведро, за дверью выдвигается и чуть ли не само в себя мусор складывает. По совету заказала на тиу, продавец отправил его СДЭКом. 10 декабря мне пришло сообщение, что мой заказ передан в СДЭК.
Я стала ждать сообщения о том, что его можно забрать. Перед новым годом решила узнать, где мое ведро, а у него уже статусы «не вручено» и «отправлено на возврат». Я написала в техподдержку, где мне сняли статус «отправлено на возврат» и предложили позвонить отправителю, чтобы он снял статус «не вручено». После 20 минут увлекательной(нет) переписки выяснилось, что поскольку заказ не был передан на доставку, то можно написать заявление, чтобы срок хранения был продлен за счёт компании. После заявления статус «не вручен» тоже сняли.
А потом статус снова поменялся на «не вручен», я снова написала в техподдержку, где мне и предложили приехать к ним с паспортом и заплатить за продление хранения заказа. После чего я напомнила, что заказ не был вручен не по моей вине, со мной обещали связаться по телефону.
Пост без рейтинга, поднимите, пожалуйста.
Осторожно, доставка мошеннических кодов от Самокат Новосибирск
Собственно, топик. 31 декабря жена заказала доставку некоторых продуктов в доставке Самокат (ООО «Умный ритейл») к столу. Привезли, в срок, все нормально. Поблагодарил доставщика за качественную (как и обычно, нареканий по доставке не возникло) работу 31 декабря, оставил чаевые. В пакете была милая открытка.
Которая вела, по чистой случайности на сайт https://2022.buuuybox.buzz/Cashout
Не трудно догадаться, что сайт лохотрон (выигрыш 3060$, потом просят 450 рублей на конвертацию баксов в рубли). Стандартный вариант, если бы не одно но.
Господа, я позвонил в горячую линию Самоката +7 800 505-00-15, где очень удивлённая девушка Дарья поведала мне, что по ошибке был отпечатан тираж с ПУСТЫМИ QR кодами, которые никуда не ведут и если, мол, вы напишите об этом в поддержку, то вам дадут 100₽ на следующую покупку. Типа извините, мы не мошенники, но если вы нас поймали, то вот вам 100₽.
Пожалуйста, будьте внимательны, не бывает бесплатного сыра, ни в мышеловке, ни в Самокате. При всем моем к ним уважении, доставляют они не только позитив.
Яндекс маркет привез сломанную использованную соковыжималку к Новому году
Этот пост для общей информации.
Заказал соковыжималку FIRST AUSTRIA 5221-1. Продавец KIT СOZY HOME. Это должен был быть подарок на Новый год.
Привезли с опозданием грязную (как будто ее использовали несколько лет) со следами ржавчины, странной наклейкой, нерабочую соковыжималку. Сломан механизм привода, мотор болтается туда сюда и пахнет горелым при включении.
Возврат возможен только через почту России.
Компенсацию не предоставили.
Ответ Яндекса
«Понимаю, что ситуация неприятная.Извините, что расстроили вас.
У нас нет возможности компенсировать эту проблему.
Нужно только ожидать информацию по возврату.
Служба поддержки Яндекс Маркет»
Для себя сделал вывод, что мелочевку покупать здесь можно. Дорогостоящую технику, а тем более габаритную (вернуть без заказа машины не получится) не стоит. Лучше обратится в ДНС. С ними пока таких проблем не было.
Номер заказа: 83538499
Здесь видно, что ось находится не по середине.
Минутка ненависти к Яндекс маркет
Такой вот экспресс.
Ответ на пост «300 км ради маминого оливье»
Живу в Японии и многие моменты мне тут не нравятся, но почта/службы доставки работают просто божественно (не считая отправок в Россию, но это уже правительство вмешивается)
Недавно заказал на Амазоне хреновину нужную и не обратил внимание, что отправил ее по старому адресу (около 300 км а один конец). Можно было, конечно, отменить заказ и сделать новый, но звякнул в почтовую службу и мне абсолютно бесплатно доставили уже доставленную в отделение для выдачи посылку в совершенно по другому адресу уже на следующий день.
Можно сразу оплатить, можно по факту вручения за счет получателя, можно отплатить и доставку и стоимость посылки при получении. Можно даже просто отправить деньги в конверте, если кому-то это нужно.
Все онлайн покупки доставляются почтой/службой доставки. Самовывоз очень редкое явление, да и смысл?
Почтовики/службы доставки доставляют груз постоянно. Никто специально не ждем пока по вашему адресу накопятся посылки. Прийдет 5 посылок в разное время, значит доставят каждую по отдельности и максимально быстро.
И да. посылки приносят прям до двери по умолчанию. Никто не звонит, не присылает уведомления. Если получателя не оказалось на месте, всегда можно позвонить на автоматизированную линию и перенести доставку на удобную дату/интервал времени.
Я к тому. что в Японии никто не будет гнать курьера на авто за 300 км, чтобы просто довезти гребанную оливьешку. Цивилизованно и централизованно отправят посылку в охлаждаемом боксе вечером, а с утра уже можете звонить маме с благодарностью.
Кто скажет, что Япония маленькая, а Россия огромная. Так из Москвы в Замкадный город в 10км от кольца письмо может идти и три недели.
А мы все шампуни в отделениях продаем. Обидно за Почту России.
300 км ради маминого оливье
Жительница Ростова-на-Дону поделилась в твиттере своей любовью к маминому оливье. Одна проблема — мама живёт за 300 километров, а навестить её в Новый год не получится.
Хотя у Юлии около 35 тысяч подписчиков в твиттере, пост не разошёлся в соцсети — но его заметили представители службы доставки Delivery Club. Через официальный аккаунт сервиса они отметились в треде и попросили адрес мамы, пообещав доставить «оливьешку в лучшем виде».
Дорога заняла около пяти часов на машине. Ради «новогоднего чуда» курьер проехал на машине больше 300 километров от Ставрополя до Ростова-на-Дону.Теперь пользователи просят привезти к мамам их самих.
СДЭК совсем умом тронулся
Раньше я нормально относился к данной компании, скажем нейтрально-положительно, но то, что произошло недавно изменило мое отношение в противоположную сторону.
Потребовалось мне одна запчасть, производитель которых находится в Одинцово, что почти через дорогу от Москвы и чтобы не тратить время на поездки на другой конец города решил заказать доставку через СДЭК. Теперь перейдем к сути, в приложении СДЭКа появляется отправление от 16.11.21 с расчетной датой доставки до нужного пункта выдачи 19.11.21, ту все окей вопросов нет, но 19 посылка не приехал и 20 не приехала и 30 ноября тоже не приехала.
Я позвонил в колл-центр 01.12.21 и там мне сказали, что мой пункт выдачи закрылся по каким-то причинам, на вопрос почему не оповестили сказали извините и предложили перенаправить посылку в другой пункт выдачи, я указал какой мне нужен и пообещав привезти посылку за 1-2 дня попрощались. 03.12.21 не получив уведомления что посылка приехала связываюсь сам и узнаю что хрен мне а не посылка, ее никто никуда не отправлял. К этому момент к этой проблеме подключилась девушка-менеджер, которая обещала быть всегда на связи и моментально решать новые проблемы до момента вручения мне посылки, дала свой добавочный номер, собственно от нее я и узнал, что посылку все еще не отправили. Опущу кучу ругани в сторону СДЭКа, в итоге мы сошлись с менеджером на том, что она все проконтролирует и через 2, 3 дня максимум я получу посылку. 6 декабря, те сегодня, посылка до сих пор не приехала, я целый день им названивал и общался с разными операторами колл-центра, они оставили кучу заявок чтобы со мной связались, рассказывали как позвонить по добавочному, в СДЭКе это не так просто как кажется, пытались сами переключить на нужный добавочный, все безрезультатно. Самое интересное, что я узнал за сегодняшний день, что моя посылка лежит до сих пор в распределительном пункте в Москве с 27 ноября, те не первого, не третьего декабря никто ее никуда не отправлял. Посылку самому забрать из распределительного центра нельзя, тк нельзя нарушать регламент, еще нельзя нарушать регламент и переключать на кого-либо, а вот нарушать регламент по доставке легко.
В сухом остатке, менеджер на связь не выходит, на мои обращения с просьбой связаться тоже похер, по добавочному вызов не проходит, переключить на добавочный операторы не могут, позвонить в распределительный центр нельзя, по их номеру отвечает робот, который также ведет в колл-центр.
Вывод, СДЭК украл посылку(вообще-то там их две, но на размеры пиз..ца это не влияет), тк доставку не осуществляет и не позволяет ее забрать самому. Запчасть, которую заказал через СДЭК предназначалась клиенту, в итоге из-за такой задержки в ремонте клиент отказался продлевать договор на обслуживание и я потерял 84000р прибыли.
П.С. для любителей докапываться, есть пруфы всего вышеописанного, все разговоры записаны на диктофон.
Промокоды Деливери Клаб на январь 2022
Сегодня: 4 промокода для Деливери Клаб и 2 акции со скидками
-20% при онлайн оплате! (не все рестораны)
-200 руб. на первую покупку продуктов!
-25% на заказ в определенных ресторанах!
-30% на заказ с собой!
Еда с бесплатной доставкой!
Закажите еду за баллы!
Старые промокоды для Delivery-club.ru
-300 руб. на первую покупку продуктов!
Заказы из Burger King с бесплатной доставкой!
Покупка из KFC с выгодой 15%!
Рекомендованные промокоды
Контакты Деливери Клаб
Почему Деливери Клаб?
О сервисе Деливери клаб
Основанная в 2009 году компания превратилась в крупнейший на территории РФ сервис по доставке еды и продуктов. Изначально это был крупный маркетплейс, где рестораны объединялись с группой курьеров, а с 2016 года у Деливери клаб появилась собственная служба логистики.
Эпидемия коронавируса для Деливери клаб стала настоящим вызовом. С 2020 г. курьеры компании стали доставлять не только заказы из ресторанов и сетей общественного питания, но и медикаменты, продукты питания, косметические средства и товары для животных. Компания предложила:
В период самоизоляции компания показала себя как ответственная и эффективная, поэтому число постоянных клиентов постоянно растет.
Деливери клаб активно использует социальные сети, сообщая пользователям интересные новости, предлагая акции, промокоды и скидки. Это компания, которая приглашает на работу большое количество молодых людей, обрабатывает более пяти миллионов заказов в месяц и взаимодействует с 35 000 ресторанов. Сегодня Деливери клаб доступен во многих городах РФ.
Воспользоваться возможностями сервиса Деливери клаб можно, и установив на смартфон или планшет официальное приложение. В нем точно так же действуют промокоды и можно получать скидки, участвуя в акциях.
Скидки в сервисе Деливери клаб
Компания Деливери клаб работает со многими магазинами и сервисами, доставляет еду из ресторанов и сетей быстрого питания. При этом зарегистрировавшиеся в сервисе покупатели могут воспользоваться различными способами, которые или сократят стоимость доставки, или принесут скидки, бонусы и подарки:
Бесплатную доставку можно получить, если принять участие в одной из акций или сделать заказ на заданную сумму. Вся информация отображается у пользователя в профиле. Кроме того, достаточно заглянуть на наш ресурс, чтобы подобрать промокод, который позволит сэкономить.
Деливери клаб предлагает также быструю доставку всего за 49 рублей, а если заказ превышает сумму в тысячу рублей, то курьеры привезут его бесплатно. Промокоды при этом не требуются.
Самые горячие предложения от Деливери клаб публикуются на баннерах, которые встречают пользователя на главной странице сервиса.
Промокоды в сервисе Деливери клаб
Наш сайт предназначен для тех, кто умеет экономить и любит разумный шопинг. Мы собираем актуальные акции и специальные предложения, благодаря которым любая покупка становится выгоднее и приносит больше положительных эмоций. Чтобы воспользоваться скидочными купонами, не нужно проходить регистрацию или оплачивать подписку – достаточно перейти по ссылке к акционному разделу или скопировать себе промокод (зависит от условий конкретного предложения). Инструкция активации скидочного купона очень простая:
Ассортимент сервиса Деливери клаб
На сайте Деливери клаб представлены рестораны и магазины с географической привязкой к местоположению клиента. Адреса доставки можно ввести в специальном разделе при оформлении личного профиля. Основные разделы каталога вынесены в верхнее меню.
Пользователь может посмотреть доступные ему рестораны, при необходимости пометить их значком «Любимые», чтобы впоследствии проще ориентироваться в общем списке. Аналогичным образом можно отсортировать их с помощью других фильтров: «Навынос», «Акции», «Кухни».
При переключении на раздел «Магазины» можно детально посмотреть, какие из магазинов доступны в конкретный момент, чтобы перейти к нужному и сформировать заказ для доставки.
В разделе «Акции» представлены рестораны и магазины, сгруппированные по определенным признакам. Этот список ежедневно меняется в зависимости от того, какие из них предлагают клиентам дополнительные бонусы, скидки, промокоды. Следите за обновлениями и заглядывайте на наш сайт, чтобы сэкономить!